التسويقية اللعبة التسويقية عناصر اللعبة عناصر

لدراسة البداية نقطة اإلنسانية والرغبات الحاجات تعتبرالطعام إلى يحتاج البشري فالجنس التسويقي النشاط

. والمسكن والملبس والماء والهواء

والرغبات والرغبات الحاجات الحاجات

المنتجاتالمنتجات

أو شخص أو نشاط أو خدمة أو ما شئ يكون قد فالمنتجفكرة أو منظمة أو ، مكان

التبادلالتبادل

طرفين هناك أن

لدى معينة قيمة له ما شيء لديه شخص كل أن. اآلخر الشخص

والتسليم االتصال على القدرة منهما لكل يكون أن

عرض يرفض أو يقبل أن في الحرية شخص لكل أن. أخر لشخص

السوقالسوق

رجال نظر وجهة من السوق فإن تبادل عملية هوعن تعبر والمنظمات األفراد من مجموعة هو التسويقوخدمات لسلع والمرتقيين الحاليين المشترين كافة

المنشأة.للتسويق الحديث المفهوم للتسويق عناصر الحديث المفهوم عناصر

المستهلك أن على للتسويق الحديث المفهوم المستهلك يعتمد أن على للتسويق الحديث المفهوم يعتمدفي البدء نقطة هو الصناعي المشتري أو في النهائي البدء نقطة هو الصناعي المشتري أو النهائيالمنشأة بخطط تتعلق سياسات أو أهداف أية المنشأة صياغة بخطط تتعلق سياسات أو أهداف أية صياغةعلى الحديث التسويقي المفهوم ويتركز على المستقبله، الحديث التسويقي المفهوم ويتركز المستقبله،

مبادئ مبادئ عدة عدة

العميل يكون حيثما بأفكارك العميل انطلق يكون حيثما بأفكارك انطلق

أن عليها ولكن ، الداخلية مشاكلها معالجة على تفكيرها يقتصرورغباته وحاجاته المستهلك مشاكل في األولى بالدرجة تفكر ، األخرى المنشأة سياسات لكافة اإلنطالق نقطة بإعتبارهافي تؤخذ أن يجب هامة اعتبارات بعدة المبدأ هذا ويرتبط

. للمنشأة التسويقية الفلسفة صياغة عند الحسبان

أو فئات عدة إلى تقسيمهم يمكن المستهلكين إن. ورغباتهم لحاجاتهم Vوفقا أجزاء

من جهد بأي يرحب سوف فئة أي من المستهلك إن. ورغباته حاجاته مع Vمتوائما يأتي المنشأة جانب

واختيار البحث هو للمنشأة الرئيسي الهدف إنالكفيلة والبرامج األساليب وإتباع المرتقبة األسواق

. بالعمالء واإلحتفاظ ، بإجتذاب

والتنفيذ التفكير في منظمة إدارية بخطوات والتنفيذ ارتبط التفكير في منظمة إدارية بخطوات ارتبط

في اإلداري المفهوم تطبق ضرورة المبدأ هذا في يعني اإلداري المفهوم تطبق ضرورة المبدأ هذا يعني ، وتوجيه وتخطيط تحليل طريق عن ، التسويق وتوجيه وتخطيط تحليل طريق عن التسويق

التسويقية القرارات على الرقابة التسويقية ومباشرة القرارات على الرقابة ومباشرة

بتطورك Vرهنا استمرارك أن بتطورك اعلم Vرهنا استمرارك أن اعلم

بإجراء والخدمات السلع إنتاج قبل تبدأ أن بإجراء يجب والخدمات السلع إنتاج قبل تبدأ أن يجبإعادة أو تصميم على تساعد التي المستمرة إعادة البحوث أو تصميم على تساعد التي المستمرة البحوث

. الجديدة المنتجات وتقديم ، والخدمات السلع .تصميم الجديدة المنتجات وتقديم ، والخدمات السلع تصميم

التسويقية العملية التسويقية مكونات العملية مكونات

عناصر أربعة من التسويقي المزيج عناصر يتكون أربعة من التسويقي المزيج يتكونعادة ) عليها يطلق عادة )أساسية عليها يطلق P’s of P’s of 44أساسية

MarketingMarketing: :وهي( وهي(

المنتج ) التاء) بفتح

Product

Priceالسعر

Placeالتوزيع

Promotionالترويج

المنتجات تخطيط المنتجات وظيفة تخطيط وظيفة

التي تلك أو االقتصادية المنشآت تقدمه التي ما تلك أو االقتصادية المنشآت تقدمه ماالمرتقبين عمالئها إلى الربح إلى تهدف المرتقبين ال عمالئها إلى الربح إلى تهدف الرجل وعلى ، أفكار أو وخدمات سلع رجل من وعلى ، أفكار أو وخدمات سلع مناألكثر المنتجات يدرك أن الناجح األكثر التسويق المنتجات يدرك أن الناجح التسويقيقوم أن له يتسنى وال ، لعمالئه يقوم مالئمة أن له يتسنى وال ، لعمالئه مالئمةمن العديد ممارسة خالل من إال من بذلك العديد ممارسة خالل من إال بذلكبحوث مقدمتها في التسويقية بحوث الوظائف مقدمتها في التسويقية الوظائف ، الحالية المنتجات وتطوير ، ، التسويق الحالية المنتجات وتطوير ، التسويق

. للمنتجات الحياة دورة .ودراسة للمنتجات الحياة دورة ودراسة

التوزيعالتوزيع

تصل التي الكيفية التوزيع عملية جوهر تصل يعني التي الكيفية التوزيع عملية جوهر يعنيالمرتقب العميل إلى والخدمات السلع المرتقب بها العميل إلى والخدمات السلع بهاوالكيفية ، المناسبين والوقت المكان والكيفية في ، المناسبين والوقت المكان فيالتبادل عملية وضمان ، إدراكها تضمن التبادل التي عملية وضمان ، إدراكها تضمن التيالمشتري أو المستهلك جانب من المشتري والتملك أو المستهلك جانب من والتملك

الصناعي.الصناعي.

التسعيرالتسعير

عليها يحصل التي المنافع موازنة عملية عليها هو يحصل التي المنافع موازنة عملية هوالتي النقدية بالقيم المستهلك أو التي المشتري النقدية بالقيم المستهلك أو المشتريترتبط معقدة عملية وهي ، يدفعها أن ترتبط يمكن معقدة عملية وهي ، يدفعها أن يمكنوكما ، متعددة وسلوكية اقتصادية وكما بإعتبارات ، متعددة وسلوكية اقتصادية بإعتباراتأيضا فنحن ، بنقوده منتجاتنا العميل أيضا يشتري فنحن ، بنقوده منتجاتنا العميل يشتري

العميل نقود نشتري تسويق العميل كرجال نقود نشتري تسويق كرجالبمنتجاتنا.بمنتجاتنا.

الترويجالترويج

ترويجي مزيج خالل من االتصال عملية ترويجي هو مزيج خالل من االتصال عملية هو ، اإلعالن أنشطة من Vقدرا يتضمن ، متكامل اإلعالن أنشطة من Vقدرا يتضمن متكامل ، المبيعات وترويج ، الشخصي ، والبيع المبيعات وترويج ، الشخصي والبيعفإن وبالتالي ، والنشر ، العامة فإن والعالقات وبالتالي ، والنشر ، العامة والعالقاتاألنشطة عن الرسمي المتحدث هو األنشطة الترويج عن الرسمي المتحدث هو الترويجأو شخصي بائع خالل من يؤدي أو التسويقية شخصي بائع خالل من يؤدي التسويقية ( ، الصحف شخصي غير بائع خالل ) من ، الصحف شخصي غير بائع خالل من

اإلذاعة ( ، اإلذاعة ( والتليفزيون ، والتليفزيون

البيع عملية خطوات البيع اشرح عملية خطوات اشرح

عن البيع رجال بحث إلى تشير عن حيث البيع رجال بحث إلى تشير حيثالتي والخدمات للسلع المرتقبين التي العمالء والخدمات للسلع المرتقبين العمالءينوي البائع كان إذا فمثال ، فيها ينوي يتعاملون البائع كان إذا فمثال ، فيها يتعاملونالبحث هو تركيزه فيكون طبية أجهزة البحث بيع هو تركيزه فيكون طبية أجهزة بيعأطباء وهم المرتقبين عمالئه أطباء عن وهم المرتقبين عمالئه عن

البشريين . واألطباء البشريين .األسنان واألطباء األسنان

عن البحثالعمالء

عن عمالئه معارف بتنمية البائع عن يقوم عمالئه معارف بتنمية البائع يقوميقومون سوف الذين والخدمات يقومون السلع سوف الذين والخدمات السلعبتوفير يتم التحضير أن فنجد ، بتوفير بشرائها يتم التحضير أن فنجد ، بشرائهاكل عن البائع لدى تفصيلية كل معلومات عن البائع لدى تفصيلية معلومات

. لها والفنية المالية والناحية .السلع لها والفنية المالية والناحية السلع

التحضير

عمالئك إلقناع الالزم الوقت إلى عمالئك وتشير إلقناع الالزم الوقت إلى وتشيرالمقابلة لعملية ويمهد الفعلي المقابلة بالشراء لعملية ويمهد الفعلي بالشراءعلى العملية هذه وتتوقف ، على البيعية العملية هذه وتتوقف ، البيعية

رجل يستخدمها التي والتعبيرات رجل الكلمات يستخدمها التي والتعبيرات الكلماتالمنتج تميز مدى على تعتمد وكذلك المنتج البيع تميز مدى على تعتمد وكذلك البيع

. تقدمه .الذي تقدمه الذي

االقناع بالمقابلة

البيع عملية البيع خطوات عملية خطوات

التحضير البحثوالتجهيز

اإلقناع بالمقابلة

المقابلة البيعية

إتمام عملية البيع

التسليم

البيعية البيعية المقابلة المقابلة

كل على للتعرف للعميل كبيرة فرصة كل تمثل على للتعرف للعميل كبيرة فرصة تمثلفيه يتعامل الذي بالمنتج الخاصة فيه المعلومات يتعامل الذي بالمنتج الخاصة المعلوماتتحقق أن يجب البيعية المقابلة أن تحقق ونجد أن يجب البيعية المقابلة أن ونجد

: يلي :ما يلي ما

الموجودة المنتجات بيان

واإلشباع الرضا تحقق المنتجات أن

منتجات من أفضل المنتجات أنالمنافسين

العملية من المستفيد هو المشتري إنالبيعية

مدى على يعتمد بنجاح ابيع عملية اتمام أن مدى ونجد على يعتمد بنجاح ابيع عملية اتمام أن ونجد ، البيع لعملية والتحضير البحث في البائع ، نجاح البيع لعملية والتحضير البحث في البائع نجاح

. البيع لعملية الفعلية الخطوة تمثل .وهي البيع لعملية الفعلية الخطوة تمثل وهي

عملية اتمامالبيع

إلى البائع من المشتراه السلع ملكية نقل إلى يتم البائع من المشتراه السلع ملكية نقل يتم. البيع عملية في النهائية الخطوة وهي ، .المشتري البيع عملية في النهائية الخطوة وهي ، المشتري

التسليم