мобильный телефон – инструмент повышения...

Мобильный телефон – инструмент повышения

продуктивностиКурс «Оргтехники»

Колледж прессы и ТВ

В.Головченко

Мобильный телефон – инструмент повышения продуктивности

• Разделы

1. Устройства, ранее известные как мобильные телефоны

2. Мобильные потребительские услуги

3. Мобильные деловые услуги

4. Мобильные профили пользователей

Мобильный телефон – инструмент повышения продуктивности Раздел 1

Форм-фактор

• Моноблок (block, candy-bar)

• Раскладушки (flip) cлайдер(Slider)

• Складные в форме ракушки (clamshell)


Эволюция внешнего вида телефонов

На изменения телефонов «давят» 2 фактора: технологический и стилевой (возможность самовыразиться)

Интересно, каким телефоном пользуется Памела?


• Некоторые специалисты по маркетингу склонны давать дизайну определение в узких терминах эстетики.

• По Котлеру – интегрирующая сила, которая обозначает пределы всех характеристик, оказывающих влияние на то, как продукт выглядит и функционирует с точки зрения потребителя.

• Телефония это доказала!


Мобильная телефония – это многовариантная коммуникация:

• Обогащенный голос• Интернет (мобильный)• Обмен сообщениями (LBS, SMS,MMS)• Контент (информация, развлечения, транзакции и б/д


• Обогащенный голос• Основная мобильная услуга - это радиосвязь между

абонентами, местоположение одного или нескольких из которых меняется, в основе которого лежит сотовая сеть. Ключевая особенность: общая зона покрытия делится на соты, определяющиеся зонами покрытия базовых станций. Соты перекрываются и вместе образуют сеть. На идеальной поверхности зона покрытия одной базовой станции представляет собой круг, поэтому составленная из них сеть имеет вид сот с шестиугольными ячейками. В английском варианте связь называется «ячеистой» или «клеточной» (cellular).


• Принцип действия сотовой связи• Сеть составляют разнесённые в пространстве приёмопередатчики,

работающие в одном и том же частотном диапазоне, и коммутирующее оборудование, позволяющее определять текущее местоположение подвижных абонентов и обеспечивать непрерывность связи при перемещении абонента из зоны действия одного приёмопередатчика в зону действия другого. Основные составляющие сотовой сети - это cотовые телефоны и базовые станции. Базовые станции обычно располагают на крышах зданий и вышках. Будучи включённым, сотовый телефон прослушивает эфир, находя сигнал базовой станции. После этого телефон посылает станции свой уникальный идентификационный код. Телефон и станция поддерживают постоянный радиоконтакт, периодически обмениваясь пакетами. Связь телефона со станцией может идти по аналоговому протоколу (AMPS, NAMPS, NMT-450) или по цифровому (DAMPS, CDMA, GSM, UMTS). Если телефон выходит из поля действия базовой станции, он налаживает связь с другой (англ. handover). Сотовые сети могут состоять из базовых станций разного стандарта, что позволяет оптимизировать работу сети и улучшить её покрытие.

http://my-mc.info/standards/amps/

http://my-mc.info/standards/namps/

http://my-mc.info/standards/nmt/

http://my-mc.info/standards/damps/

http://my-mc.info/standards/cdma/

http://my-mc.info/standards/gsm/

http://my-mc.info/standards/umts/


• Интернет (мобильный)

Данная услуга обеспечивает доступ к стационарным сервис-провайдерам по беспровдным каналам, а также доступ к локальным(LAN), региональным и виртуальным частным сетям(VPN)


Обмен сообщениями • SMS- сервис коротких

текстовых сообщений – универсальный информационный сервис

• MMS – сервис мультимедийных сообщений

• LBS- сервис по определению местоположения человека(с телефоном)


Контент имеет следующие базовые сервисы

• Информация• Развлечения• транзакции и базы данных• Информацию можно разбить на несколько

категорий:

Последние новости (национальные и местные, деловые, развлекательные)

Погода

Спортивные события

Местная информация


РазвлеченияРазбиваются на категории, соответствующие личным

качествам пользователя.• Сектор

загрузки(рингтоны)• Игры (он-лайн, сеть)• СМИ (радио и ТВ)• Разное (клубные

новости, караоке, гороскопы)


Эволюция контента• Широкополосный

мобильный видеофон и медиакоммуникации

• Музыкальное воспроизведение, кинотрейлеры,

• Отслеживание активов, навигация

• Приложения для мобильной коммерции(мобильный бумажник)

• Программы управления взаимоотношениями


• Предпосылки для лавины контента


Сегментация телефонов по технологии

• Начальный уровень (маленький экран, небольшой или средний вес и размер)

• Средний класс (эрогономичный дизайн, поддержка игр, фотокамера, сменный корпус)

• Высший класс (новейшие функции, возможности, технологии)

• Смартфон (функции цифровых персональных помощников PDA)


Мобильные потребительские услуги

• Взрывной рост контент-услуг обусловлен:

- Желанием быть современным и информированным

- Социальным взаимодействием и желанием развлекаться, играть

- Самовыражением и мгновенным обменом сообщениями


• Сервис мобильные виджеты в вашем телефоне позволяет обращаться к десяткам различных сервисов из одного мобильного приложения. Пользователю не нужно загружать несколько приложений или обращаться к разным WAP сайтам для почтового сервиса, ленты новостей, для доступа к блогам или сервису знакомств — сейчас все это доступно в рамках одного сервиса.

• В платежном сервисе «Единый кошелек» доступны для оплаты поставщики услуг.

• «Моё Мобильное Телевидение» – сервис просмотра ТВ-каналов и загрузки аудио- и видеороликов


• Секс: неожиданное поражение

• SMS: неожиданный триумф

• Появление контент-провайдеров

• Новые услуги(LBS, обмен сообщениями на основе SMS, MMS)


• Сетевой бэкап – возможности сервисов мобильной синхронизации, чтобы не потерять информацию вместе с потерей трубки

• Мобильный чат: сервис позволяет обмениваться мгновенными сообщениями с абонентами этого оператора.

• Мобильный маркетинг в т.ч массированные SMS-оповещения в период политических кампаний и рассылка обоев экрана с кандидатом в президенты.

• «Мобильная почта» на технологии WAP-push. Данная технология позволяет получить прямой доступ к электронной почте непосредственно с мобильного телефона. При поступлении новой почты пользователи автоматически получают SMS со встроенной WAP-ссылкой на сообщение.

• Высокоскоростной мобильный доступ в Интернет


Мобильный маркетинг

Инструменты мобильного маркетинга могут служить для решения следующих маркетинговых задач:

• продвижение продуктов и услуг;• стимулирование

продаж/информационная поддержка; • коммуникации с целевыми группами,

организация обратной связи; • поддержка клиентов, создание сообществ

потребителей, усиление лояльности;• создание баз клиентов и даже

осуществление продаж.


• Сервис «Болтуны», позволяет создавать и отправлять персонализированные «говорящие открытки». С его помощью можно в считанные минуты сделать оригинальный видеоролик с 3D-персонажем, который произносит реплики, записанные самим пользователем. Автоматическое присоединение «гэгов» превращает анимированную реплику в полноценный мульт.

• Сервис «Говорящие открытки», так же как и «Болтуны», обеспечивает пользователю возможность создания анимационного ролика с собственным звуковым сопровождением.

• метрополитен запустит систему оплаты проезда с помощью мобильного телефона. Для оплаты достаточно лишь приложить к турникету трубку, поддерживающую технологию NFC (Near Field Communication). Речь идет о Nokia 6131 NFC NFC.


• мобильный сервис для социальных сетей JuiceCaster позволяет нажатием одной кнопки делиться картинками и видео, а также отправлять контент прямо со своего камерофона на более чем 20 крупнейших социальных сетей и блогов, в том числе MySpace, Facebook и Twitter. Новая версия поддерживает размещение и просмотр видео в режиме реального времени.

• мобильный сервис видео-знакомств

http://www.myspace.com/

http://www.facebook.com/


• комбинированные голосовые, email-, мобильные и 3G мультимедийные сервисы, которые могут работать в режиме реального времени с выбором опций оплаты, включающие PRS, SMS с обратным биллингом, биллинг аккаунта, кредитные карты, PayForIt, paypal, WorldPay и NetTeller

• Аналитики заявляют, что значительная доля мультимедийного контента на телефонах – либо созданный пользователем (UGC – User Generated Content), либо собранный и передаваемый пользователем (USC - User Submitted Content ). Большие объемы данных пересылаются между друзьями и контактами в социальных сетях.

http://www.payforituk.com/


Мобильные деловые услуги

• сервис для инвесторов по получению на свой телефон списка лидеров роста и падения на фондовом рынке, для принятия решений по инвестиционному портфелю.

• Основная идея коммуникаций в ближнем поле (Near Field Communication – NFC) заключается в том, чтобы обеспечить безопасную связь между устройствами без необходимости выполнять сетевые настройки. Концепция крайне проста: для того чтобы два устройства начали обмен данными, достаточно привести их в соприкосновение друг с другом.


• новые мобильные услуги будут более эффективно оказываться благодаря т.н. технологии trusted service manager. Данная технология обеспечивает единую точку доступа для провайдеров, а также делает возможным управление, конфигурирование и активацию мобильных услуг на аппаратах с поддержкой NFC.

По сути, это первый шаг на пути к принятию "документа, описывающего минимальный набор требований для интерфейса trusted service manager между банками и операторами сотовой связи".

Напомним, в прошлом году во всем мире технологию бесконтактных мобильных платежей на базе NFC испытали 12 телекоммуникационных компаний.

• такие сервисы, как MobileKeeper, приложение для хранения и обмена данными, и Active mTicker, система, отправляющая автоматические оповещения на основе подписки.

• Видео VAS обменные медиасервисы


Мобильные профили

пользователей• Возникают при

комбинации сервисных и мобильных запросов клиента.

• Это позволяет лучше удовлетворить пользователя.


• Формы мобилизации

1. Мобильный менеджмент активов.

2. Мобильный сервис «на местах».

3. Мобильная поддержка продаж.

4. Сервисы мобильного снабжения.

5. Сервисы мобильного времени.


Стандартный набор – отдельное устройство с одинаковыми для всех сервисами – перестал удовлетворять рынок


Низкий уровень мобильного пользования

• «Работники за столом» или «коридорные воины»(врачи и менеджеры). Им достаточно ПК с почтой и базовые офисные приложения. Смартфон для них – идеальный.


Средний уровень мобильности

• Работники интеллектуального труда, «белые воротнички», «сборщики данных» в т.ч. – журналисты – вооружены стационарным и мобильным телефоном, ПК, КПК с массой приложений и хоть раз в неделю, с присоединением к корпоративной сети. Регулярно путешествуют между офисами внутри страны и за ее пределами.


• Высокий уровень мобильного пользования

• 4 сегмента

«говорящие мобильные»

«мобильные курьеры»

«мобильные многозадачники»

«мобильные специалисты»

мобильный телефон – инструмент повышения...

Technology

Transcript of мобильный телефон – инструмент повышения...