Начнем.

Итак, для начала убедимся, что все ключевые персонажи в зале.

Бобук, Петя Диденко, Кукуц, Идеали, Линкер?

Женя Козлов, Дмитрий Алтухов

Отлично. Хотя бы часть ключевых персон здесь.

Сегодня я планирую рассказть о том кто вообще есть в твиттере, чего добились эти компании.

Недавно мы провели микроисследование про корпоративные твиттер аккаунты.

И пусть методы проведения вызвали дискуссии, главное - результаты есть.

Итак, что имеем.

В Рунете чуть больше 500 корпоративных блогов, согласно исследованию, проведенному летом Антоном Поповым.

При этом в твиттере уже больше 100 компаний и кол-во их растет.

Первые 10 брендов по фолловерам выглядят следующим образом:

На первом месте Яндекс - ребята из Я вообще молодцы, если проводить исследование на вовлеченность в соц. медиа,

то Яндекс будет на втором месте после Кремля.

В первой десятке есть еще Гугл и Бегун из известных интернетовских брендов.

Все остальное можете наблюдать на слайде.

Что можно сказать про эти 100 компаний, заведших себе представительства в твиттере:

19 из них перешагнули рубеж в 500 фолловеров.

И при этом 9 из 19 массово добавляют в друзья пользователей твиттера.

Перейдем к результатам микро исследования.

Они кстати также косвенно говорят об отношении брендов к своим аккаунтам.

Было опрошено 70 компаний из чуть более 100 (потом аккаунт заблокировали из-за страной активности).

Отреагировали все 19 из 70. При этом у пользователей было 3-5 дней ответить на вопросы, что косвенно говорит о том, что менее 1/3 компаний активно

ведут свои блоги.

Далее цифры. 2/3 пользователей создали твиттер компании без всяких указаний со стороны руководства.

В большинстве своем компании ставят целью аккаунта в твиттере - дополнительный канал присутствия компании в социальных медиа.

Многие работают на увеличение цитируемости компании и даже пытаются работать с клиентами.

В то же время есть компании, к-ые просто тестируют сервис и пока не имеют реальных целей.

Эф-ть меряют в основном числом фолловеров и переходами по ссылкам.

И еще несколько цифр - 89 % отслеживают упоминания своего бренда, 70 % проводят или собираются проводить акции для пользователей.

Больше половины следят за своими конкурентами.

При этом твиттер для большинства компаний не единственный канал присутствия в сети - больше половины имеют свой блог и чуть меньше блог в жж.

Возможно компании, ответившие на вопросы, уже довольно давно присутствуют в соц. медиа и имеют понятные цели и стратегию работы.

АДля новичков - твиттер является первой точкой присутствия и зачастую они еще недостаточно его изучили для постоянной работы.

Поговорим о микроблогах Рунета.

Яндекс показывает 8 основных платформ в списке сервисов микроблогов при этом более детальный взгляд на них демонстрирует почти полное отсутствие активности

пользователей в блогах мейл.ру, qip и прочих новых сервисах.

Отмечу, что рядом с микроблогами Рунета я заслуженно ставлю фейсбук, к-ый активно развивается и довольно неплохо интегрирован с твиттер.

Выделю три точки присутствия, к-ые считаю необходимым уже сейчас.

Твиттер + Френдфид + Фейсбук

Поговорим о том, как и почему бренды пришли в микроблоги.

Для начала посмотрим на этот слайд. На нем мы видим активные в твиттере компании,

не всегда из России и не всегда те, что у всех на слуху.

Знаете почему?

Микроблоги – инициатива думающих и живущих сотрудников компании

Для них это возможность весело провести рабочий день и почувствовать свою значимость для компании

Задумайтесь, что будет с микроблогом компании, когда создавший его сотрудник перейдет на новую должность и/или в другую компанию?

Компании заводят микроблоги потому что:

Нужно мало времени на ведение

Легко набирать аудиторию (относительно устоявшихся блоговых сервисов)

Это модно!!!

А теперь серьезно.

Как нужно использовать микроблоги.

Попробовал нарисовать табличку, которую вы видели уже не раз, разве что немного ее разнообразил.

Цели работы в твиттере.

Твиттер как один из первых инструментов глобального маркетинга, можно использовать для глобального пиара.

Помимо этого анонс новых продуктов и повышение цитируемости в сети.

Когда-нибудь к этим пунктам добавятся обслуживание клиентов и маркетинговые исследования в виде краудсорсинга.