Курьеры: где найти, как контролировать, что делать...
description
Transcript of Курьеры: где найти, как контролировать, что делать...
![Page 1: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/1.jpg)
Курьеры где найти, как контролировать, что
делать чтобы не сбегали?
Александр Фоминенков
Директор интернет-магазина Сток-Центр
www.stock-center.ru
![Page 2: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/2.jpg)
Курьеры, курьеры и еще раз курьеры!
• Где найти курьера?
• А вдруг сбежит с деньгами?
• Как его проверить?
• А вдруг проработает неделю и уйдет, а мне опять придется искать нового?
• Я не могу платить много за доставку!
![Page 3: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/3.jpg)
Типовая схема доставки
• 1000 способов, разнородный товар;
• Попытка подойти универсально ко всем регионам и видам товаров;
• Отсутствие финансового обоснования.
![Page 4: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/4.jpg)
Подготовка
• Продумать и просчитать схему доставки для каждого региона, включая возвраты;
• Разработать FAQ для курьера или должностную инструкцию;
• Четкий план действий на случай форс мажора для себя и для курьера.
![Page 5: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/5.jpg)
Основные моменты FAQ
Сколько раз и когда курьер должен позвонить заказчику?
Пересчитать стоимость заказа в случае частичного выкупа;
В случае вопросов покупателя сообщить менеджеру;
Передать клиенту заказ с пакетом, накладной и чеком;
Вечером сдать деньги в кассу и возвраты…
![Page 6: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/6.jpg)
Где найти курьеров?
• Интернет биржы труда job.ru, joblist.ru, rabota.ru…
• Объявления в районные газеты;
• Объявления по району;
• Социальные сети сотрудников;
![Page 7: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/7.jpg)
Курьеры рядом
• Держаться за работу;
• Могут сдавать деньги каждый день;
• Проще розыскать, проверить.
![Page 8: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/8.jpg)
Банк резюме
Уже скоро в общем доступе!
![Page 9: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/9.jpg)
Чем завлечь?
Ежедневная оплата;
Оплата мобильного и проезда;
Оплата за заказ свыше 200р или оклад от 30000р
+ ОМС и ДМС
![Page 10: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/10.jpg)
6 опорных пунктов «Доверия»
• Анкета кандидата и собеседование
• Проверка информации
1. Списки недобросовестных курьеров; 2. Социальные сети; 3. Предыдущие места работы; 4. Кол-во друзей в социальных сетях; 5. Наличие родственников в социальных сетях.
![Page 11: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/11.jpg)
2 правила испытательного срока!
Не давать больших заказов или большого кол-ва заказов в 1 мес.
Все бонусы после испытательного срока
![Page 12: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/12.jpg)
Трудоустройство
• В штат на оклад
• Ежедневная оплата
![Page 13: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/13.jpg)
Порядок работы с курьером
Договор
• Курьер обязан вернуть денежные средства, полученные от покупателей, или товары по всем отгрузочным накладным.
Подписать отгрузочную накладную
Подписать приходную накладную
Получить приходный кассовый
ордер
Получить расходный кассовый
ордер
![Page 14: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/14.jpg)
Чек-лист «Проверка курьера»
Анкета
Проверка
Деньги
Оклад
Испытательный срок
![Page 15: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/15.jpg)
Чек-лист «Лояльность»
Деньги сразу
Трудоустройство
Мотивация
Бонусы
Проживание рядом
![Page 16: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/16.jpg)
Основные документы
Трудовой договор;
Отгрузочные и приходные накладные;
Приходные и расходные кассовые ордеры.
![Page 17: Курьеры: где найти, как контролировать, что делать чтобы не сбегали Александр Фоминенков, Директор](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042713/546215b3af79597b0b8b69e7/html5/thumbnails/17.jpg)
Случился форс-мажор?
• Действуйте по готовой инструкции
• Напишите заявление в полицию