Менеджер по управлению проектами в инфобизнесе....
-
Upload
vladimir-khomichenko -
Category
Business
-
view
193 -
download
0
description
Transcript of Менеджер по управлению проектами в инфобизнесе....
Менеджер по управлению
проектами в инфобизнесе
День №4
Работа с клиентами
Владимир Хомиченко
homichenko.ru
Давайте вопросы по ДЗ
Кто из Вас сделал(а) серию писем?
Какие трудности были?
Вопрос №2
Кто из Вас сделал(а) 1-2 задания?
Какие трудности были?
Новая тема
Работа с клиентами
(поддержка участников тренинга)
Темы на сегодня!
10. Отправка напоминаний и сообщений клиентам
оплатившие тренинг во время прохождения (Автор и
Менеджер)
11. Создание страниц с домашними заданиями и записями
(Верстальщик)
12. Подготовка материалов и уроков для учеников (Автор и
Менеджер)
13. Закрытие тренинга, приглашение на новый и получение
отзывов (Автор)
Задача №1
Сделать так чтобы прохождение
тренинга было максимально
комфортным
10.Отправка напоминаний и сообщений
клиентам оплатившие тренинг во
время прохождения
(Автор и Менеджер)
Какие письма бывают?
1. Письмо об успешной оплате
2. Письмо-напоминание дате и времени начала (за 1-2
дня)
3. Письмо-приглашение на онлайн-трансляцию
4. Напоминание за 5-15 мин.
5. Письмо после тренинга с ДЗ и записью
3-5 пункт повторяется после каждого занятия
Письмо об успешной оплате
Здравствуйте, %client_name%!
Ваш заказ оплачен!
Ссылку на тренинг Вы получите в ближайшее время!
-----------
С уважением, Владимир Хомиченко
Важно указать что:
Оплата прошла успешно
Когда придет ссылка для участия
Письмо-напоминание дате и времени
начала (за 1-2 дня)
В этом письме Вы просто указываете, что,
например, завтра начало тренинга
и что ссылка в комнату вебинара и
пароль
придёт за 3 часа до начала
Письмо-приглашение на онлайн-трансляцию
Похожее письмо что Вы получили сегодня
(НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА) Начинаем тренинг в 21:00 по МСК
Здравствуйте, [first_name]!
Вы участник тренинга [НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА]
Через 3 часа начало! (В 21:00 по МСК)
Ссылка в комнату, где будет онлайн-
трансляция: http://login.meetcheap.com/conference,59939720
Пароль в комнату: 1111
С уважением, [ИМЯ АВТОРА]
Напоминание за 5-15 мин
(НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА) Через 15 мин. начинаем! Ждем
только Вас!!!
Здравствуйте, [first_name]!
Через 15 мин начало
Страница
трансляции: http://login.meetcheap.com/conference,59939720
Пароль в комнату: 1111
Ждем только Вас!
С уважением, [ИМЯ АВТОРА]
Письмо после тренинга с ДЗ и записью
(НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА) Запись + Домашнее задание №х
Здравствуйте, [first_name]!
Сегодня в 21:00 было занятие тренинга (НАЗВАНИЕ ТРЕНИНГА)
Если Вы по какой-то причине не смогли его посетить или не досмотрели до
конца, то можете посмотреть запись здесь http://ссылка на ДЗ
На этой странице есть домашние задание, которые нужно выполнить.
Его нужно сделать до следующей встречи!
Если у Вас возникнут вопросы, можете их писать внизу данной страницы.
Успехов!
С уважением, [ИМЯ АВТОРА]
На данном этапе у Вас могут
• Быть модератором на тренинге
(если это необходимо)
• Проверить соответствие страницы
с ДЗ (как ее сделал верстальщик)
• Контроль ответов на вопросы (не
должно быть ни одного не
отвеченного)
11.Создание страниц с домашними
заданиями и записями
(Верстальщик)
12.Подготовка материалов и уроков
для учеников (Автор и Менеджер)
Подготовка материалов
1. Конвертаций видео-уроков
2. Загрузка на vimeo
3. Доработка шаблонов и
инструкций и др.
Закрытие тренинга, приглашение на
новый и получение отзывов (Автор)
Тут в основном делает все автор, но бывает нужна помощь
менеджера в некоторых вопросах, которые требуют
времени.
Домашние задание:
Сделать ДЗ прошлых занятий (кто сделал, может отдохнуть на
выходных)
хотя таких мало
Спасибо за внимание!
Если остались вопросы
Буду рад ответить на них!