الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ...

9
IQGOEG + IOÉ«b = …QGOE’G AÉcòdG ™aGOh .IQGOE’Gh IOÉ«≤dG ÚH ¥ôØdG øY kGÒãc Éæª∏µJ ɪc ôeC’G GóHh .IQGOE’G ¿hôNBG ójCGh IOÉ«≤dG øY Éæ°†©H øjôjóŸG øe Òãc ø¶a .IQGOEÓd kÉ°†«≤f IOÉ«≤dG âfÉc ƒd Ú≤jôØdG øµd .Ghôjój ¿CG hCG GhOƒ≤j ¿CG ÉeEG º¡«∏Y ¿CG ’h IQGOEG ¿hO Oƒ≤J ¿CG IOÉ«≤∏d øµÁ Óa .¿ÉÄ£fl .IOÉ«b ¿hO ôjóJ ¿CG IQGOEÓd øµÁ »``````a hCG √OÉ````«≤dG »```a ¬`````àbh π`````c »`````°†≤j ’ ô``jóŸÉa ∂°ùÁh ¬HÉH ≥∏¨j ¿CG ôjóŸG ≈∏Y ºàëàj ÉfÉ«MCG .IQGOE’G ¢ü«∏≤Jh OƒæÑdG ¢†©H AɨdEG Qô≤jh äÉHÉ°ù◊G äÓé°ùH iôNCG ¿É«MCG ‘h .IQGOE’G ¢SQÉÁ Éæg ƒgh ,äÉ≤ØædG ¤EG ™ªà°ùjh ¬«°ShAôe ™e π°UGƒàjh ¬Ñàµe ôjóŸG QOɨj .IOÉ«≤dG ¢SQÉÁ Éægh ,πª©dG ≈∏Y ºgõØëjh º¡JÉMÎ≤e IQGOE’G øY »æ¨à°ùj ¿CG ™«£à°ùj øe ∑Éæg ¢ù«∏a ™ªéj ¿CG ôjóª∏d óH’h .IQGOE’ÉH IOÉ«≤dG øY hCG IOÉ«≤dÉH AÉ`````còdG Iô````µa »```g √ò````gh .IQGOE’Gh IOÉ````«≤dG ø`````«H .…QGOE’G ¿CÉH ¢ù«æ«H øjQGhh ôcGQO ΫH ìô°U ,1996 ΩÉY ‘ QGóJ É¡fCG »g ∫ɪYC’G äÉ°ù°SDƒe ‘ á«≤«≤◊G á∏µ°ûŸG ˘≤ ˘J ɇ ÌcCG overmanaged & underled Gòg ‘ ∫ɪYC’G äÉ°ù°SDƒe ‘ ΩÉbQC’G âfÉc ,π````````©ØdÉHh .CÉ£N ∂dP ¿Éch .OGôaC’G øe ºgCG âbƒdG ÌcCG OÉ≤J ÉæJÉ°ù°SDƒe âëÑ°UCGh ájB’G âÑ∏≤fG ó≤a ¿B’G ÉeCG íÑ°UCGh á«°üî°ûdG äGõ«ëàdG äOÉ°S ó≤a .QGóJ ɇ ’ º¡Hƒ∏b ≈∏Y kGOɪàYG º¡JGQGôb ÌcCG ¿hQó°üj ¿hôjóŸG ádOÉ©àe äÉYôL ¤EG áLÉëH ¿B’G ÉæëÑ°UCG ó≤d .º¡dƒ≤Y …QGOE’G AÉ``````còdG ¤EG π````°üf »``µd .kIQGOE’Gh IOÉ«≤dG øe .¿RGƒàŸG øe kGójõe ájQGOE’G ¬JGQób ≈∏Y »Ø°†j ¿CG ôjóŸG ≈∏Y ájOÉ«≤dG ¬JGQób ∫OÉ©j ¿CG óFÉ≤dG ≈∏Yh .á«fGóLƒdG IOÉ«≤dG .á«fÓ≤©dG IQGOE’G øe ójõà IOÉ«°S ƒg (¿hôfEG) ∫ÉãeCG iȵdG äÉcô°ûdG •ƒ≤°S ô°S ¿EG Ée øY äÉcô°ûdG √òg âeÉ©J ó≤a .IQGOE’G ≈∏Y IOÉ«≤dG ájDhôdG ¬dƒ≤J ÉŸ §≤a âà°üfCGh (á«HÉ°ù◊G) ΩÉbQC’G ¬dƒ≤J ô˘jó˘e (è˘æ˘∏˘«˘µ˘°S ∞˘«˘L) ±ô˘Y ó˘≤˘a .(᢫˘é˘«˘JGΰSE’G) ¢ù£°ùZCG (ÜBG) 2002 Iô°TÉ©dG áæ°ùdG ô°ûY ¢ùeÉÿG Oó```©``dG Oó©````dG 231 á«Hô©dG ácô°ûdG »ª∏©dG ΩÓYEÓd (´É©°T) IôgÉ≤dG ´.Ω.ê §≤a Úcΰûª∏d …QGOE’G AÉcòdG É¡JÉjô¶fh IQGOE’G äÉ≤«Ñ£J ‘ ô¶ædG IOÉYEG É°ùdÉc ¿ÉgÉeh 嫪°S ∞«à°Sh ºcQÉe ∞jO :∞«dCÉJ :ô°TÉædG øe ôjò– .á«©eÉ÷G çƒëÑdGh πFÉ°SôdGh áaÉë°üdG ‘ äÉØ£à≤ŸGh á©jô°ùdG äGQÉ°TE’G ¬æe ≈æãà°ùJh ™jRƒàdG ¢VGôZC’ π≤ædGh ôjƒ°üàdG :ô¶◊G πª°ûjh ô°TÉædG øe »HÉàc ¿PEG ¿hóH Iô°ûædGIòg øe AõL …G π≤f ™æÁ »é«JGΰS’G ÒµØàdG www.edara.com …Oɪ°üdG º«°ùf :ôjôëàdG ¢ù«FQ IQGOEG π≤Y ¢ù«jÉ≤e á``````````«dÉe AÉcòdG …QGOE’G IOÉ«b Ö∏b ájDhQ á«é«JGΰSEG

description

 

Transcript of الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ...

Page 1: الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة  ونظرياتها

IQGOEG + IOÉ«b = …QGOE’G AÉcòdG™aGOh .IQGOE’Gh IOÉ«≤dG ÚH ¥ôØdG øY kGÒãc Éæª∏µJ

ɪc ôeC’G GóHh .IQGOE’G ¿hôNBG ójCGh IOÉ«≤dG øY Éæ°†©H

øjôjóŸG øe Òãc ø¶a .IQGOEÓd kÉ°†«≤f IOÉ«≤dG âfÉc ƒd

Ú≤jôØdG øµd .Ghôjój ¿CG hCG GhOƒ≤j ¿CG ÉeEG º¡«∏Y ¿CG

’h IQGOEG ¿hO Oƒ≤J ¿CG IOÉ«≤∏d øµÁ Óa .¿ÉÄ£fl

.IOÉ«b ¿hO ôjóJ ¿CG IQGOEÓd øµÁ

»``````a hCG √OÉ````«≤dG »```a ¬`````àbh π`````c »`````°†≤j ’ ô``jóŸÉa

∂°ùÁh ¬HÉH ≥∏¨j ¿CG ôjóŸG ≈∏Y ºàëàj ÉfÉ«MCG .IQGOE’G

¢ü«∏≤Jh OƒæÑdG ¢†©H AɨdEG Qô≤jh äÉHÉ°ù◊G äÓé°ùH

iôNCG ¿É«MCG ‘h .IQGOE’G ¢SQÉÁ Éæg ƒgh ,äÉ≤ØædG

¤EG ™ªà°ùjh ¬«°ShAôe ™e π°UGƒàjh ¬Ñàµe ôjóŸG QOɨj

.IOÉ«≤dG ¢SQÉÁ Éægh ,πª©dG ≈∏Y ºgõØëjh º¡JÉMÎ≤e

IQGOE’G øY »æ¨à°ùj ¿CG ™«£à°ùj øe ∑Éæg ¢ù«∏a

™ªéj ¿CG ôjóª∏d óH’h .IQGOE’ÉH IOÉ«≤dG øY hCG IOÉ«≤dÉH

AÉ`````còdG Iô````µa »```g √ò````gh .IQGOE’Gh IOÉ````«≤dG ø`````«H

.…QGOE’G

¿CÉH ¢ù«æ«H øjQGhh ôcGQO ΫH ìô°U ,1996 ΩÉY ‘

QGóJ É¡fCG »g ∫ɪYC’G äÉ°ù°SDƒe ‘ á«≤«≤◊G á∏µ°ûŸG

Oɢ˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘˘J ɇ ÌcCGovermanaged & underled

Gòg ‘ ∫ɪYC’G äÉ°ù°SDƒe ‘ ΩÉbQC’G âfÉc ,π````````©ØdÉHh

.CÉ£N ∂dP ¿Éch .OGôaC’G øe ºgCG âbƒdG

ÌcCG OÉ≤J ÉæJÉ°ù°SDƒe âëÑ°UCGh ájB’G âÑ∏≤fG ó≤a ¿B’G ÉeCG

íÑ°UCGh á«°üî°ûdG äGõ«ëàdG äOÉ°S ó≤a .QGóJ ɇ

’ º¡Hƒ∏b ≈∏Y kGOɪàYG º¡JGQGôb ÌcCG ¿hQó°üj ¿hôjóŸG

ádOÉ©àe äÉYôL ¤EG áLÉëH ¿B’G ÉæëÑ°UCG ó≤d .º¡dƒ≤Y

…QGOE’G AÉ``````còdG ¤EG π````°üf »``µd .kIQGOE’Gh IOÉ«≤dG øe

.¿RGƒàŸG

øe kGójõe ájQGOE’G ¬JGQób ≈∏Y »Ø°†j ¿CG ôjóŸG ≈∏Y

ájOÉ«≤dG ¬JGQób ∫OÉ©j ¿CG óFÉ≤dG ≈∏Yh .á«fGóLƒdG IOÉ«≤dG

.á«fÓ≤©dG IQGOE’G øe ójõÃ

IOÉ«°S ƒg (¿hôfEG) ∫ÉãeCG iȵdG äÉcô°ûdG •ƒ≤°S ô°S ¿EG

Ée øY äÉcô°ûdG √òg âeÉ©J ó≤a .IQGOE’G ≈∏Y IOÉ«≤dG

ájDhôdG ¬dƒ≤J ÉŸ §≤a âà°üfCGh (á«HÉ°ù◊G) ΩÉbQC’G ¬dƒ≤J

ô˘˘jó˘˘e (è˘˘æ˘˘∏˘˘«˘˘µ˘˘°S ∞˘˘«˘˘L) ±ô˘˘Y ó˘˘≤˘˘˘a .(ᢢ˘«˘˘˘é˘˘˘«˘˘˘JGΰSE’G)

¢ù£°ùZCG

(ÜBG)

2002

Iô°TÉ©dG áæ°ùdG

ô°ûY ¢ùeÉÿG Oó``©`dG

Oó©````dG231

á«Hô©dG ácô°ûdG

»ª∏©dG ΩÓYEÓd

(´É©°T)

IôgÉ≤dG

´.Ω.ê

§≤a Úcΰûª∏d

…QGOE’G AÉcòdGÉ¡JÉjô¶fh IQGOE’G äÉ≤«Ñ£J ‘ ô¶ædG IOÉYEG

ÉÉ°°ùùddÉÉcc ¿¿ÉÉggÉÉeehh åå««ªª°°SS ∞∞««àà°°SShh ººccQQÉÉee ∞∞jjOO ::∞∞««ddCCÉÉJJ

::ôô°°TTÉÉ

ææddGG øø

ee ôôjj

òò–– .á

«©eÉ

÷G ç

ƒëÑd

Gh π

FÉ°S

ôdGh

áaÉ

ë°ü

dG ‘

äÉØ

£à≤

ŸGh

á©j

ô°ùd

G äGQ

É°TE’

G ¾e

≈æã

à°ùJ

h ™j

RĈd

G ¢V

GôZC’

π≤æ

dGh ô

jƒ°ü

àdG :

ô¶◊

G πª°

ûjh

ô°TÉ

ædG ø

e »

HÉàc

¿PEG

¿hó

H Iô

°ûæd

GIòg

øe

AõL

…G π

≤f ™

æÁ

»é«JG

ΰS’

G ÒµØ

àdG

www.edara.com…Oɪ°üdG º«°ùf :ôjôëàdG ¢ù«FQ

IQGOEG ππ≤≤YY

¢¢ùù««jjÉÉ≤≤ee

áá``````````««ddÉÉee

AÉcòdG…QGOE’G

IOÉ«bÖÖ∏∏bb

áájjDDhhQQ

áá««éé««JJGGÎΰ°SSEEGG

Page 2: الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة  ونظرياتها

,á«é«JGΰSE’G ájDhô∏d kÉ≤HÉ£e √Gôj Ée òØæj ¬fCÉH (¿hôfEG)

.á«Ñ°SÉÙG ΩÉbQCÓd kÉØdÉfl ¿Éc ƒd ≈àM

,IQGOEÓd k’É›h IOÉ«≤∏d k’É› ¢ü°üîj …QGOE’G AÉcòdG

ôjóŸÉa .iôNC’G πfi É¡æe IóMGh π– ¿CG Öéj Óa

á«fÉM Éæ«Yh èFÉàædG ≈∏Y á¶≤j Éæ«Y ™°†j øe ƒg ≥◊G

.OGôaC’G ≈∏Y

:≈£°SƒdG Qƒ°ü©dG øe êhôÿGGƒfÉc ,≈````£°SƒdG Qƒ````°ü©dG ‘ AÉ````ÑWC’G ¿CG ¥ó```°üJ πg

¢VôŸG ¿CG ¿hó≤à©j GƒfÉc ?º¡FÉeO ábGQEÉH ≈°VôŸG ¿ƒ÷É©j

AÉeO ábGQEG ¿CG GƒæX ≥£æŸG Gò¡d kÉ≤ÑWh ,ΩódG Ö«°üj

ºK ¢†jôŸG ΩO ¿ƒ≤jôj GƒfÉc .¬FÉØ°T ¤EG …ODƒJ ¢†jôŸG

¬```æe Gƒ```bGQCG ÌcCG ¬àë°U äAÉ°S GPEÉa ,áé«àædG ¿hô¶àæj

.ÌcCG kÉeO

.AÉeódG ábGQEÉH êÓ©dG øY AÉÑWC’G ≈∏îJ ,Ö£dG Ωó≤J ™e

ó©H π```°üJ ⁄h ,áLQódG ¢ùØæH Ωó≤àJ ⁄ IQGOE’G ¿CG ’EG

IÒãc äÉ°ù°SDƒe âdGR ɪa .è°†ædG øe áLQódG ¢ùØf ¤EG

ádÉbEG ¿hôjóŸG ∫hÉëj å«M ,≈£°SƒdG Qƒ°ü©dG á«∏≤©H QGóJ

√ÉŒ’G ¢ùØf ‘ ≈£ÿG ¿ƒYô°ù«a É¡JGÌY øe äÉcô°ûdG

QGó°UEG ≈∏Y ¿hô°üj º¡a .π°ûØdG ¤EG º¡H iOCG …òdG

á```cô°ûdG OQGƒ````e QÉ``ªãà°SGh ,á```∏°TÉØdG äÉéàæŸG øe ójõŸG

.Iô°SÉN äÉYhô°ûe ‘

Qƒ°ü©dG ‘ ájQGOE’G äÉ°SQɪŸG øe Òãc âdGRÉe ,º©f

øe ájQGOE’G á«∏≤©dÉH êhôî∏d πM øY åëÑJ ≈£°SƒdG

?¢VôŸÉH ¢VôŸG êÓYh CÉ£ÿG QGôµJ á∏Môe

:…QGOE’G AÉcòdG πMGôe‘h .á©HÉààe ájQGOEG Qƒ°üYh πMGôe ÈY ájô°ûÑdG äôe

äÉbÉ£H .áØ∏àfl Qhôe ábÉ£H Ωóîà°ùJ âfÉc Iôe πc

»g áØ∏àıG ájQGOE’G πMGôŸG ÚH ájô°ûÑdG π≤æJ »àdG QhôŸG

:É¡æeh .á«æeR IÎa πc Ö≤Y Qƒ∏ÑàJ ájQGOEG º«gÉØe

:¤hC’G á∏MôŸGÊÓ≤©dG AÉcòdG.»°VÉŸG ¿ô≤dG ∞°üàæe ‘ »∏≤©dG AÉcòdG Ωƒ¡Øe Qƒ∏ÑJ

AÉcòdG ‘ OGôaC’G ÚH äÉaÓàNGh ¥hôa OƒLh âÑK ó≤a

OóY ™°VƒH äÉaÓàN’G √òg ¢SÉ«b øµeCG óbh .»∏≤©dG

∫ó©e ¢SÉ«≤e ⫪°S »àdG ,ÒjÉ©ŸGh äGQÉÑàN’G øe

AÉ``````````còdG Intelligence Quotient hCGIQCGó````````Hh

QÉ«àNG ‘ »∏≤©dG AÉcòdG ¢ù«jÉ≤e ≈∏Y ¿hóªà©j ¿hôjóŸG

äGQÉÑàNEG ‘ ≈àMh ∫ɪ÷G äÉ≤HÉ°ùe ‘h ÚØXƒŸG

.ájôµ°ù©dG äÉ«∏µdG

øe äÉ°ù°SDƒŸG ∫É≤àfG ábÉ£H »∏≤©dG AÉcòdG ∫ó©e πãse

.…ôµØdG ∫ÉŸG ¢SCGQ ⁄ÉY ¤EG …ó≤ædG ∫ÉŸG ¢SCGQ ⁄ÉY

:á«fÉãdG á∏MôŸGÊGóLƒdG AÉcòdGÊGó````LƒdG AÉ````còdG Ωƒ```¡Øe ô``¡X »°VÉŸG ¿ô≤dG ájÉ¡f ‘

Emotional Intelligenceº``°SÉ◊G √ô````«KCÉJ É```æaôYh

.äÉbÓ©dG IQGOEGh äGòdG IQGOEG ≈∏Y

øe ájô°ûÑdG QƒÑY ábÉ£H ÊGóLƒdG AÉcòdG Ωƒ¡Øe πãe

.»YɪàL’G ∫ÉŸG ¢SCGQ ô°üY ¤EG …ôµØdG ∫ÉŸG ¢SCGQ ô°üY

ábÉ£H πãÁ AÉcòdG øY ójóL Ωƒ¡Øe πc ¿Éc Gòµgh

.ójóL …QGOEG ô°üY ¤EG ∫ƒNO

πc ™ªéj Ωƒ¡Øe ¤EG áLÉëH âdGR Ée IQGOE’G øµdh

øµÁ å«ëH ,πeÉ°T Ωƒ¡Øe ‘ …QGOE’G AÉcòdG º«gÉØe

.πeɵàe Qƒ¶æà ájQGOE’G IôgɶdG ™e πeÉ©àdG

ÊGóLƒdÉH ÊÓ≤©dG AÉcòdG êõe¤EG ∫ƒ°UƒdG ≈∏Y ∂JQób »ægòdG AÉcòdG ∫ó©e ¢ù«≤j

∫ó©e ¢ù«≤j ɪæ«H .ájQGOE’G äÓµ°ûª∏d á«≤£æe ∫ƒ∏M

∫ƒ``∏◊G √ò˘˘˘˘g ò˘˘˘˘«˘˘˘˘Ø˘˘˘˘æ˘˘˘˘J ≈˘˘˘˘∏˘˘˘˘Y ∂JQ󢢢˘b ÊG󢢢˘Lƒ˘˘˘˘dG Aɢ˘˘˘cò˘˘˘˘dG

¢VQÉ````````©J ∑É````æg ¢ù````«∏a .É````¡H ø````jôNB’G ´É`````æbEGh

ÚæK’G ¿EG πH .(ÊGóLƒdGh »ægòdG) AÉ````còdG ø```«H

’ ôjóŸÉa .ɪ¡æ«H π°üØdG CÉ£ÿG øeh .ɪ¡°†©H ¿Óªµj

,√óMh øgòdG ≈∏Y GOɪàYG ÖFÉ°U QGôb PÉîJG ™«£à°ùj

∫ɪY

C’G π

LQh

ôjó

ŸG Ö

àc ä

É°U

ÓN

(200

2 ¢ù£

°ùZCG) ô°û

Y ¢

ùeÉÿ

G Oó©dG -

Iô°TÉ©

dG áæ

°ùdG

2

Dave Marcum & SteveSmith & Mohan Khalsa

Business Think:Rules for Getting ItRight-Now and NoMatter What!

John Wiley & Sons, 20020-471-21993-2257

:º``cQÉe ∞``jOAuthor:

Title:

Publisher:

ISBN:

PAGES:

π𪪩©ddGG ¬¬dd ≥≥ÑÑ°°SS ..¢¢ùùØØææddGG ºº∏∏YYhh IIQQGGOOEE’’GG ‘‘ ÚÚàà««ªª∏∏YY ÚÚààLLQQOO ππªªëëjj

∫∫ƒƒ–– ººKK ,,550000 øø°°ûûJJQQƒƒaa ääÉÉccôô°°TT iióóMMEEGG ‘‘ áájjôô°°ûûÑÑddGG OOQQGGƒƒªª∏∏dd ôôjjóóªªcc

ƒƒgghh ..ääGGQQÉÉ°°ûûàà°°SS’’GG ‘‘ áá°°üü°°üüîîààŸŸGG ¬¬ààccôô°°TT CCÉÉ°°ûûffCCGGhh ∫∫ÉɪªYYCCGG ππLLQQ ¤¤EEGG

..IIOOÉÉ««≤≤ddGG ∫∫ÉÉ›› ‘‘ ôô°°VVÉÉfifi

¿ÉØ`dDƒŸG

áá°°ùù°°SSDDƒƒÃà ≥≥jjƒƒ°°ùùààddGGhh ääÉÉ©©««ÑÑŸŸGG ºº°°ùùbb ôôjjóóŸŸ ÖÖFFÉÉææcc áá««ææ¡¡ŸŸGG ¬¬JJÉÉ««MM CCGGóóHH

π𪪩©ddGG ºº¶¶æædd kkGGQQƒƒ££eehh kkGGôô°°VVÉÉfifi ííÑÑ°°UUCCGG ≈≈ààMM ôôªªàà°°SSGGhh ,,‘‘ƒƒcc ÚÚ∏∏µµffGGôôaa

..áá°°ùù°°SSDDƒƒŸŸÉÉHH

:嫪°S ∞«à°S

:É°ùdÉc ¿ÉgÉe‘‘ áá««ªª∏∏YY ááLLQQOO ππªªëëjj ..……QQGGOOEE’’GG ôôjjƒƒ££ààddGG ‘‘ ¢¢üü°°üüîîààeehh ôô°°VVÉÉfifi

..OOQQÉÉaaQQÉÉgg øøee ∫∫ÉɪªYYCC’’GG IIQQGGOOEEGG ÒÒàà°°ùùLLÉÉeehh ..ÓÓcchhCCGG áá©©eeÉÉLL øøee OOÉÉ°°üüààbb’’GG

..‘‘ƒƒcc ÚÚ∏∏µµffGGôôaa áá°°ùù°°SSDDƒƒee ‘‘ ΩΩÉÉ©©ddGG ôôjjóóŸŸGG ÖÖFFÉÉff ƒƒgghh

Page 3: الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة  ونظرياتها

ø``````µÁ ’h .kÉ```°†jCG ¬``fGóLhh ¬Ñ∏b Ò°ûà°ùj ¿CG ¬«∏Y πH

Ö∏≤dG ≈∏Y GOɪàYG kÉë«ë°U kGQGôb òîàj ¿CG ôjóª∏d

¢†©˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘H √QGô˘˘˘˘b ¿õ˘˘˘˘j ¿CG ¬˘˘˘˘«˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘Y PEG ,ɢ˘˘˘˘ª˘˘˘˘˘g󢢢˘˘Mh ¿G󢢢˘˘Lƒ˘˘˘˘˘dGh

.á«∏≤©dG äÉHÉ°ù◊G

¿GóLƒdGh øgòdG hCG Ö∏≤dGh π≤©dG ÚH èeódG á∏°üfi

(…QGOE’G AÉcòdG) :ójó÷G í∏£°üŸG ¬«∏Y ≥∏£f Ée »g

.…QGOEG AÉcP = ÊGóLh AÉcP + ÊÓ≤Y AÉcP

?…QGOE’G AÉcòdG ƒg ÉeBusinessThinká«ægòdG äGQÉ¡ŸGh äGQó≤dG ´ƒª› ƒg …QGOE’G AÉcòdG

≥«≤–h ΩÉY hCG ¢UÉN ´hô°ûe IQGOEG É¡ÑMÉ°üd πصJ »àdG

.á浇 á≤jôW π°†aCÉH ±GógC’G

á````jô°ûÑdG äGQó`````≤dG ø```````e ¿ƒ``````µàj …QGOE’G AÉ````````còdÉa

:á`````````«dÉàdG

:ÊÓ≤Y AÉcP -CG.áëfÉ°ùdG ¢UôØdG ±É°ûàcGh QɵàHG -

.äÉYhô°ûŸGh äGAGôLE’Gh äÉ«∏ª©dG á°Sóægh º«¶æJ -

.É¡KhóM πÑb äÓµ°ûŸG øe ájÉbƒdG -

.É¡Yƒbh πÑb çQGƒµdGh äÉeRC’G IQGOEG -

.äÉYhô°ûª∏d »é«JGΰSE’G §«£îàdG -

:ÊGóLh AÉcP -ÜäÉ°üfE’Gh (AÓª©dGh ÚØXƒŸG) OGôaC’G ™e πeÉ©àdG -

.ºgó°UÉ≤e º¡ah º¡«dEG

áØ∏àıG πFGóÑdG ¢VGô©à°SGh IójóL QɵaCG ó«dƒJ -

.»ægòdG ∞°ü©dG ΩGóîà°SÉH

‘ ÒKCɢ˘˘à˘˘˘dGh ´É˘˘˘æ˘˘˘bE’Gh ¢Vhɢ˘˘Ø˘˘˘à˘˘˘dGh IOɢ˘˘«˘˘˘˘≤˘˘˘˘dG äGQɢ˘˘˘¡˘˘˘˘e -

.ºgõØMh øjôNB’G

ΩÉ¡∏à°SG ≈∏Y IQó≤dGh á°SOÉ°ùdG á°SÉ◊G hCG IÒ°üÑdG -

.çGóMCÓd á©bƒàŸG äÉgƒjQÉæ«°ùdG

.É¡Yƒbh óæY çQGƒµdGh äÉeRC’G IQGOEG -

‘ áHƒ∏£ŸG á«fGóLƒdG äɪ°ùdGh á«ægòdG äGQó≤dG »g ∂∏J

øe Òãc ™bƒàj ɇ ¢ùµ©dG ≈∏Y »gh .»còdG ôjóŸG

äÉ≤«Ñ£Jh OGôaC’G IQGOEG äGQÉ¡e ≈∏Y ô°üà≤J ’ øjôjóŸG

.∞«dɵàdG áHÉ°ùfi

É¡∏M øµÁ ⁄É©dG ‘ á∏µ°ûe óLƒJ ’∂àaOÉ°U …òdG »ægòdG iƒà°ùŸG ¢ùØf óæY

¿CG k’hCG ∂«∏Y á∏µ°ûe …CG πëàd .¬«aÉ¡à¶M’ …òdG AÉcòdG iƒà°ùe RhÉéàJ

.z√óæY Úà°ûæjCG

ájô°ü©dG ájQGOE’G á∏°†©ŸG.…ô°ûÑdG ïjQÉàdG äGÎa øe áÑ«éY IÎa ‘ É«ëf øëf

ᢢ˘˘˘˘jQɢ˘˘˘˘˘µ˘˘˘˘˘˘à˘˘˘˘˘˘H’G ᢢ˘˘˘˘jô˘˘˘˘˘˘°ûÑ˘˘˘˘˘˘dG äGQ󢢢˘˘˘≤˘˘˘˘˘˘dG â∏˘˘˘˘˘˘˘°Uh ¿CG 󢢢˘˘˘˘©˘˘˘˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘˘˘˘a

,ábƒÑ°ùe ÒZ πMGôe ¤EG ájQɪãà°S’Gh á«LƒdƒæµàdGh

ø`````e ¿É````ch .Ö````jôZ π``µ°ûH ájQGOE’G äGQó≤dG â©LGôJ

.¢ùµ©dG çhóM ¢VhôØŸG

√òg IAGô≤d ¬LÉà– …òdG âbƒdG ∫ÓN:»∏j Ée çóëj ,á°UÓÿG

.¥ƒ°ùdG øe êôîJ ácô°T 84.É¡°SÓaEG ø∏©J äÉcô°T 6 É¡æe

.¥ƒ°ùdG πNóJ IójóL ácô°T 86iƒà°ùe ≈∏Y ¥ƒ°ùdG øe êôîj å«M

πc ácô°T 2000 øY π≤j ’ Ée ⁄É©dGΩƒj

ácô°T 2200 ‹GƒM ¥ƒ°ùdG πNójh.Ωƒj πc IójóL

,…QGOE’G ìÉéædGh π°ûØdG ä’ÉM ÚH »Ñ°ùf ∫OÉ©J ∑Éæ¡a

QɵaC’G IOÉjRh äÉYhô°ûŸGh ∫ɪYC’G AÉ°ûfEG ¢Uôa ºZQ

á∏Môe …CG øY áMÉàŸG ∫GƒeC’G ¢ShDhQh É«LƒdƒæµàdGh

.…ô°ûÑdG ïjQÉàdG ‘ á≤HÉ°S

?…QGOE’G ìÉéædG ‘ ∞©°†dG Gòg GPɪ∏a

á«ŸÉ©dG äÉcô°ûdG øe Òãµd áÑbÉ©àŸG äGQÉ«¡f’G √òg GPÉŸ

?ábÓª©dG

?Ò°üŸG ¢ùØf Öæéàæd π©Øf GPÉeh

á«≤«≤◊G á«°ù°SDƒŸG IÉ«◊G øe ¢ShQOz‘ƒc Ú∏µfGôa á°ù°SDƒe ‘ øjQÉ°ûà°ùªc Éæ∏ªY Éæd ôah

äÉcô°ûdG ‘ øjôjóŸG äÉÄe πªY á≤jôW á¶MÓe á«fɵeEG

ᢢ˘Fõ˘˘˘é˘˘˘à˘˘˘dɢ˘˘H ™˘˘˘˘«˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘dG äÓ˘˘˘˘ëà kGA󢢢˘H ,ᢢ˘˘Ø˘˘˘˘∏˘˘˘˘àıG äɢ˘˘˘°ù°SDƒŸGh

º∏a .IóëàŸG ·C’G ‘ ájQGOE’G äÉjƒà°ùŸG ¤EG k’ƒ°Uhh

íHô∏d á«YÉ°ùdG äɪ¶æŸG ÚH ÒÑc …QGOEG ¥ôa ∑Éæg ó©j

áaOÉ¡dG ÒZ äɪ¶æŸG ≈àM .íHô∏d áaOÉ¡dG ÒZ äɪ¶æŸGh

∞«c ±ô©J á«YGh IQGOE’ á°SÉe áLÉëH âëÑ°UCG íHô∏d

.äÉYÈàdGh äÉÑ¡dG ∫GƒeCG ‘ ±ô°üàJ

¿C’ Ëó≤dG ìÉéædG ≈∏Y á¶aÉÙG ∂©aóJ.iôNCG ΩÉ¡e õéæJ »c ΩÉ¡ŸG ¢†©H πª¡J

IOÉYEG ≈∏Y óªà©«a ójóL ìÉ‚ ≥«≤– ÉeCG¿CG øµÁ ’CG :‹ÉàdG ∫GDƒ°ùdG ‘ ô¶ædGøe ÒãµH ºgCG É¡∏ªgCG »àdG ΩÉ¡ŸG ¿ƒµJ

z?Égõ‚CG »àdG ΩÉ¡ŸG

…QGOE’G AÉcòdG øjƒµJôKDƒjh .ôjóŸG á«°üî°T πeɵJ øe …QGOE’G AÉcòdG ™Ñæj

≈JCÉàjh .OÉ©HC’Gh »MÉæŸG ™«ªL øe ôjóŸG á«°üî°T ≈∏Y

™HQCG ΩGóîà°SGh ôjƒ£J ≈∏Y πª©dÉH …QGOE’G AÉcòdG øjƒµJ

áØ∏àfl ä’É› á©HQCG πNGO πª©J IOófi πFÉ°Sh

á«°üî°ûdG πeɵJ É¡eÉé°ùfGh É¡ªZÉæJ øY èàæj å«ëH

√òg .…QGOE’G AÉcòdG äÉjƒà°ùe ≈∏YCG É¡FÉ≤JQGh ájQGOE’G

∫ɪY

C’G π

LQh

ôjó

ŸG Ö

àc ä

É°U

ÓN

(200

2 ¢ù£

°ùZCG) ô°û

Y ¢

ùeÉÿ

G Oó©dG -

Iô°TÉ©

dG áæ

°ùdG

3

Page 4: الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة  ونظرياتها

:»g á©HQC’G πFÉ°SƒdG

:ájDhQ .1É`````````góMh Iô````ÑÿG hCG á`````°SQɪŸG »```صJ ’

á°SQɪŸG ¿Î≤J ¿CG óH’ .…QGOE’G AÉcòdG ÜÉ°ùàc’

iƒà°ùe ¢ùµ©J ,á∏eÉ°T ájDhQh á«YGh ô¶f á¡LƒH

»˘˘˘æ˘˘˘gò˘˘˘dG è˘˘˘°†æ˘˘˘dGh í˘˘˘°VGƒ˘˘˘dG Òµ˘˘˘Ø˘˘˘à˘˘˘˘dG ø˘˘˘˘e kGõ˘˘˘˘«˘˘˘˘ª˘˘˘˘à˘˘˘˘e

øe ôjóŸG øµ“ ájDhôdG √òg .ôjóŸG iód ÊGóLƒdGh

±GógCG §«£îàd É¡LÉàëj ¢ùØædÉH á≤K ÜÉ°ùàcG

…òdG ôjóŸG ÚH ÒÑc ¥ôa ∑Éæ¡a .áë°VGh á«∏Môe

…òdG ôjóŸGh ,IOófi ΩÉbQCG ≥«≤– äGAGôLEÉH π¨°ûæj

.ΩÉbQC’G √òg ≥«≤– AGQh áæeɵdG ájDhôdG º¡Øj

:∑ƒ∏°S .2â``````bƒdGh äGò``````dG IQGOEG äGQÉ``````¡e π````ª°ûj

¤EG ≈˘˘˘≤˘˘˘Jô˘˘˘j ¿Cɢ˘˘H ô˘˘˘j󢢢ª˘˘˘∏˘˘˘d í˘˘˘ª˘˘˘°ùJ »˘˘˘à˘˘˘˘dG äɢ˘˘˘eƒ˘˘˘˘∏˘˘˘˘©ŸGh

.¬«°ShAôŸ Ihób íÑ°ü«d RÉ‚E’G øe ≈∏YCG äÉjƒà°ùe

:∫É°üJG ܃∏°SCG .3±ó```¡j »```àdG IOÉ```«≤dG äGQÉ```¡e hCG

ø````jôNB’G ≈``````a ô```«KCÉàdG »`dEG É````¡dÓN ø````e ô````````jóŸG

∫ɪY

C’G π

LQh

ôjó

ŸG Ö

àc ä

É°U

ÓN

(200

2 ¢ù£

°ùZCG) ô°û

Y ¢

ùeÉÿ

G Oó©dG -

Iô°TÉ©

dG áæ

°ùdG

4

kkÉÉ©©ee GGQQƒƒ∏∏HH óóbbhh ..((……QQÉÉgg))hh ,,((ƒƒLL)) ÚÚããMMÉÉÑÑddGG øøee ÚÚææKKGG ºº°°SSGG ƒƒgg Éɉ‰EEGGhh ,,kkÉÉ««ææ««JJ’’ hhCCGG kkÉÉ««ffƒƒYYôôaa kkÉɪª°°SSGG ((……QQÉÉggƒƒLL)) ¢¢ùù««dd

GGòò¡¡dd kkÉÉ≤≤ÑÑWWhh ..áá««°°üüîî°°ûûddGG ºº¡¡aahh ÊÊÉÉ°°ùùffEE’’GG ∫∫ÉÉ°°üüJJ’’GG ääÉÉ««∏∏ªªYY ‘‘ IIQQƒƒKK ¤¤EEGG iiOOCCGG ……òòddGG áá««°°üüîî°°ûûddGG òòaaGGƒƒææddGG ΩΩƒƒ¡¡ØØee

..ááddõõ©©ææeehh áá∏∏°°üüØØææee ÉÉ¡¡ææµµddhh ,,IIQQhhÉÉééààee òòaaGGƒƒff ™™HHQQCCGG øøee ¿¿ÉÉ°°ùùffEE’’GG áá««°°üüîî°°TT ¿¿ƒƒµµààJJ ΩΩƒƒ¡¡ØØŸŸGG

..ÉÉggOOÉÉ©©HHCCGG ππµµHH ∂∂àà««°°üüîî°°TT ƒƒgg á᪪bbôôee òòaaGGƒƒff ™™HHQQCCGG ≈≈∏∏YY ……ƒƒààëëjj ……òòddGG AAÉÉææÑÑddGG ¿¿CCGG ¢¢VVÎÎØØff ,,ºº°°SSôôddGG ‘‘ íí°°VVƒƒee ƒƒgg Éɪªcchh

IIòòaaÉÉææddGG ∂∂ææee ¿¿hhóóggÉÉ°°ûûjj øøjjôôNNBB’’GG ππ©©ŒŒ ∂∂©©bbƒƒee ∫∫ÓÓNN øøeehh ..øøjjôôNNBB’’GG ™™bbƒƒee øøYY ∞∞∏∏ààîîjj ™™bbƒƒee ‘‘ ∞∞≤≤JJ ∂∂ffCCGGhh

ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG ÈÈàà©©JJ ∂∂ddòòdd ââffCCGGhh ..ÉÉ¡¡ææYY óó««©©HH ™™bbƒƒee ‘‘ ºº¡¡ffCC’’ ,,((44)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG ºº¡¡ææYY ÖÖéé–– ∂∂ææµµddhh ,,((11)) ººbbQQ

..∂∂àà««°°üüîî°°TT ÉÉ¡¡ffCCGG óó≤≤àà©©JJhh ..∑∑ÒÒZZ ÉÉggGGôôjj ’’ »»ààddGG áájjôô°°ùùddGG ∂∂JJòòaaÉÉff ((44))

¿¿ƒƒÑÑjjôôbb ººgghh ,,ÉÉ¡¡ææYY óó««©©HH ∂∂ffCC’’ ∂∂ddPPhh ,,ÉÉggGGôôJJ ’’ ∂∂ææµµddhh ,,∂∂ææee ¿¿hhôôNNBB’’GG ÉÉggGGôôjj »»ààddGG ((22)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG kkÉÉ°°††jjCCGG ∑∑ÉÉæægg

ººgghh ((44)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG iiôôJJ ââffCCÉÉaa ..∑∑ôô¶¶ff áá¡¡LLhh øøYY ººggôô¶¶ff áá¡¡LLhh ââØØ∏∏ààNNGG øøjjôôNNBB’’ÉÉHH ππ°°üüààJJ ⁄⁄ GGPPEEÉÉaa ..ÉÉ¡¡ææee

IIòòaaÉÉææddGG ¤¤EEGG ôô¶¶ææddGG ≈≈∏∏YY ¿¿ƒƒ≤≤ØØààJJ ººµµffEEÉÉaa øøjjôôNNBB’’ÉÉHH ââ∏∏°°üüJJGG GGPPEEGG ÉÉeeCCGG ..((22)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG øøee hhóóÑÑJJ Éɪªcc ∂∂ffCCGG ¿¿hhóó≤≤àà©©jj

..((11)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG »»gghh ,,Éɪªµµææ««HH ∑∑Îΰ°ûûŸŸGG ∫∫ÉÉ°°üüJJ’’GG §§NN ÉÉ¡¡HH ôôÁÁ »»ààddGG ááccÎΰ°ûûŸŸGG

..øøjjôôNNBBÓÓdd ááÑÑ°°ùùææddÉÉHH ááddƒƒ¡¡›› »»gg Éɪªcc kkÉÉ°°††jjCCGG ââffCCGG ∂∂dd ááÑÑ°°ùùææddÉÉHH ááddƒƒ¡¡›› »»gghh ..ááddƒƒ¡¡ÛÛGG ((33)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG kkGGÒÒNNCCGG ∑∑ÉÉæægg

AA»»°°TT ππcc ºº∏∏©©JJ ’’ ∂∂ffCCGG ……CCGG ..kkÉÉ°°††jjCCGG ¿¿hhôôNNBB’’GG óó≤≤àà©©jj Éɇ‡ ÌÌccCCGGhh óó≤≤àà©©JJ Éɇ‡ ÌÌccCCGG áá««°°üüîî°°ûûddGG ääÉɪª°°ùùddGG øøee ∂∂jjóódd ââffCCÉÉaa

ÉÉ¡¡aaôô©©jj ’’hh ∂∂°°ùùØØff øøYY ââffCCGG ÉÉ¡¡aaôô©©JJ ’’ »»ààddGG ääÉɪª°°ùùddGGhh QQGGôô°°SSCC’’GG ππcc ≈≈∏∏YY ……ƒƒàà–– ((33)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddÉÉaa ..∂∂àà««°°üüîî°°TT øøYY

..¿¿hhôôNNBB’’GG ∂∂ææYY

:…QGOE’G AÉcòdG ≥«Ñ£J¢¢††©©HH ¢¢ùùµµ©©ààdd ááaaÉÉØØ°°TT ÉÉ¡¡∏∏©©ŒŒhh ,,øøjjôôNNBB’’GG ÚÚHHhh ∂∂ææ««HH ááccÎΰ°ûûŸŸGG ((11)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG áá««aaÉÉØØ°°TT ≈≈∏∏YY ßßaaÉÉ–– ¿¿CCGG ∂∂««∏∏YY

ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG ââffÉÉcc Éɪª∏∏cchh ..((44)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG ‘‘ IIOOƒƒLLƒƒŸŸGGhh ÉÉ¡¡µµ∏∏àà““ »»ààddGG áá∏∏««ªª÷÷GG áá««°°üüîî°°ûûddGGhh áájjOOÉÉ««≤≤ddGG ääÉɪª°°ùùddGG

..kkÉɪªFFGGOO ∑∑óó°°VV õõ««ëëààJJ »»ààddGGhh ,,((22)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG ¤¤EEGG GGƒƒààØØàà∏∏jj øødd øøjjôôNNBB’’GG ¿¿EEÉÉaa QQÉɶ¶ffCCÓÓdd ááààØØ∏∏eehh ááÄÄ««°°††ee ((11))

ääGGõõ««ëëàà∏∏dd áá««ÑÑ∏∏°°ùùddGG IIƒƒ≤≤ddÉÉaa ..ÉÉ¡¡aaôô©©JJ ’’ ∂∂°°ùùØØff ââffCCGGhh ,,((33)) ººbbQQ IIòòaaÉÉææddGG øøµµ°°ùùJJ áá««°°üüîî°°ûûddGG ∂∂JJGGõõ««–– áá««ÑÑddÉÉZZ ¿¿CCÉÉHH kkÉɪª∏∏YY

∂∂JJGGõõ««–– ∂∂dd ââØØ°°ûûµµffGG GGPPEEÉÉaa ..»»YYhhÓÓddGG ‘‘ »»ØØÿÿGG ÉÉ¡¡©©bbƒƒee øøee ÒÒKKCCÉÉààddGG ≈≈∏∏YY ÉÉ¡¡JJQQóóbb ‘‘ øøªªµµJJ áá««°°üüîî°°ûûddGG

..QQƒƒØØddGG ≈≈∏∏YY OOóóÑÑààJJhh ∞∞©©°°††JJ ÉÉ¡¡ffEEÉÉaa ,,áá««°°üüîî°°ûûddGG

…QGOEG AÉcòH (…QÉgƒL) òaGƒf ∞¶f

(4) IòaÉf∂©bƒeâfCG

(3) IòaÉf

(2) IòaÉf (1) IòaÉf

ô¶ædG á¡Lh

§```N

∫É°üJ’G

∑ΰûŸG

™bƒeøjôNB’G

á¡Lhô¶ædG

Page 5: الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة  ونظرياتها

.IƒLôŸG ±GógC’G ƒëf º```¡JOÉ«bh

:IóJôe ájò¨J .4AGQBG ¤EG äÉ°üfE’G ‘ πãªàJ

Gòg ôaƒj .¬∏ªY IOƒLh ôjóŸG äGRÉ‚EG ∫ƒM øjôNB’G

,»JGòdG ó≤ædG øe É¡LÉàëj »àdG áYô÷G ôjóª∏d ô°üæ©dG

¤EG ¢ùØædÉH á≤ãdG ∫ƒëàJ ¿CG ó«cCÉJ ≈∏Y πª©J »àdGh

‘ kÉ«°SÉ°SCG kGô°üæY IóJôŸG ájò¨àdG πã“h .QhôZ

.Ú°ùëàdGh ôjƒ£àdG äÉ«∏ªY

AÉcòdG Qƒ£J áLQO ≈∏Y ºµ– ¿CG ∂æµÁájò¨àdG IOƒL ¢SÉ«≤H á°ù°SDƒe …CÉH …QGOE’G

∞bƒàJ Éeóæ©a .É¡H IóJôŸGá°ù°SDƒŸGπFÉ°Sh ôjhóJh êÉàfEG øY (ôjóŸGh)

ôjƒ£àdG Oƒ¡L ∞bƒàJ IóJôŸG ájò¨àdG.zÚ°ùëàdGh

:…QGOE’G AÉcòdG ä’ƒ–ƒëf »°üî°T Ò°S ≥jôW Éæd Oó– ÇOÉÑŸGh óYGƒ≤dG

¬«Lƒàd §FGôN »¡a .É¡≤«≤ëàH º∏ëfh ÉgƒLôf äÉjÉZ

.¬H øeDƒf Ée ™e ≥HÉ£ààd ÉæJÉ«cƒ∏°Sh ÉfQɵaCG

π≤àæJ á«°SÉ°SCG ä’ƒ– áà°S óLƒJ …QGOE’G AÉcòdG ‘h

¤EG …OÉ©dG …QGOE’G AÉcòdG iƒà°ùe øe …OÉ©dG ôjóŸÉH

:»gh .»bGôdG …QGOE’G AÉcòdG äÉjƒà°ùe

.™°VGƒàdG ¤EG AÉjȵdG øe .1

.IõaÉ◊G á∏Ä°SC’G ¤EG IõgÉ÷G áHƒLC’G øe .2

.á∏µ°ûŸG ≈∏Y õ«cÎdG ¤EG π◊G ≈∏Y õ«cÎdG øe .3

.¢ù°ùjÉ≤ŸG ¤EG ¢ù«°SÉMC’G øe .4

.ä’ɪàM’G ¤EG äÉ°VGÎa’G øe .5

.á«ØbƒŸG ó©H Ée IQGOE’G ¤EG á«ØbƒŸG IQGOE’G øe .6

:∂dP π«°üØJ »∏j ɪ«ah

:1 ∫ƒëàdG™``°VGƒàdG ¤EG AÉ```jȵdG ø``````e

iQƒ°ûdG ô°üæY É¡«a ô```aƒàj »```àdG »g á```ë«ë°üdG äGQGô≤dG

ácQÉ°ûà Qó°üJ »¡a .É¡àYÉæ°U ‘ ¿hôNB’G ∑ΰûjh

ób »àdG ≥aC’G ≥«°V ôWÉfl ÖæéàJh ,¢üî°T øe ÌcCG

.ájOôØdG äGQGô≤dG õ«“

≥jôØdG Égô≤j »àdG á«Yɪ÷G äGQGô≤dG ¿ƒµJ áeÉY áØ°üHh

∂dPh .ájOôØdG äGQGô≤dG øe ìÉéædGh ≥«Ñ£à∏d á«∏HÉb ÌcCG

.¬JófÉ°ùeh QGô≤dÉH ΩGõàdÓd ≥jôØdG AÉ°†YCG OGó©à°SG ÖÑ°ùH

áMƒàØe áÄ«H ‘ Qó°üJ »àdG »g ∫ɪYC’G äGQGôb π°†aCG ¿EG

.ôjóŸG …CGQ áØdÉfl É¡HÉë°UCG ≈°ûîj ’

´ÉªàLG øe ¢Vô¨dG ¿CG kɪFGO ôcòàj ¿CG ôjóŸG ≈∏Yh

á«≤«≤M ájOÉ°üàbG ᪫b ó«dƒJ ƒg º¡àcQÉ°ûeh ÚØXƒŸG

äɢ˘YGô˘˘˘°U hCG ᢢ˘«˘˘˘°Sɢ˘˘«˘˘˘°S ∑Qɢ˘˘©˘˘˘e ¢Vƒ˘˘˘N ¢ù«˘˘˘dh ,AÓ˘˘˘ª˘˘˘©˘˘˘∏˘˘˘d

.ÚØXƒŸG ÚH á«°üî°T

∫ɪY

C’G π

LQh

ôjó

ŸG Ö

àc ä

É°U

ÓN

(200

2 ¢ù£

°ùZCG) ô°û

Y ¢

ùeÉÿ

G Oó©dG -

Iô°TÉ©

dG áæ

°ùdG

5

ååÑÑÿÿGG OOƒƒ°°ùùjjhh ……QQGGOOEE’’GG AAÉÉccòòddGG ÜÜôô¡¡jj π𪪩©ddGG ááÄÄ««HH ≈≈∏∏YY AAÉÉjjÈȵµddGG ôô££««°°ùùjjhh áá««°°üüîî°°ûûddGG ääGGõõ««ëëààddGG ≈≈°°ûûØØààJJ ÉÉeeóóææYY

::»»∏∏jj ÉÉee π𪪩©ddGG ááÄÄ««HH ‘‘ AAÉÉjjÈȵµddGG IIôô££««°°SS ääÉÉeeÓÓYY øøeehh ..»»°°SSÉÉ««°°ùùddGG

≈≈∏∏YY ôô°°üüjj GGòòdd ..¬¬««∏∏YY ººggOOôôªªààdd áá°°UUôôaahh ¬¬ØØ©©°°VV ≈≈∏∏YY ááeeÓÓYY ÚÚØØXXƒƒŸŸGG ääÉÉMMÎÎ≤≤eehh AAGGQQBBGG ππÑÑ≤≤JJ ¿¿CCGG ôôjjóóŸŸGG óó≤≤àà©©jj

..kkÉÉ««°°üüîî°°TT ¬¬ææYY QQóó°°üüJJ ’’ »»ààddGG ääÉÉMMÎÎ≤≤ŸŸGGhh QQÉɵµaaCC’’GG ™™««ªªLL ¢¢††aaQQhh áá°°VVQQÉÉ©©ee

¿¿ƒƒµµjjhh ,,ääÓÓjjóó©©JJ hhCCGG ääÉÉMMÎÎ≤≤ee hhCCGG QQÉɵµaaCCGG øøee ºº¡¡««ddEEGG OOôôjj ÉÉee ππµµdd IIóóbbÉÉff ôô¶¶ff áá¡¡LLhh √√hhóóYYÉÉ°°ùùeehh ôôjjóóŸŸGG ≈≈ææÑÑààjj

..ÉÉ¡¡JJGGõõ««‡‡ hhCCGG ÉÉ¡¡JJÉÉ««HHÉÉééjjEEGG ’’ ,,ÉÉ¡¡ØØ©©°°VV ••ÉÉ≤≤ffhh ÉÉ¡¡JJÉÉ««ÑÑ∏∏°°SS ƒƒgg IIôôµµaa ππcc ‘‘ ¬¬ææYY ¿¿ƒƒããëëÑÑjj ÉÉee ∫∫hhCCGG

ááddhhÉÉfifi ……CCGG ±±ÉÉ≤≤jjEEGGhh ,,ôôjjóóŸŸGG √√QQóó°°üüjj QQGGôôbb ……CCGG ≥≥∏∏““hh IIóóffÉÉ°°ùùee ƒƒgg áájjQQGGOOEE’’GG ∞∞FFÉÉXXƒƒ∏∏dd »»°°SSÉÉ°°SSCC’’GG ¢¢VVôô¨ddGG ¿¿ƒƒµµjj

..¬¬ããëëHH hhCCGG ¬¬∏∏jjóó©©ààdd

IIóójjóó÷÷GG QQÉɵµaaCC’’GG OOCCGGhh ááaaÉÉ≤≤KK ¿¿CC’’ ∂∂ddPPhh ..IIQQGGOOEE’’GG iióódd ááddƒƒÑÑ≤≤ee QQÉɵµaaCCGGhh ääÉÉMMGGÎÎbbÉÉHH ’’EEGG ¿¿ƒƒeeóó≤≤ààjj ’’ ¿¿ƒƒØØXXƒƒŸŸGG

QQhhóó°°UU ‘‘ ÉÉ¡¡ààÑÑcchh ,,¥¥GGQQhhCCGG ≈≈∏∏YY QQƒƒ¡¡¶¶ddGG øøee ÉÉ¡¡©©ææee ππHH ,,IIQQGGOOEE’’GG ¤¤EEGG ∫∫ƒƒ°°UUƒƒddGG øøee kkÓÓ°°UUCCGG ÉÉ¡¡©©ææee ≈≈∏∏YY π𪪩©JJ

..IIóójjóóLL QQÉɵµaaCCGG hhCCGG ππFFGGóóHH ììôôWW ¿¿hhOO ,,øøjjôôjjóóŸŸGG AAÉÉ°°VVQQEE’’ ±±óó¡¡jj IIQQGGOOEE’’GG ¤¤EEGG OOôôjj ÉÉee ππµµaa ..ÚÚ∏∏eeÉÉ©©ddGG

¤¤EEGG ±±óó¡¡JJ ππHH ,,áá««LLÉÉààffEE’’GG hhCCGG AAÓÓªª©©ddÉÉHH IIôô°°TTÉÉÑÑee áábbÓÓYY ÉÉ¡¡dd ¢¢ùù««dd ¿¿hhôôjjóóŸŸGGhh ¿¿ƒƒØØXXƒƒŸŸGG ÉÉ¡¡ææYY ååëëÑÑjj »»ààddGG èèFFÉÉààææddGG

..áá««∏∏∏∏°°ûûddGGhh áájjOOôôØØddGG iiƒƒ≤≤ddGG ¢¢VVGGôô©©àà°°SSGGhh PPƒƒØØææddGG RRGGôôHHEEGG

ππcc ‘‘ »»°°SSÉÉ°°SSCC’’GG ∫∫GGDDƒƒ°°ùùddGG ¿¿ƒƒµµjjhh ..∫∫ÉɪªYYCC’’GG hhCCGG ΩΩÉÉ¡¡ŸŸGG ≈≈∏∏YY ¢¢ùù««ddhh ¢¢UUÉÉîî°°TTCC’’GGhh OOGGôôaaCC’’GG ≈≈∏∏YY õõ««ccÎÎddGG ¿¿ƒƒµµjj

..((??∂∂ddPP ççóóMM ∞∞««cc)) ::¢¢ùù««ddhh ,,((??∂∂ddPP ππ©©aa øøee)) ::ƒƒgg áá°°ûûbbÉÉææee

√√ôô¶¶ff áá¡¡LLhh óójjDDƒƒjj ÉÉee iiôôjj ¢¢üüîî°°ûûddGG ππ©©ééààdd ≥≥FFÉÉ≤≤◊◊GG ¬¬jjƒƒ°°ûûJJ áá««°°üüîî°°ûûddGG ääGGõõ««ëëààddGG ™™««££àà°°ùùJJ ::≥≥FFÉÉ≤≤◊◊GG ¬¬jjƒƒ°°ûûJJ

::»»gg ¥¥ôôWW ™™HHQQCCÉÉHH ººààjj ≥≥FFÉÉ≤≤◊◊GG ¬¬jjƒƒ°°ûûJJhh ..ççóóëëjj ÉÉee ‘‘ áá««ÑÑ∏∏°°ùùddGG

..IIõõ««ëëààŸŸGG ôô¶¶ææddGG áá¡¡LLhh óójjDDƒƒJJ »»ààddGG áá¡¡aaÉÉààddGG ≥≥FFÉÉ≤≤◊◊GGhh ππ««°°UUÉÉØØààddGG ºº««îî°°††JJ

..IIõõ««ëëààŸŸGG ôô¶¶ææddGG áá¡¡LLhh ¢¢VVQQÉÉ©©JJ »»ààddGG ππ««°°UUÉÉØØààddGGhh ääÉÉeeƒƒ∏∏©©ŸŸGG ÖÖééMM

..IIõõ««ëëààŸŸGG ôô¶¶ææddGG áá¡¡LLhh Ü܃ƒKK ‘‘ ôô¡¡¶¶ààdd ,,ççGGóóMMCC’’GGhh èèFFÉÉààææddGGhh ΩΩÉÉbbQQCC’’GG ππjjhhCCÉÉJJhh ÒÒ°°ùùØØJJ IIOOÉÉYYEEGG

..IIõõ««ëëààŸŸGG ôô¶¶ææddGG áá¡¡LLhh óóffÉÉ°°ùùJJ ≥≥FFÉÉ≤≤MM ´ÉÉæ棣°°UUGGhh ≥≥««ØØ∏∏JJ

πª©dG áÄ«H ‘ AÉjȵdG Iô£«°S äÉeÓY

Page 6: الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة  ونظرياتها

hCG ≥∏ªàdÉH õ«ØëàdG §∏îJ ’CG ∂«∏Y ôjóªc.≈ªYC’G ™«é°ûàdG

¿Éà«Ñ∏°S ¿Éà∏«°Sh ≈ªYC’G ™«é°ûàdGh ≥∏ªàdÉa‘ ™≤J Óa .á«HÉéjEG ájɨa õ«ØëàdG ÉeCG

πFÉ°Sh ΩGóîà°SÉH á«HÉéjEG ájÉZ ≥«≤– Ió«°üe¬«ØXƒe ≥∏ªàj …òdG ôjóŸÉa .á«Ñ∏°S

’ º¡©«é°ûJ ¢Vô¨H º¡FÉ£NCG øY ≈°Vɨàjh™«é°ûàdGh ≥∏ªàdÉa .…QGOEG AÉcP …CÉH ™àªàj’ ,AÉjȵdG AÉ°VΰSG ¿Éaó¡à°ùj ≈ªYC’G

≈∏Y ô°üà≤j »≤«≤◊G õ«ØëàdÉa .õ«ØëàdGIó«°üe ‘ §≤°ùj ¿CG ¿hO ,äÉ«HÉéjE’G ᫪æJ

.AÉ£NC’G øY »°VɨàdGh äÉ«Ñ∏°ùdG πgÉŒ»HÉéjE’G ∑ƒ∏°ùdG õjõ©J ¤EG …ODƒj ’ Gò¡a§∏Nh ,»HÉéjE’ÉH »Ñ∏°ùdG §∏N ¤EG ɉEGh

ódƒj ôaÉæàŸG §«∏ÿG Gògh .™°VGƒàdÉH AÉjȵdG.zá©bƒàe ÒZh ágƒ°ûe áé«àf

?™`°VGƒàdG ƒg Ée,¬H kÉjô¶f ™æà≤j ¿CG ¬d óH’ ™°VGƒàdG ƒëf ôjóŸG ∑ôëà«d

√òg ¤EG ∫É≤àf’G IQhô°V øY áé°VÉf ájDhQ ™°†j ¿CGh

™°VGƒàdG øe ¿ƒª¡Øj ’ Éæe øjÒãc ¿EÉa ∞°SCÓdh .ádÉ◊G

¿CG ¿ƒæ¶j øjôjóŸG øe Òãµa .√ôgƒL ¿hO √ô¡¶e iƒ°S

óæY ôµ°ûdG äGQÉÑY ¢†©ÑH √ƒØàdG øY ójõj ’ ™°VGƒàdG

.∂dP øe ÈcCG …QGOE’G ™°VGƒàdG ¿CG ’EG .íjóŸG »≤∏J

.≥jôØdG ¤EG äGòdG øe õ«cÎdG π≤f ƒg …QGOE’G ™°VGƒàdG

IôFGO ¤EG á≤«°†dG á«fÉfC’G IôFGO øe ∫É≤àfÓd ádhÉfi ƒ¡a

∞°ûc ƒg ™°VGƒàdG äÉØ°U ∫hCGh .á©°SGƒdG á«Yƒ°VƒŸG

πFÉ°SƒdÉH ∂dP ≈JCÉàjh .É¡à÷É©eh á«°üî°ûdG äGõ«ëàdG

:á«dÉàdG

¤EG π˘«˘°UÉ˘Ø˘à˘dG ≈˘∏˘Y õ˘˘«˘˘cÎdG ø˘˘e ∫ɢ˘≤˘˘à˘˘f’G :á∏eɵdG IQƒ°üdÉH ∫ɨ°ûf’GôjóŸG ∑ô– ɪ∏c

äÉ«Fõ÷ÉH ∫ɨ°ûf’G ¬æY ìôWh π«°UÉØàdG êQÉN

òFóæY .á∏eɵdG IQƒ°üdÉH ΩÉŸE’G ´É£à°SG IÒ¨°üdG

•É≤ædG øe ÒÑc OóY §°Sh á£≤æc ¬°ùØf iôj

±ó¡dG É°†jCG iôj Qƒ¶æŸG Gòg øeh .(≥jôØdG AÉ°†YCG)

»˘˘˘˘˘˘é˘˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘˘˘JGΰSE’G Ò°ùdG §˘˘˘˘˘˘˘Nh ,ìƒ˘˘˘˘˘˘˘°Vƒ˘˘˘˘˘˘˘H ܃˘˘˘˘˘˘˘∏˘˘˘˘˘˘˘£ŸG

.πÑ≤à°ùŸGh ô°VÉ◊G ÚH π°UGƒdG »°VGÎa’G

IQƒKCÉŸG ∫GƒbC’Gh ¢ü°ü≤dG ΩGóîà°SGäGQÉÑ©dGh äÉëjô°üàdG øe π°†aCG

.zIô°TÉÑŸG

:á«°ùµ©dG ájò¨àdG Úæ≤JøjôjóŸG øe Òãc ≈°ûîj

Ωhõd ’ äÉYGô°U ó«dƒJ ≈∏Y IóJôŸG ájò¨àdG πª©J ¿CG

§≤a øµdh ,π©ØdÉH çóëj Gògh .ÚØXƒŸG ÚH É¡d

.IóJôŸG ájò¨àdG äÉ«∏ªY Ú°TóJ øe ¤hC’G πMGôŸG ‘

‘ …ODƒj IóJôŸG ájò¨àdG ≈∏Y ÚØXƒŸG OÉ«àYG ¿CG ’EG

¢SÉ«≤dG ìhQ IOÉ«°S ¤EG πjƒ£dGh §°SƒàŸG πLC’G

QGó°UEG ‘ á«°üî°ûdG AGƒgC’G ÖæŒh ,»Yƒ°VƒŸG

.ΩɵMC’G

äÉ«∏ªY ¿CG øjôjóŸG ¢†©H ó≤à©jƒëf πª©dG áÄ«H ™aóJ IóJôŸG ájò¨àdGôYÉ°ûà ô°†J É¡fC’ É¡d Ωhõd ’ äÉYGô°UGògh .ºî°†àŸG AÉjȵdG …hP ÚØXƒŸG

ƒg ¢ùµ©dÉa .܃∏≤e ≥£æà ҵØJAÉjȵdG AÉ°übE’ ó«MƒdG π«Ñ°ùdÉa ,í«ë°üdG

.IóJôŸG ájò¨àdG ƒg πª©dG áÄ«H êQÉN¢SÉædG êƒMCG ºg ºî°†àŸG AÉjȵdG hhòa

.zIóJôŸG ájò¨à∏d

:2 ∫ƒëàdGIõaÉ◊G á∏Ä°SC’G ¤EG IõgÉ÷G äÉHÉLE’G øe¥hóæ°U øe ôjóŸG á«∏≤©H êhôÿG ¤EG ∫ƒëàdG Gòg ±ó¡j

iƒ˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘dG 󢢢˘˘«˘˘˘˘˘≤˘˘˘˘˘j ¥h󢢢˘˘æ˘˘˘˘˘°üdG Gò˘˘˘˘˘¡˘˘˘˘˘a .Iõ˘˘˘˘˘gÉ÷G äɢ˘˘˘˘Hɢ˘˘˘˘LE’G

∫ƒ˘˘˘°†Ø˘˘˘dG ∫ó˘˘˘Ñ˘˘˘à˘˘˘°ùj ¬˘˘˘˘∏˘˘˘˘©˘˘˘˘é˘˘˘˘jh ,ô˘˘˘˘jóŸG i󢢢˘d ᢢ˘˘jQɢ˘˘˘µ˘˘˘˘à˘˘˘˘H’G

äGAGôLEG Oô› ájQGOE’G äÉcôëàdG íÑ°üJ Éægh .∫ƒªÿÉH

hCG ÖjôŒ ¿hO π˘˘˘˘FG󢢢˘Ñ˘˘˘˘dG ≈˘˘˘˘≤˘˘˘˘Ñ˘˘˘˘Jh .IOɢ˘˘˘˘à˘˘˘˘˘©˘˘˘˘˘e ᢢ˘˘˘«˘˘˘˘˘æ˘˘˘˘˘«˘˘˘˘˘JhQ

.±É°ûµà°SG

º∏©J π«Ñ°S ‘ kÉ≤FÉY á∏jƒ£dG IÈÿG ¿ƒµJ Ée kGÒãc

IÎØdÉa .ábƒÑ°ùe ÒZ äÉ«∏ªY AóH hCG IójóL äGQÉ¡e

Ëó≤J ≈∏Y kGOÉà©e ôjóŸG É¡«°†≤j »àdG á∏jƒ£dG á«æeõdG

AÉ≤ÑdG ¤EG ¬©aóJ É¡æ«©H á∏Ä°SC’ áëLÉfh IOófi ∫ƒ∏M

¤EG ∫ƒëààa .É¡Ñ°ùàcG »àdG áaô©ŸG IôFGO ¢ùØf ‘

.¬«a ójóŒ ’ ócGQ ™≤æà°ùe

¤EG IõgÉ÷G äÉHÉLE’G øe ∫ƒëàdG »Yóà°ùj:á«dÉàdG äÉ°SQɪŸG IôaÉ◊G á∏Ä°SC’G

â°üæj øªa .AÉ≤dE’G øe ’óH äÉ°üfE’GíæÁ »≤∏j øeh kGójóL kɪ∏Y Ö°ùàµj

.¬«dEG â°üæj øŸ ¬ª∏Y»æ©j Gògh .IójóL äÉHÉLEG ó«dƒJ

á≤«°†dG OÉ«àY’G IôFGO øe ôjóŸG êhôN.É¡d OhóM ’ »àdG åëÑdG IôFGO ¤EG

øe k’óH .ä’DhÉ°ùàdÉH äBÉaɵŸG §HQ.äGQGô≤∏d ≈ªYC’G OÉ«≤f’ÉH É¡£HQ

∫ɨ°ûf’G øe ÚØXƒŸG ô¶f πjƒ–¤EG ᢢ˘jOô˘˘˘Ø˘˘˘dG º˘˘˘¡˘˘˘Ø˘˘˘Fɢ˘˘Xhh º˘˘˘gQGhOCɢ˘˘HäGRÉ‚E’Gh ᢢ«˘˘∏˘˘µ˘˘dG IQƒ˘˘°üdɢ˘H Ωɢ˘ª˘˘à˘˘˘g’G

.á«°ù°SDƒŸGQGó°UGh .ÚJhôdG ô°ùµj ÚJhQ ™°Vh

∫ɪY

C’G π

LQh

ôjó

ŸG Ö

àc ä

É°U

ÓN

(200

2 ¢ù£

°ùZCG) ô°û

Y ¢

ùeÉÿ

G Oó©dG -

Iô°TÉ©

dG áæ

°ùdG

6

Page 7: الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة  ونظرياتها

.ôeGhC’G π£©J ôeGhCGIófÉ°ùeh .±ÓÿG ’ ±ÓàN’G ™«é°ûJ

.z¥ÉØJ’G ’ ¥ÉaƒdG

:3 ∫ƒëàdGäÓµ°ûŸG ≈∏Y õ«cÎdG ¤EG ∫ƒ∏◊G ≈∏Y õ«cÎdG øe

.Qƒ¡ª÷Gh AÓª©dG äÓµ°ûŸ ∫ƒ∏M Ëó≤àd äÉcô°ûdG ΩƒbJ

ójõŸGh ójõŸG Ωó≤J »gh OƒLƒdG ‘ äÉcô°ûdG äô¡X òæeh

πM ¿hO Qƒ¡ª÷G äÓµ°ûe ≈≤ÑJ øµdh ,∫ƒ∏◊G øe

Ée »FÉ¡f πµ°ûH Qƒ¡ª÷G äÓµ°ûe πM ” ƒ∏a .ÒNCG

¢ù«dh äÓµ°ûŸG ƒg ≈≤Ñj ɪa .≈æ©e …CG äÉcô°û∏d QÉ°U

AÓª©dG ™e πeÉ©àdG ‘ äÉcô°ûdG íéæJ »µdh .∫ƒ∏◊G

Ëó≤J ≈∏Y ô°üJ ¿CG ’ ,º¡JÓµ°ûe ≈∏Y õcôJ ¿CG É¡«∏Y

k’ƒ∏M èàæj AÓª©dG äÓµ°ûà ∫ɨ°ûf’Éa .∫ƒ∏◊G ¢ùØf

∫ƒ∏◊ÉH ∫ɨ°ûf’G ÉeCG .AÓª©dG øe kGójõe ÜòàŒ IójóL

»˘˘à˘˘dG äɢ˘eóÿGh äɢ˘é˘˘à˘˘æŸG ¢ùØ˘˘f ó˘˘˘æ˘˘˘Y ᢢ˘cô˘˘˘°ûdG 󢢢ª˘˘˘é˘˘˘«˘˘˘a

ácô°T ô¡¶J ≈àM ∫É◊G ôªà°ùjh .AÓª©dG ¢ùØæd É¡eó≤J

.∑DhÓªY É¡«dEG Üô°ùà«a ójóL πëH IójóL

∫ÉM ƒg ∫ƒ∏◊G ¢ùØf óæY äÉÑãdÉa.z∫ƒ°ùµdG

≈∏Y ∫ƒ∏◊G ¤EG ô¶ædG ≈∏Y ôjóŸG óYÉ°ùj …QGOE’G AÉcòdG

á«FÉ¡f â°ù«d »¡a .äÓµ°ûŸG ™e πeÉ©à∏d πFÉ°Sh É¡fCG

É¡æe π°†aCG (∫ƒ∏M hCG) iôNCG πFÉ°Sh øY åëÑdG Öéjh

.kɪFGO

∫ɨ°ûf’G ¤EG …ODƒj ∫ƒ∏◊ÉH ∫ɨ°ûf’G∫ɨ°ûf’G ÉeCG ,∫ƒ∏◊G äÉaGôëfG á÷É©ÃäGQƒ£J á÷É©e ¤EG …ODƒ«a äÓµ°ûŸÉH

∫ɨ°ûf’G ƒg ∂dP ≈∏Y π«dódG .äÓµ°ûŸGâfÎfE’G ¬àeób …òdG Êhε«dE’G π◊ÉHäÉcô°ûdG øe Òãc âbôZ ó≤a .äÉcô°û∏dAÉ°ûfEG øY áªLÉædG äÉaGôëf’G á÷É©e ‘êÓY â∏ªgCG ≈àM ,á«fhε«dE’G É¡©bGƒe¤EG ¿ƒ∏Nój ’ øjòdG AÓª©dG äÓµ°ûe

.zâfÎfE’G

:4 ∫ƒëàdG¢ù«jÉ≤ŸG ¤EG ¢ù«°SÉMC’G øe

¢SÉ°ùMEG ≈∏Y GOɪàYG kGÒÑc kÉYhô°ûe ôjóŸG CGóÑj Ée kGÒãc

¢ù«jÉ≤ŸG øe óéj ’ ¬æµdh .ìÉéædG ≥≤ë«°S ¬fCÉH »∏NGO

GƒëÑ°UCG øjôjóŸG øe Òãch .»∏NGódG ¬°SÉ°ùMEG ºYój Ée

‘ É¡fƒ©°†j ɇ ÌcCG º¡°ù«°SÉMCG ‘ º¡à≤K ¿ƒ©°†j

óªà©J É¡fCG ÉfóLh IôgɶdG √òg Éæ∏∏M GPEÉa .º¡°ù«jÉ≤e

»°VÉŸG ‘ ∫ɪYC’G ∫ÉM ÚH ájôgƒL äÉaÓàNG ≈∏Y

:ô°VÉ◊G ‘ É¡dÉMh

ááéé««ààff ∫∫ÉɪªYYCC’’GG ääÉÉYYhhôô°°ûûee ââëë‚‚ áá««°°VVÉÉŸŸGG IIÎÎØØddGG »»ØØaa

..áá««ddÉÉààddGG ±±hhôô¶¶∏∏dd kkGGôô¶¶ff ,,IIôôWWÉÉııGG ≈≈∏∏YY ÉÉggOOÉɪªààYYGG

.AÉ°üME’Gh ¢ù«jÉ≤ŸG É«LƒdƒæµJ ∞©°V -

.Ú°ùaÉæŸG á∏b -

.¥Gƒ°SC’G ¢TÉ©àfG -

::»»∏∏jj Éɪªcc ,,QQƒƒeeCC’’GG ääÒÒ¨JJ ººKK

.AÉ°üME’Gh ¢ù«jÉ≤ŸG É«LƒdƒæµJ âeó≤J -

.Ú°ùaÉæŸG OóY OGR -

.¥Gƒ°SC’G OƒcQ -

±hô¶dGh áÄ«Ñ∏d á°UÉN á«°SÉ°ùëH …QGOE’G AÉcòdG ™àªàjh

±hôX ‘ í∏°üj ¿Éc ɪa .É¡«a πª©j »àdG á«aGô¨÷G

kÉ◊É°U ó©j ⁄ ,»°VÉŸG ¿ô≤dG ‘ á«∏ÙG ¥Gƒ°SC’G ¢TÉ©àfG

¿ô≤dG ‘ ∂«°Th OƒcQ ÜGƒHCG ≈∏Y »gh á«ŸÉ©dG ¥Gƒ°SCÓd

.‹É◊G

øe ∫ƒëàdG ¤EG Éæ©aój ‹É◊G ô°ü©∏d …QGOE’G AÉcòdÉa

¤EG ¢ù«°SÉMC’G ≈∏Y OɪàY’G øeh .IôjÉ©ŸG ¤EG IôWÉıG

πµH º∏j ¿CG ô°UÉ©ŸG ôjóŸG ≈∏©a .¢ù«jÉ≤ŸG ≈∏Y OɪàY’G

øe øµªà«d á«Ñ°SÉfih ájQGOEG ¢ù«jÉ≤e øe ¬æµÁ Ée

ìÉéædG ä’ɪàMGh ,É¡H ôeɨj »àdG IôWÉıG ÜÉ°ùM

.π°ûØdGh

øgP ‘ áØ∏µàdG/óFÉ©dG äÉHÉ°ùM ï°SÎJ ¿CG Öéj ɪc

á«∏NGódG ¬°ù«°SÉMCG Üô≤c ¬æe áÑjôb íÑ°üJ å«ëH ,ôjóŸG

Oƒ©J ¤EG êÉàëj Gògh .¬∏°ûa hCG ´hô°ûŸG ìÉ‚ á«fɵeEÉH

.IQƒ£àŸG ÒjÉ©ŸGh ¢ù«jÉ≤ŸG ΩGóîà°SG ≈∏Y ôjóŸG

,IôŸG ƒ∏J Iôe ¢SÉ«≤dG ó«©Jh ¢ù«≤J ¿CG√AÉæH ó«©J ºK AÉæÑdG Ωó¡J ¿CG øe ÒN

z.iôNB’G ƒ∏J IôŸG

:5 ∫ƒëàdGääÉÉjjÉɨddGG ¤¤EEGG ääÉÉææµµªªŸŸGG øøee∂∏à“ ∂fC’ hCG ,™«£à°ùJ ∂fC’ §≤a kÉYhô°ûe CGóÑJ ’

kÉWô°T â°ù«d A»°T π``©a ≈`````∏Y ∂JQó```≤a .áeRÓdG OQGƒŸG

É¡µ∏à“ »àdG OQGƒŸG ¤EG ô`````¶æJ ’ .¬````∏©ØJ »µd kÉ«aÉc

É¡µjô– ∂«∏Y ¿CG ø¶J ºK ,kIócGQ kGQÉéMCG âfÉc ƒd ɪc

åëHG .ìÉàe ´hô°ûe …CG ‘ ÉgQɪãà°SÉH ôNB’ ¿Éµe øe

∂````jôëàd π```°†aC’G QÉ````°ùŸGh π`````ãeC’G ´hô`````°ûŸG ø````````Y

.¬«dEG ∑OQGƒ````e

AÉ≤ÑdG ΩóY ‘ ∂àÑZQ OôÛ ´hô°ûe hCG •É°ûf …CÉH º≤J ’

ÎNGh ᢢ˘˘æ˘˘˘˘µ˘˘˘˘ªŸG äɢ˘˘˘Yhô˘˘˘˘°ûŸGh ᢢ˘˘£˘˘˘˘°ûfC’G ¢SQOCG .kɢ˘˘˘æ˘˘˘˘cɢ˘˘˘°S

.É¡∏°†aCG

øe OóY ÚH á∏°VÉØŸG ≈∏Y ¬JQó≤H …QGOE’G AÉcòdG õ«ªàj

∑ôëàdG ≈∏Y kGÈ› ¬°ùØf óéj ’ ƒ¡a .á浪ŸG πFGóÑdG

.äÉgÉŒ’G á«≤H ‘ πFGóÑdG ΩGó©f’ áé«àf Oófi √ÉŒÉH

äÉjÉZ ™°†j πH ,áaOÉ°üŸÉH ∑ôëàj ’ …QGOE’G AÉcòdÉa

πª©dG ‘ ´ô°ûj ºK ,á«∏Môe ±GógCG ¤EG É¡Fõéjh ,IOófi

.IOóÙG ájɨdG ¤EG ∫ƒ°Uƒ∏d

∫ɪY

C’G π

LQh

ôjó

ŸG Ö

àc ä

É°U

ÓN

(200

2 ¢ù£

°ùZCG) ô°û

Y ¢

ùeÉÿ

G Oó©dG -

Iô°TÉ©

dG áæ

°ùdG

7

Page 8: الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة  ونظرياتها

∫ɪY

C’G π

LQh

ôjó

ŸG Ö

àc ä

É°U

ÓN

(200

2 ¢ù£

°ùZCG) ô°û

Y ¢

ùeÉÿ

G Oó©dG -

Iô°TÉ©

dG áæ

°ùdG

8

∫∫ÉɪªYYCC’’GG ππLLQQhh ôôjjóóŸŸGG ÖÖààcc ääÉÉ°°UUÓÓNN:øY Qó°üJ ájô¡°T ∞°üf Iô°ûf

(´É©°T)»ª∏©dG ΩÓYEÓd á«Hô©dG ácô°ûdG

IôgÉ≤dG - 4002 Ü.¢U

´.Ω.ê - 11727 :ô°üf áæjóe

20 2 2633897 :¿ƒØ«∏J

20 2 4036657 :¿ƒØ«∏J

20 2 4025324 :¿ƒØ«∏J

20 2 2612521 :¢ùcÉa

03 4254353 :ájQóæµ°S’G Öàµe

55551100449922 ::ää ´ÉÉ©©°°TT --¿¿OOQQCC’’GG

¿¿ÉÉ`````````ªªYY -- 55551155663366 -- 55553344229911

AAÉÉ©©ææ°°UU 220066994499 ::ää ââff ……Éɵµ°°SS -- øøªª««ddGG

äähhÒÒHH -- 66774433444499 ::ää OOGGôôee ááYYƒƒªª›› -- ¿¿ÉÉææÑÑdd

IIóóLL --66552211114477 -- 66550044005533 ::ää QQOOÉÉ°°üüee ááccôô°°TT -- áájjOOƒƒ©©°°ùùddGG

¢¢VVÉÉjjôôddGG --44774499888877 -- 44774499992299 ää QQOOÉÉ°°üüee ááccôô°°TT -- áájjOOƒƒ©©°°ùùddGG

»»HHOO --22997777111100 ::±± 22997777111111::ää ΩΩƒƒcc..IIQQGGOOEEGG ááccôô°°TT -- ääGGQQÉÉeeEE’’GG

((ääÉÉ°°UUÓÓNN)) ‘‘ ∑∑GGÎΰ°TTÓÓdd¢ShAô```e hCG ¢ù«Fôd É¡FGógE’ hCG ºµà°ù°SDƒŸ hCG ºµd

∫É```°üJ’G º```µæµÁ π```«ªY hCG π``«eõd É`¡Áó≤àd hCG

.√Ó```YCG ¿Gƒ``æ©dG ≈``∏Y ø`«cΰûŸG äÉeóN IQGOEÉH

((ääÉÉ°°UUÓÓNN)) QQóó°°üüJJ

ΩΩÉÉYY ™™∏∏££ee òòææee 1993ÖÖà൵ddGG ππ°°††aaCCGG ,,áá««HHôô©©ddGG áá¨∏∏ddÉÉHH ¢¢üüîî∏∏JJhh

õõ````««ccÎÎddGG ™™ee ,,∫∫ÉÉ````ªªYYCC’’GG ∫∫ÉÉ```LLQQhh øø``jjôôjjóóªª∏∏dd áá¡¡LLƒƒŸŸGG áá««ŸŸÉÉ©©ddGG

..……QQGGOOEE’’GG ôôµµ```ØØ∏∏dd kkGGóójjóóLL ∞∞««°°††JJ »»ààddGGhh ,,ÉÉ`©©««ÑÑee ÌÌ``ccCC’’GG ÖÖà൵ddGG ≈≈∏∏YY

ääÉÉjjôô¶¶ææddGGhh ääÉÉ°°SSQQÉɪªŸŸGG ÚÚHH IIƒƒééØØddGG óó°°SS ¤¤EEGG ((ääÉÉ°°UUÓÓNN)) ±±óó¡¡JJ

..áá````««HHôô©©ddGG IIQQGGOOEE’’GG áá``ÄÄ««HHhh ,,áá``eeóó≤≤ààŸŸGG ∫∫hhóóddGG ‘‘ ááããjjóó◊◊GG áájjQQGGOOEE’’GG

≥≥```««ÑÑ££àà∏∏dd áá```∏∏HHÉÉbbhh áá```HHôô›› áá````jjQQGGOOEEGG ááaaôô©©ee ºº````¡¡dd ôô```aaƒƒJJ åå««MM

:´GójE’G ºbQ6454ISSN: 110/2357

:ájQhO É°†jCG z ´É©°T øY Qó°üJ

…QGOE’G QÉàıG

ájô¡°T äÉ°ùÑà≤eh äÉ°UÓNh äÉØ£à≤e º°†Jh

.ájQGOE’G ⁄É©dG äÓ› √ô°ûæJÉe çóMC’ .á«Hô©dG á¨∏dÉH

∂JÉcô– §£N πH .π°ùµdG øe kÉHôg πª©dG ‘ ´ô°ûJ Óa

.∑QÉ°ùe º°SQGh ∂JGQÉ«N OóMh

¢ù«d ƒ¡a .AGƒ¡dGh AÉŸÉc äÉcô°û∏d íHôdG.zIÉ«ë∏d …Qhô°V ¬æµdh ,IÉ«ë∏d »°ù«FôdG ±ó¡dG

:6 ∫ƒëàdGá«ØbƒŸG ó©H Ée IQGOE’G ¤EG á«ØbƒŸG IQGOE’G øe

QÉ«àNG πµdh ,èFÉàfh ™HGƒJ QGôb πµd ¿CG …QGOE’G AÉcòdG Éæª∏Yj

:¤EG QGôb πc èFÉàf º«°ù≤J øµÁh .QGô°VCGh Ö°Sɵe

Iô°TÉÑe èFÉàf

Iô°TÉÑe ÒZ èFÉàf

::¤¤EEGG QQÉÉ««ààNNGG ππcc ™™HHGGƒƒJJ ºº««°°ùù≤≤JJ øøµµÁÁ Éɪªcc

ô``«°ü≤dG πLC’G ‘ ™HGƒJ

§°SƒàŸG πLC’G ‘ ™HGƒJ

πjƒ£dG πLC’G ‘ ™HGƒJ

π˘˘LC’G ™˘˘HGƒ˘˘Jh Iô˘˘°Tɢ˘ÑŸG è˘˘Fɢ˘à˘˘æ˘˘˘dɢ˘˘H ¿hô˘˘˘jóŸG π˘˘˘¨˘˘˘°ûæ˘˘˘j ɢ˘˘e kɢ˘˘Ñ˘˘˘dɢ˘˘Zh

ÒZ èFÉàædG ¿ƒ∏ª¡jh Iô°TÉÑŸG èFÉàædG ≈∏Y ¿hõcôj º¡a .Ò°ü≤dG

™HGƒJ ¿ƒ°SÉæàjh ,Ò°ü≤dG πLC’G ™HGƒàH ¿ƒ∏¨°ûæjh ;Iô°TÉÑŸG

.πjƒ£dGh §°SƒàŸG Ú∏LC’G

É¡«∏Y ≥∏WCG IQGOE’G ⁄ÉY ‘ IójóL IôgÉX kGôNDƒe â°ûØJ

ÇOÉÑe ¤EG ΩɵàM’G ΩóY ‘ ¢üî∏àJ »gh ,zá«ØbƒŸG IQGOE’G

∞bƒŸG ±hô¶d kÉ≤ÑW äÉHÉéà°S’Gh ΩɵMC’G Ò«¨J πH áàHÉK ájQGOEG

áeRÓdG áfhôŸG IQGOE’G ÜÉ°ùcEG ¤EG á«ØbƒŸG IQGOE’G ≈©°ùJh .¬°ùØf

áàHÉK ÚfGƒbh ÇOÉÑà Égó««≤J ¿hO ,áØ∏àıG ∞bGƒŸG ™e πeÉ©à∏d

.∂dP ‘ Ö«Y ’h .∞bGƒŸG ™e ≥ØàJ ’

™e πeÉ©àdG áfhôe ƒg á«ØbƒŸG IQGOE’G øe ±ó¡dG ¿Éc GPEG øµdh

»∏Ñ≤à°ùŸG ™bGƒdG øY ‹É◊G ™bGƒdÉH ∫ɨ°ûf’G ¿EÉa ,‹É◊G ™bGƒdG

.kÉMOÉa kÉjQGOEG CÉ£N Èà©j

¿CG …QGOE’G AÉcòdG Éæª∏©j ,á«ØbƒŸG IQGOE’G CÉ£N ≈∏Y Ö∏¨à∏d

.‹É◊G ∞bƒŸG AÉ°†≤fG ó©H Ée πª°ûàd ™°ùàJ ¿CG Öéj IQGOE’G

.zá«ØbƒŸG IQGOE’G πfi zá«ØbƒŸG ó©H Ée IQGOE’G πëàd

.zá«ØbƒŸG IQGOE’G QòMGSituational Management

.zá«ØbƒŸG ó©H Ée IQGOE’G ¤EG ÉgRhÉŒPost-Situational Management

√ÒµØJ õcôj ôjóŸG π©Œ á«ØbƒŸG IQGOE’Éa∞bƒŸG á¶◊) Iô°VÉ◊G á¶ë∏dG ≈∏Y ¬àjDhQh

π©éàa ,á«ØbƒŸG ó©H Ée IQGOE’G ÉeCG .(ô°VÉ◊GAÉ¡àfG ó©H Ée äÉgƒjQÉæ«°S ≈∏Y õcôj ôjóŸG

∞bƒŸG äÉ«YGóJh ÒKCÉJ ≈∏Y ,ô°VÉ◊G ∞bƒŸG.zÖjô≤dG πÑ≤à°ùŸG ‘ ô°VÉ◊G

Page 9: الذكاء الاداري ... إعادة النظر في تطبيقات الإدارة  ونظرياتها