Шаг первый

Определяем свою уникальность (УТП)

• В чем наше отличие от конкурентов?

• Какие у нас есть преимущества?

• Почему клиент должен выбрать именно нас?

Шаг второй

Определяем свои цели

• Есть ли у вас цели (на месяц, на год, на несколько лет)?

• Совпадают ли они с заявленной миссией компании?

• Все ли сотрудники в курсе целей?

Шаг третий

Анализируем целевую аудиторию

• На кого мы работаем, для кого наш товар/ услуга?

• Знаем ли мы, где они живут, сколько им лет, кем они работают, сколько зарабатывают?

• В курсе ли мы их ценностей и интересов?

Шаг четвертый

Проводим аудит работы по системе 5p

Product - продукт

Price - цена

Place of sale – места продажи

Promotion - продвижение

Personnel – персонал

*проводим сравнительный анализ с конкурентами

Шаг пятый

Анализируем точки контакта 1. Сайт

2. Визитки

3. Соцсети

4. Подписи в почте

5. Упаковка

6. Фирменный бланк

7. Вывеска при входе

8. Айдентинка (наклейки, блокноты)

9. Оформление офиса

10. Внешний вид сотрудников

11. Прайс-листы

12. Подарки

13. Реклама

14. Чеки

15. Презентации

16. +++

Шаг пятый

Анализируем точки контакта

Проиллюстрируем для наглядности.

• Точки контакта бизнеса: сайт, офис, вывеска, документация, реклама, компаративные автомобили, печать, коммерческое предложение, голос секретаря… и продукты.

• Точки контакта продукта: упаковка, выкладка, дизайн, название, штрихкод, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон.

• Точки контакта услуги: название, презентация, буклет, отзывы клиентов, кейсы, публикации… и сотрудники, которые предлагают услугу.

• Точки контакта сотрудника: рост, комплекция, улыбка, опрятный вид, прическа, униформа, бейдж, осанка, речевые шаблоны.

Шаг шестой

Продает каждый

У каждого сотрудника должны быть визитки (хорошего качества);

Рекламные материалы (необходимый минимум);

Образцы продукции, прайс-лист.

Шаг седьмой

По итогам анализа предыдущих пунктов:

• доработка точек контакта;

• создание продающих мессаджей для целевой аудитории

• коррекция рекламных каналов.

*Создание плана с распределением всех задач, сроками, ответственными лицами по каждой задаче

Дополнительно

Ко-маркетинг (альянс двух и более компаний) Чем полезен: • сокращение издержек на продвижение; • увеличение клиентской базы; • увеличение ценности предложений.

Что объединить:

• деньги (бюджеты на рекламу); • клиентские базы (ваша база, база ателье или магазина обуви); • рекламу (вы рекламируете в своей рекламе вашего партнера, он - вас); • продукты; • площадки (торговые, сайты, соцсети, выставки); • опыт; • идеи.

Дополнительно

Ко-маркетинг (альянс двух и более компаний)

• Чем больше разных партнеров, тем лучше.

• Партнер должен уважать ваших клиентов, а вы их.

• У вас должны быть пересекающиеся целевые аудитории.

• Один партнер из одной сферы бизнеса.

• Выбирайте тех, с кем вам комфортно работать.

Дополнительно

Ко-маркетинг (альянс двух и более компаний)

• Чем больше разных партнеров, тем лучше.

• Партнер должен уважать ваших клиентов, а вы их.

• У вас должны быть пересекающиеся целевые аудитории.

• Один партнер из одной сферы бизнеса.

• Выбирайте тех, с кем вам комфортно работать.