Валерій Кидонь. Організація приватного медичного...

ОРГАНИЗАЦИЯ ЧАСТНОГО ОРГАНИЗАЦИЯ ЧАСТНОГО

МЕДИЦИНСКОГО БИЗНЕСА:МЕДИЦИНСКОГО БИЗНЕСА:

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПУТЬ, МАРКЕТИНГОВЫЙ ПУТЬ,

ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ПОТРЕБНОСТИ ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ПОТРЕБНОСТИ

ПАЦИЕНТОВПАЦИЕНТОВ И ВОЗМОЖНОСТИ РЫНКА. И ВОЗМОЖНОСТИ РЫНКА.

Валерий Кидонь,Валерий Кидонь,Консалтинговая компания Консалтинговая компания

«МедБизнесЭксперт»«МедБизнесЭксперт»20092009

План презентацииПлан презентации1)1) Что следует понимать под понятием «частная Что следует понимать под понятием «частная

клиника» в Украине?клиника» в Украине?2)2) Почему частный медицинский бизнес становится Почему частный медицинский бизнес становится

привлекательным в Украине в настоящее время?привлекательным в Украине в настоящее время?3)3) Что нужно принимать во внимание будущим Что нужно принимать во внимание будущим

инвесторам в частный медицинский бизнес?инвесторам в частный медицинский бизнес?4)4) На каких видах услуг следует сосредоточиться На каких видах услуг следует сосредоточиться

будущему инвестору? Маркетинговый путь создания будущему инвестору? Маркетинговый путь создания частной медицинской клиники.частной медицинской клиники.

55)) Заключение. Заключение.

Консалтинговая компания "МедБизнесЭксперт", Киев 2

1. ЧТО СЛЕДУЕТ ПОНИМАТЬ 1. ЧТО СЛЕДУЕТ ПОНИМАТЬ ПОД ПОНЯТИЕМ «ЧАСТНАЯ ПОД ПОНЯТИЕМ «ЧАСТНАЯ КЛИНИКА» В УКРАИНЕ?КЛИНИКА» В УКРАИНЕ?


Что не является частными ЛПУ?Что не является частными ЛПУ?• ЛПУ, берущие в псевдоаренду помещения бюджетных ЛПУ, берущие в псевдоаренду помещения бюджетных

(нерыночная аренда)(нерыночная аренда)• ЛПУ, осуществляющие псевдолизинг оборудования, ЛПУ, осуществляющие псевдолизинг оборудования,

аппаратуры и других ресурсов, находящихся в аппаратуры и других ресурсов, находящихся в собственности бюджетных ЛПУ (нерыночный и собственности бюджетных ЛПУ (нерыночный и неконкурентный лизинг)неконкурентный лизинг)

• ЛПУ, использующие рабочее время медицинскими ЛПУ, использующие рабочее время медицинскими работниками в сторону «зарабатывания» денег в ущерб работниками в сторону «зарабатывания» денег в ущерб выполнению своих профессиональных обязанностей в выполнению своих профессиональных обязанностей в свое рабочее время в условиях отсутствия выбора для свое рабочее время в условиях отсутствия выбора для паципациентов ентов


Что такое частное ЛПУ?Что такое частное ЛПУ?• ЛПУ частной формы собственности – это ЛПУ частной формы собственности – это

учреждение, оказывающее услуги под учреждение, оказывающее услуги под грифом «медицинская практика», имеющее грифом «медицинская практика», имеющее все разрешительные документы от все разрешительные документы от соответствующих государственных соответствующих государственных органов. органов.

• В основе деятельности частного ЛПУ В основе деятельности частного ЛПУ лежит экономическая целесообразность.лежит экономическая целесообразность.


Критерии частного ЛПУКритерии частного ЛПУ

1) 1) Наличие инвесторов (собственников)Наличие инвесторов (собственников)2) Наличие эффективного менеджмента2) Наличие эффективного менеджмента3) Наличие 3) Наличие core businesscore business4) Наличие финансовых результатов в 4) Наличие финансовых результатов в

процессе деятельности – дохода и процессе деятельности – дохода и прибыли.прибыли.


ИнвесторыИнвесторы

Инвесторы (собственники), готовые Инвесторы (собственники), готовые инвестировать в бизнес и нести инвестировать в бизнес и нести ответственность за его развитие:ответственность за его развитие:

1. Физические лица1. Физические лица2. Юридические лица 2. Юридические лица

В некоторых странах 3. Государство В некоторых странах 3. Государство Консалтинговая компания "МедБизнесЭксперт",

Киев 7

Наличие эффективного Наличие эффективного менеджментаменеджмента

Особенно важно различать инвесторов и Особенно важно различать инвесторов и менеджеров, особенно в медицине.менеджеров, особенно в медицине.

Система Корпоративного Управления Система Корпоративного Управления позволяет разграничить функции позволяет разграничить функции Собственников, Генерального директора и Собственников, Генерального директора и ТОП – менеджмента.ТОП – менеджмента.


КЛАССИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ КЛАССИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТАМЕНЕДЖМЕНТА

Планирование ипостановка целей

Принятиеуправленческих

решений

Коммуникация

Контроль и обратная

связь

Организациявыполнения

целей

«Живая ежедневная работа» лидерство

* стимулирование мотивация

делегирование

Коммуникация

Коммуникация Коммуникация

Область Область Корпоративного Корпоративного

УправленияУправления


Область КУ

Область менеджмента

Карта процессов в частной клинике (пример)

Качественно релевантные процессы

Маршрутпациента

Госпитализация по скорой

Медицинское

обслуживание

Лаборатория

Повышение квалификации врачей

Инновационная медицина

ОБ

Анестезиология

Интенсивная терапия

Выписка

Амбулаторное

лечение

Прием в отделение

Сервисное Обслуживание

(мед сестринское дело)

Руководство по уходу за пациентом

Школа медсестер

Радиология

Эндоскопия

Социальная служба

Наличие ключевого Наличие ключевого бизнесабизнеса

Собственники и ТОП-менеджмент должны Собственники и ТОП-менеджмент должны очень четко понимать, на каких очень четко понимать, на каких конкретно услугах будет конкретно услугах будет концентрироваться активность клиники.концентрироваться активность клиники.

Наиболее распространенная ошибка Наиболее распространенная ошибка Собственников и ТОПов медицинских Собственников и ТОПов медицинских клиник – слабое сегментирование и клиник – слабое сегментирование и позиционирование своих услуг.позиционирование своих услуг.


Бизнес-модели и рынкиБизнес-модели и рынки


Стратегические ошибкиСтратегические ошибки


Финансовая Финансовая целесообразностьцелесообразность

• Частная клиника должна Частная клиника должна ориентироваться в своей работе на ориентироваться в своей работе на общепринятые финансовые общепринятые финансовые стандарты и генерировать доход, стандарты и генерировать доход, способный покрыть затраты, способный покрыть затраты, позволяющий получить позволяющий получить операционную прибыль, оплачивать операционную прибыль, оплачивать проценты по кредитам, налоги проценты по кредитам, налоги и ,наконец, получать чистую прибыльи ,наконец, получать чистую прибыль


ФинансыФинансы


Затраты на продукт, работника или процесс

Что такое Что такое EBITDAEBITDA ? ?• EBITDAEBITDA – – earning before interest, earning before interest,

taxes, depreciation & amortization.taxes, depreciation & amortization.

• Почему важно иметь высокую Почему важно иметь высокую EBITDAEBITDA??

• Это основа для мультипликатора, Это основа для мультипликатора, который определяет стоимость который определяет стоимость компании.компании.


2. Почему частный 2. Почему частный медицинский бизнес медицинский бизнес становится все более становится все более привлекательным в привлекательным в

Украине?Украине?

Революционная Революционная ситуация в системе ЗДО ситуация в системе ЗДО

УкраиныУкраины1) «накопилось» много людей, которые 1) «накопилось» много людей, которые

знают, что такое качественный сервиc, знают, что такое качественный сервиc, и готовы платить (и платят) за свое и готовы платить (и платят) за свое лечение и медицинские услуги. лечение и медицинские услуги.

2) в стране существует почти 2) в стране существует почти монопольная неповоротливая система монопольная неповоротливая система здравоохранения, потребляющая здравоохранения, потребляющая довольно много денег из бюджета.довольно много денег из бюджета.


Предпосылки развития Предпосылки развития ЧМЧМ• рыночные отношения проникают во все рыночные отношения проникают во все

сферы жизни и не могут миновать сферы жизни и не могут миновать даже такую «специфическую» сферу, даже такую «специфическую» сферу, как медицина; как медицина;

• бизнес готов инвестировать достаточно бизнес готов инвестировать достаточно крупные суммы для собственного крупные суммы для собственного развития в медицинской сфере; развития в медицинской сфере;

• пока еще в стране можно найти пока еще в стране можно найти надлежаще подготовленный надлежаще подготовленный медперсоналмедперсонал


МЕДИЦИНСКИЕ МЕДИЦИНСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПОКАЗАТЕЛИ

Частная медицинаЧастная медицина


Общие затраты на Общие затраты на медицину в Украинемедицину в Украине

2008 год (млрд грн):2008 год (млрд грн):• 4,9 – государство4,9 – государство• 22, 6 – местные органы власти22, 6 – местные органы власти• 13 – продажи медицинских 13 – продажи медицинских

препаратов в аптекахпрепаратов в аптеках• 3,1 – оборот в частном секторе3,1 – оборот в частном секторе• ? – теневая экономика? – теневая экономика• Всего – 45 – 50 млрд грн ( около 5 Всего – 45 – 50 млрд грн ( около 5

% ВВП)% ВВП)• Польша 6,2 %, Чехия 6,8 %, Венгрия Польша 6,2 %, Чехия 6,8 %, Венгрия

8,3% 8,3% 10.04.23 22МедБизнесЭксперт, Киев

Количественные показателиКоличественные показатели• Бюджетная медицина:Бюджетная медицина:

• 2 800 больниц, 440 000 койко-мест2 800 больниц, 440 000 койко-мест• 8 000 поликлиник, 992 000 визитов в 8 000 поликлиник, 992 000 визитов в

годгод• 223 000 врачей, 488 000 среднего 223 000 врачей, 488 000 среднего

медицинского персоналамедицинского персонала• 78 000 врачей в первичной МС 78 000 врачей в первичной МС

помощи, 110 000 врачей во вторичнойпомощи, 110 000 врачей во вторичной

10.04.23 23МедБизнесЭксперт, Киев

Рынок частной медицины Рынок частной медицины ( (без фармацевтического без фармацевтического

рынка).рынка).


Выводы о состоянии ЧМВыводы о состоянии ЧМ1.1. Частный медбизнес в Украине существует в Частный медбизнес в Украине существует в

зачаточном состоянии. Рынок составляет зачаточном состоянии. Рынок составляет около 3,1 млрд грн, рост + 15 % (08) по около 3,1 млрд грн, рост + 15 % (08) по отношению к 07.отношению к 07.

2.2. 96 % - амбулаторный “простой” бизнес.96 % - амбулаторный “простой” бизнес.3.3. Основной плательщик за услуги – сам пациент Основной плательщик за услуги – сам пациент

или его родственники. или его родственники.4.4. Концентрируется в Киеве (33 % - 65 %), Концентрируется в Киеве (33 % - 65 %),

Одессе (9%), Днепропетровске (7%), Крыму Одессе (9%), Днепропетровске (7%), Крыму (7%), Харькове(5%), Львове (4,5%) .(7%), Харькове(5%), Львове (4,5%) .

5.5. До недавних пор не был привлекательным для До недавних пор не был привлекательным для инвестиций.инвестиций.

6.6. Платежеспособная украинская элита Платежеспособная украинская элита рассматривает возможность лечиться за рассматривает возможность лечиться за рубежом, развивая заграничную частную рубежом, развивая заграничную частную медицину.медицину.


Почему частная медицина Почему частная медицина не развивается?не развивается?

1)1) Бизнес долгосрочный – окупаемость Бизнес долгосрочный – окупаемость инвестицтий 5-7 летинвестицтий 5-7 лет

2)2) Отсутсвие страховой медицины – рынок Отсутсвие страховой медицины – рынок движет только кошелек пациентадвижет только кошелек пациента

3)3) Отсутствие адекватного менеджментаОтсутствие адекватного менеджмента4)4) Отсутсвие квалифицированного персоналаОтсутсвие квалифицированного персонала5)5) Регуляторные ограниченияРегуляторные ограничения 1. больничные листки 1. больничные листки 2. использование наркотических 2. использование наркотических

препаратовпрепаратов 3. скорая помощь3. скорая помощь


Преимущества частной Преимущества частной медицинымедицины

1)1) Дает альтернативу для пациентовДает альтернативу для пациентов2)2) Дает альтернативу для развития Дает альтернативу для развития

медперсоналамедперсонала3)3) Привлекает инвестицииПривлекает инвестиции4)4) Инициирует инновации в лечебных Инициирует инновации в лечебных

технологияхтехнологиях5)5) Платит налоги Платит налоги


Привлекательность частной Привлекательность частной медицины для потенциальных медицины для потенциальных

инвесторовинвесторов1)1) Неудовлетворенная потребность финансово Неудовлетворенная потребность финансово

обеспеченных пациентов в качественных медицинских обеспеченных пациентов в качественных медицинских услугах растетуслугах растет

2)2) Крупные клиники, нашедшие “место под солнцем” Крупные клиники, нашедшие “место под солнцем” развиваются, несмотря на кризисразвиваются, несмотря на кризис

3)3) Частные современные стационары отсутствуют Частные современные стационары отсутствуют практически во всех крупных городах, за исключением практически во всех крупных городах, за исключением Одессы и Киева Одессы и Киева

4)4) Возникает рынок “новых” медицинских сотрудниковВозникает рынок “новых” медицинских сотрудников5)5) Стоимость земли, девелопмента, строительства и Стоимость земли, девелопмента, строительства и

ремонтных работ существенно уменьшились в результате ремонтных работ существенно уменьшились в результате изменившихся рыночных условийизменившихся рыночных условий

Все это делает частный медицинский бизнес Все это делает частный медицинский бизнес привлекательным для привлечения инвестиций в эту привлекательным для привлечения инвестиций в эту

сферу!сферу!


3. 3. Что нужно принимать во Что нужно принимать во внимание будущим внимание будущим

инвесторам в частный инвесторам в частный медицинский бизнес? медицинский бизнес?

Этапы создания Этапы создания частного медицинского частного медицинского

бизнесабизнеса1.1. Наличие конкурентноспособной идеи.Наличие конкурентноспособной идеи.2.2. Поиск источника финансирования.Поиск источника финансирования.3.3. Девелопмент (земля, проект, Девелопмент (земля, проект,

строение, аренда, ремонт, дизайн, строение, аренда, ремонт, дизайн, госсогласования)госсогласования)

4.4. Приобретение оборудование.Приобретение оборудование.5.5. Подбор кадров.Подбор кадров.6.6. Собтвенно ведение бизнеса.Собтвенно ведение бизнеса.


Важно!!!!Важно!!!!• Важно сосредоточиться на Важно сосредоточиться на

конкурентноспособной идее и конкурентноспособной идее и следовать ей на всем протяжении следовать ей на всем протяжении создания бизнеса.создания бизнеса.

• Без наличия идеи лучше не Без наличия идеи лучше не начинать – в противном случае начинать – в противном случае будут проблемы на фазе выхода будут проблемы на фазе выхода на рынок.на рынок.


5. 5. НА КАКИХ ВИДАХ УСЛУГ НА КАКИХ ВИДАХ УСЛУГ СЛЕДУЕТ СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ ? СЛЕДУЕТ СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ ? МАРКЕТИНГОВЫЙ ПУТЬ МАРКЕТИНГОВЫЙ ПУТЬ СОЗДАНИЯ ЧАСТНОЙ СОЗДАНИЯ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИМЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ..


Варианты создания частных Варианты создания частных ЛПУЛПУ..

• амбулаторная или стационарная клиника амбулаторная или стационарная клиника с различными вариантами; с различными вариантами;

• преимущественно плановая или преимущественно плановая или ургентная (оказание срочной и ургентная (оказание срочной и неотложной помощи) клиника; неотложной помощи) клиника;

• активность в клинике может проводиться активность в клинике может проводиться в большом сегменте одной или в рамках в большом сегменте одной или в рамках нескольких медицинских специальностей нескольких медицинских специальностей либо будет вестись узкий нишевый либо будет вестись узкий нишевый бизнес.бизнес.


Структура частных ЛПУСтруктура частных ЛПУ..Типы частных медицинских учреждений:Типы частных медицинских учреждений:1.1.Кабинети специализованные (стоматология, Кабинети специализованные (стоматология,

демато-венерология, диагностика, демато-венерология, диагностика, нетрадицилнная медицина и т.п.)нетрадицилнная медицина и т.п.)

2.2.Амбулаторные учреждения– поликлиники с Амбулаторные учреждения– поликлиники с 3 и болнее медицинскими специальностями.3 и болнее медицинскими специальностями.

3.3.Клиники, которые базируются на Клиники, которые базируются на арендованых у государственных ЛПУ арендованых у государственных ЛПУ площадях.площадях.

4.4.Самостоятельные учреждения в частных Самостоятельные учреждения в частных отдельных новых строениях .отдельных новых строениях .

5.5.Лаборатории.Лаборатории.


1. Кабинеты 1. Кабинеты специализированные.специализированные.

• Семейный бизнес – 5-10 Семейный бизнес – 5-10 работающихработающих

• Самый дешевый вход на рынокСамый дешевый вход на рынок• Отдельное помещение (аренда Отдельное помещение (аренда

или собственность).или собственность).• Специализация.Специализация.• Высокая конкуренция.Высокая конкуренция.


2. 2. Амбулаторные учреждения – Амбулаторные учреждения – поликлиники с 3 и более поликлиники с 3 и более

специальностями.специальностями.• Менеджмент – учредитель + коллеги – Менеджмент – учредитель + коллеги – друзья.друзья.

• До 25 раблотающих (5-6 врачей)До 25 раблотающих (5-6 врачей)• Аренда помещения ( чаще медицинского, Аренда помещения ( чаще медицинского,

реже немедицинского учреждения)реже немедицинского учреждения)• Ограничены исключительно Ограничены исключительно

амбулаторной помощьюамбулаторной помощью• Конкурируют между собой и Конкурируют между собой и

бюджетными учреждениямибюджетными учреждениями


3.Клиники, которые базируются на 3.Клиники, которые базируются на арендованных в госучреждениях арендованных в госучреждениях

площадях.площадях.• Продвинутый менеджментПродвинутый менеджмент• Более 100 сотрудниковБолее 100 сотрудников• Аренда площадей и оборудования в Аренда площадей и оборудования в

госучрежденияхгосучреждениях• Широкий спектр услуг, иногда в Широкий спектр услуг, иногда в

наличии “неотложная помощь”наличии “неотложная помощь”• Конкурируют з частными и Конкурируют з частными и

бюджетными клиникамибюджетными клиниками• Типичные представители – Медиком, Типичные представители – Медиком,

Добробут, 311, БиофармтехДобробут, 311, Биофармтех


4. Самостоятельные ЛПУ в 4. Самостоятельные ЛПУ в частных отдельных новых частных отдельных новых

зданиях.зданиях.• Продвинутый менеджментПродвинутый менеджмент• Более 100 сотрудниковБолее 100 сотрудников• Аренда этажей в бюджетных клиникахАренда этажей в бюджетных клиниках• Широкий спектр услуг, часто в наличии Широкий спектр услуг, часто в наличии

“Скорая помощь”“Скорая помощь”• Конкурируют с частными и государственными Конкурируют с частными и государственными

клиникамиклиниками• Типичные представители:Типичные представители:А) универсальные клиники: Инто-сана, Борис, А) универсальные клиники: Инто-сана, Борис,

ОберигОберигБ) специализированные – Лисод, ИсидаБ) специализированные – Лисод, Исида


5. Лаборатории5. Лаборатории• Состоит из двух компонентов:Состоит из двух компонентов: лаборатория + пункты забора крови лаборатория + пункты забора крови

(отдельные помещения)(отдельные помещения)• Современное оборудование позволяет Современное оборудование позволяет

быстро и качественно выполнять быстро и качественно выполнять массивы лабораторных тестовмассивы лабораторных тестов

• Конкуренция между киевскими Конкуренция между киевскими лабораториями и государственными лабораториями и государственными региональными.региональными.

• Рынок оРынок очень быстро прогрессируетчень быстро прогрессирует• Лидеры – Дила, Синэво Лидеры – Дила, Синэво


Проблемы оказания Проблемы оказания медицинской услугимедицинской услуги

• Пациента «разбирают»:Пациента «разбирают»:

1)1)По специальностям врачейПо специальностям врачей2)2)По нозологическим единицамПо нозологическим единицам3)3)По возможности оказания услуги – По возможности оказания услуги –

амбулатория/стационарамбулатория/стационар4)4)По всему циклу проблемы По всему циклу проблемы

пациента или по частямпациента или по частямКонсалтинговая компания "МедБизнесЭксперт",

Киев 40

Характеристики Характеристики медуслуг медуслуг

Услуги могут быть:Услуги могут быть:1.1.простымипростыми, если для ее выполнения , если для ее выполнения

достаточно ограниченного достаточно ограниченного количества исполнителей. количества исполнителей.

2.2.сложными (комплексными). сложными (комплексными). В этом В этом случае для оказания услуги нужно случае для оказания услуги нужно привлечение многих сотрудников, привлечение многих сотрудников, служб, подразделений. служб, подразделений.



Услуги и внешняя среда

Простая в КС Простая в НС

Комплексная в КС

Комплексная в НС

Неконкурентная среда

Конкурентная среда

стоматология СТ в частном кабинете

Простая услуга

Комплексная услуга

Скорая помощь + стационар

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ!!!

ВыводВывод• простая услуга не столь интересна в простая услуга не столь интересна в

долгосрочном периоде, поскольку она долгосрочном периоде, поскольку она легко воспроизводима как частными легко воспроизводима как частными структурами – конкурентами, так и структурами – конкурентами, так и государственной медициной; государственной медициной;

• комплексную услугу воспроизвести комплексную услугу воспроизвести гораздо сложнее, особенно гораздо сложнее, особенно государственными клиниками, так как государственными клиниками, так как она требует системности и она требует системности и эффективного менеджмента.эффективного менеджмента.


Дополнительные Дополнительные характеристики медуслуги.характеристики медуслуги.

• услуга полного цикла услуга полного цикла (длительная) (длительная) – та, которую клиника – та, которую клиника берется оказывать по проблеме берется оказывать по проблеме пациента от начала и до конца. пациента от начала и до конца.

• частичная услуга (короткая) частичная услуга (короткая) – – часть востребуемой пациентом часть востребуемой пациентом услуги (диагностика, амбулаторный услуги (диагностика, амбулаторный прием, консультация и т. д.). прием, консультация и т. д.).


Характеристики Характеристики медуслугимедуслуги


Конкурентная среда

Неконкурентная среда

амбулаторная стационарнаяургентная плановаяпростая сложная

короткая длительная

ЗАКЛЮЧЕНИЕЗАКЛЮЧЕНИЕ


Долгосрочный выигрыш получатДолгосрочный выигрыш получатте клиники, которые станут следовать те клиники, которые станут следовать

таким правилам при выборе таким правилам при выборе направления:направления:

1. учет реальных потребностей пациентов 1. учет реальных потребностей пациентов

в медицинских услугах, а не следование в медицинских услугах, а не следование стандартным методам выбора стандартным методам выбора направления будущего бизнеса; направления будущего бизнеса;

2. оказание комплексных услуг, а не 2. оказание комплексных услуг, а не простых; простых;


3. для пациента важнее получать 3. для пациента важнее получать длинные услуги, чем короткие; длинные услуги, чем короткие;

4. лучше быть первым в нишевом 4. лучше быть первым в нишевом бизнесе, чем «одним из» в сегменте; бизнесе, чем «одним из» в сегменте;

5. оказание преимущественно 5. оказание преимущественно амбулаторных услуг выгоднее, чем амбулаторных услуг выгоднее, чем стационарных; стационарных;

6.плановый медицинский бизнес 6.плановый медицинский бизнес безопаснее по сравнению с безопаснее по сравнению с оказанием ургентных услуг из-за оказанием ургентных услуг из-за финансовых и юридических рисков.финансовых и юридических рисков.


Будущее медицины в Будущее медицины в УкраинеУкраине

В идеале в Украине будут существовать В идеале в Украине будут существовать медицинские учреждения как медицинские учреждения как государственной, так и частной форм государственной, так и частной форм собственностисобственности

Будет развиваться конкуренция между ними за Будет развиваться конкуренция между ними за бюджетные деньги, финансы страховых бюджетные деньги, финансы страховых компаний и средства пациентакомпаний и средства пациента

Будет изменен принцип управления Будет изменен принцип управления медицинским учреждением – от руководителя медицинским учреждением – от руководителя до младшей медсестры и охранника. до младшей медсестры и охранника. Основой должна стать Основой должна стать клиенториентированность.клиенториентированность.

10.04.23МедБизнесЭксперт,

Киев49

Валерій Кидонь. Організація приватного медичного...

Health & Medicine

Transcript of Валерій Кидонь. Організація приватного медичного...