Мобильный маркетинг: Топ-5 отраслевых решений

Топ-5 отраслевых решений

Почему SMS?

Стоимость контакта в различных медиа

25

рублей стоимость контакта, BTL

0,2

рубля стоимость контакта, ТV

1

рубль стоимость контакта, SMS-рассылка

Стоимость привлечения клиента по сравнению с прибылью от первой транзакции

затраты на привлечение клиента прибыль от первой транзакции

2000 2014

Стоимость привлечения клиента в различных отраслях в сети интернет

800

рублей стоимость лида, потребительское страхование

450

рублей стоимость лида, авиаперевозки

450

рублей стоимость лида, автострахование

Универсальные решения и частые ошибки

Что не так?

Иван, приглашаем вас принять участие в акции

«Золотое перо»! Ждём Вас в новом магазине по адресу:

Якиманка, 45. Новые поступления во всех

магазинах, скидки на старый ассортимент! +74952244554

«Белая» линия живота, самая низкая стоимость единичной лазерной вспышки, аппараты Лутроник Спектра, шеллак, кракерлюр и много другое в

салоне «Жюли» +74952244555

Что не так?

Ivan, skidki na krovatki I kresla do 90%! Naletay I toropis –

tak deshevo mozget bit tolko u nas!

Иван, у нас новая акция для постоянных клиентов,

подробности: romashka.ru, 5555555

Что не так?

Иван, А. Л. К. О. круглосуточно в любой

район Москвы! +74995555555

Слышь, мы распишем тебе

подъезд краской, верни долг, а то пожалеешь! Твой позор

– наша любимая работа! +74995555555

Что не так?

(обувной бренд) удивляет! Специальное предложение:

3 по цене 2х на создание зимнего образа. Для

владельцев карт Привилегий. Brand.ru

12-14 ноября ждем вас с

друзьями в (кофейня). Второй напиток на основе эспрессо - в подарок всем, кто поможет создать нам

рождественское настроение ;)

Что не так?

Оплатите Вашу задолженность за услуги

(интернет провайдер) 2770 р.

Новый Год – повод одеть всё

самое лучшее! Скидка 20% на любой товар

с «красной ценой», твой промокод: Q15EE

(он-лайн ритейлер одежды)

Распространенные ошибки

•  Длинное сообщение с неясным посылом

•  «Запоздалые сообщения»

•  Единичные сообщения

•  Отсутствие соблюдения логики и частоты коммуникаций

•  Отсутствие контактов в сообщении/неудобный формат контактов

•  Запрещённый контент

Универсальные решения

•  Обращение

•  Короткое сообщение с ясным посылом

•  «Якорь» в первых 14 символах

•  Исчерпывающая информация

•  Код города в номере телефона

•  Кириллица

•  Ссылка на удобную для просмотра на мобильных устройствах страницу

Иван, спешите! 21.11 в «Снежинке» новое

поступление зимних курток! Справки: 84955557898

m.sneshinka.ru

Универсальные решения

Иван, РАСПРОДАЖА осенней коллекции в магазинах «Ромашка».

Предложение действительно до

12.12

Иван, 15% на все осенние куртки в

магазине «Ромашка», Акция продлится до

пятницы! (12.12)

Иван, куртка за

полцены! Покажите сообщение продавцу и получите скидку в

50% на любую куртку из осенней

коллекции до 12.12.

Сбор базы

Включение в оферту/договор

Для кого? •  Банки

•  Автосалоны

•  Туризм

Никифорова Мария Игоревна

+7 (926) 520-‐07-‐18

[email protected]

да да Согласны ли вы на обработку персональных данных?

Согласны ли вы получать e-‐mail и sms-‐рассылки?

Ваше ФИО:

Ваш номер мобильного телефона:

Ваш e-‐mail:

Взаимодействие в точке продаж/оказания услуг



•  Туризм

•  Ритейл

Сайт

Для кого? •  Для всех, у кого есть сайт!

Никифорова Мария Игоревна

+7 (926) 520-‐07-‐18

[email protected]

да да Согласны ли вы на обработку персональных данных?

Согласны ли вы получать e-‐mail и sms-‐рассылки?

Ваше ФИО:

Ваш номер мобильного телефона:

Ваш e-‐mail:

ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ!

Сall-центр

Для кого? •  Доставка еды

•  Банки

•  Online-retail

•  Туризм

Короткие сообщения

Для кого? •  Доставка еды

•  HoReCa

•  Off-line retail

Сегментация базы

По признакам? •  Пол/возраст

•  Средний чек

•  NPS (уровень лояльности) И т. д.

Отраслевые решения. Ритейл

Отраслевые решения. Retail типы траффика

Сервисные

SMS

все движения по программе лояльности

оценка качества работы персонала переезд/открытие магазина

HR-рассылки

найм персонала, координация начала промо,

трансляция правил компании

Рекламные SMS

акции,

скидки, поступления, распродажи,

График сезонности и приоритетные периоды для sms-информирования

Примеры sms-сообщений

Иван, спасибо за регистрацию в

программе лояльности

«Ромашка» . На вашем счету 10 баллов,

подробноcти программы на

romashka.ru

Иван, в магазине «Ромашка» все товары отдела

«Овощи» подешевели на 50%!

Торопись, акция продлится до 1.08

Иван, приглашаем вас на собеседование на позицию «старший

кассир» 21.09 в 18.00 по адресу: Якиманка,

3. Справки по т. 84964533333,

Евгения, магазин «Ромашка»

Отраслевые решения. Автобизнес

Отраслевые решения. Автобизнес типы траффика

Сервисные

SMS


оценка качества работы персонала переезд/открытие магазина

готовность документов, автомобиля, поступление автозапчастей,

поздравления, изменения в ПДД

HR-рассылки

актуализация информации по наличию товаров/услуг,

мотивация


пополнение списка услуг,

новые поступления, скидки, изменения кредитных ставок,

акции, предложения на тест-драйв


Иван, ваш автомобиль готов

вернуться к хозяину, ремонт окончен.

Ждём вас по адресу Якиманка, 3

круглосуточно. Справки:

84956214040

Иван, приглашаем вас на тест-драйв Tesla в Вип Авто! Запись по

номеру: 84953334516

Иван, продай Tesla в

ноябре и получи скидку в 50% на

любой автомобиль в салоне! Иван

Петрович, генеральный

директор Вип Авто

Отраслевые решения. Банки

Отраслевые решения. Банки типы траффика

Сервисные

SMS


оценка качества работы персонала открытие отделений/новые услуги

HR-рассылки

найм персонала, координация начала промо,

трансляция правил компании


кредитные предложения,

партнерские предложения, новые продукты

Транзакционные SMS более 70% траффика sms-рассылок в России

Дополнительные услуги

•  Запрос реквизитов

•  Запрос выписки по счету на e-mail

•  Запрос ближайшего адреса банкомата

•  Запрос курса валют


Иван, вы выполнили вход в on-line

банкинг в 20.24 15 ноября. Не вводите

пароль и не подтверждайте

операции, которые вы не совершали.

Иван, напоминаем,

что вам одобрен кредит на 300 тысяч

на 5 лет под 20% годовых,

ежемесячный платеж 5000 рублей в месяц. Подробнее в любом

отделении!

Иван, выписка с движениями по

вашему счету за 6 месяцев направлена

на e-mail: [email protected].

Приятного путешествия!

Отраслевые решения. Туризм

Отраслевые решения. Туризм типы траффика в зависимости от типа организации

Операторы

и франчайзинговые агентства

сервисные сообщения, рекламные сообщения

с обязательной поддержкой по e-mail

Агентства

рекламные сообщения, с обязательной поддержкой по e-mail

минимум сервисных сообщений

График сезонности и приоритетные периоды для sms-информирования, туризм

График сезонности и приоритетные периоды для sms-информирования, Тайланд

sms + e-mail



•  Туризм

•  Ритейл

Иван, открыто раннее бронирование по

направлениям Египет, 4*, Oasis Resort (от 38 тысяч) и

Турция (от 40 тысяч)! Подробности в письме на

адрес: [email protected] Мария, ваш персональный

менеджер 84955557898

Отраслевые решения. HoReCa

Отраслевые решения. HoReCa типы траффика в зависимости от типа организации

Рестораны

и кафе без доставки

все движения

по программе лояльности, рекламные сообщения,

поздравления

Доставка еды

сервисные сообщения, акции, скидки, поздравления,

рекламные сообщения

Рестораны и кафе

с доставкой

сервисные сообщения, акции, скидки, поздравления,

рекламные сообщения


Иван, ваш заказ №1234 принят и

будет доставлен в течении 1 часа.

Ресторан Гранат 84955561312

Иван, настоящее

волшебство в новогоднюю ночь в ресторане Гранат

всего за 1000 рублей! Заказ столов:84955561312

Иван, приятно аппетита! Вам начислено 10

бонусных баллов, ваш баланс: 201 балл.

Devino Telecom

Мы оказываем всесторонне участие и поддержку свои клиентам. Обучающие семинары, маркетинговый и юридический консалтинг, круглосуточные службы клиентского сервиса и технической поддержки. Спасибо! Консультант по развитию клиентов: Никифорова Мария [email protected]

Мобильный маркетинг: Топ-5 отраслевых решений

Marketing

Transcript of Мобильный маркетинг: Топ-5 отраслевых решений