Тенденции развития маркетинга в Украине. Результаты...

Тенденции развития маркетинга в Украине, 2008 - 2011

Результаты 5-й волны регулярного опроса маркетологов Украины

Международная Маркетинговая Группа Украина

Украинский Маркетинг Клуб MarketingJazzz

Организаторы

2Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com

Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: [email protected] Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08

Кратко об исследовании

Для определения тенденция развития мы проводим периодические опросы руководителей отделов маркетинга украинских компаний

Перед Вами выборочные результаты 5-ти волн (сентябрь 2008, февраль 2009, февраль 2010, сентябрь 2010 и февраль 2011)

Изменятся ли задачи отдела маркетинга в 2011 году? Как изменились приоритетные задачи отдела маркетинга за полгода (сентябрь 2010 – февраль

2011)? Как изменились критерии оценки эффективности отдела маркетинга за полгода (сентябрь 2010

– февраль 2011)? На что Вы планируете увеличить/уменьшить маркетинговый бюджет? Какие маркетинговые меры по выходу из кризиса Вы планируете предпринимать? Что произошло и что будет дальше?

http://www.marketing-ua.com/

mailto:[email protected]




Методология исследования С сентября 2008 года было проведено 5 волн опроса руководителей отделов маркетинга

предприятий различных сфер деятельности с целью выявления роли и места отдела маркетинга в компаниях, его функций, критериев оценки эффективности работы, планов по развитию. Периодичность проведения опросов – раз в полгода.

Метод исследования: электронный опрос по личному персональному приглашению

Источник: собственная панель компании в 1200 респондентов, члены клуба Marketing Jazzz, посетители отраслевых маркетинговых ресурсов.

Критерии отбора: руководители отдела маркетинга крупных и средних предприятий, директора средних и небольших предприятий

Количество опрошенных в 5-й волне: 123 респондента (февраль 2011 года)

В данной презентации проведены сравнения выборочных данных из пяти волн и показана динамика изменения показателей.






Спасибо за поддержку партнерам опроса – ведущим сайтам по маркетингу, рекламе и менеджменту!

Благодарности Партнерам

www.reklamaster.com

www.dmdays.com.ua

www.mami.org.ua

www.management.com.ua

www.mmr.net.ua



http://www.reklamaster.com/

http://www.dmdays.com.ua/

http://www.mami.org.ua/

http://www.management.com.ua/

http://www.mmr.net.ua/




Как изменились приоритетные задачи отдела маркетинга с сентября 2008 по февраль 2011?

Наиболее важной задачей на начало 2011 года остались поиск и реализации новых возможностей, сбор и анализ маркетинговой информации. Довольно четко прослеживается курс компаний как на стабильность и удержание существующих позиций на рынке (об этом говорит неизменный с февраля 2010 года приоритет задач по определению ценовой политики), так и освоение новых сегментов и увеличение доли рынка (рост приоритета задач по поиску новых возможностей, формированию бренда и стратегическому планированию).

Задачи отдела маркетинга по степени важности

Сентябрь, 2008

Февраль, 2009 Динамика Февраль,

2010 Динамика Сентябрь, 2010 Динамика Февраль,

2011 Динамика

Поиск и реализация новых возможностей 56% 66% 19% 81% 22% 75% -7% 80% 7%

Сбор и анализ маркетинговой информации 67% 76% 13% 73% -4% 75% 2% 78% 4%

Стратегическое планирование 60% 67% 12% 74% 10% 73% -1% 75% 3%

Разработка процессов взаимодействия с клиентами 62% 75% 22% 62% -17% 73% 17% 71% -3%

Анализ и планирование продаж 51% 77% 50% 68% -11% 72% 6% 70% -3%

Разработка и проведение рекламных кампаний 74% 41% -45% 63% 54% 68% 8% 65% -4%

Разработка и внедрение программ формирования лояльности

56% 65% 15% 72% 11% 68% -5% 59% -13%

Определение ценовой политики 53% 79% 49% 66% -16% 66% 0% 66% 0%

Формирование бренда 69% 40% -42% 61% 52% 66% 8% 71% 8%

Анализ товарного ассортимента 62% 63% 2% 62% -1% 64% 4% 61% -5%

Разработка и выведение новых товаров 50% 38% -24% 54% 42% 62% 14% 59% -5%

Организация и проведение корпоративных мероприятий 66% 12% -82% 18% 47% 43% 140% 17% -60%






Как изменились критерии оценки эффективности отдела маркетинга с сентября 2008 по февраль 2011?

В феврале 2011 года выросло в сравнении с сентябрем 2010 года значение финансового результата как критерия оценки эффективности маркетологов (рост объемов продаж, рост прибыли, экономия бюджета). Продолжающееся снижение оценки эффективности отдела маркетинга по другим параметрам должно послужить сигналом к поиску новых критериев работы для агентств, обеспечивающих маркетинговые коммуникации и другие маркетинговые услуги.

Критерии оценки эффективности

Сентябрь,2008

Февраль, 2009 Динамика Февраль,

2010 Динамика Сентябрь, 2010 Динамика Февраль,

2011 Динамика

Увеличение доли рынка 57% 49% -14% 70% 43% 57% -19% 54% -5%

Рост объемов продаж 42% 52% 24% 70% 35% 56% -20% 59% 5%

Рост прибыли 40% 52% 30% 56% 7% 52% -6% 57% 10%

Уровень лояльности клиентов

40% 32% -20% 56% 73% 46% -17% 37% -20%

Рост клиентской базы 26% 37% 42% 46% 24% 42% -8% 38% -10%

Знание торговой марки 53% 9% -83% 45% 402% 38% -15% 28% -26%

Экономия бюджета 6% 63% 950% 19% -69% 12% -36% 15% 25%

Своевременное выполнение плана

17% 24% 41% 11% -54% 10% -10% 11% 10%






8%

10%3%37%

15%17%7%

24%5%

21%2%

63%7%20%21%

16%4%33%

6%27%

4%

35%11%20%

5%28%

20%9%6%

21%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

POS материалы

PR

Выставки

Директ-маркетинг

Изменение упаковки, дизайна продукта

Интернет-продвижение

Маркетинговые исследования

Массовая реклама (наружная реклама, ТВ/радио, СМИ)

Модернизация продукта

Персонал отдела маркетинга

Построение бренда

Проведение промоакций и BTL мероприятий

Программы лояльности

Размещение индор (indoor) рекламы

Формирование лояльности собственного персонала

Уменьшим бюджет Увеличим бюджет

На что Вы планируете увеличить/уменьшить маркетинговый бюджет?

В 2011 году большинство компаний собирается увеличить бюджет на Интернет-продвижение (63% ответов), PR (37%), построение бренда (35%), модернизацию продукта (33%) и программы лояльности (28%). Уменьшить бюджет собираются на массовую рекламу (21%).






Примечание. Под крупными в рамках данного отчета мы понимаем компании с годовой выручкой от реализации от 250 млн. грн, средними компаниями – с выручкой от 50 до 250 млн. грн, мелкими – до 50 млн. грн в год.

Маркетинговые меры по увеличению продаж (открытый вопрос)

Согласно результатам опроса, все компании будут акцентировать свое внимание на Интернет-продвижение и программах лояльности.

Крупные компании заинтересованы также в модернизации продукта.

Средние компании планируют проводить работы по модернизации продукта и построении бренда.

Мелкие компании планируют проведение промоакций и расширение продукции.






Занимались ли Ваша компания продвижением своего бренда или продукции в онлайне в 2010 году ?

нет; 38%да; 62%

62% опрошенных компаний занимались онлайн-продвижением своего бренда или продукции в 2010 году.






Оцените результаты влияния онлайн - продвижения на ключевые показатели работы отдела маркетинга в 2010 году?

По мнению специалистов, наибольшее влияние онлайн-продвижение имеет на знание торговой марки и рост клиентской базы.

Показатель работы отдела маркетинга Процент респондентов с высокой и очень высокой степенью влияния, %

Знание торговой марки 60,5%

Рост клиентской базы 57,9%

Уровень лояльности клиентов 43,4%

Рост объемов продаж 42,1%

Рост прибыли 39,5%

Экономия бюджета 34,2%

Увеличение доли рынка 32,9%

Своевременное выполнение плана 15,8%






Чему Вас научил 2010 год в профессиональном смысле?

Руководители предприятий отметили, что 2010 год научил их быстрее реагировать на запросы рынка, многовариантному планированию, приспосабливаться к непредсказуемому государственному регулированию и терпению.

PR менеджеров по результатам опроса 2010 год научил поиску новых путей продвижения продукции и услуг, оптимизации затрат, гибкости и более прагматичному и широкому взгляду на рынок и клиента, работе с региональными СМИ, организации мероприятий.

Маркетологи, бренд-менеджеры и продакт-менеджеры научились работать в условиях экономии бюджета. Также научились более детально подходить к клиентской базе, искать пути улучшения сервиса, его стоимости и значимости в глазах клиентов, а значит новые пути формирования лояльности клиентов.

Наиболее часто встречающиеся среди ответов директоров по маркетингу, вице-президентов по маркетингу, руководителей отделов маркетинга: «2010 год научил меня…» формированию программы маркетинга в условиях кризиса, грамотному финансовому планированию, а также планированию маркетинга и новым инструментам оценки эффективности.






Чему Вас научил 2010 год в профессиональном смысле?Что бы Вы хотели посоветовать коллегам?

Наиболее часто встречающиеся ответы на вопрос «Чему Вас научил 2010 год в профессиональном смысле?»:

работе в условиях кризиса; использовать малобюджетные инструменты и варианты сотрудничества; проводить маркетинговые акции на кризисных и посткризисных рынках; работе с интернет-пространством; искать новые нестандартные решения проблем; многовариантному планированию.

Встречались также ответы: «2010 год научил постоянно экспериментировать», «ТВ и наружка более не актуальны», «Быть бдительнее к предложениям агентств».

Коллегам респонденты желают не останавливаться на достигнутом - верить в успех своего дела, находить время и возможности на повышение профессионального уровня и личностное развитие, больше логики, здравого смысла и качества юмора в рекламе.






Кратко о респондентахДолжность Доля, % Возраст Доля, %

Маркетолог, бренд-менеджер, продакт-менеджер 24,3% 26-30 лет 41,5%

Руководитель отдела маркетинга 17,5% до 25 лет 17,0%

Руководитель предприятия 14,6% 31-35 лет 16,0%

Директор по маркетингу, вице-президент по маркетингу 12,6% 36-40 лет 11,7%

РR-менеджер 2,9% 41-45 лет 6,4%

Заместитель руководителя отдела маркетинга 3,9% Больше 45 лет 7,4%

Временно не занят(а) 4,9%

Другое 19,4%

Стаж работы в компании Доля, % Стаж работы в маркетинге Доля, %

1 - 1,5 года 12,8% 3 - 5,5 лет 36,2%

1,5 - 2 года 10,6% 6 - 9 лет 30,9%

2,5 – 3 года 16,0% 1 - 2,5 года 14,9%

3,5 - 5 лет 12,8% Свыше 10 лет 16,0%

более 5 лет 18,1% Менее 1 года 2,1%

Менее 6 месяцев 17,0%

От 6 месяцев до года 12,8%

29 % респондентов планируют получить дополнительное образование по маркетингу в будущем году; из них 9%- международное образование по маркетингу. 4% опрошенных считают, что в качестве дополнительного образования достаточно семинаров, 10% ответили в пользу маркетинговой программы в школе МBA, 5% сочли достаточным краткосрочного образовательного курса.






Кратко о респондентах

Оборот предприятия Доля, % Отрасль Доля, %

Предприятие со средним оборотом (выручка 5 до 50 млн. грн/год,) 37,2% услуги на рынке В2В 21,2%

Предприятие с небольшим оборотом (выручка до 5 млн. грн/год,) 34,0% производство 9,6%

Предприятие с большим оборотом (выручка свыше 250 млн. грн/год,) 20,2% розничная торговля 10,6%

Не знаю 8,5% опт. торговля 7,7%

услуги на рынке В2С 11,5%

финансы 5,8%

строительство 11,5%

Другое 22,1%






Общие выводы Наиболее важной задачей на начало 2011 года остались поиск и реализации новых возможностей, сбор и анализ маркетинговой информации. С февраля 2010 года неизменный приоритет задач по определению ценовой политики, Отмечен рост приоритета задач по поиску новых возможностей, формированию бренда и стратегическому планированию. В феврале 2011 года выросло в сравнении с сентябрем 2010 года значение финансового результата как критерия оценки эффективности маркетологов (рост объемов продаж, рост прибыли, экономия бюджета). 62% опрошенных компаний занимались онлайн-продвижением своего бренда или продукции в 2010 году. Наибольшее влияние онлайн-продвижение имеет на знание торговой марки и рост клиентской базы.В 2011 году большинство компаний собирается увеличить бюджет на Интернет-продвижение (63% ответов), PR (37%), построение бренда (35%), модернизацию продукта (33%) и программы лояльности (28%). Уменьшить бюджет собираются на массовую рекламу (21%) и размещение индор (indor) рекламы (20%). Согласно результатам опроса, все компании будут акцентировать свое внимание на Интернет-продвижение и программы лояльности. Крупные компании заинтересованы также в модернизации продукта. Средние компании планируют проводить работы по модернизации продукта и построении бренда. Мелкие компании планируют проведение промоакций и расширение продукции.Большую часть исследований компании будут проводить самостоятельно. Агентствам отдадут опросы потребителей, измерение эффективности рекламы, кабинетные исследования и оценку удовлетворенности клиентов. Самостоятельно отделы маркетинга будут проводить мониторинг цен, опросы потребителей, дистрибьюторов и партнеров.






Принимайте участие в опросах

Уважаемые коллеги!

Если Вы имеете отношение к маркетингу, рекламе, PR предлагаем Вам принимать участие в наших регулярных опросах.

Заполните форму регистрации http://www.marketing-ua.com/b2bexperts.php

Спасибо!



http://www.marketing-ua.com/b2bexperts.php


Тенденции развития маркетинга в Украине. Результаты...

Business

Transcript of Тенденции развития маркетинга в Украине. Результаты...