...УДК 316.35: 316.62 ББК С 832.1 я73 Т 33 Теория организации и...

Д о н е ц к - 2 0 1 7

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Учебник

Л.Б. КОСТРОВЕЦ, И.Ю. БЕГАНСКАЯ,

Л.В. ЧЕРНАЯ, Л.В. КУЛЕШОВА,

М.А. МАЛИК, Н.Г. ЯБЛОНСКАЯ

ДОНЕЦКАЯ НАРОДНАЯ РЕСПУБЛИКА

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДОНЕЦКАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ

СЛУЖБЫ ПРИ ГЛАВЕ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ»

Кафедра менеджмента внешнеэкономической деятельности

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Учебник

Донецк 2017

УДК 316.35: 316.62

ББК С 832.1 я73

Т 33

Теория организации и организационное поведение : учебник /

Л.Б. Костровец, И.Ю. Беганская, Л.В. Черная, Л.В. Кулешова, М.А. Малик,

Н.Г Яблонская. – Донецк : ГОУ ВПО «ДонАУиГС», 2017. – 575 с.

Рецензенты:

Т.О. Загорная – профессор кафедры экономической кибернетики УНИ

«Экономическая кибернетика», д.э.н., профессор, Государственное образова-

тельное учреждение высшего профессионального образования «Донецкий

национальный университет»;

В.Г. Севка – профессор, заведующая кафедрой «Экономика, экспертиза

и управление недвижимостью», д.э.н., профессор, Государственное образова-

тельное учреждение высшего профессионального образования «Донбасская

национальная академия строительства и архитектуры»;

Р.В. Ободец – профессор кафедры менеджмента непроизводственной

сферы, д.э.н., доцент, Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования «Донецкая академия управления и государ-

ственной службы при Главе ДНР».

Учебник подготовлен для методического обеспечения лекционного курса по учеб-

ной дисциплине «Теория организации и организационное поведение». Рассмотрены ос-

новные понятия и постулаты теории организации, ее место в системе наук, эволюция

взглядов на ее сущность и структуру, роль и место человеческого фактора, законы, зако-

номерности и принципы организационного поведения. Представлены основные школы и

концепции теории организации. Показан опыт развития организационных форм в мировой

практике. Раскрыта современная парадигма развития организационных отношений. Боль-шое внимание уделено организационной культуре.

Учебник содержит теоретические и методические материалы по курсу. Материал

учебника увязан с современной практикой управления. Предназначен для студентов, обу-чающихся по направлениям подготовки 38.04.02 «Менеджмент», магистерские программы

«Международный менеджмент», «Стратегическое управление в международном бизнесе».

Рекомендуется студентам, аспирантам и преподавателям вузов, менеджерам предприятий.

Учебник издан в рамках координационного плана НИР Международной академии

науки и практики организации производства.

ISBN

© Костровец Л.Б., Беганская И.Ю., Черная Л.В., Кулешова Л.В., Малик М.А., Яблонская Н.Г.

© ДонАУиГС 2017

Теория организации и организационное поведение

3

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ ..................................................................................................... 6

ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 8

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В СИСТЕМЕ НАУК .......................... 12

Глава 1. Теория организации и ее место в системе научных знаний .............. 12

1.1 Понятие и сущность организации ................................................................. 13

1.2 Предмет и методы теории организации ........................................................ 21

1.3 Связь теории организации с другими науками ............................................ 32

1.4 Сущность, подходы, принципы, концепции теории организации ............. 38

1.5 Тектология А.А. Богданова в теории организации ..................................... 46

1.6 Исторические формы организации ............................................................... 57

Глава 2. Структура организации и ее внешняя среда ........................................ 62

2.1 Структурные и контекстные характеристики организаций ........................ 63

2.2 Понятие организационной структуры и ее виды ......................................... 68

2.3 Организация и ее внешняя среда ................................................................... 76

Глава 3. Законы и принципы организации ......................................................... 79

3.1 Система законов организации........................................................................ 80

3.2 Классификация организационных принципов ........................................... 100

РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ ............................................ 107

Глава 4. Проектирование организации ............................................................. 107

4.1 Основные задачи и этапы организационного проектирования ................ 108

4.2 Процесс формирования организационной структуры .............................. 113

4.3 Методы проектирования структур .............................................................. 119

Глава 5. Современные виды организаций ........................................................ 124

5.1 Рынок как внешняя среда деятельности организации............................... 125

5.2 Виды организаций ......................................................................................... 139

5.3 Социальная организация .............................................................................. 148


4

Глава 6. Организации будущего ........................................................................ 155

6.1 Основные принципы формирования организаций будущего ................... 157

6.2 Новые требования к построению организаций будущего ........................ 160

6.3 Перспективные направления развития организаций ................................. 163

6.4 Люди и организации будущего по Ф. Лалу ................................................ 173

РАЗДЕЛ 3. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ ......................................... 182

Глава 7. Основы организационного поведения ................................................ 182

7.1 Человеческий фактор в организации ........................................................... 183

7.2 Личностные компоненты поведения человека в организации ................. 188

7.3. Понятие и история развития организационного поведения .................... 194

Глава 8. Основы индивидуального поведения в организации ........................ 213

8.1 Личность и факторы ее поведения в организации ..................................... 214

8.2 Типологии личности ..................................................................................... 226

8.3 Мотивация и результативность .................................................................... 239

8.4 Карьера ........................................................................................................... 255

8.5 Управление стрессом в организации ........................................................... 261

Глава 9. Поведение групп в организации ......................................................... 272

9.1 Роль, понятие и виды групп в организациях .............................................. 273

9.2 Формирование группового поведения в организации ............................... 283

9.3 Подходы к теории лидерства ....................................................................... 296

9.4 Власть: понятие, источники, характеристика ............................................. 309

9.5 Управление межгрупповыми конфликтами ............................................... 311

РАЗДЕЛ 4. КУЛЬТУРА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В ОРГАНИЗАЦИИ ............. 318

Глава 10. Организационная культура ................................................................ 318

10.1 Понятие, структура и сущность организационной культуры ................. 319

10.2 Основные атрибуты организационной культуры .................................... 331

10.3 Типы и виды организационных культур ................................................... 337

10.4. Изменения в организационной культуре ................................................. 356


5

Глава 11. Коммуникации в организации .......................................................... 371

11.1 Понятие и значение коммуникаций в организации ................................. 373

11.2 Коммуникационный процесс ..................................................................... 379

11.3 Классификация коммуникаций .................................................................. 385

11.4 Коммуникационные сети ............................................................................ 398

Глава 12. Организационное поведение в международном бизнесе ............... 404

12.1 Деловая культура и параметры кросс-культурных различий ................. 405

12.2 Типологии национальных бизнес-культур ............................................... 412

12.3 Организационное поведение в западной и восточной культурах .......... 420

12.4 Особенности ведения бизнеса в разных странах ..................................... 428

12.5 Адаптация организаций в межкультурной среде .................................... 436

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 448

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ................................................................................... 449

ПРИЛОЖЕНИЯ ................................................................................................... 476

Приложение А ГЛОССАРИЙ ............................................................................ 477

Приложение Б САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ .................. 513

Глава 1. Теория организации и ее место в системе научных знаний .... 513

Глава 2. Структура организации и ее внешняя среда .............................. 520

Глава 3. Законы и принципы организации ............................................... 524

Глава 4. Проектирование организации ..................................................... 530

Глава 5. Современные виды организаций ................................................ 535

Глава 6. Организации будущего ................................................................ 539

Глава 7. Основы организационного поведения ....................................... 543

Глава 8. Основы индивидуального поведения в организации ............... 543

Глава 9. Поведение групп в организации ................................................. 554

Глава 10. Организационная культура ....................................................... 562

Глава 11. Коммуникации в организации .................................................. 565

Глава 12. Организационное поведение в международном бизнесе ....... 570


6

ПРЕДИСЛОВИЕ

В современных условиях с целью обеспечения повышения эффектив-

ности деятельности и эволюции организации развитие организационных наук

ориентировано на комплексное объединение теории организации и организа-

ционного поведения в новый вектор, что позволяет на общей концептуальной

основе представить и развить законы и принципы организации на функцио-

нирование работников и групп в организациях. Как самостоятельная область

знаний нынешнее представление организационных наук органично сформи-

ровалось и конструктивно выделилось из содержания разнообразных науч-

ных направлений и дисциплин. При этом многие области знаний и научные

школы исследовали организацию соответствующих объектов, внося свой

вклад в формирование единых организационных начал общей системы по-

знания. Все это объективно обусловило и обеспечило выделение изучения

организационных основ сбора информации, научных исследований и практи-

ческой деятельности человека в область фундаментальных знаний, становле-

ние и развитие организации как самостоятельной науки. В связи с этим для

обеспечения качества теоретической подготовки управленцев и экономистов,

эффективной организаторской деятельности квалифицированных специали-

стов, работающих на предприятиях различных форм собственности и в раз-

личных отраслях народного хозяйства, необходимо изучение учебной дисци-

плины «Теория организации и организационное поведение».

Теория организации и организационное поведение как отдельное

направление управленческой науки – это изучение методологических, мето-

дических и практических аспектов, которые дают основу для формирования

у студентов систематизированных знаний по управлению организацией и ор-

ганизационным поведением, умения самостоятельно принимать управленче-

ские решения для обеспечения эффективной хозяйственной деятельности.

Овладение основами дисциплины позволяет рассматривать любую проблему

через призму организационных отношений и находить пути ее решения по-

средством организационно-конструктивной работы. Дисциплина дает воз-


7

можность осмысления знаний организационных законов, принципов, правил,

необходимых для выработки современного организаторского мышления,

умения практического осуществления и применения навыков системного и

комплексного подходов к решению значимых управленческих задач.

Предмет изучения курса – анализ процессов, протекающих в различ-

ных организационных системах с их проблемами и закономерностями разви-

тия, представляющих целенаправленное объединение отдельных людей в

группы для совместной плодотворной деятельности с целью достижения

наиболее высоких результатов коллективных усилий индивидуумов для реа-

лизации общих целей в процессе сотрудничества.

Цель курса – предоставление понятия о законах и закономерностях

возникновения, функционирования и развития организации при рассмотре-

нии ее как социальной системы и об основных подходах к управлению орга-

низационным поведением с учетом их специфики и индивидуальности.

Основные задачи курса:

освоение студентами основных понятий темы дисциплины;

изучение методологических, теоретических и методических аспек-

тов управления организацией и организационным поведением;

изучение методов диагностики изменений в организации и органи-

зационном поведении;

практическая направленность излагаемого материала, возможность

его применения в учебном процессе и деятельности организации.

Учебник является фундаментом для глубокого изучения теоретико-

методологических основ теории организации и организационного поведения,

формирования умений эффективного управления организацией в условиях

современных вызовов, в котором закладываются общие культурологические,

мировоззренческо-методологические элементы подготовки будущего специ-

алиста в области менеджмента, а также дает конструктивные знания опреде-

ленных методов, приемов и способов, необходимых для поиска решений

конкретных организаторских и управленческих задач.


8

ВВЕДЕНИЕ

Управленческая наука сформировалась первоначально с целью повы-

шения эффективности функционирования национального хозяйства и конку-

рентоспособности государства. Однако, как показывает практика, основными

движущими силами развития общества являются отдельные субъекты, дей-

ствующие на рынке, – организации, которые производят товары и услуги,

осуществляют научные разработки, стимулируют развитие искусства, обу-

чают, лечат, помогают воспитывать детей, развлекают и т.п. В связи с этим

изучение организаций стало главной задачей представителей многих наук.

Из содержания самых разнообразных научных направлений и дисци-

плин органично сформировалось и конструктивно выделилось современное

представление организационных наук как самостоятельной области знаний,

что и обусловило их фундаментальное значение в теории и практике функ-

ционирования и развития цивилизации, актуальность исследований органи-

зации и применение их результатов в науке и практике.

Поскольку организация представляет собой сложнейший организм,

она имеет и свой индивидуальный облик, активно взаимодействует с

внешней средой, т.е. с другими организациями, государством, отдельны-

ми людьми, постоянно развиваясь и расширяясь. При этом различные

группы людей, имеющих собственные цели и интересы, взаимодейству-

ющих друг с другом и внешней средой, подчеркивают внутреннюю неод-

нородность организации. На этой основе в организации формируется осо-

бенный, свойственный только ей тип поведения человека, группы, кото-

рый определяет эффективность или неэффективность дальнейшего пове-

дения организации и каждого ее сотрудника. В связи с этим развитие ор-

ганизационных наук ориентировано на конструктивное объединение тео-

рии организации и организационного поведения в новое направление, что

позволяет на общей концептуальной основе представить и развить законы


9

и принципы организации на функционирование работников и групп в ор-

ганизациях с целью обеспечения повышения общей эффективности.

Фундаментальный вклад в формирование и развитие системного пред-

ставления теории организации внесли труды виднейших зарубежных ученых:

И. Ансоффа, Р.Р. Блейка, М. Вебера, Г.Л. Гантта, Ф.Б. Гилбрета,

П.Ф. Друкера, Р. Лайкерта, М.Х. Мескона, Д.С. Норта, У.Дж. Оучи, Т. Пар-

сонса, Г.А. Саймона, Ф.У. Тейлора, А. Файоля и др. [15, 37, 49, 61, 68, 102,

349, 186, 202, 219, 221, 250, 276, 308]. Работы этих и многих других исследо-

вателей позволили выделить и обосновать теорию организации в качестве

фундаментальной области знаний, определить ее место и роль в системе со-

временных наук. Эти исследования стали эффективной основой для разра-

ботки и построения современных организационных концепций.

У истоков организационной науки стояли такие известные российские

ученые, как А.А. Богданов, О.С. Виханский, А. Гастев, Г.Я. Гольдштейн,

О.А. Ерманский, П.М. Керженцев, Н.Д. Кондратьев, Э.М. Коротков,

Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных, С.Д. Резник, П.А. Сорокин и др. [40, 55, 62,

76, 107, 135, 144, 148, 161, 231, 241, 266]. Они выделили в качестве самостоя-

тельного предмета исследования единую, всеобщую природу объективной и

субъективной организации, обосновали ее значение в познании мироздания.

Их научные труды не только внесли существенный вклад в формирование и

становление основ теории организации, но и отразили широкий спектр раз-

нообразия концепций и научных взглядов на состав, содержание и построе-

ние всей организационной науки. Все эти исследования стали эффективной

базой для разработки и развития современных концепций теории организа-

ции и организационного поведения.

Современный этап развития теории организации и организационного

поведения характеризуется совершенствованием содержания объединенной

самостоятельной дисциплины, актуализацией ее позиционирования в системе

современных знаний, формированием развивающего ее комплекса организа-


10

ционных наук и дисциплин. Для их освоения последовательно и подробно

рассматриваются связи, зависимости, принципы, составы, классификации,

формы, процедуры и структуры организации, что является конструктивной

основой изучения и построения подходов, содержания, моделей организаци-

онного поведения, отражающих важнейшие социально-экономические взаи-

модействия в организации.

В учебнике представлены теоретические основы дисциплины и мето-

дика ее применения. Рассмотрены существующие виды организаций и про-

образы организаций будущего, приведены принципы формирования управ-

ленческой структуры предприятия и его внутренний состав. Большое внима-

ние уделено оценке и сознательному формированию культуры организации.

В этом контексте теория организации и организационное поведение

выполняет три функции:

познавательная – изучает и объясняет процессы и явления, связан-

ные с созданием, функционированием и развитием организации, ее природу,

содержание, сущность с обозначением разнообразных поведенческих реак-

ций личности/группы на организационные воздействия (ролевые, админи-

стративные, стимулы, предписания, санкции) и в связи с вариативностью ти-

пов реакций;

практическая – строится на разработке принципов и методов эф-

фективного функционирования организации, управления ею и ее частями при

помощи анализа способов реагирования субъектов и самой организации на

происходящие внутренние и внешние изменения, испытывая постоянное воз-

действие внешней и внутренней среды.

прогнозно-прагматическая – предлагает основу для научного про-

гнозирования развития организации и совершенствования на их основе меха-

низмов, обеспечивающих ее устойчивое равновесие и развитие.

Каждая глава учебника завершается краткими выводами. Содержание

учебника ориентирует студента на понимание представленного материала,


11

разбор, анализ и обсуждение которого самостоятельно обеспечит его более

эффективное освоение.

В результате освоения курса дисциплины «Теория организации и орга-

низационное поведение» позволит студентам конструктивно освоить и

устойчиво закрепить общекультурные и профессиональные компетенции.

При этом студент должен:

знать:

свод определений организации как процесса и системы, их применение;

соотношение проявлений объективной и субъективной организации;

сущность материальной, интеллектуальной, смешанной организации;

принципы, формы, свойства, процессы и системы управления;

направления и методы совершенствования и развития организации;

уметь:

проводить организационный анализ и использовать его результаты;

оценивать состояние организации и необходимость воздействия на нее;

принимать организационно-управленческие решения и оценивать

их последствия;

управлять организациями, подразделениями, группами, проектами

и сетями;

разрабатывать и проводить программы организационных измене-

ний и развития;

владеть:

навыками приобретения и использования новых знаний;

навыками самостоятельных исследований;

навыками организации принятия и исполнения управленческих ре-

шений;

навыками разработки учебных программ и методического обеспе-

чения для преподавания управленческих дисциплин;

навыками применения современных методов и методик преподава-

ния управленческих дисциплин.


12

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В СИСТЕМЕ НАУК

Я верю в неизбежную гибель всех земных

организмов – но не организаций.

Станислав Ежи Лец

Глава 1. Теория организации и ее место в системе научных знаний

Во все времена и в культуре всех народов организационный фактор все-

гда имел решающее значение в жизни общества. С учетом цикличности про-

изводства возникает необходимость возобновления на каждом цикле его орга-

низации, поэтому любое дело, прежде чем управлять им, необходимо органи-

зовать. В этом контексте организация наряду с управлением составляет основу

менеджмента как определенного вида профессиональной деятельности.

В данной главе раскрыты постановка, определение, понимание, клас-

сификация и применение понятия организации как процесса системы в объ-

ективном и субъективном, материальном, интеллектуальном и смешанном

представлениях; выделены, определены и классифицированы организацион-

ные отношения как предмета теории организации, представлен спектр мето-

дов исследований объектов и предмета науки и практики организации.

Цель главы – показать место и роль теории организации в системе науч-

ных знаний, раскрыть особенности и сущность организации, описать особен-

ности классификации организаций, обобщить организационный процесс как

всеобщую организационную науку – тектологию, в понимании

А.А. Богданова, проследить тенденции эволюционного развития организации.

Студент в результате изучения данной главы должен:

знать:

природу, сущность, характер, особенности организации;

многообразие и соотношение проявлений объективной и субъек-

тивной организации;

предмет исследований и построений теории организации;

логику построения системы основных понятий и категорий теории

организации;

Раздел 1. Теория организации в системе наук

13

понятия организации и их применение в других областях знаний;

уметь:

охарактеризовать становление и развитие организационной науки;

идентифицировать конкретные проявления организации;

определять сущность организации как процесса и системы;

обосновывать и формулировать определение организационного по-

нятия с различных точек зрения;

выявлять и использовать логику взаимосвязи терминов теории ор-

ганизации;

владеть:

навыками определения понятия и проявлений организации;

навыками классификации конкретных проявлений организации;

навыками проведения самостоятельных исследований организации.

навыками составления представлений об организации;

категорийно-понятийным аппаратом теории организации;

навыками представления предмета и методов теории организации.

Ключевые понятия: организация, проявления организации, классифи-

кация организаций, теория организации, методология, наука, объект, подход,

последовательность, предмет.

1.1 Понятие и сущность организации

Организацию можно сравнить с сложным живым организмом. В насто-

ящее время организация приобретает все черты самостоятельного организма,

борющегося за выживание и комфортное существование в условиях рынка.

Зачем организации нужны, как создаются и развиваются, на каких

принципах строятся, почему и как изменяются, какие возможности открыва-

ют, почему их участники действуют так, а не иначе?

Ответы на эти вопросы призвана дать теория организации, опирающая-

ся на обобщение новейшего мирового опыта.


14

Каждый человек в течение всей жизни так или иначе связан с органи-

зациями. Именно в организациях или при их содействии люди растут, учатся,

работают, вступают в многообразные отношения, развивают науку и культу-

ру. В современной науке и практике постановка, восприятие и применение

термина «организация» многообразны. Он используется в оборотах, отража-

ющих и раскрывающих практически любые сферы жизни. Собственно все,

что окружает людей, или то, что можно себе представить, в той или иной

степени обязательно рассматривается с позиций организации.

Ведущие ученые в области управления и экономики термином «орга-

низация» чаще всего обозначают сложное производственное образование,

сформированное из производственно самостоятельных, но объединенных

общим руководством предприятий [6, 9, 17, 21, 38, 52].

В зарубежной литературе это понятие рассматривают гораздо шире.

Например, в американском менеджменте организация определяется как

«группа людей, деятельность которых сознательно координируется для до-

стижения общей цели или целей». Такая трактовка позволяет рассматривать

проблематику организаций комплексно – от исследования причин возникно-

вения и организационного оформления к построению эффективных органи-

заций (выбора оптимальных организационных форм и структур, проведения

организационных изменений и т.д.) [15, 103, 186].

В этом плане понятие «организация» выделяет ряд самостоятельных

и наиболее часто встречающихся определений, отражающих достаточно

широкий спектр общепринятых представлений и применений, первое из

которых дано ниже.

Термин «организация» происходит от латинского organizo – сообща,

стройный вид – объединение людей для достижения совместных целей [6].

И действительно, в ежедневном бытовом употреблении под организа-

цией понимают официальное учреждение или общественную структуру

(предприятие, институт, орган власти, представительство и т.д.), т.е. реально

существующую, целенаправленно функционирующую социальную систему.


15

При исследовании, анализе и описании цели, формы, внутреннего

устройства, структуры, процедуры и механизма формирования, функциони-

рования и взаимодействия такой организации с другими субъектами упо-

требляется словосочетания «организация системы», «организация устрой-

ства» и т.п., при этом имеется в виду уже нечто иное, чем собственно данное

учреждение. В этом смысле понятие «организация» применяется с целью от-

ражения внутреннего устройства (например, учреждения), представления его

составляющих в их взаимосвязях и зависимостях [9].

Организация (от фр. organisatio – устройство) – строение, устройство

чего-либо. Выделение и применение этого понимания термина «организа-

ция» направлено на определение и представление внутреннего строения,

структуры, функционально-процедурного разделения, распределения, специ-

ализации и взаимодействия составляющих данного объекта. В процессе по-

иска, накопления, построения и применения системы научных знаний чело-

век целенаправленно исследует организацию того, что было создано без его

участия и помимо его воли. Он определяет и изучает внешние формы, струк-

туры, свойства объектов окружающего мира с позиций выяснения, формали-

зации и классификации их организации, вне зависимости от исповедуемого

мировоззрения. Природа мироздания в том или ином представлении перво-

начально также является продуктом объективного процесса естественного

развития и закрепляет собой сложившуюся организацию [288].

Организация – деятельность по упорядочению набора элементов во

времени и пространстве, приведение элементов в систему. Именно установ-

ление количественных, качественных, временны х, пространственных и дру-

гих связей между отдельными составляющими и представляет собой сущ-

ность организации как процесса. Понятно, что основным субъектом опреде-

ления и установления таких связей в соответствии с конкретными представ-

лениями о необходимом порядке, становится человек, привносящий в них

свое субъективное, интеллектуальное начало [17].


16

Организация – объект, обладающий внутренней структурой; совокуп-

ность людей, объединенных общей целью и имеющих иерархическую струк-

туру. В связи с этим организация представляется наиболее распространен-

ным видом целенаправленной деятельности человека, необходимым образом

в той или иной степени обеспечивающим эффективное решение любой сто-

ящей перед ним задачи. Все, что осуществляется человеком, так или иначе

организуется им или другими субъектами в отношении него. В этом смысле

организация представляет собой планируемый и осуществляемый человеком

целенаправленный интеллектуально-материальный процесс установления

соотношений, связей, зависимостей, построения форм и процедур [21].

Данное комплексное толкование положено в основу теории организа-

ции. В то же время такое достаточно широкое и емкое понятие служит осно-

вой для ряда других дисциплин. Уже первичный анализ приводит к выводу о

том, что широкое и разнообразное восприятие, понимание и применение

термина «организация» отражает самые разнообразные явления и события.

Они могут представлять собой как процесс, так и систему, иметь субъектив-

ную, объективную и смешанную природу, проявляться в материальных, ин-

теллектуальных и смешанных формах. Каждый человек осознанно или не-

осознанно участвует в организационных процессах. Что касается менедж-

мента, организация (предприятие), с одной стороны, является средой дея-

тельности менеджера, с другой стороны – выступает одной из основных

функций управления (рис. 1.1) [28].

Организация как процесс – совокупность действий, ведущих к образо-

ванию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Организация как явление – объединение элементов для реализации про-

граммы/цели, действующей на основании определенных правил и процедур.

Организация как объект – группа людей, деятельность которых со-

знательно координируется для достижения общей цели, представляющая

собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов и особое един-


17

ство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленность

функционирования и развития.

Рисунок 1.1 Организация как явление и как процесс в системе менеджмента

Организация как функция управления – объединение человеческих,

финансовых и материальных ресурсов.

В самом общем, прагматическом восприятии и применении термин

«организация» обеспечивает отражение обыденных представлений о формах,

структурах, последовательностях и конструкциях построения любых матери-

альных и интеллектуальных, объективных и субъективных, а в реальном ми-

ре – смешанных процессов и систем [25].

В сознании человека именно организация ассоциируется с важнейшими

формами и образами, через которые люди ежедневно и непосредственно вос-

принимают окружающий мир, оценивают его и воздействуют на него.

Организация имеет самое непосредственное органичное отношение к

формированию, функционированию, развитию, отражению и представлению

всего, что так или иначе окружает человека и непосредственно составляет его

жизнедеятельность. Вместе с тем, сторонники прагматического подхода к

определению понятия организации достаточно убедительно обосновывают

прикладное понимание и проявление ее сущности. С их позиции, организа-

ция неизбежно приобретает и развивает свое практическое значение прежде

всего как инструмент построения целенаправленного процесса трудовой дея-

тельности человека [52].


18

Подобный подход послужил одним из источников обоснования и вве-

дения в употребление в новом научном языке такого термина, как организо-

вывание. Им обозначается управленческая функция, практическая деятель-

ность по формированию и обеспечению функционирования и развития орга-

низации всем необходимым. В таком понимании это определение представ-

ляет собой практическую интерпретацию. Однако наиболее полно и всесто-

ронне такое прагматическое значение организации раскрывается в процессе

материального производства и управления им.

С одной стороны, это обусловлено многофакторным, сложным, дина-

мичным характером производственного процесса, в котором работником

технологически объединяются определенные предметы и средства с целью

получения конкретных продуктов труда. При этом организация технологиче-

ского или управленческого процесса представляет собой сложную, мно-

гофункциональную, инвариантную задачу [56].

С другой стороны, общественный характер производства, обусловлен-

ный требованиями достижения необходимого уровня его эффективности и

качества продукции, ставит задачу организации взаимодействия отдельных

работников. Организация обеспечивает здесь эффективное решение конкрет-

ных профессионально-квалификационных задач разделения, специализации,

распределения и кооперации общественного труда, что также осуществляет-

ся многофакторно и инвариантно [119].

Накопление и применение этих знаний на практике позволяют разрабо-

тать и выстроить технологический процесс производства и управления, на

основе и с целью обеспечения которых создается и функционирует промыш-

ленное предприятие как организация. Это позволяет сделать вывод о том, что

любая производственная система формируется и функционирует с целью

осуществления в организации технологического, экономического, управлен-

ческого и других процессов, например, порядок выработки, принятия и вы-

полнения решения. Следует отметить, что эффективное управление произ-


19

водством во всей его многофункциональности и отраслевом разнообразии

также нуждается в организации процессов и систем в виде положений, пра-

вил, алгоритмов, структур и процедур менеджмента. Здесь организация вы-

ступает уже в качестве системы и инструмента построения и осуществления

корпоративного управления собственностью, производством, развитием

[122]. Постановка и решение этих задач реализуются в рамках действующих

в государстве систем законодательной, исполнительной и судебной власти,

информации, общественного мнения и т.д. Они в значительной степени ха-

рактеризуют, направляют, контролируют и корректируют функционирование

и развитие не только общества в целом, но и всех его составляющих. Это

также организуется определенным образом, обеспечивая условия осуществ-

ления деятельности человека.

Особые формы реализации свойственны интеллектуальной организа-

ции. Субъективная по своей природе и целям применения, она представляет

собой прежде всего творческий процесс формирования инновационных раз-

работок и их отражения в образах и представлениях человеческого разума.

Такие специфические проявления данного процесса в сознании индивидуума,

как интуиция, ассоциация, эмоция, формируют сугубо субъективный, не-

формальный процесс организации творческого мышления, способный приве-

сти к созданию как гениальных, так и абсурдных произведений.

К специфической форме проявления субъективной интеллектуальной

системы организации относятся убеждения индивидуума. Личная свобода

представления человека об организации всего, что его окружает, от глубин

космоса и мироздания до простейших вещей, позволяет ему исповедовать

собственные убеждения. Однако на них в той или иной степени могут влиять

различные факторы, но только сам человек и уровень его развития формиру-

ют убеждения как систему интеллектуальной организации.

Из приведенного обоснования и сложившегося применения термина

«организация» в науке и практике можно достоверно и последовательно


20

определить ее как материальный и интеллектуальный процесс и как объек-

тивно складывающуюся и субъективно создаваемую в результате данного

процесса систему. Достаточно полно природа проявлений организации пока-

заны на рис. 1.2 [147].

Рисунок 1.2 Природа организационных проявлений

В данной классификации проявлений организации выделяются ее про-

цессуальное и системное выражения, которые, в свою очередь, детермини-

руются по природе происхождения и специфике применения.

Так, процесс материальной организации представлен движением, а си-

стема – планетой как наиболее очевидными и понятными примерами объек-

тивно сложившегося порядка мироздания.

Разнообразное и всестороннее понимание исключительно широкого

спектра изложения и применения термина «организация» исчерпывающе от-

ражает ее главные, реальные проявления, не вступая в противоречия с мате-

риалистическим или идеалистическим подходом к представлению мирозда-

ния. Более того, оно становится необходимой основой построения общей


21

концепции проявления сущности организации, в которой все известные про-

цессы и системы представляются синтезом объективных, субъективных или

смешанных процессов, выражающихся в материальных, интеллектуальных

или смешанных формах.

Резюме. Таким образом, научные идентификация, классификация и

формализация комплекса понятий организации становятся фундаментом раз-

работки, построения и применения современного инструментария исследо-

ваний. Такое основополагающее значение формирования и использования

стройных научных представлений о сущности и содержании организации

процессов и систем объективно обусловливает выделение и становление са-

мостоятельной науки – теории организации.

1.2 Предмет и методы теории организации

Одним из наиболее значимых научных положений и проявлений осно-

вополагающих результатов разработки и применения методологии конкрет-

ной области знаний считается формирование представления об объекте,

предмете и методах исследования данной науки. Они становятся исходным

моментом любой четко сформулированной теории, позволяющим обосно-

ванно выделять, формулировать и развивать ее в общей системе знаний.

Особое значение эффективное и комплексное проведение такого обос-

нования приобретает в областях и дисциплинах с общим объектом исследо-

вания для нескольких смежных или самостоятельных наук. Именно данной

особенностью объясняется феномен исключительной актуальности исследо-

ваний, проводимых на стыке различных наук, и важное прикладное значение

получаемых теоретических и практических результатов. В этом случае необ-

ходимо изначально четко определить и выделить предмет как ту сторону

объекта, которая исследуется данной наукой. Это позволяет не только уве-

ренно обосновать выделение самостоятельного научного направления, но и

конструктивно обусловить его последующую интеграцию в общую систему

знаний и механизм его практического использования [148].


22

В теории организации определение предмета исследования остается

достаточно сложной задачей, поскольку в качестве объекта в них рассматри-

ваются любые материальные, интеллектуальные, объективные, субъективные

или смешанные процессы и системы организации. С одной стороны, такая

универсальность обусловливает важное значение теории организации для

представления и развития всей системы современных научных знаний. С

другой – это положение требует более четкой характеристики самого пред-

мета как стороны объекта, позиции или аспекта исследования всего окружа-

ющего мира. Одна из общепризнанных основ определения и представления

предмета исследования теории организации – выделение организационных

отношений. Они объединяют и отражают совокупность и разнообразие всех

видов и форм установления, осуществления и прекращения взаимосвязей как

внутри объекта, так и вне его. Именно такие, характерные для всех объектов

реального или представляемого мира, отношения, выступая в качестве пред-

мета изучения в самых разнообразных процессах и системах как объектах

исследований, раскрывают и отражают сущность организации.

Подобный подход строится на том, что под организационными отно-

шениями в современной теории и практике принято понимать разнообразные

проявления связей и зависимостей, последовательностей и процедур, форм и

структур, правил и порядков, условий и ограничений, раскрывающих, пред-

ставляющих и отражающих суть организации. Разнообразие проявлений

формирования и функционирования организационных отношений отражает

только внешнюю сторону организации. Значительно более сложной для ис-

следования остается внутренняя, качественная сторона проявления организа-

ционных отношений. Уровень формализации представлений здесь суще-

ственно ниже, а влияние неформальных проявлений на развитие организаци-

онных отношений порой просто непредсказуемо. Поэтому качественная со-

ставляющая организационных отношений в последнее время вызывает все

больший исследовательский интерес [153].


23

В реально существующих и идеально представляемых процессах и си-

стемах встречаются самые разнообразные проявления организационных от-

ношений. Это не позволяет на сегодняшнем уровне исследования данного

вопроса предложить их исчерпывающую классификацию, но концептуально

уже сейчас можно выделить следующие основные группы (табл. 1.1) [147].

Таблица 1.1

Конфигурация организационных отношений

Критерии Статические Динамические

Количественные Пропорция Прогрессия

Конструктивные Структура График

Качественные Форма Программа

Коммутационные Классификация Процедура

Иерархические Полномочия Исполнение

Временны е Срок Расписание

Содержательные Состав Механизм

Комплексные Система Процесс

В организационных отношениях выделяются их системные и процессу-

альные проявления. Именно это объективно обосновывает и концептуально

обусловливает необходимость одновременного исследования организации

как системы и как процесса. Вместе с тем такое выделение определяет воз-

можность формирования и применения соответствующей системы статиче-

ских и динамических критериев классификации, которая убедительно иллю-

стрировала бы содержание возникновения, становления и развития организа-

ционных отношений как предмета теории организации. Данный подход к

проведению исследования и построению классификации позволяет полно и

всесторонне отразить то, что в любых процессах и системах организацион-

ные отношения проявляются широким спектром самых разнообразных свя-

зей, зависимостей, соотношений. Так, в математике изначально встречается

исключительно широкий спектр наиболее явных и понятных проявлений ор-

ганизации, например, пропорция, прогрессия, производная, функция. В архи-

тектонике их представляют уже более сложные пространственные образова-

ния, отражающие проявления объемной организации как конкретным обра-

зом выстроенной, ориентированной, непосредственно или опосредованно со-


24

относящейся взаимосвязи самых разнообразных форм, видов, перспектив,

например, конструкция, проекция, створ, конфигурация [155].

В управлении проявление организационных отношений выражается в

многоступенчатых и разнообразно обусловленных процедурах анализа, раз-

работки, принятия и реализации содержания конкретного решения как целе-

направленно осуществляемого воздействия субъекта на объект, например,

структура, полномочия, иерархия, ответственность.

В наиболее сложном, комплексном выражении целенаправленное

функционирование и развитие социальных систем обеспечивается последо-

вательной организацией горизонтального и вертикального взаимодействия,

иерархией процессов исполнения полномочий в определенные сроки и в со-

ответствии с установленными положениями. Эти и другие организационные

отношения формируются, проявляются и представляются в составе и содер-

жании каждой конкретной системы или в механизме каждого процесса орга-

низации, формирования, функционирования и развития, например, ветви за-

конодательной, исполнительной и судебной власти [159].

Основные элементы построения систем и процессов во всех областях

знаний могут универсально отражаться формами и процедурами, а взаимо-

связи внутри них – последовательностями, классификациями, регламентами

и т.д. Именно эта универсализация и позволяет выделять, идентифицировать

и классифицировать все многообразие организационных отношений в каче-

стве предмета исследования теории организации.

Примеры проявлений организационных отношений встречаются по-

всеместно и представляют собой достаточно понятную и одновременно до

конца неопределенную палитру. Большинство из них вполне обоснованно

можно отнести к выделенным в табл. 1.1 количественным, конструктивным,

качественным и др. групповым критериям. Но как в реальной жизни, так и в

идеальном представлении, могут иметь место и другие специфические про-

явления неформализуемых, ассоциативных, вероятностных, мнимых органи-


25

зационных отношений и соответствующие признаки их выделения и иденти-

фикации, оказывающие самое непосредственное влияние на такие вероят-

ностные организации, как социальные (симпатия, привязанность, гордость,

внушение, страх и т.д.).

Предложенным классификационным подходом векторно обосновыва-

ется и обеспечивается необходимость и возможность последовательного

формирования представления и развития самого широкого спектра и много-

образия проявления организационных отношений в качестве предмета тео-

рии организации. Это исключительно важно, поскольку сегодняшние пред-

ставления о составе и содержании организационных отношений раскрывают

только небольшую часть их реального воплощения. Это особенно ясно видно

на примере расшифровки организации генома человека, где на сегодняшний

день всего нескольких процентов из более, чем 90 тыс. генов достоверно

идентифицированы как формирующие те или иные специфические качества

конкретного индивидуума. Такое положение наглядно свидетельствует о том,

что в целом ряде областей установлены и изучены только самые явные и от-

кровенные проявления организационных отношений, а значительная часть из

них все еще остается вне наблюдения, понимания и оценки.

Исходя из этого осознания можно достаточно убедительно утверждать,

что представленный подход к построению классификации организационных

отношений и приведенные примеры только иллюстрируют, но ни в коем слу-

чае не перечисляют не только весь состав, но, возможно, и структуру сло-

жившихся проявлений. Они дают всего лишь первичное представление о

форме и содержании проявления организационных отношений как предмете

изучения теории организации и организационного поведения, обусловливая

формирование и адаптацию необходимых подходов и методов исследования

этой области знаний [162].

Многофакторное проявление предмета исследования теории организа-

ции убедительно обосновывает и раскрывает необходимость приоритета


26

применения комплексного подхода к изучению организационных отноше-

ний. В отличие от большинства других областей знаний, где этим способом,

как правило, завершается построение единой концепции, в теории организа-

ции комплексный подход изначально определяет место и

...УДК 316.35: 316.62 ББК С 832.1 я73 Т 33 Теория организации и...

Documents

Transcript of ...УДК 316.35: 316.62 ББК С 832.1 я73 Т 33 Теория организации и...