Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина
Click here to load reader
-
Upload
egor-stremousov -
Category
Documents
-
view
1.307 -
download
0
Transcript of Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина
![Page 1: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/1.jpg)
Стратегия продвижения Интернет-магазина Олег Рыжков коммерческий директор веб-студия «AXIOMA» www.web-axioma.ru
«Формула сайта: Успешный интернет-магазин от А до Я»Новокузнецк 9 ноября 2012
![Page 2: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/2.jpg)
Что такое Интернет-маркетинг?
Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.
![Page 3: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/3.jpg)
Что такое Интернет-маркетинг?
Чтобы полностью понять, что же такое Интернет-маркетинг, важно помнить, что
Интернет - это не только канал размещения рекламных сообщений (и уж точно не SEO),
Интернет-маркетинг - часть электронного маркетинга компании.
Это искажение в понимании и не дает сегодня полноценно развиваться через электронные каналы большому количеству российских компаний.
![Page 4: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/4.jpg)
Какую информацию должен передавать оффлайн маркетинг в электронные средства коммуникации Какую информацию можно получить для оффлайн маркетинга из электронных средств коммуникаций
![Page 5: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/5.jpg)
Что передавать из оффлайн в онлайн?
ДО ПОСЛЕ
Отображение на сайте УТП
количество обращений в компанию повысилось на 38%
![Page 6: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/6.jpg)
Что передавать из оффлайн в онлайн?
Повышение повторных продаж за счёт e-mail маркетинга
Из 1200 разосланных предложений сработали 64
![Page 7: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/7.jpg)
Что передавать из онлайн в оффлайн?
Получение обратной связи от клиентов по продукту
![Page 8: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/8.jpg)
Что передавать из онлайн в оффлайн?
Получение обратной связи от клиентовпо расширению ассортимента
![Page 9: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/9.jpg)
Что передавать из онлайн в оффлайн?
Политика ценообразования
![Page 10: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/10.jpg)
Что передавать из онлайн в оффлайн?
Исследования рынка – по какой цене конкуренты продают аналогичный товар
![Page 11: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/11.jpg)
Что передавать из онлайн в оффлайн?
Поиск новых рынков – выбор регионов сбыта
![Page 12: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/12.jpg)
Что передавать из онлайн в оффлайн?
Сбор лидов
За 4 месяца собрано более 230 контактов представителей ЦА
![Page 13: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/13.jpg)
Что такое Интернет-маркетинг?
Итак, Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг в сети Интернет, с планированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью (к бизнесу).
![Page 14: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/14.jpg)
Стратегия электронного маркетинга
![Page 15: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/15.jpg)
Модель потребительского поведения
![Page 16: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/16.jpg)
Модель потребительского поведения
Привлечение – привлечение ЦА
Вовлечение – заинтересовать УТП Конверсия – сделать целевое действие Удержание – замотивировать на совершение повторного целевого действия
Аналитика - на каждом этапе ПВКУ
![Page 17: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/17.jpg)
Формирование целей и задач ИМ
- запросы в ТОП-10- посещаемость сайта- ТИЦ
- показатель отказов- конверсии- лиды
не цели вашего бизнеса, а какие-то из метрик,
возможно, применимые к их достижению
![Page 18: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/18.jpg)
Формирование целей и задач ИМ
- Повышение продаж товара «А» в 2 раза
- Повышение среднего чека на 20%
- Увеличение доли интернет-продаж на 30% - Сокращение время обслуживания на 15% - Донесение до 10 000 представителей ЦА
вашего УТП
ЦЕЛИ ВЫСШЕГО УРОВНЯ
![Page 19: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/19.jpg)
Сегментация целевой аудитории
Кто ваши целевые клиенты?
Какие проблемы решает ваш продукт(ы)\услуга(и) для каждого сегмента ЦА?
Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта?
Какие стереотипы преодолеть, чтобы совершить продажу?
Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вами?
![Page 20: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/20.jpg)
Исследование конкурентов
Позиционирование конкурентов
Стратегии продвижения Бюджеты на интернет-маркетинг «Подсмотреть» эффективные инструменты привлечения, вовлечения, конвертации и удержания
![Page 21: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/21.jpg)
Выбор инструментов
![Page 22: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/22.jpg)
Аналитика
Настройка системы веб-аналитики Установленная на сайт система веб-аналитики без настройки бесполезна.
Настройка системы веб-аналитики - зависит от целей и задач стратегии продвижения
Настройка - совместная работа - веб-аналитика, - Интернет-маркетера, маркетера, - проект-менеджера и топ-менеджеров Заказчика.
![Page 23: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/23.jpg)
Аналитика
Сквозная аналитика рекламных кампаний. Сквозная аналитика – это путь до денег,а не настройка целей в Я.Метрики,или просмотр карты кликов Сквозная аналитика – это:
- веб-аналитика- телефонная аналитика- бизнес-аналитика
Многоканальные последовательности
Успешные компанииникогда не используют 1 рекламный канал привлечения.
![Page 24: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/24.jpg)
А что дальше?
Тестируются все возможныеканалы привлечения в соответствиис сегментацией, стратегией присутствия, целями и задачами сайта
Отчет после проведения РКисследуется и на его основе принимаются решения
планируем – реализуем – анализируем - регулируем
![Page 25: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/25.jpg)
Типичные ошибки
Отсутствие стратегии
Сайт для всех – нет сегментации Измерение эффективности работы псевдо-метриками Отсутствие аналитики Непривлекательное торговое предложение Пропуск шагов в модели ПВКУА
Использование инструментов, неподходящих для данного бизнеса
Игнорирование аспектов автоматизации бизнеса
![Page 26: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/26.jpg)
Типовые стратегии
B2C – интернет-магазины 1. Товарные агрегаторы (Я.Маркет и т.п.) 2. SEO – всё ядро по запросам 3. Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам 4. Медийная реклама 5. Рассылка по e-mail базе 6. Видеоканал с описанием продукции
![Page 27: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/27.jpg)
Типовые стратегии
B2С Вывод нового продукта/ Стартап 1. Медийная реклама 2. Социальные сети 3. Вирусный маркетинг – видео и другие медиа 4. SEO и контекст по запросам проблем, которые решает продукт 5. Тематические сообщества – обсуждения
![Page 28: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/28.jpg)
Типовые стратегии
B2B
1. SEO – всё ядро по запросам компании 2. Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам 3. Рассылка по e-mail базе 4. Медийная реклама на тематических порталах 5. Тематические сообщества – в качестве экспертов 6. Вебинары или видеозаписи на видеохостинг
![Page 29: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/29.jpg)
Типовые стратегии
B2C – услуги периодичные (тренинги, салоны красоты) 1. SEO – всё ядро по запросам компании 2. Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам 3. Купонные сервисы 4. Рассылка по e-mail базе 5. Группа в социальных сетях: опросы, описание случаев из жизни и т.п. 6. Медийная реклама на тематических порталах 7. Тематические сообщества – в качестве экспертов 10. Контент-маркетинг 11. Вебинары или видеозаписи на видеохостинг
![Page 30: Олег Рыжков. Стратегия продвижения интернет-магазина](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102323/54624362af7959f61b8b4ce0/html5/thumbnails/30.jpg)
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
ВОПРОСЫ?
веб-студия «AXIOMA»Олег Рыжков I +7 (3843) 74 73 96923 622 4444 I [email protected]