서비스디자인전문가 3주차과정소개 - 2 -

01 서비스브랜딩

서비스 모델의 핵심 컨셉을 브랜드화 해 봅니다. 서비스 브랜딩은 고객의 입장에서 경험할 수 있는 서비스가 어떤

가치를 전달하는지 잘 이해할 수 있도록 네이밍과 B.I 를 구성하는 것이 중요합니다. 서비스 모델의 아이템으로

표현되는 각각의 터치 포인트에도 브랜드 요소가 일관적으로 적용되어 기업에서 제공하는 고객 브랜드 경험에

새로움을 전달할 수있는 방법을학습합니다.

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02 서비스프로토타이핑

실제서비스를 구현하기전에 프로토타이핑을 진행하는과정에는여러가지목적이있습니다. 아이디어를낸 서비

스디자인 팀에서는 아무리 완벽해 보이는 서비스일지라도 기획한 사람과 실제 고객의 마음은 같을 수는 없는데,

서비스 런칭 이후에는 너무 늦는 경우가 종종 있습니다. 그렇기 때문에, 아이디어가 고도화되는 단계에서 프로토

타이핑은 우리의 서비스를 더욱 견고하게 해줍니다. 서비스의 오류를 미리발견하는 방법을 학습합니다.

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03 서비스블루프린트구체화

3주차 수업에서 서비스 블루프린트의 개요를 배웠다면 4주차 수업에서는 실습 결과로 도출된 서비스의 구체적인

블루프린트를 작성 해 봅니다. 서비스 블루프린트는 실제 서비스가 런칭 되기 위해 필요한 조직, 업무 프로세스 등

을 파악하기도 하며 서비스 매뉴얼 등 만들 수 있는 기초 자료가 됩니다. 서비스를 실행할 이해관계자들과의 커뮤니

케이션을 위해서도 반드시필요하며 실제구현가능한 모델인지를 파악할수있도록 도와줍니다.

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04 서비스모델링 & 비즈니스캔버스

지속 가능한 서비스 모델은 비즈니스 모델로서 역할도 수행해야 합니다. 서비스 모델을 도식화 하는 서비스

모델링은 비즈니스 모델 캔버스를 완성하는 기초 자료가 되며 비즈니스 캔버스를 비쥬얼 씽킹 기법으로 팀원

들과 작성 해 본다면 얘기치 않았던 오류를 발견하고 더 좋은 모델의 진화로 이어질 수 있습니다. 서비스 모델

에대한그어떤 설명보다 더욱 더강력한설득력을 가질수있는비즈니스 캔버스 작성법을 학습합니다.

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05 팀 별 발표 및 수료식!!!

그리고,

파~티가있을예정입니다~^^

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