Стратегическое понимание

сегмента бюджетных фитнес-

клубов в Европе

Международный фестиваль физкультуры и

спорта, 2011, Москва

Рей Алгар

2

www.oxygen-blog.blogspot.com

Как сегмент

бюджетных фитнес-

клубов преобразует

Европейскую фитнес-

индустрию

Мое определен

ие бюджетного фитнес-

клуба

Цена минимум на 50% ниже,

чем по индустрии

Использование веб-

технологий

Позиционирование: только

фитнес-услуги

Возможность управлять

клубом одному

человеку

Режим работы: 24

часа

Двигатели рынка

Простота

Доступность

Лояльность клиентов к

клубам

Низкая посещаемость

Клиенты меняются

Инфраструктура

Двигатели рынка

Простота

Доступность

Лояльность клиентов к

клубам

Низкая посещаемость

Клиенты меняются

Инфраструктура

Некоторые из ваших

клиентов будут иметь

опыт пользования

недорогими услугами

10

“Стремитесь к цене

пары джинсов”

11

12

13

“Тратьте мало, живите на

полную“

14

15

Задумайтесь… И вы

увидите бюджетный

сегмент

300миллионов

штук

ежегодно к

2013 году

“Качество выше, цена

ниже… Снижаемся”

Впереди

кредитны

й кризис

Двигатели рынка

Простота

Доступность

Лояльность клиентов к

клубам

Низкая посещаемость

Клиенты меняются

Инфраструктура

Двигатели рынка

Простота

Доступность

Лояльность клиентов к

клубам

Низкая посещаемость

Клиенты меняются

Инфраструктура

“Когда мне понадобится

совет, я заплачу за него”

Двигатели рынка

Простота

Доступность

Лояльность клиентов к

клубам

Низкая посещаемость

Клиенты меняются

Инфраструктура

36

Недельное членство

в фитнес-клубе

Двигатели рынка

Простота

Доступность

Лояльность клиентов к

клубам

Низкая посещаемость

Клиенты меняются

Инфраструктура

39

40

www.reviewcentre.co.uk

Сарафанное

радио на

стероидах

Двигатели рынка

Простота

Доступность

Лояльность клиентов к

клубам

Низкая посещаемость

Клиенты меняются

Инфраструктура

“Почему я плачу

за клуб, в

который я редко

хожу?”

“Почему я плачу

60 евро за

использование

простой беговой

дорожки?”

Что говорят клиенты

бюджетных клубов?

“Я плачу 17 евро в

месяц. Это и правда

почти даром!”

“Я раньше никогда не

занимался в клубе за

18 евро. Я думал, я

обнаружу, что многие

тренажеры сломаны”

“В клубе много

сотрудников. Они

очень заботливые и

дружелюбные”

“Я получаю клубную

рассылку где-то раз в

неделю. В этой рассылке

лучшие советы и

рекомендации”

Возможность.

Следующий съезд

Низкая ценность

Низкое качество сервиса

Несчастные

клиентыmembers

Существующие фитнес-

бренды обленились

63

64

65

66

67

68

69

70

71

?

Глубокое

понимание

клиента

Лидерство

в продуктах

Высокая

операционн

ая

эффективно

сть

Презентация: oxygen-blog.blogspot.com

Отчет: budgetgymresearch.ning.com

Google: “Ray Algar”

Thank you