Летавский соратник

№ 2 ОКТЯБРЬ 2011

Стр. 1

Новости холдинга

№ 2, октябрь 2011

ТЕМА НОМЕРАSKOLKOVO:КАК МЫ ТАМ ОКАЗАЛИСЬ.

Геннадий Курбатоврассказывает о месте и роли LETA Group в проекте «Сколково».

ТЕМА НОМЕРАКТО-ТО ИЗ НАС ДВОИХТОЧНО СОШЕЛ С УМА...

Александр Головин о том, что такое ASK Labs и как компания попала в «Сколково».

НАШИ КОЛЛЕГИЗНАКОМЬТЕСЬ:МИСТЕР СОФТ

Дружная команда стремится к повышению качества обслуживания клиентов и увеличению объема продаж.

НОВОСТИGENERAL ELECTRIC И ASK LABS ПОДПИСАЛИ ПАРТНЕРСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Также в разделе «Новости» ищите полный перечень открытых семинаров от компании LETA Group...

ЧИТАЙТЕНА СТР. 3




«Сколково» в жизни LETA Groupили как мы пришли в «Сколково»

Александр ЧАЧАВА

Проект «Сколково» в России начался,как начинается любой подобный проект: с потока грязи и обвинений всех причастных в «роспиле госбабла». Я сам также весьма скептически относился к «Сколково»,потому что совершенно непонятныбыли правила игры в этом проекте,да и вообще, кто ждет от нашегогосударства чего хорошего? Тем более, что все здравые лозунги в поддержку ИТ звучали на фоне грядущего повышения страховых взносов, а ведь взносы ударили, в первую очередь, по ИТ-сфере, где до 80 % бюджета приходитсяна оплату труда.

ЭТОТ НОМЕР «ЛЕТАВСКОГО СОРАТНИКА» НЕ СОВСЕМ ОБЫЧЕН. ОН ПРАКТИЧЕСКИ ПОЛНОСТЬЮ ПОСВЯЩЕН ОДНОЙ ТЕМЕ: ТОМУ, КАК НАША КОМПАНИЯ СТАЛА АКТИВНЫМ УЧАСТНИКОМ ПРОЕКТА «СКОЛКОВО».ДЛЯ ВСЕХ НАС ЭТО — НОВЫЙ ЭТАП В ЖИЗНИ LETA GROUP. НАДЕЕМСЯ, ЧТО ОН СТАНЕТ ЧРЕЗВЫЧАЙНО УСПЕШНЫМ. ИТАК, ЧИТАЕМ О ТОМ, ЧТО ТАКОЕ «СКОЛКОВО», И С КАКИМИ ПРОЕКТАМИ МЫ ТУДА ВОШЛИ.

НЕПЕРИОДИЧЕСКОЕ ПЕЧАТНОЕ ИЗДАНИЕДЛЯ СОРАТНИКОВ, ПАРТНЕРОВ И ДРУЗЕЙ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «LETA»

Первые проблески понимания проекта «Сколково» пришли после принятия «Закона о «Сколково», кото-рый прошел все согласования со сверхзвуковой скоро-стью где-то в начале осени 2010 года. Я прочитал об этом в газете «Коммерсант», мне тоже захотелось по-лучить все эти налоговые льготы, а именно отсутствие НДС, налога на прибыль, и всего 14 % страховых взно-сов. Уже это было достаточно интересно для участия в проекте.Я попросил Гену Курбатова (которому в будущем

суждено было стать архитектором успеха в «Сколко-во») отправить несколько заявок на их сайт от разных наших проектов. Ответа не последовало. Тогда я стал спрашивать коллег и знакомых про возможные пути или рекомендации в «Сколково». Никто ничего не знал, но все подсмеивались над моей наивностью во-йти в столь важный проект «с улицы», некоторые даже вежливо интересовались, хорошо ли я себя чувствую и не бился ли я головой в последнее время. Наконец, через месяц таких попыток, меня свели

с неким Евгением К., которого готовили к роли одного из топ-менеджеров «Сколково». У нас с ним состоял-ся разговор, который практически похоронил все мои устремления в «Сколково»... (продолжение на стр. 2)

Стр. 2 НЕПЕРИОДИЧЕСКОЕ ПЕЧАТНОЕ ИЗДАНИЕДЛЯ СОРАТНИКОВ, ПАРТНЕРОВ И ДРУЗЕЙ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «LETA»

Тема номера

Продолжение. Начало на стр. 2— Ты из какой группировки? — ошарашил меня пер-вым вопросом Евгений.— В смысле, «из какой»? — не понял я.— Ну, под кем из администрации ходишь? — настаивал этот человек.— Ни под кем, — честно признался я, — мы сами по себе.— А в «Сколково» кто тебя ведет?— Никто, прочитал в газете закон, у меня есть клас-сные проекты, хочу тоже получать налоговые льго-ты! — начал немного раздражаться я.

Возникла пауза (я с ним общался по телефону). Тут я понял, что собеседник в некотором замешательстве, я бы даже сказал в жутком удивлении.— Ты что, с ума сошел?! — почти закричал он, хотя мы были едва знакомы, — Да у тебя, во-первых, попросят откат, потом, если проект стоящий, заставят поделить-ся долей, а потом вообще выкинут на улицу!— Да ладно?! — не поверил я, хотя про чиновников дав-но ничего хорошего не думаю.— А ты думал! Не смей ничего дельного в «Сколково» тащить, если какой-нибудь левый ненужный проект есть, можешь поэксперементировать, но я не реко-мендую, — настаивал «будущий топ-менеджер «Скол-ково» Евгений, его тон как бы говорил о том, что он оказывает мне великую услугу.После этого разговора я решил, что ничего у нас

в госпроектах не изменилось и надо держаться от «Сколково» подальше. Тем более что общий настрой среди профессионального сообщества по отношению к «Сколково» был примерно такой же, какой сформи-ровался в итоге у меня.

ПОПЫТКА № 2Второй заход на «Сколково» я сделал пару месяцев спустя, в декабре 2010 года, когда одним из пер-вых резидентов «Сколково» стал проект компании ABBYY — Compreno. Репутация ABBYY однозначно не вязалась в моем представлении с коррупцией и «ро-спилом», поэтому я позвонил гендиректору ABBYY, которого знал еще в прошлой жизни (брал у него ин-тервью 10 лет назад, будучи журналистом).Сергей Андреев, гендиректор ABBYY, очень помог

мне поверить в «Сколково» и дал первый, но важней-ший импульс в этом процессе. Проще говоря, стал эта-ким «ангелом-хранителем» LETA Group в «Сколково», указавшим верный путь:— Ребята в «Сколково» нормальные, занятые очень и замученные прессингом, который вокруг этого

проекта развели горе-журналисты и прочие тролли, — Сергей всег-да отличался умением в двух словах дать ис-черпывающий отчет о происходящем. — Я по-звоню руководителю ИТ-кластера и попрошу с то-бой пообщаться, а дальше ты уже сам презентуй свои проекты.

«ПРАВИЛЬНЫЙ КОНТАКТ»После заверения в «нормальности» лю-дей из «Сколково» и получения нужных коор-динат я еще пару месяцев добивался встречи, но это было уже делом техники. После первой же встречи с замдиректора ИТ-кластера Сергеем Шубиным я уви-дел, что в «Сколково» почти нет чиновников, что там больше люди из бизнеса, в том числе из ИТ-бизнеса. Они, правда, очень занятые и замученные прессингом троллей, ограничены немного кривоватыми рамками госпроекта и законодательства, но думают о результа-тах проекта, а не о коррупции. То есть, в нашей терми-нологии, «нормальные». Более того, позднее пара клю-чевых и авторитетных людей в «Сколково» говорили мне вполне откровенно, что если узнают хоть об од-ном факте коррупции в этом проекте, сразу же уйдут. Я, к слову, тоже не встречал даже намека на корруп-цию, довольно плотно общаясь со всеми людьми в ИТ-кластере и со многими в других частях «Сколково».Для меня отсутствие коррупции с некоторых пор

один из основных факторов привлекательности биз-неса. Как показывает практика, даже самые здравые и интересные проекты задыхаются в коррупционной среде. Ко мне в свое время очень непросто пришло по-нимание, что эффективного бизнеса в болоте не быва-ет. В российских условиях это понимание очень, очень ограничивает пространство для маневра…Итак, после обретения правильного контакта со

«Сколково» мы начали быстро двигаться к вступлению в этот проект. Это оказалось совсем несложно. Конеч-но, были и некоторые странные требования закона, попахивающие казенщиной, не всегда четко работа-ли независимые эксперты. Но в целом вся процеду-ра оказалась совсем непохожей на переоформление квартиры в Росреестре или на любую другую волоки-ту, связанную с госуслугами, обычно бессмысленными и беспощадными к здравому смыслу.

Сейчас, полгода спустя, когда уже три наших проек-та стали резидентами «Сколково», можно подводить некоторые итоги.

ИТОГИВо-первых, Евгений К. оказался обыкновенным трол-лем, который выдавал себя за приближенного к проек-ту человека. К счастью, он не стал сотрудником «Скол-ково», а все его мрачные прогнозы не имели никакой реальной основы. Надо сказать, что и в целом отноше-ние журналистов и ИТ-сообщества к «Сколково» уже к лету 2011 года начало меняться с резко негативно-го до умеренно позитивного. Менеджеры «Сколково» до сих пор с ужасом вспоминают тот водопад помоев, который лился на приличных интеллигентных и чест-но работающих людей первые месяцы этого проекта. Даже Сергей Андреев из ABBYY, человек с кристаль-но чистой репутацией, получил свою долю негатива, и вынужден был отбиваться от неадекватных нападок «проницательных и все понимающих экспертов» на Хабре и в других местах. Я думаю, откровенный разго-вор о том, пилит ли ABBYY госбабло в проекте «Скол-ково», был неприятен для ребят из ABBYY, но полезен для «Сколково». К счастью, ABBYY и другие резиденты

с хорошей репутацией сыграли пози-тивную роль в смене отношения

к «Сколково». Удалось это сделать довольно быстро,

хотя я раньше не отдавал себе отчет, насколько непросто заставить умных и не очень людей поверить в благое начи-нание государ-ства. Коллеги, не верьте огуль-ным журнали-стам и тем более блоггерам, даже если очень хо-чется это сделать и это так похоже на правду!Я с партнерами

10 лет занимаюсь соб-ственным бизнесом.

За это время государство много раз вредило нашему

бизнесу, мы много раз судились с налоговой, видели у себя в офисе

маски-шоу и судебных приставов, оборотней и просто мелких вымогателей в погонах и с ксивами. Я уже молчу про идиотские законы, не раз грозившие тюрьмой нам, обычным предпринимателям, а так-же про самые «клиентоориентированные» госуслуги в мире (особенно вспоминаю 46-ую налоговую г. Мо-сквы, гендиректора поймут о чем я). Даже если хо-рошо повспоминать, «Сколково» все равно действи-тельно первый случай в моей жизни, когда я увидел от государства не вред, а пользу. Удивительно, но это медицинский неоспоримый факт!Итак, что же проекты LETA Group получили по-

лезного от «Сколково»? Надежду и уверенность. Как оказалось, не так много инноваторам и надо, и даже налоговые льготы отошли как-то на второй план. Уже сейчас все наши резиденты чувствуют поддержку «Сколково», пользуются его брендом и маркетинговы-ми площадками. А когда мы начнем получать гранты и переедем в город-сад «Сколково», у нас будут вооб-ще идеальные условия для развития проектов. Круче, чем в Силиконовой долине, где тебя никто с такими сырыми проектами не ждет!

УПОРСТВО И ИДЕИКакова же мораль сей басни? Надо всегда верить в хо-рошее, не слушать троллей, не бояться трудностей и заниматься сложнореализуемыми и малореальны-ми, на первый взгляд, инновациями. Даже в России это возможно. И конечно, не забывать, что только мы сами являемся кузнецами нашего счастья и иннова-ционных проектов. Как сказал один мой друг, знатный скептик-программист, живущий в Германии: «Ну ко-нечно, с таким упорством и такими идеями каждый дурак сможет!».

НАДО

ВСЕГДА ВЕРИТЬ

В ХОРОШЕЕ, НЕ СЛУШАТЬ

ТРОЛЛЕЙ, НЕ БОЯТЬСЯ

ТРУДНОСТЕЙ И ЗАНИМАТЬСЯ

СЛОЖНОРЕАЛИЗУЕМЫМИ

И МАЛОРЕАЛЬНЫМИ,

НА ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД,

ИННОВАЦИЯМИ.



Стр. 3


Генадий КурбатовНикому не известная, в недавнем прошлом, подмосковная деревушка, в одно мгновение стала известной на весь мир. На ум так и приходит ассоциация с остаповскими Нью-Васюками… Такие же по размаху грандиозные планы, такие же скорости развития. У Ильфа с Петровым — межпланетный шахматный турнир, а у Вексельберга с Медведевым — кластер космических технологий. У первых, иностранцы в очередь встают на приезд в Нью-Васюки. У вторых, тоже они в очередь записываются на сотрудничество со «Сколково», где во главе очереди, самый главный яблочник (не в смысле член одноименной российской партии) — Стив Джобс.

Вот и матч за звание чемпиона мира по шахматам между действующим обладателем титула индийцем Вишванатаном Анандом и израильтянином Борисом Гельфандом пройдет в «Сколково» в мае 2012 года...

Но при все внешней схожести у Нью-Васюков и «Сколково» есть коренные отличия.Нью-Васюки является плодом фантазии вымыш-

ленного героя, а «Сколково» — реальный проект. Поче-му же реальный? Да потому что мы уже там, причем трижды там.

ЧТО ТАКОЕ «СКОЛКОВО»Итак, что же такое «Сколково». Если проще, то «Скол-ково» — это инновационный центр. А если по закону, то инновационный центр «Сколково» — совокупность инфраструктуры территории инновационного центра «Сколково» и механизмов взаимодействия лиц, уча-ствующих в реализации проекта, в том числе путем использования этой инфраструктуры. Т.е. это клубок из материальных понятий (территория, строения и т.п.) и не материальных понятий — отношений или взаимоотношений между участниками, государством, обществом. Кроме того, имеет этот клубок еще одно официальное наименование: проект создания и обе-спечения функционирования инновационного центра «Сколково».Базовой юридической основой для инновационного

центра «Сколково» является одноименный Федераль-ный закон (Об инновационном центре «Сколково»), которому отроду всего год. Иные нормы о «Сколково», имеющие практическое значение, размазаны по На-логовому кодексу, Закону «О страховых взносах…», За-кону «О техническом регулировании» и ряду других.Особо стоит сказать о той структуре, которая непо-

средственно руководит «Сколково» и имеет широкие полномочия — это управляющая компания, которая юридически материализовалась в виде некоммер-ческой организации «Фонда развития Центра разра-ботки и коммерциализации новых технологий». Этой

структурой и руководит господин Вексельберг. Осо-бенности деятельности этого Фонда развития Центра разработки и коммерциализации новых технологий устанавливаются Федеральным законом «Об иннова-ционном центре «Сколково», решениями Президен-та Российской Федерации и ее учредительными до-кументами. Заметьте, никаких актов Правительства России, законов Москвы и т.п. (в противовес «Сколко-во», созданное Агентство стратегических инициатив (АСИ), наоборот — детище Правительства России, ма-териализуемое в виде автономной некоммерческой ор-ганизации, имеющей несколько иные цели, нежели Инно-вационный центр «Сколково»).

LETA GROUP «СКОЛКОВО»Попала же компания LETA Group в список резидентов благодаря решению еще одного президента — прези-дента LETA Group, — который издал акт, гласящий при-мерно следующее: «Пока еще не знаю как, но хочу туда попасть!». А дальше, что называется, «глаза бояться, а руки делают»: регистрация соответствующих но-вых юридических лиц с особыми уставными целями, совместная подготовка с руководителями компаний (будущих резидентов) резюме проектов, с которыми мы вышли на соискание статуса резидентов и прочая рутинная работа.Вся процедура подачи документов на соискание

статуса участника, обмен уведомлениями и заявлени-ями происходила в электронном виде, непосредствен-но через портал Инновационного центра «Сколково» www.i-gorod.ru. Это внушало оптимизм по поводу того, что хоть где-то в российской действительности удастся обойтись без бумажной волокиты и «крючкот-ворства». Так оно и оказалось.Забегая вперед, отмечу, что и более сложная проце-

дура согласования и подачи документов на получение гранта от инвестиционного комитета «Сколково» про-исходила тоже лишь путем обмена электронными вер-сиями документов. Если этот опыт применить ко всем чиновничьим структурам, то очевидно целлюлозно-бумажная промышленность у нас в стране «просядет» (вопреки заявлениям госпожи Калугиной из фильма «Служебный роман»), что будет на пользу нашим ле-сам.Процедура рассмотрения заявок довольно понятна.

Сначала заявка проходит формальную юридическую экспертизу силами самого Инновационного центра «Сколково». Далее, при положительном ее прохож-дении, заявка рассылается десяти независимым экс-пертам: Экспертной коллегии, 50% которой состав-ляют специалисты в области маркетинга и финансов, а 50% — профильные технические специалисты по на-правлению, в котором заявка выступает соискателем. Напомню, в «Сколково» пять таких направлений: • энергоэффективность и энергосбережение, в том числе разработка инновационных энергетических технологий;• ядерные технологии;• медицинские технологии в области разработки оборудования, лекарственных средств;

• космические технологии, прежде всего в области телекоммуникаций и навигационных систем (в том числе создание соответствующей наземной инфраструктуры);• стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение.

Наши проекты, что очевидно, идут все по последне-му направлению, которые в Фонде «Сколково» имену-ются кластерами.Указанные выше эксперты оценивают проекты

в трех аспекта:

1. соответствует ли проект направлению деятельно-сти (стратегические компьютерные технологии

и программное обеспечение);

2. предполагает ли проект разработку и коммер-циализацию уникальных и (или) обладающих

конкурентными преимуществами перед мировыми аналогами продуктов и (или) технологий;

3. предполагает ли проект участие иностранного специалиста, который имеет значительный ав-

торитет в инвестиционной и (или) исследовательской среде.

УЧАСТНИКИ ОТ LETA GROUPПЕРВЫМ в «Сколково» попал проект из славного горо-да Екатеринбурга под названием «Автоматизация/2.0» представляемый командой ООО «АСК Лабс». Проект масштабный, «промышленный», таких в «Сколково» больше нет. Он прошел без сучка, без задоринки.

ВТОРЫМ в «Сколково» попал проект под названием «Freemium», представляемый компанией ООО «Хам-стерСофт». Экспертная коллеги тоже его оценила с первого раза положительно.

ТРЕТИЙ проект «CyberCop» компании ООО «Груп-па АйБи» с первого раза не был оценен по достоин-ству. Однако после незначительной доработки, заявка была отправлена на повторную экспертизу и проект «CyberCop» стал полноправным соучастником «Скол-ково».

ДЕРЖИТЕ КУЛАКИВ заключение хотелось бы отметить, что получение тремя нашими компаниями статуса участника про-екта создания и обеспечения функционирования ин-новационного центра «Сколково» — это только первая и самая простая ступенька на пути восхождения LETA Group к олимпу компаний IT-индустрии. Впереди са-мое главное и интересное — реализация задуманно-го в наших проектах, о чем расскажут в этом номере сами участники Инновационного центра «Сколково», а вернее их руководители-вдохновители. Нам остается лишь пожелать им удачи в восхожде-

нии на этот олимп, держать за них кулаки и помогать всеми возможными способами.

SKOLKOVO:как мы там оказались



Александр Головин

В одной из наших вакансий написано: «….вы должны быть немного чокнутым, но ровно настолько, чтобы не выдать себя заказчику и чтобы суметь работать в нашей команде ☺» Наверное, это лучше всего характеризует нашу команду, нашу компанию, наши амбиции и все, все, все.

Поскольку то, чем мы занимаемся, понятно только нам самим (или скорее некоторым из нас), то попро-бую пролить немного света на нашу деятельность:

ЧТО ИМЕЕТСЯ В ВИДУНапример, возьмем установку для производства чего-то… например, аммиака. Это на-бор взаимосвязанных агре-гатов, величиной где-то с пятиэтажный дом. В них все процессы протекают за секунды; общее число параметров технологиче-ского процесса составляет от сотен до нескольких ты-сяч; одновременно установку обслуживают несколько де-сятков человек и поскольку там довольно много химии, то все это немножечко опасно.И вот одним дождливым (холодным,

солнечным, радостным — нужное подчеркнуть) утром, кому-то из нас пришла в голову мысль — «а нельзя ли все упростить?!» Изначально вопрос, конеч-но, носил философский характер (и касался переме-щения тела данного субъекта из кровати на работу), но потом философия была повержена инженерией, мысль развернулась, шагнула вперед и, начиная ощу-щать собственную глобальность, трансформировалось в емкое слово «автопилот».

По стечению обстоятельств, в нашей команде ока-зались специалисты в математике, программирова-нии, автоматизации и технологии, которые начали «смаковать Слово», и пытаться декомпозировать его на более понятные для всех термины. К сожалению, от философии и демагогии постоянно отвлекала теку-щая работа, мешающая в полной степени насладиться ощущением потока идей, который перетекал в мысль, которая в этом же потоке и растворялась.В общем, спустя несколько месяцев, мы поняли, что

изобрели велосипед. На западе это направление уже давно успешно раз-

вивалось, реализовывалось и в некоторых местах даже сходило на нет. Не желая признавать неизбеж-ное: что велосипед не просто изобретен, а на нем еще

и ездят, — мы начали проче-сывать российский рынок, пытаясь найти крупицы знания на родной зем-ле.Снова потратив

на это немало вре-мени, мы с удивле-нием обнаружили, что стол накрыт, но гости еще опазды-вают. В том смыс-ле, что у нас нет ни одного вендора, ни одного интегратора, который бы обладал подобными технология-ми и продуктами.Очевидно, дальше дело

техники.Вооружившись маркетинговы-

ми бубнами и рекламными палка-ми, мы вылетели на мировой рынок, вы-крикивая еретические слоганы о захвате земли Русской. Поскольку об этом деле мечтают все давно

и одновременно, то недостатка в желающих мы не ощущали. Вернувшись с подкреплением,

мы развернули на территории СНГ до-вольно бурную деятельность, кото-

рая на данный момент уже при-носит очевидные дивиденды.

Очевидно, что после первых приходят вторые. Если вы от-крываете новый рынок, то это ничего не значит. Хуже того, умные книги говорят нам о том, что наибольшая выгода достается совсем не первопроходцам, а тем, кто идет следом.Помня об этом, мы стали

думать, как разделить шкуру неубитого медведя. Потом ока-

залось, что среди коллег есть сто-ронники «Гринпис», которые про-

возгласили что убийство — это грех, а вот создание чего-то нового…. В общем,

мы стали думать, как на основе того, что суще-ствует (за рубежом), но еще не познано, создать что-то новое, оставив позади все остальное.Начав общаться с Российскими вузами, мы осозна-

ли, что с точки зрения науки, тема достаточно понят-на: до определенной степени с и при нужном стече-нии обстоятельств, вполне пригодна для закваски. И вот на этом самом месте мы начинаем понимать,

что было бы идеально иметь некое финансирование, некое формирование близких по замыслу людей, не-кую законодательную инфраструктуру и все это в одном месте…В общем,

когда мы услышали о «Сколко-во», то все уже созре-ло и толь-ко ждало, чтобы устре-миться…

1.НАЗВАНИЯ ВАКАНСИЙ

В КОМПАНИЮ: «МОЗГ», «ОТМОРОЖЕННЫЙ

PR-ик», «ХИЩНИК», «ACCOUNT MANAGER

И ВИКИПЕДИЯ»

2.У НАС В КОМНАТЕ ВИСИТ

ДОСКА С КАРТОЙ СНГ, УСЛОВНО РАЗДЕЛЕННОЙ

НА ЗОНЫ ВЛИЯНИЯ КОНКУРЕНТОВ

С ЛИНИЯМИ АТАК И ОБОРОНЫ (В ОБЩЕМ,

ПЛАН ЗАХВАТА ВСЕЛЕННОЙ ДО 2012 г.)

3.МЫ НАНИМАЕМ КОЛЛЕГ

С ЗАПАДА И ВОСТОКА (ИНДИЯ, АМЕРИКА)

4.В ОФИСЕ ОБЩАЕМСЯ

ТОЛЬКО НА АНГЛИЙСКОМ,

ВКЛЮЧАЯ ПИСЬМЕННУЮ ПОЧТУ

5.МЫ ЕЗДИМ

В КОМАНДИРОВКИ В ЕВРОПУ И ЕЗДИМ

С ЕВРОПЕЙЦАМИ ПО РОССИИ И СНГ

6.ИМЕЯ НУЛЕВУЮ

ИЗВЕСТНОСТЬ НА РЫНКЕ, МЫ

ВСТРЕЧАЕМСЯ С ТОП-МЕНЕДЖМЕНТОМ САМЫХ

КРУПНЫХ КОМПАНИЙ РОССИИ

7.НАШ СЛОГАН:

«МЫ ПОМОГАЕМ МАШИНАМ ПРИНИМАТЬ

РЕШЕНИЯ!»

8.И ДА. МЫ ЯВЛЯЕМСЯ

РЕЗИДЕНТАМИ ПРОЕКТА

«СКОЛКОВО»

БОРОТЬСЯ И ИСКАТЬ, НАЙТИ

И ПЕРЕПРЯТАТЬ

МЫ СОЗДАЕМ АВТОПИЛОТ ДЛЯ

ПРОМЫШЛЕННЫХ УСТАНОВОК

— НУ И ЗАЧЕМ ИСКАТЬ ТО, ЧТО НУЖНО

ОТКРЫТЬ И ЧЕГО НЕТ, НЕ РАЗДОБЫВ КЛЮЧ, КОТОРЫМ ОНО

ОТПИРАЕТСЯ?— ТО ЕСТЬ НУЖНО КЛЮЧ НАЙТИ.

— ТЫ НЕ ПОНЯЛ НИЧЕГО!

©«ПИРАТЫ КАРИБСКОГО МОРЯ»

ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧЕМУ БОЛЬШЕ

УДИВЛЯТЬСЯ: ТВОЕЙ ИЗОБРЕТАТЕЛЬНОСТИ

ИЛИ ТВОЕЙ НЕИНФОРМИРОВАННОСТИ!

©СМЕШАРИКИ

СЕГОДНЯ МЫ:

1.БУДУЧИ

РЕЗИДЕНТОМ «СКОЛКОВО», РАБОТАЕМ НАД

ИННОВАЦИОННЫМ БИЗНЕСОМ

2.ВЫВОДИМ НА

РЫНОК НЕСКОЛЬКО ЗАПАДНЫХ

«ТЯЖЕЛЫХ» СЕРВИСНЫХ ПРОДУКТОВ

3.ОТКРЫВАЕМ

НАПРАВЛЕНИЕ ПО ДИСТРИБУЦИИ

(ПРОСТЫЕ «АВТОПИЛОТЫ»)

4.ИЩЕМ НОВЫХ

ПАРТНЕРОВ ЗА РУБЕЖОМ

ПО СМЕЖНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ

5.ПРОСТО ПО ТАЙМИНГУ

НЕ УСПЕВАЕМ ОХВАТИТЬ ВСЕХ

ВОЗМОЖНЫХ КЛИЕНТОВ.

РАБОТАЕМ ПО 18 ЧАСОВ, НО ПОЧЕМУ

ТО ПОЛУЧАЕМ ОТ ЭТОГО

УДОВОЛЬСТВИЕ

ASK LABS«Кто-то из нас двоих точно сошел с ума» ©



Стр. 5


Павел Потасуев В качестве короткой предыстории расскажу, что идея нашего стартапа «Хамстерсофта» родилась в голове Андрея Албитова. Эксперименты на эту тему он начал еще будучи генеральным директором ESET Russia. Я работал под его началом ИТ-директором в той же компании.

Почему-то чуть-больше года назад нам казалось, что с нуля создать не существовавшее ранее программ-ное обеспечение, раздать его миллионам пользовате-лей и сделать более-менее узнаваемый брэнд — это не очень трудно. «А че? У нас все козыри на руках» наше ПО бесплатное — его не придется ни ломать, ни поку-пать, и оно переведено на языки, на которых говорит 80 % планеты. А самое приятное, что у нас на руках была 100 % рабочая бизнес-модель, которая приноси-ла деньги. Не скажу, что мы сильно ошиблись с нашими конку-

рентными преимуществами, просто, откуда нам тогда было знать, что они играют не очень большую роль на фоне всех нюансов, с которыми пришлось столкнуться уже в ближайшее время.

НЮАНС ПЕРВЫЙ: «ПРОГРАММИСТЫНЕ УМЕЮТ ДЕЛАТЬ ПРОГРАММЫ»Откуда нам было знать, что создавать простые про-граммы так сложно? Да ниоткуда. Мы ни разу этого не делали и понятия не имели, как создается софт. Кроме того, мы питали уверенность в том, что люди, которые называют себя программистами, прекрасно знают, как это делается.Первым и неожиданным открытием стало то, что

программисты не умеют разрабатывать софт. Совсем. Да, они умеют писать код, они даже что-то програм-мируют, но все это получается крайне низкого каче-ства и предназначено для использования инопланетя-нами с фасетчатыми глазами и хитиновым панцирем. Нормальному человеку, без усиков и ложноножек, разобраться со всем этим ненужным неочевидным функционалом и огромным объемом технической ин-формации крайне трудно.Интерфейс программ, которые делали программи-

сты-энтузиасты-одиночки обычно выглядит, как на рисунке:

А мы хотели, чтобы программы выглядели, более-менее понятными людям.

Оказалось, что 90 % утилитарных программ с конца 90-х делались гениальными, но страшными компью-терными кракенами, а не милыми феями на розо-вых единорогах. Выяснилось, что весь хороший софт в мире делается командами, где интерфейсы созда-ют дизайнеры (те самые феи), а профессиональные управленцы руководят разработкой, не давая про-граммерам отклоняться от концепции.

Идея покупать готовое программное обеспечение, брэндировать его под себя и раздавать бесплатно не сработала. Хорошие готовые программы никто не продаст, а все что можно было приобрести — это тво-рения программистов-одиночек. Даже под нашим опытным управлением не все свободные разработ-чики готовы были работать качественно. Мы сменили несколько команд, прежде чем через полгода нашли людей, которые готовы были создавать нормальный софт с ожидаемым уровнем качества. Для себя мы определили, что будем выпускать толь-

ко востребованные программы, соблюдая концепцию простоты. Использование наших утилит должно было быть до примитивного простым.

НЮАНС ВТОРОЙ: «ЛЮДИ ЛЕНИВЫИ НЕЛЮБОПЫТНЫ»Откуда нам было знать, что раздать несколько милли-онов копий бесплатного софта так сложно? Да ниот-куда. Оказалось, что доступность новых программ сама

по себе никого не привлекает. Даже если новинка об-ладает массой преимуществ, ею мало кто будет поль-зоваться в интернете. Среднестатистический поль-зователь любого типа — консерватор и не большой любитель лазить в глубины «этих ихьих» интернетов за чем то новым. Каждому новому стартапу с их продуктами при-

ходится буквально залазить каждому юзеру в глаза, чтобы хоть как-то обратить на себя его внимание. Бои за внимание компьютерных домохозяек разворачива-ются в интернете на всех фронтах:

1. на поисковых машинах. Даже бесплатные программы платят деньги за контекстную

рекламу, чтобы привлечь посетителей на свой сайт. Компании, выпускающие продукты для массового пользователя, вкладывают деньги в SEO-продвижение, стараясь в поисковой выдаче стоять как можно выше;

2. на порталах, посвященных программному обеспечению, идет борьба за первые места

в рейтингах. На рисунке ниже видно, что умело оперируя пото-

ком посетителей, один из производителей антивирус-ных программ уже 392 недели находится на первой-второй строчке хитпарада и бесплатно получает более 100 000 клиентов в сутки, когда другому производите-лю антивируса приходится платить немалые деньги, чтобы его продукт тоже скачивали.

3. В блогах и социальных сетях и на сайтах производителей так же идет борьба за

внимание.

НЮАНС ТРЕТИЙ: «НАДО ЕЩЕ ПРОЩЕ»Многие современные стартапы прошли долгий путь по экспериментированию со своими сайтами. Те, кто не заинтересован в увеличении своей аудитории про-должают делать сайты с весьма странными страница-ми загрузки. Не у всех пользователей настолько хоро-шее зрение и большое терпение, чтобы понять «как тут найти программу?». Только самый внимательный и не занятой человек сможет разобраться как тут где у них чего.Компании, которые работают на увеличение своей

аудитории, делают свои страницы как можно проще. Зачастую первая страница сайта сразу же является и страницей раздачи. Делается все для того, чтобы даже Homer Simpson смог справиться. Кто-то когда-то (ка-жется это были Dropbox в 2010 году) вывел формулу, что упрощение жизни пользователю на 10 % увеличи-вает аудиторию на 50 %. Нюанс внутри третьего нюанса «надо еще проще — и

значительно быстрее»В погоне за красотой исполнения веб-страницы

можно попасть в еще одну ловушку для новичков: слишком разукрашенные и перегруженные картин-ками сайты собирают меньше пользователей. Дело в том, что в современном интернете крайне важна скорость загрузки первой страницы сайта (да и всех остальных тоже). Видео и картинки могут сильно увеличить время

отображения сайта в браузере. Может быть вы уди-витесь, подумав, что нет никакой разницы 3 или 10 секунд требуется, чтобы вы увидели веб-сайт, но, на самом деле, скорость очень важна. Поисковые маши-ны очень остро реагируют на «скорость» и «вес» вашей страницы. Если ваш сайт медленный — вы никогда не попадете на первую страницу выдачи поисковика. Чем вы медленнее, тем дальше вы от пользователя. На Google developers days 2010 кто-то со сцены озвучи-вал, что небезызвестная компания Mozilla foundation уменьшила время загрузки своего сайта на 1 секунду, что дало прирост годовой прибыли на 10 миллионов долларов. Случай хоть и исключительный, но показа-тельный. Таким образом, приходится постоянно работать над

сложным балансом между скоростью и «красивостя-ми». На самом деле веб-ресурс, рассчитанный на работу

с массовой аудиторией, не может позволить себе гру-зиться более 1 секунды. Google и Hamster грузятся за 400 миллисекунд. При этом HamsterSoft обычно ис-пользует видеоролики на первой странице.Да, ради справедливости я должен сказать, что когда

я говорю «поисковые машины», то в 90 % случаев име-ется в виду Google. Поисковая машина этой компании настолько опережает всех имеющихся конкурентов, что об остальных в ежедневной работе часто забыва-ешь. Например! (хозяйке на заметку) «Знает ли дорогой

читатель, что Google его постоянно краудсорсит? Не пугайтесь — это не больно. Вы даже не замечаете как вас ежедневно краудсорсят. Поясняю: каждый раз,

HAMSTERSOFT

Чтобы и пионер, и домохозяйка могли без труда их использовать.

РАЗНЫЕ ТИПЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ



когда пользователи делают одинаковый поисковый запрос в Google, машина выдает каждому из них не-много разные результаты. Пользователи — разумные биологические компьютеры и по этому кликают на тот результат, который по их мнению наилучший. Та-ким образом, сделав тестовую выборку на 1000 «ано-нимных добровольцев» Google делает выводы о том, какой сайт по мнению пользователей в этом запросе достоин быть выше других. Каждый из нас, пользуясь Google — улучшает их поисковую машину. Каждый из нас, пользуясь Google — анонимно бесплатно на него работает»

НЮАНС ЧЕТВЕРТЫЙ: «ИНТЕРНЕТНЕПРОЗРАЧЕН И ИНЕРТЕН»Подсчитать количество установленных копий про-граммного обеспечения трудно. В 2011 году 80 % про-изводителей программного обеспечения весьма при-близительно представляют количество собственных пользователей. Количество закачек не дает никакой информации,

ибо большинство производителей подтверждают, что далеко не 100 % скачавших запускают установку про-граммы. Люди часто качают, но не устанавливают.

Единственный способ подсчитывать количество установленных копий — выдавать каждому компью-теру пользователя уникальный номер, а затем под-считывать разницу между установками и удалениями. Технари, подумайте, как это можно сделать наипро-стейшим способом? Но нам таки удалось весной 2011 года создать систе-

му, которая не только считает количество установок, но и сообщает как пользователь получил нашу про-грамму: Нашел через Google, скачал с какого то сайта или получил через Facebook или Twitter. Таким обра-зом мы можем считать имеет ли смысл вкладывать деньги в распространение тем или иным способом.Наша аудитория превысила цифру в 5 000 000 чело-

век. В основном это испано-язычные страны затем Калифорния, Италия, Россия и так далее.

КАК УЗНАТЬ, КАК ЧАСТО ЛЮДИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШИМИ ПРОГРАММАМИОтследить, что человек делает на своем компьютере нельзя по ряду понятных причин. Самый распростра-ненный способ, которым пользуются создатели софта, чтобы понять популярность использования — подсчет количества обращений за обновлениями. Каждая про-грамма раз в сутки обращается на сайт производите-ля за поиском новой версии. Именно такие вылазки и высчитывают, получая наглядный график пользова-ния софта. Сейчас одну из наших программ бывает за-пускают более 35 000 раз в час.

ПРО ИНЕРТНОСТЬПрограммы раздаются не только и далеко не только с сайта производителя. В интернете существуют сотни сайтов с посещаемостью более 100 000 человек в сут-

ки, откуда качаются программы. Абсолютное боль-шинство этих сайтов управляется довольно слабыми командами и их содержимое может не обновляться годами. По этому, выпустив новую программу мы мо-жем быть на 100 % уверенными, что она не дойдет до всех тех людей, кому она нужна. Большинство нужда-ющихся скорее всего скачают и установят ее с самого зачуханного и замшелого сайта из самого темного и дурно пахнущего уголка интернета (потому что они так привыкли) и эти пользователи сразу же увидят наши творения годовой давности, когда мы были еще не так опытны и руки росли еще не из плеч. Что ваш новый пользователь о вас подумает при таком первом знакомстве, бог весть. Но мы нашли лекарство и от этого свойства интер-

нета. Мы с какого-то момента перестали раздавать программы с нашего сайта. Совсем. Нет, мы не ре-шили уничтожить бизнес. Просто теперь мы раздаем модули, которые не являются сами по себе нашими программами. Они представляют собой крохотную частичку загрузчика, который попадая на компьютер пользователя обращается на наш сервер и скачивает и запускает оттуда свежий инсталлятор, который в свою очередь, будучи самым новым, отрабатывает самые

последние инструкции по установке и монетизации и скачивает, и устанавливает пользователю самую распоследнюю версию программы. Все, даже самые дальние веб-сайты нашей вселенной теперь тоже раз-дают лишь «загрузчик», а весь свежий, новоиспечен-ный продукт к пользователю поступает исключитель-но с серверов HamsterSoft.

«ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН?»Редакторы «Летавского соратника» попросили напи-сать о монетизации. Я уверен, что все всё и так знают, поэтому ниже я расскажу тем, у кого остались еще во-просы «а в чем тут бизнес?», почему не стоит считать производителей бесплатных сервисов и софта чисты-ми альтруистами. Если рассуждать макси-

мально просто, то бизнес делится на прибыльный и инвестиционный. Прибыльный в совре-

менном интернете — это в основном дистрибьюция поискового трафика и про-грамм сторонних произво-дителей.С программами сторон-

них производителей все просто. В мире существует большое количество произ-водителей коммерческого софта, готовых платить за то, чтобы попасть к поль-зователю на компьютер, чтобы поставить ему свою

триальную или демо-версию под любым предлогом. Например (хозяйке на заметку), «компания Symantec платит китайским производителям ноутбуков по 2 доллара за каждый новый ноутбук, на котором будет стоять антивирус Norton Symantec».

Существуют дистрибуторские компании, которые принимают заказы на распространение у таких ребят, как Symantec, а затем через подрядчиков (через бес-платные программы) предлагают пользователям ста-вить пробные версии заказчиков, снимая маржу. С поисковым трафиком похожая ситуация. В мире

несколько крупных поисковых порталов. Основ-ной — Google (65—80 % мирового поискового трафи-ка). Между поисковыми порталами идет борьба за клиента. Основная задача каждого поисковика в этом вопросе: сделать так, чтобы пользователи исполь-зовали их сайт. Наиболее удобным решением этой проблемы еще несколько лет назад стали туллбары. Во-первых при их помощи можно всегда контролиро-вать поисковую машину в браузере пользователя, во-вторых они отлично подходят для дистрибуции через партнерскую сеть. Каждый партнер, раздающий тулл-бар, например Google, получает за это фиксированное вознаграждение. Размер вознаграждения колеблется в зависимости от страны пребывания пользователя. Например, за установку туллбара на компьютер поль-зователя из США могут заплатить в 2 раза больше, чем за русского, в 8 раз больше, чем за испанца и в 200 раз больше, чем за индуса. Ну и так далее. До недавнего времени этот бизнес был довольно ди-

ким и по этому проиллюстрированная ниже ситуация была не редкостью.

ИНВЕСТИЦИОННЫЙ БИЗНЕСЕсть достаточное количество сервисов и программно-го обеспечения, которые вообще никак не монетизи-руются, принося своим владельцам ежедневные убыт-ки. Такие компании рассчитаны на то, что «когда-то в будущем» способ извлечь деньги из аудитории будет найден кем-то из будущих инвесторов. Цель таких компаний не заработок, а увеличение количества кли-ентов. По рассказу Андрея Албитова именно постоян-ный прирост клиентов является самым главным акти-вом, который оценивают инвесторы при покупке доли в компании в Силиконовой долине. Аудитория компании растет, активы дорожают,

новые инвесторы, чтобы получить долю платят все больше и больше. Никому ничего ситуация не напо-минает? Но надеюсь, что если кому то что то и вспо-минается, то это слабая аналогия. Наверное это все, что надо знать о бесплатных сер-

висах.

В ближайший годнаша компания собираетсяв разы увеличить свою аудиторию, выпустить несколько новых продуктов, задействовать новые способы продвижения.Пожелайте нам удачи, нажмите«Мне нравится» на нашей странице:

http://facebook.com/hamstersoftware

ПРИМЕРЫ МОИХ "ЛЮБИМЫХ" СТРАНИЦ ЗАГРУЗКИ

ПРОИЗВОДИТЕЛИ, БЬЮЩИЕСЯ ЗА КАЖДОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

НЕПЕРИОДИЧЕСКОЕ ПЕЧАТНОЕ ИЗДАНИЕДЛЯ СОРАТНИКОВ, ПАРТНЕРОВ И ДРУЗЕЙ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «LETA» Стр. 7


Александр Писемский

Уверен, многие до сих пор не до конца понимают, кто такие Group-IB, что именно мы делаем и для кого. По сути, мы сейчас являемся неким вариантом «правильной» во всех смыслах полиции при возникновении киберпреступления. Мы делаем то, чего люди ожидают от настоящих органов правопорядка и государства в целом: оказываем помощь потерпевшим организациям и физическим лицам, когда они сталкиваются с преступлением, связанным с информационными технологиями.И мы делаем это хорошо (благодарственными письма-ми у нас уже завешаны две стены в переговорке): мо-ментально реагируем на происшествие; привлекаем лучших специалистов для расследования и анализа; объясняем, в чем причины произошедшего и что надо сделать, чтобы предотвратить новые инциденты; со-провождаем дело по всем кругам ада, именуемой рос-сийской правовой системой. Каждый, кто хоть раз приходил в полицию с заявле-

нием, знает, сколько времени и нервов стоит хотя бы его подать, не говоря уже о том, чтобы все вылилось в какой-нибудь достойный результат. С компьютер-ными преступлениями дело обстоит еще хуже. У го-сударства не только нет современного оборудования и квалифицированных экспертов-криминалистов, само количество следователей и оперов, которые представляют, что такое интернет, хакеры и вредо-носное ПО, составляет малый процент от общей чис-ленности. С другой стороны, ежедневно преступники становятся богаче на миллионы долларов, получен-ные в результате мошеннических действий в системах интернет-банкинга, рассылке спама или реализации DDoS-атак.Ситуация, мягко говоря, не очень позитивная.

И нам, действительно, хочется ее исправить. Для этого мы придумали проект, который окрестили CyberCop, и направили его в «Сколково». Основной идеей было создание удобного инструментария, который позво-

лит бороться с киберпреступлениями на самых тяже-лых этапах: сборе и анализе доказательств и поиске преступников.

ПРОЕКТ СОСТОИТ ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ЧАСТЕЙ

1. CyberCop — ядро системы. Модуль, который отвечает за хранение, обработку и корреляцию

информации о преступлениях в сфере высоких технологий, информации по хакерским активностям и базы данных киберпреступников.

2. Brand Point Protection и Antifi shing — модуль, который позволяет осуществлять

автоматизированный мониторинг сети bнтернет на предмет незаконного использования бренда и фишинговых атак.

3. Fraud Monitor — подсистема, предназначенная для фиксации мошеннических действий

в системах ДБО и их предотвращению.

4. Forensics Systems — программное обеспечение и программно-аппаратные устройства для

проведения компьютерной криминалистики и сбора доказательств.

Проект позволяет расширить наши возможности и обеспечить максимальный охват рынка расследова-ния компьютерных преступлений. Полиция получает эффективный инструмент по сбору, анализу и рассле-дованию преступлений. Теперь не будет случаев, когда по одной и той же преступной группе работает 10 сле-дователей в разных регионах. Благодаря корреляции информации о преступлениях, методах их совершения, сведений о причастных лицах, расследование будет вестись на основе полной информации. Это повысит эффективность и раскрываемость киберпреступлений.Финансовые организации получают специализиро-

ванную систему, предназначенную для сбора инфор-мации о мошеннических действиях в системе ДБО и применения этих знаний для предотвращения таких мошенничеств. Правила, вырабатываемые системой Fraud Monitor, позволят на основе ряда показателей

выявлять мошеннические платежи среди общего по-тока финансовых активностей клиентов банка. При возникновении мошеннического события в банке и его фиксации информация будет сразу поступать всем подписчикам системы, пополняя базу правил.

Brand Point Protection и Antifi shing позволит опера-тивно выявлять попытки незаконного использования товарных знаков и атаки на клиентов компаний в сети интернет. Примером таких незаконных действий мо-жет служить открытие сайта, торгующего серым им-портом или контрафактом под лэйблом известно-го производителя. В настоящий момент чаще всего с фишинговыми атаками сталкиваются банки, когда злоумышленники создают поддельные страницы ав-торизации в системе ДБО, точно повторяющие дизайн оригинальных страниц на сервере банка, для хищения логинов и паролей от систем банк-клиент и другой персональной информации.Программное и аппаратные продукты по сбору

и анализу цифровых доказательств найдут свое при-менение как в правоохранительных органах, так и в корпоративном секторе. Проблема корректного сбора недолговечных цифровых доказательств будет решена доступностью отечественных средств и воз-можностью их эффективного использования даже не подготовленными специалистами. Сегодня ведется активная разработка систем Brand Point Protection и Antifi shing. Fraud Monitor находится в тестовой экс-плуатации в 5 крупных российских банков.Мы пошли с этим проектом в «Сколково» по не-

скольким причинам. Во-первых, проект очень тесно связан с государством, поэтому поддержка государ-ства в его разработке крайне важна для его успешно-го завершения. Во-вторых, проект продолжительный и объемный, возможность его финансирования не только из прибыли компании — хороший импульс к его быстрому выполнению. Ну и в-третьих, «Сколко-во» собирает у себя интересных людей с интересными проектами и дает возможность свободного общения в этом сообществе.Проект CyberCop является стратегическим шагом

превращения Group-IB из сервис-провайдера в про-изводителя программных и аппаратных решений для глобального противостояния киберпреступности.

Павел БражниковКомпания «Мистер Софт» всегда была непростым активом, так как с самого начала была ориентирована на работу в сегменте B2C. А это значит, что самой важной задачей для команды проекта всегда было обеспечение качественного, оперативного и современного процесса торговли программным обеспечением.

Нам пришлось многое изменить, чтобы начать соот-ветствовать этим критериям. Пришлось даже отка-заться от лишних четырех букв в названии. Зато теперь мы легко можем продавать не только антивирусы. Се-годня МрСофт — это дружная команда, которая посто-янно стремится к повышению качества обслуживания клиентов и увеличению объема продаж. Команда: 13 человек, работающих в 4 отделах — продажи, логисти-ка, IT и бухгалтерия.Ежедневно мы обрабатываем более 300 заказов.

При этом менеджеры по продажам работают в буд-ни, выходные и в праздничные дни. В день поступает свыше 200 звонков от покупателей и потенциальных клиентов. С открытием обновленной версии интер-нет-супермаркета (http://mrsoft.ru), ассортимент про-даваемой продукции уже насчитывает более 3 000 раз-личных наименований. До Нового года мы планируем увеличить количество товаров на сайте до 15 000 и запустить продажу не только программного обеспече-ния, но и цифровых устройств, гаджетов и др.

До не давнего времени, МрСофт обслуживал только интернет-магазин Eset. То есть, продавал только това-ры одного вендора. Нам пришлось пойти на такой шаг, чтобы наладить и протестировать все основные биз-нес-процессы в относительно спокойных условиях. Бо-лее чем за полтора года мы достигли отличных резуль-татов: 100 процентов обработанных заказов; не менее 70 % оплаченных заказов в месяц (в среднем, по всем платежным системам); работа в выходные и праздни-ки; 15 видов оплаты (не менее двух мы подключаем ежемесячно); мгновенная доставка ключей по элек-тронной почте; интеграция всех магазинов и товаров с 1С — удобство для финансовой службы МрСофт.Летом 2011 года, после полного редизайна и рекон-

струкции был открыт собственный онлайн-супер-маркет лицензионного программного обеспечения и игровых приложений (http://mrsoft.ru), миссия кото-рого: в течение ближайшего времени составить конку-ренцию крупным игрокам на рынке продажи лицен-зионного ПО через интернет.Что же отличает нас от наших конкурентов? Воз-

можности по оплате заказа. Только у нас есть 3 пар-тнера по кредитным картам: Сбербанк, Райффайзен Банк и Payonline. Это позволяет нам минимизировать процент отказов и в случае сложностей при оплате ав-томатически предлагать другой платежный шлюз. Мы отказались от собственных курьеров и миними-

зировали процент доставок, отказались от самовы-воза, настаиваем на приобретении только электрон-ных лицензий. Это позволяет нам удерживать штат

магазина на уровне прошлого и даже позапрошлого года, сокращать издержки. Например, 300 заказов и 200 звонков в день обрабатывают 5 менеджеров по продажам. Для удобства работы мы разработали интерактив-

ное голосовое меню, которое уже на этапе входяще-го звонка в магазин может решить вопросы клиента, связанные с доставкой и оплатой товара. Менеджеры интернет-магазина не используют традиционные те-лефоны, а пользуются только специальными гарниту-рами, позволяющими вести не только переговоры, но и одновременно писать письма и отвечать на них.Все клиенты автоматически получают доступ к свое-

му личному кабинету сразу после оформления заказа, и всегда могут иметь доступ к статусу заказа, истории заказов, адресам доставки и даже к своему личному бонусному счету, с помощью которого в ближайшее время можно будет оплачивать частично или полно-стью все совершаемые покупки.

GROUP-IB

Знакомьтесь: Мистер Софт



Новости холдинга

НАУЧНЫЕ РАЗРАБОТКИ ОБЪЕДИНЕННОГО ИНСТИТУТА ЯДЕРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОД ЗАЩИТОЙ ESET NOD32Москва, 9 августа 2011 года. Компания ESET, между-народный разработчик антивирусного ПО и решений в области компьютерной безопасности, сообщает о поставке 500 лицензий антивирусного решения ESET NOD32 Business Edition в Объединенный институт ядер-ных исследований.Объединенный институт ядерных исследований (ОИЯИ) — международная межправительственная на-учно-исследовательская организация в наукограде Дубна Московской области. Учредителями являются 18 государств-членов ОИЯИ. Основные направления исследований: физика ядра, физика элементарных частиц и исследования конденсированного состояния вещества. Выбирая новое антивирусное решение, технические

специалисты Объединенного института ядерных ис-следований провели тестирование нескольких наи-более известных антивирусных продуктов от разных разработчиков, в число которых вошли решения от компаний ESET, «Доктор Веб», Symantec и «Лабора-тория Касперского». К новому продукту изначально предъявлялся ряд требований, важнейшими из кото-рых были обеспечение надежной защиты серверов и рабочих станций от разнородного, в том числе не-известного вредоносного ПО, высокий процент вы-явления троянских программ, а также минимальная загрузка системы клиента. По итогам тендера реше-ние ESET NOD32 Business Edition было признано опти-мальным по соотношению обнаружения угроз и ско-рости сканирования.

«На этапе тестирования антивирус компании ESET продемонстрировал более высокую скорость рабо-ты по сравнению с другими решениями», — отметил Владимир Кореньков, заместитель директора Лабора-тории информационных технологий Объединенного института ядерных исследований. — «При этом за счет создания сервера локальных обновлений, так называ-емого зеркала, был минимизирован расход внешне-го трафика. В настоящее время внедрение решения полностью закончено, серверное оборудование рабо-тает без сбоев, сократилось количество обращений в техническую поддержку по причине заражения систе-мы». Решение ESET NOD32 Business Edition разработано

для сетей крупных и средних организаций и обеспе-чивает защиту файловых серверов и рабочих станций от вирусов, троянских программ, червей, шпионского и рекламного ПО, фишинг-атак, руткитов и других интернет-угроз. ESET NOD32 Business Edition являет-ся масштабируемым решением, которое может охва-тывать до сотни тысяч пользователей в рамках одной структуры, не требовательно к системным ресурсам, отличается оптимальным соотношением высокого уровня обнаружения угроз и скорости сканирования.

ESET NOD32 – НЕИЗМЕННАЯ ЗАЩИТА ДЛЯ КОМПАНИИ ЕВРАЗМосква, 29 августа 2011 года. Компания ESET, между-народный разработчик антивирусного ПО и решений в области компьютерной безопасности, сообщает о том, что компания ЕВРАЗ продлила срок использования ли-цензий антивируса ESET NOD32 Business Edition еще на 3 года. Свыше 20 000 лицензий антивирусного ПО было поставлено в структуры ЕВРАЗ.EVRAZ Group S.A. (ЕВРАЗ) — одна из крупнейших в мире вертикально-интегрированных металлургиче-ских и горнодобывающих компаний с активами в Рос-сии, Украине, Европе, США, Канаде и Южной Африке с количеством сотрудников, превышающим 110 000 человек. По результатам 2010 года компания заняла 15-е место в мире (16,3 млн. тонн) по объемам произ-водства стали. ЕВРАЗ использует решения ESET NOD32 для защиты

своей ИТ-инфраструктуры c 2008 года. В текущем году компания продлила срок действия лицензионного соглашения с ESET еще на три года. ESET NOD32 обе-спечивает защиту от вредоносного ПО рабочих мест и серверов нескольких десятков предприятий холдинга.

«Три года назад решение о закупке антивирусного ПО в нашей компании принималось по итогам срав-нительных испытаний, в которых участвовали наи-

более известные антивирусные разработчики, —отме-чает Сергей Старцев, начальник отдела обеспечения безопасности информационных систем ООО «Евраз-Холдинг», — время показало, что выбор в пользу ESET NOD32, который продемонстрировал наилучшие ре-зультаты во время тестирования, был верным. В этом году мы продлили срок использования лицензий ан-тивируса ESET NOD32 Business Edition до 2014 года, что позволило нам сократить не только временные затраты на обеспечение информационной безопасно-сти, но и финансовые средства компании».

«ЕВРАЗ — одна из крупнейших в мире металлурги-ческих организаций, имеющая сложную, многоуров-невую, территориально-распределенную структуру. Учитывая данные особенности, мы предоставили ком-пании индивидуальный сервисный подход с гибкой системой лицензирования для каждого конкретного предприятия, — комментирует Алексей Шевченко, ру-ководитель отдела поддержки крупных корпоратив-ных проектов ESET. — Долговременное сотрудниче-ство с клиентами является одной из наших ключевых, стратегически важных задач. Именно благодаря каче-ству продукции и постоянному развитию сервисного направления мы завоевываем новых клиентов, а ста-рые неизменно сохраняют приверженность ESET».

ОЧЕРЕДНОЕ ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ ДАМАСК В МФЦКомпания «ДАМАСК» продолжает установку СУО ДА-МАСК в государственных многофункциональных цен-трах (МФЦ). Очередным проектом стало внедрение системы электронной очереди в Многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных ус-луг г. Нюрба. Многофункциональный центр по Нюрбинскому рай-ону расположен на первом этаже здания городской администрации и имеет площадь в 317 м². В подраз-делении предусмотрено деление помещения на функ-циональные сектора, введено обслуживание посред-ством электронной очереди, прием заявителей будет осуществляться в 11 окнах-кабинках. Предусмотрены также помещения для оказания копировально-мно-жительных услуг, услуг по межеванию и топографиче-ской съемке.В МФЦ Нюрбы жители района смогут в максималь-

но короткие сроки получить 33 вида муниципальных и государственных услуг в сфере земельно-имуще-ственных отношений и предпринимательской дея-тельности. Прием посетителей в центре будут вести консультанты, прошедшие специальное обучение в МФЦ в г. Якутске. На основе решения ДАМАСК-МФЦ в Нюрбе реали-

зовано решение со стандартным функционалом элек-тронной очереди: предварительная запись, конфигу-ратор графического интерфейса, конструктор отчетов, запись через интернет. Система управления очередью в МФЦ Нюрба внедрена в комплектации с сенсорным киоском, ЖК-телевизором, индивидуальными табло операторов, программными и физическим пультами операторов.

GENERAL ELECTRIC И ASK LABS ПОДПИСАЛИ ПАРТНЕРСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ1 июня 2011 года. Компания, ведущий российский про-мышленный интегратор и разработчик решений по оп-тимизации ASK Labs подписала соглашение с глобальной многопрофильной компанией General Electric.Трудно преувеличить роль компании General Electric на мировом рынке. Масштаб деятельности бизнес-подразделений GE находит выражение в широком спектре продуктов и услу. В том числе, решения для оптимизации производственных процессов. В этой области General Electric являются дистрибьюторами компании CSense, с которой ASK Labs заключила пар-тнерское соглашение в апреле нынешнего года. Со-трудничество компаний поможет расширить спектр предлагаемых решений на российском рынке, а также позволит перенять опыт коллег.

«Первоочередной задачей для нас сегодня является повышение комфорта наших клиентов, поэтому мы стремимся сотрудничать с наиболее сильными и ста-бильными компаниями мирового рынка. Расширение наших возможностей позитивно отразится и на на-ших клиентах, так как мы сможем предложить реше-

ния, которые прошли испытания многочисленными внедрениями» — комментирует генеральный дирек-тор ASK Labs Александр Головин.

ASK Labs — мы исследуем, создаем и внедряем реше-ния для оптимизации производственных процессов и их тонкой настройки. В основе политики ASK Labs ле-жит принцип: «Мы помогаем машинам принимать ре-шения». Это значит, что управление технологическим процессом на производстве должно стать настолько «умным», чтобы самостоятельно находить оптималь-ный режим работы и неукоснительно следовать ему. Интеллектуальная система управления процессом должна предвидеть отклонения от заданного техноло-гического режима и с упреждением их устранять.

General Electric — это глобальная многопрофильная компания, работающая в сфере реализации инфра-структурных проектов, финансов и масс-медиа для решения сложнейших задач современности. От произ-водства ламп накаливания до внедрения технологий на основе топливных батарей и создания более чи-стых и энергосберегающих авиационных двигателей, GE и ее инновации формируют направления развития нашего мира вот уже более 130 лет. Подразделение компании General Electric — GE Intelligent Platforms яв-ляется опытной высокопроизводительной компанией и глобальным поставщиком программного обеспе-чения, аппаратных средств и услуг. Компания пред-лагает уникальные технологии: гибкие и надежные, применяемые в различных отраслях экономики, от нефтехимии до пищевой промышленности

КОМПАНИЯ LETA ОТКРЫВАЕТ ОСЕННЕ-ЗИМНЮЮ СЕРИЮ СЕМИНАРОВ ПО ИБПервыми в осенне-зимней серии станут семинары «По-строение корпоративной системы управления досту-пом на основе ПК Avanpost» и «Защита персональных данных: Обзор изменений законодательства. Что ждет операторов ПДн в ближайшем будущем?».В октябре в рамках обучающих семинаров будут ос-вещены темы: «Построение корпоративной систе-мы управления доступом на основе ПК Avanpost», «DLP — 5-летний опыт внедрения», а также «По-строение комплексной системы защиты персональ-ных данных (ПДн) на основе продуктов корпорации Stonesoft». В ноябре пройдет семинар «Внедрение СТО БР ИБСС. Подходы, методика, практика», а в конце ме-сяца состоится мероприятие «Решения в области BCM (Business Community Management) от компании LETA».Эти cеминары входят в программу, разработанную

и запущенную компанией LETA в начале 2011 года. Она отразила изменения российского законодатель-ства в области защиты информации, тенденций и про-гнозов развития рынка ИБ и ИТ вцелом: восстановле-ние экономики, возросший уровень угроз, появление новых; взрывной рост киберпреступности, повыше-ние значимости ИБ, требования регуляторов, распро-странение практики отраслевых стандартов и др.Компания LETA проводит открытые учебные семи-

нары с 2006 года. В их подготовке и проведении не-изменно участвуют ведущие эксперты компании. При этом на каждое мероприятие выносится четко струк-турированный теоретический материал, отражающий текущее состояние соответствующего сегмента ИБ, информация о новейших разработках международ-ных и российских вендоров. Помимо этого, компания LETA рассказывает о собственных оригинальных ме-тодиках, проверенных в реальных проектах.

Дополнительная информация об открытых семина-рах компании LETA по ИБ можно на сайте компании http://www.leta.ru/press-center/events29.09.2011 Защита персональных данных: обзор из-менений законодательства. Что ждет операторов ПДн в ближайшем будущем.07.10.2011 Построение корпоративной системы управ-ления доступом на основе ПК Avanpost.21.10.2011 DLP — 5-летний опыт внедрения.27.10.2011 Построение комплексной системы защиты персональных данных (ПДн) на основе продуктов кор-порации Stonesoft.11.11.2011 Внедрение СТО БР ИБСС. Подходы, методи-ка, практика.25.11.2011 Решения в области BCM (Business Community Management) от компании LETA.

Летавский соратник

Technology

Transcript of Летавский соратник