1. Охарактеризуйте направление развития современной науки, ориентированное на создание конкурентных технологий

XXI века

К наукам, направления развития которых ориентированы на создание конкурентных технологий XXI века, относятся такие

естественные наука как физика, химия, биология, медицина, и такие технические дисциплины как бионика, биотехнологии,

информатика, кибернетика, материаловедение, нанотехнологии и робототехника.

Большинство новых открытий в физике вскоре получают применение в технике и промышленности. Однако новые исследования

постоянно поднимают новые загадки и обнаруживают явления, для объяснения которых требуются новые физические теории.

Эксперимент на Большом адронном коллайдере положил начало научной программе, в ходе которой учёные надеются отыскать ответы

на важные вопросы фундаментальной физики. Разработка способов обхода дифракционного предела позволяет записывать

информацию с плотностью на порядок большей, чем у современных винчестеров.

Химия является системообразующей наукой многих стран Европы. Изобретенный недавно простой способ восстановления

чистого кремния из оксида обещает стать основой нового класса электронных устройств. Активно развиваются технологии

аккумуляторов и портативных высокоэффективных источников энергии.

Биохимия изучает химические вещества, их превращения и явления, сопровождающие эти превращения в живых организмах.

Тесно связана с органической химией, химией лекарственных средств, нейрохимией, молекулярной биологией и генетикой.

Биологию называют наукой XXI века. Биоинформа!тика изучает молекулярные процессы при помощи компьютеров.

Исследования в области генетики позволили создать новые сорта растений, не подверженные заболеваниям, а также заранее

спрогнозировать предрасположенность человека к заболеваниям.

Достижения современной медицины позволяют врачам спасти жизнь многих пациентов. Лечение стволовыми клетками -

клеточная терапия - совершенно новый раздел современной клинической медицины.

Био!ника - наука о применении в технических устройствах и системах принципов организации, свойств, функций и структур

живой природы, то есть формы живого в природе и их промышленные аналоги.

Биотехноло!гия — дисциплина, изучающая возможности использования живых организмов, их систем или продукты их

жизнедеятельности для решения технологических задач, а также возможности создания живых организмов с необходимыми

свойствами методом генной инженерии.

Информа!тика - наука о способах получения, накоплении, хранении, преобразовании, передаче и использовании научной

информации. Она включает дисциплины, относящиеся к обработке информации в вычислительных машинах и вычислительных сетях.

Кибернетика - наука об общих закономерностях процессов управления и передачи информации в различных системах, будь то

машины, живые организмы или общество.

Материаловедение — междисциплинарный раздел науки, изучающий изменения свойств материалов, как в твёрдом, так и в

жидком состоянии в зависимости от некоторых факторов.

Робототе!хника - прикладная наука, занимающаяся разработкой автоматизированных технических систем. Выделяют

строительную, промышленную, бытовую, авиационную и экстремальную (военную, космическую, подводную) робототехнику.

Нанороботы — роботы, созданные из наноматериалов и размером сопоставимые с молекулой, обладающие функциями движения,

обработки и передачи информации, исполнения программ.

Нанотехноло!гия — производство и применение продуктов с заданной атомной структурой путём контролируемого

манипулирования отдельными атомами и молекулами. Наноматериалы (углеродные нанотрубки, фуллерены, графен) - материалы,

разработанные на основе наночастиц с уникальными характеристиками, вытекающими из микроскопических размеров их

составляющих. Наномедицина - использует уникальные свойства наноматериалов и нанообъектов для отслеживания, конструирования

и изменения биологических систем человека на наномолекулярном уровне.

2. Проанализируйте программу выхода из кризиса США, разработанную Президентом США Б. Обамой (её сильные и

слабые стороны)

Новая программа по выходу США из экономического кризиса, которая предполагает избавление от неликвидных активов,

обойдется правительству в сотни миллиардов долларов. Федеральное правительство должно претворить в жизнь программу по

избавлению от неликвидных активов, которые ложатся грузом на наши финансовые институты и угрожают экономике. Это программа

должна быть тщательно разработана и иметь значительный объем, чтобы достичь максимального эффекта.

В соответствии с новой программой, компании-участницы, которые будут платить определенный сбор, получат возможность

застраховать свои инвестиционные фонды открытого типа, вкладывающие средства в краткосрочные обязательства денежного рынка.

Расчистка балансов банковского сектора от «плохих» долгов, накопившихся после острого этапа кризиса, является ключевой

мерой для возвращения к сбалансированному росту. Но правительства очень часто запаздывают с ее проведением, так как для них она

довольно болезненна. В США всеми способами пытаются избежать национализации банковского сектора, что и стало камнем

преткновения в политике.

В плане Президента США Обамы по стимулированию экономики также большое внимание уделяется использованию новых

источников энергии. План Обамы — это не только план борьбы с нынешним кризисом, но и своеобразный мост, который

перебрасывается в будущее.

Чтобы вернуть людям работу и одновременно снизить зависимость Америки от иностранной нефти, предлагается инвестировать

деньги в производство возобновляемых энергоресурсов и модернизацию общественных зданий таким образом, чтобы их содержание

стало менее энергозатратным.

Растущий бюджетный дефицит и вброс ФРС США сотен миллиардов долларов в экономику страны в рамках борьбы с

финансовым кризисом сохраняют предпосылки для возникновения в будущем инфляционной угрозы. Она проявится в том случае, если

американская экономика начнет резко набирать обороты, а власти не успеют вывести с финансового рынка избыточную ликвидность.

Если это произойдет, ФРС придется резко поднимать учетную ставку.

В целом не только динамика снижения потребительских цен, но и ряд других показателей свидетельствует о том, что о

восстановлении экономики США говорить преждевременно.

Таким образом, ключевая коллизия связана не только с нехваткой ликвидности и с кризисом долгов, сколько с отсутствием

источника экономического роста США, а тем самым — и мировой экономики в целом. Даже оздоровление финансовой сферы

«цитадели капитализма» не смягчит кризис перепроизводства продукции глобальных монополий и не обеспечит создания

экономических двигателей, альтернативных разрушенным. Отсюда следует: выход мировой экономики из сегодняшнего кризиса будет

в любом случае сопряжен с ее втягиванием в длительную полосу тяжелой депрессии.

Первоначально сумма программы была на уровне 838 миллиардов, но в результате ее утверждения в Конгрессе США была снижена.

Главным, на что ставился упор в данной программе, это действия, направленные на сокращение уровня безработицы в

кротчайшие сроки, и скорое оживление экономического роста страны. В план входят две главные составляющие: сокращения налогов,

сокращение масштабных бюджетных инвестиций в экономику.

Действия, которые были выдвинуты на первый план при выполнении программы,

направленные на:

- увеличение продолжительности выплаты пособий по безработице,

- финансирование программ переподготовки и повышения квалификации безработных,

- увеличение финансирования программ медицинского страхования,

- увеличение объемов продовольственной помощи нуждающимся,

- строительство жилья для бездомных.

Налоговая программа:

- снижение налога на бизнес,

- снижение налогов на частных лиц.

В новую налоговую программу стимулирования экономики был включен пункт о дополнительном налоговом кредите в

размере 1 тыс. долларов для семьи, и 500 долларов для индивидуального налогоплательщика.

Недостаток: Финансирования того минимума программ, опять же привели к тому, что США было вынуждено снова включить

печатный станок, и распространять американский доллар. Постоянно выделяя на свою антикризисную программу миллиарды,

накачивая себя, а также другие государства своим долларом, США обрекает его на дальнейшее обесценивание, которое уже

становиться заметным в нынешней ситуации.

3. Изложите основные программные положения по выходу из кризиса и преобразованию Российской Федерации,

изложенные Президентом России Дмитрием Медведевым

Правительство будет осуществлять свою деятельность, исходя из 7 основных приоритетов:

1.     Публичные обязательства государства перед населением будут выполняться в полном объеме. Гражданам и семьям, наиболее

пострадавшим в период мирового экономического кризиса, будет оказана поддержка.

2.     Промышленный и технологический потенциал будущего роста должен быть сохранен и усилен. Правительство не будет

вкладывать деньги налогоплательщиков в сохранение неэффективных производств. В то же время, предприятия, повысившие в

последние годы свою эффективность, инвестировавшие в развитие производства и создание новой продукции, повысившие

производительность труда, вправе рассчитывать на содействие государства в решении наиболее острых проблем, вызванных кризисом.

3. Основой посткризисного восстановления и последующего поступательного развития должен стать внутренний спрос. Ослабление

зависимости экономического роста от внешних факторов, максимально эффективное задействование внутренних ресурсов будут

ключевыми задачами Правительства в ближайшие годы.

4.     Кризис - не повод отказаться от долгосрочных приоритетов модернизации страны. Такая работа будет активизирована и ускорена.

Главная модернизационная задача Правительства - смена сложившейся модели экономического роста. Вместо «нефтяного» роста мы

должны перейти к инновационному. 

5.     Бизнес должен быть освобожден от давления чиновников. Правительство продолжит снижать административные барьеры для

бизнеса, являющиеся одной из причин коррупции. Будет также предложен новый комплекс мер, позволяющий малому бизнесу

успешно развиваться в условиях кризиса.

6.     Экономика должна опираться на мощную национальную финансовую систему, включая банковскую и страховую системы,

фондовый рынок, инвестиционные ресурсы. При этом особое внимание будет уделено скорости принятия и реализации решений.

7. Правительство и Центральный Банк будут реализовывать ответственную макроэкономическую политику, направленную как на

поддержание макроэкономической стабильности, так и на создание необходимых условий, стимулов для роста сбережений населения,

повышения инвестиционной привлекательности экономики, на формирование качественно иной модели экономического развития. Это

предполагает взвешенную бюджетную политику, поддержание равновесного обменного курса рубля.

В условиях кризиса ключевую роль будет играть бюджетная политика Правительства. Федеральный бюджет на 2009 год

имеет ярко выраженный антикризисный характер.

Мероприятия Правительства РФ по оздоровлению экономики России:

- Усиление социальной защиты, сохранение и создание рабочих мест

- Сохранение и повышение промышленного и технологического потенциала

- Общая поддержка реального сектора и работа с системообразующими предприятиями

- Поддержка отдельных отраслей экономики

- Снижение административного давления на бизнес

- Повышение устойчивости национальной финансовой системы

4. Анализ школ стратегического менеджмента по Г.Минцбергу

В литературе последних лет наиболее обстоятельный анализ школ стратегического менеджмента представлен в работе Г.

Минцберга, Б. Олстрэнда и Дж. Лэмпела (1997). Авторы выделяют десять научных школ, называя их в следующей последовательности

(табл. 1).

Таблица 1. Школа стратегического менеджмента (Г. Минцберг, Б. Олстрэнд, Дж. Лэмпел, 1997)

№ Название школы Процесс формирования стратегии

1 дизайна осмысление

2 планирования формальный

3 позиционирования аналитический

4 предпринимательства предвидение

5 когнитивная ментальный

6 обучения развивающийся

7 власти ведения переговоров

8 организационной культуры коллективный процесс

9 внешней среды реактивный

10 конфигурации трансформации

Эти школы, в свою очередь, подразделяются на три группы. Первые три школы имеют предписывающий характер — их

приверженцы описывают, как должны формироваться стратегии. Так, представители первой школы, доминировавшей в 1960-е годы (а

две последующие возникли на ее основе), рассматривают стратегию как процесс неформального дизайна, т.е. конструирования,

проектирования, моделирования. Вторая школа, расцвет которой пришелся на 1970-е годы, рассматривала стратегию как относительно

независимый процесс формального планирования. Сторонники третьей школы, заявившей о себе в 1980-е, сосредоточились не на

планировании стратегии, а на ее содержании. Наименование "школы позиционирования" она получила потому, что ее последователи в

качестве важнейшей задачи рассматривали принципы выбора стратегии в соответствии с позиционированием фирмы на рынке.

Следующие шесть школ рассматривают специфические аспекты процесса формулирования стратегии. Их последователи

делают акцент на исследовании реальных процессов разработки стратегий. Стремясь связать стратегию с реальным поведением фирмы,

они пытались рассматривать стратегию как результат предвидения будущего, озарения, разрешающего менеджеру принять риск. Таким

образом, стратегия снизывалась с процессами, происходящими в сознании менеджера. наиболее последовательно эта позиция

разрабатывалась когнитивной школой, которая выбрала своей методологической основой когнитивную психологию и на этой основе

пыталась проникнуть в сознание стратега.

Четыре последующие школы пытаются преодолеть неопределенности, связанные с поведением индивида, и детерминистски

проанализировать процесс стратегического управления. Так, представители школы обучения считали, что стратегия должна

разрабатываться шаг за шагом по мере развития, самообучения организации. Представители школы власти рассматривали стратегию

как процесс переговоров между конфликтующими группами внутри организации либо между организацией и внешней средой.

Согласно взглядам сторонников школы культуры, стратегия зависит от культуры организации, а процесс ее выработки является

коллективным процессом. Теоретики школы внешней среды полагают, что построение стратегии есть реактивный процесс и

определяется как реакция на изменения во внешней среде. Школа, которая названа Г. Минцбергом и другими "школой конфигурации",

представляет собой подход, который стремится объединить задачи всех предшествующих — процесс выработки стратегии, ее

содержание, организационную структуру и ее окружение. Она опирается на принципы и методы организационного развития, выводя из

них закономерности стратегических изменений: стратегия рассматривается как процесс трансформации.

Современное значение этих школ различается. Одни из них хорошо зарекомендовали себя и удерживают надежные позиции

для анализа деятельности компаний, принадлежащих к "традиционным" отраслям, другие демонстрируют эффективность своей

методологии во вновь развивающихся, инновационных отраслях бизнеса, третьи больше подходят для проектирования стратегических

изменений в бесприбыльных организациях или организациях муниципального управления и т.д. Поэтому вряд ли было бы продуктивно

пытаться ранжировать школы и направления стратегического менеджмента по степени важности или эффективности в отрыве от

реального контекста организационных проблем, в котором они возникли и который влияет на их развитие. Важнее научиться

применять нужные и эффективные методы из всего арсенала методов, предоставляемого школами, для решения задач стратегического

менеджмента, возникающих в конкретных организациях и в определенный момент времени.

5. Основные понятия стратегического менеджмента (стратегия, миссия, видение, конкурентное преимущество)

1. Стратегия – это средство достижения конечного результата. Стратегия объединяет все части организации в единое

целое.Стратегия охватывает все основные аспекты организации. Стратегия – это долгосрочный план организации. Стратегия

обеспечивает совместимость всех частей планов организации. Стратегия – это заранее спланированная реакция организации на

изменения внешней среды.

Стратегия организации – это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегич-их задач, ресурсы и

последовательность шагов по достижению стратегич-их целей.

2. Миссия. Разные авторы по-разному определяют миссию. Одни называют миссию организации гиперцелью или "таким

выражением цели, к-рое позволяет легко отличить данный бизнес от других подобных ему фирм". Другие считают, что миссия

организации определяется посредством описания всего спектра параметров ее производственной системы. Для аналитических целей

удобнее рассматривать миссию организации как ту роль, к-рую она собирается играть на сцене своего бизнеса.

3. Видение (vision) - идеальная картина желанного будущего компании, перспективный взгляд на направления развития

деятельности компании, базовая концепция того, что компания пытается сделать и чего достичь. Если миссия нацелена на клиента, на

удовлетворение его потребностей, то видение должно быть обращено на собственников и сотрудников предприятия. Видение должно

отражать ценностные установки и философию бизнеса высшего менеджмента компании. Оно должно давать ответ на вопрос: "Какой

должна стать компания, чтобы быть в состоянии наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов?".

4. Конкурентное преимущество - это те характеристики, свойства товара или марки, к-рые создают для фирмы определенное

превосходство над своими прямыми конкурентами. Эти характеристики (атрибуты) могут быть самыми различными и относиться как к

самому товару, (базовой услуге). так и к дополнительным услугам, сопровождающим базовую. к формам производства. сбыта или

продаж, специфичным для фирмы или товара

6. Дихотомия стратегического менеджмента

Дихотомия (гр. dichotomia < dicha - на две части + tome сечение) – последовательное деление целого на две части, затем

каждой части снова на две и так далее.

3 основные дихотомии теории стратегич-го управл-я:

1) м/у содержанием и процессом стратегич-го

управл-я;

2) м/у внутренними и внешними границами фирмы

3) м/у административными и предпринимательскими факторами стратегий фирм.

Дихотомия м/у содержанием и процессом стратегич-го управл-я. Обозначилась в 1965. Различия м/у учеными,

предпочитавшими дескриптивный анализ того, как стратегии формулируются и реализуются (стратегич-ий процесс), и учеными, к-рые

стремились понять взаимосвязь между стратегич-им выбором фирмы и ее результатами (содержание стратегии). Экономисты склонны

обычно к анализу содержательных, а психологи — процессных аспектов стратегий.

Суть дихотомии между внутренними и внешними границами фирмы – выяснения сравнительной важности умелого

позиционирования фирмы на рынке и наличия у нее уникальных ресурсов и организационных способностей, сопоставление различий

между структурами отраслей (рынков) и между отдельными фирмами.

Дихотомия м/у администрат-ми и предпринимательскими факторами стратегий фирм может быть рассмотрена во временном

разрезе.

Соотношение административного и предпринимательского аспектов

стратегий:

1. 1960-е — 1-я пол. 1970-х. Преобладает административный стиль

2. Сер.1970-х — 1980-е. Предпринимательский и административный аспекты важны, но учитываются в разных соотношениях

3. Кон. 1980-х — 1990-е. Предпринимательский и административный аспекты одинаково важны

4. Начало 2000-х. Преобладает предпринимательский стиль при важнейшей роли организационного обучения для поддержания

конкурентных преимуществ

7. Стратегическое управление как стратегический процесс

Стратег процесс как состовная часть мен-та есть процесс преодоления противоречий, кот представляет 3 осн дихотомии

(последовательное деление на две части, не связанные между собой):

1. акцент исследования стратегии фирмы: содержание стратегии или процесс стратегии. Дихотомия межу содержанием

стратегии и процессом предполагает четкое разделение самого потока стратег действий и результата , а точнее соответствие

результата объявленным целям или общему видению.

2. механизм успешной стратегии: предпринимательские или административные. Баланс между созданием нового и развитием

имеющегося становится важнейшей проблемой стратегического мен-та( баланс предприн и админ начала). При этом

очевидно, что чисто инновационный путь развития, как и адаптация без реструктуризации, становятся тупиковыми

стратегиями. Т.о. противоположность новых и старых методов реализации стратегии есть суть 2-ой дихотомии.

3. источники конкурентного преимущества: внешние или внутренние. Согласно Портеру (внешние преимущества) фирма

достигает конкурентного преимущества, когда выполняет такие стратегические виды деятельности как проектирование,

производство, маркетинг и дистрибуцию своих продуктов с меньшими издержками или лучшим качеством, чем ее

конкуренты. Согласно теории стержневых компетенций (внутреннее преим-во), фирма должна иметь уникальный ресурс,

чтобы производить уникальный товар.

8. Кросс-культурные аспекты лидерства в международном бизнесе

Кросс-культурные исследования в области психологии лидерства предпринимаются для сравнения как далеких, так и

достаточно близких культур. Изучаются и политическое лидерство, и менеджмент организаций, и лидерство в семье. В этих

исследованиях можно заметить 2 противоположные тенденции – поиск а) общих и б) специфических черт лидерства в различных

культурах.

Во многих странах под лидерством понимают процесс взаимовлияния между лидером и его последователями ради достижения

групповых, организационных и социальных целей. В американской культуре от лидеров ожидают, что они возьмут на себя принятие

решений, будут выполнять функцию инициатора и источника активности в организации и среди отдельных людей.

В других культурах лидер может обладать многими из этих черт, но само лидерство и стиль менеджмента не обязательно

воспринимаются как динамичные или ориентированные на действие. Например, некоторые из наиболее эффективных лидеров и

менеджеров в Индии воспринимаются окружающими как заботливые люди, принимающие на себя по отношению к подчиненным

родительскую роль. Они скорее направляют деятельность и задачи подчиненных, в отличие от простой раздачи указаний.

Оптимальный стиль лидерства в Индии – это нечто среднее между участливостью и заботой, с одной стороны, и авторитарным стилем

– с другой.

Именно в Японии появилась новая теория лидерства, где главной функцией лидера считается сохранение социальной

стабильности группы, а не новаторство, как в некоторых американских теориях.

Еще один параметр, по которому различаются лидерство и стили менеджмента в разных культурах, - это границы лидерства. В

американской культуре, например, работники делают четкое различие между работой и личным временем. В 5 часов пополудни, когда

звучит звонок, многие американские рабочие считают, что работа уже закончилась и начинается их личное время. Однако в других

культурах границы между работой и личной жизнью не столь явственны. Во многих странах производственная жизнь человека

становится неразрывной частью его собственного «Я». Лидеры в таких культурах могут потребовать от подчиненных сверхурочной

работы и добиваться послушания меньшими усилиями, чем в американской культуре.

По мере того как размывается различие между работой и собственным «Я» человека, то же самое происходит и с границами

юрисдикции лидера. Например, от лидеров и менеджеров в Индии и Японии ожидают, что они будут смотреть за подчиненными не

только на работе, но и в личной жизни. В Индии и Японии не столь уж редко начальник занимается тем, что подыскивает жену/мужа

своим подчиненным и присматривает за ними не только на рабочем месте, но и вне стен компании.

Как и многие другие культурные различия, различия в определении сути и границ лидерства и управления связаны с

параметрами индивидуализма - коллективизма. Лидеры и менеджеры в коллективистских культурах в гораздо большей степени

считают, что их обязанности простираются за пределы рабочих мест, чем менеджеры из индивидуалистических культур.

Результаты кросс-культурных исследований на предприятиях электронной промышленности в Японии, США, и

Великобритании показали, что для японцев интенсивность работы зависела от сравнительно частого использования документации и

вмешательства в процесс со стороны контролеров, а американские и британские контролеры вмешивались в процесс лишь от случая к

случаю.

Данные результаты свидетельствуют в пользу большей опеки со стороны менеджера у восточных – японских – рабочих.

Однако не во всех кросс-культурных исследованиях были зафиксированы культурные различия, также существует сходство

лидерского поведения в разных культурах.

Исследуя управленческие коллективы различных стран, было выяснено, что те лидеры, которые показали высокие оценки в

поведении, связанном с выполнением задач и поддержания группы (в соответствии со своей культурой), также демонстрировали и

более высокое качество работы.

Универсальные и зависимые от культуры черты лидерства были выделены в исследовании Хартога и Дорфмана, проведенного

в 60 странах.

К универсальным лидерским чертам, независимым о культуры, были отнесены: способность мотивировать подчиненных, их

поощрение и ободрение, внушение им уверенности в себе, способность предвидения, коммуникативность, надежность (способность

вызывать доверие).

Культуральную специфику обнаружили: энтузиазм, принятие успеха, амбициозность, умение держаться в тени, искренность,

способность жертвовать собой, сензитивность, сострадание, своеволие.

Исследование кросс-культурных различий необходимо не только для того, чтобы лучше понять суть лидерства, но также и для

того, чтобы оказать помощь в реальных жизненных ситуациях.

Что происходит, когда менеджеры из других стран и культур – например, Японии, Кореи, Гонконга, Франции или Германии –

приезжают в Соединенные Штаты и попадают в ситуации, в которых им приходится руководить и вести за собой подчиненных -

американцев?

Подобные ситуации далеко не редкость на современном глобальном рынке и часто именно они оказываются важнейшим

моментом эффективности и успешности функционирования компаний.

9. Кросс-культурные аспекты мотивации в процессе адаптации компаний к особенностям международных рынков

Межнациональные культурные различия изучал Хофстеде. Он подверг классификации сотрудников компании IBM сначала по

признаку национальной принадлежности, а затем по их взглядам. Итогом анализа стала книга «Влияние культуры: международные

различия в отношении к труду», в которой были обоснованы 4 параметра для измерения и сопоставления национальных культур —

дистанция власти, избежание неопределенности, соотношение мужественности и женственности, соотношение индивидуализма и

коллективизма. Позднее был добавлен пятый параметр — кратко- и долгосрочная ориентация, или конфуцианский динамизм.

Дистанция власти – это социальная дистанция между людьми разного ранга и положения. Например, в стране с высоким

показателем дистанции власти (например, в Малайзии) подчиненные не задают вопросов вышестоящим и ждут от них указаний. Таким

образом, они вполне могут согласиться с неравным распределением власти и признавать автократические стили лидерства. Низкий

показатель дистанции власти предполагает меньшую зависимость между подчиненными и начальниками. В стране с низким индексом

дистанции власти лидеру нужно заслужить уважение.

Индивидуализм – это степень, в которой индивидуум полагается на группу (коллективистский подход) или проявляет личную

инициативу в принятии решений, решении проблем и производительной деятельности. Американской культуре присуща тенденция к

индивидуализму, в то время как азиатские культуры носят более коллективистский характер. Коллективизм встречается во многих

странах Азии, хотя в азиатских странах, более подверженных западному влиянию, происходят некоторые изменения.

Уклонение от неопределенности

Отношение к неопределенности в обществе или стране. В некоторых культурах люди не любят неопределенные ситуации,

хотят руководства и плохо относятся к изменениям, особенно если им не объяснили, зачем их проводят. Люди, ощущающие

беспокойство в неопределенных или двусмысленных ситуациях, могут страдать от стресса, следовательно, работать менее эффективно

в организации, где значительна неопределенность. Они чувствует себя лучше, если существуют написанные на бумаге правила,

касающиеся любой ситуации (что бывает в бюрократических организациях), и есть гарантии занятости в организации.

Мужественность

Отражает ценности, которые принято считать "мужскими", такие как уверенность в себе, соперничество и ориентация на

результаты, в то время как "женскими" ценностями считают склонность к взаимодействию и большее внимание к чувствам и равным

возможностям. Япония имеет самый высокий показатель мужественности, а Норвегия - один из самых низких.

Долгосрочная ориентация

Эта ориентация помогает объяснить разницу в поведении японских и западных организаций. На японцев большее влияние

оказывает долгосрочная доля рынка, чем краткосрочные факторы, например, дивиденды. Также это объясняет, почему азиатские

компании так стремятся установить долгосрочные отношения с западными компаниями, вместо того чтобы попытаться поглотить их

или предпринять другие краткосрочные действия.

Ученые Тромпенаарс и Хемпден-Тёрнер провели исследование среди менеджеров компании Shell, работающих в разных

странах. Они установили существование культурных и мотивационных различий, особенно в том, что касается стремлений к высокому

заработку и материальному поощрению, и обратили внимание на целесообразность и пользу учета подобных различий при разработке

схем поощрения на местах.

Культура и мотивация

В своем анализе разных культур Хофстеде установил, что культура США характеризуется высокой степенью индивидуализма,

высокой степенью мужественности, низким индексом дистанции власти и низкой потребностью в уклонении от не определенности.

Более коллективистская культура, например культура Китая, имеет совершенно другие характеристики, что уменьшает значимость

некоторых основных положений мотивационных теорий.

В системе УЧР международной фирмы подсистема стимулирования занимает важное место. Существуют различные проблемы

определения факторов мотивации, культурных традиций, страновых особенностей, оптимальных уровней оплаты труда и т. д.

В основе подсистемы стимулирования лежат следующие принципы:

♦          системность;

♦          адаптивность;

♦          комплексность;

♦          результативность;

♦          учет национальных особенностей.

Политика международной фирмы в сфере УЧР во многом опирается па универсальный подход к управлению персоналом в

развитых странах.

Однако западная практика управления не является однородной. Существуют принципиальные различия между тем, как

осуществляется управление в США и Японии, срединное положение между этими крайностями занимает так называемое

«европейское» управление.17 В США отмечается непропорциональное внимание к технике и технологии в ущерб человеческому

фактору, в то время как японская управленческая практика отличается ориентацией на человека и подчеркнутым вниманием к

социально-культурным факторам.

 Формы стимулирования персонала делятся на 4 группы

1.         Основное материальное вознаграждение рассматривается как базисное для любой страны и условий работы. Оклад

(жалованье или ставка заработной платы) составляет, как правило, от 40 до 70% общего размера вознаграждения работника

международной фирмы. Второй уровень — надбавки, доплаты, дополнительные выплаты, премии, комиссионное вознаграждение (для

торговых работников фирмы) — составляет в сумме до 60% общих выплат. И наконец, участие в прибылях и опционы представляют

собой особый инструмент стимулирования, который используют далеко не все международные фирмы и в основном для руководящих

работников.

2.         Компенсации — специфический набор инструментов стимулирования работников в международной фирме (особенно

при заграничных назначениях). Это главное, что отличает системы вознаграждения в «домашней» среде от международной,   Фирмы

компенсируют работнику реальные и предполагаемые затраты, связанные с перемещениями (транспорт, наем помещений, питание), а

также предоставляют социальные выплаты и льготы (по обучению детей, по проведению праздников, отпусков и т. д.).

3.         Нематериальное стимулирование представляет собой классические формы мотивации сотрудников без материального

вознаграждения (благодарность, награды, поощрения, новая работа, досрочное продвижение), а также игры, конкурсы и программы

общего и специального обучения.

4.         Смешанное стимулирование использует комбинированные (материальные и нематериальные) формы и поэтому

является необходимым дополнением к основному стимулированию и компенсациям/Разнообразные приемы побуждения работников

(призы, подарки, пенсионные и страховые программы) направлены на укрепление лояльности работников в настоящем и увеличение

продолжительности их активной работы в будущем.

 Формирование оптимального комплекса средств стимулирования является наиболее трудной задачей, решаемой службой

УЧР международной фирмы, и требует учета разнообразных факторов глобального, национального и местного уровней.

В большинстве случаев международные фирмы используют один из следующих компенсационных подходов :

1.         «Домашняя» шкала компенсации плюс надбавки, дифференцированные для каждого филиала. Эта система создает

надежную базу для расчета размера оплаты менеджеров в стране пребывания штаб-квартиры.

2.         Шкала компенсации, привязанная к гражданству работника. Система используется преимущественно для менеджеров

из развивающихся стран. Международные фирмы должны осторожно применять данный подход, так как он создает напряженность в

среде служащих.

3.         Глобальная шкала компенсации. Эта система предусматривает установление равного вознаграждения за одинаковую

работу независимо от гражданства. Реализация данного подхода наиболее сложна, но зато, как показывает практика международных

фирм, обеспечивает наилучшие результаты.

Для работы в отдаленных районах международные фирмы предусматривают специальные льготы своим сотрудникам,

включающие материальные, нематериальные и смешанные стимулы. Для экспатриантов наиболее популярны два варианта политики

вознаграждения: «как дома» или «как в гостях».

При политике «как дома» размер и структура вознаграждения экспатрианта соответствует аналогичным показателям в

родной стране. После установления базового вознаграждения рассматриваются дополнительные надбавки за разницу в стоимости

жизни. Такой подход используют в основном для краткосрочных командировок.

При системе оплаты «как в гостях» вознаграждение экспатрианта привязывается к структуре и уровню оплаты в стране

пребывания. Поправки на стоимость жизни, обучение, аренду жилья тоже учитываются, но играют вспомогательную роль при

определении общего размера вознаграждения.

Практика международного бизнеса показывает, что универсальной системы вознаграждения, пригодной для любого типа

работника и любой страны, не существует.

10. Этноцентризм, полицентризм, региоцентризм и геоцентризм в процессе реализации международного

экспансивного намерения

Четыре основных подхода, определяющих ориентацию фирмы в мировой экономике или же этапы развития международной

деятельности фирмы. Это этноцентризм, полицентризм, региоцентризм и геоцентризм.

Концепция этноцентризма подразумевает приоритет внутреннего рынка над внешним Организация, придерживающаяся

принципов этноцентризма, является национальной.

Этноцентричное предприятие рассматривает свое международное развитие как вторичное по отношению к внутренней

экспансии. А внешний рынок - как поглотитель излишков продукции.

Предприятие предрасположено к централизации основных маркетинговых решений и имеет тенденцию воспроизводить на

внешних рынках политику и процедуры, используемые первоначально на внутреннем рынке.

Полицентризм подразумевает многонациональную ориентацию фирмы, подразделения которой на разных рынках действуют

как независимые структуры. Подход такой фирмы к своей деятельности является полицентричным. то есть представительство на

каждом рынке управляет и действует автономно от центра.

Полицентризм подчеркивает уникальность каждого рынка в отдельности и настаивает на максимальной адаптации к

национальным особенностям. Данный подход называют также концепцией мультинационального маркетинга.

Региоцентризм и геоцентризм.

Эти два уровня означают определенную степень зрелости в восприятии предприятием своей международной активности.

Региоцентризм рассматривает мир как совокупность рынков, которые имеют общие характеристики. Геоцентризм трактует мир как

единый рынок. Данный подход отражает происходящую в мире глобализацию мировой конкуренции.

Фирма, работающая по принципу геоцентризма, исходит из взаимозависимости рынков, управление которыми должно быть

интегрировано.

На современном этапе многие транснациональные фирмы отказались от простых стратегий, основанных на полицентризме,

которые предоставляли филиалу высокую степень автономии, и перешли к стратегиям "сложной интеграции", создавая эффективную

структуру взаимодействия между подразделениями ТНК. расположенными на разных рынках, и оценивая их не столько с точки зрения

их эффективности в стране базирования, сколько возможности способствовать достижению цели всей фирмы в целом.

Новые стратегии ТНК базируются на более тесной интеграции между различными подразделениями всего мира (принципы

функциональной и межфункциональной интеграции). Данный подход позволяет ТНК эффективно координировать действия

подразделений, работающих на разных рынках.

Стратегия "сложной интеграции" нацелена, прежде всего, на поиск и максимизацию преимуществ, получаемых фирмой от

деятельности на многочисленных рынках всего мира. Такую стратегию, базирующуюся на концепции геоцентризма, можно назвать

также глобальной стратегией.

Функционируя во многих странах мира, МГК следуют международным стратегиям этноцентризма, полицентризма,

региоцентризма, геоцентризма. Стратегия этноцентризма ориентирована на национальный рынок головной компании и обычно

используется в случае, если международные операции МГК являются исключительно побочными и компания не делает ставки на

иностранные рынки. Стратегия полицентризма ориентирована на местные рынки, иностранные для головной компании. Однако во

многих странах существуют сложности в плане её использования вследствие высокой затратности, а также недостаточности ресурсов

для поддержания соответствующих стандартов услуг компании. Стратегия региоцентризма основана на учёте региональных

особенностей и отличий каждого из регионов и схожести стран, входящих в один регион. Стратегия геоцентризма является глобально-

ориентированной и базируется на стандартном подходе ко всем рынкам стран мира.

11. Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности

В предпринимательской деятельности фирмы постоянно возникают проблемы, обусловленные целесообразностью более

полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах. Решению таких проблем

и призваны способствовать маркетинговые исследования.

Под маркетинговым исследованием обычно понимается целенаправленное изучение существующей проблемы и разработка на

этой основе рекомендаций по обеспечению ее наилучшего решения.

Маркетинговые исследования и их надлежащая организация становится инструментом, с помощью которого существенно

снижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, посредника и возрастает качество решения задач потребителя.

В мире возрастающей глобальной конкуренции, значение маркетинговых исследований значительно увеличилось. Причины

этого в том, что изменения в среде маркетинговых исследований происходят очень быстро, многие компании стремятся работать на

физически удаленных от них рынках, покупатели становятся более требовательными и разборчивыми. Развитие предпринимательской

деятельности в стране опирается на анализ работы конкурентов и использование в свою пользу их недостатков.

Значение маркетинговых исследований усиливается также тем, что возрастает роль фактора "неопределенности" в

организации управления предпринимательством, рассматриваемый как нестабильность, изменчивость экономического и социального

поведения субъектов маркетинговой системы. Также необходимо отметить, что потенциальные инвесторы крайне внимательно

относятся к изучению раздела "маркетинговый анализ" в бизнес-плане. Тщательно подготовленный маркетинговый анализ позволит

снять многие вопросы и подтвердить осуществимость и реальность перспективных планов развития компании.

Важное место в этом процессе занимает изучение и исследование потребителей продуктов и услуг.

Отметим, что маркетинговые исследования потребителей, весьма динамичный и актуальный вид исследований. Потребитель, покупая

продукцию или услугу компании, тем самым обеспечивает доход этой компании. Поэтому, потребитель является главной фигурой на

современном рынке. При маркетинговом исследовании потребителей изучаются пожелания, пристрастия и всевозможные вкусы

клиентов компании. Это позволяет своевременно представить им нужный продукт. При этом каждая из конкурирующих компаний

стремится предоставить потребителю наиболее качественный продукт или услугу чем у соперника.

Главные методом получения данных при маркетинговом исследовании потребителей являются интервью и опросы

потребителей в местах их постоянного проживания и наиболее частого приобретения различных продуктов.

Опросы потребителей выполняются в виде телефонных интервью или при личном контакте.

Важное место в опросах потребителей, занимает исследование вкусов и пристрастий потребителей, которые помогают выяснить

точную долю и емкость рынка, выявить основные линии поведения потребителей, процент удовлетворенности потребителей,

склонность к определенной торговой марке. В результате с помощью опроса можно получить портрет среднестатистического

потребителя продукции.

Все эти мероприятия, маркетинговые исследования потребителей, количественные маркетинговые исследования, опросы

потребителей позволяют вовремя оптимизировать всю маркетинговую политику в полном объеме.

12. Цели и задачи маркетинговых исследований. Роль маркетинговых исследований в принятии управленческих

решений

Главная цель маркетинговых исследований заключается в разработке концепции общего представления о структуре и

закономерностях динамики рынка и обосновании необходимости и возможностей конкретной фирмы для более эффективной

адаптации ее производства, технологий и структуры, а также выводимой на рынок продукции или услуг к спросу и требованиям

конечного потребителя.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки

стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления

маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований:

Изучение характеристик рынка;

Замеры потенциальных возможностей рынка;

Анализ распределения долей рынка между фирмами;

Анализ сбыта;

Изучение тенденций деловой активности;

Изучение товаров конкурентов;

Краткосрочное прогнозирование;

Изучение реакции на новый товар и его потенциала;

Долгосрочное прогнозирование;

Изучение политики цен.

Проведение маркетингового исследования целесообразно в следующих случаях:

Недостаточный объем информации для принятия решения;

Наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей, механизмов их реализации;

Ухудшение ситуации (потеря рынка, замедление товарооборота и т.д.);

Изучение причин неожиданного успеха;

Формирование новых стратегических или тактических замыслов.

Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркетинговыми службами фирм, либо на

коммерческой основе специализированными маркетинговыми фирмами.

Роль маркетинговых исследований в процессе принятия управленческих решений на предприятии достаточно велика. Она

характеризуется необходимостью таких исследований как для сбора информации, необходимой для принятия решения, так и для

корректировки самого решения в процессе его внедрения в жизнь. Маркетинговые исследования занимают обычно срединное

положение между осознанием необходимости какого-либо решения, и его принятием.

Маркетинговые исследования – один из инструментов, обеспечивающих формирование и функционирование этой системы, а

именно— комплекс мероприятий, предполагающих сбор, регистрацию и анализ информации (о клиентах, конкурентах, ценах и др.

составляющих рынка) с целью облегчения процесса принятия ответственных управленческих решений. Маркетинговые исследования

необходимы в первую очередь для получения информации, потому что именно достоверная информация позволяет, во- первых,

снизить риск принятия решений, приводящих к неблагоприятному исходу, во- вторых, с большей вероятностью принимать решения

оптимальные для развития компании.

Маркетинговые исследования обеспечивают до 80% рыночного успеха, однако не сами по себе, а при условии, что решения,

определяющие управленческую деятельность, осуществляются на их основе.

13. Основные направления маркетинговых исследований

Направления маркетинговых исследований определяются возможным набором объектов для изучения. Существует

несколько основных направлений маркетинговых исследований, каждое из которых имеет свой объект.

1. Исследование рынка – систематический количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков для

получения информации о потенциале, емкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах. Изучаются тенденции деловой

активности и распределение долей рынка между конкурирующими предприятиями.

Исследуются рынки товаров и услуг в целом, а также локальные и региональные рынки конкретных товаров и услуг.

Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических,

научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов. Исследуются также структура и география

рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски.

Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций,

выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и

возможности выхода на новые рынки, осуществляется выбор целевых рынков и рыночных ниш.

2. Исследование конкурентов – это исследование, предполагающее получение необходимых данных для обеспечения

конкурентного преимущества на рынке, а также нахождения возможности сотрудничества и кооперации с ними. Оно заключается в

оценке состояния конкурентов, их позиции на рынке в сравнении с позицией самой фирмы. Это позволит фирме правильно оценить

ситуацию и ее развитие, что дает возможность получить определенное конкурентное преимущество. С этой целью анализируются

сильные и слабые стороны конкурентов, изучаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства

конкурентов, материальный, финансовый, трудовой потенциал, организация управления деятельностью.

3. Исследование потребителей позволяет выявить побудительные факторы, которыми руководствуется покупатель при выборе

товара. В качестве объектов выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также потребители – организации.

Здесь разрабатывается классификация потребителей на рынке и прогнозируется ожидаемый спрос. Целью исследования является

сегментация потребителя и выбор целевых сегментов рынка.

Очень важно не ошибиться при выборе целевого рынка. Например, в маленьком городке предприниматель решает

открыть химчистку высшего класса. При исследовании потребителей выяснилось, что для местных жителей эта услуга слишком

дорогая, и они предпочитают стирать дома. Это исследование предупредило разорение фирмы. Таким образом, важно оценить спрос –

желание и возможность потребителей купить товар или услугу в определенное время в определенном месте.

4. Исследование фирменной структуры рынка – это исследование, проводимое с целью получения сведений о возможных

посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках. Объект исследования –

коммерческие, торговые и иные посредники, транспортно – экспедиторские, рекламные, страховые, юридические, финансовые,

консультационные и другие компании и организации, создающие в совокупности маркетинговую инфраструктуру рынка.

5. Исследование товара – это определение соответствия технико-экономических показателей и качества товара (тестирование

товара и упаковки), обращающегося на рынке, запросам и требованиям покупателей, анализ их конкурентоспособности. Оно позволяет

получить сведения о том, что хочет иметь потребитель, какие потребительские параметры он более всего ценит.

Объекты исследования – потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакция потребителей на

новые товары, товарный ассортимент, упаковка, уровень сервиса, соответствие продукции законодательным нормам и правилам,

перспективные требования потребителей. Результаты исследований дают возможность предприятию разработать собственный

ассортимент товаров, определить направление деятельности в зависимости от различных стадий жизненного цикла товара.

5.1. Исследование макросреды – исследование законодательных ограничений деятельности, экономических условий,

социально-культурных изменений, демографических тенденций, экологических проблем.

5.2. Исследование внутренней среды – исследование производственно-сбытовой деятельности, производственного

портфеля, сильных и слабых сторон фирмы.

6. Исследование цены – исследование эластичности спроса по цене, состава затрат на производство товара, текущего уровня цен на

товар, возможностей увеличения прибыли. В качестве объектов исследования выступают затраты на разработку, производство и сбыт

товаров, влияние конкуренции со стороны других предприятий и товаров-аналогов, поведение и реакция потребителей относительно

цены товара.

7. Исследование товародвижения и продаж – это исследование, преследующее цель определить наиболее эффективные пути,

способы и средства доведения товара до потребителей и его реализации. Главными объектами изучения выступают торговые каналы,

посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения (сопоставление торговых расходов с размерами получаемой

прибыли).

Исследование включает анализ функций и особенностей деятельности различных типов предприятий оптовой и

розничной торговли, выявление их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотношений с производителями.

Результатом исследования будет определение возможности увеличения товарооборота предприятия, оптимизация товарных запасов,

разработка критериев выбора эффективных каналов товародвижения, разработка приемов продажи товаров конечным потребителям.

8. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы – преследует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств

лучше стимулировать сбыт товара, повысить авторитет товаропроизводителя, успешно осуществлять рекламные мероприятия. В

качестве объектов исследования выступают: поведение поставщиков, посредников, покупателей, эффективность рекламы, отношение

потребительской общественности, контакты с покупателями.

14. Классификация маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований

На практике применяют различные виды маркетинговых исследовании, классификация которых осуществляется по

следующим признакам:

1) по характеру целей:

разведочные, т.е. направленные на сбор предварительной информации, которая предназначена для более точного

определения проблем и проверки гипотез

дескриптивные, т.е. описывающие те или иные аспекты реальной маркетинговой ситуации

казуальные, т.е. выявляющие причинно-следственные связи между признаками

2) по способу получения данных:

первичные, «полевые» исследования, т.е. сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа

вторичные, «кабинетные» исследовании, т.е. обработка уже существующей информации, которая была собрана для других

обследований, но может быть полезна для данных

3) по методу сбора данных:

количественные исследования, в основе которых лежат измерения, т.е. определенные количественные меры или плотности

некой характеристики, представляющей интерес для исследования. Обычно их отождествляют с проведением различных

опросов большого числа респондентов

качественные методы обычно включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и

говорят

4) по временному признаку маркетинговые исследования можно разделить на: ретроспективные, оперативные (текущие),

диагностические и прогнозные;

5) по масштабу исследования, например, при исследовании рынка, выделяют локальные, региональные, национальные и

интернациональные маркетинговые исследования;

6) по видам объектов исследования (исследование внутренней и окружающей среды фирмы, рынков сбыта, производительных сил,

капитала, отдельных элементов комплекса маркетинга).

Приведенная классификация может быть дополнена. На практике возможно применение и других признаков, что связано со

спецификой организации маркетинга на различных фирмах.

15. Основные методы получения маркетинговой информации

Несмотря на огромное количество разнообразных исследовательских методик и техник, общая схема мероприятий, реализуемых в

рамках рыночных исследований, достаточно проста и понятна. Основными источниками получения маркетинговой информации

являются:

Интервью и опросы;

Регистрация (наблюдение);

Эксперимент;

Панель;

Экспертная оценка.

Интервью (опрос) — выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос — это наиболее

распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно 90% исследований используют этот метод. Опрос

может быть устным (личным) или письменным.

При письменном опросе участники получают опросные листы (анкеты), которые они должны заполнить и отдать по назначению.

Обычно, в письменных опросах используются закрытые вопросы, ответы на которые заключаются в выборе одного из приведенных.

Обычно, при письменных опросах, опросный лист рассылается представителям целевой аудитории, по средствам электронной почты,

почтовой рассылки или факсимильной связи. Основным недостатком, ограничивающим использование данного метода, является

длительный период и низкий процент (в среднем 3%) возврата заполненных анкет.

Личные (Face-to-face) и телефонные опросы принято называть интервью.

Телефонные интервью — это относительно дешевый метод проведения опросов любого уровня точности с точки зрения

построения выборки (географическое расположение респондентов не имеет принципиального значения с точки зрения стоимости

проведения интервью). Данный метод применим только в количественных исследованиях.

Интервью face-to-face могут быть формализованные и неформализованные.

При формализованном интервью имеется конкретная схема проведения опроса (обычно это опросный лист, содержащий заранее

подготовленные четкие формулировки вопросов и продуманные модели ответов на них). Формализованное интервью теряет большую

часть своего смысла, если ответы респондентов не анализируются в плоскости их социальных и демографических (отраслевых и

географических) характеристик. Поэтому он предполагает обязательно заполнение "паспортички", куда вносятся те данные о каждом

респонденте, необходимость которых диктуется опять-таки исследовательской программой. Подобные интервью проводятся на улице,

в магазинах, на общественных мероприятиях, по месту жительства респондентов (поквартирные опросы), и т.п. Наибольшее

применение формализованные опросы получили при реализации количественных исследований. Основными недостатками данного

метода являются: относительно высокая стоимость и незначительный географический охват.

Неформализованные интервью — это специфический метод сбора информации, при котором имеются только тема и цель.

Конкретной схемы проведения опроса, нет. Это дает возможность выявления глубинных мотивов действий потребителя, изучения как

рациональных, так и иррациональных причин его покупательского поведения. На практике, неформализованные интервью

используются при проведении качественных исследований. Неформализованные интервью бывают индивидуальные и групповые.

Индивидуальные неформализованные интервью проводятся с респондентом один на один в форме диалога, при этом респондент имеет

возможность высказать развернутые суждения по исследуемой задаче. Можно выделить такие формы проведения индивидуальных

неформализованных интервью, как глубинные интервью и холл-тесты.

Глубинные интервью — представляют собой серию индивидуальных интервью по заданной тематике, проводимых согласно

путеводителю обсуждения. Интервью проводит специально обученный интервьюер высокой квалификации, который хорошо

разбирается в теме, владеет техникой и психологическими приемами ведения беседы. Каждое интервью проходит в течение 15-30

минут и сопровождается активным участием респондента — он раскладывает карточки, рисует, пишет и т.д. Глубинные интервью, в

отличие от структурированных, применяемых в количественном опросе, позволяют глубже проникнуть в психологию респондента и

лучше понять его точку зрения, поведение, установки, стереотипы и т.д. Глубинные интервью, несмотря на большие (в сравнении с

фокус-группами) затраты времени, оказываются весьма полезными в ситуациях, когда атмосфера групповой дискуссии нежелательна.

Это бывает необходимым при изучении отдельных проблем и ситуаций, о которых не принято говорить в широком кругу, или когда

индивидуальные точки зрения могут резко отличаться от социально одобряемого поведения — например, при обсуждении вопросов

взаимоотношения полов, секса, некоторых заболеваний, скрытых политических убеждений и т.п. Глубинные интервью применяются

при тестировании и проработке начальных рекламных разработок (креативных идей), когда требуется получить непосредственные,

индивидуальные ассоциации, реакции и восприятие — без оглядки на группу. При этом оптимальным является сочетание метода

глубинных интервью и фокус-групп с одними и теми же респондентами. И, наконец, глубинные интервью незаменимы при проведении

качественных исследований, когда особенности целевой группы делают невозможным сбор респондентов на фокус-группу — т.е. в

одно время в одном месте на 2-3 часа. Например, когда речь идет о занятых бизнесменах, богатых горожанах, узких профессиональных

группах и т.п.

Холл-тесты — это личные полуформализованные интервью в специальном помещении. Как правило, используются помещения в

библиотеках, магазинах, холлах административных зданий и т.п. Респондент и интервьюер садятся за столик, и интервью проходит в

режиме структурированной беседы. Необходимость холл-теста, как правило, вызвана одной из нескольких причин:

тестирование громоздких образцов, которые неудобно носить по кваритирам или нет уверенности, что в квартире найдется

возможность провести интервью в нормальных условиях;

тестирование ограничено количеством образцов;

использование спец. аппаратуры (например, теле-видео) для демонстрации тестируемого материала;

интервью проводится в местах скопления потенциальных респондентов, но оно сложное и не подходящее для разговора "на

ногах".

Холл-тесты формально относится к количественным методам получения информации. С качественными методами холл-тест

роднит то, что информация получается на относительно небольшой направленной выборке (от 100 до 400 человек), а также то, что

респондента просят прокомментировать (объяснить) свое поведение. Для проведения холл-теста представители целевой группы

(потенциальные потребители) приглашаются в помещение ("hall"), оборудованное для дегустации товаров и/или просмотра рекламы,

где им предоставляется возможность продемонстрировать свою реакцию на тестируемый материал и объяснить причину своего

выбора. В ходе ответов на вопросы анкеты определяются критерии выбора, частота и объем потребления марок изучаемой товарной

группы. Метод применяется для оценки потребительских свойств нового товара: вкус, запах, внешний вид и т.п. Метод также

используется при тестировании элементов товарной марки, упаковки, аудио- и видеороликов, рекламных обращений (узнаваемость

рекламного сообщения, запоминаемость, достоверность, убедительность, понимание первичной и вторичной идеи рекламы, слогана и

т.д.) и т.п.

Групповое неформализованное интервью (фокусированное интервью, фокус-группа) — представляет собой групповое обсуждение

интересующих вопросов представителями целевой аудитории. "Фокус" в такой группе — на субъективном опыте людей, которые дают

свое понимание и объяснение заданной темы, включая все её нюансы. Ход беседы управляется модератором по заранее

разработанному плану и фиксируется на видеоплёнку. Как правило, в ходе дискуссии используются различные проективные методики,

позволяющие узнать "реальное" отношение потребителей к исследуемому предмету, получив гораздо более глубокую и подробную

информацию, чем на уровне "обычного" общения. Обычно люди не задумываются специально над теми вопросами, которые

обсуждаются на группе, или не имеют возможности сопоставить свое мнение с мнениями других людей. В ходе фокус группы

респондентов просят не просто оценить что-либо по принципу "нравится — не нравится", но и объяснить свою точку зрения. А

последующий квалифицированный анализ полученных результатов позволяет понять психологические механизмы формирования того

или иного мнения участников группы. Основным недостатком данного метода является тенденциальный характер результатов. Иными

словами результаты фокусированных интервью нельзя выразить в числовом выражении, для дальнейшей экстраполяции на

генеральную совокупность объектов исследований. Поэтому на практике фокус-групповая методика используется в сочетании с

количественными методами исследований.

Наблюдение (регистрация) представляет собой форму маркетинговых исследований, с помощью которых осуществляется

систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение, в отличие от опроса не зависит

от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Наблюдение — это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого

сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдений могут быть

свойства и поведение индивидуумов; перемещение вещей, товаров и т.п. Недостатком наблюдений является невозможность выявления

мнений, представлений, знаний людей. Поэтому на практике наблюдения обычно используются совместно с другими методами

исследований.

Эксперимент — это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.

Эксперименты подразделяются на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (тест продукта), и полевые, протекающие в

реальных условиях (тест рынка). Основными недостатками, данного метода являются значительная стоимость и длительность

проведения, что существенно ограничивает применение этого метода в практических исследованиях.

Панель — это повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени. Таким образом,

панель — это вид непрерывной выборки. Она позволяет зафиксировать изменения наблюдаемых величин, характеристик. Панельный

опрос используют при изучении мнений потребителей определенной группы за какой-либо промежуток времени, когда определяются

их потребности, привычки, вкусы, рекламации. Недостатками использования панелей являются: "смертность" панели, проявляющаяся в

постепенном отказе участников от сотрудничества или переходе в другую потребительскую категорию, и "эффект панели",

заключающийся в сознательном или бессознательном изменении образа поведения участников, находящихся под длительным

контролем.

Экспертная оценка — это оценка исследуемых процессов квалифицированными специалистами-экспертами. Подобная оценка

особенно необходима, когда невозможно получит неопосредованную информацию о каком-либо процессе или явлении. На практике

для проведения экспертных оценок чаще всего применяют дельфи-метод, метод мозговой атаки и метод синектики.

Дельфи-метод — форма опроса экспертов, при которой их анонимные ответы собираются в течении нескольких туров и через

ознакомление с промежуточными результатами получают групповую оценку исследуемого процесса.

Метод мозговой атаки заключается в неконтролируемой генерации и спонтанном переплетении идей участниками группового

обсуждения проблемы. На этой базе возникают цепочки ассоциаций, которые могут привести к неожиданному решению проблемы.

Синектика считается методом с высоким творческим потенциалом. Идея метода заключается в постепенном отчуждении

исходной проблемы путем построения аналогий с другими областями знаний. После многоступенчатых аналогий производится

быстрый возврат к исходной задаче.

16. Понятие и роль логистики в современной экономике

Существует несколько подходов к определению понятия логистики. Большинство из них связывают это понятие с

материальным потоком и потоком информации. Всю совокупность определений логистики можно объединить в две группы. Первая

группа определений трактует логистику как направление хозяйственной деятельности, которое заключается в управлении

материальными и информационными потоками в сферах производства и обращения. Вторая группа определений рассматривает

логистику как междисциплинарное научное направление, непосредственно связанное с поиском новых возможностей повышения

эффективности материальных и информационных потоков.

В отечественной литературе все более распространенным становится подход к логистике как научно-практическому

направлению хозяйствования, заключающемуся в эффективном управлении материальными и информационными потоками в сферах

производства и обращения.

В терминологическом словаре по логистике, изданном в России в 1995 г., дается такое определение логистики: «Логистика –

наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными

операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия, внутризаводской

переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и

требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации».

Обобщая все сказанное выше, можно предложить более краткое определение логистики.

Логистика – наука об организации, планировании, контроле и регулировании движения материальных и информационных

потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя.

Возрастание роли логистики в современный период обусловлено прежде всего экономическими причинами. Рост объемов

промышленного производства и расширение внутринациональных и мирохозяйственных связей требуют уделять больше внимания

сокращению затрат в сфере рыночной деятельности.

Логистика сегодня стала жизненно важным компонентом экономики. Деятельность в области логистики многогранна.

Масштабное применение принципов логистики в практической экономической деятельности различных хозяйствующих субъектов

объясняется необходимостью сокращения интервалов времени между приобретением сырья и материалов и реализацией готовой

продукции конечным потребителям или посредникам.

Необходимо отметить, что логистические методы и способы движения различных материальных потоков позволяет сокращать

излишние материальные запасы, а в ряде случаев вообще отказаться от их использования. Они создают предпосылки для сокращения

времени доставки готовой продукции, ускорения процесса получения информации, повышения уровня предпродажного и

послепродажного сервиса.

Логистика в экономике может способствовать достижению конкурентных преимуществ как в производстве – через

рациональное использование имеющихся мощностей, сокращение запаса оборотных средств, кооперацию, интеграцию,

совершенствование календарного планирования и т.д., так и в обслуживании благодаря совершенствованию торгового обслуживания,

прогрессивной стратегии каналов распределения, более полному удовлетворению потребностей потребителей и т.п.

Таким образом, в современных условиях использование логистики является важным элементом в рыночной экономике для

достижения поставленных целей.

17. Логистический подход к управлению запасами

В современной рыночной экономике повышение эффективности управления материальными запасами достигается за счет

внедрения логистической концепции, предусматривающей интегрированный подход к управлению запасами в границах логистической

системы, подчинение стратегии управления материальными запасами глобальной рыночной стратегии предприятия, определение

оптимальной величины запасов материальных ресурсов на основе прогнозных оценок их потребности, которая в свою очередь

формируется в соответствии с графиком изготовления продукции и ее поставки потребителю.

При логистическом подходе к управлению запасами внимание уделяется временному аспекту. Благодаря подаче нужных

материалов нужное место и в нужное время достигается значительное сокращение всех видов запасов материальных ресурсов, что дает

возможность подойти к реализации концепции “производства с нулевым запасом”.

С позиций логистики систему управления материальными запасами необходимо рассматривать как отдельную подсистему

общей логистической системы, основная цель функционирования которой состоит в поддержании такого уровня запасов, при котором

достигается высокая оборачиваемость запасов, удовлетворительное обслуживание потребителей и оптимальные издержки на хранение

запасов.

Принципиальное отличие логистического подхода от традиционных методологических подходов к управлению

материалопотоками состоит в том, что концепция логистики предполагает интеграцию отдельных звеньев материалопроводящей цепи

в единую систему, способную адекватно реагировать на возмущения внешней среды.

В отличие от классических методов управления специализированными хозяйственными системами или отдельными

функциями и участниками внутри хозяйственных систем, логистика позволяет осуществлять скоординированное управление

материальными, информационными и финансовыми потоками, обеспечивая их синхронность и высокие конечные результаты

деятельности всех участников товародвижения.

Суть логистического подхода состоит в том, что потоковые процессы, протекающие между участниками логистической цепи,

рассматриваются как некая системная целостность, а оптимизация такой системы осуществляется на основе глобального

(общесистемного) критерия достижения цели.

18. Цель, задачи и функции логистического менеджмента

Конечная цель логистического менеджмента - выполнение 6 правил логистики: нужный товар, необходимого качества, в

необходимом количестве должен быть доставлен в нужное время в нужное место с минимальными затратами.

Общая задача Л – формирование интегрированной логистической системы регулирования и контроля всей совокупности

потоков, обеспечивающей минимизацию издержек, повышение конкурентоспособности поставок, увеличение прибыли при текущем

уровне цен.

Частные задачи Л:

1) Обеспечение адекватности потоков.

2) Диспетчеризация потоков, обеспечение информации о нем.

3) Определение стратегии и технологии физического перемещения товаров.

4) Разработка алгоритма товародвижения.

5) Стандартизация и унификация тары и упаковки.

6) Рационализация соответствия транспортировки и складирования.

7) Оптимизация процесса управления производственными запасами.

8) Максимально возможное сокращение времени хранения и транспортировки грузов.

Функции логистического менеджмента.

Системообразующая: Л представляет собой систему эффективных технологий обеспечения процесса управл-я рес-ми.

Компенсирующая: Л направлена на доставку необходимой продукции в нужном количестве, в нужное время, в нужное место, с

заданным кач-ом, при min затратах (6 правил Л).

Интегрирующая: Л позволяет перейти от частных, локальных экстремумов к оптимизации по Парето.

Регулирующая: Л-ое управл-е потоками направлено на экономию всех видов ресурсов, снижение затрат живого и овеществленного

труда.

Одной из ключевых логистических функций является транспортировка. Это связано, прежде всего, с тем, что без

транспортировки практически не существует материального потока. При этом сам процесс транспортировки рассматривается в более

широком плане, чем собственно перевозка грузов, а именно: как совокупность перевозки, погрузки-разгрузки, экспедирования и

других, сопутствующих логистических операций. Важность транспортировки объясняется не в последнюю очередь тем, что затраты на

нее достигают в некоторых отраслях экономики двух третей всей суммы логистических издержек. Управление транспортировкой

обычно предполагает решение таких задач, как выбор перевозчика и экспедитора, выбор вида транспорта, определение рациональных

маршрутов, подбор транспортного средства под определенный вид груза и т.п.

Управление запасами МР и ГП представляет собой процесс создания, контроля и регулирования уровней запасов в закупках,

производстве и реализации продукции. Если транспортировка определяется фактором места, то запасы — фактором времени. Обычно

всегда имеется определенная потребность в запасах МР и ГП, играющих роль буфера между поставщиками МР и производством, с

одной стороны, и между производством и потребителями ГП — с другой. Снижая риски возникновения дефицита МР в процессе

производства продукции или неудовлетворения спроса на ГП у потребителей, запасы в то же время негативно сказываются на

экономике, замораживая финансовые ресурсы в больших объемах товарно-материальных ценностей. Поэтому важнейшей задачей

логистического менеджмента является оптимизация уровней запасов на различных участках логистических цепей и систем при

обеспечении требуемого уровня обслуживания. Затраты на создание и поддержание запасов составляют от 20 до 60% общих

логистических издержек, что усиливает значение этой ключевой логистической функции.

Функция управления заказами определяет процедуры получения и обработки заказов, моменты времени получения ГП или

оказания услуг, а также направляет работу фирменной дистрибутивной сети или логистических посредников по доставке и продаже ГП

потребителям. Несмотря на то что затраты на эту ключевую логистическую функцию не так велики, как на транспортировку или

управление запасами, ее значение в современном бизнесе весьма велико, так как напрямую определяет качество обслуживания

потребителей.

Нельзя не остановиться на функции информационно-компьютерной поддержки, которая сравнительно недавно традиционно

относилась к группе поддерживающих логистических функций. Бурный прогресс информационных технологий и КИС в последние 5—

7 лет буквально революционизировал логистику, которую сейчас невозможно представить без информационно-компьютерной

поддержки. Инвестиции многих компаний в информационно-управляющие системы и технологии (в том числе касающиеся логистики)

достигают астрономических величин. Поэтому в приведенной выше классификации информационно-компьютерная поддержка

отнесена к ключевым логистическим функциям.

19. Функциональный цикл логистики

При организации логистического процесса часто приходится иметь дело с повторяющимися (возобновляемыми) во времени

последовательностями операций, образующими так называемые логистические циклы. Одним из основных понятий применительно к

концепции интегрированной логистики является цикл исполнения заказа, иногда в зарубежной литературе, называемый полным или

функциональным логистическим циклом (Order lead time).

Полный логистический цикл (цикл исполнения заказа) — интервал времени между подачей заказа и доставкой заказанного

продукта или услуги конечному потребителю.

В цикле исполнения заказа можно выделить следующие основные составляющие:

время на составление заказа и его оформление в установленном порядке;

время на передачу заказа поставщику;

время выполнения заказа поставщиком, включая время ожидания постановки заказа в очередь на выполнение и время

выполнения заказа, складывающееся из технологического времени, времени межоперационных простоев и др. или времени

комплектации, если заказ выполняется из наличных запасов;

время на доставку продукции заказчику.

Иногда полезно выделить более подробную структуру цикла исполнения заказа.

Можно выделить функциональные логистические циклы, охватывающие определенные части логистического процесса, или

функциональные области. Например, Д.Дж. Бауэрсокс и Д.Дж. Клосс с позиций интегрированной логистики выделяют наряду с

полным логистическим циклом три функциональных логистических цикла: цикл снабжения, цикл обеспечения производства и цикл

физического распределения. При этом они считают, что исследование параметров логистической интеграции на основании

функциональных циклов позволяет определить динамику, взаимосвязи и решения, в совокупности образующие операционную систему

логистики.

Динамику функциональным циклам придает необходимость согласования потребностей в ресурсах «на входе» и «на выходе».

«Входом» функционального цикла является заказ, который определяет требования к продукту или сервису. ЛС, способная полностью

выполнить заказ любого объема, как правило, нуждается для этого в «комбинированных» функциональных циклах, включающих на

разных стадиях разные сделки и операции. «Выход» системы — ожидаемые результаты выполнения логистических операций. В той

мере, в какой они удовлетворяют операционным потребностям, можно говорить об эффективности структуры функционального цикла.

Эффективность же функционального цикла напрямую связана с затратами ресурсов. Эффективность и производительность

функциональных циклов — ключевые показатели в логистическом менеджменте.

Функциональные циклы формируют единую цепочку поставок и связывают между собой ее участников. Таким образом,

функциональный цикл — основной объект проектирования и оперативного управления в ЛС, его структура является основой

построения интегрированной логистики.

Обычно в структуре полного логистического цикла выделяют следующие основные циклы (интегрированный логистический

подход):

цикл передачи заказа;

цикл создания (поддержания) запасов;

цикл обработки заказов;

цикл организации закупок и размещения заказов;

цикл доставки (МР, ГП, сервиса);

операционный (производственный) цикл;

цикл сбора заказов и подготовки документации;

цикл анализа и подготовки отчетов.

20. Понятие и состав логистической инфраструктуры

Логистическая инфраструктура - это то, что обеспечивает функционирование системы закупок, поставок, хранения и доставки

до клиента. В системе управления логистической инфраструктурой выделяются следующие компоненты:

общие вопросы управления логистической инфраструктурой (парк подвижного состава собственного транспорта;

оборудование, которое эксплуатируется и подлежит ремонту; подъездные пути, относящиеся, например, к складскому

хозяйству; складские здания и помещения; складское, производственное и коммуникационное оборудование);

управление собственным транспортным хозяйством, работой подвижного состава на линии (диспетчерские службы,

подразделения по планированию маршрутов движения).

Проектирование инфраструктурной сети - первейшая обязанность логистических менеджеров, ибо эта сеть обеспечивает доставку

продуктов и материалов потребителям. К числу типичных объектов логистической инфраструктуры относятся производственные

предприятия, склады, погрузочно-разгрузочные терминалы и магазины розничной торговли. Определение необходимого количества

объектов каждого типа, их географического местоположения и хозяйственных функций составляет существенный элемент всей

деятельности по формированию (проектированию) логистической инфраструктуры. В особых случаях ведение операций на таких

предприятиях может быть передано сторонним специалистам, оказывающим соответствующие услуги. Вне зависимости от того, кто

реально выполняет эту работу, все инфраструктурные подразделения должны рассматриваться в процессе управления как

интегрированные элементы логистической системы фирмы.

Приступая к формированию логистической инфраструктуры, необходимо определить количество и местоположение каждого типа

подразделений (объектов), нужных для исполнения функций логистики. Кроме того, надо установить, сколько и каких запасов следует

держать на каждом объекте и где размещать заказы клиентов на поставку. Инфраструктура образует каркас, на котором строится

система логистики и ее работа. В силу этого инфраструктурная сеть включает в себя информационные и транспортные объекты.

Отдельные функции, такие как обработка заказов клиентов, управление запасами или грузопереработка, осуществляются в рамках

логистической инфраструктуры.

При формировании инфраструктурной сети логистики следует рассматривать разные варианты выбора географического

местоположения объектов. Тот факт, что географические рынки во многом отличаются друг от друга, легко проиллюстрировать. На

долю 50 крупнейших по численности населения рынков, входящих в "метрополию" США, приходится свыше 55% продаж всех

продуктов [i]. Стало быть, деловое предприятие, действующее в национальном масштабе, должно располагать соответствующими

логистическими мощностями для обслуживания этих важнейших рынков. Географическое расположение источников основных

материалов и производственных компонентов тоже весьма неравномерно. А если фирма участвует в международных логистических

операциях, работа по организации и размещению объектов инфраструктуры становится еще более сложной. Вспомогательная рубрика,

посвященная тому, как построена инфраструктура логистики в компании Laura Ashley, демонстрирует эти сложности.

Важность постоянной модификации инфраструктуры логистики для приспособления к изменениям спроса и предложения

невозможно переоценить. В динамичной конкурентной среде ассортимент продукции, условия поставок и производственные

потребности непрерывно меняются. Конечно, единовременно сменить местоположение всех инфраструктурных подразделений

логистики - дело немыслимое, но существует масса возможностей перемещения и реорганизации отдельных объектов. Время от

времени следует давать оценку всем объектам, для того чтобы определить, удачно ли они размещены. Выбор компанией наилучшего

расположения инфраструктурной сети может стать для нее первым шагом к обретению конкурентных преимуществ. Эффективность

логистики напрямую зависит от инфраструктуры.

21. Современные проблемы российской науки и исследовательской деятельности

1. Основные проблемы российской науки. В открытом письме президенту России и главе российского правительства 45

российских ученых, которые предпочли заниматься наукой за границей, выделяют несколько наиболее важных проблем, особенно

остро стоящих перед российской наукой. Таковыми, по их мнению, являются:

- существенное отставание российской науки от науки мирового уровня;

- отсутствие стратегического планирования с постановкой ясных целей;

- неадекватность финансирования работающих ученых, резкое падение престижа научных профессий, связанная с этим

проблема кадров;

- серьезное снижение стандартов в преподавании естественнонаучных дисциплин, ухудшение качества подготовки студентов и

аспирантов.

2. Недостаток финансирования – далеко не главная проблема российской науки. Чаще всего все беды науки валят на

нехватку денег: отсюда и отсутствие престижа, и утечка мозгов, и нехватка оборудования, и, в конечном итоге, отставание в

большинстве областей. Безусловно, финансовая проблема стоит перед российской наукой весьма остро.

3. Проблема кадров. Будущее российской науки во многом зависит от того, удастся ли привлечь в нее молодежь и остановить

"утечку мозгов". О "старении" российской науки говорят уже несколько лет. У молодежи совсем нет стимулов идти в науку, где вместо

достойной зарплаты и возможности заниматься любимым делом, молодых ученых ожидает лишь весьма неопределенное будущее и

постоянная борьба за место под солнцем. Не секрет, что во многих институтах нет ставок для молодежи, так как они заняты учеными

пенсионного возраста. Закончив аспирантуру, молодым людям просто некуда идти.

Для привлечения молодых ученых необходимо не только материальное стимулирование, но и соответствующая

законодательная база, и кропотливая работа по повышению престижа российской науки.

4. Проблема "излишней иерархичности". Эта проблема, безусловно, требует незамедлительного решения, так как напрямую

связана с вопросами сохранения молодежи в сфере науки. В качестве первой составляющей проблемы можно выделить общую

недостаточность молодых квалифицированных кадров в науке. С начала 1990-х годов резко снизился приток молодежи в науку и

увеличился ее отток за рубеж, вследствие чего из научной сферы практически "выпало" поколение, которому сейчас 30-40 лет.

"Потеря" представителей этой возрастной группы привела к серьезной проблеме в вопросах преемственности в науке: ведь, как

показывает практика, ученые данной возрастной группы крайне эффективны в генерации новых идей и знаний. Также следует

отметить, что именно в этом возрасте целесообразно пробовать привлекать ученого к административной работе.

Второй составляющей является излишняя консервативность многих руководителей научных организаций и образовательных

учреждений, некоторое недоверие к молодежи. Да, российские научные школы – это великая традиция, которую нужно беречь и

преумножать. Однако в современных условиях излишний контроль за активностью молодежи, недоверие со стороны руководства часто

становится тормозящим фактором для развития молодых ученых, как в научной сфере, так и в сфере административной. К сожалению,

в России примеров молодых руководителей научных организаций и образовательных учреждений, молодых деканов, заведующих

кафедрой или лабораторией не так уж много.

И третьей составляющей проблемы является укоренившаяся практика, когда административная работа все больше и больше

влияет на распределение финансовых и других ресурсов внутри научных организаций и образовательных учреждений. В условиях

ограниченности данных ресурсов именно доступ в кабинеты руководителей часто становится ключевым аспектом "оценки" научной

деятельности. Это вдвойне опасно, потому что не только приводит к распылению ресурсов на неэффективные проекты, но и вызывает

психологическое отторжение у молодежи, нежелание стремиться к самостоятельным исследованиям, да и вообще заниматься

научными исследованиями.

22. Организация подготовки научных кадров в России и европейских странах

В ст. 21 Федерального закона «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» сказано, что подготовка научно-

педагогических работников осуществляется в аспирантуре и докторантуре вузов, научных учреждений или организаций, а также путем

прикрепления к указанным учреждениям или организациям соискателей для подготовки и защиты диссертаций на соискание ученой

степени кандидата наук или доктора наук либо путем перевода педагогических работников на должности научных работников для

подготовки диссертаций на соискание ученой степени доктора наук. Однако в настоящее время подготовка научно-педагогических

кадров осуществляется еще и в магистратуре, поскольку согласно Положению о магистерской подготовке (магистратуре) в системе

многоуровневого высшего образования Российской Федерации подготовка магистров ориентирована на научно-исследовательскую и

научно-педагогическую деятельность.

Понятие «научно-исследовательская работа студентов» (НИРС) включает в себя два элемента: 1) обучение студентов

элементам исследовательского труда, привитие им навыков этого труда; 2) собственно научные исследования, проводимые студентами

под руководством профессоров и преподавателей.

Наиболее распространенной в Европе явл-ся трехступенчатая модель подготовки научных кадров: бакалавриат - магистратура -

докторантура Ph.D. Данная модель практикуется в университетах большинства стран Европы. Она является наиболее гибкой и

эффективной, обеспечивает академическую мобильность и востребованность выпускников в быстро меняющихся условиях рынка

труда. В связи с этим, в 1999 году в Болонье 29 стран подписали Декларацию о своем участии в процессе создания единого

образовательного пространства. Согласно Декларации в Европе должна быть построена единая структура высшего образования,

принята система сопоставимых степеней, способствующая облегчению академич. и профессиональн. признания курсов, степеней и

обеспечению возможностей трудоустройства выпускников во всех европейских странах. Сегодня к Болонскому процессу

присоединились более 40 стран.

Болонским процессом с 1999 года - года подписания Болонской декларации министрами образования 29 европейских

государств - стали именовать движение, цель которого заключается в "гармонизации" систем образования, прежде всего высшего,

стран Европы.

Единое образовательное пространство должно позволить национальным системам образования европейских стран взять все

лучшее, что есть у партнеров - за счет повышения мобильности студентов, преподавателей, управленческого персонала, укрепления

связей и сотрудничества между вузами Европы и т.д.; в результате единая Европа приобретет большую привлекательность на мировом

"образовательном рынке".

Для обеспечения "гармонизации", в свою очередь, системы высшего образования должны стать "прозрачными", максимально

сравнимыми, что может быть достигнуто за счет широкого распространения однотипных образовательных циклов (бакалавриат -

магистратура), введения единых или легко поддающихся пересчету систем образовательных кредитов (зачетных единиц), одинаковых

форм фиксирования получаемых квалификаций, взаимной признаваемости академических квалификаций, развитых структур

обеспечения качества подготовки специалистов и т.д.

В сентябре 2003 года на Берлинской конференции министров образования стран - участниц Болонского процесса, к тому

времени уже 33-х, Российская Федерация в лице министра образования РФ В.М. Филиппова поставила свою подпись под Болонской

декларацией, тем самым обязавшись до 2010 года воплотить в жизнь основные принципы Болонского процесса (кратко изложенные

выше).

Это означает, что Россия перестает быть в изоляции и получает возможность влиять на решения, принимаемые участниками

Болонского процесса (их вместе с другими присоединившимися странами теперь 40).

23. Нормы научной деятельности и научная этика

Научная деятельность - интеллектуальная деятельность, направленная на получение и применение новых знаний для:

- решения технологических, инженерных, экономических, социальных, гуманитарных и иных проблем;

- обеспечения функционирования науки, техники и производства как единой системы.

Как и всякая деятельность, научное познание регулируется определенными идеалами и нормативами, в которых выражены

представления о целях научной деятельности и способах их достижения.

Среди идеалов и норм науки могут быть выявлены:

а) собственно познавательные установки, которые регулируют процесс воспроизведения объекта в различных формах научного

знания;

б) социальные нормативы, которые фиксируют роль науки и ее ценность для общественной жизни на определенном этапе

исторического развития, управляют процессом коммуникации исследователей, отношениями научных сообществ и учреждений друг с

другом и с обществом в целом и т.д.

Наиболее общей и универсальной системой социально заданных правил научной деятельности явл-ся ее нормы -

объективность, универсализм, организованный скептицизм, незаинтересованность и коммунизм.

Научная этика - в современной науке это совокупность официально опубликованных правил, нарушение которых ведет к

административному разбирательству.

Никакие прошлые заслуги не принимаются во внимание, если речь идёт о научных доказательствах.

Важным принципом явл-ся требование научной честности при изложении результатов исследования. Учёный может

ошибаться, но не имеет права подтасовывать результаты, он может повторить уже сделанное открытие, но не имеет права заниматься

плагиатом. Ссылки как обязательное условие оформления научной монографии и статьи призваны зафиксировать авторство тех или

иных идей и научных текстов, и обеспечивать чёткую селекцию уже известного в науке и новых результатов. Существуют детально

разработанные правила о том, каким условиям должны отвечать соавторы научной статьи.

Данные моральные принципы в реальности часто нарушаются. В различных научных сообществах может устанавливаться

различная жёсткость санкций за нарушение этических принципов науки. Снижение «качества знания» при нарушении этики науки

ведёт к макулатурной науке, идеологизации науки, и коммерциализации науки (когда основной целью явл-ся гонка за

финансированием). Одним из рычагов контроля за выполнением научной этики явл-ся анонимное рецензирование научных статей,

проектов и отчетов.

Научная этика — это не только административные правила, но так же и совокупность моральных принципов, которых

придерживаются учёные в научной деятельности, и которые обеспечивают функционирование науки.

4 моральных принципа:

1. Коллективизм — результаты исследования должны быть открыты для научного сообщества.

2. Универсализм — оценка любой научной идеи или гипотезы должна зависеть только от её содержания и соответствия

техническим стандартам научной деятельности, а не от социальных характеристик её автора, например, его статуса.

3. Бескорыстность — при опубликовании научных результатов исследователь не должен стремится к получению какой-то

личной выгоды, кроме удовлетворения от решения проблемы.

4. Организованный скептицизм — исследователи должны критично относиться как к собственным идеям, так и к идеям,

выдвигающимся их коллегами.

Основная идея этики науки была выражена ещё Аристотелем — «Платон мне друг, но истина дороже». С XIX века научная

деятельность стала профессиональной. Этика науки стала видом профессиональной этики.

Современная научная этика характеризуется следующим:

- универсальная цель — получение и расширение сферы объективного знания;

- соответствует нормам толерантности.

В этическом кодексе учёного подчёркиваются высшие интеллектуальные ценности. Особая роль отводится вопросам научной

честности, сохранению «доброго имени», а не только известности, популярности в широкой публике.

24. Наука и научные исследования. Классификация научных исследований

Наука - сфера человеческой деятельности, направленная на выработку и систематизацию новых знаний о природе, общ-ва,

мышлении и познании.

Наука - результат этой деятельности, как синтез научных знаний

Наука - соц. Институт, как форма общественного сознания. Система взаимосвязи м/у научными организациями т членами

научного сообщества. Система научной информации, норм, ценностей.

В зависимости от взаимосвязи с практикой, науки делятся на: - фундаментальные (теоретические); - прикладные, направленные

на решение технических и производственных проблем.

Фундаментальные научные исследования - это экспериментальная или теоретическая деятельность, напр. На получение новых

знаний об основных закономерностях строения и функционирования человека, общества и окруж. Среды.

Прикладные научные исследования - это исследования, направленные преимущественно на применение новых знаний

д/достижения конкретных целей и решения конкретных задач.

Научные исследования в экономике и менеджменте представляют собой сочетание 2ух видов и носят название теоретико-

прикладных.

В теории познания выделяют 2 уровня исследований

-теоретические (проблема-теория-гипотеза)

-эмпирические (факты - эмпирич. Обобщения - эмпирич. Законы)

25. Информационные ресурсы: определение, классификация

В информационном обществе все большее внимание уделяется не традиционным видам ресурсов (материальные, природные,

трудовые, финансовые, энергетические и т.д.), а информационным, которые приобретают первостепенную значимость. Сегодня

овладение информационными ресурсами рассматривается как экономическая категория.

Информационные ресурсы - это совокупность данных, организованных для получения достоверной информации в самых

разных областях знаний и практической деятельности. Законодательство Российской Федерации под информационными ресурсами

подразумевает отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах.

Ресурсы определяют как запасы, источники чего-либо.

В современном мире объем информации увеличивается лавинообразно. Все труднее становится выбрать из нее ту, которая

более всего отвечает существующему запросу. Различают пертинентную и релевантную информацию. В конце ХХ века возникает

понятие "информационные ресурсы".

Пертинентная информация. (от англ. "pertinent" - "относящийся к делу", "подходящий по сути"). Говорят о пертинетности

информации, т.е. соответствии полученной информация информационным потребностям пользователя. Пертинентность измеряется

степенью соответствия между ожиданиями пользователя и результатами поиска, которая определяется как отношение объема полезной

для пользователя информации к общему объему полученной информации, найденной поисковой системой. На практике цель найти

только пертинентные документы недостижима. Часто пользователь может оценить пертинетность документа только в сравнении с

другими документами, преодолев так называемый "информационный шум". Практика свидетельствует, что когда количество

непертинентных документов по запросу лежит в границах от 10 % до 30 % результат считается удовлетворительным. Поисковые

системы различаются по степени пертинентности предоставляемой информации.

Релевантная информация (от англ. Relevance - соответствующий). Означает соответствие между желаемой и действительно

получаемой информацией. Релевантность можно представить так же, как меру близости между реально полученными документами и

тем, что следовало бы получить из системы.

Различают содержательную и формальную релевантности.

Для каждой поисковой системы величина релевантности является внутренней информацией и вычисляется по свои внутренним

правилам. При этом общей формулы вычисления релевантности не существует. Каждая поисковая система ориентируется на

собственные методики и определения.

Релевантный документ может быть непертинентным и наоборот.

Сегодня понятие "информационные ресурсы" достаточно многопланово и включает в себя все многообразие документов на

традиционных и нетрадиционных носителях.

Информационные ресурсы подразделяются по классам собираемой информации.

К первично собираемой информации, т.е. той, которая отражает специфику ее источника, области или сферы создания,

возникновения, относится информация, образующаяся самостоятельно в природных условиях (например, количество колец на спиле

дерева, свидетельствует о его возрасте). Информация о количественных и качественных характеристиках разных социальных

процессов образуют класс "снимаемой информации". Выделенные по этому признаку информационные ресурсы можно

классифицировать как естественные, производственные, социально-экономические. Например, информация о росте населения.

Другой класс информационного ресурса образуют сведения, данные, получаемые искусственно в процессе научно-

исследовательской деятельности, а также любой творческой работы. Она базируется на обработке уже имеющейся информации по

специальным параметрам и моделям (математическая обработка, логическая, семантическая и т.д.). К этому же классу относятся и

объекты, создаваемые как авторские произведения в области литературы, искусства. Важным компонентом этих ресурсов является

информация, получаемая в результате интеллектуальной деятельности человека. Выделяется вторичная информация, возникающая на

основе переработки уже имеющейся информации, и новая, фиксирующая то, что человечество до сих пор не знало. Сюда относятся

открытия, прогнозы в области различных социальных и природных процессов.

К информационным ресурсам относятся: библиотеки, архивы, базы данных, СМИ и т.п.) и информационные сервисы

(Информационные сервисы - это группа сайтов, на которых можно воспользоваться разнообразными сервисными услугами:

электронной почтой, а также познакомиться с механизмом его ведения, поиском, различными каталогами, словарями, справочниками,

прогнозом погоды, телепрограммой, курсами валют и т.д.

По существующей классификации, информационные ресурсы могут быть государственными и негосударственными и как

элемент состава имущества находятся в собственности граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления,

организаций и общественных объединений.

26. Информация как философская категория

Современное понимание информации представляет собой результат развития двух подходов: естественнонаучного и

философского. Естественнонаучный подход обусловлен совокупностью знаний, полученных разными естественными науками, а

наиболее хорошо виден на примере термодинамики - науке, изучающей процессы в тепловых машинах. Оказалось, что без введения

специального понятия энтропии невозможно точно описать поведение тепловых машин. Скачок в понимании природы этой величины

произошел тогда, когда Л.Больцман дал ей статистическую интерпретацию (1877); уже сам Л. Больцман обронил фразу о том, что

энтропия характеризует недостающую информацию, но тогда этой фразы никто не понял.

Понимание наступило после того, как К. Шеннон разработал теорию информации и показал, что формула информационной

энтропии и формула Л. Больцмана для термодинамической энтропии совпадают и неразрывно связаны.

Философская теория познания пришла к этой проблеме совсем с другой стороны. Первоначальный смысл слова "информация"

(знания, сведения, сообщения, уведомление), т.е. нечто, присущее только человеческому сознанию и общению, начал расширяться и

обобщаться. Признав, что наше знание есть отражение реального мира, материалистическая теория познания установила, что

отражение является всеобщим свойством материи.

Существуют следующие формы отражения: сознание - является высшей формой отражения, присущей только человеку,

психическая - присущая не только человеку, но и животным, раздражимость - охватывает также растения и простейшие организмы и,

наконец, самая элементарная форма - запечатление взаимодействия, которая присуща и неорганической природе и элементарным

частицам, т.е. всей материи вообще. Таким образом, знание есть отражение реального мира, следовательно, отражение есть всеобщее

свойство материи. И теперь, как только состояния одного объекта находятся в соответствии с состояниями другого объекта, мы

говорим, что один объект отражает другой, содержит информацию о другом. Так вновь сомкнулись результаты двух подходов

исследования природы: естественнонаучного и философского. Современной наукой информация рассматривается как фундаментальное

свойство материи, а понятие информации приобрело смысл философской категории.

В настоящее время, после многочисленных споров и исследований, наиболее общепризнанным считается взгляд на

информацию как на пятую философскую категорию, т.е. информация является неотъемлемой частью материи, как пространство и

время. Однако, в отличие от пространства и времени, информационное пространство, во-первых, многомерно и, во-вторых,

размерность информационного пространства изменяется с изменением структуры материальной системы. При этом более структурно

сложная материальная система имеет информационное пространство большей размерности. Минимальную размерность в этом случае

имеет материальная система из элементарных частиц, а максимальную - социальное человеческое общество.

27. Характеристика IT технологий, применяемых в менеджменте

Информационные технологии (IT) - это высокая скорость передачи и обработки информации, а также практически

неограниченные по объему и компактные хранилища данных.

Эти особенности IT позволяют комп-ям рассматривать их как еще одно средство повыш-я эффект-ти. IT интересуют компании

в 2 аспектах:

1. инструмент сокращения издержек

2. инструмент оптимизации деятельности менеджеров

Многие задачи, выполняемые человеком, машина может выполнить гораздо быстрее и с меньшим количеством ошибок.

Затраты на машины существенно меньше затрат на персонал. В некоторых случаях использовать компьютеры наряду с другими

элементами IT гораздо эффективнее, нежели "живой" труд. Это и стараются использовать компании в конкурентной борьбе.

Что касается IT, как инструмента оптимизации менеджмента, то высокая скорость передачи и обработки данных делают IT

незаменимым инструментом в этой области - именно в менеджменте оперативность принимаемых решений во многом зависит от

скорости и полноты информации о состоянии компании и внешней среды.

Максимальная скорость обмена и обработки информации в контуре управления достигается только при использовании IT.

"Проникновение" IT во все службы, подразделения и отделы компании позволяет менеджеру в режиме реального времени собирать

информацию о работе всей организации и видеть ее как единый организм.

IT - менеджер может моментально оценить текущее состояние дел и просчитать альтернативы дальнейшего развития ситуации, в

зависимости от принятия того или иного управленческого решения.

Кроме того, автоматизация деятельности менеджеров служит средством сокращения и удешевления аппарата управления,

что также снижает издержки, а значит отвечает условию конкурентоспособности.

Недостатки IT для компаний

IT, которые компании используют в своей деятельности сегодня, представлены сложными IT-системами. IT-системы - это

комплекс программных и технических средств, которыми "пропитываются" все службы и уровни компании, образуя так называемую

электронную нервную систему.

Эта электронная система "всасывает" в себя всю информацию, циркулирующую внутри компании и во внешней среде.

Средства анализа входящие в IT-систему, позволяют с высокой скоростью обрабатывать гигантские массивы данных и на основе

полученных результатов производить/предлагать корректирующие действия, в соответствии со сложившейся ситуацией.

Однако сегодня компании, использующие в своей деятельности эти системы, имеют к ним ряд претензий.

Высокая цена комплексных IT-систем

Качественные IT-системы - это комплексные решения, на создание которых уходит немало времени, интеллектуальных и

финансовых ресурсов фирм-разработчиков.

Перестройка бизнеса и уничтожение конкурентных преимуществ

Некоторые из крупных компаний, которые внедрили у себя комплексные IT-системы наряду с положительным эффектом

наблюдают еще больший отрицательный. Этот отрицательный эффект связан с необходимостью перестройки всего бизнеса компании

под используемую IT-систему. В IT-системы заложены принципы и методы, ориентированные на поддержку конкретной модели

бизнеса.

Стандартное ПО IT-систем очень трудно приспособить под конкретную компанию в силу его негибкости. Приходится

ломать модель бизнеса и копировать принципы и методы заложенные в IT-систему.

Изменение индивидуальной бизнес-модели ведет к уничтожению индивидуальных особенностей работы, что в свою очередь

может привести к ликвидации конкурентных преимуществ компании. Урон от потери конкурентных преимуществ может превысить

положительный эффект от использования IT-систем.

Создание IT-системы - дорогой и слишком медленный процесс

Компания может заказать разработчику создание IT-системы под себя, а не покупать готовое решение, внедрение которого

приводит к "ломке" существующей бизнес-модели. Индивидуальная IT-система будет учитывать особенности строения компании, что

позволит не уничтожать, а усиливать ее конкурентные преимущества.

Однако разработка IT-системы под конкретную компанию является весьма дорогостоящим процессом. Но главная проблема

заключается в длительности сроков разработки и внедрения IT-системы.

Тенденция - снижение затрат на IT-службы

Когда IT начали приобретать широкую известность как средство оптимизации, компании тратили значительные суммы на их

освоение и использование, что проявлялось в росте бюджетов IT-служб.

Однако в большинстве случаев, несмотря на увеличение затрат, IT не открывали никаких новых возможностей для бизнеса.

Чаще всего это происходило из-за неправильно подхода к созданию инфраструктуры IT-систем, их внедрению и использованию.

Сегодня компании научились эффективно использовать IT, повышая их значение для бизнеса при одновременно

сокращении IT-затрат.

Обычно затраты IT-службы компании состоят из следующих трех компонент:

1. затраты на создание инфраструктуры

2. затраты на сопровождение приложений и техническое обслуживание

3. затраты на разработку решений, предназначенных для улучшения обслуживания клиентов компании

Средние и малые компании - дальнейшее сокращение затрат

Компании среднего и малого размера также интересуются IT-системами с целью сокращения своих издержек. Но высокая

цена как самих систем, так и необходимой IT-инфраструктуры не позволяет этим компаниям использовать IT в своей деятельности.

Поэтому, если архитектура IT-систем позволит сократить цену их использования за счет аутсорсинга и аренды оборудования,

появится возможность удовлетворить спрос средних и мелких фирм.

28. Процессы управления проектами: характеристика и классификация

Управление проектами - интегрированный процесс. Проект состоит из процессов. Процесс - это совокупность действий,

приносящая результат. Процессы проекта обычно выполняются людьми и распадаются на две основные группы:

- процессы управления проектами — касающиеся организации и описания работ проекта (которые будут подробно описаны далее);

- процессы, ориентированные на продукт — касающиеся спецификации и производства продукта. Эти процессы определяются

жизненным циклом проекта и зависят от области приложения.

В проектах процессы управления проектами и процессы, ориентированные на продукт, накладываются и взаимодействуют.

Например, цели проекта не могут быть определены при отсутствии понимания того, как создать продукт.

В общем виде методология проектного менеджмента определяет процедуры, методы и инструменты реализации 5 групп

управленческих процессов (согласно стандарту PMBOK):

• Инициации проекта

• Планирования

• Организации исполнения;

• Контроля исполнения;

• Завершения проекта.

Инициация проекта – процесс управления проектом, результатом которого является авторизация и санкционирование

начала проекта или очередной фазы его жизненного цикла.

Планирование проекта – непрерывный процесс, направленный на определение и согласование наилучшего способа

действий для достижения поставленных целей проекта с учетом всех факторов его реализации. Основным результатом этого этапа

является План проекта. По ходу реализации проекта, происходит уточнение и более четкая детализация планов, а также возможно

перепланирование проекта .

Организация исполнения проекта – процесс обеспечения реализации плана проекта путем организации выполнения

включенных в него работ и координации исполнителей.

Контроль исполнения проекта - процесс сравнения показателей плановых и фактических показателей выполнения проекта,

анализ отклонений и их причин, оценка возможных альтернатив и принятие, в случае необходимости, решений о корректирующих

действиях для ликвидации нежелательных отклонений.

Завершение проекта – процесс формального окончания работ и закрытия всего проекта.

29. Классификация стимулирующих и компенсационных систем

Компенсационный пакет или система вознаграждений, которые используются в организации, складыв-ся из 3-х элем-тов -

основная оплата труда (базовая зарплата), дополнительная оплата (побудительные выплаты, премии, бонусы) и социальные выплаты

или льготы (бенефиты).

ДЕНЕЖНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

Постоянная часть: Базовый оклад, Надбавки и доплаты

Переменная часть: Премии за промежуточные результаты, Премии за конечные результаты

СОЦИАЛЬНЫЕ ЛЬГОТЫ: медстраховки, бесплатные обеды, ссуды, транспортные компенсации, другое

Основн. зар. плата – гарантир-я компенсация работнику за его труд в орг-ии или за исполн-е обяз-тей на данн. долж-ти, на

данн. рабоч. месте.

Базовая зарплата (const часть ден. вознагражд-я) складыв-ся из базов. должностного оклада (оплаты за отработанное t) и

надбавок (доплат).

Должностной оклад сотрудника определ-ся рангом занимаемой должности или присвоенным тарифным разрядом, а надбавки

(доплаты) вводятся для учета индивид-х особ-тей сотрудника: надбавки за знание ин. языка, за стаж работы (выслугу лет), за эффект-ть

деят-ти, за руководство сотрудниками. Надбавки рассчитыв-ся в % к базовому окладу.

Бонусы или побудительные выплаты обычно связаны с доп. вознаграждением за результативность труда работника. К ним

относятся комиссионные выплаты, премии за выполнение плана, участие в прибылях и т.д. Все то, что составляет переменную часть

денежного вознаграждения за труд и применяется для учета результативности работы сотрудников, связывая уровень денежного

вознаграждения с общей эффективностью работы компании, подразделения или самого работника.

Переменная часть может быть сдельной, т.е. за каждую изготовленную единицу продукции работник получает фиксированное

вознаграждение. Особым видом сдельной оплаты является система стимулирования продаж или комиссионные. Данная система

применяется для управления продажами и стимулирования сбытового персонала. При комиссионной системе стимулирования

устанавливается прямая зависимость размера вознаграждения от объемов реализации.

Соотношение постоянной и переменной частей денежного вознаграждения может быть разным и определяется зависимостью

получаемого результата от трудовых усилий самого работника. Например, у менеджеров по продажам переменная (комиссионная

часть) денежного вознаграждения может составлять и 60, и 70, и 80 процентов от общего денежного вознаграждения, а у секретаря

переменная часть не должна быть более 10-15 процентов.

Бенефиты или социальные пособия рассматриваются как вознаграждения, не связанные с количеством и качеством труда,

вознаграждения, которые получают сотрудники за факт работы в данной организации или на данном предприятии. К бенефитам

относятся медицинская страховка, оплата отпусков, бесплатные обеды, компенсация транспортных расходов и прочие социальные

выплаты, определенные законодательством или присущие только данной организации.

Среди других функций компенсаций можно отметить следующие: 

— удержание сотрудников в компании; 

— стимулирование профессиональных достижений сотрудников; 

— оптимизация затрат на управление персоналом; 

— административное воздействие на работников. 

Компенсации являются одним из самых важных элементов системы мотивации персонала организации. Самые

распространенные элементы компенсационного пакета для менеджеров среднего и высшего звена: 

1) Дополнительные командировочные расходы; 

2) Дополнительная оплата сверхурочных; 

3) Представительские расходы (оплата бизнс-ланчей, презентационных мероприятий, расходы на поддержание

«представительного» внешнего вида сотрудника и т.п.) 

4) Дополнительные отпуска; 

5) Выплата оздоровительных; 

6) Оплата обучения и профессиональной переподготовки; 

7) Доплата «за знания» (стимулирование стремления работника к повышению квалификации); 

8) Доплата за стаж работы в организации; 

9) Разнообразные бонусы (% от оклада в конце года или квартала); 

10) Оплата мероприятий по поводу праздников и дней рождения сотрудников; 

11) Медицинское страхование; 

12) Страхование жизни; 

13) Страхование автомобиля (реже оплата ремонта по факту аварии); 

14) Оплата обучения детей; 

15) Скидки на выпускаемую компанией продукцию 

16) Беспроцентные кредиты; 

17) Служебные автомобили, мобильная связь; 

18) Передача акций во владение; 

19) Содействие в трудоустройстве при увольнении (аутплейсмент).

30. Компенсационный менеджмент в отраслях бюджетной сферы

Бюджетное учреждение – организация созданная органами РФ, субъектов РФ, органами местного самоуправления для

осуществления функции некоммерческого характера и финансируемого на основе доходов и расходов.

Компенсационная политика в такого рода предприятиях формируется на основе правил компенсирования на бюджетных

организациях.

Оплата работников труда в бюджетной сфере состоит из следующих элементов:

базовый оклад – размер оплаты труда руководителя, специалиста и служащего на основе базовой единицы;

должностной оклад - месячный размер заработной платы, зависящий от занимаемой должности. Он рассчитывается от

базового путем начисления повышающих коэффициентов.

Государственным служащим полагаются те же доплаты, надбавки, компенсации и гарантии, что работниками в иных

организациях. Все отношения регулируются трудовым кодексом РФ.

31. Экономический аспект компенсационной политики организации

Компенсационная политика организации является документом, используемым при создании внутренних положений,

методик и других документов, регулирующих формирование и распределение фондов оплаты труда структурных подразделений

организации, а также для принятия оперативных управленческих решений по вопросам вознаграждения сотрудников. К.П.

осуществляется в целях стимулирования производственного поведения сотрудников, направленного на достижение целей

поставленных перед подразделениями и организацией в целом.

Цели К.П.:

•Привлечение персонала в организацию.

•Сохранение сотрудников в организации.

•Стимулирование производительного поведения.

•Контроль за издержками на рабочую силу

К.П. должна быть:

1. эффективной и простой с точки зрения администрирования

2. соответствовать требованиям законодательства

Утверждает Компенсационную политику организации Генеральный директор.

Элементы К.П.:

1. Базоваяоплата – фиксированный оклад или зарплата (годовая, месячная, почасовая)

Прибавки к базовой зарплате:

• основанные на индивидуальных показателях работы;

• премии (единовременные суммы по результатам работы отдельных работников, команды или организации в целом);

• за достижение предварительно поставленных целей;

• комиссия (% от объема продаж);

• за стаж;

• за квалификацию;

• за компетенции;

• сверхурочные, сменная работа, проживание в крупных городах

2. Льготы:

• оплачиваемые основные и дополнительные отпуска;

• оплата временной нетрудоспособности (больничные);

• льготы молодым сотрудникам и женщинам;

• дополнительное медицинское страхование;

• обучение за счет компании;

• питание;

• ссуды;

• выделение автомобилей и водителей.

Факторы зарплаты:

• рыночная ценность данной работы;

• ценность работы на внутреннем рынке труда(официальная и неофициальная оценка) –«липкаязарплата»;

• ценность конкретного работника;

• вклад отдельного работника или команды;

• коллективные соглашения

Структуры оплаты труда

• устанавливают диапазон или шкалы зарплат для сгруппированных видов работ;

• задают рамки для изменения зарплаты;

• определяют основания для перемещения между уровнями.

Критерии эффективности структуры оплаты:

•Управляет внутренними различиями в оплате труда (справедливость)

•Адаптируется к изменению рыночной ситуации

•Обеспечивает свободу вознаграждения за высокие показатели работы

•Дает возможность контроля над выполнением бюджета и политики оплаты

Виды структур оплаты труда

• дифференцированные(20-50 %), укрупненные диапазоны оплаты(50-80-100 %) –тарифные соглашения

• структуры групп должностей–штатное расписание (профессиональные услуги)

• шкала зарплаты(госсектор)

32. Оценка уровня либерализации экономики

В современном мире процессы либерализации являются ключевыми в экономической политике как развитых, так и

развивающихся стран. Экономическая либерализация приводит к ослаблению государственного регулирования хозяйственной

деятельности, устранению государственного монополизма в экономике и включает как внутриэкономическую, так и

внешнеэкономическую составляющую. Внутренний аспект либерализации предполагает отказ от прямого вмешательства государства в

воспроизводственный процесс, переход к его преимущественно рыночному регулированию на основе частной собственности, а также

проведение приватизации значительной части государственных предприятий. Внешнеэкономическая либерализация проявляется в

смягчении тарифного протекционизма, контроля над импортно-экспортными операциями, в ослаблении ограничений на ввоз и вывоз

капитала.

Для оценки уровня либерализации экономики необходимо провести комплексный анализ, объединив результаты следующих

видов анализа: анализ экономической среды, анализ политической среды, анализ правовой среды и анализ культурных аспектов

страны.

33. Устойчивость конкурентного преимущества фирмы

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА (КП) - факторы, определ-щие превосходство над конкурентами, измеряемые

экономическими показателями.

Устойчивое конкурентное преимущество (sustainable competitive advantage) – это долгосрочная выгода от осуществления

уникальной стратегии, направленной на создание ценности, которая в то же время не применяется ни существующими, ни

потенциальными конкурентами, и выгоды от использования которой не могут быть скопированы

Термин УКП был введен Портером, когда он обсуждал основные типы конкурентных стратегий фирмы (лидерство по

издержкам и дифференциация).

Источниками УКП являются ресурсы фирмы (технические, финансовые, маркетинговые, человеческие, информационные),

уникальное сочетание которых определяет ее корневые компетенции, которые, в свою очередь, являются основой для создания

устойчивых конкурентных преимуществ

Срок удержания КП зависит от 3 факторов. 1-й фактор определ-ся тем, каков источник КП. Есть иерархия источников КП с

точки зрения их удерживаемости.

КП низкого ранга, такие как дешевая рабочая сила или сырье, довольно легко могут получить и конкуренты. Они могут

скопировать эти преимущества, найдя другой источник дешевой рабочей силы или сырья.

КП более высокого порядка (патентованная технология, дифференциация на основе уникальных товаров или услуг, репутация

фирмы, основанная на усиленной маркетинговой деятельности, или тесные связи с клиентами, укрепляемые тем, что менять

поставщика клиенту будет накладно) можно удерживать более длительное время. Им присущи определенные особенности.

1) чтобы добиться таких КП, требуются большие навыки и способности – специализированный и более тренированный персонал,

соответствующее техническое оснащение, тесные связи с главными клиентами.

2) КП высокого порядка обычно возможны при условии долговременных и интенсивных вложений в производственные мощности, в

специализированное обучение персонала, зачастую сопряженное с риском, в проведении НИОКР и в маркетинг.

За наиболее долго удерживаемыми КП стоит сочетание крупных капиталовложений с более высоким качеством выполнения

деятельности, что придает преимуществам динамичный характер. Постоянные инвестиции в новые технологии, маркетинг, развитие

сети фирменного обслуживания по всему миру или в быструю разработку новых товаров еще больше осложняют конкурентам задачу.

КП более высокого порядка дольше сохраняются и связаны с более высоким уровнем продуктивности.

КП на основе лишь уровня издержек, как правило, не стойки, как на основе дифференциации. Так, если рабочая сила дешева,

можно обойти фирму с гораздо более высокой производительностью труда, в то время как в случае с дифференциацией, чтобы обойти

конкурента, нужно, как правило, предлагать такой же набор товаров, если не больший. Кроме того, КП на основе только затрат более

уязвимы еще потому, что появление новых товаров или другие формы дифференциации могут уничтожить КП, полученное при

производстве старых товаров.

2-я определяющая удерживаемости КП – количество имеющихся у фирм явных источников КП. Если фирма опирается

только на какое-либо одно КП (скажем, менее дорогую конструкцию или доступ к более дешевому сырью), конкуренты постараются

лишить ее этого КП или найти способ обойти его, выгадав на чем-нибудь другом. Фирмы, долгие годы удерживающие лидерство,

стремятся обеспечить себе как можно больше КП во всех звеньях цепочки ценности.

3-я самая важная причина сохранения КП – постоянная модернизация производства и других видов деятельности. Если

лидер, достигнув преимущества, будет почивать на лаврах, практически любое КП со временем будет скопировано конкурентами. Если

хочешь сохранить КП, нельзя стоять на месте: фирма должна создавать новые КП с такой же скоростью, с какой конкуренты могут

копировать имеющиеся.

Главная задача – неустанно улучшать показатели фирмы, чтобы усилить имеющиеся КП. В конечном счете, для того, чтобы

удержать КП, необходимо расширять набор его источников и совершенствовать их, переходить к КП более высокого порядка, которые

дольше сохраняются. Именно так поступили японские автомобильные фирмы: первоначально они вышли на зарубежные рынки с

недорогими машинами малого класса и достаточно высокого качества, добиваясь успеха за счет дешевой рабочей силы. Но уже тогда,

еще имея это КП, японские автостроители начали совершенствовать свою стратегию. Они стали активно вкладывать средства в

строительство крупных заводов с современным оснащением и получать выгоду от эффекта масштаба, затем стали обновлять

технологию, первыми внедрив систему "точно в срок" и ряд других методов повышения качества и эффективности. Это дало более

высокое качество, чем у зарубежных конкурентов, и, как следствие, надежность и удовлетворенность покупателей товаром.

Для удержания позиций фирмам иногда приходится отказываться от имеющихся КП, чтобы добиться новых.. Редкие фирмы

вносят значительные КП или меняют стратегию добровольно; большинство делают это по необходимости, и происходит это в

основном под давлением снаружи (т.е. внешней среды), а не изнутри.

Руководство компаний, удерживающих КП, всегда находится в несколько тревожном состоянии. Оно остро чувствует угрозу

лидирующей позиции своей фирмы извне и предпринимает ответные действия.

34. Внутренний спрос как фактор конкурентного преимущества стран

Факторы различаются в зависимости от того, возникли ли они естественным способом или созданы искусственно. Все

факторы, способствующие достижению конкурентных преимуществ более высокого уровня, являются искусственными. Страны

добиваются успеха в тех отраслях, в которых им наилучшим образом удается создавать и совершенствовать необходимые факторы.

Условия (параметры) спроса.

Вторым детерминантом национального конкурентного преимущества является спрос на внутреннем рынке на товары или

услуги, предлагаемые этой отраслью. Влияя на эффект масштаба, спрос на внутреннем рынке определяет характер и скорость

внедрения новаций. Он характеризуется:

структурой;

объемом и характером роста;

интернационализацией.

Фирмы могут достичь конкурентного преимущества при следующих основных характеристиках структуры спроса:

значительная доля внутреннего спроса приходится на глобальные сегменты рынка;

покупатели (включая посредников) разборчивы и предъявляют повышенные требования, что вынуждает фирмы повышать

стандарты качества изготовления продукции, обслуживания и потребительских свойств товаров;

потребность в стране базирования возникает раньше, чем в других странах.

Объем и характер роста внутреннего спроса позволяют фирмам получать конкурентное преимущество если:

за рубежом имеется спрос на товар, обладающий большим спросом на внутреннем рынке;

имеется большое количество независимых покупателей, что создает более благоприятную обстановку для обновления;

внутренний спрос быстро растет, что стимулирует интенсификацию капиталовложений и скорость обновления;

внутренний рынок быстро насыщается, в результате ужесточается конкуренция, при которой выживает сильнейший, что

вынуждает выходить на внешний рынок.

Фирмы достигают конкурентного преимущества благодаря интернационализации спроса на внутреннем рынке, т.е. когда отдается

предпочтение зарубежным потребителям при условии, если:

o существуют мобильные и многонациональные внутренние покупатели, которые способствуют развитию спроса за рубежом

(туристы,, филиалы МНК и т.д.);

o имеется возможность влиять на запросы зарубежных покупателей (передача потребностей), например зарубежные ученые

стремятся перенять практику (оборудование, методы и др.) своих коллег из тех стран, которые считаются лидерами в данной

области науки ("эффект демонстрации").

Влияние параметров спроса на конкурентоспособность зависит и от других частей "ромба". Так, без сильной конкуренции

широкий внутренний рынок, или его быстрый рост не всегда стимулируют инвестиции. Без поддержки соответствующих отраслей

фирмы не способны удовлетворять потребности взыскательных покупателей и т.д.

35. Проблемы международного лицензирования

Лицензирование представляет собой еще один способ проникновения компании на зарубежные рынки. Лицензирование

(licensing) — это процедура, в соответствии с которой компания-лицензиар предоставляет право на использование своей

интеллектуальной собственности (технологии, методов ведения бизнеса, патентов, авторских прав, брендов и торговых марок) другой

компании, компании-лицензиату, за определенное вознаграждение. Схематически этот процесс представлен на рис. 12.3. Решение об

использовании лицензирования в качестве способа проникновения может быть принято под влиянием политических факторов.

Компаниям не рекомендуется использовать лицензирование для выхода на рынки тех стран, где не обеспечивается защита прав

интеллектуальной собственности, поскольку у них могут возникнуть проблемы с рассмотрением конфликтов по лицензионным

соглашениям в судебных органах этих стран. С другой стороны, использование лицензирования целесообразно в случаях, когда в

странах, куда планирует проникнуть компания, введены высокие тарифные и нетарифные ограничения, затрудняющие ввоз товаров в

эти страны, или когда в этих странах существуют ограничения на ПЗИ или на репатриацию прибылей.

Лицензирование широко используется для проникновения компаний на зарубежные рынки, поскольку этот способ не требует

больших прямых издержек. Компания уже понесла издержки на формирование интеллектуальной собственности, передаваемой по

лицензии; следовательно, доходы, полученные на основании лицензионного соглашения, в большинстве случаев можно заносить в

итоговую строку счета прибылей и убытков компании. Кроме того, лицензирование позволяет компании воспользоваться

преимуществом размещения производства в зарубежных странах, не принимая на себя право собственности на зарубежные

предприятия и не неся никаких управленческих и инвестиционных обязательств за рубежом.

Практически каждое соглашение о международном лицензировании является уникальным, что обусловлено различиями между

корпоративными стратегиями, уровнями конкуренции, характеристиками товаров и интересами лицензиара и лицензиата. Как правило,

условия лицензионного соглашения подробно излагаются в договоре, имеющим юридическую силу, в котором отражены следующие

вопросы:

1) определение содержания лицензионного соглашения;

2) установление размера лицензионных платежей;

3) определение прав, привилегий и ограничений;

4) определение срока действия лицензионного договора.

Лицензирование сопровождается относительно низким уровнем финансового риска, но только при условии, если лицензиар

полностью изучит возможности ведения бизнеса на целевом рынке, а также возможности потенциальных получателей лицензии. Кроме

того, лицензирование позволяет лицензиару собрать больше информации о потенциальном объеме продаж своих товаров или услуг на

новом рынке, не выделяя на это больших финансовых и управленческих ресурсов. Лицензиат извлекает выгоду из лицензирования,

получая возможность производить и продавать товары или услуги, которые уже получили признание на других международных

рынках, при относительно небольших издержках на НИОКР. Например, разработчики игр для приставок «Nintendo» могут быть

относительно уверены в надежности своего бизнеса, зная о том, что в мире существуют миллионы игровых приставок, на которых

используются их игровые картриджи.

В то же время лицензирование предполагает упущенную выгоду. Этот способ проникновения ограничивает рыночные

возможности обоих партнеров. Например, до тех пор пока действует лицензионное соглашение между компаниями PepsiCo и Heineken,

PepsiCo не имеет права самостоятельного выхода на рынок безалкогольных напитков в Нидерландах, a Heineken не имеет права

продавать на этом рынке конкурирующие напитки, такие как Coca-Cola . Кроме того, лицензиар и лицензиат зависят друг от друга≪ ≫

в сфере обеспечения качества продукции и поддержания репутации бренда. Ошибочные действия одной стороны могут нанести ущерб

другой стороне. Наконец, если лицензиат или лицензиар не придерживается условий договора, последовавшее за этим дорогостоящее и

утомительное судебное разбирательство также может повредить интересам обеих сторон.

Не имеет значения, настолько тщательно оговорены все условия сотрудничества между лицензиаром и лицензиатом в

лицензионном соглашении, — всегда существует риск возникновения разногласий и проблем. Например, несколько лет назад Олег

Кассини (Oleg Cassini) предоставил лицензию Jovan, американскому отделению лондонской компании Glaxo SmithKline, на продажу

косметических изделий торговой марки Cassini на территории США. После подписания соглашения к компании/оши с≪ ≫

аналогичным предложением, но на более выгодных условиях обратилась компания Diane Von Furstenberg Cosmetics. Впоследствии

компания Jovan подписала лицензионный договор с Von Furstenberg о производстве и продаже продукции этой компании вместо

продукции Cassini. Компания Cassini осталась на рынке США без лицензиата. Еще больше осложнил ситуацию тот факт, что в

соответствии с одним из пунктов договора между Cassini и Jovan компания Cassini не имела права предоставлять лицензию на

использование своего имени другим американским фирмам. Компания Cassini предъявила

Jovan иск на сумму $789 млн. В итоге этот конфликт был урегулирован без судебного разбирательства, но продукция Cassini попала на

рынок Соединенных Штатов через три года после намеченной даты.26 Компания Laura Ashley столкнулась с аналогичными

проблемами после того, как она сроком на 20 лет предоставила компании L'Oreal эксклюзивные права на продвижение на рынок

косметических средств, туалетных принадлежностей и духов торговой марки Laura Ashley . Впоследствии, когда выяснилось, что в≪ ≫

течение шести лет компания L'Oreal продавала на рынке только один вид духов Laura Ashley , британская компания подала на≪ ≫

L'Oreal в суд, мотивируя свои претензии тем, что французская косметическая компания не смогла в полной мере использовать

истинный потенциал бренда Laura Ashley .≪ ≫

И последняя проблема — долгосрочные стратегические последствия лицензирования технологии компании. Многие фирмы

обеспокоены тем, что предоставление лицензиату права на использование технологии неизбежно приведет в будущем к появлению

нового конкурента. Лицензиат, выпускающий тот или иной продукт по лицензионному договору, может со временем узнать секреты

производства, имеющиеся у лицензиара, или разработать новые, собственные приемы изготовления продукта. Кроме того, лицензиат,

действуя на основании лицензионного договора, может создать себе независимую репутацию компании, выпускающей продукцию или

предоставляющей услуги высокого качества. В лицензионном договоре может быть предусмотрено ограничение географического

региона, на рынке которого лицензиат имеет право производить и продавать данный продукт. Тем не менее по истечении срока

действия этого договора бывший лицензиат может принять решение о расширении сферы деятельности на территорию, где уже

работает лицензиар. Это риск, который должен взять на себя лицензиар в случае, если он выберет предоставление лицензии на выпуск

своей продукции.

36. Факторы эффективности международных стратегических альянсов

Как правило, компании, вступающие в стратегические альянсы, рассчитывают на получение ряда преимуществ. Для

международных компаний доступны следующие четыре преимущества от формирования стратегических альянсов: возможность

упрощенного выхода на новый рынок, разделение рисков, обмен знаниями и опытом, а также синергия и усиление конкурентных

преимуществ.

Возможность упрощенного проникновения на новый рынок. Компания, желающая проникнуть на новый рынок, во многих

случаях сталкивается с рядом проблем, таких как сложившаяся практика конкурентной борьбы или неблагоприятные

правительственные постановления. Партнерские взаимоотношения с одной из местных компаний помогают обойти эти барьеры. В

других случаях возможность получения экономии от масштаба и диверсификации операций в сфере маркетинга и распределения

продукции стимулирует активное проникновение компании на многочисленные рынки. Однако в этом случае издержки,

обусловленные темпами проникновения и отсутствием достаточного количества информации о новых рынках, превышают

возможности одной отдельно взятой компании. Стратегический альянс может открыть возможность получения выгод от быстрого

проникновения на новые рынки при одновременном удержании затрат на низком уровне.

Разделение рисков. В современном мире основные отрасли мировой экономики характеризуются таким высоким уровнем

конкурентной борьбы, что ни у одной компании нет никаких гарантий достижения успеха в результате проникновения на новый рынок

или разработки нового продукта. Стратегические альянсы могут использоваться либо чтобы сократить риски, которым подвергается

отдельная компания, либо чтобы контролировать эти риски.

Разделение рисков представляет собой важный фактор проникновения компании на новый рынок или рынок,

характеризующийся высоким уровнем неопределенности и нестабильности.

Обмен знаниями и опытом. Еще одна распространенная причина формирования стратегических альянсов состоит в том, что

компания получает возможность восполнить недостаток собственных знаний и опыта. В компании может возникнуть необходимость

узнать больше о том, как производить тот или иной продукт, как привлечь необходимые ресурсы, как преодолевать трудности,

связанные с нормативными актами местных правительственных органов, или как управлять работой компании в незнакомой среде

ведения бизнеса. В большинстве случаев подобную информацию может предоставить партнер по стратегическому альянсу.

Впоследствии полученный таким образом опыт компания может использовать для достижения других целей.

Синергия и конкурентные преимущества. Помимо всего прочего, компании могут вступать в стратегические альянсы,

чтобы получить синергетический эффект от совместной деятельности, а также добиться связанных с этим конкурентных преимуществ.

Эти преимущества представляют собой сочетание всех положительных аспектов деятельности стратегических альянсов, которые

анализируются в данном разделе главы. Идея состоит в том, что сочетание упрощенного выхода на новый рынок, разделения рисков и

возможности приобретения опыта позволяет каждой компании, принимающей участие в стратегическом альянсе, добиться более

весомых результатов и существенно повысить конкурентоспособность по сравнению с самостоятельным проникновением на новый

рынок или в отрасль.

Например, формирование положительного образа торговой марки в представлении потребителей, создание эффективных сетей

распределения, а также организация таких взаимоотношений с розничными компаниями, которые бы стимулировали их выделять

торговые площади под продукцию компании, — это процесс, требующий больших затрат средств и времени.

37. Структуризация инвестиционных проектов

Структура проекта призвана определить продукцию, которую необходимо разработать или произвести, и связать элементы

работы, которую предстоит выполнить, между собой и с конечной целью проекта. Формирование структуры начинается с разделения

целей проекта на меньшие блоки работ, вплоть до достижения самих мелких позиций, подлежащих контролю (дерево целей). Такая

структура позволяет разбить общий объем работ по проекту на поддающиеся управлению независимые блоки. Устанавливается

логическая связь между ресурсами и объемами работ, которые предстоит осуществить.

Структурирование проекта должно включать разделение проекта по следующим признакам:

1. Компоненты продукции проекта.

2. Этапы жизненного цикла

3. Элементы организационной структуры.

Процесс структуризации явл-ся неотъемлемой частью процесса планирования проекта, а также этапом подготовки сводного

плана проекта и матрицы распределения ответственности и обязанностей. К основным задачам структуризации относятся:

• Разбивка проекта на поддающиеся управлению блоки;

• Распределение ответственности за различные элементы проекта с учетом структуры организации и имеющихся ресурсов;

• Точная оценка необходимых затрат - финансовых, временных, материальных;

• Создание единой базы для планирования, составления смет, контроля за затратами;

• Увязка работ по проекту с системой ведения бухгалтерского учета;

• Конкретизация целей проекта по подразделениям компании;

• Определение подрядов.

Основная задача структуризации - определить вещественные компоненты проекта.

Структуризация проекта по этапам жизненного цикла называется структурой процесса.

Структуризация проекта по видам выполняемых функций создает организационную структуру проекта.

Процесс структуризации проекта может быть представлен в виде следующей совокупности стандартных шагов.

1. Определение проекта. Подразумевает четкую формулировку характера, целей и содержания проекта, а также определение

всех конечных продуктов проекта с их характеристиками. Здесь же должна быть составлена иерархия целей.

2. Уровень детализации. На этом шаге рассматриваются различные уровни детализации плана и выявл-ся оптимальное

количество уровней элементов структуры.

3. Структура процесса. Разрабатывается схема жизненного цикла проекта.

4. Организационная структура, т.е. организационная схема проекта, охватывающая все группы участников или отдельных

участников, занятых в проекте, включая лиц из внешнего окружения, заинтересованных в реализации проекта.

5. Структура продукта - схема разбивки конечного продукта по подсистемам или компонентам, включая материальное

обеспечение, программное обеспечение, информационное обеспечение, сервисное обеспечение, если необходимо, территориальное

распределение.

6. Система бухгалтерских счетов организации - предполагает разработку системы кодов, применяемых при структурировании

проекта. Должна основываться на существующем в организации плане бухгалтерских счетов и на системе внутреннего учета.

7. Структура разбивки проекта. Результаты шагов с 3 по 6 объединяются в единую структуру проекта.

8. Генеральный сводный план проекта. Может в дальнейшем подвергаться дальнейшей детализации в процессе поиска

критического пути.

9. Матрица распределения ответственности. В результате анализа отношений между элементами структуры проекта и

организационной структурой строится матрица, где элементы структуры проекта становятся строками, а элементы организационной

структуры компании - столбцами.

Для структуризации проектов используется ряд специальных моделей:

1. Дерево целей.

2. Дерево решений.

3. Дерево работ.

4. Организационная структура исполнителей.

5. Матрица ответственности.

6. Сетевая модель.

7. Структура потребляемых ресурсов.

8. Структура затрат.

9. Структура стоимости.

Методы структуризации принципиально сводятся к двум: "сверху вниз", т.е. определению общих задач с последующей

детализацией, и "снизу вверх" - определение частных задач с последующим их обобщением.

38. Классификация и жизненный цикл инвестиционных проектов

Инвестиционный проект рассматривается как деятельность, предполагающая осуществление комплекса мероприятий,

направленных на достижение поставленной цели.

Инвестиционный проект трактуется как система организационно-правовых и расчетно-финансовых документов, содержащих

обоснование эффективности и возможности реализации проекта, необходимых для осуществления комплекса мероприятий,

направленных на достижение поставленной цели.

Существует несколько классификационных признаков, на основе которых осуществляется систематизация всей совокупности

проектов.

1. По масштабу проекты подразделяются на три группы:

малые проекты

средние проекты

мегапроекты

Для отнесения проекта к малым или мегапроектам используют следующие показатели:

объем капиталовложений;

трудозатраты;

длительность реализации;

сложность системы менеджмента;

привлечение иностранных участников;

влияние на социально-экономическую среду региона и т.п.

Таблица 1

Классификация проектов по признаку масштаба.

Показатель Малый проект Средний проект Мегапроект

1 2 3 4

Объем капиталовложений до 10-15 млн. долл. США от 15 млн. до 1 млрд.

долл. США

Более 1 млрд. долл. США

Трудозатраты до 40-50 тыс. чел.-час. от 50 тыс. до 15 млн. чел.-

час

2 млн. чел.-час на проектирование, 15-20

млн. чел.-час на строительство

Длительность реализации до 1 года От 1 года до 5 лет 5-7 лет

Сложность системы менеджмента 1 управляющий проектом,

гибкая система

организации управления

команда управляющих сложная система управления с обяза-

тельной координаци-ей на

региональном, государственном или

межгосударственном уровне.

Привлечение иностранных участников не требует возможно в некоторых

случаях

как правило, требует

Влияние на социально-экономическую

среду региона

не оказывает оказывает на

муниципальном уровне

оказывает на региональном,

государственном или

межгосударственном уровне.

2. По срокам реализации проекты принято делить на краткосрочные (скоростные) (до 1 года), среднесрочные (от 1 года до 5

лет) и долгосрочные (свыше 5 лет) проекты.

Краткосрочные (скоростные) проекты, как правило, характерны для предприятий с быстро обновляющимся ассортиментом продукции,

на восстановительных работах, при создании опытных установок и т.п. При реализации подобных проектов фактор времени является

определяющим, поэтому заказчик может пойти на значительное увеличение первоначальной стоимости реализации проекта.

3. По качеству проекты принято делить на обычные и бездефектные. Бездефектные проекты предполагают самый высокий из

достижимых уровень качества как доминирующий фактор. Бездефектные проекты, как правило, дорогостоящи и относятся к отраслям,

в которых малейшее отступление от стандарта угрожает катастрофическими последствиями (например, атомная энергетика)

4. По определимости границ и целей проекта проекты делятся на мультипроекты и монопроекты.

Мультипроектом принято называть выполнение нескольких заказов в рамках инвестиционной программы заказчика.

В случае, когда предприятие по каким-либо причинам реализует несколько относительно краткосрочных проектов, их

совокупность составляет инвестиционную программу предприятия.

Монопроект, как альтернатива мультипроекту, имеет четко очерченные ресурсные и временные рамки, относящиеся к

обособленному проекту.

5. По количеству стран-партнеров проекты принято делить на национальные и международные.

Как самостоятельная дисциплина, управление проектами сформировалось относительно недавно, что стало возможным

благодаря новым знаниям, полученным в результате изучения общих закономерностей, присущих проектам во всех областях

деятельности, а также благодаря методам и средствам, используемым для различных проектов.

Жизненный цикл инвестиционного проекта.

Жизненный цикл любого явления представляет собой промежуток времени между его началом и завершением.

Началом инвестиционного проекта можно считать момент зарождения идеи или момент начала ее реализации. Как правило, в

инвестиционном проектировании началом проекта принято считать момент, с которого на проект начинают затрачиваться средства.

Конец инвестиционного проекта может быть определен как момент ввода объекта в эксплуатацию или достижения проектом

заданных результатов, или прекращения финансирования проекта, или начала модернизации, или ликвидации проекта.

Дадим определение жизненного цикла инвестиционного проекта.

Промежуток времени между появлением проекта и его ликвидацией называется жизненным циклом проекта

(проектным циклом)

Жизненный цикл любого проекта состоит из трех фаз: прединвестиционной, инвестиционной и эксплуатационной.

Содержание каждой фазы представлено на рис.2.

Прединвестиционная фаза

Прединвестиционные исследования:

1. Изучение прогнозов и направлений развития страны (региона)

2. Формирование инвестиционного замысла.

3. Подготовка декларации о намерениях

4. Предварительное согласование инвестиционного замысла

5. Составление и регистрация оферт

6. Разработка обоснования инвестиций, оценка жизнеспособности проекта

7. Выбор и предварительное согласование места размещения объекта

8. Экологическое обоснование

9. Экспертиза

10. Предварительное инвестиционное решение

11. Разработка предварительного плана проекта

Разработка ПСД, планирование проекта и подготовка к строительству

1. Разработка плана проектно-изыскательских работ

2. Задание на разработку ТЭО и разработка ТЭО

3. Согласование, экспертиза и утверждение ТЭО (проекта) строительства

4. Выдача задания на проектирование

5. Разработка, согласование и утверждение рабочей документации

6. Принятие окончательного решения об инвестировании

7. Отвод земли под строительство

8. Разрешение на строительство

9. Задание на разработку проекта производства работ

10. Разработка плана проекта

Инвестиционная фаза

Проведение торгов и заключение контрактов; организация закупок и поставок; подготовительные работы

1. Тендеры на ПИР и заключение контрактов

2. Тендеры на поставку оборудования и заключение контрактов

3. Тендеры на подрядные работы и заключение контрактов

4. Тендеры на услуги консультантов и заключение контрактов

5. Разработка планов (графиков) поставки ресурсов

6. Подготовительные работы к строительству

Строительно-монтажные работы

1. Разработка оперативного плана строительства

2. Разработка графиков работы машин

3. Выполнение СМР

4. Мониторинг и контроль

5. Корректировка плана проекта и оперативного плана строительства (управление изменениями)

6. Оплата выполненных работ и поставок

Завершение строительной фазы проекта

1. Пусконаладочные работы

2. Сдача-приемка объекта

3. Закрытие контракта

4. Демобилизация ресурсов

5. Анализ результатов

Эксплуатационная фаза

1. Эксплуатация

2. Ремонт

3. Развитие производства

4. Закрытие проекта: вывод из эксплуатации, демонтаж оборудования, модернизация

Иногда выделяют 4 фазы: фаза концепции (идея проекта, оценка возможностей, предварительное ТЭО); фаза разработки

(определение структуры проекта, построение графика работ, определение затрат, ресурсов, подготовка необходимой документации,

подбор исполнителей); фаза осуществления (проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию); фаза завершения (эксплуатация и

ликвидация).

Универсального подхода к разделению проекта на фазы не существует. Так, Всемирный банк выделяет следующие этапы:

- разработка идеи (концепции);

- определение задач;

- разработка;

- рабочее проектирование;

- экспертиза;

- переговоры;

- принятие решения о предоставлении кредита;

- осуществление проекта;

- контроль за реализацией;

- анализ и оценка результатов;

- завершение проекта.

39. Цели, назначение и виды планов при управлении проектами

Сущность планирования состоит в задании целей и способов их достижения на основе формирования комплекса

работ (мероприятий, действий), которые должны быть выполнены, применении методов и средств реализации этих работ,

увязки ресурсов, согласовании действий организаций – участников проекта.

Планирование позволяет обеспечить высокую степень и высокую вероятность достижения целей на основе систематической

подготовки решений. Тем самым оно представляет собой предпосылку эффективной деятельности предприятия. Планирование

выполняет на предприятии следующие функции:

* выявление шансов и рисков;

* создание маневра для действий;

* снижение степени сложности;

* способствование эффекту умножения результатов;

* постановка цели;

* раннее предупреждение;

* координация отдельных планов;

* идентификация проблем;

* установление контроля;

* информирование и мотивация сотрудников.

Процессы планирования:

Традиционно сложилась следующая система планов.

На прединвестиционной стадии в составе прединвестиционного обоснования и ТЭО разрабатывается укрупненный предварительный

план проекта, включая потребности в основных видах ресурсов.

На стадии разработки проектной документации в составе проекта организации строительства (ПОС) разрабатываются:

уточненный план проекта в целом;

календарный план строительной части проекта;

календарный план подготовительного периода;

укрупненный сетевой график (для сложных проектов);

стройгенплан;

организационно-технологические схемы возведения объектов;

ведомость основных работ;

потребность в материально-технических ресурсах;

потребность в строительных машинах.

На стадии строительства в составе проекта производства работ (ППР) и организационно-технологических мероприятий:

календарный план производства работ по объекту или комплексу работ;

комплексный сетевой график;

стройгенплан объекта;

графики поступления на объект строительных материалов;

графики движения рабочих кадров;

технологические кадры;

мероприятия по выполнению различных видов работ;

предложения по оперативно-диспетчерскому управлению.

Классификация планов проекта.

1. По уровню управления проектом.

В методологии управления проектами сформирована следующая система планов. Проект имеет 4 фундаментальных уровня

управления: концептуальный, стратегический, текущий и оперативный, для каждого из которых должен быть разработан свой план.

На концептуальном уровне определяются цели, задачи проекта, рассматриваются альтернативные варианты действий по достижению

намеченных результатов, устанавливаются концептуальные направления реализации проекта (предметная область, укрупненная

структура работ и логика их развития, основные этапы, предварительная оценка продолжительности, стоимости и потребности в

ресурсах).

На стратегическом уровне в плане определяются:

целевые этапы, характеризующиеся сроками ввода объектов, производственных мощностей, объемами выпуска продукции;

этапы проекта, характеризующиеся сроками завершения комплексов работ (нулевой цикл, монтаж каркаса и т.п.), сроками поставки

продукции, сроками подготовки фронта работ;

кооперацию организаций исполнителей;

потребности в ресурсам с распределением по годам и кварталам.

Основное предназначение плана на этом этапе - показать, как промежуточные этапы реализации выстраиваются в логическую

последовательность по направлению к конечным целям проекта.

Текущий план уточняет сроки выполнения комплексов работ, потребность в ресурсах, устанавливает четкие границы между

участками работ, за выполнение которых отвечают организации-исполнители, в разрезе года и квартала.

Оперативный план детализирует задания участникам на месяц, неделю, сутки по комплексам работ.

2. По функциям управления - функциональные планы разрабатываются на каждый комплекс работ (подготовительные, проектно-

изыскательские, поставка материалов и оборудования, строительство, пусковой период и освоение производственных мощностей) или

на комплекс работ, выполняемых одной организацией.

3. По степени охвата работ проекта:

сводный (комплексный, главный) - на все работы проекта;

детальный (частный) - по организациям-участникам;

детальный (частный) - по видам работ.

Структура декомпозиции работ (WBS – Works Breakdown Structure) – иерархическая структура последовательной декомпозиции

проекта на подпроекты, пакеты работ различного уровня, пакеты детальных работ. Является базовым средством для создания системы

УП, т.к. позволяет решать проблемы организации работ, распределения ответственности, оценки стоимости и т.п.

Пакеты работ обычно соответствуют самому нижнему уровню детализации и состоят из отдельных работ.

Разработка СДР проводится либо сверху вниз, либо снизу вверх, либо используются сразу оба подхода. В результате построения СДР

должны быть учтены все цели проекта и созданы все необходимые предпосылки для его успешной реализации. Основанием для

разбиения проекта могут служить:

- компоненты товара (услуги, направления деятельности), получаемого в результате реализации проекта;

- процессные или функциональные элементы деятельности организации, реализующей проект;

- этапы жизненного цикла проекта, основные фазы;

- подразделения организационной структуры;

- географическое размещение для пространственно распределенных проектов.

Искусство декомпозиции проекта состоит в согласовании основных структур проекта, к которым относятся:

- организационная структура (Organisation Breakdown Structure)

- структура статей затрат (Account Breakdown Structure);

- структура ресурсов (Resource Breakdown Structure);

- функциональная структура;

- информационная структура;

- структура временных интервалов.

СДР должна отражать структуру создаваемого объекта на верхнем уровне управления и позволять переходить к структурам,

характеризующим специфические работы нижних уровней. При этом для каждого уровня должна быть предусмотрена процедура

определения ответственных менеджеров и процедура разрешения конкретных ситуаций с учетом приоритетов более высокого уровня

СДР.

Правила построения СДР.

1. На основе предварительной информации проводится последовательная декомпозиция работ проекта. Этот процесс продолжается

до тех пор, пока все значимые части не будут идентифицированы так, чтобы они могли планироваться, для них составлялся бюджет и

т.п.

2. Каждому элементу СДР присваивается уникальный идентификатор

40. Типы организационных структур управления проектами

Успех реализации проекта во многом зависит от его организационной структуры.

Организационную структуру (структуру управления) предприятия можно определить как целенаправленное распределение и

упорядочение деятельности внутриорганизационных подразделений, включая определение их взаимоотношений и ответственности

работников за выполнение конкретных видов деятельности в процессе управления предприятием. Главная функция организационной

структуры - обеспечение контроля и координации деятельности подразделений предприятия.

Организационная структура предприятия показывает делегирование полномочий различным функциональным

подразделениям предприятия. Она может создаваться в соответствии с различными функциями предприятия (планирование, учет,

финансы, персонал, маркетинг, производство), . а также в соответствии с логистикой деятельности, номенклатурой и ассортиментом

продукции, географией регионов, спецификой рынка и т.д.

Основной концепцией системного подхода к организации и управлению как процессу является взаимосвязь частей или

подсистем фирмы. Главное значение имеет синергетическая характеристика системного подхода: организационная структура должна

быть построена так, чтобы добиться синергизма, то есть одновременного функционирования отдельных частей системы,

обеспечивающего более высокую общую эффективность, чем суммарная эффективность частей, взятых в отдельности.

Разработка организационной структуры обычно включает в себя следующие шаги:

- устанавливаются цели и задачи экономической деятельности;

- определяются функции, которые должно осуществлять предприятие для достижения указанных целей (общее руководство, финансы,

финансовый контроль, управленческий и бухгалтерский учет, управление персоналом, маркетинг, продажа и сбыт, снабжение,

производство, бизнес-планирование, экономический анализ);

- функции группируются или взаимоувязываются;

- выявляются структурные подразделения, отвечающие за реализацию функций. Если на предприятии создается новое подразделение,

необходимо учитывать, какую функцию оно будет выполнять, то есть функции должны быть спроецированы на структурные звенья;

- анализируются, планируются и описываются все основные виды работ;

- составляется программа набора и обучения персонала для новых подразделений.

Основные типы структур, используемых при управлении проектами - функциональная, матричная и проектная. В

функциональной структуре управление осуществляется линейным руководителем через группу подчиненных ему функциональных

руководителей. Если этот тип используется при управлении проектами, то, как правило, назначается один или несколько

координаторов, осуществляющих связь между функциональными подразделениями

При матричной структуре для решения проблем создаются временные проектные группы, во главе которых стоят

руководители проектов. Взаимодействие РП с функциональными отделами осуществляются по горизонтали, и эти связи, накладываясь

на традиционные вертикальные связи иерархической функциональной структуры, образуют матрицу взаимодействия. За все

конкретные результаты работы по проекту отвечает руководитель проекта, которые не располагает непосредственной

административной властью над членами своей проектной группы. Матричная структура может эффективно использоваться при мелких

и средних проектах.

В проектной структуре для решения конкретных задач, связанных с проектом, создается рабочая группа, которая после

завершения работы над проектом распускается. Персонал и ресурсы, ранее привлеченные к работе, возвращаются в свои

функциональные подразделения. Для решения задач перспективного развития в составе предприятия создается специальное

подразделение, а руководители проектов сосредотачивают свое внимание на выполнении конкретных задач.

При организационном проектировании необходимо уделять внимание основным аспектам оптимизации организационной

структуры, среди которых:

- диапазон управления, то есть число работников, подчиненных руководителю подразделения или его внутренней организационной

единицы;

- количество уровней управления;

- детализация деятельности по работам. процессам, видам оборудования, месторасположению, продукции или категориям

потребителей;

- регламентация и распределение обязанностей и полномочий.

41. Проектная команда и ее функция

Организационная структура проектной команды должна соответствовать основным видам деятельности по реализации

проекта.

Функции руководителя проекта:

оказание консультационной помощи заказчику;

выбор проектировщиков и подрядчиков;

организация предпроектных работ и разработка задания на проектирование;

подготовка документов для заключения контрактов;

оформление договоров на поставку материалов;

планирование, составление сетевых графиков и календарных планов;

контроль за стоимостью, сроками и качеством строительства;

ввод объекта в эксплуатацию.

Инженер-координатор проекта несет ответственность за координацию работ по проекту на всех его стадиях и выполняет

следующие функции:

определяет объемы работ и сроки их выполнения;

устанавливает взаимосвязи между элементами проекта;

обеспечивает планирование;

контролирует соблюдение бюджета проекта в части затрат на рабочую силу и материалы;

обеспечивает необходимое качество работ и соблюдение всеми участниками проекта установленных стандартов и требований

контракта;

отвечает за связь между всеми участниками проекта, проводит встречи с поставщиками.

Менеджер по проектированию отвечает за выполнение работ по инженерному проектированию в рамках проекта. В ходе

проектирования выполняет следующие функции:

контролирует соответствие объема выполненных проектных работ условиям контракта, что позволяет успешно осуществлять

последующие работы по поставке оборудования и строительству;

участвует в составлении календарного плана проектных работ и определяет дату начала работ;

подбирает и привлекает к проекту специалистов и координирует их деятельность;

контролирует и ограничивает внесение изменений в проект после окончания проектных работ;

проверяет ход выполнения работ в соответствии с их последовательностью по приоритетам;

согласовывает с проектировщиками номенклатуру материалов и оборудования, используемых в проекте, выдает разрешение на

применение нестандартных материалов.

Группа управления СМР (менеджер строительства):

участвует в разработке сетевых графиков и календарных планов, наблюдает за ходом работ, контролирует выполнение календарных

планов и подготавливает предложения по изменению хода строительства;

рассматривает предложения по заключению субподрядных контрактов;

осуществляет контроль за использование трудовых ресурсов и оборудования;

подготавливает отчетность о ходе строительства.

Группа закупок и поставок несет ответственность за все виды закупок на стадии осуществления проекта, контролирует

данные, полученные от поставщиков, и следит за выполнением контрактов. Руководитель этой группы является официальным

представителем руководителя проекта у поставщиков и подрядчиков.

Координатор работ по эксплуатации отвечает за организацию и проведение эксплуатационных испытаний, устанавливает

цели и определяет приоритеты при проведении испытаний, разрабатывает общие принципы их проведения и составляет график. По

результатам испытаний он подготавливает соответствующий отчет.

Финансово-бухгалтерская группа несет ответственность за все расходы по проекту и составляет следующие документы:

отчет по отклонениям от сметы;

мероприятия по предотвращению перерасходов и нарушения календарных графиков;

оценку стоимости и сроков заключения альтернативных торговых сделок в случае необходимости;

отчет о результатов проверок счетов-фактур у субподрядчиков;

исполнительную смету, отражающую все расходы по проекту.

Административный руководитель контрактов осуществляет контроль за выполнением контрактов, следит за

соблюдением процедур по их изменению, осуществляет контроль за выполнением гарантий, оговоренных в контрактах, составляет

план закрытия контрактов, выявляет все обязательства, невыполненные поставщиками, субподрядчиками и другими участниками

проекта, согласовывает с заказчиком перечень расхождений и недостатков, которые должны быть устранены до приемки работы и

следит за их устранением.

Менеджер информационной службы несет ответственность за машинную обработку информации, разработку и

использование программных средств, установление и соблюдения процедур доступа и использования информации.

Административный помощник координирует вспомогательную деятельность, осуществляемую в рамках проекта: отвечает за

оборудование помещения, обеспечивает множительные и копировальные услуги, оказывает почтовые и транспортные услуги.

К ключевым участникам любого проекта относятся:

Менеджер проекта. Лицо, ответственное за управление проектом.

Заказчик/пользователь . Лицо или организация, которые будут использовать продукт проекта. Может существовать

множество уровней заказчиков. Например, к числу заказчиков нового фармацевтического препарата могут относиться врачи,

назначающие данный препарат, пациенты, которые его принимают, страховщики, которые его оплачивают. В некоторых

областях приложения заказчик и пользователь совпадают, в то время как в других под потребителем подразумевается

юридическое лицо, получающее продукты проекта, а под пользователями – тех, кто будет непосредственно использовать

продукт проекта.

Исполняющая организация. Предприятие, чьи сотрудники непосредственно участвуют в исполнении проекта.

Члены команды проекта. Группа, которая выполняет работы по проекту.

Команда управления проектом. Члены команды проекта, непосредственно занятые в управлении его операциями.

Спонсор. Лицо или группа лиц, предоставляющая финансовые ресурсы – деньгами или в натуральном выражении – для

проекта.

Источники влияния. Лица или группы, которые напрямую не связаны с получением или использованием продукта проекта,

но которые, в связи с их положением в организации-заказчике или исполняющей организации, могут положительно или

отрицательно повлиять на ход выполнения проекта.

Офис управления проектом (PMO). Если в исполняющей организации имеется этот офис, он может быть участником

проекта, если он несет прямую или непрямую ответственность за результаты проекта.

Помимо вышеперечисленных ключевых участников проекта существует множество различных наименований и категорий

участников проекта, в том числе внутренние и внешние, владельцы и инвесторы, продавцы и подрядчики, члены команд и их семей,

правительственные учреждения и средства массовой информации, отдельные граждане, временные или постоянные лоббистские

организации и общество в целом. Перечисление или классификация участников – это, главным образом, способ выявить тех лиц и те

организации, которые рассматривают себя в качестве участников проекта. Роли и ответственности участников могут перекрываться,

например, в том случае, когда проектная организация обеспечивает финансирование завода, который сама же и проектирует.

Менеджеры проекта должны управлять ожиданиями участников проекта, что может быть достаточно сложно, так как у

участников проекта могут быть разные или противоположные цели. Например: 

Руководитель отдела, который потребовал установить новую информационную систему управления, может быть

заинтересован в ее низкой стоимости, специалист по созданию системы может сделать акцент на техническом совершенстве

системы, а подрядчик, получивший заказ на программирование, может быть заинтересован в получении максимальной

прибыли.

Вице-президент по разработкам в компании электронного оборудования может определять успех нового продукта как

совершенство технологии, вице-президент по производству – по применению передовых производственных технологий, а

вице-президент по маркетингу – по количеству реализованных новых возможностей продукта.

Владелец проекта по сооружению объекта недвижимости может быть в первую очередь заинтересован в своевременном

завершении строительства, местные органы власти – в получении максимальных налогов, группа защитников окружающей

среды – в минимизации негативного воздействия на окружающую среду, а живущие поблизости местные жители могут

надеяться на перенесение строительства в другое место.

42. Качество и конкурентоспособность: понятия и характеристики

Под кач. продукции понимается целостная совок-ть ее потреб св-в, обуславливающих степень пригодности данной про удовл-

ть опред потребности в соотв с ее назначением в фиксир-х условиях потребления. Кач-во, как сост элемент к/с продукции, проявл-ся

через меру полезности данной потребит стоимости для конкр потребителя. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ товаров - способность

товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами,

представленными на рынке. Конкурентоспособность (к/с) пр-ции на зап. рынках на 70-80% опр-ся ее кач-вом.

Анализ и оценка кач-ва прод проводится по след единичным пок-лям: пок-ли назначения; пок надежности – хар-т возм-ть прод

сохранять заданные св-ва в опред условиях эксплуатации; использование сырья, мат-в, топлива, энергии, труд рес-в; экономический

пок-ль – уровень комфортности, положит воздействия на чел, общей атмосферы; эстетич пок-ли; пок технологичности (трудоемкость);

пок унификации – хар-т насыщенность изделия стандартн деталями; совместимость с др изд; транспортабельности – хар-ся нормами

погр-разгр работ, приспособленностью к конкр виду трансп средств; безопасности – для человека; экологичности – влияние на окр

среду; патентно-правовые пок-ли – хар-т патентную защиту прод и патентную чистоту. Ед пар-ры кач-ва можно подразделить на 2 осн

группы: классификационные пок-ли и пар-ры – хар-т назначение и область применения данного вида прод-ции; позволяют отнести

прод к группе аналогов; оценочные пок-ли и пар-ры – непоср участвуют в процессе анализа и оценки)

Показатель качества продукции - это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в

ее качество, рассматриваемая применительно к определенных условиям ее создания и эксплуатации (потребления). По количеству

характеризуемых свойств показатели качества делятся на единичные, комплексные и интегральные. Единичные показатели качества

характеризуют одно свойство продукции. Комплексный показатель качества характеризует совокупность нескольких свойств

продукции. Интегральный показатель качества определяется как соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или

потребления продукции к суммарным затратам на приобретение и использование этой продукции.

Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его

предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарами других отечественных и зарубежных предприятий.

Факторы конкурентоспособности – цена (ниже конкурентов, наличие скидок), качество (совокупность требуемых свойств),

сервис (условия поставки, обслуживание, гарантийное обслуж-е), маркетинговое окружение (реклама, брэнд, дизайн, покупка через

мультимедиатехнологии).

Показатели – 1)качественные(хар-т свойства товара, обусловливающие их спос-ть удовл-ть потребность), 2)

экономические(затраты на приобретение товара(цена, трансп-ка, установка), затраты по эксплуатации товара(комплектующие, ремонт,

страхование, сервис)), 3)маркетинговые (известность марки, имидж товара, известность посредников и поставщиков – по своему товару

и по товару конкурентов).

43. Система управления качеством: понятия, функции и модели

Междунар стандарты ИСО 9000 были созданы в 1987(Кросби, Джуран, Деминг). В 1990-х ИСО были пересмотрены и

дополнены.

Система кач-ва предст собой совок-ть орг. структуры, ответственности, процедур, процессов и рес-в, обеспечивающих осущ-е

общего руков-ва кач-вом, и базир-ся на след ведущих направлениях: обеспечение кач-ва, управление кач-вом, улучш-ние кач-ва.

Обеспечение кач-ва - совок-ть планируемых и систематически проводимых мероприятий, необх. для создания уверенности у потреб. в

том, что продукция или услуга удовол-т опред. требованиям кач-ва. Управление кач-вом включ. деят. и методы оперативного хар-ра.

Улучшение кач-ва – пост. дест-ть, направл. на повышение технич. ур. продукции, кач-ва ее изготовления и совершенствование

элементов пр-ва и системы кач-ва. Это: маркетинг, поиски и изучение рынка; проктир. и разраб. технич. решений; мат-технич.

снабжение; подготовка и разраб. технич. требований; пр-во; контроль, проведение испытаний и обследований; упаковка и хранение;

реализация и распред-е; монтаж и эксплуат.; технич. помощь в обслуж.; утилизация после использ.

Система управления качеством продукции включает следующие функции:

1. Функции стратегического, тактического и оперативного управления.

2.Функции принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные.

3. Функции специализированные и общие для всех стадий жизненного цикла продукции.

4. Функции управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам и условиям.

Стратегические функции включают: -прогнозирование и анализ базовых показателей качества; -определение направлений

проектных и конструкторских работ; -анализ достигнутых -результатов качества производства; -анализ информации о рекламациях; -

анализ информации о потребительском спросе.

Тактические функции: -управление сферой производства; -поддержание на уровне заданных --показателей качества; -

взаимодействие с управляемыми объектами и внешней средой.

Модели систем управления качеством:

– TQM (Total QualITy Management) – Всеобщее управление качеством- это система действий, направленных на достижение

удовлетворения требований и ожиданий потребителей (клиентов), рост возможностей и удовлетворенности работников и на

этой основе достижение более высоких и долговременные доходов компании

– кружки качества (QualITy Сircle) - Кружки качества являются методом обучения и поощрения персонала, интересы которого, в свою

очередь, учитываются в процессе деятельности организации. Используя простые статистические инструменты, люди работают

в группах, обсуждая, анализируя и решая различные проблемы, нацеленные чаще всего на стоимость, безопасность и продуктивность.

Также их работой является подготовка предложений по усовершенствованию продукции или услуг компании.

– программа «5 нулей», суть которой сводится к тому, что каждый рабочий НЕ ДОЛЖЕН делать следующее:

1. принимать дефектную продукцию с предыдущей операции;

2. создавать условия для появления дефектов;

3. передавать дефектную продукцию на следующую операцию;

4. вносить изменения в технологию;

5. повторять ошибки.

– система JIT (Just-In-Time) – точно в срок

– система КАНБАН- Система КАНБАН начинает изготавливать конкретный образец продукции только тогда, когда на нее есть

определенный заказчик (потребитель). Эта система базируется на следующих принципах:

усиленный контроль качества

поставка продукции заказчику точно в срок

наладка оборудования, исключающая брак

сокращение числа поставщиков комплектующих

максимальное приближение смежников к головному (как правило, сборочному) заводу.

– EFQM (European Foundation for QualITy Management) - методика Европейского фонда управления качеством. Методика,

предложенная Европейским фондом управления качеством (European Foundation for Quality Management), предлагает

структурированное множество критериев управления качеством, которые могут эффективно применяться для совершенствования

деятельности любой компании или ее подразделения. Методика ЕFQМ используется при проведении конкурса на присуждение

Европейской Премии Качества и преследует следующие цели:

удовлетворение потребностей клиентов

удовлетворение интересов персонала

влияние на общество

Одной из основных задач ЕFQМ является содействие компаниям в совершенствовании их деятельности.

В 1987 г. Международной организацией по стандартизации (ИСО) при участии США, Канады, ФРГ были разработаны и

утверждены пять международных стандартов серии 9000 (по системам качества), в которых были установлены требования к системам

обеспечения качества продукции, в том числе к разработке продукции, изготовлению, к организации контроля и испытаний продукции,

к ее эксплуатации, хранению и транспортированию. Международные стандарты ИСО 9000 по системам качества включают пять

наименований:

1. ИСО 9000 “Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и

применению”.

2. ИСО 9001 “Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве,

монтаже и обслуживании”.

3. ИСО 9002 “Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже”.

4. ИСО 9003 “Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях”.

5. ИСО 9004 “Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания”.

Система управления качеством продукции должна удовлетворять требованиям к:

9001 – требования к системе контроля и испытаний продукции, сертификации надежности.

9002 – требования к системе организации производства.

9003 – требования к системе управления качеством от проектирования до эксплуатации.

44. Методы и средства управления качеством

Методы и средства управления – способы, которыми органы управления воздействуют на элементы производительного

процесса, обеспечивая достижение и поддержание планируемого состояния и уровня качества продукции. В процессе управления

качеством используется пять групп методов.

Организационные методы в основном применяются для разработки и реализации обязательных для исполнения директив,

приказов, предписаний, направленных на повышение качества деятельности организации. Они включают стабилизирующие,

распорядительные и дисциплинарные методы. Стабилизирующие методы связаны непосредственно с регламентацией деятельности

организации (разработка руководства по качеству, политика в области качества, положение о структурных подразделениях и др., а

также с ознакомлением персонала с содержанием основополагающих документов в области управления качеством путем объяснений,

проведения обучения и консультаций. Распорядительные методы предполагают разработку, издание и выполнение определенных

распоряжений, приказов, инструкций, указаний, нацеленных на решение конкретных проблем в области управления качеством.

Применение дисциплинарных методов обусловлено установлением ответственности за те или иные поручения, а также

определением форм поощрения работников за достижение в работе.

Использование организационных методов играет существенную роль в процессе реализации таких функций, как

планирование и организация.

Экономические методы управления качеством непосредственно нацелены на реализацию функции мотивации персонала

качественно выполнять свою работу в рамках стимулирования деятельности отдельного работника, группы и организации в целом.

Социально–психологические методы управления качеством включают методы воспитательного характера, а также методы

психологического воздействия на сотрудников организации. Применение социально–психологических методов играет особую роль при

реализации функции мотивации и принципа вовлеченности персонала в совершенствование деятельности организации. Одной из

важнейших целей применения этих методов является мотивация высококачественного труда персонала путем создания возможностей

для самовыражения в этом процессе.

Применением методов воспитательного характера нацелено:

на воспитание особого отношения к высококачественному труду как искусству;

воспитание патриотического отношения к организации;

воспитание дисциплины и ответственности ;

воспитание и стимулирование инициативы;

Использование психологических методов связано с решением следующих задач:

воздействие на неформальные коллективы и формирования общественного мнения о престижности высококачественного

труда;

создание положительного психологического климата в коллективе;

разрешения конфликтных ситуаций, обеспечения психологической совместимости работников;

воздействия положительными примерами.

Технологические методы включают методы контроля качества продукции и процесса, а также методы воздействия на качество

продукции и процесса.

Экспертные методы основываются на экспертных оценках. Сущность экспертных методов заключается в устранении

полученных различными способами мнений (суждений) специалистов – экспертов по рассматриваемым вопросам (методы рангов,

непосредственного оценивания, сопоставления, организационный и социальный методы).

Также, средства управления включают оргтехнику (в том числе компьютеры), средства связи, все то, что используют органы и

лица, выполняющие специальные функции в системах управления качеством. В состав средств управления качеством продукции также

включаются:

банк нормативной документации, регламентирующей показатели качества продукции и организующей выполнение

специальных функций управления качеством;

метрологические средства, включающие (в зависимости от уровня системы) государственные эталоны физических величин,

образцовые и/или рабочие средства измерений;

государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ);

государственная служба стандартных справочных данных о свойствах веществ и материалов (ГССД).

Средства управления должны воздействовать на неудовлетворительные факторы и условия, а также координировать действия

всех исполнителей.

45. Организация управления качеством и конкурентоспособностью на предприятии (организации)

Для успешного функционирования любого предприятия необходимо формирование и поддержание эффективной системы

управления, составной частью которой является менеджмент качества. В основу формирования системы менеджмента качества могут

быть положены МС ИСО серии 90001.

Деятельность по формированию и внедрению систем менеджмента качества на предприятиях в соответствии с МС ИСО серии

9000 должна включать следующие этапы:

♦ I. Предпроектиый анализ и обучение.

♦ II. Разработка политики и целей в области качества.

♦ III. Проектирование системы менеджмента качества.

♦ IV. Документирование системы менеджмента качества предприятия.

♦ V. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии.

♦ VI. Подготовка к сертификации системы менеджмента качества.

I этап. Предпроектиый анализ и обучение. Включает анализ организационных и технико-экономических условий внедрения МС

ИСО серии 9000 и проведение базового обучения в области менеджмента качества руководителей предприятия и ведущих специа-

листов.

Анализ условий внедрения МС ИСО серии 9000 должен показать возможность и целесообразность применения иа данном предпри-

ятии этих стандартов.

На основании анализа организационных и технических условий внедрения МС ИСО серии 9000 составляется отчет, который в

дальнейшем может послужить основой для определения руководством предприятия политики и целей в области качества. Кроме того,

проведенный анализ способствует повышению эффективности обучения персонала в области качества. Обучение должно проводиться

высококвалифицированными специалистами, имеющими опыт практической работы в области формирования систем менеджмента

качества на предприятиях. В дальнейшем эти специалисты могут оказать предприятию консалтинговую помощь при проектировании,

внедрении и подготовке системы менеджмента качества к сертификации.

II этап. Разработка политики и целей в области качества. Руко-

водству предприятия необходимо сформировать и использовать по-

литику в области качества как средство управления предприятием

с целью улучшения его деятельности. Политика в области качества

должна быть равноправной и согласованной частью общей политики

и стратегии предприятия.

При разработке политики в области качества следует учитывать:

♦ перспективы дальнейших улучшений, необходимые для успешной деятельности организации;

♦ ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности потребителей;

♦ повышение квалификации персонала предприятия;

4> потребности и ожидания других заинтересованных сторон;

♦ ресурсы, необходимые для выхода за рамки требований МС ИСО серии 9000;

♦ потенциальный вклад поставщиков и партнеров.

III этап. Проектирование системы менеджмента качества. Пред-

приятие исходя из политики и целей в области качества определяет

процессы и устанавливает основные виды деятельности в системе

менеджмента качества, а также осуществляет распределение ответст-

венности и полномочий руководства в системе.

IV этап. Документирование системы менеджмента качества предприятия. Одно из важнейших требований МС ИСО серии 9000 —

обеспечение строго документального оформления порядка выполнения всех работ в рамках создаваемой и функционирующей системы

менеджмента качества. В связи с этим действия по разработке, утверждению, выпуску, изменению документов требуют особого вни-

мания при формировании и функционировании системы.

В МС ИСО серии 9000 определены виды документов для оформления системы менеджмента качества на предприятии, которые

схематично представлены иа рис. 9.1.1.

Документация системы менеджмента качества должна включать:

1) документально оформленные политику и цели в области качества;

2) руководство по качеству, содержащее область применения системы менеджмента качества; перечень документированных про-

цедур, разработанных для системы менеджмента качества, или ссылки иа них; описание взаимодействия процессов системы ме-

неджмента качества, матрицу ответственности;

3) документированные процедуры; степень документированное (глубина и подробность описания) определяются самой организацией

в зависимости от размера организации и вида деятельности, сложности и взаимодействия процессов, компетентности персонала; к

обязательным процедурам, требуемым МС ИСО 9001, относятся:

процедура по управлению документацией (п. 4.2.3);

процедура по управлению записями о качестве (п. 4.2.4);

процедура по проведению внутренних проверок (п. 8.2.2);

процедура по управлению несоответствующей продукцией (п. 8.3);

процедура по корректирующим действиям (п. 8.5.2);

процедура по предупреждающим действиям (и. 8.5.3);

4) записи — специальный вид документов, свидетельствующих о соответствии требованиям и результативности

функционирования системы менеджмента качества. Записи должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и

восстанавливаемыми. В связи с этим в организации должна быть разработана документированная процедура для определения средств

управления, требуемых при идентификации, хранении, защите, восстановлении, определении сроков сохранения и изъятии записей

(табл. 9.1.1).

V этап. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии. На данном этапе должны быть проведены организационные

изменения на предприятии в части структуры управления предприятием, формирования и комплектации персоналом служб управления

качеством, введение в действие документов системы менеджмента качества и проверка соблюдения их требований, составление акта о

внедрении системы менеджмента качества. На данном этапе предусматривается также разработка и реализация программы проведения

внутреннего аудита (внутренней проверки) системы менеджмента качества предприятия и мер корректирующего воздействия в

соответствии с результатами проведенной проверки. Эффективность функционирования системы менеджмента качества обеспечи-

вается постоянной ее актуализацией, которая основывается на результатах аудиторских проверок.

VI этап. Подготовка к сертификации системы менеджмента качества. Этот этап предполагается реализовывать на предприятии,

которое принимает решение о сертификации системы менеджмента качества. Система менеджмента качества должна пройти па данном

предприятии определенную апробацию. Соответственно на этом этапе необходимо выбрать орган по сертификации, учитывая

авторитетность того или иного органа по сертификации систем менеджмента качества, требования заказчиков или контрагентов (если

речь идет о возможном заключении выгодного контракта), желания самого предприятия, его финансовые возможности и т. п. Далее

необходимо оформить договор на сертификацию, провести сертификационный аудит системы менеджмента качества и подготовить

персонал организации к взаимодействию с внешними аудиторами.

Изложенный нами порядок формирования систем менеджмента качества на предприятиях носит общий характер. Вместе с тем

практика показывает, что все вышеназванные этапы в той или иной степени детализации присутствуют в процессе разработки,

внедрения и сертификации систем менеджмента качества на предприятиях.

46. Нематериальные ресурсы в обеспечении качества и конкурентоспособности

Виды нематериальных ресурсов:

1. Торговые марки, товарные знаки.

2. Патенты.

3. Авторское право.

4. Зарегистрированные модели.

5. Контракты и лицензии.

6. Коммерческие секреты.

7. Базы данных.

8. Деловая репутация предприятия.

9. Репутация продукта.

10. Персональные и организационные сети.

1. Патентная чистота продукции. Отражает степень воплощения в изделии технических решений, не попадающих под

действие патентов, введённых в стране, на рынке которой запланирован сбыт.

В РФ патентное законодательство, основу которого составляет Патентный закон РФ от 23.09.92г., защищает имущественные и

связанные с ними личные неимущественные отношения, возникающие с созданием, правовой охраной и использованием объектов

промышленной собственности.

Госорганом, регулирующим отношения в области патентной деятельности в РФ, является Государственное патентное

ведомство (Роспатент), который выполняет следующие функции:

- осуществление единой политики в области охраны объектов промышленной собственности;

- приём заявок на объекты промышленной собственности;

- проведение экспертизы по заявкам;

- государственная регистрация;

- выдача патентов;

- публикация официальных сведений;

- разработка патентных правил и разъяснений по применению патентного законодательства.

2. Лицензионный договор. Представляет собой соглашение, по которому патентообладатель, (лицензиар) обязуется

представить право на использование охраняемого ОПС другому лицу (лицензиату), обязанному вносить патентообладателю платежи и

осуществлять иные действия согласно данного договора.

Различают следующие виды лицензионных договоров:

1. Исключительная лицензия.

2. Неисключительная лицензия.

3. Открытая лицензия.

Исключительная лицензия. Лицензиату передаётся исключительное право на использование объекта промышленной

собственности (ОПС) в пределах, предусмотренных договором. За лицензиаром сохраняются права на использование объекта в части,

не передаваемой лицензиату.

Неисключительная лицензия. Лицензиар сохраняет за собой все права, подтверждённые патентом, в т.ч. и на предоставление

лицензий третьим лицам. Лицензиар получает право на использование объекта.

Открытая лицензия. Предусматривает следующие действия:

- патентообладатель может подать в Роспатент заявление о предоставлении любому лицу права на использование ОПС;

- заявление отзыву не подлежит;

- пошлина за поддержание патента в силе снижается на 50% с года, следующего за годом опубликования сведения о таком

заявлении Роспатента;

- лицо, получившее открытую лицензию, обязано заключить с патентообладателем договор о платежах.

3. Товарные знаки в обеспечении качества и конкурентоспособности товаров.

Товарный знак (ТЗ). Представляет собой обозначения, призванные отличать товары разных производителей, в соответствии с

Гражданским кодексом РФ – это средство индивидуализации продукции. К нему очень близок знак обслуживания (ЗО), который

представляет собой средство индивидуализации выполняемых работ и услуг (ст. 138 ГК РФ).

В РФ отношения, возникающие в связи с созданием, регистрацией, правовой охраной и использованием ТЗ, регулируются

следующими законодательно-правовыми актами:

- Гражданский Кодекс РФ;

- Законом РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и

наименование мест происхождения товаров»;

- Законом РФ «Об авторском праве и смежных правах»;

- Законом РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках»;

- Уголовный Кодекс РФ;

- Международными соглашениями и конвенциями, участником которых является РФ;

- Подзаконными актами, принятыми в развитие законодательства РФ.

Фрэнчайзинг (franchising). Эта операция при которой владелец ТЗ имеет право продавать лицензию на использование ТЗ

другому физическому или юридическому лицу.

Может осуществляться в различных формах:

- товарный фрэнчайзинг ;

- деловой фрэнчайзинг ;

- лицензии на изготовление;

- региональный фрэнчайзинг.

Товарный фрэнчайзинг представляет собой распределительную систему для сбыта товаров, при которой фрэнчайзор (владелец

ТЗ) продаёт свою продукцию исключительно или главным образом избранным фрэнчайзиатам (покупателям лицензии на ТЗ);

Деловой фрэнчайзинг предусматривает выдачу лицензии на товарный знак и способ ведения розничной торговли товарами или

услугами с использованием соответствующего ноу-хау.

Лицензии на изготовление сочетающей лицензионное изготовление продукции и фрэнчайзы на ТЗ

Региональный фрэнчайзинг это договор, при котором в том или ином регионе фрэнчайзор заключает договор лишь с одним

фрэнчайзиатом, наделяя его эксклюзивными правами

4. Фирменный стиль.

Представляет собой систему, состоящую из:

- фирменного блока (ТЗ; логотипа – оригинальное начертание полного или сокращённого наименования фирмы; поясняющих

надписей – страна или наименование места происхождения товара, почтового адреса, телефона, факса фирмы);

- фирменного лозунга (коммерческое или техническое кредо фирмы);

- фирменного цвета, фирменного комплекта шрифтов, фирменной полиграфической константы (формат, способ вёрстки текста

и иллюстраций, их стиль).

5. Гудвилл (Good will) – деловая репутация предприятия. Оценивается на основе превышения покупной цены

предприятия, проданного по рыночной цене, над балансовой стоимостью всех его активов.

47. Функции финансового менеджмента на предприятии

Финансы предприятия – это система экономических отношений, возникающих по поводу формирования денежных доходов и

накоплений, их распределения и контроля эффективности данных процессов.

Отношения между:

Предприятием и поставщиками, потребителями, подрядчиками, партнерами по поводу условий договоров: оплата

за ресурсы, продукцию, бонусы, штрафные санкции.

Предприятием и государством по поводу начисления и уплаты налогов и целевого финансирования.

Предприятием и персоналом по поводу оплаты труда, кредитов, социальных выплат, удержания и перечисления

налогов.

Предприятием и финансовыми институтами по поводу привлечения заемных средств, погашения и обслуживания.

Предприятием и собственниками по поводу формирования уставного капитала, его изменения, получение и

распределение прибыли.

Финансовый менеджмент – это система форм, методов, механизмов управления финансами предприятия.

Существуют следующие основные функции финансового менеджмента:

1. Управление инвестициями и формирование капитального бюджета. В рамках данной функции решаются

следующие задачи:

- обоснование эффективности и целесообразности инвестиционных проектов предприятия;

- поиск потенциально привлекательных объектов для инвестирования свободных денежных средств;

- формирование и контроль за реализацией бюджета капитальных вложений.

2. Управление структурой капитала:

- поиск потенциальных источников финансирования;

- оценка источника финансирования;

- формирование оптимальной структуры капитала.

3. Управление оборотным капиталом:

- оценка оборотных активов, с т. з. их ликвидности;

- поиск и расширение краткосрочных источников финансирования;

- разработка оптимальной кредитной политики, регулирующей отношения с кредиторами.

48. Цели финансового менеджмента

Финансовый менеджмент – управление финансами, т.е. процесс управления денежным оборотом, формированием и

использованием финансовых ресурсов предприятия. Это также система форм, методов и приемов, с помощью которых осуществляется

управление денежным оборотом и финансовыми ресурсами.

Финансовый менеджмент базируется на нескольких основных концепциях: изменение ценности денежных ресурсов во

времени; движение денежных потоков; предпринимательский и финансовый риск; стоимость капитала и т.д.

Основные цели финансового менеджмента.

Финансовый менеджмент как механизм управления движением финансовых ресурсов направлен на достижение стратегических

целей фирмы. Такими главными стратегическими целями выступают доходность, надежность и ликвидность капитала. Эти главные

цели представлены системой показателей (целей второго уровня).

Доходность – это наиболее простая характеристика эффективности производства. Коэффициент доходности от основной

деятельности показывает, сколько прибыли от основной деятельности приходится на каждый рубль выручки от реализации:

Коэффициент доходности от основной деятельности = прибыль от основной деятельности/чистый объем реализации

Показатели надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости изделий

(или одновременно несколько свойств надежности).

Показатели ликвидности используются для определения способности предприятия погашать свою задолженность.

Для оценки ликвидности используют два коэффициента (К):

1. К абсолютной ликвидности = ликвидные активы/краткосрочные обязательства

Если значение Кл более единицы, это означает, что ликвидных активов достаточно для погашения краткосрочных

обязательств. При составлении аналитической справки используют следующую терминологию:

Абсолютно ликвидный баланс (Кл равен 2)

Слабая ликвидность баланса (Кл равен 1)

Ликвидность баланса нарушена (Кл менее 1)

2. К текущей ликвидности (К покрытия) = текущие активы/краткосрочные обязательства

Приоритетность той или иной цели (подцели) устанавливается менеджером или собственником предприятия, исходя из их

восприятия личных целей и теорий организации бизнеса в условиях сложившейся конъюнктуры рынка.

Наиболее распространенной явл-ся позиция максимизации дохода собственников капитала в долгосрочной перспективе (ProfIT

Maximization Theory). В условиях существующих ограничений на вхождение фирмы в тот или иной сектор рынка прибыльность

различных производств может существенно различаться. В рамках определенного бизнеса существует понятие «нормальной», т.е.

устраивающей владельцев данного предприятия, прибыли. Квалифицированный менеджмент и другие условия могут обеспечить в

пределах определенного времени доход на капитал, несколько превышающий «нормальный».

49. Корпоративное управление и финансовая архитектура компании

КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - совокупность экономических и административных механизмов, с помощью которых

реализуются права акционерной собственности и формируется структура корпоративного контроля; система взаимодействий между

руководством компании.

Корпоративное управление (англ. corporate governance) — система взаимодействия между акционерами и руководством

компании (акционерного общества, корпорации), включая её совет директоров, а также с другими заинтересованными лицами, с

помощью которой реализуются права акционеров; комплекс механизмов, позволяющих акционерам (инвесторам) контролировать

деятельность руководителей компании и разрешать возникающие проблемы с прочими группами влияния.

Корпоративное управление не имеет непосредственного отношения к оперативному (operational management) и тактическому

управлению компанией, но в последнее время включается в стратегическое управление. Предметом корпоративного управления явл-ся

контроль за совершением корпоративных действий.

Корпоративное управление явл-ся частью финансовой архитектуры компании, в которой объединены структура собственности,

механизмы внутрикорпоративного контроля.

Финансовая архитектура (структура) компании - структура активов предприятия, полученных за счет всех источников

финансирования.

На практике можно встретить два типа финансовых архитектур компании:

- многоуровневая линейная;

- матричная.

Наибольшее распространение на российских предприятиях получила многоуровневая финансовая архитектура компании.

Процесс построения финансовой структуры:

1) анализ оргструктуры

2) выделение направлений деятельности предприятия.

3) формирование финансовой структуры

50. Оценка инвестиционной привлекательности предприятия

Инвестиционная привлекательность - это интегральная характеристика отрасли (предприятия, проекта) с позиций

перспективности развития, доходности инвестиций и уровня инвестиционных рисков.

3 основных группы методик оценки инвестиционной привлекательности предприятий:

1. Методики, в основе которых лежит анализ внешней информации о компании (так называемый рыночный подход). Они оценивают

исключительно изменения рыночной стоимости акций компании и величины выплачиваемых дивидендов. Такой подход преобладает

среди акционеров, позволяя им рассчитывать эффективность собственных инвестиций в предприятие.

2. Методики, основывающиеся на анализе внутренней информации (так называемый бухгалтерский подход). Они используют

бухгалтерские данные, такие как прибыль или поток денежных средств. Такой подход предпочитают бухгалтеры и финансовые

специалисты, поскольку используемые для анализа данные могут быть легко получены из традиционной бухгалтерской отчетности.

3. Методики, основывающиеся на анализе как внешних, так и внутренних факторов (так называемый комбинированный подход).

Классическим примером комбинированного подхода явл-ся коэффициент, сопоставляющий цену акции с доходом на акцию (Price

earnings ratio, PER) - показатель, достаточно часто используемый аналитиками фондового рынка и инвестиционными менеджерами.

Помимо показателей рыночной стоимости, учитывают и другие аспекты инвестиционной привлекательности предприятия. К

ним относятся:

- привлекательность продукции;

- кадровая привлекательность;

- инновационная привлекательность;

- финансовая привлекательность;

- территориальная привлекательность;

- экологическая привлекательность;

- социальная привлекательность.

51. Денежные потоки предприятия и порядок их формирования

Денежный поток - это движение денежных средств в реальном времени, по сути, денежный поток это разность между суммами

поступлений и выплат денежных средств компании за определенный период времени, как за этот промежуток берется финансовый год.

В основе управления денежными потоками лежит концепция денежного кругооборота. Например, деньги конвертируются в запасы,

дебиторскую задолженность и обратно в деньги, замыкая цикл движения оборотного капитала компании. Когда денежный поток

уменьшается или перекрывается полностью, возникает явление неплатежеспособности. Недостаток денежных средств предприятие

может ощутить даже в том случае, если формально оно остается прибыльным (например, нарушаются сроки платежей клиентами

компании). Именно с этим связаны проблемы доходных, но неликвидных компаний, стоящих на грани банкротства.

Денежный поток характеризует степень самофинансирования предприятия, его финансовую силу, финансовый потенциал,

доходность.

Финансовое благополучие предприятия во многом зависит от притока денежных средств, обеспечивающих покрытие его

обязательств. Отсутствие минимально-необходимого запаса денежных средств может указывать на финансовые затруднения. Избыток

денежных средств может быть знаком того, что предприятие терпит убытки.

Все факторы, влияющие на формирование денежных потоков, можно разделить на внешние и внутренние. К внешним

факторам относятся: конъюнктура товарного и финансового рынков, система налогообложения предприятий, сложившаяся практика

кредитования поставщиков и покупателей продукции (правила делового оборота), система осуществления расчетных операций

хозяйствующих субъектов, доступность внешних источников финансирования (кредитов, займов, целевого финансирования).

Среди внутренних факторов следует выделить стадию жизненного цикла, на которой находится предприятие,

продолжительность операционного и производственного циклов, сезонность производства и реализации продукции, амортизационную

политику предприятия, неотложность инвестиционных программ, личные качества и профессионализм руководящего звена

предприятия.

Денежные потоки возникают по всем видам деятельности предприятия. 3 вида деятельности:

- инвестиционная;

- операционная;

- финансовая.

По операционной деятельности базовым элементом расчёта чистого денежного потока предприятия косвенным методом

выступает его чистая прибыль, полученная в отчетном периоде. Путём внесения корректив чистая прибыль преобразуется затем в

показатель чистого денежного потока.

Формула, по которой осуществляется расчет данного показателя по операционной деятельности, в общем виде выглядит

следующим образом:

ЧДПо = ЧП + А - ∆КФВ - ∆ДЗ - ∆З + ∆КЗ, где:

ЧДПо - сумма чистого денежного потока предприятия по операционной деятельности в рассматриваемом периоде;

ЧП - сумма чистой прибыли предприятия;

А - сумма амортизационных отчислений;

∆КФВ - изменение суммы краткосрочных финансовых вложений;

∆ДЗ - изменение суммы дебиторской задолженности;

∆З - изменение суммы запасов;

∆КЗ - изменение суммы кредиторской задолженности.

По инвестиционной деятельности сумма чистого денежного потока определяется как разница между суммой реализации

отдельных видов внеоборотных активов и суммой их приобретения в отчетном периоде.

Расчёт этого показателя по инвестиционной деятельности осуществляется по формуле:

ЧПДи = - ∆ОС - ∆НА - ∆НКЗ - ∆ДФВ - ∆Пр, где:

ЧПДи - сумма чистого денежного потока предприятия по инвестиционной деятельности в рассматриваемом периоде;

∆ОС - изменение суммы основных средств;

∆НА - изменение суммы нематериальных активов;

∆НКЗ - изменение суммы незавершенных капитальных вложений;

∆ДФВ - изменение суммы долгосрочных финансовых вложений;

∆Пр - изменение суммы прочих внеоборотных активов.

По финансовой деятельности сумма чистого денежного потока определяется как разница между суммой финансовых

ресурсов, привлеченных из внешних источников, и суммой основного долга, а также дивидендов (процентов), выплаченных

собственникам предприятия.

Формула, по которой осуществляется расчёт данного показателя по финансовой деятельности:

ЧДПф = ∆СК + ∆ДК + ∆КК, где:

ЧДПф - сумма чистого денежного потока предприятия по финансовой деятельности в рассматриваемом периоде;

∆СК - изменение суммы собственного капитала;

∆ДК - изменение суммы долгосрочных кредитов и займов;

∆КК - изменение суммы краткосрочных кредитов и займов.

Сумма денежных потоков по указанным трем направлениям деятельности предприятия образует чистый денежный поток.

Величину чистого денежного потока можно рассматривать как потенциальный объем денежных средств, которым должно располагать

предприятие по результатам своей деятельности.

Этот показатель рассчитывается по формуле:

ЧДП = ЧДПо + ЧДПи + ЧДПф.

52. Рентабельность собственного капитала компании. Модель Дюпон.

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ (от нем. rentabel - доходный) - эффективность, прибыльность, доходность предприятия или

предпринимательской деятельности. Количественно рентабельность исчисляется как частное от деления прибыли на затраты, расход

ресурсов.

Рентабельность собственного капитала - отношение чистой прибыли предприятия к средней величине собственного капитала.

Собственный капитал - капитал, вложенный владельцами предприятия.

Коэффициенты рентабельности - показатели эффективности деятельности предприятия, характеризующие уровень отдачи от

затрат и степень использования средств.

Коэффициенты рентабельности:

1) Рентабельность продаж (маржа прибыли) = Чистая прибыль/Объем продаж.

2) Рентабельность активов (ROA)= Чистая прибыль/Итого активов

3) Рентабельность собственного капитала (ROE) =Чистая прибыль / Итого собственный капитал

Модель Дюпон

Один из эффективных показателей факторного анализа является так называемая модель DuPont. Данная модель была

предложена специалистами компании DuPont (The DuPont System of Analysis) в 1919 году. К этому времени достаточно широкое

распространение получили показатели рентабельности продаж и оборачиваемости активов. В модели DuPont впервые несколько

показателей были увязаны вместе и приведены в виде треугольной структуры, в вершине которой находится коэффициент

рентабельности совокупного капитала ROA (return on assets), как основной показатель, характеризующий отдачу, получаемую от

средств, вложенных в деятельность компании, и в основании два факторных показателя – рентабельность продаж (размер прибыли)

NPM (Net Profit Margin) и оборачиваемость активов TAT (Total Assets Turnover).

Разница между ROE и ROA отражает финансирование за счет использования заемных средств (финансового рычага).

ROE=

ЧПСК

Если мы умножим это соотношение на Активы/Активы, оно не изменится.

ROE=

ЧПСК

× АктивыАктивы

= ЧПАктивы

× АктивыСК

Таким образом, ROE = ROA * Коэффициент собственного капитала.

Если мы домножим полученное выражение на соотношение Объем продаж/Объем продаж, то получим:

ROE =

ВРВР

× ЧПАктивы

× АктивыСК

=ЧПВР

× ВРАктивы

× АктивыСК =

ROA

= Маржа прибыли * Оборачиваемость активов * Коэффициент собственного капитала

Последнее выражение называется уравнением Дюпона в честь корпорации Du Pont, которая сделала его использование

популярным.

Уравнение Дюпона говорит нам, что доходность собственного капитала зависит от трех факторов:

1. Производственная эффективность (измеряется маржой прибыли).

2. Эффективность использования активов (измеряется оборачиваемостью активов).

3. Финансовый рычаг или доля заемных средств в капитале (измеряется коэффициентом собственного капитала).

Разложение рентабельности собственного капитала явл-ся удобным способом систематического подхода к финансовому

анализу. Если значение ROE неудовлетворительно, то уравнение Дюпона говорит, где искать причину.

53. Решающая роль креативности и инноваций в создании конкурентных преимуществ; управление креативностью

для нахождения нестандартных, творческих, уникальных решений для развития бизнеса

Креатив и инновации играют решающую роль при создании конкурентных преимуществ.

Креативные сотрудники становятся инициаторами инноваций, приносящих колоссальную прибыль (под креативностью

понимается способность порождать необычные идеи, отклоняться от традиционных схем, быстро разрешать проблемные ситуации)

В погоне за производительностью, эффективностью, управляемостью организации руководители, сами того не желая, часто

подрывают творческую инициативу своих сотрудников. Но креативностью можно управлять.

  Творческое отношение к бизнесу складывается из трех элементов:

1.      Компетентность (сумма знаний, которыми обладает работник).

2.      Умение творчески мыслить (поиск новых путей решения поставленных задач).

3.      Мотивация (заинтересованность в проблеме ведет к неординарным решениям скорее, чем внешние стимулы — например, денежное

вознаграждение).

Можно влиять на все эти элементы, но на первые два — затратно и долго. Гораздо эффективнее пробудить внутреннюю

заинтересованность персонала. Для этого у руководителя есть шесть рычагов воздействия:

1.      Постановка задачи. Руководитель должен подобрать сотруднику задание, которое будет соответствовать его компетенции,

творческим способностям, а также будет вызывать желание поскорее взяться за дело.

2.      Свобода действий. Необходимо дать сотрудникам свободу выбора средств для достижения цели. Пусть работник сам решает, каким

образом взобраться на конкретную гору. И гору тоже пусть выбирает сам.

3.      Ресурсы. Время и деньги, а также рабочее пространство. Сроки не должны быть невыполнимыми, но не следует и растягивать

их, делая неопределенными. Ресурсы желательно выделять оптимальные, которые позволят решить конкретную задачу.

И пространство тоже должно быть удобным и просторным.

4.      Состав рабочей группы. Группа должна быть подобрана таким образом, чтобы в ней сочетались и готовность к взаимодействию,

и неоднородность знаний и взглядов. Тогда идеи сложатся в интересные комбинации.

5.      Поощрение и непосредственный пример. Значимо не только вознаграждение, но и пример руководителя, показывающего, как

следует искать решение сложных проблем, как содействовать обмену информацией и налаживать сотрудничество между членами

рабочих групп.

6.      Организационная поддержка. Нужно наладить обмен информацией и активное сотрудничество между работниками, тем самым

пресекая проявления нездоровой конкуренции.

Так, если говорить о сложности задач, то высокая внутренняя мотивация присутствует в том случае, когда работник считает

свое задание достаточно сложным, однако осуществимым. Следовательно, задача менеджера состоит в том, чтобы правильно подобрать ис-

полнителя для каждого вида деятельности. Относительно степени свободы закономерность такова: внутренняя мотивация — а

соответственно, и творческая активность— резко повышается, когда люди получают право самостоятельно выбирать способы достижения

цели, но не цель как таковую.

Руководители могут стимулировать творческую инициативу своих подчиненных. Наградой за их усилия станет по-

настоящему инновационная компания, где творческий подход к делу— правило, а не исключение.

Креативное мышление, как уже упоминалось, характеризует подход к решению проблем или талант составлять новые

комбинации из имеющихся идей. Эта способность во многом зависит от личных качеств работника, но в то же время существенное влияние

на нее оказывают его образ мыслей и рабочие привычки.

  Что касается стиля работы, то сотрудник с большей вероятностью достигнет творческих вершин, если он упорно добивается

поставленной цели. Действительно, умение не отчаиваться из-за временного отсутствия результата и готовность бесконечно продолжать

утомительные опыты повышает вероятность настоящего творческого прорыва. То же самое можно сказать и об умении отложить на какой-то

период трудную проблему, переключившись на другие задачи, а впоследствии опять к ней вернуться и посмотреть на нее свежим взглядом.

  Компетентность и творческое мышление — стратегическое сырье индивидуума, его, если хотите, естественный ресурс. От третьего

фактора — мотивации — зависит то, как человек использует свой потенциал. Например, учёный может отличаться обширными знаниями и

умением находить новые подходы к старым проблемам, но если у него отсутствует мотивация для выполнения конкретной работы, он просто

не станет ее делать. Его интеллектуальный и творческий потенциал либо останутся незадействованными, либо найдут применение где-то в

другом месте.

 Существует два вида мотивации: внешняя и внутренняя, и последняя гораздо важнее для реализации творческих процессов. Но

именно внешняя мотивация по существу, связана с креативностью в бизнесе.

 Внешняя мотивация — это стимулирование человека извне, классическая комбинация кнута и пряника. Если начальник нашего

креативного сотрудника обещает ему материальное вознаграждение за успешное завершение проекта или угрожает, что уволит его в случае

неудачи, то такой специалист, несомненно, имеет мотив найти решение данной проблемы. Однако подобная мотивация «заставляет» его

делать свое дело ради того, чтобы получить желаемое или избежать чего-то неприятного.

 Безусловно, самый распространенный способ внешнего стимулирования, используемый руководителями, — деньги, которые не мешают

проявлениям креативности. Тем не менее во многих ситуациях они и не помогают, особенно если у людей возникает ощущение, что ими

манипулируют или их подкупают. Важно понимать, что деньги сами по себе не заставят человека увлечься работой. Если в глубине души

человек считает свое дело скучным, никакое денежное вознаграждение не сделает его захватывающим.

  Именно увлечение, интерес, идущее изнутри желание что-то совершить лежат в основе внутренней мотивации. Так, в нашем

примере можно говорить о внутренней мотивации если ученый одержим интересом к теме проекта, или желанием показать, на что он

способен, или стремлением решить проблему, которую до сих пор никто решить не мог. При наличии внутренней мотивации люди

занимаются своим делом ради него самого и связанного с ним удовольствия. Мотивирующий фактор в этом случае — сама работа. Принцип

внутренней мотивации креативности звучит так: люди работают наиболее творчески в том случае, если ими движут интерес,

удовлетворенность и осознание значимости работы в целом, — а не под нажимом внешних обстоятельств.

54. Современные методы и методологии управления инновационным мышлением

Инновация — это попытка осуществить содержательное, целенаправленное изменение в экономическом или общественном

потенциале предприятия. Инновация — это еще и успешное применение идей и процессов для решения существующих проблем и

создания новых возможностей. Инновации требуют знаний, творческого мышления, изобретательности и целеустремленности.

Цель управления инновациями состоит в том, чтобы инициировать, генерировать, контролировать новые идеи и управлять ими

в масштабах всей организации и выводить полученные результаты на рынок. В основе управления инновациями лежит

сбалансированное сотрудничество новаторов и тех, кто отвечает за направление деятельности организации и ее стабильность. Для

надлежащего управления творческими процессами менеджеры должны найти и устранить помехи на пути инноваций, обеспечить

мотивацию и создать такие отношения в организации, которые будут поддерживать личную и групповую инновационную инициативу.

Инновационное мышление представляет собой разумный компромисс этих подходов: творческие процессы используются в

нем для генерации оригинальных идей путем подключения воображения. Эти идеи затем классифицируются, проходят отбор,

организуются и проверяются с применением рационального и логического мышления. Главная проблема инновационного мышления

состоит в том, что в принципе вертикальное (логическое) рассуждение блокирует всесторонний (творческий) подход к идеям.

Методы и методология инновационного менеджмента

Управление инновациями может рассматриваться в трех основных аспектах:

1)управление НИОКР (объект управления - непосредственно исследования и разработки);

2) управление инновационными проектами (объект управления - инновационные проекты);

3) управление условиями, влияющими на эффективность осуществления инновационной деятельности.

Учитывая принцип экономичности инновационной деятельности, наиболее целесообразным представляется подход к

управлению нововведениями как к управлению инновационными проектами.

Проект может быть определен как совокупность определенных элементов (объектов материального и нематериального

характера) и связей между ними, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Инновационный проект - это комплекс взаимосвязанных мероприятий, обеспечивающих в течение заданного периода

времени создание и распространение нового вида продукции или технологии с целью получения прибыли или иного полезного

эффекта.

Инновационный менеджмент использует следующие методы:

- Экономико-математические методы

- Методы научно-технического и экономического прогнозирования

- Экспертные методы

Экономико-математические методы:

- сетевое планирование

- календарное планирование

- бюджетирование

- методы оценки эффективности проектов на основе дисконтирования и т.д.

Методы научно-технического и экономического прогнозирования:

- метод тренда (экстраполяции)

- метод уровня потребления

- метод регрессионного анализа

- метод лучших показателей

- метод сценариев

- имитационное моделирование

- метод Дельфи и др.

Экспертные методы:

- метод анкетирования

- метод мозгового штурма

- морфологический анализ

- функционально-стоимостной анализ

55. Формулировка норм поведения как проблема принятия решений: эксплицитные и имплицитные нормы

поведения; стандартизация и программирование

56. Характеристики и особенности объектных, организационных, коммуникационных решений

Типология решений:

- объектные решения, это решение которое направленно на объект. К объектным решениям относятся все виды решений,

которые в принципе могут приниматься предприятием. Объектные решения могут носить характер предварительных решений.

- организационные решения, решение которое направленно на человека.

Организационное решение – это выбор альтернатив, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности,

обусловленные занимаемой им должностью. Его цель - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.

Организационное решение состоит в определении структуры, распределении функций между подразделениями и

должностными лицами, установлении подчиненности и схемы взаимоотношений.

Особенностью организационных решений является их ориентация на сравнительно широкий диапазон ситуаций. Даже

организации разового назначения могут при выполнении поставленной задачи столкнуться с разнообразными условиями. Поэтому их

необходимыми качествами являются адаптивность (способность приспосабливаться к обстановке) и устойчивость к посторонним

влияниям.

- коммуникационные решения, которые направлены на информацию. Это решения о передаче определенной информации

руководителю или члену организации, не связанные с носителями информации.

Коммуникационные решения принимаются сотрудником, который должен определить и решить какую информацию следует

передать определенному лицу и следует ли передавать информацию тем членам организации, которые не подчинены ему.

57. Инновационные технологии принятия нестандартных решений

Среди методов принятия нестандартных решений выделяют три основные группы:

- методы психологической активизации мышления — направлены на устранение так называемой психологической инерции мышления,

препятствующей нахождению новых идей, мешающей более всестороннему рассмотрению задачи. Эти методы позволяют значительно

увеличить число выдвигаемых идей и повышают производительность процесса. К наиболее распространенным методам

психологической активизации относятся: мозговой штурм, обратная мозговая атака; теневая мозговая атака; корабельный совет, метод

фокальных объектов, аналогии, синектика, оператор РВС, конференция идей, метод маленьких человечков, метод гирлянд ассоциаций

и метафор;

- методы систематизированного поиска. Наиболее распространенные формы: списки контрольных вопросов, морфологический анализ,

функциональный анализ, функциональный метод проектирования Мэтчетта, метод гирлянд ассоциаций и метафор, метод

многократного последовательного классифицирования, метод синтеза оптимальных форм; методика разрушения стереотипа Ж.-М.

Дрю;

- средства направленного поиска. Наиболее распространенные формы: технология поиска бизнес-идей, различные компьютерные

системы поиска нестандартных решений, теория решения изобретательских задач, функционально-физический метод поискового

конструирования Р. Коллера.

Мозговой штурм (брейнсторминг): предложен Алексом Осборном (США) в 40-х гг. XX в

Основные идеи: коллективный поиск идей, разделение процессов генерации и критики во времени и участников

соответственно на генераторов и критиков. В процессе генерирования высказываемые идеи развиваются и модифицируются далекими

ассоциациями и аналогиями.

Цель — выработка максимального количества разнообразных идей. Чем больше идей, тем больше вероятность успеха.

Обязательными условиями проведения мозгового штурма явл-ся создание благоприятных условий для преодоления

психологической инерции и боязни высказывать нелепые идеи из-за их критики, привлечение в группу специалистов различного

профиля, склонность их к творческой работе.

Синектика — форма поиска новых идей посредством построения аналогий. Автор У. Гордон (США, 1952 г.).

Аналогия явл-ся одним из самых универсальных эвристических приемов для решения творческих задач. Аналогия может

быть выявлена сознательно, целенаправленно или случайно, без участия сознания (по ассоциации).

Возможны различные характер и виды аналогий между объектами (явлениями, процессами): материальная; символическая

(графическая); словесная (аллегория, метафора, метонимия, синекдоха, синоним и др.); прямая или отдаленная; аналогия по форме,

структуре, функции объекта.

Оператор РВС (размер, время, стоимость) — инструмент управления психологическими факторами. Способствует

уменьшению психологической инерции, расшатывая привычное представление об объекте.

Суть метода состоит в том, чтобы мысленно изменить параметры (размер, нахождение во времени, стоимость) объекта. Это

позволяет взглянуть на продукт по-новому, увидеть ранее не замечаемые свойства и возможности объекта.

1. Основные категории международного налогового права.

Международное налоговое право – это совокупность норм межд права, регулирующих общественные отношения между

госуд-ми, межд организациями, юр и физ лицами по поводу установления, ведения и взимания налогов с целью уменьшения

налогового бремени для создания необходимых условий развития межд эк отношений, а также по поводу предотвращения межд

уклонения от уплаты налогов и налоговой дискриминации субъектов ВЭД. (если проще, то межд нал право – это совокупность межд-

правовых принципов и норм, регулирующих межгос взаимоотношения в налоговой сфере).

В зависимости от характера регулируемых отношений и от участия в них различных суб-в можно выделить межд публичное

(гос-ва и межд орг-ии) и межд частное налоговое право (физ лица и компании).

Предмет межд публ нал права – регулир-е налог отношений, возник по поводу общего разграничения или ограничения

полномочий гос-ва по взиманию налогов с межд орг-ий и суб-в частного права и реализ-хся путем заключения соответ-х межд

правовых актов или внесения в нац зак-во различных стран взаимных норм межд хар-ра. Также сюда относятся отношения, связ с

межгос сотрудничеством в области предотвращения уклонения от уплаты налогов и налог дискриминации суб-в ВЭД.

Предмет межд частного нал права – отношения между гос-м и суб-м частного права или между суб-ми частного права без

участия гос-ва. Подразумеваются операции, совершаемые резидентом одного гос-ва на территории другого или же операции резидента

одной страны с иностр резидентами. Регулирует налогообложение имущества и капитала, которым резидент распологает на

территории другого гос-ва.

Различают два основных метода правого регул-ия в налог сфере:

1. Диспозитивный метод предполагает, что договорившиеся стороны при заключении межд договора достигают

взаимного согласия по всем проблемным вопросам и никто не вправе устанавливать общеобязательные правила достижения такого

согласия.

2. Императивный метод – при заключении договоров представители гос-в стремятся максимально соблюсти свои

нац интересы, а после заключения межгос соглашения договаривающиеся стороны обязаны его неукоснительно соблюдать.

Основные задачи межд налог права:

1. Реализация принципа справедливости налогообложения. Суб-ты ВЭД не должны подвергаться более высокому

налогооблож, чем налогоплатильщики, действ-х исключ-но в границах данной фискальной юрисдикции, но они и не могут иметь

большие возможности по налог оптимизации, чем нац компании и граждане этой страны, не ведущие операции за рубежом. (здесь же

про устранение двойного налогообл-я и предотвращения уклонения от уплаты налогов).

2. Экономическая нейтральность налогов, т.е. минимизация влияния налогов на процесс принятия решений в межд

бизнесе, на межгос трансферты капиталов и доходов, осуществляемые по налог соображениям, на межд миграцию труд ресурсов.

Характерной чертой межд нал права является его публичный характер.

Источники межд нал права:

1. Налог закон-во, т.е. внутр правовые нормы в налог сфере, регулир область внешнеэк д-ти (Налог кодекс).

2. Межд соглашения по налог вопросам (иначе – конвенционное право)

3. Судебная практика, основанная на юр прецендентах, объектом кот-х является межд налог право. Суд практика явл-ся

источником межд нал права преимущ-но для тех стран, кот следуют англо-саксонской правовой системе, базирующейся на

прецендентах.

4. Межд правовой обычай, имеющий силу закона и обязательный к применению в тех случаях, когда и нац правовые системы,

и межгос налоговые соглашения оказыв-ся не в состоянии урегулировать ситуацию (т.н. межд обычное право).

Конституция РФ, ст. 15, п.4: …… если межд договором РФ установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то

применяются правила межд договора.

Однако в США, ФРГ, Великобритании межд соглашения имеют равную силу с внутр правовыми нормами, что может

приводить к опр противоречиям. В таких случаях соблюд-ся след принципы:

1. Закон, принятый после ранее действ закона, имевшего тот же предмет правового регулирования, имеет большую силу

(США).

2. Действующие спец законы имеют большую юр силу, чем законы, пусть даже и принятые позднее, но не регулир

непосредственно межд налогообложение.

Межд соглашение стоит ниже нац правовых норм в таких странах как Бельгия, Греция, Швейцария и Перу, где главное

конституция. Вывод: при подписании налог конвеций необходимо провести тест на их совместимость с нац законод-м.

Венская конвенция о праве межд отношений от 23 мая 1969 г.

Основные категории межд нал права:

1. Резиденство

2. Налогооблагаемое присутствие, связ с извлечением дохода резидентом какой-либо страны из источников на заруб фискал

территории.

Данные категории обуславливают применение 2-х принципов – резиденства и налогообложения у источников дохода,

которые основаны на доктрине эконом привязанности (нем финн Шанц): един правомерным способом отождествления суб-в

налогооблож с какой-либо фискал территорией должны стать их тесные эконом связи. Согласно доктрине и страна резид-ва налогопл-

ка и страна-источник его доходов вправе претендовать на налогооблож-е доходов данного лица.

Что касается НДС, то существуют два принципа: принцип страны потребления, когда облагается импорт и не облагается

экспорт, и принцип страны происхождения, когда облагается экспорт и не облагается импорт. Когда нам возвращают НДС за товары,

купленные в странах ЕС – это принципы страны потребления.

2. Принципы резидентства, налогообложения у источника образования доходов и территориальности в международном

налогообложении.

Принцип резиденства ( глобальный принцип налогообложения) означает неограниченные фискальные обязательства суб-та

налога, т.е. уплату налогов на совокупные доходы физ или юр лица в стране его резиденства.

Принцип налогообложения у источника образования дохода предпологает налогообложение всех доходов, получаемых

из источника, находящихся в данной налоговой юрисдикции.

Основанием для налогообложения нерезидентов у источника образования доходов, получаемых ими в иностр юрисдикции,

служит их налогооблагаемое присутствие в данном гос-ве, а именно:

1. Наличие на данной фискальной территории постоянного представ-ва иностр юр лица

2. Получение физ или юр лицом – иностр резидентами доходов из пассивных источников (дивиденды, проценты, роялти).

Постоянное представительство (ПП) – место деятельности, расположенное в одном гос-ве, через которое осущ-ся

коммерческие операции (получении доходов) и компании, являющейся резидентом другой страны. Признаками наличия ПП служат:

имеющееся движ и недвиж имущ-ва, персонал. Фактическое осущ-ие деят-ти, связ с получением прибыли.

Наличие ПП не позволяет считать налогопл-ка резидентом, т.к. ПП не явл-ся юр лицом страны своего местонахождения. Но

доходы, получаемые ПП, облагаются налогами по тому же принципу, что и доходы резидентов. Головные компании-нерезиденты,

контролирующие д-ть ПП, не платят налоги со своих доходов, возник в др странах.

Ведение бизнеса через агентов также создает для заруб компаний ПП, если они имеют полномочия заключать контракты от

имени этой фирмы.

Принцип территориальности подразумевает не только налогообложение всех резидентов и нерезидентов, образующихся в

границах данной фискал территории, но и налогообложение иностран доходов налогоплатильщикл, связ эконом узами с данной фискал

территорией. Фактически это комбинация принципа рез-ва и налог-ия доходов у источника их образования.

США, Великобритания, ФРГ и другие страны за основу берут критерий резидентства, который по мере необходимости и в

зависимости от конкретных интересов данной страны дополняется системой обложения доходов «у источника». В то же время

некоторые развивающиеся страны (в основном страны Латинской Америки) устанавливают свою налоговую юрисдикцию на основе

преимущественного применения критерия доходов у источников. Критерию доходов у источников (в отношении юридических лиц)

придается важное значение в налоговой практике таких стран, как Франция, Швейцария и др.

Уплата подоходного налога в РФ иностранными физическими лицами основана на принципе постоянного или

преимущественного местожительства - резидентства.

Чтобы стать резидентами для целей налогообложения, иностранцы и лица без гражданства должны прожить на территории

России 183 дня в календарном году. Данный срок прерывается окончанием календарного года. Таким образом, "резидентство" в

России устанавливается ежегодно (Закон РФ "О подоходном налоге с физических лиц" от 7 декабря 1991 г. с изменениями и

дополнениями).

Для лиц - нерезидентов принцип резидентства сочетается с принципом доходов у источника, на котором основано

взыскание налогов и на имущество. Это выражается в том, что лица - нерезиденты уплачивают налог только на доходы, полученные

из источников на территории Российской Федерации, или на имущество, находящееся на территории РФ.

Различие между резидентами и нерезидентами проявляется, как видно, в том, что первая категория несет полную

налоговую ответственность, а вторая ограниченную.

3. Особенности определения налогового резидентства физических и юридических лиц в национальном

законодательстве и международном налоговом праве.

Критерии налогового резиденства физ лиц:

1. Постоянное пребывание в данной стране – физ присутствие в границах опред фиск тер-ии, соответствующее

установленному законод-м минимально возможеному сроку или превышающее этот срок.

В Австрии, Венгрии, Дании, Ирландии, Испании, Норвегии, Польши, Португалии, России, Украины для признании рез-ва

нужно находится в стране 183 дня (6 мес) в календарном году.

В Латвии, Румынии, Финляндии, Швеции, Казахстане – 183 дня в течении любых последовательно избранных 12 месяцев.

2. Местонахождение постоянного жилища. Постоянным жилищем можно считать как собственный, так и арендуемый дом,

а также гостиничный номер, снимаемый на длит срок. Постоянное жилище подразумевает, что налогопл-к официально

зарегистрирован по этому адресу.

Таким образом устанавливается резиденство в Германии, Нидерландах и Швейцарии.

Наличие Хотя бы одного из двух вышеназванных критериев позволяет считать налоговыми резидентами жителей Австрии,

Латвии, Люксембурга, Финляндии и Чехии.

3. Центр жизненных интересов. К критериям личных интересов обычно относят проживание членов семьи, родственников и

знакомых. Экономические интересы – приоритетные источники доходов, наличие движ и недвиж имущества, включ жилище и

банковские активы.

Данные принцип действует во Франции и Бельгии, а также в Италии в отношениях тех физ лиц, кот не проживают на ее

территории 183 дня.

4. Гражданство (национальная принадлежность). Базируется на концепции нац привязанности: гражданин страны вне

зависимости от юрисдикции своего фактич пребывания обязан платить налоги по принципу резиденства в стране, гражданином

которой он является.

США, Болгария, Филиппины. Причем даже в том случае, если гр-н США меняет свою нац принадлежность и становится

обладателем паспорта др гос-ва, в течении не менее 10 лет он продолжает оставаться на налог учете в США.

Если в ходе теста на факты и обстоятельства пребывания выясняется. Что налог-к попадает под юрисдикции стран,

придерживающихся разных критериев, то у налогпл-ков может быть и двойное. И многократное резиденство. В некоторых случаях

можно не являться резидентом ни одной страны.

При возникновении многократного рез-ва облегчить состояние могут межд нал соглашения, кот закрепляют лишь за одной

из договаривающихся стран исключ права на налогооблож-е по глоб принципу: поэтапно, спускаясь сверху вниз, на основании 4-х

критериев обе страны оценивают правомерность своих требований. Критерии:

1. Местонахождение постоянного жилища

2. Центр приоритета интересов

3. Постоянное местопребывание

4. Гражданство

Если даже в этом случае непонятно, то страны могут договориться между собой.

Налоговый домициль – место постоянного пребывания физ лица-налогоплательщика и учитывает намерение создать и иметь

домициль именно в данной юрисдикции. Так при наличии несколько рез-в можно выделить лишь один домициль. Ряд стран (Франция,

Швейцария) принимает домициль за основу определения рез-ва.

Критерии налог рез-ва юр лиц:

1. Факт инкорпорации - создание в соответствии с нац законодательством и регистрация в коммерческом регистре.

Болгария, Венгрия, Кипр, Латвия. Литва, Нидерланды, Словакия, США, Украина, Финляндия, Чехия, Швеция,

Япония и др.

2. Местонахождение в данной юрисдикции органов управления и контроля компании. Аргентина, Бельгия,

Великобритания, Ирландия, Испания, Италия, Норвегия. Португалия, Республика Корея, Румыния и др.)

Некоторые страны комбинируют эти подходы: Германия, Австралия, Австрия, Бразилия, Дания, Израиль, Канада,

Люксембург, Мексика, Новая Зеландия, Швейцария и др.

В Азербайджане, КНР, Морокко, Уругвай компания признается рез-м, если она просто осущ-т в данных странах коммерч д-

ть.

Во Франции и Монако налогами облагается только та часть прибыли нац компаний, кот образована на фиск территории, а по

отношению к зарубежным налогам налогообложение отсутствует.

В РФ налог рез-ми признаются (факт инкорпорации):

1. Юр лица, созданные в соответствии с закон-м РФ с местонахождением в РФ (НК ст.11)

2. Находящиеся за пределами РФ филиалы и представ0во российских предприятий

Корпоративный домициль –центр корпор интересов, из кот ведется управление бизнесом и координация д-ти компании.

4. Постоянное представительство компании на зарубежной фискальной территории: организационно-правовой статус,

критерии образования, особенности налогообложения.

Постоянное представительство (ПП) – место деятельности, расположенное в одном гос-ве, через которое осущ-ся

коммерческие операции (получении доходов) и компании, являющейся резидентом другой страны. Признаками наличия ПП служат:

имеющееся движ и недвиж имущ-ва, персонал. Фактическое осущ-ие деят-ти, связ с получением прибыли.

Наличие ПП не позволяет считать налогопл-ка резидентом, т.к. ПП не явл-ся юр лицом страны своего местонахождения. Но

доходы, получаемые ПП, облагаются налогами по тому же принципу, что и доходы резидентов. Головные компании-нерезиденты,

контролирующие д-ть ПП, не платят налоги со своих доходов, возник в др странах.

Принципиальное значение имеет также ведение дел через зависимых и независимых агентов. Агент-резидент данной страны

создает для заруб компании ПП, если он имеет полномочия заключать контракты от имени этой фирмы и регулярно пользуется этими

полномочиями (зависимый агент). Агент явл-ся независимым, если данные поручения заруб компании не явл-ся его основным

занятием, и он просто участвует в обычном ходе дел данного бизнеса.

5.

6. Международное двойное налогообложение и способы его устранения. Методы налоговых освобождений, налоговых

кредитов/зачетов и налоговых вычетов.

Межд двойное налог-ие – результат посягательств нескольких фиск суверенитетов др на др, когда различные налог

администрации облагают идентичным либо аналогичным по способу взимания налогов один и тот же объект и одного и того же суб-та

налог отношений.

Межд двойное налог-ие является последствием нескольких видов конкуренции:

1. Конкуренция на основе принципа неогранич-х фискальных обязательств предпологает двойное рез-во. Такое налогообл-е

свойственен для физ и юр лиц в случае, если страны исп-т разнве подходы к определ-ию рез-ва.

2. Конкуренция принципа ограниченных фискальных обязательств, когда оба гос-ва стремятся удержать налог у источника

получения ( к примеру, дивидентов, получ росс компанией из-за рубежа). Налог у источника сначала взимается в стране образования

пассивных доходов (дивидентов), а после перечисления див-в в страну рез-ва (россию) они облогаются вторично и опять-таки у

источника их распределения при зачислении на счет налогопл-ка из-за рубежа.

3. Конкуренция принципа огранич фиск обяз-в с принципом неогранич фиск об-в налогопл-ка, когда доход сначала

облагается у источника его оброзования в иностр гос-ве, а при переводе в страну рез-ва включается в совокуп глобал доход и

облагается вторично.

Также межд дв налог-ие возникает из-за:

1. Неполных толкований норм и принципов межд права в налог области. Например межд право не определяет понятие

резидент, доход, его источники, что передает полномочия в данной сфере нац налог праву, а это приводит к вольному толкованию

основных концепций (рез-ва и налогообл-ия у источников образования доходов).

2. Искажения и разных трактовок категорий и концепций налогообложения во внутреннем налог закон-ве.

3. Попытка распростронения нац налог юрисдикции за пределы соответствующей суверенной фиск террит-ии (США).

Для урегулирования межд дв налогообл-ия используются механизмы облегчения фиск бремени нац резидентов, предусм-х

нац налог законодат-м, а также способы минимизации совокупной налог ответственности, содержащиеся в межд налог соглашениях.

Опред виды доходов иностр резидентов (как правило доходы из пассивных источников) страна-источник облогакт по пониж ставкам

или же не облогает вообще в соответствии с межд нал согл. В свою очередб, страна рез-ва гарантирует налогоплат-ку полное или

частичное освобождение от налогов, уже уплач в стране-источнике, применяя нормы регул-ия внешнеэк операций, содер в нац нал зак-

ве.

В отдельных случаях для урег-ия межд дв налогообл-ия м.б. исп-ны нормы межд обычного права. Межд правовой обычай

служит преимущественно для предотвращения двойного нологообложения доходов дипломатических миссий, расположенных на

иностр территории. Работники дипломат учреждений (посольств и консульств) освобождаются от уплаты налогов в стране

местоприбывания. Основным межд правовым док-м в этой облости явл-ся Венская конвенция по дипломат и консульским отношениям.

Нац нал закон-во в большинстве случаях гарантирует облегчение бремени дв налогообл-ия резидентам след способами:

1. Метод налоговых освобождений построен на принципе исключения из налог базы в стране рез-ва опред видов заруб

доходов, т.е. передачи прав на их взимание в страну – источник данных доходов.

Предполагается, что доходы от заруб д-ти не будут подвергаться более высокому налогооблаж-ию, чем доходы иностр рез-в,

ведущих бизнес на том же самом внутр рынке данной страны (т.н. политика нейтральности импорта капитала в данную страну).

Преимуществом методв явл-ся его простота как для налогопл-ка. Так и для гос-ва. Гос-ву не нужно контролировать активность

своих рез-в за рубежом, а налогопл-к избавлен от двойного обращения с отчетностью в налог органы.

С др стороны, налог освобождения – способ добровольного самоограничения гос-ва в причитающихся ему платеджах, что

сокращает налог базу гос-ва. Также налог освобождения стимулируют вынесение хоз д-ти в страны с низким уровнем налогов.

Нал освобождения могут принимать 2 осн формы:

Полные освобождения

Освобождения с прогрессией, когда сумма доходов, получ в стране-источнике, служит для того, чтобы

зафиксировать ставку налога страны рез-ва на основе совокуп дохода, но при этом по данной ставке в стране рез-ва

облагается только та часть дохода, получ в ней самой. (исп-ся Швейцарской конфедирацией).

2. Метод налоговых кредитов (импутационный метод): из суммы рассчитанных глоб налог обяз-в вычитается величина

налогов, ранее уплач за рубежом.

Сущ-т 2 разновидности данного метода:

Полный налоговый кредит: вычитается вся сумма налогов, уплаченных в странах-источниках доходов. Если налоги в стране-

источнике превышают сумму налогов по всему глобальному доходу, то превышение налог платежей в стране источнике может быть

компенсировано страной рез-ва.

Обыкновенный налоговый кредит: вычитаются налоги стран-источников в размере, соответствующему налогу страны рез-ва

(в итоге резидент платит столько, сколько если бы весь доход получил в своей стране, но если налог ставка в стране-источнике больше,

то он платит больше).

Данный метод связан с политикой налоговой нейтральности для экспорта капитала. Применяется метод неухудшения фиск

положения налогопл-ка, в соответ-ии с кот рез-ты, имеющ доходы из заруб источников, д.б. поставлены в равную (но не худшую) налог

ситуацию в сравнении с резид-ми, чьи доходы образ-ся исключ-но на внутр рынке.

В соответствии с правилами применения данного метода заявлять о необходимости их применения должен сам налогопл-к,

подтвердив соответ док-ми уплату налогов в стране-источнике, по умолчанию это не делается.

В нац налог зак-ве ведущих стран исп-ся комбинация этих 2-х методов (освобождения и кредитов): для опр видов доходов –

налог освобождения, для подоходных налогов, уже уплач за рубежом – налог кредиты. США, Великобритания, Канада и Япония в

большей степени следуют методу налог кредитов. А контин европ страны – нал освобождению.

3. Налоговые вычеты. Этот метод исп-ся лишь Францией (если нет межд нал соглашения и Швейцарией), кот поставила в

основу своей системы налогообл-ия юр лиц пр-п удержания доходов у источников их образования.

Согласно данному методу налоги, уплач за рубежом, вычитаются из совокуп глоб дохода, который затем облагается по налог

ставки страны-резидента. Т.е. если наш доход равен 100 ед, за рубежом мы заплатили налоги в размере 5 ед, то в нашей стране по

местной налог ставке будет облогаться доход в 95 ед (100-5). Этот метод в меньшей степени облегчает межд дв налогооблож, чем 2

предыдущих.

7. Международные налоговые соглашения (МНС): особенности, классификация, типовые модели, роль в устранении

международного двойного налогообложения, преимущества от использования МНС для субъектов ВЭД и

правительственных органов договаривающихся стран.

МНС решают проблемы устранения дв налогооблож тогда, когда решение невозможно найти в одностороннем порядке

(например когда нал ставка за рубежом выше аналогичной ставки страны рез-та). Общее число МНС в мире сейчас превышает 2500,

рекордсмен Великоьритания, у нее свыше 100. Из-за сложностей согласований правовых позиций больш-вл МНС – двусторонние.

По поводу инкорпорации мнс в нац нал право сущ-т 2 точки зрения:

1. Монистическая сис-ма межд права: мнс превалирует над внутр законод-м страны.

2. Дуалистическая система: межд обяз-ва страны явл-ся лишь частью системы ее внутр права, поэтому требуют особой

инкорпорации в нац прав сис-му и даже ее частичную модификацию (Австрия, великобр, Германия, Норвегия).

Мнс бывают:

1. Общие, регулир все или сразу несколько видов налогов

2. Специальные – соглашения по конкретным вопросам, регулир специфические виды налогов или налоги, взимаемые только с

опред доходов.

Мнс регулируют толькоотношения в сфере прямого налогооблож-ия (подоходного и имущ-го ( в т.ч. налог на наследство и

дарение)), но не действуют в отношении косвееных налогов.

Структура мнс:

1. Общие требования для применения данного мнс и осн использ категории

2. Правила распред-ия доходов м-у договоривающимеся странами, а также дополенения и приложения к данным правилам

3. Положения о взаимной недискр-ии налогопл-в, информац обмене, урегул-е спорных ситуаций, определение фиск территорий

применения соглашений.

4. Вступление в силу и прекращение действия.

По применению методов устранения дв налогооб-я различают следующие мнс:

1. Континентальный европейский тип, в котором исп-ся метод налоговых освобождений ( с любой стороны)

2. Англо-амер тип (метод налоговых кредитов)

3. Смешанные

Преимущества мнс:

1. Устанавл-т четкие правила исключения дв налогооблож-ия или же устраняют его последствия

2. Опред-т термины, толкование кот-х зачастую отсутствует в нац зак-ве

3. Превалируя в бол-ве случаев над нац зак-м, способствует улучшению инв климита страны, стимулирует межд движение

факторов пр-ва. Гарантирует стаб-ть налог режима и простоту толкований условий налогооблаж для суб-в вэд.

4. Предотвращает злоупотребления в облости уклонения от уплаты налогов и избежание налог отв-ти.

5. Оказывает опред психолог воздействие на нац налог админ-ии, декларируя способы решения проблем в сфере межд

налогообложения, создавая усл-ия для тесного сотрудн-ва налог органов договар-ся гос-в.

8. Модельная налоговая конвенция ОЭСР: определение резидентства физических и юридических лиц, правила

распределения и налогообложения доходов и имущества между договаривающимися странами, методы устранения

международного двойного налогообложения.

Мнс имеют под собой основу – модельные налог конвенции, разраб ведущими межд орг-ми, которые предст-т собой межд-

правовые акты рекомендательного хар-ра.

Статьи МНК сгруппированы в 7 глав.

1. Область применения налогового соглашения:

Ст.1 «Лица, к кот-м применяется соглашение» Налоговое соглашение применяется только в отношении рез-в договар-ся гос-

в.

Ст.2 «Налоги, На кот распространяется соглашение». Сюда обычно входят подоход налог с физ лиц, налог на прибыль орг-

ий, налог на имущ-во, промысловый налог (только в ФРГ). Не включают соц налог и сборы. В бол-ве случаев соглашения распрост-ся

только на фед налоги, к местным не относятся. (США, Австралия, Канада, ряд стран ЕС).

2. Определения.

Ст.3 «Общие определения»: лицо, компания, предприятие, договар-ся гос-ва, межд перевозки, компетентный орган,

национальный, бизнес.

Здесь отмечены компании, кот не могут использовать мнс (например люксембургские холдинг-е компании, кот не могут

польз-ся пониженными ставками при переводах дивидендов).

К компет органам налогового администрирования относятся министерства финансов. По поручению мин-ва финн-в

полномочия в области установления офиц межгос контактов по поводу применения мнс могут передаваться уполном органам, таким

как нац налог службы (фед нал служба РФ).

Ст. 4 «Резидент» устанавливает порядок опред-ия рез-ва, если физ или юр лицо обладает двойным рез-м по нац зак-м.

Рез-во физ лиц устан-ся по глоб признаку (см.выше)

Рез-во юр лиц устанавливается по принципу расположения фактич руковод органа (штаб-квартиры) предприятия.

Ст.5 «Постоянное представительство» (см. выше)

3. Налогообложение доходов и капиталов (3 и 4 глава)

Ст. 6. «Доходы от недвижимого имущества». Соответствующие доходы облагаются в стране местонахождения такого

имущества, даже если оно принадлежит нерезеденту. Не включает корабли и самолеты, но учитывает скот и с/х оборудование.

Ст.7 «Прибыль от предприн д-ти». Облагается в стране рез-ва юр лица, но при этом прибыль ПП облогается в стране-

источнике. Дочерняя компания – самостоятельное юр лицо, филиал – ПП.

Ст. 8 «Доходы от межд морских и воздушных перевозок» облагаются в стране, рез-м кот-ой явл-ся транспортная

компания. Автомоб и ж/д перевозки мнс общего хар-ра не регулируются, но здесь могут заключ-ся спец нал соглаш

Ст.9 «Ассоциированные предприятия» Осн смысл статьи – огранич-е на исп-ие трансфертного ценообраз-ия в целях

миним-ии налогов. Ассоц-ые предприятия – это матер и доч компании, головные предприятия и филиалы. Эта статья не допускает

отклонения трасфертных цен м-у этими предприятиями от цен, примен-х в сделках независимых хоз суб-в., т.к. это может привести к

образованию прибыли, облогаемой по более низким налог ставкам либо необлаг вообще.

Ст. 10 «Дивиденды» предполагается огранич возможности обложения див-в в стране-источнике дохода (не более 15%). В

стране рез-ва див-ты облог-ся в соответствии с нац зак-м.

Ст. 11 «Проценты» также как и в ст. 10, но в стране-источнике не более 10%. М-у Германией и РФ соглашение, что в

стране-источнике вообще не облог-ся.

Ст. 12 «Роялти» Облог-ся только в стране рез-ва, т.о. происходит стимулирование межгос науч-технич и интеллект

обмена.

Ст. 13 «Доходы от отчуждения им-ва» облог-ся в стране рез-ва только если это не ПП (в стране-источнике). Сюда

относятся также суды и самолеты.

Ст.14 изъята, раньше была про доходы от оказания личных услуг. Теперь на это распр-ся ст.7

Ст. 15 «Доходы от работы по найму» распр-ся на лица, занятых в частном секторе (для гос служащих ст.19) и облог-ся в

стране, где чел-к работает. При эксплуатации мор, реч и возд судов в межд перевозках доходы персонала облог-ся в стране рез-ва

предприятия.

Ст.16. «Вознаграждения членам наблюд советов и советов директоров» - тантьема. Если члены совета дир-в явл-ся

рез-ми разных стран, то тантьема облог-ся налогом в стране-источнике.

Ст.17 «Доходы от д-ти артистов и спортсменов» облог-ся в стране-источнике. Налоги уплачивает орг-р конц или

спорт мероприятия.

Ст.18 «Пенсии» облог-ся в стране рез-ва, даже если уплач-ся из источников в заруб гос-ве.

Ст.19 «Доходы от д-ти в рамках гос службы» облог-ся в стране-источнике.

Ст. 20 «Студенты» Совокуп доходы облог-ся в стране рез-ва, но доходы, получ в рамках программ культ обмена из

иностр источников освобождаются от налогообл-ия в стране рез-ва ( в т.ч. стипендии, компенсации).

Ст.21 «Др доходы» облог-ся в стране рез-ва. Например по мнс м-у РФ и ФРГ дает право РФ облогать налогами

компенсации, полученные от ФРГ жертвами 2 мир войны.

Ст. 22 «Капитал» недвиж им-во - встране местонах-ия, движ – в стране рез-ва. Мор, реч и возд суда – в стране рез-ва юр

лица, кот принадлежит.

4. Методы устранения дв налогообложения.

Ст. 23А «Метод налог освобождений»

Ст 23 Б « Метод налоговых кредитов»

5. Спец и заключ положения (6 и 7 гл)

Ст. 24 «Недопущение налог дискриминации» предполагает равный хар-р налогообл-ия рез-в обоих гос-в на терр-ии др др.

Ст. 25 «Взаимосогласитальная процедура» допускает право налогопл-ка в случае, если фактич налогообложение его

доходов и им-ва не соответ-т положениям мнс, подать аппеляцию в компетентный орган страны своего рез-ва.

Ст. 26 «Обмен инф-ей»устан-т правовую основу для инф обмена м-у налог органами обоих гос-в, кот необходим для

гарантий правильного и своевременного применения мнс. В некоторых мнс этого пункта нет (м-у РФ и Швейцарией).

Ст. 27 «Помощь в сборе налогов» содержит общие положения по поводу процедур сбора налогов.

Ст. 28 «Дипломат и консул привелегии» в отношении налогообл-ия доходов и им-в дипломат предст-в действую нормы

межд обычного права, либо спец конвенции.

Ст. 29 «Территориальная юрисдикция»основа – уточнение тер-ии, на кот распр-ся юрисдикция догов-ся гос-в

Ст. 30 «Вступоение в силу»

Ст. 31 «Прекращение действия»

9. Особенности межгосударственного налогового регулирования в условиях глобального экономического кризиса и в

посткризисную эпоху.

На мартовском совещании глав министерств финансов и центральных банков стран G20 в Великобритании глава Минфина

США предложил закрепить принцип налоговой борьбы с финансовым кризисом: понизить налоги в ведущих странах на сумму до 2%

ВВП. Причем страны должны составлять отчет о принятых антикризисных мерах, в том числе и налоговых, а также борьба с

офшорными схемами.

В период мирового кризиса в «открытии» информации ведущие мировые страны видят способ наполнения казны, деньгами,

незаконно выведенными в оффшор, с целью увиливания от уплаты налогов. До стабилизации ситуации в мировой экономике, эта охота

за «оффшорными деньгами» будет продолжаться.

Не случайно на уже упомянутом Саммите стран G20, состоявшемуся 2 апреля 2009 года в Лондоне, и посвященном мировому

финансовому кризису, было принято Заявление Глав Государств «Большой двадцатки» - Декларация об усилении финансовой системы.

Результатом Саммита стало изменение регулирования финансовых, налоговых рынков и институтов (низконалоговых

юрисдикций, фондов). Правовое регулирование финансовых рынков значительно ужесточилось, а значимость и активность

низконалоговых (оффшорных) юрисдикций снизилась.

В связи с мировым кризисом члены G20 потребовали:

- увеличить требования к раскрытию информации, связанной с коммерческими отношениями с резидентами низконалоговых

государств;

- ввести /увеличить налог на репатриацию при перечислении денежных средств резидентам таких стран;

- отменить отнесение на валовые расходы реальных расходов, понесенных при построении коммерческих отношений с

резидентами низконалоговых государств;

- пересмотреть международные договора об избегании двойного налогообложения;

- пересмотреть инвестиционное законодательство;

- введение «Черных списков».

Члены «большой двадцатки» (G20) усилили противодействие налоговому уклонению в международных операциях. В рамках

экономического и финансового кризиса правительства нуждаются в увеличении налоговых поступлений, а граждане требуют гарантий

того, что налоговые обязательства распределяются справедливо.

При таких обстоятельствах сотрудничество и прозрачность в отношениях между налоговыми органами становятся скорее

правилом, чем исключением. Это привело к мировому принятию стандартов, первоначально разработанных ОЭСР (Организация по

экономическому сотрудничеству и развитию) по вопросам транспарентности и обмена информацией. В связи с этим многие

юрисдикции заключают соглашения по обмену налоговой информацией в соответствии с такими стандартами (TIEA).

В 2009 году в Париже на пленарном заседании Инициативной группы по инновац финансированию были рассмотрены вопросы

о налогообложении фин операций. Заявления министров и глав государств по этому вопросу привели к одновременному запуску трех

международных усилий:

создание Целевой группы по налогообложению финансовых операций в целях развития в рамках

ведущей группы;

подготовка доклада МВФ, чтобы предложить механизмы, с помощью которых финансовый сектор

может помочь смягчить последствия кризиса,

а также создание группы высокого уровня по итогам саммита изменения климата в Копенгагене.

10. Основные группы иностранных фондов, осуществляющих инвестиции на российском рынке.

Инвестиционный фонд представляет собой механизм, с помощью которого деньги и активы частных лиц передаются в

управление профессиональным менеджерам. В инвестиционных фондах средствами тысяч инвесторов управляют как единым

портфелем, в котором каждый инвестор имеет долю, пропорциональную своей инвестиции.

В зависимости от инвестиционных предпочтений, фонды, инвестирующие в российские акции, упрощенно можно разбить на 2

вида: спекулятивно настроенные и фонды, ориентирующиеся на долгосрочную перспективу.

Спекулятивные фонды не заинтересованы в долгосрочных инвестициях. Их цель — получить быстрые (краткосрочные)

прибыли в результате купли-продажи ценных бумаг. Спекулятивно настроенные фонды достаточно часто используют негативные

(позитивные) новости и играют на понижение (повышение), обеспечивая высокую изменчивость рынка. Они целенаправленно

вызывают резкие колебания котировок, что обеспечивает им высокие краткосрочные прибыли. По мнению многих экспертов среди

иностранных участников российского рынка корпоративных акций преобладают спекулятивные настроения.

Фонды, ориентирующихся на долгосрочную перспективу (инвестиции на срок не менее года). Основной инвестиционной

целью большинства крупных иностранных фондов является долговременный рост капитала, они планируют получить доход не ранее,

чем через 1-2 года. Поэтому в портфель включаются низколиквидные, наиболее недооцененные акции “второго эшелона”.

Сферами преимущественной активности большинства фондов являются акции предприятий нефтяной и газовой отраслей,

энергетики, телекоммуникаций. Значительно ниже объем портфельных инвестиций в легкую и пищевую, фармацевтическую

промышленность, машиностроение.

Индексные фонды

•Индексные фонды всегда размещают средства пайщиков, опираясь на структуру того или иного биржевого индекса (например, Dow

Jones Industrial Average–DJIA или Standard&Poor’s500, РТС, ММВБ и т.п.).

•Доля акций каждой компании в портфеле такого фонда должна совпадать с долей этих бумаг в структуре индекса.

•Поэтому их управляющим не нужно разрабатывать специальные стратегии, искать собственные инвестиционные идеи для размещения

средств пайщиков.

Хедж-фонды

•Название «хедж-фонд» происходит от механизма хеджирования - страхования. Пытаясь ограничить потенциальные потери на своих

основных рынках, фонды часто пользуются методом коротких позиций, продавая бумаги, которыми сами не владеют.

•Впрочем, сегодня термин используется по отношению к любым фондам, включая те, которые не хеджируют свои инвестиции. В

частности, к тем фондам, которые используют продажу без покрытия и прочие способы хеджирования не для того, чтобы сократить

риск, но чтобы увеличить его, а вслед за ним и норму прибыли.

•В последние годы активность хедж-фондов на рынках публичных ценных бумаг значительно выросла

Венчурные фонды

•Фонды особо рискованных (венчурных) инвестиций является одним из наиболее перспективных направлений коллективных

инвестиций.

•Венчурные фонды специализируются на инвестициях в акции доли малых и средних компаний, обладающих высоким потенциалом

роста.

•Вложения венчурных фондов осуществляются, как правило, на начальной стадии становления нового бизнеса и рассчитываются на

несколько лет.

•После реализации бизнес-проектов, когда компании роста выходят на более зрелую стадию развития, венчурные фонды продают

принадлежащие им акции и доли компаний их менеджменту или иным инвесторам и выходят из бизнеса.

Фонды прямых инвестиций

•Фонды прямых инвестиций, частных акционерных фирм - один из наиболее прогрессивных инвестиционных механизмов рыночной

экономики. Такие фонды часто принадлежат узкому кругу лиц и не являются публичными организациями. Суть их бизнеса состоит в

приобретении крупных компаний в целях реструктуризации их деятельности и последующей перепродажи новым собственникам.

11. Специфические международные инвестиционные риски.

Многие иностранные рынки не так развиты и эффективны, не так хорошо регулируются и, конечно, не пользуются такой

защитой регулирующих органов, как рынки США, Англии и Японии. Многие ценные бумаги развивающихся стран менее ликвидны и

более рискованны, чем ценные бумаги развитых стран. На многих рынках существуют серьезные инфраструктурные риски, которые

объясняются неразвитостью информационно-технической базы и непрозрачностью рынка, а также низким уровнем услуг и

конкуренции со стороны компаний, осуществляющих инфраструктурную деятельность.

Существуют следующие виды рисков:

Страновой;

Риск рынка ценных бумаг;

Валютный.

Страновой риск и риск рынка ценных бумаг часто взаимосвязаны, особенно в развивающихся и возникающих рынках.

Страновой риск и риск рынка ценных бумаг могут быть значительны. Чтобы получить преимущества от международной

диверсификации, необходимо инвестировать по крайней мере в десяток стран, что и делает типичный иностранный

инвестиционный фонд. Но тот же подход не уменьшает валютного риска.

Таблица 8.4. Наиболее распространенные страновые риски

Риски Комментарии

Трансфертный риск Это риск того, что в какой-либо стране будут введены меры контроля, которые не позволят конвертировать местную валюту в иностранную, в результате чего станет невозможной репатриация этих средств в иностранной валюте

Политические риски В первую очередь, разнообразные политические кризисы и скандалы (Россия, Румыния), забастовки и массовые волнения (Румыния, Албания), природные бедствия и техногенные катастрофы (Перу, Венесуэла), военные действия и суверенный статус страны (Кувейт, Афганистан), изменения существующего режима и санкции мирового сообщества (Куба, Югославия, Ирак, Иран и т. д.)

Правовые риски Риски, связанные с изменениями в законодательстве и межправительственных соглашениях в области налогообложения, разделения продукции, тарифного и нетарифного протекционизма, таможенных тарифов и др.

Экономические риски К этой группе рисков относятся изменения уровня процентной ставки и инфляции; они обусловлены также взаимосвязанностью экономических систем разных стран

Риски, связанные с регулированием

Разнообразные риски, связанные с требованиями, которые со стороны национальных регулирующих органов на разных рынках предъявляются инвесторам

Риск, связанный с разницей во временных поясах

На рынках с узкими временными рамками для расчетов присутствует риск того, что проблема не будет разрешена до наступления назначенной даты расчетов, т. е. существует риск срыва торговой сделки. Инвестор также подвержен риску из-за длительности временного промежутка между расчетами за ценные бумаги в Токио и расчетами за валюту в Нью-Йорке, несмотря на то что фактическая дата расчетов для участников сделки, находящихся в разных частях света, будет одной и той же

Культурно-языковые проблемы

Без введения стандартных форматов инструкции по осуществлению расчетов будут отличаться от компании к компании и от страны к стране. Если к этому прибавить языковые различия, то итогом станет высокая вероятность неурегулированных торговых сделок по всему миру. Стандартизация форматов и типов сообщений помогает сократить трудности, испытываемые в процессе расчетов

Таблица 8.5. Наиболее распространенные рыночные риски

Риски Комментарии

Риск изменения рыночных цен

Изменчивость рыночных цен, когда цены на момент исполнения сделки отличаются от цен на момент конечных расчетов. Она также называется позиционным риском, если относится к длинной или короткой позиции

Риск,

Связанный с бизнесом

Низкий уровень услуг, нехватка современных технических решений, большие затраты на инфраструктуру и отсутствие необходимого уровня контрагентов.5 Все эти проблемы могут привести к потерям клиентов и сокращению бизнеса

Операционный риск Возникает из-за ошибок персонала, организационных недостатков, задержек, мошенничества, отказов систем, неэффективных планов на случай чрезвычайных происшествий, стихийных бедствий или терроризма, а также неисполнения обязательств третьими сторонами

Риск, связанный со стороной по сделке

Одна сторона будет не в состоянии или не пожелает выполнить торговый контракт. Риск того, что сторона-участница сделки (а) не поставит ценные бумаги или не полностью выплатит наличные в назначенную дату, когда другая половина сделки уже выполнена, или (б) начнет процедуру ликвидации или банкротства. Один из путей устранения этого риска — это наличие клирингового агента

Риск поставки ценных бумаг

Поставка сертификатов ценных бумаг может быть осуществлена с задержкой в силу следующих причин:

• для процесса регистрации сертификатов по предыдущим приобретениям может понадобиться время до нескольких недель, и это может обусловить задержку по расчетам за продажу;

• зарегистрированные сертификаты могут быть утеряны, и понадобится время для их замены, а также дополнительные расходы, направленные на то, чтобы компания-эмитент не понесла убытки в связи с задержкой поставок оригиналов сертификатов.

Сертификаты на предъявителя, так же как и наличные деньги, подлежат замене по причине их потери или кражи. Физическая поставка из одной страны в другую занимает время, страховка довольно дорога, и, кроме того, присутствует риск утери или кражи

Риск, связанный с оплатой наличными

Эффективная передача наличных средств сама по себе не представляет значительной проблемы; суть вопроса заключается в том, насколько и как оплата связана с соответствующей сделкой по ценным бумагам. Риск того, что другая сторона-участница сделки не выполнит ее условия, в значительной степени сокращается, если расчеты по всем сделкам осуществляются на основе способа «поставка против оплаты», при котором передвижение ценных бумаг и соответствующие оплаты наличными происходят в одно и то же время и взаимно зависимы друг от друга с точки зрения их завершения. Другими словами, поставка не будет совершена до тех пор, пока (и если) не будут уплачены наличные (и наоборот)

Риск

ущемления прав

инвесторов

Недостаток ясной и точной информации о рынках затрудняет

защиту прав клиентов и получение доходов через корпоративные действия

Риск ликвидности Риск того, что расчет, который обязательно должен произойти в назначенный день, будет произведен не в этот день, а в какой-либо неопределенный день в будущем

Риск расчетов Сторона не выполнит свои обязательства перед сторонами-

участницами сделки или перед расчетным агентом по одной или более поставкам, по одному или более платежу

• Возникающие рынки, как правило, могут эффективно перерабатывать те объемы, которые по местным масштабам считаются нормальными. Однако как только рынок становится популярным среди иностранных инвесторов, объемы торговли резко возрастают до таких размеров, справиться с которыми становится почти невозможно. Положение усугубляется в тех случаях, когда те

же самые инвесторы пытаются получить кратковременную выгоду

путем массированных продаж

• Регистрация акций может превратиться в проблему в странах, где

реестр акций ведется самими компаниями, а не компаниями, специализирующимися на регистрации. Более того, эти компании

могут располагаться вдалеке от рынка, что также увеличит время на выдачу нового сертификата

Установление (или изменение) минимального количества акций по сделке (лот) может свести способность рынка к проведению

расчетов к нулю

Существуют рынки, где не так просто определить период расчетов. Могут даже существовать два расчетных цикла: один для расчетов между прямыми участниками (брокерами) и другой для расчетов

между прямыми участниками и косвенными участниками (институциональными инвесторами). В других случаях расчеты по поставке ценных бумаг продавцом могут быть осуществлены в один

день, а расчеты по соответствующей покупке — в другой

• Операции на многих рынках не ведутся по принципу поставка против платежа, и, таким образом, инвесторы могут подвергать себя

ряду связанных с этим рисков

Одалживание ценных бумаг в общем и целом не практикуется на возникающих рынках, главным образом из-за существующих

запретов на «короткие» продажи

Валютный риск. Если национальная влюта оценивается высоко по отношению к валюте, в которой иностранное

инвестирование деноминировано, то доходы от инвестиций упадут, и наоборот, падающая национальная валюта увеличит стоимость

иностранных держателей акций, включая международные инвестиционные фонды.

12. Международные инвестиционные товары.

В экономическом смысле международные инвестиции представляют собой куплю-продажу товаров особого свойства—

международных инвестиционных товаров. Особенности международных инвестиционных товаров заключаются в той роли и месте,

которые они занимают в структуре товарных рынков. Международные инвестиционные товары приносят доход, который можно

использовать в будущем для удовлетворения любых потребностей либо отложить их удовлетворение еще на некоторый срок.

Международный инвестиционный товар характеризуется массовым характером, ликвидностью, свободным обращением.

Международные инвестиционные товары относятся к группе так называемых биржевых товаров. Эта группа товаров отвечает

потребностям инвестора — свободному переливу капиталов от одного вида товаров к другому, быстрому высвобождению денежных

ресурсов. Следовательно, эти товары должны быть ликвидными, то есть обмениваться на деньги. На такие товары должен сохраняться

устойчивый повышенный спрос. Для инвестора, как уже было сказано выше, инвестиционный процесс только тогда имеет смысл, когда

он приносит доход.

На практике международные инвестиционные товары представляют собой разнообразные формы прямых или косвенных

вложений капитала на короткий или длительный срок с меньшим или большим риском в ценные бумаги, технологии, недвижимость и

т. д.

Международные инвестиции в реальные активы представляют собой вложение ресурсов, связанных с приобретением

требований к активам в виде имущественных ценностей с целью получения прибыли (дохода). Инвестиции в реальные активы

промышленных предприятий означают создание производственных мощностей, приобретение оборудования и технологии, сырья и

материалов, найм рабочей силы, организацию производственного процесса. Источником таких инвестиций могут выступать как

собственные средства организаторов производства (акционеров, собственников, пайщиков), так и заемные средства (кредиты банков,

ссуды).

Вложения средств в ценные бумаги называются финансовыми инвестициями. На практике это выражается в купле-

продаже ценных бумаг. Существует много определений понятия «ценная бумага». В самом широком смысле под этим термином

принято понимать «законодательно признанное свидетельство права на получение ожидаемых в будущем доходов при конкретных

условиях». Но это определение является слишком общим и нуждается в уточнении. Поэтому в дальнейшем под «ценными бумагами»

мы будем понимать «инвестиционные инструменты, подтверждающие долговые обязательства или долевое участие в капитале на

правах собственника, законное право продать или купить определенную долю участия».

13. Иностранные инвестиции: внешняя и внутренняя доходность.

Изменения в курсах обмена валюты могут привести к значительным различиям между доходностями отечественного инвестора

и доходностями иностранного инвестора, не применяющего хеджирование. Внутренняя доходность- это доходность инвестиций в

иностранный финансовый актив, вычисляемая без учета изменений валютного курса. Внешняя доходность - доходность инвестиции в

иностранный финансовый актив с учетом изменений обменного курса.

Рассмотрим следующий пример: Пусть американский и швейцарский инвестор приобретают акции швейцарской компании,

котируемые только в Швейцарии. Пусть курс акции в швейцарских франках будет равен P0 в начале периода и Р1 - конце периода.

Тогда доходность для резидента, или внутренняя доходность, rd вычисляется по формуле:

(1) rd = (Р1 - P0) / P0

Например, если P0 = 10 швейц. фр. и P1 = 12 швейц.фр., тогда rd = 20% Для швейцарского инвестора rd является доходностью

акции, а для американского инвестора это не так. Предположим, что вначале периода курс 1 швейц.фр. составлял $0,50, обозначим как

X0 , тогда стоимость одной акции для американского инвестора составит X0P0. В нашем примере стоимость равняется $5 ($0,5x10).

Теперь предположим, что к концу периода обменный курс поднимается до $0,55 за швейцарский франк, обозначим X1, тогда конечная

стоимость акции для американского инвестора будет равна X1P1 .В нашем примере это значение составляет $ 6,60($0,55x12).

Доходность для нерезидента, или внешняя доходность (т.е.доходность для иностранного инвестора), обозначается rf и выражается

следующим образом:

(2) rf = (X1P1 - X0P0 )/ X0P0

В нашем примере иностранный инвестор (американский) получит доходность от инвестиции в акцию швейцарской компании rf

= 32% [($6,60-$5,00)/$5,00]. На самом деле американец сделал две инвестиции:1) инвестиции в швейцарские акции; 2)инвестицию в

швейцарский франк. Общая доходность американского инвестора может быть разложена на доходность инвестиций в швейцарские

акции и доходность от инвестиций в швейцарский франк. В качестве иллюстрации можно рассмотреть случай покупки американским

инвестором франков в начале периода. Если затем он продает франки в конце периода, то доходность вложения в иностранную валюту,

обозначенная rc , может быть вычислена по следующей формуле:

(3) rc = (X1 - X0 )/ X0

В нашем примере rc = 10% [($0,55-$0,50)/$0,50] Из уравнений (1), (2) и (3) можно показать, что

(4) 1 + rf= (1+ rd)(1+ rc). или (5) rf= rd+ rc +rdrc

В нашем примере из уравнения (5) следует, что rf =32% [0,20+0,10+(0,20x0,10)]. Последний член в данном уравнении rdrc

будет меньше двух предыдущих, так как он равняется их произведению, а они оба меньше единицы. Таким образом, уравнение (5)

можно представить :

(6) rf= rd+ rc

Уравнение (6) показывает, что ожидаемая доходность иностранной ценной бумаги приблизительно равняется сумме двух

компонентов: ожидаемой внутренней доходности и доходности вложения в иностранную валюту:

(7) rf = rd+ rc

Для инвестора может казаться привлекательной покупка иностранных ценных бумаг с большой внутренней доходностью, если

он считает, что это автоматически означает большую ожидаемую доходность для иностранного инвестора. Однако уравнение (7)

показывает нелогичность таких рассуждений. Большое значение величины rd не всегда означает большое значение величины rf, так как

величина rc может иметь отрицательное значение.

14. Иностранные инвестиции: внешний и внутренний риск.

Риск инвестирования в иностранные ценные бумаги включает в себя все типы риска, связанные с инвестированием во

внутренние ценные бумаги и, кроме того, дополнительный риск. Инвестор надеется получить некоторые денежные выплаты в будущем

от своих вложений. Однако данные денежные выплаты будут выражены в другой валюте и, следовательно, будут представлять

относительно небольшой интерес для инвестора, если они не могут быть конвертированы в валюту страны проживания инвестора.

Дополнительный риск иностранных инвестиций является результатом неопределенности, связанной с возможностью конвертации

данных выплат в валюту страны проживания инвестора. Данный риск состоит из политического и валютного рисков.

Политический риск отражает неопределенность возможностей инвестора по конвертации денег. Точнее говоря, иностранное

правительство может ограничить, ввести дополнительный налог или просто полностью запретить обмен валюты. Так как политика в

этой области время от времени изменяется, то возможности инвестора по обмену средств могут быть не вполне определенными.

Кроме того, всего есть возможность полной экспроприации, что сильно увеличивает политический риск.

Валютный риск связан с неопределенностью обменного курса, по которому иностранная валюта может быть обменена на

валюту страны проживания инвестора. То есть в момент покупки иностранной ценной бумаги инвестор не знает точного курса обмена

будущих выплат.

Оценим риск вложения в иностранную ценную бумагу также на примере американского и швейцарского инвесторов, которые

приобрели акции швейцарской компании. Риском вложения швейцарского инвестора в акции швейцарской компании будет просто

внутренняя дисперсия, обозначенная d Соответственно внешняя дисперсия, обозначенная f, будет риском вложения денег в

швейцарские акции американским инвестором. Основываясь на уравнении (6), можно показать, что внешняя дисперсия состоит из трех

компонентов:

(8) f.= d.+c +2Pdcd c

где c- дисперсия, связанная с доходностью вложения в валюту американского инвестора, который в начале покупает

швейцарские франки, а в конце периода обменивает их на американские доллары; Pdc- это коэффициент корреляции между

доходностью швейцарских акций и доходностью вложения в швейцарский франк. Например, предположим, что внутренняя дисперсия

равна 225 (т.е. внутреннее стандартное отклонение d равно 225, или 15%), а валютная дисперсия равна 25 (т.е. стандартное отклонение,

c, равно 25, или 5%). Если Pdc =0, то уравнение (8) показывает, что внешняя дисперсия равна 250 (225+25). Соответственно внешнее

стандартное отклонение составляет 15,8% (250), т.е. его значение не намного превышает значение внутреннего стандартного

отклонения в 15%. Уравнение (8) показывает, что чем меньше корреляция между доходностью вложения в иностранную валюту и

доходностью иностранных инвестиций, тем меньше внешняя дисперсия. Важность валютного риска легко может быть преувеличена.

Можно предположить, что инвестор приобретает только товары и услуги, произведенные его страной и следовательно, конвертирует

весь свой доход от иностранных инвестиций в валюту своей страны, прежде чем потратить деньги на потребительские цели. Но

иностранные товары и иностранные услуги приобретают многие люди (например, туристы). Чем дешевле валюта другой страны

относительно валюты страны инвестора, тем более предпочтительными являются покупки товаров и услуг данной страны. При прочих

равных условиях имеет смысл инвестировать деньги в страны с прекрасной продукцией и восхитительными пейзажами, так как

эффективный валютный риск там, вероятно, будет меньше, чем в других местах.

15. Инвестиционные стратегии суверенных фондов

Суверенные фонды (СФ) представляют собой фонды международных инвестиций, осуществляемых под контролем

государств или центральных банков, финансируемые за счет золотовалютных резервов, госбюджетов или экспортных доходов. Хотя

первые суверенные фонды возникли еще в 1950-х годах, в последние годы их численность и объемы активов значительно возросли, а

сами они стали проводить активную экспансию в сфере зарубежных инвестиций, что вызвало неоднозначную реакцию на их поведение

и растущую роль в международных финансовых отношениях. Непрозрачность структуры и инвестиционной стратегии этих фондов

вызывает определенное беспокойство, особенно в связи с их возможным влиянием на общую финансовую стабильность. Данные о 15

самых крупных суверенных фондах приведены в табл. 1.

Таблица 1. Крупнейшие суверенные фонды в мире

Название фонда Страна Активы (млрд

долл.)

Год основания Основной источник

средств

ADIA ОАЭ 875 1976 Нефть

Government Pension Fund Норвегия 330 1996 Нефть

GIC Сингапур 330 1981

Fonds Divers Саудовская Аравия 300 н. д. Нефть

RFFG (после 1976 г. KIA) Кувейт 250 1953 Нефть

China Investment Corp. (СIC) Китай 200 2007

Temasek Holding Сингапур 159 1974

Oil Reserve Fund Ливия 50 2005 Нефть

Fonds de régulation des recettes Алжир 43 2000 Нефть

Quatar Invest Authority Катар 40 н. д. Нефть, газ

Permanent Reserve Fund США (Аляска) 38 1976 Нефть

Brunei Invest Authority Бруней 30 1983 Нефть

Khazanah Nasion BHD Малайзия 26 1999

Стабилизационный фонд Россия 24 2003 Нефть

KIC Южная Корея 20 2006

Всего 2715

Как показывают данные табл. 1, большая часть крупнейших суверенных фондов финансируется за счет доходов от экспорта

нефти, что связано с быстрым ростом мировых цен на нефть. Другая часть фондов, в основном в быстро развивающихся странах Азии,

сумела за последние годы увеличить свои доходы от экспорта несырьевых товаров.

В зависимости от источников доходов СФ делятся на две категории:

1) «сырьевые», или стабилизационные, фонды, формирующиеся за счет доходов от экспорта сырьевых товаров – нефти, газа, золота и

др.; на долю этих фондов приходится 2/3 активов всех СФ;

2) «несырьевые» фонды, финансируемые за счет положительного сальдо платежного баланса или других государственных доходов;

среди таких фондов можно выделить; а) фонды, управляющие той частью официальных валютных резервов, которая превышает сумму,

необходимую для управления обменным курсом национальной валюты; б) фонды, которые управляют бюджетными доходами,

связанными с приватизацией, продажей недвижимости и другими трансфертами государственных средств.

Инвестиционную стратегию СФ трудно анализировать из-за отсутствия надежной информации. В целом эта стратегия

зависит от общих целей, стоящих перед СФ: если стабилизационные фонды, как правило, вкладывают средства в ликвидные и менее

рискованные активы, то «фонды сбережений для будущих поколений» – в более рискованные и доходные активы. Большая часть

активов СФ вкладывается в ценные бумаги, котирующиеся на биржах. По данным МВФ, около 40% средств СФ инвестировано в

фонды прямых инвестиций (private equity) и в недвижимость.

Инвестиции прозрачных фондов распределяются следующим образом: 40% активов норвежского фонда Government Pension

Fund вложено в облигации, и 60% - в акции (фонд участвует в капитале более 3 тыс. компаний по всему миру, при этом его участия не

превышают 1% капитала каждой компании); у сингапурского фонда GIC 30% активов вложено в облигации, 50% – в акции и 20% – в

альтернативные активы.

Большинство СФ относятся к так называемым «пассивным» инвесторам», которые приобретают неголосующие акции

(акции, не дающие права голоса) и миноритарные участия в капитале (менее 10% капитала), что не позволяет им участвовать в

управлении соответствующей компанией. Иными словами, они осуществляют за рубежом в основном не прямые, а портфельные

инвестиции.

Инвестиции СФ азиатских стран направляются в основном на национальные рынки и рынки соседних стран, однако в

последние годы они все чаще интересуются вложениями в экономику США и европейских государств. В последнее время растут

инвестиции СФ в ведущие банки и другие финансовые учреждения стран Запада, понесшие потери от финансового кризиса (см. табл.

2). В целом только за несколько недель конца 2007 г. и начала 2008 г. СФ инвестировали в финансовый сектор Запада более 60 млрд

долл.

Выделяют следующие стратегии. Во-первых, обоюдные инвестиции. Так, General Electric (GE) заключили с Abu Dhabi

Investment Authority договор о создании совместного предприятия стоимостью $8 млрд., в рамках которого фонд получит доступ к

экспертным знаниям GE в области здравоохранения и инжиниринга, а GE, со своей стороны, - возможности расширения на Среднем

Востоке и в Африке. Siemens, европейский конкурент GЕ, также ведет переговоры с несколькими фондами (российским суверенным

фондом и фондом с неопределенной «пропиской» Middle East) о заключении аналогичного договора. Кроме получения экспертных

знаний компании, взаимное инвестирование имеет для суверенных партнеров еще одно преимущество. Для стран, чья экономика

зависит сугубо от экспорта энергоресурсов - это шанс диверсифицировать экономику.

Вторая стратегия фондов суверенного богатства касается инвестирования в продовольственную безопасность. Для Среднего

Востока, страдающего от проблем с водоснабжением, нынешний рост цен на продукты питания оказался сильной «головной болью».

Поэтому местные суверенные фонды стали изучать возможности аграрных инвестиций. Саудовская Аравия выделила $566 млн. на

основание компании, инвестирующей в сельское хозяйство, присматривается к Судану, Пакистану и Казахстану. Еще один

нефтедолларовый фонд Qatar Investment Authority учреждает подобные совместные предприятия во Вьетнаме и, возможно, сделает это

в Индокитае.

Наконец, третья стратегия - упор на альтернативные рынки инвестирования. С этой точки зрения особо привлекательным

регионом для вложения капитала является Азия, которую уже «облюбовали» суверенные фонды со Среднего Востока, и к которой

теперь приглядывается Россия. Например, на финансовых рынках Индии уже работают три-четыре суверенных фонда и еще девять

ожидают лицензий на инвестиционную деятельность. В другую азиатскую страну - Японию - стремительный поток арабского

суверенного капитала будет направляться из Кувейта, благодаря подписанному недавно новому соглашению между государствами об

избежании двойного налогообложения. Как пообещал кувейтский министр финансов Мустафа Аль Шамали, после принятия этого

соглашения Kuwait Investment Authority увеличит инвестиции в Японию в три раза - до $48 млрд.

16. Этапы цикла стратегического управления

Цикл стратегического управления состоит из пяти основных этапов:

• определение бизнеса и миссии организации;

• разработка долгосрочных и краткосрочных целей;

• разработка стратегии;   

• реализация стратегии;

•оценка эффективности стратегии и коррекция предшествующих этапов.

Процесс стратегического управления начинается с определения бизнеса и миссии организации. Миссия организации -

выраженное словесно основное социально значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде (помимо

получения прибыли). После того, как миссия сформулирована, необходимо определить долгосрочные (3-5 лет и более) и

краткосрочные (1-2 года) цели организации. В зависимости от значимости целей они подразделяются на генеральную (главную) цель и

цели, обеспечивающие достижение главной цели. Дальнейшее деление может быть продолжено до уровня задач. Как правило, они

объединяются в иерархическую модель, называемую «деревом целей». Главная цель предприятия, для реализации которой

разрабатывается стратегия, тесно связана с миссией и выражает ведущий приоритет в системе взаимосвязанных и последовательно

реализуемых целей предприятия.

Иногда в компаниях распределение целей на долгосрочные и краткосрочные не производится, формулируются только цели

высшего порядка, называемые стратегическими.

Этап разработки стратегии состоит из нескольких подэтапов:

- анализ конкуренции;

- анализ внутренней среды организации;

- формирование портфеля стратегий.

Этап реализации стратегии включает два подэтапа: первый - адаптация (формирование) структуры организации к требованиям

стратегического плана, второй - адаптация культуры к требованиям стратегического плана. Так как процесс стратегического

управления является непрерывным, то его цикл - замкнутый. На последнем этапе осуществляется сравнение достигнутых результатов с

запланированными и выполняется коррекция предшествующих этапов.

Разработка стратегии на каждом уровне заканчивается созданием стратегического плана. В одних организациях он представлен

в виде документа, в других - как идеология единого видения и понимания менеджерами перспектив развития организации. Чем крупнее

организация, тем выше вероятность документирования плана.

17. Проблема автономной разработки функциональных стратегий

Крупная фирма с дивизиональной структурой имеет, как правило, три уровня стратегических решений:

1) корпоративный,

2) деловой,

3) функциональный.

Корпоративная (портфельная) стратегия - это стратегия, которая описывает общее направление роста предприятия, развития его

производственно-сбытовой деятельности. Она показывает, как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалансировать портфель то-

варов и услуг. Стратегические решения этого уровня наиболее сложны, так как касаются предприятия в целом. Именно на этом

уровне определяется и согласовывается продуктовая стратегия предприятия.

На уровне хозяйственного подразделения разрабатывается деловая стратегия (бизнес-стратегия)— стратегия обеспечения долгосрочных

конкурентных преимуществ хозяйственного подразделения. Эта стратегия часто воплощается в бизнес-планах и показывает, как предприятие

будет конкурировать на конкретном товарном рынке (например, на рынке миксеров), кому именно и по каким ценам будет продавать продукцию,

как будет ее рекламировать, как будет добиваться победы в конкурентной борьбе и т. д. Поэтому такую стратегию называют еще стратегией

конкуренции. Очевидно, что бизнес-стратегия для миксеров будет отличаться от стратегии для других товаров. Для предприятий с одним видом

деятельности корпоративная стратегия совпадает с деловой.

Функциональные стратегии - стратегии, которые разрабатываются функциональными отделами и службами предприятия на основе

корпоративной и деловой стратегии. Это стратегия маркетинга, финансовая, производственная стратегия и т. д. Целью функциональной стратегии

является распределение ресурсов отдела (службы), поиск эффективного поведения функционального подразделения в рамках общей стратегии. Так,

типичная стратегия отдела маркетинга может концентрироваться на разработке путей увеличения объема продаж. Примерами функциональных

стратегий в сфере НИОКР могут быть технологическое лидерство или следование за лидером. Финансовая стратегия предприятия может быть

ориентирована на ускорение оборота денежных средств, снижение уровня дебиторской задолженности.

По мнению Б. Карлофа, «независимое формирование функциональных стратегий - неподнятая целина менеджмента, где, возможно,

скрыты огромные резервы эффективности. Уделяя внимание функциональной стратегии, можно более результативно воздействовать как на

величину вклада функционального подразделения в общее дело, так и на величину затрат на финансирование данного подразделения».

Три уровня стратегий образуют их иерархическую структуру: корпоративная стратегия состоит из ряда деловых и функциональных стратегий.

Иногда дополнительно выделяют еще один уровень стратегических решений — уровень операционных стратегий, но считается, что это слишком

дробное деление.

Для достижения успеха стратегии должны быть согласованы и тесно взаимосвязаны друг с другом. Каждый уровень образует стратегическую

среду для следующего уровня, т. е. на стратегический план нижнего уровня накладываются ограничения стратегий более высоких уровней

иерархии.

18. Свойство инновационности стратегического решения.

В стратегическом менеджменте важно правильно идентифицировать стратегические решения для определения области

функционирования высшего уровня менеджмента.

Стратегическими решениями называют результат управленческого выбора, который:

закладывает основу образа будущего компании и создает базис для оперативных решений;

«опирается» на неопределенность внешней среды и руководствуется слабыми (малоинформативными)

сигналами внешней среды;

связан с вовлечением значительных ресурсов (финансовых, материальных, информационных, человеческих).

Свойство стратегических решений: инновационность, характеризующая свойство системы воспринимать и адаптировать новые цели,

продукты и технологии, что связано с высокой степенью неопределенности и риска. Персонал-ресурс предпочитает функционировать в

условиях привычности и предсказуемости, что противоречит инновационным свойствам системы. Для ликвидации данного противоречия

необходимо обширное информирование сотрудников о сути и последствиях стратегического решения.

Примерами стратегических решений являются:

1. изменение названия компании;

2. реструктуризация;

3. реорганизация;

4. диверсификация;

5. выведение нового продукта;

6. освоение и адаптация новых технологических схем;

7. рыночная экспансия;

8. расширение нового ассортиментного ряда;

9. внедрение новой системы оплаты;

10. сокращение числа поставщиков;

11. слияния и поглощения;

12. стратегические альянсы.

19. Сущность стратегии прямой контрактации

Бизнес-пространство является «ближайшим» окружением компании. Бизнес-пространство разделяется на отрасль и рынок. В отрасли

представлены конкуренты, поставщики, посредники, консультанты, со стороны отрасли бизнес-система приобретает возможности. Рынок есть

совокупность потенциальных и целевых потребителей, и он является источником потребностей.

При интеграции компании в бизнес-пространство со стороны отрасли границы бизнес-системы начинают «размываться».

Существует три основных способа интеграции:

инсорсинг;

аутсорсинг;

виртуальная компания.

Инсорсинг представляет собой такой способ интеграции, при котором собственные функции выполняются путем привлечения

репутационных ресурсов и ресурсов компетенции сторонних организаций.

Аутсорсинг – это использование ресурсов и способностей сторонних организаций для осуществления собственных бизнес-функций.

Мотивация бизнес-системы основана на снижении транзакционных издержек и использовании эффекта специализации сторонней организации.

Аутсорсинг предполагает разработку и реализацию стратегий кооперации, а именно:

1. прямой контрактации - передачи на контрактной основе сторонним организациям отдельных функций дистрибьюции и

сбыта;

2. обратной контрактации - передачи сторонним организациям выполнения отдельных, обслуживающих производство

функций;

3. совместного производства – объединения со сторонней организацией для обеспечения выполнения отдельных функций.

Виртуальная компания или 100% аутсорсинг – это способ интеграции, при котором все бизнес-процессы и функции осуществляются

силами сторонних организаций.

Задача аутсорсинга заключается в передаче второстепенных функций сторонним компаниям, что  позволяет высвободить ресурсы и

направить их на стратегически значимые виды деятельности. Поэтому стратегия рассматривается как вариант роста и развития компании.

Кроме того, делегирование второстепенных функций уменьшает внутреннюю бюрократию, упрощает структуру, ускоряет процесс принятия

решений. Также в качестве выигрыша от аутсорсинга рассматривается возможность привлечения партнеров.

Реализуя стратегию аутсорсинга, компания рискует вывести из-под контроля многие виды деятельности и лишиться собственных

ресурсов и возможностей. Реализация стратегии аутсорсинга также приводит к изменению бизнес-модели компании, что требует

организационных изменений.

20. Направления портфельной стратегии.

Крупная фирма с дивизиональной структурой имеет, как правило, три уровня стратегических решений:

4) корпоративный,

5) деловой,

6) функциональный.

Корпоративная (портфельная) стратегия - это стратегия, которая описывает общее направление роста предприятия, развития его

производственно-сбытовой деятельности. Она показывает, как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалансировать портфель то-

варов и услуг. Стратегические решения этого уровня наиболее сложны, так как касаются предприятия в целом. Именно на этом

уровне определяется и согласовывается продуктовая стратегия предприятия.

Исторически бизнес сначала был однопродуктовым, затем наступила эра диверсификации производства, связанного с

управлением крупными многопродуктовыми предприятиями. Одной из целей корпоративной стратегии является выбор

хозяйственных подразделений фирмы, в которые следует направлять инвестиции.

Корпоративная стратегия включает:

• распределение ресурсов между хозяйственными подразделениями на основе портфельного анализа;

• решения о диверсификации производства с целью снижения

хозяйственного риска и получения эффекта синергии;

• изменение структуры корпорации;

• решения о слиянии, приобретении, вхождении в ФПГ или

другие интегрированные структуры;

• единую стратегическую ориентацию подразделений.

21. Отличия оперативных и стратегических решений

Основные отличия в содержании параметров стратегического и оперативного управления заключаются в следующем.

Стратегические решения разрабатываются и контролируются на самом верхнем уровне управления. Нижестоящие уровни выполняют

функции поставщиков информации для стратегического управления. Оперативные решения принимаются на всех уровнях управления.

Разработка стратегии фирмы осуществляется в условиях неопределенности. Причем неопределенность порождают как процессы вне

организации, так и внутри нее. Внешняя среда характеризуется неустойчивостью действия факторов, вынуждающих организацию

изменяться. Неопределенность внутренних факторов обусловливается взаимосвязью и взаимозависимостью компонентов и подсистем

организации как сложной системы. Однако точно и детально моделировать поведение сложных систем нельзя; можно лишь выявлять и

предвидеть тенденции их саморазвития. Отсюда проистекают следующие различия стратегического и оперативного менеджмента:

прерывистость и системность процесса управления, а также преобладание в стратегическом управлении «мягких» проблем, то есть

таких, которые характеризуются неопределенностью исходных параметров и граничных условий. Прерывистость означает, что

стратегические решения принимаются, не так часто, а их реализация требует длительного времени, иногда нескольких лет. Нужны

весьма серьезные причины, чтобы приостановить развитие уже принятой для реализации стратегии. Оперативное управление в

меньшей степени прерывисто, планирование осуществляется повседневно, задачи носят краткосрочный характер; оно имеет дело в

основном с «жесткими» определенными проблемами.

При стратегическом планировании важно на ранних этапах процесса выдвинуть и рассмотреть максимально возможное

количество альтернатив. Эта процедура снижает степень риска ошибки планирования, которая может стоить дорого. Однако, чем

больше альтернатив, тем больше требуется приложить усилий и времени для их оценки. В случае оперативного управления менеджеры

имеют дело или с хорошо структурированными, «жесткими» проблемами, решения которых запрограммировано, или с «мягкими»

решениями, но с невысоким риском серьезного ущерба при ошибке.

Для разработки стратегии необходим большой объем информации, получаемой из разных источников и о самых

разнообразных процессах: как во внешнем окружении организации, так и во внутриорганизационных системах. Трудно определиться в

сборе данных, особенно если на их основе делаются экстраполяции будущих тенденций развития факторов и процессов, часто здесь

решающими факторами являются интуиция и опыт. Процессы же сбора информации для оперативного управления в значительной мере

формализованы, источники ее стабильны и находятся внутри организации, качество и достоверность данных информации можно

проконтролировать. При этом можно шире использовать машинную обработку информации и автоматизированные системы

управления.

Различаются и временные масштабы планирования и управления. Стратегическое планирование ориентируется на

длительные временные промежутки, обычно 3—5 лет, в то время как оперативное управление нацелено на решение задач, которые

требуют недель или месяцев работы.

Между стратегическими и оперативными решениями существует тесная связь. Оперативные решения всегда являются

элементом выполнения стратегии и нацелены на достижение перспективных целей. Поэтому стратегия формулируется в более общих

чертах и менее детализированно, чем оперативные цели.

Различается и использование человеческих ресурсов в стратегическом планировании и оперативном управлении.

Стратегическое управление осуществляется высшим управленческим персоналом. Часто требует привлечения внешних и внутренних

консультантов. Велика роль также групп людей, заинтересованных в успехе организации или пытающихся повлиять на процесс

стратегического управления,— так называемых групп поддержки. Затраты на человеческие ресурсы в процессе стратегического

управления высоки. Оперативное управление осуществляется средним и линейным управленческим персоналом, и затраты на него

включаются в затраты на заработную плату.

Стратегический и оперативный менеджмент различается и с точки зрения требований к контролю и оценке последствий

управленческих действий. Эффективность принятых стратегий оценивать гораздо сложнее, чем результаты оперативного управления.

Последствия стратегических решений можно с достаточной полнотой оценить только со временем, когда становится трудно, а иногда и

невозможно выделить степень воздействия тех или иных факторов на процесс реализации стратегии. Последствия оперативного

управления, как правило, не разделены большим промежутком времени с принятием решения, и поэтому причины, например неудачи,

достаточно легко анализировать.

Стратегические и оперативные решения различаются с точки зрения интересов отдельных лиц или групп, участвующих в

управлении, т.е. стейкхолдеров. Стратегические решения подчинены корпоративным целям, в то время как оперативное управление

может ориентироваться на локальные, частные цели, например отдела или группы.

Риск при принятии стратегических решений несоизмеримо выше по сравнению с возможными потерями от неправильных

оперативных решений, что объясняется как масштабами решений, так и различным уровнем неопределенности и сложности среды.

22. Основные факторы, отличающие управление человеческими ресурсами в своей стране от международной

деятельности.

Существует значительное количество факторов, отличающих УЧР в своей стране («домашний» вариант УЧР) от

международного УЧР: 7

1. Культурные факторы. Существующие культурные факторы и этнические проблемы разных стран накладывают отпечаток

на действия персонала международных фирм.

2. Экономические факторы. Различия в экономических системах во многом определяют характер привлечения и

использования рабочей силы в зарубежных операциях международных фирм.

3. Стиль и практика управления. Различные взгляды на стили управления в разных странах могут привести к конфликтам

между персоналом штаб-квартиры фирмы и ее зарубежных филиалов. С другой стороны, знание национальных особенностей

управления персоналом позволяет руководству международной фирмы переносить положительный опыт в другие страны.

4. Различия рынков труда и факторы трудовых затрат. Особенности структуры рабочей силы и затрат на нее существуют во

всех странах. Различия в трудовых затратах могут стать источником постоянных конфликтов или, наоборот, обеспечить

международной фирме преимущество в глобальном масштабе.

5. Проблемы перемещения рабочей силы. При перемещении рабочей силы в другие страны перед людьми возникают правовые,

экономические, физические и культурнее барьеры. Для их преодоления международным фирмам приходится разрабатывать

собственные методики набора, ориентации и стимулирования работников.

6. Факторы отношений в промышленности. Отношения в промышленности (особенно отношения между рабочими,

профсоюзами и предпринимателями) имеют существенные различия в разных странах и оказывают огромное влияние на практику

УЧР.

7. Национальная ориентация. Персонал филиалов или местных отделений международной фирмы может делать главный упор

не на глобальные, а на национальные интересы.

8. Факторы контроля. Территориальная удаленность и специфические черты зарубежной деятельности затрудняют контроль

над персоналом международной фирмы.

Кроме того, международное УЧР характеризуется более разнородными функциями; высокой степенью вовлеченности

менеджеров в повседневную жизнь персонала; дифференцированным подходом к подготовке менеджеров и более значительным

влиянием внешних факторов.

Усилия и рабочее время «домашнего» и международного отделов УЧР распределяются по 8 видам; деятельности:

планирование персонала;

установление заработной платы и системы стимулирования персонала;

ориентация персонала;

подготовка и развитие персонала;

трудовые отношения;

вопросы безопасности;

кадровая политика;

создание возможностей для продвижения персонала.

23. Подбор и отбор персонала для осуществления зарубежных операций.

Объективно процесс отбора персонала для заграничных операций должен сводиться к поиску наиболее квалифицированных

кандидатов для каждой позиции. Однако, по данным исследователей, наиболее существенное влияние на принятие подобных решений

оказывает позиция топ-менеджмента международной фирмы по отношению к национальности менеджеров в стране пребывания.

Существует 4 основных подхода к отбору персонала, которые используют МНК.

1. Этноцентризм. Управленческий персонал на все ключевые позиции, как дома, так и за границей, подбирается из числа

«домашних» руководителей. Этот подход используется в фирмах с высокой централизацией управления;

2. Полицентризм. Назначение на руководящие посты за границей в стране пребывания представителей национальностей этой

страны. Этот подход основан на доверии к местным руководителям и лучшем знании ими местных рынков, людей и политики

правительства страны пребывания;

3. Региоцентризм. В рамках этого подхода предполагается, что глобальные рынки должны управляться регионально, и

назначение на ключевые посты определяется спецификой региона. Подход применяется, когда товары фирмы продаются по всему миру

без изменений и лишь маркетинг учитывает культурные различия стран или регионов;

4. Геоцентризм. Согласно этому подходу, назначение на ключевые посты определяется квалификацией работника и не зависит

от национальности, культуры, окружения. При этом управление персоналом, производство, маркетинг, распределение ресурсов

осуществляются на глобальной основе.  

В практике международного УЧР выделяются 4 категории назначения работников для зарубежных операций по

профессиональным признакам:

высшие руководители (chief executive officers);

функциональные специалисты;

специалисты по кризисным ситуациям ( trouble shooters — «аварийные работники»);

оперативные работники.

С другой стороны, по признаку принадлежности к стране размещения работники международных фирм делятся на

экспатриантов и местных граждан.

Экспатриантами в международном бизнесе принято считать командированных работников, которые покидают свою страну

для длительной работы за границей. Экспатрианты подразделяются на граждан страны происхождения (граждан страны, где

располагается «родительская» фирма или ее штаб-квартира) и граждан третьих стран (или всех других стран, кроме родной и той, где

размещается филиал).

Кадры третьих стран в ряде случаев обладают лучшими техническими и личными навыками работы в новых условиях, чем

экспатрианты, с одной стороны, и местные кадры — с другой. Граждане из третьих стран могут лучше экспатриантов знать язык и

методы приспособления операций к местным условиям и гораздо лучше местных работников владеть техническими и управленческими

методами работы МНК.

Отбор менеджеров для работы на иностранных рынках — основное кадровое решение международной фирмы. Для персонала

страны пребывания менеджер является представителем МНК, базовой страны и соответствующей управленческой культуры.

Впечатление от него самого и его достижений остается в этой стране в течение длительного времени, даже после возвращения

менеджера домой.

Почти во всех случаях используются 7 основных критериев для менеджеров базовой страны при заграничных назначениях:

1. Технические и управленческие навыки. Оценка навыков формируется на основе прошлых достижений менеджера. При этом

предполагается, что успешное использование технических, административных и управленческих навыков менеджером дома позволяет

ему справиться с заданием за границей.

2. Мотивы и стремления. Очень важно понять причины, почему менеджера интересует зарубежное назначение. Идеальный

кандидат должен проявлять особый интерес к стране пребывания и в меньшей степени реагировать на финансовые стимулы. .

3. Социальные навыки. Умение менеджера взаимодействовать с людьми также относится к важным атрибутам его

деятельности. В стране пребывания он должен понимать людей, знать нормы общения и формировать эффективную систему

взаимодействия как на профессиональном, так и на социальном уровне.

4. .Дипломатические навыки. Оценивается способность менеджера взаимодействовать в стране пребывания с деловыми

ассоциациями, правительственными чиновниками и политическими лидерами.

5. Зрелость и стабильность. Менеджер должен проявить себя как зрелый человек, способный реагировать на различные

ситуации рационально и находить приемлемые решения.

6. Семейные факторы. На достижение успеха МНК на зарубежных рынках часто оказывает влияние такой фактор, как

способность семьи менеджера адаптироваться к новой стране.

7. Прочие факторы (пол, возраст и т. д.). Данные специфические критерии имеют меньшее значение по сравнению с

предыдущими и могут широко варьироваться от страны к стране (или от одной культуры к другой).

Данные критерии могут применяться не только к менеджерам, но и к другим категориям работников, направляемых за рубеж.

При этом учитываются страна, регион, специфика должности и традиционные, характерные для фирмы процедуры назначения.

В качестве дополнительных критериев при отборе персонала за рубеж используются следующие:

1. Адаптивность.

2. Восприятие культуры другой страны.

3. Компетентность в области исследований; умение работать с информацией и в условиях ее недостатка.

4. Здоровье.

5. Способность к языкам.

6. Устойчивость к перегрузкам; способность работать в экстремальных условиях.

7. Опыт работы за рубежом.

24. Международные аспекты обучения и ротации персонала.

Обучением (тренингом) называется подготовка, направленная на развитие конкретных рабочих навыков и способностей.

Например, учебные программы могут быть направлены на помощь работникам в освоении иностранного языка, в использовании

нового оборудования, во внедрении новых производственных процессов. Для работников, отправляющихся в длительные заграничные

командировки, важно специальное обучение, направленное на упрощение адаптации в новой культуре. Развитием называется общее

образование, связанное с подготовкой менеджеров к новому назначению и/или перемещению на более высокую должность. Как

правило, программа развития может быть нацелена на помощь менеджерам в улучшении способности принимать решения или

мотивировать подчиненных.

Ротация – плановое служебное перемещение или существенное изменение должностных обязанностей сотрудника,

способствующее разрешению мотивационных проблем, освоению новых направлений специализации, обретению и обмену опытом.

Основным ротационным направлением является горизонтальное. Перемещать сотрудников по горизонтали необходимо по причине

того, что длительное пребывание в одной должности снижает мотивацию, сотрудник ограничивает кругозор рамками определенных

обязанностей и задач, свыкается с недостатками, перестает обогащать свою деятельность передовыми методами и формами. Смена

места дает возможность сравнить ситуации, быстрее адаптироваться к новым условиям.

Можно выделить следующие положительные свойства международной ротации:

1.Снижение издержек на подбор и адаптацию новых сотрудников.

2.Снижение текучести кадров в штаб-квартире ТНК.

3.Снижение уровня стрессов, вызываемых монотонностью работы.

4.Мотвационный рост.

5.Развитие коммуникаций.

6.Возможность взаимозаменяемости работников в случае болезни.

7.Использование лучших методов обучения сотрудников.

Однако международнной ротации свойственен и ряд недостатков:

1.Возможное снижение производительности ввиду более длительного адаптационного периода в условиях

незнакомой культурной и бизнес-среды.

2.Высокая затратность процесса обучения и адартации перемещаемых сотрудников.

3.Высокая «цена ошибки» международных перемещений и, как следствие, возрастающая конфликтность между

международным менеджментом и экспатриантом.

4.Возможность отказов сотрудников, а значит, нарушение системы ротации.

5.После возвращения из командировки у экспатрианта могут возникнуть проблемы с реадаптацией.

По мере расширения зарубежной деятельности международных фирм значение подготовки персонала значительно

увеличивается.

Обучение кандидатов для зарубежных назначений может строиться по программе, включающей 4 уровня. На первом из них

главное внимание уделяется выявлению культурных различий и их воздействию на результаты бизнеса. Второй уровень фокусируется

на формировании отношений и их влиянии на поведение. Третий уровень обеспечивает фактическими знаниями относительно

конкретной страны, а на четвертом включается знание языка, навыки адаптации и корректировки поведения.

Первое, о чем должна подумать международная фирма, планируя обучение и развитие, это применять ли стандартные

программы или разработать свои собственные, специальные. За определенными видами готового тренинга можно обратиться в

обычные розничные магазины: например, там можно купить курсы самостоятельного изучения иностранного языка на кассетах или

компакт-дисках. Одно из преимуществ стандартных программ состоит в том, что они, как правило, дешевле специализированных. С

другой стороны, стандартная программа может не полностью отвечать потребностям фирмы.

Как результат, большинство программ обучения и развития разрабатываются под конкретные задачи конкретной фирмы. В

крупных МНК обычно имеются целые отделы обучения и развития, создающие программы под уникальные потребности отдельных

менеджеров и/или бизнес-единиц. Само обучение и развитие может происходить в типичной аудиторной обстановке внутри фирмы, на

рабочих местах или в других условиях, например, в конференц-зале или в гостинице. Специализированные программы стоят дороже

стандартных, однако они гарантируют, что работники получат именно ту информацию, которую фирма сочтет нужной. Вне

зависимости от стандартизации или специализации в большинстве программ используется сразу несколько методов обучения.

Очень распространены лекции и «домашнее чтение», равно как и обучение с использованием видеоматериалов и web-

ресурсов. Все большую роль в межкультурном образовании играют мультимедийные технологии. С использованием мультимедийных

подходов сотрудники фирм, находясь в разных точках планеты, могут пользоваться учебными материалами в удобное для них время

дня и ночи.

В изучении других культур очень полезны ролевые игры и другие формы эмпирического обучения. Также используется

метод кейсов, хотя и не столь часто, как другие методы. Учебные материалы часто приходится адаптировать к разным культурным

контекстам.

Программы обучения экспатриантов и местных граждан могут включать также вопросы изучения корпоративных ценностей,

техники обслуживания клиентов, работы в коллективе.

25. Мотивационные проблемы международного менеджмента.

Мотивация персонала в любой компании, пусть даже самой конкурентоспособной, является эффективным инструментом

стабилизации бизнеса. Для международного менеджмента данная проблема в связи с мультинациональностью персонала является

наиболее сложной и многофакторной.

Существуют следующие возможности использования средств мотивационного роста:

1.Материальное стимулирование – соотношение постоянной и переменной части з/п.

2.Индивидуальный подход к работнику – оценка руководителем индивидуальных способностей данного работника и

выбор таких подходов, которые в наибольшей степени соответствуют особенностям его личности, национальности,

характера и мотивации.

3.Постановка целей – конретность, привлекательность и реализуемость – ключевые требования к мотивирующим

целям

4.Корпоративная культура – традиции компании и правила, определяющие рабочее поведение и взаимодействие

сотрудников в мультинациональном колективе.

5.Обращение к наиболее значимым для работника ценностям – самоуважение; финансовое благополучие; карьерные

перспективы; интересы семьи.

Для большинства исследователей мотивация – побуждение к действию, а в организационном пространстве мотивация – это

активизация резервных возможностей сотрудника, и менно в таком определении заложено основное направление решения

мотивационных проблем. В основе мотивации лежат: потребности, интересы и даже кратковременные импульсивные желания.

Кратковременность и импульсивность желаний не препятствует росту, пусть временной, инновативности и результативности

сотрудника. Наиболле результативна категория интереса.

Мотивация – это внутренний процесс, который регулируется организационной интуицией, иницируемой менеджментом.

В качестве средства моивационного роста международный менеджер может использовать переменные, характеризующие

культурный страновой контекст.

Высокие показатели стремления избежать неопределенности формирует приоритетность потребности в безопасности,

удовлетворение которой в международной фирме предполагает следующие действия со стороны менеджмента:

1.Соблюдение работодателем тружового законодательства страны базирования в отношении экспатриантов, страны

пребывания – в отношении местных сотрудников и третьих стран – в отношении востребованных из других стран

специалистов и работников.

2.Создание рабочего места, соответствующего требоааниям безопасности, комфортности.

3.Обязательное заключение с сотрудником договора найса или контракта.

4.Официально выплачиваемая з/п.

5.Создание четких должностных инструкции на языке базирования, страны прибывания и третьих стран.

Низкие показатели стремления избежать неопределенности свидетельствуют в пользу работы, связанной с высоким риском, и

ориентированности на стремительную вертикальную карьеру.

Высокие показатели дистанции власти определяют в качестве мотиваторов неформальные межуровневые коммуникации по

образцу японского метода «похлопывания по плечу», при котором руководитель в конце рабочего дня обходит рабочие места и

вступает в непосредственное взаимодействие с подчинеными. Низкий показатель дистанции власти востребует механизмы

камандообразования с присущим им демократизмом, воспринимаемым сотрудниками в качестве действенной мотивации.

Высокий индивидуализм указывает на разновидность мотивации, ориентированной на индивидуальные достижения,

вертикальную карьеру, карьеру специалиста. В данном случае высокая степень самостоятельности сотрудников и делегирования

полномочий определяет результативность управленческих решений. Коллективизм востребует мотивационные механизмы,

подкрепляемые групповым взаимодействием, как например, командная работа.

Высокая степень маскулинизации определяет приоритетность потребности в достижении, в успехе, власти, благосостоянии.

При этом должна быть обеспечена своевременная обратная связь об уровне результативности работы и о соответствии работы

установленным требованиям. Высокая степень феминизации характеризуется потребностями в общении, в принадлежности к

определенной группе, потребностью в признании. В данном случае в ТНК отношения с партнерами, клиентами, а также отношения

между менеджментом и сотрудниками должны быть максимально прозрачными и доверительными. Систематическое проведение

корпоративных неформальных мероприятий будет дополнительно стимулировать персонал.

Практика международного бизнеса показывает, что универсальной системы вознаграждения, пригодной для любого типа

работника и любой страны, не существует. 

26. Корпоративная культура как ресурс международного бизнеса

Корпоративная культура — система личных и коллективных ценностей, принимаемых и разделяемых всеми членами

организации. 1 С другой стороны, под корпоративной культурой понимается набор приемов и правил решения проблемы внешней

адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в

настоящем.

В системе управления человеческими ресурсами международной фирмы корпоративная культура играет исключительно

важную роль. Многие компании распространяют культуру, обеспечивая более тесные контакты между штаб-квартирой и филиалами и

между руководителями филиалов из разных стран. Перемещения менеджеров из одной страны в другую расширяют представления

этих людей и повышают их преданность системе ценностей и целей корпорации. Люди, прошедшие подготовку в штаб-квартире

фирмы, как правило, мыслят и действуют как ее сотрудники.

Управленческие проблемы международной фирмы, которые успешно решаются с помощью культурных инструментов,

сводятся к следующему:

1. Культурные коммуникационные барьеры в сотрудничестве. Коммуникация с носителями других культур может столкнуться

с непредвиденными трудностями. Возможны коммуникационные нарушения, обусловленные фактором культуры:

помехи в результате отрицания культурных расхождений;

искажение в восприятии реальности;

шаблонное мышление;

этноцентрическое высокомерие.

2. Различие в стилях управления в разных странах. Для высокоразвитых стран (Северная Америка, Северная Европа) присущ

демократичный (партиси-пативный стиль руководства), тогда как в развивающихся странах (в том числе с уже высоким уровнем

развития) преобладают авторитарные, патерналистские методы.

3. Различия в постановке проблем и принятии решений. Действующие процедуры являются отражением ценностей, позиций и

норм поведения, которые присущи участвующим в процессе решения проблем людям. Мультикультурная команда сможет эффективно

работать лишь после того, как будет достигнута ясность в понимании ее членами сущности коллективного взаимодействия.

4. Потенциальные конфликты из-за различий в мотивации труда. Мотивы определяются, главным образом, социальной

обстановкой и семейным положением. Поэтому в странах переходного типа доминируют материальные потребности и потребность в

безопасности (это связано с общим уровнем жизни и материального благосостояния), тогда как во многих промышленно развитых

странах на первый план выдвигается стремление к саморазвитию и достижению амбициозных жизненных целей.

5. Различия в социально-культурной компетенции и развитии персонала. Культурная социально-управленческая компетенция

предполагает наличие определенной гибкости, которая выражается в следующем:

принятие других культур;

понимание собственных культурных взаимозависимостей;

открытость и терпимость в процессе культурной коммуникации;

умение оценить возможность переноса ноу-хау в области управления персоналом из одной культурной среды в другую.

На глобальном уровне главное воздействие на формирование и развитие культуры фирмы оказывает мегасреда

международного бизнеса. Макросреда соответствует национальному уровню. Соответственно корпоративный уровень во многом

определяет микросреда со своей культурной спецификой. И наконец, на персональном уровне работника культура в значительной

степени определяется метасредой (личностными культурными константами человека).

Для международной фирмы может быть использована классическая типология корпоративных культур:

1. Рыночная культура базируется на господстве стоимостных отношений. Руководство и персонал ориентированы на

достижение максимальной эффективности. Эта культура соответствует компаниям, проводящим операции на высококонкурентных

рынках и в новых отраслях.

2. Бюрократическая культура основывается на системе власти, осуществляющей регламентацию всей деятельности фирмы в

форме правил, инструкций и процедур. Данная культура характерна для развивающихся стран и для фирм, работающих на стабильных,

хорошо защищенных рынках.

3. Техническая культура характерна для международных фирм, работающих в «традиционных отраслях», и для стран,

имеющих успешный исторический опыт технических разработок.

Кроме того, для международной фирмы может иметь место разделение культуры штаб-квартиры и культуры филиалов.

Инструменты формирования и развития культуры международной фирмы включают как обычные для крупных компаний

формы и средства (обряды, церемонии, ритуалы, мифы, легенды, рассказы и т. д.), так и специфические инструменты, характерные для

международного бизнеса:

1. Универсальная знаково-символическая система, включающая наименования, знаки, систему фирменной идентификации.

2. Система коммуникации («официальный» язык корпорации, разговорные языки, жаргоны, слэнги, система неформального

общения).

3. Постоянная ротация руководящих работников и совместное обучение сотрудников корпорации, представляющих разные

национальные культуры.

27. Этика в международном бизнесе.

Этика бизнеса — деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности

эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и

традициями.

Опыт международного бизнеса подтверждает значимость деловой этики в формировании успеха фирмы.

К началу 80-х гг. в этике бизнеса сложились три главных направления: «этика филантропии», «этика справедливости»,

«этика личной автономии»

Первое из них напрямую связывает добро с результатом, к которому добро приводит, и побуждает бизнес к благотворительной

деятельности. Второе декларирует равенство и справедливость между сотрудниками фирмы. А третье направление главным моральным

правилом считает соблюдение прав других субъектов — партнеров по бизнесу, клиентов и конкурентов.

Обсуждение вопросов деловой этики базируется на этике личных отношений.

Репутация фирмы образуется из простой суммы примеров достойного поведения ее сотрудников, которое демонстрируется:

в отношении к имуществу фирмы;

в ситуациях, когда сталкиваются различные интересы;

при установлении внешних деловых связей;

при работе с государственными учреждениями;

во взаимоотношениях с клиентами и конкурентами;

в весьма деликатных ситуациях, когда перед сотрудниками фирмы стоит проблема выбора: предать гласности или сохранить

в тайне пример нарушения коллегами внутрифирменных правил и норм.

Для менеджера любого уровня крайне необходимо понимание основ этики, так как он вынужден постоянно принимать те или

иные решения. Как они будут оценены коллегами? Каковы будут последствия этих решений? Чтобы получить ответы на эти вопросы,

необходимо четко представлять, какой морально-нравственный климат сложился в данном обществе и в данной фирме.

Менеджеру необходимо поддерживать длительные и взаимовыгодные отношения с владельцами компаний, потребителями,

кредиторами, поставщиками, работодателями. Весьма часто эти отношения складываются в ситуациях, когда интересы сторон не

совпадают. Главное правило здесь — придерживаясь этических принципов, избегать намерения платить злом за зло. В твердости

менеджера проявляется его достоинство.

Американскими исследователями сформулированы следующие принципы деловой этики:

1. принцип справедливости;

2. принцип права;

3. принцип утилитаризма (практицизма).

Данные принципы предлагают управляющим способ прямого рассмотрения качества выбранного решения прежде, чем оно

будет принято.

Первый принцип основывается на понятиях порядочности и честности и может быть использован при анализе принимаемых

решений. Главный спорный вопрос в данном случае заключается в следующем: основывать ли реализацию возможностей по

потребностям, способности или вкладу?

Принцип права зиждется на постулировании нерушимости прав каждой личности. Когда права игнорируются, происходит

этическое нарушение. Правовой подход доказывает также, что для каждого права имеются соответствующие долг, обязанность или

ответственность.

Что касается третьего принципа — утилитаризма — принятие решения в данном случае зависит от соотношения затрат и

прибылей. Люди, которые доказывают необходимость определенных решений, исходя из этой перспективы, говорят так: «Самого

большого добра да побольше». Они определяют затраты, так же как и прибыль, на каждом шаге в бизнесе. Утилитаристы будут

доказывать, что наиболее желательный ход действия тот, который приводит к наибольшим прибылям.

Этика является нравственной категорией, охватывающей многообразные формы деятельности фирмы, и не может быть

изложена с помощью определенного свода правил поведения и общения. Будучи понятием существенно более емким, этика свою

законченную форму приобретает в виде делового этикета.

Международный бизнес-этикет — понятие весьма емкое и не ограничивающееся вопросами соблюдения деловой

субординации и переговорным процессом. Основными составляющими международного бизнес-этикета являются:

1. Правила приветствия.

2. Правила обращения.

3. Правила представления.

4. Организация деловых контактов (переговоров, встреч, приемов, деловой переписки).

5. Деловая субординация.

6. Рекомендации по формированию внешнего облика делового человека.

7. Этические нормы денежных отношений.

8. Правила обмена подарками и сувенирами и даже

9. Приемлемость чаевых.

Международный деловой этикет во многом разнится с правилами хорошего тона, принятыми в приватной обстановке. Вопросы

делового этикета подробно рассмотрены в специальной литературе.

28. Аспекты глобализации: экологический, культурный, коммуникационный, экономический, политический

Глобализация — это непрерывно продолжающийся, устойчивый процесс интеграции рынков, суверенных государств и

технологий, который позволяет отдельным лицам, корпорациям и суверенным государствам быстрее, чем когда бы то ни было, с

минимальными затратами устанавливать более глубокие контакты с партнерами, рассредоточенными по всему миру.

Существует ряд факторов, которые оказали влияние на усиливающуюся интеграцию мировой экономики и стран мира. Крах

Советской империи в конце 80-х гг. позволил устранить разделение мира на два лагеря — коммунистический и капиталистический. В

последующие годы активизировалась предпринимательская деятельность на открытых рынках, сократилось вмешательство

государства в экономику, ускорился процесс приватизации. Достижения в сфере технологического прогресса также способствовали

углублению интеграции. Самый яркий пример влияния передовых технологий на мировую экономику — это всемирная сеть Интернет.

Кроме того, большую роль в глобализации экономики сыграли такие технологические новинки, как сотовые телефоны, персональные

компьютеры, спутники связи и т. д. Все эти, а также другие прогрессивные технологии, ускорили процесс формирования мирового

рынка капитала, развития электронной коммерции, создания цепочек снабжения, которые охватывают весь мир, а также

беспрецедентного роста объемов международной торговли и международных инвестиций.

Глобализация относится к числу основных тенденций современного общества. Общества становятся взаимозависимыми во

всех аспектах — политическом, экономическом, культурном, и масштаб этих взаимозависимостей становится действительно

глобальным.

Экономический аспект. Экономическую глобализацию обычно определяют как процесс обеспечения наиболее эффективного

использования мировых экономических ресурсов за счет политики открытых рынков, который осуществляется с помощью

современных информационно-коммуникационных технологий. К различным аспектам экономической глобализации относятся:

1. Глобализация рынков – означает объединение исторически отдаленных локальных рынков. Различия национальных

рынков: вкусы и предпочтения потребителей; правила ведения бизнеса и правовое регулирование; системы ценностей;

каналы дистрибьюции и т.д.

2. Глобализация производства – заключается в распространении производственной деятельности отдельных компаний по

всему миру.

Политический аспект. Политический аспект глобализации выражается в появлении наднациональных единиц различного

масштаба: политические и военные блоки, коалиции правящих групп, континентальные или региональные объединения, всемирные

международные организации. Можно заметить также контуры мирового правительства, когда ряд важных функций выполняется

наднациональными организациями (например, Европейский парламент, Интерпол).

В политике глобализация заключается в ослабевании национальных государств и способствует изменению и сокращению их

суверенитета. С одной стороны, это происходит из-за того, что современные государства делегируют всё больше полномочий

влиятельным международным организациям, таким как Организация Объединённых Наций, Всемирная торговая организация,

Европейский союз, НАТО, МВФ и Мировой Банк. С другой стороны, за счёт сокращения государственного вмешательства в экономику

и снижения налогов увеличивается политическое влияние предприятий (особенно крупных транснациональных корпораций). Из-за

более лёгкой миграции людей и свободного перемещения капиталов за границу также уменьшается власть государств по отношению к

своим гражданам.

Культурный аспект. Для культурной глобализации характерно сближение деловой и потребительской культуры между

разными странами мира и рост международного общения. С одной стороны, это приводит к популяризации отдельных видов

национальной культуры по всему миру. С другой стороны, популярные международные культурные явления могут вытеснять

национальные или превращать их в интернациональные. Многие это расценивают как утрату национальных культурных ценностей и

борются за возрождение национальной культуры.

Коммуникационный аспект. Информационно-коммуникационная глобализация в настоящее время является наиболее

показательным из интеграционных процессов и включает в себя:

- развитие коммуникационных возможностей и использование космического пространства для передачи информации;

- появление и быстрый рост глобальных информационных сетей;

- компьютеризацию многих процессов жизнедеятельности человечества.

Экологический аспект. С одной стороны государства начинают объединяться в борьбе с изменением климата, но с другой

стороны глобализация является мощнейшим двигателям изменения климата и все растущего загрязнения окружающей среды. Многие

страны третьего мира закрывают глаза на уровень загрязнения от «западных» заводов.

29. Холдинговая форма организации МНК: дочерние и зависимые компании

Холдинг - организация, владеющая контрольным пакетом акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним

функций контроля и управления.

Холдинговая компания является особым типом финансовой либо финансово-промышленной компании, создаваемой для

владения контрольными пакетами акций других фирм с целью делового контроля над ними и управления их деятельностью. Виды:

А) чистые – выполняют управленческо-контрольные функции

Б) смешанные – выполняют функции, связанные с производством, транспортировкой , торговлей и т.д.

Смешанные холдинговые компании типичны в качестве головных компаний или штаб-квартир большинства МНК,

представляющих собой промышленные концерны, т. е. долговременное объединение ряда организаций промышленности для

формирования системной технологической цепи: производство - сбыт - производство - сбыт. Каждая входящая организация сохраняет

свою юридическую, финансовую и коммерческую самостоятельность при решении своих задач, не связанных с деятельностью

концерна

Многонациональная компания (МНК) является одной из наиболее сложных форм организации международного бизнеса. Такая

компания использует международный подход в поиске заграничных рынков и при размещении производства, а также комплексную

глобальную философию бизнеса, предусматривающую хозяйственную деятельность как внутри страны происхождения, так и за ее

пределами. многонациональная компания — это разновидность холдинговой компании, осуществляющей хозяйственную деятельность

на различных национальных рынках и стремящаяся через менеджеров дочерних подразделений адаптировать свои продукты и

маркетинговую стратегию к местным особенностям.

Общество признается дочерним, если другое (основное) хозяйственное общество или товарищество в силу преобладающего

участия в его уставном капитале, либо в соответствии с заключенным между ними договором, либо иным образом имеет возможность

определять решения, принимаемые таким обществом. дочерним обществом признается общество при наличии любого из трех

признаков:

- преобладающее участие другой коммерческой организации в ее уставном капитале

- наличие договора об управлении или ином участии в обществе, предоставляющее возможность давать ему обязательные для

исполнения указания

иные возможности влиять на решения, принимаемые дочерним обществом.

Основное общество в случаях, определенных законодательством, несет ответственность по обязательствам дочернего

общества. Общепринятым считается, что для контроля над предприятием необходимо владеть более чем 50% его голосующих

(обыкновенных) акций.

Общество признается зависимым, если другое (преобладающее, участвующее) хозяйственное общество имеет более двадцати

процентов уставного капитала первого общества (20 голосующих акций)

В совокупности, образующие МНК холдинговую компанию, дочерние и зависимые фирмы называют группой компаний.

Если степень участия инвестора в лице холдинговой компании в акционерном (паевом) капитале другой фирмы достаточна,

чтобы осуществлять управление ее текущими операциями, то такая фирма может быть определена как дочерняя компания.

Общепринятым считается, что для контроля над предприятием необходимо владеть более чем 50% его голосующих (обыкновенных)

акций.

На практике, однако, бывает возможно, что непосредственное владение меньшей долей голосующих акций оказывается

достаточным для полного контроля над фирмой со стороны инвестора. Это случается, например, если значительная часть акций

широко распылена между большим числом независимых мелких акционеров, и вероятность консолидации решающего пакета в других

руках мала. Возможно также, что холдинговая компания осуществляет контроль над фирмой, распоряжаясь ее голосующими акциями

на основании договора траста или доверительного управления.

К другим способам удержания контроля над предприятием можно отнести превалирующее участие представителей головной

компании в составе совета директоров (наблюдательного совета) или другого аналогичного органа, ответственного за управление

дочерней компанией в промежутках между ежегодными общими собраниями акционеров. Также определенный контроль материнская

компания может осуществлять, владея активами или ресурсами, имеющими жизненно важное значение для дочернего предприятия за

границей; к таким активам могут быть отнесены торговая марка, патент, специфическое сырье. Перечисленные схемы менее надежны,

чем установление контроля над акционерным капиталом, однако в некоторых случаях их применение оправдано.

В то же время, именно владение более чем 50% пакетом акций является критерием, который с точки зрения Международных

стандартов бухгалтерского учета (и аналогичных нормативных документов, принятых в отдельных странах) позволяет формировать

консолидированную финансовую отчетность МНК, включающую данные о бухгалтерском балансе и финансовых результатах как

холдинговой компании, так и дочерних предприятий.

Если дочерняя компания в свою очередь является холдинговой по отношению к одной или нескольким фирмам, то о ней

говорят как о промежуточной холдинговой компании или субхолдинге.

Компания, которая находится под определенным акционерным, управленческим, либо финансовым контролем со стороны

холдинговой компании МНК, однако не может быть отнесена к категории дочерних, называется зависимой (также используются

термины «присоединенная», «ассоциированная», либо «аффилированная»). В совокупности, образующие МНК холдинговую

компанию, дочерние и зависимые фирмы называют группой компаний.

30. Экономическая роль холдинговых компаний

Холдинговые компании стоят во главе современных МНК, большинство из которых представляют собой

диверсифицированные концерны, то есть объединения предприятий различных отраслей и секторов экономики. Разветвленность дело-

вых связей, многоотраслевой характер деятельности таких структур, повышение самостоятельности хозяйственной деятельности

отдельных подразделений (особенно — на удаленных географических рынках), все это значительно усложняет механизм

взаимодействия и управления МНК. Становится очевидной необходимость финансово-управленческого центра, объединяющего и

координирующего усилия всех партнеров. Эту роль и выполняет головная холдинговая компания МНК.

При расширении бизнеса МНК становится эффективным использовать цепочки холдинговых компаний, включая

промежуточные субхолдинги. В этом случае головная компания (как правило — финансовая холдинговая компания) получает

возможность контролировать капиталы, многократно превосходящие ее собственные.

Этот мультипликативный эффект расширения влияния является одним из факторов, позволяющих МНК добиться успехов в

глобальной конкуренции.

Разветвленные групповые структуры имеют ряд преимуществ перед единичными предприятиями:

• единый центр реализует стратегический менеджмент в рамках всей группы;

• единая финансовая и налоговая политика позволяет маневрировать денежными ресурсами и инвестициями;

• отраслевая и географическая диверсификация активов снижает общий, риск деятельности МНК;

• вертикальная интеграция и создание замкнутых технологических цепочек, позволяют снизить производственные издержки, а

также оказывать меньшее воздействие на окружающую среду, учитывая экологические требования;

• использование единой инфраструктуры (банковской, телекоммуникационной, сбытовой, транспортно-логистической) при

горизонтальной интеграции позволяет сократить трансакционные издержки;

• существует широкая возможность для ротации кадров, их обучения, переподготовки и повышения квалификации, создания

стимулов профессионального роста.

Важное значение имеет правильное разграничение функций между головной холдинговой компанией МНК и ее дочерними

фирмами. Как правило, головная компания группы осуществляет следующие функции:

• выработку долгосрочной деловой политики и экономической стратегии всей группы;

• стратегическое управление дочерними компаниями, включая единую маркетинговую, производственную, финансовую,

инвестиционную и кадровую политику;

• координацию оперативной хозяйственной деятельности дочерних предприятий;

• координацию НИОКР, выполнение крупных проектов;

• финансовый и административный контроль деятельности дочерних компаний, внутренний аудит.

Таким образом, перечисленные стратегические направления деятельности в рамках группы относятся к компетенции головной

холдинговой компании. Оперативные же вопросы бизнеса находятся в компетенции дочерних фирм, имеющих определенную

самостоятельность в принятии решений по ним. Будучи юридическими лицами, они несут по принимаемым решениям экономическую

и юридическую ответственность в соответствии с местными законодательными нормами и своими уставными документами.

Реализацию своих функций на дочерних предприятиях головная холдинговая компания осуществляет через институт представителей.

Представители холдинговой компании являются членами советов директоров дочерних фирм и проводят выработанную на уровне

руководства МНК политику при принятии решений по стратегическим и оперативным вопросам. С другой стороны, являясь менедже-

рами холдинговой компании, эти представители могут входить в состав ее совета директоров, а также возглавлять деятельность

некоторых ее подразделений.

31. Формы международных стратегических альянсов

Междунаро!дный стратеги!ческий алья!нс — долгосрочное соглашение между двумя или большим числом самостоятельных

компаний из разных государств по сотрудничеству в области сбыта продукции, научных исследований и опытно-конструкторских

разработок, производства продукции, технологического развития.

Интенсивная глобальная конкуренция является основной движущей силой возникновения МСА. Чтобы не отстать от

конкурентов и тем более обогнать их, фирме необходимо вступить на путь постоянных инноваций, культивировать организационную

гибкость в условиях растущей изменчивости внешней деловой среды, ограниченности ресурсов, рыночной неопределенности. Развитие

способности эффективно и гибко использовать имеющиеся ресурсы лежит в основе предпринимательства и является главным в логике

создания МСА.

Быстрое развитие партнерств в различных отраслях свидетельствует о том, что создание МСА не является случайным

процессом. Отметим, что сотрудничество — особый способ организации бизнеса, характеризующийся сильной взаимной

привязанностью субъектов по интересам, намерениям и поведению, связанных взаимной реализацией цели.

Подобно конкурентным силам, воздействующим на организацию, можно выделить также потенциальные источники создания

преимущества от сотрудничества, создаваемого посредством долгосрочных соглашений, основанных на отношениях доверия и

приверженности партнер. В соответствии с этим МСА можно подразделить на:

♦          альянсы горизонтального типа;

♦          альянсы вертикального типа;

♦          альянсы по дистрибьюции;

♦          родственные диверсифицированные альянсы;

♦          перспективные диверсифицированные альянсы.

МСА горизонтального типа создаются с организациями, ведущими деятельность на одной и той же стадии производственного

процесса и/или производящими однородные товары или услуги.

Благодаря МСА между европейскими телекоммуникационными компаниями Deutsche Telecom, Trance Telecom и американской

Splint объединены мощности этих фирм по оказанию услуг, связанных с доступом к сети Интернет. Партнерство позволяет реализовать

глобальное предложение услуг пользователям, расположенным в пунктах местного доступа к провайдерам.31

МСА вертикального типа заключаются с поставщиками комплектующих изделий или услуг для фирмы.

Компания Deutsche Telecom в феврале 1997 г. сообщила о дополнении подписанного еще в 1995 г. долгосрочного соглашения с

американской компанией Netscape Communication, предусматривающего обеспечение Deutsche Telecom как производителя

оригинального оборудования программным продуктом Netscape в рамках оказания услуг первой по Интернету.

МСА с дистрибьюторами или заказчиками предусматривают долгосрочное сотрудничество с дистрибьюторами или основными

потребителями.

Партнерство в сбыте между производителем персональных компьютеров DTK Computers и его российским дистрибьютором

Ланк предусматривает проведение стратегии более тесного взаимодействия с производителем по вопросам продвижения продуктов на

российский рынок, чем это характерно для классического дистрибьютора, а также более глубокие взаимные обязательства. С другой

стороны, данная стратегия дает возможность производителю участвовать совместно с дистрибьютором в формировании нового, более

прибыльного сегмента рынка, а конечному клиенту открывает доступ к новейшим технологиям.

Родственные диверсифицированные МСА создаются с организациями, производящими как взаимодополняемые товары и

услуги, так и товары или услуги-заменители. К первой категории относятся, например, соглашения между крупными авиалиниями,

оперирующими на дальних маршрутах, и более мелкими перевозчиками, обслуживающими короткие региональные маршруты,

связанные с маршрутами основных перевозчиков. Ко второй могут быть отнесены соглашения между фирмами, обеспечивающими

стационарную (проводную) телефонную связь и операторами сотовой связи для увеличения емкости их совместной сети.

Перспективные диверсифицированные МСА создаются с организациями, оперирующими в первоначально несвязанных между собой

отраслях, между которыми потенциально возможно (или уже происходит) размывание границ, как правило, вследствие инноваций. В

этом случае межорганизационное сотрудничество взаимообогащает партнеров с точки зрения обмена технологиями и управленческим

опытом.

Компания Microsoft является примером использования широкого круга стратегических альтернатив, имеющихся в

информационно-коммуникационном секторе рынка. Microsoft начинала как фирма, специализирующаяся в производстве операционных

систем и прикладного программного обеспечения. В последующем компания создала МСА с Sega, производителем видеоигр, и Dream

Walks SKG, создателем фильмов, с тем, чтобы получить доступ к информационным ресурсам и выйти на рынок развлекательных услуг.

Microsoft также участвует в альянсах с провайдерами интерактивных услуг, включая интерактивное телевидение. Так, компания

затратила 200 млн долларов для оказания помощи в открытии интерактивного канала компании NBC, чтобы та могла конкурировать с

CNN, в обмен на исключительные права дистрибьюции новостей NBC.

Преимущества от участия в МСА можно свести к достижению экономии на масштабе, экономии от квазиинтеграционной связи

с поставщиками, экономии от квазиинтеграционной связи с дистрибьюторами и заказчиками, экономии от расширения диапазона

деятельности, получению технологий и управленческого опыта, снижению риска и неопределенности. При создании альянса

первоначально необходима оценка потенциала развития конкурентного преимущества от сотрудничества по каждому из

вышеупомянутых направлений, учитывая достигнутый собственный уровень компетенции, а также уровень компетенции

существующих и потенциальных партнеров. Следующий шаг — позиционирование в отношениях с партнерами с тем, чтобы

максимизировать свое устойчивое преимущество от сотрудничества в рамках действующих ограничений.

32. Интеграция малых и средних предприятий (МСП) в форме кластеров

Группировки крупных, средних и множества малых предприятий одной отрасли формируются потому, что одна или несколько

крупных фирм, достигая конкурентоспособности на мировом рынке, распространяет свое влияние и деловые связи на ближайшее

окружение, постепенно создавая устойчивую сеть из лучших поставщиков и потребителей. В свою очередь, успехи такого окружения

оказывают положительное влияние на дальнейший рост конкурентоспособности всех участников этой группировки компаний. Такие

образования и есть кластеры. Причем такая совокупность, сочетая свойства отдельных ее элементов в процессе их взаимодействия,

приобретает новые качества, которые особенно ярко и разносторонне проявляются в кластерах, образованных субъектами

экономической деятельности.

Таким образом, кластер - это сообщество экономически тесно связанных и близко расположенных фирм смежного профиля,

взаимно способствующих общему развитию и росту конкурентоспособности друг друга. Преимущественно это неформальные

объединения крупных лидирующих фирм с множеством средних и малых предприятий, создателей технологий, связующих рыночных

институтов и потребителей, взаимодействующих друг с другом в рамках единой цепочки создания стоимости, сосредоточенных на

ограниченной территории и осуществляющих совместную деятельность в процессе производства и поставки определенного типа

продуктов и услуг.

Роль крупного бизнеса в процессе образования кластеров заключается в привлечении малых и средних предприятий для

налаживания производства на основе тесной кооперации и субконтрактационных связей при активном деловом и информационном

взаимодействии. Это способствует развитию всех участников кластера и обеспечивает им конкурентные преимущества по сравнению с

другими обособленными предприятиями, не имеющими столь крепких взаимосвязей. В целом различаются три основных вида

кластеров:

кластеры с регионально ограниченной формой экономической деятельности внутри родственных секторов, обычно

привязанные к тем или иным научным учреждениям (НИИ, университетам и т.д.);

кластеры с вертикальными производственными связями в узких сферах деятельности, образованные вокруг головных фирм

или сети основных предприятий, охватывающих процессы производства, поставки и сбыта;

отраслевые кластеры в различных видах производства с высоким уровнем агрегации (например, "химический кластер") или

на еще более высоком уровне агрегации (например, "аэрокосмический кластер").

Новые отношения внутри кластера стимулируют инновационную деятельность, способствуют развитию прогрессивных

технологий и совершенствованию всех этапов совместной экономической деятельности. Происходит свободный обмен информацией и

быстрое распространение новшества по каналам поставщиков или потребителей, имеющих контакты с многочисленными

конкурентами. Взаимосвязи внутри кластера ведут к разработке новых путей в обретении конкурентных преимуществ и порождают

совершенно новые возможности. Множество предприятий в составе кластера в процессе развития взаимодействия и сближения

интересов постепенно преодолевают разобщенность, инертность и замкнутость на внутренних проблемах, что благотворно влияет на

рост их технического уровня и конкурентоспособности.

33. Организационные элементы международной банковской группы

Начальным этапом международной деятельности любого банка является установление корреспондентских отношений с

местными банками других стран, которые называют банками-корреспондентами. Это необходимо для осуществления клиринга

международных платежей по экспорту и импорту, проведения документарных операций, связанных с международной торговлей

(оплаты векселей, подтверждения и исполнения аккредитивов и инкассо и пр.), а также предоставления разнообразной информации.

По мере расширения головным банком своих международных финансовых операций формы зарубежного присутствия

усложняются. Зачастую следующим шагом становится создание банковского отделения (филиала) на территории вненационального

или оффшорного финансового центра. Вненациональные центры представляют собой более дешевые источники капитала для МНК,

чем национальные рынки. Важными характеристиками оффшорных финансовых центров являются экономическая и политическая

стабильность, а также благоприятный режим нормативного регулирования деятельности финансовых институтов инвесторов.

Через свое оффшорное отделение международный банк принимает вклады и выдает кредиты в евровалютах, ведя

обособленный учет этих операций. Преимуществом ведения банковского бизнеса через оффшорные отделения являются простота

регистрации, отсутствие резервных требований при приеме депозитов, льготное (либо нулевое) налогообложение и высокая

секретность. При этом оффшорные отделения международных банков в таких регионах, как Карибский бассейн (Багамские и

Каймановы острова), фактически выполняют роль учетных центров и имеют минимальный штат. Отделения же, расположенные в

крупнейших мировых финансовых центрах, таких как Лондон, Нью-Йорк, Цюрих, Люксембург, Сингапур или Гонконг, выполняют

значительно более широкий круг банковских операций, включая участие в международной торговле, валютно-обменных операциях,

привлечении и размещении крупных объемов денежных ресурсов в евровалютах, международных синдицированных кредитах. Такие

от деления имеют численность банковских специалистов, достигающую иногда не скольких десятков человек.

Наконец, максимальный уровень международных обязательств возникает, когда банк (банковская группа) принимает решение

о своем полноценном при сутствии на местном финансовом рынке той или иной страны. При этом могут быть учреждены

представительства, банковские филиалы, дочерние, либо зависимые (ассоциированные, аффиллированные) банки, а также

небанковские финансовые компании. Такой шаг предполагает вовлечение международного банка в обслуживание местной клиентуры

(включая дочерние компании МНК), операции с местной валютой, а также в конкуренцию с другими банковскими институтами,

присутствующими в этой стране

В совокупности с головным банком (и его филиальной сетью и дочерними структурами в стране регистрации) эти организации

образуют международную банковскую группу.

Элементы банковской группы:

1. Представительства – не является «банковским офисом», оно не может принимать банковский вклад, выдать от

имени головного банка кредит, учесть вексель. Основной функцией представительства является предоставление

информации, консультации, организации деловых контактов на месте для клиентов головного банка, а также

предоставление информации местным бизнесменам о продуктах и услугах головного банка.

2. Банковские филиалы – является частью головного банка, опираясь на всю его ресурсную базу. Филиал не является

самостоятельным юридическим лицом, поэтому он не может эмитировать акции. Для управленческих,

контрольных и фискальных целей филиал ведет собственную бухгалтерскую отчетность, однако на деле его

обязательства и активы являются составной частью обязательств и активов головного банка.

3. Дочерние банки: самостоятельная банковская организация в форме открытого или закрытого АО либо ООО, где

100% или большая часть акций принадлежит головному банку. Дочерний банк предоставляет полный спектр

банковских услуг.

4. Ассоциированные банки (зависимый) – самостоятельная банковская организация, часть акций которой (но не

контрольный пакет) принадлежит иностранному банку. Оставшаяся доля капитала может быть распределена как

среди местных, так и иностранных совладельцев.