Термін public relations народився в Америці і батьком був третій

американський президент Томас Джеферсон, вжив його у чернетці

«Сьомого звернення до конгресу» (1807). На початковому етапі ПР-

діяльність носила майже політичний характер, а ї її розвитком акценти

перемістилися по направленню регулювання соціально-економічних

відносин. З збільшенням набору інструментів для реалізації ПР-зусиль

стали появляться прес-агентства – прообрази майбутніх ПР-фахівців.

Но развиток ПР-послуг почалося тільки на початку ХХ ст. и йього

пов'язують з Айві Лі – американським журналістом, котрий приступив

до ПР- практики у 1903 році. Одним з його проектів – виправлення

поганої репутації Джона Рокфеллера.

У 20-40 роки відбулося становлення public relations як окремої

професії і предмету, з’явилися посади спеціалистів по public relations у

крупних компаніях.

Друга Всесвітня війна стала для ПР головним стимулом развитку – її

закінчення дало багатьох ПР- фахівців, котрі почали працювати в цьому

направленні бізнесу. Також після війни сформувалися різні школи public

relations, між яких можна виділити американську, немецьку і

французьку.

Що таке public relations?

На сьогоднішній день у світі існує понад 600 визначень PR. Але не зважаючи на велику кількість підходів можна визначити деякі загальні елементи.

1. PR включает установление и поддержку взаимопонимания между организациями и их целевыми группами, а также формирование и поддержку взаимного доверия, уважения и социальной ответственности.

2. PR - это управленческая деятельность, где необходима эффективная работа всех видов запланированных коммуникаций.

3. PR - это управление отношениями между организацией и ключевыми общественными группами/целевыми аудиториями.

4. Цель PR - создавать понимание через осведомленность, поддерживать позитивное впечатление и трансформировать негативные впечатления в позитивные.

5. Там, где это возможно, PR стремится гармонизировать частные и общественные интересы. PR - это много больше, чем рассудительное убеждение в чем-то: это

комплексный спланированный коммуникационный процесс, который включает управление корпоративной репутацией и имиджем.

6. PR - это постоянная деятельность, которая поддерживает (и может даже корректировать) рекламные и маркетинговые стратегии.

7. PR управляет как репутацией, так и восприятием организаций, брэндов и личностей.

«Паблік релейшенз» - це допомога встановлення взаєморозуміння і

ввічливості між особистістю, організацією і іншими людьми або

суспільством у цілому за допомогою розповсюдженого і роз’ясненого

матеріалу, розвитку обміном інформацією і оцінкою суспільства.

Первая всемирная ассамблея ПР-ассоциаций, дала такую

трактовку:

«Практика ПР – это искусство и социальная наука, позволяющая

анализировать тенденции, предсказывать их последствия,

консультировать руководство организаций и претворять в жизнь

планируемые заранее программы действий, которые служат интересам

как организаций, так и общественности».

Первые два определения затрагивают альтруистский и

компромиссный подход к ПР-деятельности. Но существует еще и

прагматический подход, который можно описать, как:

« ПР – это система информационно-аналитических и процедурно-

технологических действий , направленных на гармонизацию

взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между

участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной

реализации данного проекта» (А.Н.Чумиков).

Последний подход к организации public relations является сейчас

наиболее востребованным и эксплуатируется всеми субъектами ПР-

деятельности.

Что такое public relations сейчас?

По мере своего развития и задач, которые ставились перед ПР-менами,

выделились основные направления ПР- деятельности:

- Public affairs - работа по связям с государственными учреждениями и

общественными организациями

- Corporate affairs – управление корпоративным имиджем

- Image making – создание привлекательного образа

- Media relations – взаимодействие со СМИ

- Employee communications – работа с персоналом

- Public involvement – общественная экспертиза

- Investor relations – построение взаимоотношений с инвесторами

- Special events – проведение презентационных мероприятий

- Crisis management – управление кризисными ситуациями

- Massage management – создание адекватного восприятия сообщений

общественностью

Конечно, краткой исторической справкой и дефиницией мы

не ограничимся – в ближайшее время вашему вниманию будет

представлены материалы по рынку public relations на Украине,

комментарии специалистов и еще кое-что.

Виды PR

При этом нужно помнить, что PR - это бизнес, поэтому он должен приносить доход. PR никогда не рассматривается в отрыве от общей бизнес- и финансовой стратегии.

Ниже будут приведены виды public relations, которые могут быть выделены как самостоятельные типы.

Типы PR:

корпоративный PR (репутация, идентичность и коммуникации); бизнес-PR (управляет отношениями в бизнес-секторе); менеджмент изменений и реформ; кризисный PR; внутренние коммуникации; внешние коммуникации; международный PR; политический/лоббирующий PR; экологический PR; технологический/Интернет-PR (еPR).

PR может управлять:

отношениями с потребителями; отношениями с сообществом; отношениями с работниками; финансовыми отношениями и отношениями с инвесторами; восприятием и репутацией.

PR - для чего? Кто? Когда?

Для чего?

Люди занимаются public relations, потому что они хотят:

убедить; продать; обучить; стимулировать действие; стимулировать желание; повысить осведомленность и увеличить интерес.

Кто?

В Великобритании более 60 тыс. работников заняты в PR-бизнесе или как-то с ним связаны. Эксперты предполагают, что к концу 2010 г. эта цифра увеличится до 120 тысяч.

Где можно найти пиарщика?

в PR-агентстве (там работает около 40 % пиарщиков); в корпоративном PR-департаменте; в центральном или региональном государственном департаменте; в лоббистских группах (группах давления); в образовательном учреждении; в благотворительном и некоммерческом секторе; в альянсе; он может быть "вольным художником".

Когда?

Нужно понимать, что PR - это:

постоянная деятельность; необходимая деятельность; спланированная и скоординированная деятельность; средство достижения успеха; стимул для изменения взглядов, мнений, восприятия и репутации; специфика PR технологически обусловлена (пример: появление еPR).

PR как процесс

PR-процесс должен быть спланирован и осуществляться систематически. Поэтому необходимо:

1. Понимать и принимать во внимание общую бизнес-стратегию компании. 2. Ставить прагматические и реалистические коммуникативные цели. 3. Исследовать и полностью понимать вашу целевую аудиторию и рыночные

тенденции. 4. Установить эффективную обратную связь и систему обмена информацией - чтобы

вы могли управлять вашей кампанией и вносить в нее изменения, если нужно. 5. Установить, какая целевая аудитория является приоритетной. 6. Выбрать коммуникационную стратегию и практику. 7. Согласовать бюджет и осуществить программу. 8. Проконсультироваться с ключевыми получателями вашего сообщения

(сообщений). 9. Определить, кто вовлечен в ваш план и кто ответственен за его осуществление. 10. Оценить результаты и продолжать планирование.

Реклама и PR. Рекламные и PR технологии. Рекламный и PR креатив.

Все мы прекрасно знаем, что цель любого предприятия (бизнеса) – деньги. Вся

деятельность компании по разработке, производству и продвижению товара или услуги

на потребительский рынок подчинена корпоративным целям компании, которые

определяются прибыльностью и оборачиваемостью капиталовложений. Исходя из

корпоративных целей, формируются цели маркетинга: общерыночные – определяющие

долю рынка, которую стремиться занять компания и цели реальной продаваемости – в

конкретных единицах потребления товара и частотой его потребления. Для достижения

целей маркетинга разрабатывается стратегия маркетинга –то, как компания хочет

достичь целей маркетинга, каким способом компания будет формировать свой

рыночный комплекс (продукт, цена, место, продвижение, упаковка).

Затем детально изучаются и прорабатываются все составляющие рыночного комплекса

в том числе и стратегия продвижения – способы использования комплекса продвижения

товара на рынок, состоящего из личных продаж, рекламы, связи с общественным

мнением (PR), коммерческого продвижения и прочих косвенных способов.

Вот мы и нашли местоположения рекламы и PR в комплексе рыночной деятельности

компании. И реклама и PR являются составляющими частями комплекса продвижения

товара на потребительский рынок. Обратимся к словарю:

Реклама – публичное оповещение фирмой потенциальных покупателей, потребителей

товаров и услуг об их качестве, достоинствах, преимуществах, а также о заслугах самой

фирмы. Реклама - форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров

и услуг на язык нужд и потребностей покупателей.

Public Relations - коммуникативная активность компании, направленная на

формирование гармоничных отношений с обществом, установление и поддержание

результативных отношений с полезными аудиториями, изучение общественного мнения

и реагирование на него.

А вот теперь начинается самое интересное! Мы практически наблюдаем за театром

военных действий или за охотой где есть стрелки и загонщики. В то время, как реклама

доставляет до потенциального потребителя концепцию товара (разрабатываемую и

предлагаемую товаропроизводителем совокупность полезных качеств, представленных

в товаре на основе точки зрения и системе ценностей потребителя), действуя на

потребительскую аудиторию на прямую от лица товаропроизводителя, то PR –

подготавливает целевую аудиторию к концепции нового товара и корректирует

позиционирование этого товара (место товара в умственной классификации

потребителя), формирует гармонию между концепцией товара и его

позиционированием, действуя на потребительскую аудиторию изнутри, через

общественное мнение. В этом заключается суть и различия рекламных и PR технологий.

В конечном итоге реклама и PR, являясь составляющими комплекса продвижения

товара, подчиняются стратегии продвижения и направлены на достижение целей

маркетинга товаропроизводителя в частности и его корпоративных целей в общем.

Мы выяснили, что реклама и PR – есть не что иное, как средства коммуникации, две

стороны одной медали, которая называется "комплекс продвижения товара на рынок".

Каким образом они будут использоваться в достижении целей рыночной деятельности

компании, определяет стратегия продвижения.

Давайте внимательно рассмотрим цели и задачи рекламы и PR:

Цели и задачи рекламы:

a. дать возможность потенциальному потребителю узнать о существовании товара;

b. познакомить его с потребительскими характеристиками товара;

c. убедить потребителя в необходимости обладания этим товаром;

d. пробудить желание потребителя обладать этим товаром;

e. приобрести его.

Цель PR:

a. создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной

для успеха организации;

b. налаживание или поддержание взаимовыгодных, гармоничных связей, взаимного

понимания и доброжелательности между организацией и общественностью, от которой

зависит ее успех или неудача;

Задачи PR:

c. оценка отношений организации с общественностью;

d. выявление зоны совмещения и согласования интересов организации и

общественности;

e. формирование взаимопонимания и установления взаимоотношений между

организацией и окружающей ее аудиторией путем коммуникации, предусматривающей

наличие обратной связи.

Видно не вооруженным глазом, что вышеописанные цели и задачи рекламы тактические

и реклама сама по себе тактическая составляющая комплекса продвижения,

нацеленная на решение оперативных задач по завоеванию товаром либо услугой

определенной части потребительского рынка. Компания товаропроизводитель,

избавившаяся от комплекса "временщика", имеет своей основной целью не борьбу за

норму прибыли, а борьбу за "свой кусок"- сегмент потребительского рынка и за

благополучное увеличение этого сегмента за счет создания новых товаров,

формирования ассортимента продукции, формирования кредита доверия к торговым

маркам компании и к компании в целом.

Компания живет, ежедневно решая свои тактические задачи, однако товары

рождаются, умирают, совершенствуются, заменяются, ассортимент увеличивается, но

торговое имя компании остается неизменным на протяжении всего этого времени. В

борьбе за долю потребительского рынка компания не заметно для себя становиться

публичной, его торговое имя и торговая марка становятся интересны всем участникам

потребительского рынка, а главное особенно "интересны" конкурентам. Ни что не

зарабатывается так трудно и не теряется так легко как репутация! И вот здесь на сцене

появляется PR как стратегическая составляющая комплекса продвижения,

направленная на решение задач формирования и сохранения кредита доверия

общества к компании; гармонизации отношений между концепцией товаров, их

позиционированием и позиционированием самой компании на потребительском рынке;

максимального понижения и удержания на этом уровне входных барьеров на

потребительский рынок как самой компании, так и ее товаров и услуг.

Любой товар и компания его продвигающая при вхождении в рынок сталкивается с

определенными "входными барьерами" - своеобразный инстинкт самосохранения

потребительской аудитории и общества (непринятие неизвестного, подозрительно

полезного, сомнительно модного, не на что не похожего, необычно завернутого,

слишком смело рекламируемого, малоизвестного, откровенно сексуального, либо

чересчур пуританского, слишком скромно продвигаемого, приятного, но сделанного

неизвестной компанией и т.д., и т.п.). Входные барьеры выстраивает не только

потребитель , но и вся целевая аудитория к которой относятся и покупатель товара и

его потребитель и лица влияющие на принятие решения о покупке, кроме того эти

барьеры отстраивают и все остальные участники товарно - денежных отношений -

дилеры, и дистрибуторы и даже продавцы в местах конечной реализации этого товара.

Подведем итог:

Реклама – тактический инструмент продвижения, используется непосредственно на

"поле боя" за потребителя, предназначен для решения конкретных оперативных задач

продвижения в процессе жизненного цикла товара или услуги на потребительский

рынок. Действует на общество и потребительскую аудиторию извне, опираясь на

потребительские ожидания, мотивации и характеристики потребительской аудитории.

PR - стратегический инструмент продвижения, используется компанией для

формирования и поддержания гармонии между концепцией компании и ее товаров

(услуг) с позиционированием того и другого на потребительском рынке в частности и в

обществе в целом. Действует на общество и потребительскую аудиторию изнутри,

опираясь на общественное мнение в целом и на позиционирование компании и ее

товара (услуг) потребительской аудиторией в частности.

Креатив в рекламе – специфические и оригинальные художественные, технические и

психологические приемы используемые с целью формирования и стимулирования

спроса и продаж. Продукт рекламного креатива является посредником в общении

между товаропроизводителем и потребителями его товаров.

Креатив в PR - специфические и оригинальные художественные, технические,

психологические, политические, социальные и др. приемы используемые с целью

достижения нужного позиционирования компании и ее услуг в обществе и

потребительской аудитории. Продукт PR креатива является посредником между

компанией/ее продукцией и обществом/целевой аудиторией потребителей.

Реклама и PR есть инструменты продвижения, рекламный и PR креатив есть

оригинальные приемы, используемые компанией в рекламе и PR для продвижения,

следовательно стратегии продвижения есть не что иное, как способы использования

рекламы и PR в продвижении товара, услуги и компании в обществе и на

потребительском рынке.

Технологии Рекламы и PR – стратегия, говорящая как компания хочет достичь своих

рекламных и PR целей.

11. Реклама и PR – найди 10 отличий1. Оплата рекламных площадей или бесплатное освещение в СМИ

Реклама: Компания платит за рекламную площадь (время). Вы точно знаете, когда Ваша реклама выйдет в радио- , телеэфире или будет опубликована.

PR: Ваша задача заключается в том, чтобы “добыть” бесплатную рекламу для компании. Начиная от конференций до пресс-релизов, вы сфокусированы на бесплатном освещении в СМИ деятельности компании и/или ее продукции.

2. Креативный контроль в противовес No Control

Реклама: Так как Вы платите за рекламную площадь, Вы имеете возможность изменений и контроля над тем, что выпускается “в эфир”

PR: Вы не имеете никакого контроля над тем, как СМИ интерпретируют вашу информацию, если, конечно, они вообще решат ее использовать. СМИ не обязаны освещать ваше событие или публиковать ваш пресс-релиз только потому, что вы его прислали.

3. Продолжительность “жизни” рекламного сообщения

Реклама: Так как вы платите за площадь или время, вы можете продлить пребывание вашей рекламы в эфире или количество выходов в прессе настолько, насколько вам это

позволяет бюджет. Ведь реклама всегда имеет большую продолжительность жизни, чем любой пресс-релиз.

PR: Вы можете предложить на рассмотрение пресс-релиз о новом продукте или важном событии в вашей компании СМИ, и он будет прокручен (напечатан) СМИ один-единственный раз.

4. Разумные потребители:

Реклама: Когда потребитель читает рекламу, он знает, что ему пытаются продать товар или услугу. “Потребитель понимает, что мы заплатили за то, чтобы презентовать ему наше рекламное сообщение, и, к сожалению, часто смотрит на это сообщение очень скептически” – говорит Пол Флауэрс, президент Dallas-based Flowers & Partners, Inc.

PR: Когда кто-то читает независимую статью о Вашем продукте или просматривает информацию о событиях в Вашей компании по ТВ, он смотрит что-то, за что вы не платите деньги, и смотрит это иначе, чем рекламу.

“Когда мы можем получить незаинтересованную “поддержку” от независимых СМИ, мы имеем возможность вызвать большее доверие у наших клиентов”- говорит Пол Флауэрс

5. Креативность или “нос по ветру”

Реклама: В рекламе вы постоянно тренируете свою креативность, создавая новые рекламные кампании или материалы.

PR: В PR вы должны держать “нос по ветру” и быть способными продвинуть нужную Вам информацию как объективно поданную новость. Несомненно, Вы также в определенной степени совершенствуете свою креативность, занимаясь поиском свежих новостей, которые могли бы заинтересовать СМИ.

6. Внутри или снаружи

Реклама: Если вы работаете в рекламном агентстве, ваши основные контакты – это ваши сотрудники и клиенты агенства. Если вы покупаете и планируете рекламную площадь от лица клиента, вы также взаимодействуете с медиа-байеры.

PR: Вы взаимодействуете с СМИ и развиваете отношения с ними, круг Вашего общения не ограничен внутрикорпоративными связями. Вы находитесь в постоянном контакте с печатными изданиями и теле-, радио- СМИ

7. Найти целевую аудиторию или “зацепить” редактора

Реклама: Тут вы находитесь в постоянных поисках своей целевой аудитории. Вы не станете рекламировать на женском ТВ-канале спортивные магазины, ориентированные на мужчин.

PR: Вы должны иметь интересную информацию и “зацепить” редактора, чтобы он использовал вашу информацию в статье, напечатал ваш пресс-релиз или осветил событие, происходящее в вашей компании.

8. Ограниченный или неограниченный контакт

Реклама: Некоторые профессионалы в этой индустрии, как, например, эккаунт-менеджеры, находятся в постоянном контакте с клиентами. Другие, например копирайтеры или дизайнеры, могут с клиентами вообще не соприкасаться.

PR: В PR вы очень заметны СМИ. Кроме того, PRщики не всегда вынуждены комментировать только положительные события. Если в вашей компании случилось что-либо негативное, вам так или иначе приходится выступать с заявлениями или давать интервью журналистам. По сути, вы являетесь полномочным представителем компании. Часто вам приходится работать в рамках каких либо социальных программ, чтобы показать, что ваша компания активно вовлечена в общественные связи города, где расположен ее офис, и неравнодушна к проблемам его жителей.

9. Особые мероприятия

Реклама: Если ваша компания спонсирует какое-либо незаурядное событие, вы вряд ли захотите использовать рекламу, чтобы самих себя похвалить. Вот в этот момент в игру вступают PR-менеджеры вашей компании.

PR: Если вы спонсируете событие, вы можете разослать пресс-релиз и СМИ могут опубликовать информацию или осветить событие.

10. Стилистика подачи

Реклама: “Купите этот товар! Действуйте сейчас! Звоните сегодня!” – и такие обороты свойственны именно рекламе. Они используются, чтобы побуждать людей к покупке вашего товара.

PR: Тексты составляются исключительно в деловом публицистическом стиле. Любые явно коммерческие послания в вашей коммуникации будут однозначно проигнорированы со стороны СМИ.

Комментарии:

Анастасия Астахова, Head of PR Department D`Arcy Украина:

 

“ ПР и реклама работают на единую маркетинговую цель, но задачи перед ними стоят разные и, соответственно, при их использовании мы получаем различные результаты. ПР и рекламу нельзя сравнивать, опираясь на площади либо эфирное время.

Во-первых. PR не добывает бесплатную рекламу. Это распространенное заблуждение, что когда у тебя нет бюджета на полноценную рекламную кампанию, у тебя как рояль в кустах есть ПР.

Во-вторых. ПР – это не только бесплатные публикации. Если, например, клиент ставит задачу развить культуру потребления за достаточно короткий срок, тебе не приходится рассчитывать на то что СМИ отзовутся и будут публиковать бесплатно твои статьи в течение трех месяцев. А задача достаточно четкая – ты должен донести определенные

messages за определенный срок. И тогда тебе приходится платить деньги. Но и в этом случае ЦА все равно не должна догадываться о том, что материал заказной. Мы проводили исследование для одного из клиентов, и имеем интересные результаты. Оказывается, если потребитель идентифицировал, что материал заказной, доверие к нему в 5 раз ниже, чем к редакторскому (а он может быть как заказным, так и незаказным).

К тому же, ПР не работает четко с ЦА, он работает с группами общественности. Конечно мы помним о ядре, о ЦА, ради которой собственно и затевается вся игра, но ПР идет дальше. Он охватывает мир вокруг ЦА. Если, например, это молодые девушки, то мы не можем забывать о том, что они подвержены влиянию своих матерей, которые учат их жизни, советуют, делятся опытом. Значит, их тоже надо “зацепить”…

В-третьих. Реклама возбуждает сиюминутное желание купить товар, создает спрос. ПР работает на то, чтобы человек поверил в этот товар, поверил в его качественность, то есть создает репутацию, лояльность. Разные задачи – разные инструменты, а значит и разные форматы. В ПР, естественно, это не только использование делового публицистического стиля – это может быть все что угодно, вызывающее доверие. Например, опросы на улицах, письма в редакцию, советы потребителю и т.д. Главное, чтобы зритель/читатель считал, что это подается третьей стороной – незаинтересованной в продвижении продукта: редакцией, интересными известными людьми, независимыми экспертами”.

Софико Шошиашвили, PR-менеджер РА Adventa Communications:

 

“Пиарщики действительно “сфокусированы на бесплатном освещении”, но используют далеко не только его. В случаях, когда компания хочет рассказать о новой позиции в линейке своих товаров, объяснить потребителям, что эти товары собой представляют, информационный материал будет направлен не только на построение взаимоотношений со своими потребителями, но и носить чисто рекламный характер. А это значит, что он будет неактуальным для общественно-политических изданий, поэтому за рекламную площадь нужно будет платить.

Лично я абсолютно не согласна с тем, что пресс-релиз компании будет “прокручен” в эфире только один раз. Все зависит от информационного повода. Например, в апреле месяце мы проводили пресс-конференцию для ТМ “Коблево”, на которой рассказывали о бренде, путях достижения лидерства. Доклады представителей “Коблево”, а на их основе и пресс-релиз, были настольно информативно наполненными и интересными, что журналисты и по сей день активно упоминают давно, казалось бы, прошедшую пресс-конференцию как источник информации в своих статьях”.

Юлия Письменная, PR-менеджер “Рекламной Группы Видео Интернешнл Украина”:

 

“На мой взгляд, выше изложенную классификацию скептики вполне могут назвать наивной для украинского рынка.

Дело в том, что уровень украинской журналистики далек от профессионального уровня журналистики западной. На Западе уже существует четкая специализация в освещении той или иной темы. Западные журналисты глубоко разбираются в том, о чем пишут, так как

они пишут об этом всю жизнь. Украинские журналисты, особенно те, кто пишет о компаниях и рынках, как правило, не владеют вопросом в совершенстве и комплексе. И очень часто их некомпетентная интерпретация пресс-релиза или события может привести к серьезным негативным последствиям. Поэтому PR-агентство или сам заказчик предпочитают платить за площадь, чтобы иметь возможность хотя бы проконтролировать процесс от начала и до конца.

А недавно я столкнулась с тем, что некоторые СМИ отказываются публиковать новости компании (даже если они действительно интересны изданию) до тех пор, пока у компании-ньюсмейкера и данного издания не состоятся “финансовые отношения”, попросту говоря, пока компания не даст рекламу в этом издании”.

Ариадна Бахматова, PR-менеджер группы компаний Provid/BBDO:

 

“Многие участники рекламного рынка уверены, что PR у нас ограничивается заказными материалами, и что “чистого” PR у нас нет. С другой стороны, часть СМИ настаивает на том, чтобы PR-агентства “делились” с ними деньгами, которые клиенты выделяют на PR. В подобных условиях доля оплаченных PR-материалов начинает попросту “зашкаливать”. Достаточно обладать минимальным уровнем интеллекта, чтобы вычленить такие “редакторские” материалы среди других, неоплаченных. В принципе, если у марки (компании) нет новостей и ей просто хочется напомнить о себе, можно воспользоваться и такой формой работы. Но в результате, когда у компании появляется новость, отражающая тенденции рынка, часто становится тяжело доказать редактору, что эта новость может быть интересна не только ее авторам. Здесь может сработать главное орудие пиарщика – налаженные связи с представителями СМИ”.

Автор: Эйприл Данкан (Apryl Duncan)Источник: Advertology.ru

просмотров 1447