1

ชอเรอง รายงานผลการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 Thailand Internet User Profile 2014

เรยบเรยงโดย สวนงานดชนและส ารวจ ส านกยทธศาสตร ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

พมพครงท 1 กรกฎาคม 2557 พมพจ ำนวน 2,000 เลม รำคำ 120 บาท สงวนลขสทธตามพระราชบญญตลขสทธ พ.ศ. 2537

1

สำนกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ.

เปนองคกรของรฐททำหนาทพฒนา สงเสรม และสนบสนนการทำธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ

มการบรหารจดการและกำหนดนโยบายโดยคณะกรรมการบรหาร

สำนกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ.

เปนองคกรของรฐททำหนาทพฒนา สงเสรม และสนบสนนการทำธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ

มการบรหารจดการและกำหนดนโยบายโดยคณะกรรมการบรหาร

สรางคณา วายภาพ ผอำนวยการ

สำนกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)

กรกฎาคม 2557

การใชอนเทอรเนตของไทยมความสำคญ เพราะปจจบนมการใชงานผานอปกรณเคลอนทตางๆ ทงโทรศพทเคลอนท สมารตโฟน และแทบเลตคอมพวเตอร กนมากมาย ความนาสนใจคอ

เราไดนำอนเทอรเนตมาใชใหเกดประโยชนหรอเพมมลคาใหกบตนเองหรอประเทศชาตมากเพยงใด

รายงานผลการสำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ของ ETDA ฉบบน จงขอเปนสวนหนงทชวยสะทอนภาพวา ตอนนประเทศไทยอยตรงไหน

และจะกาวกระโดดตอไปไดอยางไร

4

4

สรางคณา วายภาพ ผอำนวยการ

สำนกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)

กรกฎาคม 2557

การใชอนเทอรเนตของไทยมความสำคญ เพราะปจจบนมการใชงานผานอปกรณเคลอนทตางๆ ทงโทรศพทเคลอนท สมารตโฟน และแทบเลตคอมพวเตอร กนมากมาย ความนาสนใจคอ

เราไดนำอนเทอรเนตมาใชใหเกดประโยชนหรอเพมมลคาใหกบตนเองหรอประเทศชาตมากเพยงใด

รายงานผลการสำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ของ ETDA ฉบบน จงขอเปนสวนหนงทชวยสะทอนภาพวา ตอนนประเทศไทยอยตรงไหน

และจะกาวกระโดดตอไปไดอยางไร

4

5

Import รปพแอนเสอสชมพ สวยจงเลยอะ มาแปะนะ

สรางคณา วายภาพ ผอ านวยการ ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)

6

ค ำน ำ ปจจบน อนเทอรเนตเขามามบทบาทในชวตประจ าวนของคนคอนขางสง

นบตงแตตนนอนไปจนเขานอน การจดเกบขอมลเพอใชสะทอนภาพพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของประชาชนทกกลมทเกดขนในรอบระยะเวลาหนงๆ จงเปนสงส าคญและควรมการจดเกบอยางตอเนองเปนประจ า เพอใหเหนการเปลยนแปลงของพฤตกรรมดงกลาว อนจะเปนประโยชนส าหรบหนวยงานภาครฐทจะใชในการวางแผนก าหนดนโยบายทเกยวของกบการพฒนาโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หรอใชในการจดท าแผนชาต รวมทงการสงเสรมการใชอนเทอรเนตในประเทศไทย เพอใหสอดคลองกบความตองการของภาคประชาชน หรอภาคธรกจทจะน าไปใชในการวางแผนการตลาด (e-Marketing) เพอใหตอบโจทยของกลมเปาหมาย รวมทงการคาดการณความตองการของลกคาไดใกลเคยงความเปนจรง

ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ. ซงมภารกจหลกในการพฒนา สงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ รวมผลกดนโครงสรางพนฐานทเออตอการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส และสนบสนนธรกจบรการเกยวกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส ตลอดจนการมมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทมความมนคงปลอดภยและนาเชอถอ ไดเหนถงความส าคญในการจดเกบขอมลพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต เพอวเคราะหพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 (Thailand Internet User Profile 2014) เพอเกบรวบรวมขอมลลกษณะของผใชและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยไวเปนฐานขอมลเพอใชในการวเคราะหลกษณะของผใชงานและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต โดยมแผนจะจดท าการส ารวจนเปนประจ าอยางตอเนองทกป โดยขอถามหลกจะคงไวเพอใหผใชงานสามารถน าขอมลไปใชวเคราะหผลเชงเปรยบเทยบได แตจะเพมขอถามเฉพาะส าหรบการส ารวจในแตละปในเรองทก าลงไดรบความสนใจอยในขณะนน โดยในปนไดมการเพมขอถามเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง รวมทงการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนทและการ

7

ใชงานทสมเสยง ซงเปนประเดนทอยในกระแสนยมในปจจบน และมความเกยวของกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส

อนง การส ารวจครงนเปนการส ารวจผานทางอนเทอรเนต โดยผตอบจะเขามาตอบดวยความสมครใจ (Self-Selection) แมวาโดยระเบยบวธทางวชาการทางสถตแลว ขอมลทประมวลผลไดไมถอวาเปนตวแทนของผ ใชอนเทอรเนตทงประเทศไทย แตเนองจากมผใหความรวมมอกบการส ารวจครงนโดยสมครใจเขามาใหขอมลในแบบส ารวจฯ มากถง 16,596 คน ผลการประมาณคาจงสามารถใชเปนขอมลอางองถงพฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนต รวมถงพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนทไดในระดบหนง นอกจากนในการประมวลผลและวเคราะหผลยงมการจดตงคณะท างานซงมาจากหนวยงานทมความเชยวชาญและมประสบการณสอดคลองกบการด าเนนการส ารวจครงน เพอใหผลการส ารวจครงนมความถกตองแมนย าตามหลกวชาการ

การส ารวจครงนไดรบความอนเคราะหเปนอยางดจากหนวยงานภาครฐและภาคเอกชนในการประชาสมพนธตดปายประกาศ (Banner) เชญชวนใหม ผเขามาตอบแบบส ารวจฯ จากเวบไซตหลายแหง รวมทงการประชาสมพนธใหเจาหนาท/พนกงานภายใตสงกดหนวยงานไดรวมตอบแบบส ารวจฯ นดวย ดงมรายชอในภาคผนวกทายเลม สพธอ.จงขอขอบพระคณหนวยงานดงกลาวไว ณ ทน และหวงวารายงานฉบบนจะเปนประโยชนกบหนวยงานตางๆ ทงภาครฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจโดยทวไป

สรางคณา วายภาพ ผอ านวยการ

ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) กรกฎาคม 2557

6

6

ค ำน ำ ปจจบน อนเทอรเนตเขามามบทบาทในชวตประจ าวนของคนคอนขางสง

นบตงแตตนนอนไปจนเขานอน การจดเกบขอมลเพอใชสะทอนภาพพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของประชาชนทกกลมทเกดขนในรอบระยะเวลาหนงๆ จงเปนสงส าคญและควรมการจดเกบอยางตอเนองเปนประจ า เพอใหเหนการเปลยนแปลงของพฤตกรรมดงกลาว อนจะเปนประโยชนส าหรบหนวยงานภาครฐทจะใชในการวางแผนก าหนดนโยบายทเกยวของกบการพฒนาโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หรอใชในการจดท าแผนชาต รวมทงการสงเสรมการใชอนเทอรเนตในประเทศไทย เพอใหสอดคลองกบความตองการของภาคประชาชน หรอภาคธรกจทจะน าไปใชในการวางแผนการตลาด (e-Marketing) เพอใหตอบโจทยของกลมเปาหมาย รวมทงการคาดการณความตองการของลกคาไดใกลเคยงความเปนจรง

ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ. ซงมภารกจหลกในการพฒนา สงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ รวมผลกดนโครงสรางพนฐานทเออตอการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส และสนบสนนธรกจบรการเกยวกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส ตลอดจนการมมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทมความมนคงปลอดภยและนาเชอถอ ไดเหนถงความส าคญในการจดเกบขอมลพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต เพอวเคราะหพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 (Thailand Internet User Profile 2014) เพอเกบรวบรวมขอมลลกษณะของผใชและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยไวเปนฐานขอมลเพอใชในการวเคราะหลกษณะของผใชงานและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต โดยมแผนจะจดท าการส ารวจนเปนประจ าอยางตอเนองทกป โดยขอถามหลกจะคงไวเพอใหผใชงานสามารถน าขอมลไปใชวเคราะหผลเชงเปรยบเทยบได แตจะเพมขอถามเฉพาะส าหรบการส ารวจในแตละปในเรองทก าลงไดรบความสนใจอยในขณะนน โดยในปนไดมการเพมขอถามเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง รวมทงการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนทและการ

7

ใชงานทสมเสยง ซงเปนประเดนทอยในกระแสนยมในปจจบน และมความเกยวของกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส

อนง การส ารวจครงนเปนการส ารวจผานทางอนเทอรเนต โดยผตอบจะเขามาตอบดวยความสมครใจ (Self-Selection) แมวาโดยระเบยบวธทางวชาการทางสถตแลว ขอมลทประมวลผลไดไมถอวาเปนตวแทนของผ ใชอนเทอรเนตทงประเทศไทย แตเนองจากมผใหความรวมมอกบการส ารวจครงนโดยสมครใจเขามาใหขอมลในแบบส ารวจฯ มากถง 16,596 คน ผลการประมาณคาจงสามารถใชเปนขอมลอางองถงพฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนต รวมถงพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนทไดในระดบหนง นอกจากนในการประมวลผลและวเคราะหผลยงมการจดตงคณะท างานซงมาจากหนวยงานทมความเชยวชาญและมประสบการณสอดคลองกบการด าเนนการส ารวจครงน เพอใหผลการส ารวจครงนมความถกตองแมนย าตามหลกวชาการ

การส ารวจครงนไดรบความอนเคราะหเปนอยางดจากหนวยงานภาครฐและภาคเอกชนในการประชาสมพนธตดปายประกาศ (Banner) เชญชวนใหม ผเขามาตอบแบบส ารวจฯ จากเวบไซตหลายแหง รวมทงการประชาสมพนธใหเจาหนาท/พนกงานภายใตสงกดหนวยงานไดรวมตอบแบบส ารวจฯ นดวย ดงมรายชอในภาคผนวกทายเลม สพธอ.จงขอขอบพระคณหนวยงานดงกลาวไว ณ ทน และหวงวารายงานฉบบนจะเปนประโยชนกบหนวยงานตางๆ ทงภาครฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจโดยทวไป

สรางคณา วายภาพ ผอ านวยการ

ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) กรกฎาคม 2557

7

8

สำรบญ

ค ำน ำ…………………………………………………………………………………………… 6

สำรบญภำพ ........................................................................................... 11

สำรบญตำรำง ........................................................................................ 15

บทสรปผบรหำร ..................................................................................... 17

ขอมลลกษณะทวไปและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ................................ 18

บทน า……………………………………………………………..……………………………….23

วตถประสงคของการส ารวจ ......................................................................... 24

วธการส ารวจ ................................................................................................ 24

สวนท 1 ภำพรวมของผตอบแบบส ำรวจ ................................................. 27

เพศ ............................................................................................................... 27

สถานภาพสมรส ........................................................................................... 27

อาย ............................................................................................................... 28

ทพกอาศย .................................................................................................... 30

ระดบการศกษา ............................................................................................ 31

สถานภาพการท างาน ................................................................................... 32

รายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน ................................................................ 33

สวนท 2 พฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต .................................................... 37

ระยะเวลาทใชอนเทอรเนต .......................................................................... 37

9

อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต .......................................................... 42

ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตส าหรบอปกรณประเภทตางๆ .............................. 43

สถานททใชอนเทอรเนต ............................................................................... 45

กจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต ............................................................ 47

เครอขายสงคมออนไลนทนยมใชงาน ........................................................... 51

ปจจยหลกทใชประกอบการตดสนใจซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต ..... 53

ปญหาส าคญทเกดจากการใชอนเทอรเนต ................................................... 55

สวนท 3 พฤตกรรมกำรใชงำนอนเทอรเนตทสมเสยง ............................... 61

พฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนตทสมเสยง ................................................. 61

ความคดเหนเกยวกบการรองเรยนหากถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรมจากการซอสนคา/บรการทางออนไลน ......................................................... 68

ความคดเหนเกยวกบลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหาการถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรมจากการท าธรกรรมออนไลน............................. 70

สวนท 4 พฤตกรรมกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกสผำนอปกรณเคลอนท และพฤตกรรมกำรใชอปกรณเคลอนททสมเสยง....................................... 75

ประสบการณและพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนท ....................................................................................................... 76

การดาวนโหลดแอปพลเคชน ....................................................................... 77

ปจจยทมผลตอการตดสนใจดาวนโหลดแอปพลเคชน ................................. 79

การซอสนคา/บรการผานอปกรณเคลอนท .................................................. 80

8

8

สำรบญ

ค ำน ำ…………………………………………………………………………………………… 6

สำรบญภำพ ........................................................................................... 11

สำรบญตำรำง ........................................................................................ 15

บทสรปผบรหำร ..................................................................................... 17

ขอมลลกษณะทวไปและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ................................ 18

บทน า……………………………………………………………..……………………………….23

วตถประสงคของการส ารวจ ......................................................................... 24

วธการส ารวจ ................................................................................................ 24

สวนท 1 ภำพรวมของผตอบแบบส ำรวจ ................................................. 27

เพศ ............................................................................................................... 27

สถานภาพสมรส ........................................................................................... 27

อาย ............................................................................................................... 28

ทพกอาศย .................................................................................................... 30

ระดบการศกษา ............................................................................................ 31

สถานภาพการท างาน ................................................................................... 32

รายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน ................................................................ 33

สวนท 2 พฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต .................................................... 37

ระยะเวลาทใชอนเทอรเนต .......................................................................... 37

9

อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต .......................................................... 42

ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตส าหรบอปกรณประเภทตางๆ .............................. 43

สถานททใชอนเทอรเนต ............................................................................... 45

กจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต ............................................................ 47

เครอขายสงคมออนไลนทนยมใชงาน ........................................................... 51

ปจจยหลกทใชประกอบการตดสนใจซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต ..... 53

ปญหาส าคญทเกดจากการใชอนเทอรเนต ................................................... 55

สวนท 3 พฤตกรรมกำรใชงำนอนเทอรเนตทสมเสยง ............................... 61

พฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนตทสมเสยง ................................................. 61

ความคดเหนเกยวกบการรองเรยนหากถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรมจากการซอสนคา/บรการทางออนไลน ......................................................... 68

ความคดเหนเกยวกบลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหาการถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรมจากการท าธรกรรมออนไลน............................. 70

สวนท 4 พฤตกรรมกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกสผำนอปกรณเคลอนท และพฤตกรรมกำรใชอปกรณเคลอนททสมเสยง....................................... 75

ประสบการณและพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนท ....................................................................................................... 76

การดาวนโหลดแอปพลเคชน ....................................................................... 77

ปจจยทมผลตอการตดสนใจดาวนโหลดแอปพลเคชน ................................. 79

การซอสนคา/บรการผานอปกรณเคลอนท .................................................. 80

9

10

จ านวนครงทซอสนคา/บรการ ...................................................................... 80

มลคาสงสดตอครงในการซอสนคา/บรการ .................................................. 81

ชองทางในการช าระเงนคาสนคาและบรการ ............................................... 82

การท าธรกรรมทางการเงนผานอปกรณเคลอนท ......................................... 84

จ านวนครงในการท าธรกรรมทางการเงน..................................................... 84

มลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมทางการเงน ......................................... 85

ชองทางในการท าธรกรรมทางการเงน ......................................................... 86

พฤตกรรมการใชงานอปกรณเคลอนททสมเสยง .......................................... 88 ภำคผนวก………………………………………………………..……………………………..93

แผนภาพโครงสรางผตอบแบบส ารวจ เปรยบเทยบตาม ลกษณะทวไป ป 2556 - 2557 ........................................................................................... 95

รายชอหนวยงานเอกชนผใหความอนเคราะหในการตดปายประกาศ (Banner) โดยไมเสยคาใชจาย ..................................................................... 98

11

สำรบญภำพ ภำพ 1 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามเพศ ................................ 27 ภำพ 2 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามสถานภาพสมรส .............. 28 ภำพ 3 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามกลมอาย ......................... 29 ภำพ 4 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามประสบการณการใช อนเทอรเนต ................................................................................ 30 ภำพ 5 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามทพกอาศย ...................... 31 ภำพ 6 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามระดบการศกษา ............... 32 ภำพ 7 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามสถานภาพการท างาน...... 33 ภำพ 8 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอน ของครวเรอน .............................................................................. 34 ภำพ 9 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามจ านวนชวโมงการใช อนเทอรเนตตอสปดาห ป 2556 – 2557 ...................................... 39 ภำพ 10 จ านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยตอสปดาหของผใช อนเทอรเนตกลมตางๆ ................................................................ 41 ภำพ 11 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ และจ านวนชวโมงการใชงานเฉลย ตอวน เปรยบเทยบตามอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต ..... 433 ภำพ 12 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามการใชอปกรณ แตละประเภท ในชวงเวลาตางๆ ................................................ 44 ภำพ 13 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามสถานททใช อนเทอรเนต ป 2556 – 2557.................................................... 46 ภำพ 14 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงาน ผานอนเทอรเนตระหวางอปกรณเคลอนทกบคอมพวเตอร ............ 49

10

10

จ านวนครงทซอสนคา/บรการ ...................................................................... 80

มลคาสงสดตอครงในการซอสนคา/บรการ .................................................. 81

ชองทางในการช าระเงนคาสนคาและบรการ ............................................... 82

การท าธรกรรมทางการเงนผานอปกรณเคลอนท ......................................... 84

จ านวนครงในการท าธรกรรมทางการเงน..................................................... 84

มลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมทางการเงน ......................................... 85

ชองทางในการท าธรกรรมทางการเงน ......................................................... 86

พฤตกรรมการใชงานอปกรณเคลอนททสมเสยง .......................................... 88 ภำคผนวก………………………………………………………..……………………………..93

แผนภาพโครงสรางผตอบแบบส ารวจ เปรยบเทยบตาม ลกษณะทวไป ป 2556 - 2557 ........................................................................................... 95

รายชอหนวยงานเอกชนผใหความอนเคราะหในการตดปายประกาศ (Banner) โดยไมเสยคาใชจาย ..................................................................... 98

11

สำรบญภำพ ภำพ 1 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามเพศ ................................ 27 ภำพ 2 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามสถานภาพสมรส .............. 28 ภำพ 3 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามกลมอาย ......................... 29 ภำพ 4 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามประสบการณการใช อนเทอรเนต ................................................................................ 30 ภำพ 5 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามทพกอาศย ...................... 31 ภำพ 6 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามระดบการศกษา ............... 32 ภำพ 7 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามสถานภาพการท างาน...... 33 ภำพ 8 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอน ของครวเรอน .............................................................................. 34 ภำพ 9 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามจ านวนชวโมงการใช อนเทอรเนตตอสปดาห ป 2556 – 2557 ...................................... 39 ภำพ 10 จ านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยตอสปดาหของผใช อนเทอรเนตกลมตางๆ ................................................................ 41 ภำพ 11 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ และจ านวนชวโมงการใชงานเฉลย ตอวน เปรยบเทยบตามอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต ..... 433 ภำพ 12 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามการใชอปกรณ แตละประเภท ในชวงเวลาตางๆ ................................................ 44 ภำพ 13 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามสถานททใช อนเทอรเนต ป 2556 – 2557.................................................... 46 ภำพ 14 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงาน ผานอนเทอรเนตระหวางอปกรณเคลอนทกบคอมพวเตอร ............ 49

43

11

12

ภำพ 15 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ รายเพศ เปรยบเทยบตามกจกรรม ส าคญทท าผานอนเทอรเนตระหวางอปกรณเคลอนทกบ คอมพวเตอร ............................................................................. 51 ภำพ 16 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามเครอขาย สงคมออนไลนทใชบรการเปนประจ า ป 2556 - 2557 ................. 53 ภำพ 17 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามระดบความส าคญของ ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต ....... 55 ภำพ 18 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจาก การใชอนเทอรเนต ป 2556 – 2557 ........................................... 58 ภำพ 19 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามกจกรรมการใช อนเทอรเนตทสมเสยง ................................................................. 63 ภำพ 20 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ รายเพศ เปรยบเทยบตามกจกรรม การใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก ................................... 64 ภำพ 21 รอยละของผใชอนเทอรเนตในกลมอาย 3 อนดบแรก เปรยบเทยบ ตามกจกรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก ................. 65 ภำพ 22 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ทท ากจกรรมการแชรภาพ/สงภาพ/ ขอความทไมเหมาะสม โดยไมตรวจสอบแหลงทมา รายกลมอาย .. 67 ภำพ 23 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามชองทาง การรองเรยน/แสดงความคดเหน ................................................ 69 ภำพ 24 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามความคดเหนทมตอ ลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหาจากการถกฉอโกงหรอ ไดรบความไมเปนธรรมจากการท าธรกรรมออนไลน ..................... 70 ภำพ 25 การใชอปกรณเคลอนทในการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส ของผใชอนเทอรเนตฯ ................................................................. 76

13

ภำพ 26 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามพฤตกรรม การดาวนโหลดแอปฯ กอนใชงานครงแรก .................................... 78 ภำพ 27 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท จ าแนกตามระดบความส าคญของ ปจจยทมผลตอการตดสนใจดาวนโหลดแอปพลเคชน .................... 79 ภำพ 28 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ จ าแนกตาม จ านวนครง และมลคาสงสดในการซอตอครง ................................ 81 ภำพ 29 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ เปรยบเทยบตามชองทางการช าระเงน ........................................ 82 ภำพ 30 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ เปรยบเทยบตามมลคาสงสดในการซอสนคา/บรการตอครงกบ ชองทางการช าระเงน ................................................................. 83 ภำพ 31 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงนผาน อปกรณเคลอนท จ าแนกตามจ านวนครง และมลคาสงสด ในการท าธรกรรมตอครง ............................................................. 85 ภำพ 32 สดสวนผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน จ าแนกตามชองทางในการท าธรกรรมทางการเงน ......................... 87 ภำพ 33 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน เปรยบเทยบตามมลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมฯ กบ ชองทางการท าธรกรรมฯ ............................................................ 88 ภำพ 34 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท จ าแนกตามพฤตกรรมการใช อปกรณฯ เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงานทสมเสยง ............... 90 ภำพ 35 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท รายเพศและกลมอาย เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงานทสมเสยง............................... 91

12

12

ภำพ 15 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ รายเพศ เปรยบเทยบตามกจกรรม ส าคญทท าผานอนเทอรเนตระหวางอปกรณเคลอนทกบ คอมพวเตอร ............................................................................. 51 ภำพ 16 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามเครอขาย สงคมออนไลนทใชบรการเปนประจ า ป 2556 - 2557 ................. 53 ภำพ 17 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามระดบความส าคญของ ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต ....... 55 ภำพ 18 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจาก การใชอนเทอรเนต ป 2556 – 2557 ........................................... 58 ภำพ 19 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามกจกรรมการใช อนเทอรเนตทสมเสยง ................................................................. 63 ภำพ 20 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ รายเพศ เปรยบเทยบตามกจกรรม การใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก ................................... 64 ภำพ 21 รอยละของผใชอนเทอรเนตในกลมอาย 3 อนดบแรก เปรยบเทยบ ตามกจกรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก ................. 65 ภำพ 22 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ทท ากจกรรมการแชรภาพ/สงภาพ/ ขอความทไมเหมาะสม โดยไมตรวจสอบแหลงทมา รายกลมอาย .. 67 ภำพ 23 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามชองทาง การรองเรยน/แสดงความคดเหน ................................................ 69 ภำพ 24 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามความคดเหนทมตอ ลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหาจากการถกฉอโกงหรอ ไดรบความไมเปนธรรมจากการท าธรกรรมออนไลน ..................... 70 ภำพ 25 การใชอปกรณเคลอนทในการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส ของผใชอนเทอรเนตฯ ................................................................. 76

13

ภำพ 26 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตามพฤตกรรม การดาวนโหลดแอปฯ กอนใชงานครงแรก .................................... 78 ภำพ 27 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท จ าแนกตามระดบความส าคญของ ปจจยทมผลตอการตดสนใจดาวนโหลดแอปพลเคชน .................... 79 ภำพ 28 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ จ าแนกตาม จ านวนครง และมลคาสงสดในการซอตอครง ................................ 81 ภำพ 29 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ เปรยบเทยบตามชองทางการช าระเงน ........................................ 82 ภำพ 30 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ เปรยบเทยบตามมลคาสงสดในการซอสนคา/บรการตอครงกบ ชองทางการช าระเงน ................................................................. 83 ภำพ 31 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงนผาน อปกรณเคลอนท จ าแนกตามจ านวนครง และมลคาสงสด ในการท าธรกรรมตอครง ............................................................. 85 ภำพ 32 สดสวนผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน จ าแนกตามชองทางในการท าธรกรรมทางการเงน ......................... 87 ภำพ 33 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน เปรยบเทยบตามมลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมฯ กบ ชองทางการท าธรกรรมฯ ............................................................ 88 ภำพ 34 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท จ าแนกตามพฤตกรรมการใช อปกรณฯ เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงานทสมเสยง ............... 90 ภำพ 35 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท รายเพศและกลมอาย เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงานทสมเสยง............................... 91

13

15

สำรบญตำรำง ตำรำง 1 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามลกษณะทวไปของบคคล (เพศ กลมอาย การศกษา สถานภาพการท างาน) .......................... 107 ตำรำง 2 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามอปกรณทใชเชอมตออนเทอรเนต ........................ 109 ตำรำง 3 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามสถานททใชอนเทอรเนต ...................................... 112 ตำรำง 4 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามกจกรรมทท าผานอนเทอรเนตโดยใชคอมพวเตอร ........................................................................................................ 114 ตำรำง 5 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามกจกรรมทท าผานอนเทอรเนตโดยใช อปกรณเคลอนท ............................................................................. 117 ตำรำง 6 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชอนเทอรเนตทสม ........................ 120 ตำรำง 7 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามประสบการณ การท าธรกรรมฯ ............................................................................. 123 ตำรำง 8 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ ในแตละลกษณะ ทวไปของบคคล จ าแนกตามมลคาสงสดทซอสนคา/บรการตอครง ........................................................................................................ 125 ตำรำง 9 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ ในแตละลกษณะ ทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามชองทางการช าระเงน ................ 127

14

14

15

สำรบญตำรำง ตำรำง 1 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ าแนกตามลกษณะทวไปของบคคล (เพศ กลมอาย การศกษา สถานภาพการท างาน) .......................... 107 ตำรำง 2 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามอปกรณทใชเชอมตออนเทอรเนต ........................ 109 ตำรำง 3 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามสถานททใชอนเทอรเนต ...................................... 112 ตำรำง 4 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามกจกรรมทท าผานอนเทอรเนตโดยใชคอมพวเตอร ........................................................................................................ 114 ตำรำง 5 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามกจกรรมทท าผานอนเทอรเนตโดยใช อปกรณเคลอนท ............................................................................. 117 ตำรำง 6 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชอนเทอรเนตทสม ........................ 120 ตำรำง 7 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามประสบการณ การท าธรกรรมฯ ............................................................................. 123 ตำรำง 8 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ ในแตละลกษณะ ทวไปของบคคล จ าแนกตามมลคาสงสดทซอสนคา/บรการตอครง ........................................................................................................ 125 ตำรำง 9 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ ในแตละลกษณะ ทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามชองทางการช าระเงน ................ 127

14

15

16

ตำรำง 10 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน ในแตละ ลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามมลคาสงสดทท า ธรกรรมทางการเงนตอครง .......................................................... 129 ตำรำง 11 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามชองทาง ในการท าธรกรรมฯ ..................................................................... 131

17

บทสรปผบรหำร การท าส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 เปนการส ารวจครงท 2 ครงแรกด าเนนการในป 2556 มวตถประสงคเพอเกบรวบรวมขอมลเกยวกบลกษณะและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย ปจจยหลกทใชประกอบการตดสนใจซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต ปญหาจากการใชอนเทอรเนต รวมถงความคดเหนเกยวกบการใชบรการ Free WiFi ตามนโยบายภาครฐ และพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนท เปนตน ผลการส ารวจจะแบงออกเปน 4 สวนยอยๆ สวนแรก เปนขอมลพนฐานของผตอบแบบส ารวจในปน สวนท 2 เปนพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ซงทง 2 สวนน จะจดเกบเปนประจ าอยางตอเนองทกป เพอตดตามการเปลยนแปลงพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต และในสวนท 3 และ 4 จะเปนค าถามพเศษประจ าป ในปน จะส ารวจเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง รวมทงการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนทและการใชงานทสมเสยง เนองจากกระแสนยมของการใชอปกรณเคลอนททเพมมากขนในปจจบน ขอมลจากการส ารวจนจะเปนประโยชนกบหนวยงานทเกยวของทงภาครฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจในการน าไปใชก าหนดนโยบายการสงเสรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส การส ารวจครงนเปนการส ารวจทางอนเทอรเนต สพธอ.ไดเรมวางแบบส ารวจบนเวบไซตตางๆ และเครอขายสงคมออนไลน ตงแตกลางเดอนเมษายนจนถงสนเดอนพฤษภาคม 2557 มผใชอนเทอรเนตสนใจเขามาตอบแบบส ารวจทงสน 16,596 คน

16

16

ตำรำง 10 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน ในแตละ ลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามมลคาสงสดทท า ธรกรรมทางการเงนตอครง .......................................................... 129 ตำรำง 11 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามชองทาง ในการท าธรกรรมฯ ..................................................................... 131

17

บทสรปผบรหำร การท าส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 เปนการส ารวจครงท 2 ครงแรกด าเนนการในป 2556 มวตถประสงคเพอเกบรวบรวมขอมลเกยวกบลกษณะและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย ปจจยหลกทใชประกอบการตดสนใจซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต ปญหาจากการใชอนเทอรเนต รวมถงความคดเหนเกยวกบการใชบรการ Free WiFi ตามนโยบายภาครฐ และพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนท เปนตน ผลการส ารวจจะแบงออกเปน 4 สวนยอยๆ สวนแรก เปนขอมลพนฐานของผตอบแบบส ารวจในปน สวนท 2 เปนพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ซงทง 2 สวนน จะจดเกบเปนประจ าอยางตอเนองทกป เพอตดตามการเปลยนแปลงพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต และในสวนท 3 และ 4 จะเปนค าถามพเศษประจ าป ในปน จะส ารวจเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง รวมทงการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสผานอปกรณเคลอนทและการใชงานทสมเสยง เนองจากกระแสนยมของการใชอปกรณเคลอนททเพมมากขนในปจจบน ขอมลจากการส ารวจนจะเปนประโยชนกบหนวยงานทเกยวของทงภาครฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจในการน าไปใชก าหนดนโยบายการสงเสรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส การส ารวจครงนเปนการส ารวจทางอนเทอรเนต สพธอ.ไดเรมวางแบบส ารวจบนเวบไซตตางๆ และเครอขายสงคมออนไลน ตงแตกลางเดอนเมษายนจนถงสนเดอนพฤษภาคม 2557 มผใชอนเทอรเนตสนใจเขามาตอบแบบส ารวจทงสน 16,596 คน

17

18

ผลกำรส ำรวจทส ำคญ ขอมลลกษณะทวไปและพฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต ปนเปนปแรกทมการส ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของเพศทสาม นอกเหนอจากเพศชายและเพศหญง ดวยเหตผลทวางานส ารวจทผานมาของหลายๆ ส านก ยงไมมการจดเกบขอมลของกลมเพศทสามอยางชดเจน ซง สพธอ.เลงเหนวาหากมการจ าแนกเพศใหสอดคลองกบความเปนจรงในปจจบน ผลการส ารวจทไดมา จะชวยใหภาคธรกจสามารถผลตสนคา/บรการไดตรงตามความตองการของผบรโภคมากขน รวมไปถงการท าการตลาดเฉพาะสวน หรอก าหนดชองทางการขายสนคาเฉพาะกลมใหสอดคลองกบกลมเปาหมาย จากจ านวนผตอบแบบส ารวจของ ป 2557 เพศหญง (รอยละ 55.6) มสดสวนการเขามาตอบแบบส ารวจสงกวาเพศชาย (รอยละ 43.1) และเพศทสามซงมเพยงรอยละ 1.3 เทานน สวนการกระจายตวของผตอบแบบส ารวจ จ าแนกตามสถานทพกอาศย พบวาประกอบดวยผทอาศยใน กทม. และตางจงหวดในสดสวนทใกลเคยงกน และมการกระจายตวของเพศ อาย การศกษา สถานภาพการท างานและรายไดครวเรอนทสอดคลองกบโครงสรางของผตอบแบบส ารวจของ ป 2556 สามารถน าไปวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเปรยบเทยบระหวางกลมได

ส าหรบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผใชอนเทอรเนตนน พบวา อนเทอรเนตมบทบาทเพมมากขนในการใชชวตประจ าวนคนผคนยคปจจบน จากขอมลพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนตจากการส ารวจพบวา คาเฉลยของการใชอนเทอรเนตตอสปดาหเพมสงขนจากการใชงานโดยเฉลย 32.3 ชวโมงต อสปดาห หรอใชเวลาโดยประมาณ 4.6 ชวโมงตอวน ในป 2556 เพมขนเปน 50.4 ชวโมงตอสปดาห หรอใชเวลาโดยประมาณ 7.2 ชวโมงตอวน หรออาจจะกลาวไดวา ปจจบนน คนใชเวลาเกอบ 1 ใน 3 ของวนเพอใชงานอนเทอรเนต นอกจากนยงพบวา “กลมเพศทสาม” มจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตสงโดยมคาเฉลยอยท 62.1 ชวโมงตอสปดาห

19

ผคนมการใชงานอนเทอรเนตกนตลอดเวลาโดยในแตละชวงเวลาจะมพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในอปกรณตางๆทแตกตางกนไป โดยสมารตโฟน กลายเปนอปกรณทมการใชงานสงเกอบทงวน ดงค ากลาวทวา สงคมยคน เปน “สงคมกมหนา” โดยกลมผใชงานมการใชงานเฉลยสงถง 6.6 ชวโมงตอวน และส าหรบการใชงาน “สมารตทว” ในยคทวดจทลระยะเรมตน พบวา รอยละ 8.4 ของผตอบมการใชอปกรณน และกลมผใชงานมการใชงานเฉลย 3.4 ชวโมงตอวน

ผใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท ใชอนเทอรเนตเพอวตถประสงคดานความบนเทง และการตดตอสอสาร โดยกจกรรมหลก 3 อนดบแรก ไดแก อนดบ 1 ใชเพอการพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน รอยละ 78.2 อนดบ 2 ใชเพออานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 57.6 และอนดบ 3 ใชเพอคนหาขอมล รอยละ 56.5 ในขณะท ผใชงานอนเทอรเนตผานคอมพวเตอร ใชอนเทอรเนตในกจกรรมทตองเกยวของกบขอมล โดยมกจกรรมหลก 3 อนดบแรก ไดแก อนดบ 1 ใชเพอรบ - สงอเมล รอยละ 82.6 อนดบ 2 ใชเพอคนหาขอมล และอานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 73.3 และอนดบ 3 ใชเพออานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 63.8

และยงพบอกวา กลมเพศทสาม เปนกลมทมสดสวนการใชอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท (Mobile Device) มากกวากลมอนๆ ในหลายกจกรรม ไดแก การใชงานสงคมเครอขายออนไลน (รอยละ85.6), การอานตดตามขาวสารและหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 64.7) การซอขายสนคาและบรการ (รอยละ 39.1) ในขณะท กลมเพศหญง มสดสวนการเลนเกมออนไลนผานอปกรณเคลอนทมากกวากลมอนๆ (รอยละ 52.6) พฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนตทสมเสยง

จากผลการส ารวจ พบวา กจกรรมการใชงานอนเทอรเนตยอดนยม 3 อนดบแรกของคนในปจจบนทคอนขางสมเสยง อนดบ 1 ไดแก การเชคอนผาน Facebook (รอยละ 71.5) อนดบ 2 การแชรรปภาพสวนตวในสถานะสาธารณะ (รอยละ 70.7) และอนดบ 3 การตงคาโชวสถานะในสงคมออนไลน

18

18

ผลกำรส ำรวจทส ำคญ ขอมลลกษณะทวไปและพฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต ปนเปนปแรกทมการส ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของเพศทสาม นอกเหนอจากเพศชายและเพศหญง ดวยเหตผลทวางานส ารวจทผานมาของหลายๆ ส านก ยงไมมการจดเกบขอมลของกลมเพศทสามอยางชดเจน ซง สพธอ.เลงเหนวาหากมการจ าแนกเพศใหสอดคลองกบความเปนจรงในปจจบน ผลการส ารวจทไดมา จะชวยใหภาคธรกจสามารถผลตสนคา/บรการไดตรงตามความตองการของผบรโภคมากขน รวมไปถงการท าการตลาดเฉพาะสวน หรอก าหนดชองทางการขายสนคาเฉพาะกลมใหสอดคลองกบกลมเปาหมาย จากจ านวนผตอบแบบส ารวจของ ป 2557 เพศหญง (รอยละ 55.6) มสดสวนการเขามาตอบแบบส ารวจสงกวาเพศชาย (รอยละ 43.1) และเพศทสามซงมเพยงรอยละ 1.3 เทานน สวนการกระจายตวของผตอบแบบส ารวจ จ าแนกตามสถานทพกอาศย พบวาประกอบดวยผทอาศยใน กทม. และตางจงหวดในสดสวนทใกลเคยงกน และมการกระจายตวของเพศ อาย การศกษา สถานภาพการท างานและรายไดครวเรอนทสอดคลองกบโครงสรางของผตอบแบบส ารวจของ ป 2556 สามารถน าไปวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเปรยบเทยบระหวางกลมได

ส าหรบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผใชอนเทอรเนตนน พบวา อนเทอรเนตมบทบาทเพมมากขนในการใชชวตประจ าวนคนผคนยคปจจบน จากขอมลพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนตจากการส ารวจพบวา คาเฉลยของการใชอนเทอรเนตตอสปดาหเพมสงขนจากการใชงานโดยเฉลย 32.3 ชวโมงต อสปดาห หรอใชเวลาโดยประมาณ 4.6 ชวโมงตอวน ในป 2556 เพมขนเปน 50.4 ชวโมงตอสปดาห หรอใชเวลาโดยประมาณ 7.2 ชวโมงตอวน หรออาจจะกลาวไดวา ปจจบนน คนใชเวลาเกอบ 1 ใน 3 ของวนเพอใชงานอนเทอรเนต นอกจากนยงพบวา “กลมเพศทสาม” มจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตสงโดยมคาเฉลยอยท 62.1 ชวโมงตอสปดาห

19

ผคนมการใชงานอนเทอรเนตกนตลอดเวลาโดยในแตละชวงเวลาจะมพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในอปกรณตางๆทแตกตางกนไป โดยสมารตโฟน กลายเปนอปกรณทมการใชงานสงเกอบทงวน ดงค ากลาวทวา สงคมยคน เปน “สงคมกมหนา” โดยกลมผใชงานมการใชงานเฉลยสงถง 6.6 ชวโมงตอวน และส าหรบการใชงาน “สมารตทว” ในยคทวดจทลระยะเรมตน พบวา รอยละ 8.4 ของผตอบมการใชอปกรณน และกลมผใชงานมการใชงานเฉลย 3.4 ชวโมงตอวน

ผใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท ใชอนเทอรเนตเพอวตถประสงคดานความบนเทง และการตดตอสอสาร โดยกจกรรมหลก 3 อนดบแรก ไดแก อนดบ 1 ใชเพอการพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน รอยละ 78.2 อนดบ 2 ใชเพออานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 57.6 และอนดบ 3 ใชเพอคนหาขอมล รอยละ 56.5 ในขณะท ผใชงานอนเทอรเนตผานคอมพวเตอร ใชอนเทอรเนตในกจกรรมทตองเกยวของกบขอมล โดยมกจกรรมหลก 3 อนดบแรก ไดแก อนดบ 1 ใชเพอรบ - สงอเมล รอยละ 82.6 อนดบ 2 ใชเพอคนหาขอมล และอานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 73.3 และอนดบ 3 ใชเพออานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 63.8

และยงพบอกวา กลมเพศทสาม เปนกลมทมสดสวนการใชอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท (Mobile Device) มากกวากลมอนๆ ในหลายกจกรรม ไดแก การใชงานสงคมเครอขายออนไลน (รอยละ85.6), การอานตดตามขาวสารและหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 64.7) การซอขายสนคาและบรการ (รอยละ 39.1) ในขณะท กลมเพศหญง มสดสวนการเลนเกมออนไลนผานอปกรณเคลอนทมากกวากลมอนๆ (รอยละ 52.6) พฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนตทสมเสยง

จากผลการส ารวจ พบวา กจกรรมการใชงานอนเทอรเนตยอดนยม 3 อนดบแรกของคนในปจจบนทคอนขางสมเสยง อนดบ 1 ไดแก การเชคอนผาน Facebook (รอยละ 71.5) อนดบ 2 การแชรรปภาพสวนตวในสถานะสาธารณะ (รอยละ 70.7) และอนดบ 3 การตงคาโชวสถานะในสงคมออนไลน

19

20

เปนสาธารณะ (รอยละ 62.3) โดยกลมเพศทสาม มสดสวนของกจกรรมดงกลาวสงกวาเพศชายและเพศหญง กลาวคอ การเชคอนผาน Facebook (รอยละ 85.1), การแชรรปภาพสวนตวในสถานะสาธารณะ (รอยละ78.1), การโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ (รอยละ73.0) รวมทงการใหขอมลสวนตว โดยไมตรวจสอบความนาเชอถอของเวบไซต (รอยละ 50.7) นอกจากน กลมทมอายนอยกวา 15 – 24 ป จะแชรรปภาพสวนตวในสถานะสาธารณะ และตงคาโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ มากกวากลมอายอนๆ

ในขณะทกลมผทอายตงแต 35 ปขนไป มสดสวนของการแชรภาพ/สงตอภาพ โดยไมตรวจสอบสงขนเรอยๆ โดยเฉพาะกลมทมอายมากกวา 60 ปขนไป มสดสวนดงกลาวสงทสด (รอยละ 30.1) พฤตกรรมกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกสผำนอปกรณเคลอนทและพฤตกรรมกำรใชอปกรณเคลอนททสมเสยง

จากการส ารวจ มผใชงานอปกรณเคลอนท คดเปนรอยละ 92.0 ของผตอบแบบส ารวจทงหมด ในจ านวนนเปนผทซอสนคาออนไลนรอยละ 38.8 และท าธรกรรมการเงนออนไลน รอยละ 29.8

เมอพจารณาพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส พบวา ปจจยทมผลตอการดาวนโหลดแอปพลเคชนคอนขางมาก -มากทสด ไดแก อนดบ 1 ใหดาวนโหลดฟร (รอยละ 93.6) อนดบ 2 เปนแอปพลเคชนทไดรบความนยมอยในขณะนนและม rating สง (รอยละ 82.5) และอนดบ 3 มเพอนแนะน ามา (รอยละ 67.6)

นอกจากน ยงพบวา รอยละ 42.0 ของผซอสนคาออนไลน จะซอสนคาทมมลคาสงสดไมเกน 1,000 บาทตอครงเทานน และมลคาสงสดของการช าระเงนทมากกวา 3,000 บาทตอครง จะใชชองทางผานบตรเครดตมากกวาการโอนเงนผานธนาคาร ในทางกลบกน มลคาสงสดของการช าระเงนทไมเกน 3,000 บาทตอครง คนจะใชชองทางการโอนเงนผานธนาคารมากกวาช าระเงนผานบตรเครดต

21

สวนอนดบ 1 ของมลคาสงสดในการท าธรกรรมทางการเงนผานอปกรณเคลอนท อยระหวาง 1,000-4,000 บาทตอครง (รอยละ 22.2) อนดบ 2 มมลคาสงสดนอยกวา 1,000 บาทตอครง (รอยละ 22.0) และอนดบ 3 มมลคาสงสดอยในชวง 4,001–7,000 บาทตอครง และสดสวนของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมฯ ผานทางหนาเวบไซตของธนาคาร (รอยละ 54.3) สงกวาการท าธรกรรมฯ ผานทางแอปพลเคชนทธนาคารพฒนาขนมา (รอยละ 45.7) โดยการท าธรกรรมฯ ทมมลคาสงสดตอครงมากกวา 50,000 บาท มคนนยมท าผานเวบไซตสงถงรอยละ 62.5 และท าผานแอปพลเคชนมเพยงรอยละ 37.5 เทานน

ผลการส ารวจพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนททสมเสยง พบวา ผทใชอปกรณเคลอนททมอายไมเกน 44 ป มพฤตกรรมละเลยการตดตงโปรแกรม Anti-Virus มากกวาพฤตกรรมสมเสยงอน สวนผทมอาย 45–49 ป มพฤตกรรมละเลยการตดตงโปรแกรม Anti-Virus และละเลยการลางขอมลกอนยตการใชเครองในสดสวนทใกลเคยงกน ในขณะทผทมอาย 50 ปขนไป มพฤตกรรมละเลยการลางขอมลกอนยตการใชเครองมากกวาพฤตกรรมสมเสยงอน

20

20

เปนสาธารณะ (รอยละ 62.3) โดยกลมเพศทสาม มสดสวนของกจกรรมดงกลาวสงกวาเพศชายและเพศหญง กลาวคอ การเชคอนผาน Facebook (รอยละ 85.1), การแชรรปภาพสวนตวในสถานะสาธารณะ (รอยละ78.1), การโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ (รอยละ73.0) รวมทงการใหขอมลสวนตว โดยไมตรวจสอบความนาเชอถอของเวบไซต (รอยละ 50.7) นอกจากน กลมทมอายนอยกวา 15 – 24 ป จะแชรรปภาพสวนตวในสถานะสาธารณะ และตงคาโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ มากกวากลมอายอนๆ

ในขณะทกลมผทอายตงแต 35 ปขนไป มสดสวนของการแชรภาพ/สงตอภาพ โดยไมตรวจสอบสงขนเรอยๆ โดยเฉพาะกลมทมอายมากกวา 60 ปขนไป มสดสวนดงกลาวสงทสด (รอยละ 30.1) พฤตกรรมกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกสผำนอปกรณเคลอนทและพฤตกรรมกำรใชอปกรณเคลอนททสมเสยง

จากการส ารวจ มผใชงานอปกรณเคลอนท คดเปนรอยละ 92.0 ของผตอบแบบส ารวจทงหมด ในจ านวนนเปนผทซอสนคาออนไลนรอยละ 38.8 และท าธรกรรมการเงนออนไลน รอยละ 29.8

เมอพจารณาพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส พบวา ปจจยทมผลตอการดาวนโหลดแอปพลเคชนคอนขางมาก -มากทสด ไดแก อนดบ 1 ใหดาวนโหลดฟร (รอยละ 93.6) อนดบ 2 เปนแอปพลเคชนทไดรบความนยมอยในขณะนนและม rating สง (รอยละ 82.5) และอนดบ 3 มเพอนแนะน ามา (รอยละ 67.6)

นอกจากน ยงพบวา รอยละ 42.0 ของผซอสนคาออนไลน จะซอสนคาทมมลคาสงสดไมเกน 1,000 บาทตอครงเทานน และมลคาสงสดของการช าระเงนทมากกวา 3,000 บาทตอครง จะใชชองทางผานบตรเครดตมากกวาการโอนเงนผานธนาคาร ในทางกลบกน มลคาสงสดของการช าระเงนทไมเกน 3,000 บาทตอครง คนจะใชชองทางการโอนเงนผานธนาคารมากกวาช าระเงนผานบตรเครดต

21

สวนอนดบ 1 ของมลคาสงสดในการท าธรกรรมทางการเงนผานอปกรณเคลอนท อยระหวาง 1,000-4,000 บาทตอครง (รอยละ 22.2) อนดบ 2 มมลคาสงสดนอยกวา 1,000 บาทตอครง (รอยละ 22.0) และอนดบ 3 มมลคาสงสดอยในชวง 4,001–7,000 บาทตอครง และสดสวนของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมฯ ผานทางหนาเวบไซตของธนาคาร (รอยละ 54.3) สงกวาการท าธรกรรมฯ ผานทางแอปพลเคชนทธนาคารพฒนาขนมา (รอยละ 45.7) โดยการท าธรกรรมฯ ทมมลคาสงสดตอครงมากกวา 50,000 บาท มคนนยมท าผานเวบไซตสงถงรอยละ 62.5 และท าผานแอปพลเคชนมเพยงรอยละ 37.5 เทานน

ผลการส ารวจพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนททสมเสยง พบวา ผทใชอปกรณเคลอนททมอายไมเกน 44 ป มพฤตกรรมละเลยการตดตงโปรแกรม Anti-Virus มากกวาพฤตกรรมสมเสยงอน สวนผทมอาย 45–49 ป มพฤตกรรมละเลยการตดตงโปรแกรม Anti-Virus และละเลยการลางขอมลกอนยตการใชเครองในสดสวนทใกลเคยงกน ในขณะทผทมอาย 50 ปขนไป มพฤตกรรมละเลยการลางขอมลกอนยตการใชเครองมากกวาพฤตกรรมสมเสยงอน

21

22

23

บทน ำ

ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ. มภารกจหลกในการพฒนา สงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ รวมผลกดนโครงสรางพนฐานสารสนเทศทเออตอการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส สนบสนนธรกจบรการเกยวกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส ตลอดจนก าหนดมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ และการสอสารทมความมนคงปลอดภยและนาเชอถอ ดวยภารกจดงกลาว จ าเปนทจะตองมขอมลสวนหนงเพอใชสะทอนพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตจากภาคประชาชนทกกลม เพอใชขอมลในการก าหนดแนวทางการพฒนา สงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศทสามารถตอบโจทยและตอบสนองความตองการของประชาชนไดอยางแทจรง

สพธอ. จงไดจดใหมการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 (Thailand Internet User Profile 2014) ขนมา ซงการส ารวจครงนเปนปท 2 โดยในการส ารวจจะเปนการเกบรวบรวมขอมลพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต และมการผนวกค าถามพเศษประจ าป โดยในปนเปนค าถามเกยวกบพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนท (Mobile Devices) หมายรวมถง โทรศพทเคลอนท (Mobile Phone) สมารตโฟน (Smartphone) และแทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer) โดยจะเนนประเดนทเกยวกบพฤตกรรมการใชงานทสมเสยงตอการเกดภยทางออนไลน หวงเปนอยางยงวาผลการส ารวจจะเปนประโยชนส าหรบหนวยงานภาครฐทจะน าไปใชในการวางแผน ก าหนดนโยบายใหสอดคลองกบผใชอนเทอรเนตกลมตางๆ รวมไปถงภาคเอกชนทจะน าผลการส ารวจนไปใชประกอบการวางแผนธรกจ การก าหนดกลยทธการตลาดเพอใหตอบสนองกบกลมเปาหมาย อนจะสงผลใหการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสโดยภาพรวมของประเทศเพมสงขน

22

22

23

บทน ำ

ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ. มภารกจหลกในการพฒนา สงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ รวมผลกดนโครงสรางพนฐานสารสนเทศทเออตอการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส สนบสนนธรกจบรการเกยวกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส ตลอดจนก าหนดมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ และการสอสารทมความมนคงปลอดภยและนาเชอถอ ดวยภารกจดงกลาว จ าเปนทจะตองมขอมลสวนหนงเพอใชสะทอนพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตจากภาคประชาชนทกกลม เพอใชขอมลในการก าหนดแนวทางการพฒนา สงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศทสามารถตอบโจทยและตอบสนองความตองการของประชาชนไดอยางแทจรง

สพธอ. จงไดจดใหมการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 (Thailand Internet User Profile 2014) ขนมา ซงการส ารวจครงนเปนปท 2 โดยในการส ารวจจะเปนการเกบรวบรวมขอมลพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต และมการผนวกค าถามพเศษประจ าป โดยในปนเปนค าถามเกยวกบพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนท (Mobile Devices) หมายรวมถง โทรศพทเคลอนท (Mobile Phone) สมารตโฟน (Smartphone) และแทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer) โดยจะเนนประเดนทเกยวกบพฤตกรรมการใชงานทสมเสยงตอการเกดภยทางออนไลน หวงเปนอยางยงวาผลการส ารวจจะเปนประโยชนส าหรบหนวยงานภาครฐทจะน าไปใชในการวางแผน ก าหนดนโยบายใหสอดคลองกบผใชอนเทอรเนตกลมตางๆ รวมไปถงภาคเอกชนทจะน าผลการส ารวจนไปใชประกอบการวางแผนธรกจ การก าหนดกลยทธการตลาดเพอใหตอบสนองกบกลมเปาหมาย อนจะสงผลใหการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสโดยภาพรวมของประเทศเพมสงขน

23

24

วตถประสงคของกำรส ำรวจ 1. เพอรวบรวมขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย

อยางตอเนองเปนประจ าทกป ซงจะแสดงใหเหนถงแนวโนมการเปลยนแปลง 2. เพอรวบรวมขอมลทอยในความสนใจในปทมการส ารวจ ซงผทสนใจ

สามารถน าไปใชประโยชนไดอยางทนสถานการณ 3. เพอใหมขอมลทส าคญและจ าเปนตอการพฒนาธรกรรมทาง

อเลกทรอนกส ไวใหบรการแกผใชขอมลภาครฐ ภาคเอกชน และผสนใจโดยทวไปอยางตอเนอง

4. เพอให สพธอ. มขอมลไวใชส าหรบก าหนดยทธศาสตรในการสงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส รวมทงการตดตามและประเมนผล

วธกำรส ำรวจ การส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 น เปน

การส ารวจทางอนเทอรเนต โดยแบบส ารวจดงกลาวจะอยในหนาเวบไซตตางๆ ของหนวยงานภาครฐและภาคเอกชนท ใหความอน เคราะหในการตด แบนเนอร รวมทงการกระจายแบบส ารวจผานชองทางโซเชยลมเดย เชน Facebook เพอใหไปถงกลมเปาหมายอยางทวถง

การส ารวจน ไดด าเนนการตงแตเดอนเมษายนถงสนเดอนพฤษภาคม 2557 โดยมผใหความสนใจเขามาตอบแบบส ารวจไดอยางครบถวนสมบรณ จ านวนทงสน 16,596 คน จากนนจงน าผลการตอบแบบส ารวจทไดทงหมดเขาสกระบวนการประมวลผลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต

25

24

24

วตถประสงคของกำรส ำรวจ 1. เพอรวบรวมขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย

อยางตอเนองเปนประจ าทกป ซงจะแสดงใหเหนถงแนวโนมการเปลยนแปลง 2. เพอรวบรวมขอมลทอยในความสนใจในปทมการส ารวจ ซงผทสนใจ

สามารถน าไปใชประโยชนไดอยางทนสถานการณ 3. เพอใหมขอมลทส าคญและจ าเปนตอการพฒนาธรกรรมทาง

อเลกทรอนกส ไวใหบรการแกผใชขอมลภาครฐ ภาคเอกชน และผสนใจโดยทวไปอยางตอเนอง

4. เพอให สพธอ. มขอมลไวใชส าหรบก าหนดยทธศาสตรในการสงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส รวมทงการตดตามและประเมนผล

วธกำรส ำรวจ การส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 น เปน

การส ารวจทางอนเทอรเนต โดยแบบส ารวจดงกลาวจะอยในหนาเวบไซตตางๆ ของหนวยงานภาครฐและภาคเอกชนท ใหความอน เคราะหในการตด แบนเนอร รวมทงการกระจายแบบส ารวจผานชองทางโซเชยลมเดย เชน Facebook เพอใหไปถงกลมเปาหมายอยางทวถง

การส ารวจน ไดด าเนนการตงแตเดอนเมษายนถงสนเดอนพฤษภาคม 2557 โดยมผใหความสนใจเขามาตอบแบบส ารวจไดอยางครบถวนสมบรณ จ านวนทงสน 16,596 คน จากนนจงน าผลการตอบแบบส ารวจทไดทงหมดเขาสกระบวนการประมวลผลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต

25

25

26

27

สวนท 1 ภำพรวมของผตอบแบบส ำรวจ1

ในการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 น มผใหความรวมมอตอบแบบส ารวจ ผานทางเวบไซตและชองทางโซเชยลมเดยทตอบแบบส ารวจครบถวนสมบรณ จ านวนทงสน 16,596 คน สามารถแจกแจงลกษณะทวไปของผใชอนเทอรเนตฯ ไดเปนดงน

เพศ ผใชอนเทอรเนตฯ ทงหมด ประกอบดวยเพศชาย รอยละ 43.1

เพศหญง รอยละ 55.6 และเพศทสาม รอยละ 1.3 ดงแสดงในภาพ 1

ภำพ 1 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมเพศ

1.3% สถำนภำพสมรส

ผใชอนเทอรเนตฯ โดยสวนใหญมสถานภาพสมรสเปนโสดกวา รอยละ 60 ในขณะทผทตอบวาสมรสแลวมรอยละ 30.7 สวนอกรอยละ 3.2 และ 3.0 เปนกลมผทตอบวาใชชวตคอยดวยกนเฉยๆ และเปนกลมทหยา /แยกกนอย/หมาย ตามล าดบ ดงแสดงในภาพ 2

1 เนองจากเปนการส ารวจทางอนเทอรเนต ผตอบแบบส ารวจในทน จงหมายถง ผใช

อนเทอรเนตทไดเขามาตอบแบบส ารวจ ซงจากนไปในรายงานผลการส ารวจฉบบน จะใชค าวา ผใชอนเทอรเนตฯ

26

26

27

สวนท 1 ภำพรวมของผตอบแบบส ำรวจ1

ในการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2557 น มผใหความรวมมอตอบแบบส ารวจ ผานทางเวบไซตและชองทางโซเชยลมเดยทตอบแบบส ารวจครบถวนสมบรณ จ านวนทงสน 16,596 คน สามารถแจกแจงลกษณะทวไปของผใชอนเทอรเนตฯ ไดเปนดงน

เพศ ผใชอนเทอรเนตฯ ทงหมด ประกอบดวยเพศชาย รอยละ 43.1

เพศหญง รอยละ 55.6 และเพศทสาม รอยละ 1.3 ดงแสดงในภาพ 1

ภำพ 1 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมเพศ

1.3% สถำนภำพสมรส

ผใชอนเทอรเนตฯ โดยสวนใหญมสถานภาพสมรสเปนโสดกวา รอยละ 60 ในขณะทผทตอบวาสมรสแลวมรอยละ 30.7 สวนอกรอยละ 3.2 และ 3.0 เปนกลมผทตอบวาใชชวตคอยดวยกนเฉยๆ และเปนกลมทหยา /แยกกนอย/หมาย ตามล าดบ ดงแสดงในภาพ 2

1 เนองจากเปนการส ารวจทางอนเทอรเนต ผตอบแบบส ารวจในทน จงหมายถง ผใช

อนเทอรเนตทไดเขามาตอบแบบส ารวจ ซงจากนไปในรายงานผลการส ารวจฉบบน จะใชค าวา ผใชอนเทอรเนตฯ

27

28

ภำพ 2 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมสถำนภำพสมรส

อำย

ผใชอนเทอรเนตฯ กวารอยละ 50 อยในวยท างานตอนตน มอายตงแต 25 – 39 ป โดยกลมอาย 30 - 34 ป ตอบแบบส ารวจสงสดเปนอนดบ 1 คดเปนรอยละ 18.2 รองลงมาเปนกลมอาย 25 - 29 ป คดเปนรอยละ17.7 สวนผใชอนเทอรเนตฯ กลมอาย 20 - 24 ป และ 35 - 39 ป มสดสวนการเขามาตอบแบบส ารวจทเทากน คอ รอยละ 15.2 ในขณะทกลมเดกทมอายนอยกวา 15 ป และกลมผสงอายทมอาย 60 ปขนไป เขามาตอบแบบส ารวจนอยทสด คดเปนรอยละ 0.9 และ 0.6 ตามล าดบ ดงแสดงในภาพ 3

โสด, 63.1% สมรส, 30.7%

อยดวยกนเฉยๆ, 3.2%

หยำ/แยกกนอย/หมำย,

3.0%

29

ภำพ 3 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมกลมอำย

ประสบกำรณกำรใชอนเทอรเนต

เกอบทงหมดของผทมาตอบแบบส ารวจในปน มประสบการณการใชอนเทอรเนตตงแต 1 ปขนไป โดยทกวารอยละ 90 ของผใชอนเทอรเนตฯ ในปน มประสบการณในการใชอนเทอรเนตเกนกวา 5 ปขนไป อกรอยละ 8.2 มประสบการณในการใชอนเทอรเนตตงแต 1 – 4 ป และมเพยงแครอยละ 0.8 เทานนทใชอนเทอรเนตนอยกวา 1 ป ดงแสดงในภาพ 4

0.9 7.2

15.2 17.7

18.2 15.2

9.4 7.3

5.3 2.9

0.6

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0

นอยกวำ 15 ป 15 – 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 44 ป 45 - 49 ป 50 – 54 ป 55 - 59 ป 60 ปขนไป

รอยละ

อำย

28

28

ภำพ 2 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมสถำนภำพสมรส

อำย

ผใชอนเทอรเนตฯ กวารอยละ 50 อยในวยท างานตอนตน มอายตงแต 25 – 39 ป โดยกลมอาย 30 - 34 ป ตอบแบบส ารวจสงสดเปนอนดบ 1 คดเปนรอยละ 18.2 รองลงมาเปนกลมอาย 25 - 29 ป คดเปนรอยละ17.7 สวนผใชอนเทอรเนตฯ กลมอาย 20 - 24 ป และ 35 - 39 ป มสดสวนการเขามาตอบแบบส ารวจทเทากน คอ รอยละ 15.2 ในขณะทกลมเดกทมอายนอยกวา 15 ป และกลมผสงอายทมอาย 60 ปขนไป เขามาตอบแบบส ารวจนอยทสด คดเปนรอยละ 0.9 และ 0.6 ตามล าดบ ดงแสดงในภาพ 3

โสด, 63.1% สมรส, 30.7%

อยดวยกนเฉยๆ, 3.2%

หยำ/แยกกนอย/หมำย,

3.0%

29

ภำพ 3 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมกลมอำย

ประสบกำรณกำรใชอนเทอรเนต

เกอบทงหมดของผทมาตอบแบบส ารวจในปน มประสบการณการใชอนเทอรเนตตงแต 1 ปขนไป โดยทกวารอยละ 90 ของผใชอนเทอรเนตฯ ในปน มประสบการณในการใชอนเทอรเนตเกนกวา 5 ปขนไป อกรอยละ 8.2 มประสบการณในการใชอนเทอรเนตตงแต 1 – 4 ป และมเพยงแครอยละ 0.8 เทานนทใชอนเทอรเนตนอยกวา 1 ป ดงแสดงในภาพ 4

0.9 7.2

15.2 17.7

18.2 15.2

9.4 7.3

5.3 2.9

0.6

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0

นอยกวำ 15 ป 15 – 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 44 ป 45 - 49 ป 50 – 54 ป 55 - 59 ป 60 ปขนไป

รอยละ

อำย

29

30

ภำพ 4 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมประสบกำรณกำรใช อนเทอรเนต

เมอพจารณาผใชอนเทอรเนตฯ ทมอายระหวาง 15 – 24 ป พบวา ม

กลม Digital Natives2 หรอผทมประสบการณการใชอนเทอรเนตตงแต 5 ป ขนไป อยรอยละ 86.9 ผทสนใจจะศกษาพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของกลม Digital Natives สามารถน าขอมลจากการส ารวจนไปใชวเคราะหในรายละเอยดตอไปได

ทพกอำศย เม อพจารณาทพ กอาศยของผ ใช อน เทอร เนตฯ พบวา ผ ใช

อนเทอรเนตฯ รอยละ 44.4 เปนผทพกอาศยอยในกรงเทพฯ และอกรอยละ 55.6 เปนผทพกอาศยอยในตางจงหวด โดยในจ านวนนเปนผทอยในเขตเทศบาล รอยละ 63.1 และนอกเขตเทศบาล รอยละ 36.9 ดงแสดงในภาพ 5

2 Digital Natives คอ กลมคนทมอายระหวาง 15 – 24 ป และมประสบการณการใชอนเทอรเนตตงแต 5 ปขนไป ตามค าจ ากดความของสหภาพโทรคมนาคมระหวางประเทศ หรอ ITU (International Telecommunication Union), Measuring the Information Society 2013, International Telecommunication Union (ITU), http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/ Pages/publications/mis2013/infographic-3-dn.aspx, สบคนเมอวนท 7 กรกฎาคม 2557.

นอยกวำ 1 ป, 0.8%

1 - 4 ป, 8.1%

5 ปขนไป, 91.0%

31

ภำพ 5 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมทพกอำศย

ระดบกำรศกษำ กวารอยละ 60.0 ของผใชอนเทอรเนตฯ มการศกษาระดบปรญญาตร

รองลงมาเปนผทมการศกษาระดบปรญญาโท และระดบปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญา โดยมสดสวนผใชอนเทอรเนตฯ รอยละ 24.7 และ 5.6 ตามล าดบ หรอกลาวอกนยหนงคอ รอยละ 87.5 ของผใชอนเทอรเนตฯ ครงน เปนผทมการศกษาระดบปรญญาตรและสงกวา ดงแสดงในภาพ 6

กรงเทพ, 44.4%

ในเขตเทศบำล, 63.1%

นอกเขตเทศบำล, 36.9%

ตำงจงหวด, 55.6%

30

30

ภำพ 4 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมประสบกำรณกำรใช อนเทอรเนต

เมอพจารณาผใชอนเทอรเนตฯ ทมอายระหวาง 15 – 24 ป พบวา ม

กลม Digital Natives2 หรอผทมประสบการณการใชอนเทอรเนตตงแต 5 ป ขนไป อยรอยละ 86.9 ผทสนใจจะศกษาพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของกลม Digital Natives สามารถน าขอมลจากการส ารวจนไปใชวเคราะหในรายละเอยดตอไปได

ทพกอำศย เม อพจารณาทพ กอาศยของผ ใช อน เทอร เนตฯ พบวา ผ ใช

อนเทอรเนตฯ รอยละ 44.4 เปนผทพกอาศยอยในกรงเทพฯ และอกรอยละ 55.6 เปนผทพกอาศยอยในตางจงหวด โดยในจ านวนนเปนผทอยในเขตเทศบาล รอยละ 63.1 และนอกเขตเทศบาล รอยละ 36.9 ดงแสดงในภาพ 5

2 Digital Natives คอ กลมคนทมอายระหวาง 15 – 24 ป และมประสบการณการใชอนเทอรเนตตงแต 5 ปขนไป ตามค าจ ากดความของสหภาพโทรคมนาคมระหวางประเทศ หรอ ITU (International Telecommunication Union), Measuring the Information Society 2013, International Telecommunication Union (ITU), http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/ Pages/publications/mis2013/infographic-3-dn.aspx, สบคนเมอวนท 7 กรกฎาคม 2557.

นอยกวำ 1 ป, 0.8%

1 - 4 ป, 8.1%

5 ปขนไป, 91.0%

31

ภำพ 5 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมทพกอำศย

ระดบกำรศกษำ กวารอยละ 60.0 ของผใชอนเทอรเนตฯ มการศกษาระดบปรญญาตร

รองลงมาเปนผทมการศกษาระดบปรญญาโท และระดบปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญา โดยมสดสวนผใชอนเทอรเนตฯ รอยละ 24.7 และ 5.6 ตามล าดบ หรอกลาวอกนยหนงคอ รอยละ 87.5 ของผใชอนเทอรเนตฯ ครงน เปนผทมการศกษาระดบปรญญาตรและสงกวา ดงแสดงในภาพ 6

กรงเทพ, 44.4%

ในเขตเทศบำล, 63.1%

นอกเขตเทศบำล, 36.9%

ตำงจงหวด, 55.6%

31

32

ภำพ 6 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมระดบกำรศกษำ

สถำนภำพกำรท ำงำน

ผใชอนเทอรเนตฯ กวาครงหรอรอยละ 52.7 มสถานภาพการท างานเปนขาราชการ พนกงาน/ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ รองลงมา รอยละ 20.1 และ 17.0 มสถานภาพการท างานเปนพนกงาน/ลกจางเอกชน และกลมนกเรยน นกศกษา ตามล าดบ ดงแสดงในภาพ 7

1.9

5.0

5.6

60.8

24.7

2.0

0 10 20 30 40 50 60 70

ต ำกวำมธยมปลำย

มธยมปลำย

ปวช./ปวส./ปวท./ อนปรญญำ

ปรญญำตร

ปรญญำโท

สงกวำปรญญำโท

รอยละ

33

ภำพ 7 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมสถำนภำพกำรท ำงำน

รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน เมอพจารณารายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอนของผใชอนเทอรเนตฯ

พบวา รอยละ 35.5 ของผใชอนเทอรเนตฯ อยในครวเรอนทมรายไดเฉลย 10,001 - 30,000 บาทตอเดอน รองลงมา รอยละ 22.2 และ 12.9 ของผใชอนเทอรเนตฯ อยในครวเรอนทมรายไดเฉลย 30,001 – 50,000 บาทตอเดอน และ 50,001 - 70,000 บาทตอเดอน ตามล าดบ ดงแสดงไวในภาพ 8

32

32

ภำพ 6 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมระดบกำรศกษำ

สถำนภำพกำรท ำงำน

ผใชอนเทอรเนตฯ กวาครงหรอรอยละ 52.7 มสถานภาพการท างานเปนขาราชการ พนกงาน/ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ รองลงมา รอยละ 20.1 และ 17.0 มสถานภาพการท างานเปนพนกงาน/ลกจางเอกชน และกลมนกเรยน นกศกษา ตามล าดบ ดงแสดงในภาพ 7

1.9

5.0

5.6

60.8

24.7

2.0

0 10 20 30 40 50 60 70

ต ำกวำมธยมปลำย

มธยมปลำย

ปวช./ปวส./ปวท./ อนปรญญำ

ปรญญำตร

ปรญญำโท

สงกวำปรญญำโท

รอยละ

33

ภำพ 7 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมสถำนภำพกำรท ำงำน

รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน เมอพจารณารายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอนของผใชอนเทอรเนตฯ

พบวา รอยละ 35.5 ของผใชอนเทอรเนตฯ อยในครวเรอนทมรายไดเฉลย 10,001 - 30,000 บาทตอเดอน รองลงมา รอยละ 22.2 และ 12.9 ของผใชอนเทอรเนตฯ อยในครวเรอนทมรายไดเฉลย 30,001 – 50,000 บาทตอเดอน และ 50,001 - 70,000 บาทตอเดอน ตามล าดบ ดงแสดงไวในภาพ 8

33

34

ภำพ 8 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมระดบรำยไดเฉลยตอเดอน ของครวเรอน

บำท

35

34

34

ภำพ 8 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมระดบรำยไดเฉลยตอเดอน ของครวเรอน

บำท

35

35

36

37

สวนท 2 พฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต ในการวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ป 2557 ไดน าผลการ

ส ารวจจากผใชอนเทอรเนตฯ 16,596 คน มาประมวลผลและวเคราะหผลเพอแสดงใหเหนถงพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยในหลากหลายประเดน ไดแก ระยะเวลาการใชอนเทอรเนต ชวงเวลาการใชอนเทอรเนต สถานททใชอนเทอรเนต อปกรณการเขาถงอนเทอรเนต กจกรรมทกระท าผานอนเทอรเนต และปญหาทเกดขนกบการใชอนเทอรเนต โดยมการเปรยบเทยบกบขอมลการส ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในป 2556 เพอวเคราะหความเปลยนแปลงทเกดขน3

ระยะเวลำทใชอนเทอรเนต อนเทอรเนตมบทบาทเพมมากขนในการใชชวตประจ าวนของคนยค

ปจจบน จากผลการส ารวจขอมลพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในปน พบวา คาเฉลยของการใชอนเทอรเนตตอสปดาหเพมสงขนจากการใชงานโดยเฉลย 32.3 ชวโมงตอสปดาห หรอใชเวลาโดยประมาณ 4.6 ชวโมงตอวน ในป 2556 เพมขนเปน 50.4 ชวโมงตอสปดาห หรอใชเวลาโดยประมาณ 7.2 ชวโมงตอวน ในป 2557 ขอมลดงกลาวบงชใหเหนวาเพยงระยะเวลาเพยงหนงป ผ ใชอนเทอรเนตในบานเราใชเวลากบการทองอนเทอรเนตเพมสงขนถง 56 เปอรเซนต หรออาจจะกลาวไดวา ปจจบนน คนใชเวลาเกอบ 1 ใน 3 ของวนเพอใชงานอนเทอรเนต

3 ผตอบแบบส ารวจของป 2556 มลกษณะทวไปใกลเคยงกบผตอบแบบส ารวจในป

2557 โดยขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเปนขอมลทเกดขนในรอบระยะเวลาหนงๆ ขนอยกบความเหมาะสมของพฤตกรรมหรอกจกรรมนนๆ นอกจากนการวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตยงมการเปรยบเทยบผลการส ารวจกบลกษณะทวไปของผตอบแบบส ารวจ (ไดแก เพศ อาย ทพกอาศย ระดบการศกษา สถานภาพการท างาน) หากตองการทราบรายละเอยดเพมเตมดขอมลไดจากภาคผนวกทายเลม

36

36

37

สวนท 2 พฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต ในการวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ป 2557 ไดน าผลการ

ส ารวจจากผใชอนเทอรเนตฯ 16,596 คน มาประมวลผลและวเคราะหผลเพอแสดงใหเหนถงพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยในหลากหลายประเดน ไดแก ระยะเวลาการใชอนเทอรเนต ชวงเวลาการใชอนเทอรเนต สถานททใชอนเทอรเนต อปกรณการเขาถงอนเทอรเนต กจกรรมทกระท าผานอนเทอรเนต และปญหาทเกดขนกบการใชอนเทอรเนต โดยมการเปรยบเทยบกบขอมลการส ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในป 2556 เพอวเคราะหความเปลยนแปลงทเกดขน3

ระยะเวลำทใชอนเทอรเนต อนเทอรเนตมบทบาทเพมมากขนในการใชชวตประจ าวนของคนยค

ปจจบน จากผลการส ารวจขอมลพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในปน พบวา คาเฉลยของการใชอนเทอรเนตตอสปดาหเพมสงขนจากการใชงานโดยเฉลย 32.3 ชวโมงตอสปดาห หรอใชเวลาโดยประมาณ 4.6 ชวโมงตอวน ในป 2556 เพมขนเปน 50.4 ชวโมงตอสปดาห หรอใชเวลาโดยประมาณ 7.2 ชวโมงตอวน ในป 2557 ขอมลดงกลาวบงชใหเหนวาเพยงระยะเวลาเพยงหนงป ผ ใชอนเทอรเนตในบานเราใชเวลากบการทองอนเทอรเนตเพมสงขนถง 56 เปอรเซนต หรออาจจะกลาวไดวา ปจจบนน คนใชเวลาเกอบ 1 ใน 3 ของวนเพอใชงานอนเทอรเนต

3 ผตอบแบบส ารวจของป 2556 มลกษณะทวไปใกลเคยงกบผตอบแบบส ารวจในป

2557 โดยขอมลพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเปนขอมลทเกดขนในรอบระยะเวลาหนงๆ ขนอยกบความเหมาะสมของพฤตกรรมหรอกจกรรมนนๆ นอกจากนการวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตยงมการเปรยบเทยบผลการส ารวจกบลกษณะทวไปของผตอบแบบส ารวจ (ไดแก เพศ อาย ทพกอาศย ระดบการศกษา สถานภาพการท างาน) หากตองการทราบรายละเอยดเพมเตมดขอมลไดจากภาคผนวกทายเลม

37

38

ความเปลยนแปลงทเกดขนอยางชดเจน ผ ใชอนเทอร เนตฯ มระยะเวลาการใชอนเทอรเนตทเพมสงขนเมอเทยบกบป 2556 มสาเหตมาจากปจจยตางๆท เออตอการเขาถงอน เทอร เนตหลายประการ ไดแก ป ระกา รแ รก รา คา ของอ ป กร ณเคลอนทตางๆ ทมราคาถกลง ไมวาจะเปนโทรศพทเคลอนท , สมารตโฟน และแทบเลตคอมพวเตอร4 ประการทสอง ผพฒนาซอฟตแวรแอพพลเคชนบนสมารตโฟนตางกแขงขนกนพฒนาแอพพลเคชนตางๆ อกมากมายเพอสนองตอบความตองการใชงานของผบรโภค และประการทสาม การเตบโตของบรการอนเทอรเนตไรสาย รวมไปถงการขยายเครอขาย 3G ท าใหผใชงานสามารถเชอมตออนเทอรเนตไดทกททกเวลา รวมทงนโยบาย WiFi สาธารณะของภาครฐทมการขยายจดใหบรการอยางทวถง

ปจจยตางๆ ดงกลาวขางตนทสงผลใหผใชงานอปกรณเคลอนทตางๆ โดยเฉพาะสมารตโฟนสามารถเขาถงอนเทอรเนตไดสะดวกทกททกเวลา จนท าใหอนเทอรเนตกลายมาเปนสวนหนงของชวตประจ าวนกนไปแลว

เมอเปรยบเทยบผลการส ารวจระหวางป 2556 - 2557 พบวา ในป 2557 ผใชอนเทอรเนตฯ อนดบ 1 คดเปนรอยละ 20.2 ใชอนเทอรเนต 42 – 76.9 ชวโมงตอสปดาห ในขณะท ป 2556 อนดบ 1 คดเปนรอยละ 35.7 นยมใชอนเทอรเนตนอยกวา 10 ชวโมงตอสปดาหเทานน แนวโนมดงกลาวจงเหนไดวา ผคนมการใชอนเทอรเนตตอวนมากขน ดงแสดงในภาพ 9

4 การแขงขนดานราคาขายของสมารตโฟนทถกลงมากท าใหป 2557 เปนปแรกท

ยอดขายของสมารตโฟนสงกวายอดขายโทรศพทเคลอนท (อางองจาก “ไอดซ ชสมารทโฟนแซงฟเจอรโฟนแลว”, Positioning Magazine Online ประจ าวนท 26 มถนายน 2557, http://www.positioningmag.com/, สบคนเมอวนท 15 กรกฎาคม 2557)

39

ภำพ 9 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมจ ำนวนชวโมงกำรใช อนเทอรเนตตอสปดำห ป 2556 – 2557

ในการเปรยบเทยบจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตในแตละกลม

ของผใชอนเทอรเนตฯ ดงแสดงในภาพ 10 พบวา เพศชาย มสดสวนการใชอนเทอรเนตมากกวาเพศหญง โดยเพศชายใชอนเทอรเนตเฉลย 51.8 ชวโมงตอสปดาห ในขณะทเพศหญงใชอนเทอรเนตเฉลย 49.0 ชวโมงตอสปดาห และใน ปนไดมการสอบถามไปยงกลมเพศทสาม ซงพบวากลมนมจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตสงทสดเมอเทยบกบเพศชายและหญง โดยมคาเฉลยอยท 62.1 ชวโมงตอสปดาห เมอพจารณาเปรยบเทยบในแตละกลมของผใชอนเทอรเนตฯ ยงพบประเดนนาสนใจอกหลายประเดน ไดแก ผทพกอาศยในกรงเทพฯซงมความพรอมทางดานโครงสรางพนฐานทดกวาจะใชระยะเวลาเฉลยในการเขาถงอนเทอรเนตนานกวา โดยผทพกอาศยในกรงเทพฯใชงานอนเทอรเนตเฉลย 52.8 ชวโมงตอสปดาห, กลมคนอาย 25 - 29 ป ซงเปนวยเรมตนของการท างานเปนกลมทมการใชงานอนเทอรเนตสงสด คอ ใชเฉลย 58.9 ชวโมงตอ

35.7

25.8

10.7 11.5 7.3 9.0

13.7 19.3

16.7 20.2

16.1 13.9

0.05.0

10.015.020.025.030.035.040.0

< 10 ชม. 10 - 20.9 ชม. 21 - 41.9 ชม. 42 - 76.9 ชม. 77 - 104.9 ชม. 105 ชม.ขนไป

2556 2557

รอยละ

38

38

ความเปลยนแปลงทเกดขนอยางชดเจน ผ ใชอนเทอร เนตฯ มระยะเวลาการใชอนเทอรเนตทเพมสงขนเมอเทยบกบป 2556 มสาเหตมาจากปจจยตางๆท เออตอการเขาถงอน เทอร เนตหลายประการ ไดแก ป ระกา รแ รก รา คา ของอ ป กร ณเคลอนทตางๆ ทมราคาถกลง ไมวาจะเปนโทรศพทเคลอนท , สมารตโฟน และแทบเลตคอมพวเตอร4 ประการทสอง ผพฒนาซอฟตแวรแอพพลเคชนบนสมารตโฟนตางกแขงขนกนพฒนาแอพพลเคชนตางๆ อกมากมายเพอสนองตอบความตองการใชงานของผบรโภค และประการทสาม การเตบโตของบรการอนเทอรเนตไรสาย รวมไปถงการขยายเครอขาย 3G ท าใหผใชงานสามารถเชอมตออนเทอรเนตไดทกททกเวลา รวมทงนโยบาย WiFi สาธารณะของภาครฐทมการขยายจดใหบรการอยางทวถง

ปจจยตางๆ ดงกลาวขางตนทสงผลใหผใชงานอปกรณเคลอนทตางๆ โดยเฉพาะสมารตโฟนสามารถเขาถงอนเทอรเนตไดสะดวกทกททกเวลา จนท าใหอนเทอรเนตกลายมาเปนสวนหนงของชวตประจ าวนกนไปแลว

เมอเปรยบเทยบผลการส ารวจระหวางป 2556 - 2557 พบวา ในป 2557 ผใชอนเทอรเนตฯ อนดบ 1 คดเปนรอยละ 20.2 ใชอนเทอรเนต 42 – 76.9 ชวโมงตอสปดาห ในขณะท ป 2556 อนดบ 1 คดเปนรอยละ 35.7 นยมใชอนเทอรเนตนอยกวา 10 ชวโมงตอสปดาหเทานน แนวโนมดงกลาวจงเหนไดวา ผคนมการใชอนเทอรเนตตอวนมากขน ดงแสดงในภาพ 9

4 การแขงขนดานราคาขายของสมารตโฟนทถกลงมากท าใหป 2557 เปนปแรกท

ยอดขายของสมารตโฟนสงกวายอดขายโทรศพทเคลอนท (อางองจาก “ไอดซ ชสมารทโฟนแซงฟเจอรโฟนแลว”, Positioning Magazine Online ประจ าวนท 26 มถนายน 2557, http://www.positioningmag.com/, สบคนเมอวนท 15 กรกฎาคม 2557)

39

ภำพ 9 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมจ ำนวนชวโมงกำรใช อนเทอรเนตตอสปดำห ป 2556 – 2557

ในการเปรยบเทยบจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตในแตละกลม

ของผใชอนเทอรเนตฯ ดงแสดงในภาพ 10 พบวา เพศชาย มสดสวนการใชอนเทอรเนตมากกวาเพศหญง โดยเพศชายใชอนเทอรเนตเฉลย 51.8 ชวโมงตอสปดาห ในขณะทเพศหญงใชอนเทอรเนตเฉลย 49.0 ชวโมงตอสปดาห และใน ปนไดมการสอบถามไปยงกลมเพศทสาม ซงพบวากลมนมจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตสงทสดเมอเทยบกบเพศชายและหญง โดยมคาเฉลยอยท 62.1 ชวโมงตอสปดาห เมอพจารณาเปรยบเทยบในแตละกลมของผใชอนเทอรเนตฯ ยงพบประเดนนาสนใจอกหลายประเดน ไดแก ผทพกอาศยในกรงเทพฯซงมความพรอมทางดานโครงสรางพนฐานทดกวาจะใชระยะเวลาเฉลยในการเขาถงอนเทอรเนตนานกวา โดยผทพกอาศยในกรงเทพฯใชงานอนเทอรเนตเฉลย 52.8 ชวโมงตอสปดาห, กลมคนอาย 25 - 29 ป ซงเปนวยเรมตนของการท างานเปนกลมทมการใชงานอนเทอรเนตสงสด คอ ใชเฉลย 58.9 ชวโมงตอ

35.7

25.8

10.7 11.5 7.3 9.0

13.7 19.3

16.7 20.2

16.1 13.9

0.05.0

10.015.020.025.030.035.040.0

< 10 ชม. 10 - 20.9 ชม. 21 - 41.9 ชม. 42 - 76.9 ชม. 77 - 104.9 ชม. 105 ชม.ขนไป

2556 2557

รอยละ

39

40

สปดาห, กลมคนทมระดบการศกษาสงจะมจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตโดยเฉลยทสงขนดวย และกลมคนทมระดบรายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอนทสงขนกจะมจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตโดยเฉลยทสงขนดวยเชนเดยวกน

41

ภำพ 10 จ ำนวนชวโมงกำรใชอนเทอรเนตเฉลยตอสปดำห ของผใชอนเทอรเนตกลมตำงๆ

51.8 49.0

62.1 36.5

52.6 56.7

58.9 54.3

50.0 43.1

36.7 35.5

31.9 29.6

52.8 49.6

46.6 38.5

48.8 47.2

50.7 51.5 52.5

47.0 56.4 55.5

54.0 42.5

50.8 44.7 46.3

48.7 49.4

52.4 50.8 52.8 53.5

51.1 60.9

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0

คำเฉลยรวม ชำย หญง

เพศทสำม นอยกวำ 15 ป

15 - 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 44 ป 45 - 49 ป 50 - 54 ป 55 - 59 ป 60 ปขนไป

กทม. จงหวดอนในเขตเทศบำล

จงหวดอนนอกเขตเทศบำล ต ำกวำมธยมปลำย

มธยมปลำย ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญำ

ปรญญำตร ปรญญำโท

สงกวำปรญญำโท ขำรำชกำร พนกงำนรฐ

เจำของกจกำร/ประกอบธรกจสวนตว พนกงำน/ลกจำงเอกชน

นกเรยน/นกศกษำ แมบำน/พอบำน

วำงงำน อนๆ

≤ 10,000 บำท 10,001 – 30,000 บำท 30,001 – 50,000 บำท 50,001 – 70,000 บำท 70,001 – 90,000 บำท

90,001 – 110,000 บำท 110,001 – 130,000 บำท 130,001 – 150,000 บำท

> 150,000 บำท

เพศ

อำย

ทพกอ

ำศย

กำรศ

กษำ

สถำน

ภำพก

ำรท ำ

งำน

รำยได

ครวเร

อน

ชวโมง 50.4

40

40

สปดาห, กลมคนทมระดบการศกษาสงจะมจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตโดยเฉลยทสงขนดวย และกลมคนทมระดบรายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอนทสงขนกจะมจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตโดยเฉลยทสงขนดวยเชนเดยวกน

41

ภำพ 10 จ ำนวนชวโมงกำรใชอนเทอรเนตเฉลยตอสปดำห ของผใชอนเทอรเนตกลมตำงๆ

51.8 49.0

62.1 36.5

52.6 56.7

58.9 54.3

50.0 43.1

36.7 35.5

31.9 29.6

52.8 49.6

46.6 38.5

48.8 47.2

50.7 51.5 52.5

47.0 56.4 55.5

54.0 42.5

50.8 44.7 46.3

48.7 49.4

52.4 50.8 52.8 53.5

51.1 60.9

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0

คำเฉลยรวม ชำย หญง

เพศทสำม นอยกวำ 15 ป

15 - 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 44 ป 45 - 49 ป 50 - 54 ป 55 - 59 ป 60 ปขนไป

กทม. จงหวดอนในเขตเทศบำล

จงหวดอนนอกเขตเทศบำล ต ำกวำมธยมปลำย

มธยมปลำย ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญำ

ปรญญำตร ปรญญำโท

สงกวำปรญญำโท ขำรำชกำร พนกงำนรฐ

เจำของกจกำร/ประกอบธรกจสวนตว พนกงำน/ลกจำงเอกชน

นกเรยน/นกศกษำ แมบำน/พอบำน

วำงงำน อนๆ

≤ 10,000 บำท 10,001 – 30,000 บำท 30,001 – 50,000 บำท 50,001 – 70,000 บำท 70,001 – 90,000 บำท

90,001 – 110,000 บำท 110,001 – 130,000 บำท 130,001 – 150,000 บำท

> 150,000 บำท

เพศ

อำย

ทพกอ

ำศย

กำรศ

กษำ

สถำน

ภำพก

ำรท ำ

งำน

รำยได

ครวเร

อน

ชวโมง 50.4

41

42

อปกรณทใชในกำรเขำถงอนเทอรเนต หากมองยอนกลบไปสบกวาปกอน การเชอมตอเขาถงอนเทอรเนตถก

จ ากดอยกบสถานท อปกรณทใชเขาถงอนเทอรเนตคอ คอมพวเตอรตงโตะ และคอมพวเตอรพกพาเปนหลก แตยคการสอสารไรสาย (WiFi) และการพฒนาอปกรณสอสารทเชอมตอกบอนเทอรเนตได ท าใหพฤตกรรมการเลอกใชอปกรณเขาถงอนเทอรเนตของผคนเปลยนไป

จากผลการส ารวจการเลอกใชอปกรณเขาถงอนเทอรเนต และจ านวนชวโมงตอวนของการใชอนเทอรเนตในอปกรณตางๆ จากผใชอนเทอรเนตฯ5 พบวาพฤตกรรมของผคนเปลยนไป คนหนงคนอาจมการใชอปกรณมากกวาหนงเครองในการเขาใชงานอนเทอรเนต เชน เราอาจจะท างานดวยคอมพวเตอร ตงโตะพรอมกบการเชคเฟสบคบนสมารตโฟน หรอ เราอาจจะดรายการโทรทศนผานสมารตทวพรอมกบการเลนเกมบนแทบเลตคอมพวเตอร เปนตน

“สมารตโฟน” เปนอปกรณยอดฮตทถกใชในการเขาถงอนเทอรเนตในปจจบน และมการใชงานสงสดในแตละวน จากผลการส ารวจพบวา รอยละ 77.1 ของผตอบมการใชอปกรณน และกลมผใชงานมการใชงานเฉลยสงถง 6.6 ชวโมงตอวน อปกรณยอดฮตอนดบ 2 ไดแก “คอมพวเตอรตงโตะ” พบวา รอยละ 69.4 ของผตอบมการใชอปกรณน และกลมผใชงานมการใชงานเฉลยสงถง 6.2 ชวโมงตอวน และส าหรบการใชงาน “สมารตทว” ในยคทวดจทลระยะเรมตน พบวา รอยละ 8.4 ของผตอบมการใชอปกรณน และกลมผใชงานมการใชงานเฉลย 3.4 ชวโมงตอวน ดงแสดงในภาพ 11 (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 2 ในภาคผนวกทายเลม)

5 จากผใชอนเทอรเนตฯ จ านวน 16,596 คน มผทตอบวาใชอปกรณอยางใดอยางหนง

ในการเขาถงอนเทอรเนต เชน คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรพกพา สมารตโฟน แทบเลตคอมพวเตอร หรอสมารตทว จ านวนทงสน 15,610 คน

43

ภำพ 11 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ และจ ำนวนชวโมงกำรใชงำนเฉลย ตอวน เปรยบเทยบตำมอปกรณทใชในกำรเขำถงอนเทอรเนต

ชวงเวลำทใชอนเทอรเนตส ำหรบอปกรณประเภทตำงๆ

ผลพวงจากการเขาถงอนเทอรเนตไดทกท และอปกรณการเขาถงอนเทอรเนตทหลากหลายมากยงขนตามวตถประสงคการใชงานท าใหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเปลยนไป จากการส ารวจพบวา ผคนมการใชงานอนเทอรเนตกนตลอดเวลาโดยในแตละชวงเวลาจะมพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในอปกรณตางๆทแตกตางกนไป โดย สมารตโฟนกลายเปนอปกรณทมการใชงานสงเกอบทงวน ดงค ากลาวทวา สงคมยคน เปน “สงคมกมหนา”

จากภาพ 12 พบวา ชวงเวลาท างาน/เรยน (08.01 - 16.00 น.) คอมพวเตอรตงโตะเปนอปกรณทถกใชงานสงสดโดยผใชอนเทอรเนตฯ เกนกวาครงระบวามการใชงานอปกรณคอมพวเตอรตงโตะในชวงเวลาดงกลาว อยางไร กตาม ยง พบอกวา สมารตโฟนกเปนอปกรณทมการใชงานสงเกนกวารอยละ 40 ในชวงเวลานดวย ขอมลดงกลาวเปนเครองชใหสงคมเหนเสมอนเหรยญสองดาน

42

42

อปกรณทใชในกำรเขำถงอนเทอรเนต หากมองยอนกลบไปสบกวาปกอน การเชอมตอเขาถงอนเทอรเนตถก

จ ากดอยกบสถานท อปกรณทใชเขาถงอนเทอรเนตคอ คอมพวเตอรตงโตะ และคอมพวเตอรพกพาเปนหลก แตยคการสอสารไรสาย (WiFi) และการพฒนาอปกรณสอสารทเชอมตอกบอนเทอรเนตได ท าใหพฤตกรรมการเลอกใชอปกรณเขาถงอนเทอรเนตของผคนเปลยนไป

จากผลการส ารวจการเลอกใชอปกรณเขาถงอนเทอรเนต และจ านวนชวโมงตอวนของการใชอนเทอรเนตในอปกรณตางๆ จากผใชอนเทอรเนตฯ5 พบวาพฤตกรรมของผคนเปลยนไป คนหนงคนอาจมการใชอปกรณมากกวาหนงเครองในการเขาใชงานอนเทอรเนต เชน เราอาจจะท างานดวยคอมพวเตอร ตงโตะพรอมกบการเชคเฟสบคบนสมารตโฟน หรอ เราอาจจะดรายการโทรทศนผานสมารตทวพรอมกบการเลนเกมบนแทบเลตคอมพวเตอร เปนตน

“สมารตโฟน” เปนอปกรณยอดฮตทถกใชในการเขาถงอนเทอรเนตในปจจบน และมการใชงานสงสดในแตละวน จากผลการส ารวจพบวา รอยละ 77.1 ของผตอบมการใชอปกรณน และกลมผใชงานมการใชงานเฉลยสงถง 6.6 ชวโมงตอวน อปกรณยอดฮตอนดบ 2 ไดแก “คอมพวเตอรตงโตะ” พบวา รอยละ 69.4 ของผตอบมการใชอปกรณน และกลมผใชงานมการใชงานเฉลยสงถง 6.2 ชวโมงตอวน และส าหรบการใชงาน “สมารตทว” ในยคทวดจทลระยะเรมตน พบวา รอยละ 8.4 ของผตอบมการใชอปกรณน และกลมผใชงานมการใชงานเฉลย 3.4 ชวโมงตอวน ดงแสดงในภาพ 11 (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 2 ในภาคผนวกทายเลม)

5 จากผใชอนเทอรเนตฯ จ านวน 16,596 คน มผทตอบวาใชอปกรณอยางใดอยางหนง

ในการเขาถงอนเทอรเนต เชน คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรพกพา สมารตโฟน แทบเลตคอมพวเตอร หรอสมารตทว จ านวนทงสน 15,610 คน

43

ภำพ 11 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ และจ ำนวนชวโมงกำรใชงำนเฉลย ตอวน เปรยบเทยบตำมอปกรณทใชในกำรเขำถงอนเทอรเนต

ชวงเวลำทใชอนเทอรเนตส ำหรบอปกรณประเภทตำงๆ

ผลพวงจากการเขาถงอนเทอรเนตไดทกท และอปกรณการเขาถงอนเทอรเนตทหลากหลายมากยงขนตามวตถประสงคการใชงานท าใหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเปลยนไป จากการส ารวจพบวา ผคนมการใชงานอนเทอรเนตกนตลอดเวลาโดยในแตละชวงเวลาจะมพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในอปกรณตางๆทแตกตางกนไป โดย สมารตโฟนกลายเปนอปกรณทมการใชงานสงเกอบทงวน ดงค ากลาวทวา สงคมยคน เปน “สงคมกมหนา”

จากภาพ 12 พบวา ชวงเวลาท างาน/เรยน (08.01 - 16.00 น.) คอมพวเตอรตงโตะเปนอปกรณทถกใชงานสงสดโดยผใชอนเทอรเนตฯ เกนกวาครงระบวามการใชงานอปกรณคอมพวเตอรตงโตะในชวงเวลาดงกลาว อยางไร กตาม ยง พบอกวา สมารตโฟนกเปนอปกรณทมการใชงานสงเกนกวารอยละ 40 ในชวงเวลานดวย ขอมลดงกลาวเปนเครองชใหสงคมเหนเสมอนเหรยญสองดาน

43

44

คอ การท างานในอปกรณเคลอนท (Mobile Device) อยางสมารตโฟนกลายเปนอกหนงเครองมอทสามารถชวยการท างาน/การเรยนได แตหากผใชเลอกใชเพอวตถประสงคอนโดยไมจดสรรเวลาใหดอาจจะมผลตอประสทธภาพการท างาน/การเรยนได

ชวงเวลาหลงเลกงาน (16.01 - 24.00 น.) สมารตโฟนกลายเปนอปกรณทถกใชงานเพอเขาถงอนเทอรเนตสงสด โดยผใชอนเทอรเนตฯ เกนกวาครงระบวามการใชงานสมารตโฟนในชวงเวลาดงกลาว นอกจากน ในชวงเวลานยงเปนชวงเวลาทอปกรณอยางแทบเลตคอมพวเตอร และสมารตทวถกใชงานมากกวาเมอเปรยบเทยบกบชวงเวลาอนๆ ดวย

ภำพ 12 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมกำรใชอปกรณ แตละประเภท ในชวงเวลำตำงๆ

หมายเหต: แตละอปกรณ ผตอบสามารถเลอกตอบชวงเวลาทใชงานอนเทอรเนตไดมากกวา 1 ชวง

45

สถำนททใชอนเทอรเนต จากผลการส ารวจป 2557 ตามภาพ 13 พบวา บานและทท างาน

ยงคงเปนสถานทหลกของการเชอมตออนเทอรเนต โดยพบวามผใชอนเทอรเนตฯ ใชทบานสงถงรอยละ 88.5 และใชทท างาน รอยละ 71.6 ขอมลนสะทอนใหเหนถงความส าเรจของการขยายโครงขายอนเทอรเนตทมงเนนใหมบรการอนเทอรเนตครอบคลมเกอบทกพนท สอดคลองกบเปาตวชวดการพฒนาตามแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ฉบบท 3) ของประเทศไทย6

พฤตกรรมของผใชงานทนยมใชอปกรณเคลอนท ไมวาจะเปนสมารตโฟน หรอแทบเลตคอมพวเตอรทกท ทกเวลาผานระบบ WiFi ระบบ 3G ท าใหมการใชงานอนเทอรเนตนอกสถานท (Outdoor) ระหวางการเดนทาง และในสถานทสาธารณะ เชน หางสรรพสนคา สวนสาธารณะ รานกาแฟ เปนตน โดยผลการส ารวจ พบวา มผใชอนเทอรเนตในระหวางการเดนทาง รอยละ 35.5 และใชงานอนเทอรเนตในสถานทสาธารณะ คดเปนรอยละ 15.2

เมอวเคราะหขอมลของกลมผใชอนเทอรเนตนอกสถานท (Outdoor) พบวา กลมนกเรยนนกศกษาใชงานในสถานทสาธารณะสง ในขณะทกลมอาย 20 - 34 ป เปนกลมทใชอนเทอรเนตระหวางการเดนทางสงเมอเปรยบเทยบกบกลมอนๆ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 3 ในภาคผนวกทายเลม)

อยางไรกตาม ผลการส ารวจเมอเทยบกบป 2556 พบวา ทงการใชบรการอนเทอรเนตตามศนยไอซทชมชนหรอตามราน อนเทอรเนตคาเฟ มสดสวนผใชงานลดลงอยางเหนไดชด โดยมผใชอนเทอรเนตตามศนยไอซทชมชนหรอตามรานอนเทอรเนตคาเฟ รอยละ 1.1 และ 2.2 ในป 2557 ซงลดลงจาก รอยละ 4.0 และ

6 หนงในตวชวดส าคญของแผนแมบทฯ คอ รอยละ 80 ของประชากรทวประเทศสามารถเขาถงโครงขายโทรคมนาคมและอนเทอรเนตความเรวสงในป 2558

44

44

คอ การท างานในอปกรณเคลอนท (Mobile Device) อยางสมารตโฟนกลายเปนอกหนงเครองมอทสามารถชวยการท างาน/การเรยนได แตหากผใชเลอกใชเพอวตถประสงคอนโดยไมจดสรรเวลาใหดอาจจะมผลตอประสทธภาพการท างาน/การเรยนได

ชวงเวลาหลงเลกงาน (16.01 - 24.00 น.) สมารตโฟนกลายเปนอปกรณทถกใชงานเพอเขาถงอนเทอรเนตสงสด โดยผใชอนเทอรเนตฯ เกนกวาครงระบวามการใชงานสมารตโฟนในชวงเวลาดงกลาว นอกจากน ในชวงเวลานยงเปนชวงเวลาทอปกรณอยางแทบเลตคอมพวเตอร และสมารตทวถกใชงานมากกวาเมอเปรยบเทยบกบชวงเวลาอนๆ ดวย

ภำพ 12 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมกำรใชอปกรณ แตละประเภท ในชวงเวลำตำงๆ

หมายเหต: แตละอปกรณ ผตอบสามารถเลอกตอบชวงเวลาทใชงานอนเทอรเนตไดมากกวา 1 ชวง

45

สถำนททใชอนเทอรเนต จากผลการส ารวจป 2557 ตามภาพ 13 พบวา บานและทท างาน

ยงคงเปนสถานทหลกของการเชอมตออนเทอรเนต โดยพบวามผใชอนเทอรเนตฯ ใชทบานสงถงรอยละ 88.5 และใชทท างาน รอยละ 71.6 ขอมลนสะทอนใหเหนถงความส าเรจของการขยายโครงขายอนเทอรเนตทมงเนนใหมบรการอนเทอรเนตครอบคลมเกอบทกพนท สอดคลองกบเปาตวชวดการพฒนาตามแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ฉบบท 3) ของประเทศไทย6

พฤตกรรมของผใชงานทนยมใชอปกรณเคลอนท ไมวาจะเปนสมารตโฟน หรอแทบเลตคอมพวเตอรทกท ทกเวลาผานระบบ WiFi ระบบ 3G ท าใหมการใชงานอนเทอรเนตนอกสถานท (Outdoor) ระหวางการเดนทาง และในสถานทสาธารณะ เชน หางสรรพสนคา สวนสาธารณะ รานกาแฟ เปนตน โดยผลการส ารวจ พบวา มผใชอนเทอรเนตในระหวางการเดนทาง รอยละ 35.5 และใชงานอนเทอรเนตในสถานทสาธารณะ คดเปนรอยละ 15.2

เมอวเคราะหขอมลของกลมผใชอนเทอรเนตนอกสถานท (Outdoor) พบวา กลมนกเรยนนกศกษาใชงานในสถานทสาธารณะสง ในขณะทกลมอาย 20 - 34 ป เปนกลมทใชอนเทอรเนตระหวางการเดนทางสงเมอเปรยบเทยบกบกลมอนๆ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 3 ในภาคผนวกทายเลม)

อยางไรกตาม ผลการส ารวจเมอเทยบกบป 2556 พบวา ทงการใชบรการอนเทอรเนตตามศนยไอซทชมชนหรอตามราน อนเทอรเนตคาเฟ มสดสวนผใชงานลดลงอยางเหนไดชด โดยมผใชอนเทอรเนตตามศนยไอซทชมชนหรอตามรานอนเทอรเนตคาเฟ รอยละ 1.1 และ 2.2 ในป 2557 ซงลดลงจาก รอยละ 4.0 และ

6 หนงในตวชวดส าคญของแผนแมบทฯ คอ รอยละ 80 ของประชากรทวประเทศสามารถเขาถงโครงขายโทรคมนาคมและอนเทอรเนตความเรวสงในป 2558

45

46

5.4 ในป 2556 ตามล าดบ สาเหตนาจะมาจากคาใชจายของในการใชงานอนเทอรเนตทบานต าลงทงราคาคาบรการและอปกรณคอมพวเตอร รวมไปถงการพฒนาเทคโนโลยการสอสาร บรการ Free WiFi ทมอยมากมายปจจยเหลานลวนสงเสรมใหผใชงานอนเทอรเนตสามารถเชอมตออนเทอรเนตไดงาย สะดวก ทกททกเวลา ท าใหไมตองออกไปใชอนเทอรเนตตามศนยไอซทชมชนหรอตามรานอนเทอรเนตคาเฟอกตอไป ภำพ 13 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมสถำนท ทใชอนเทอรเนต ป 2556 – 2557

หมายเหต: เลอกตอบไดไมเกน 3 ขอ และการส ารวจในป 2556 ไมไดสอบถาม เรองการใชงานอนเทอรเนตระหวางเดนทางและในทสาธารณะ

ถงแมวาบรการอนเทอรเนตจะครอบคลมเกอบทกพนทแลว แตการเปดบรการอนเทอรเตอรเนตไรสายยงคงเปนหนงในแนวนโยบายของกระทรวง

79.3

61.3

14.0

5.4

4.0

4.9

88.5

71.6

35.5

15.2

10.5

2.2

1.1

1.1

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0

บำน

ทท ำงำน

ระหวำงเดนทำง

ทสำธำรณะ

สถำนศกษำ

อนเทอรเนตคำเฟ

ศนยไอซทชมชน

อนๆ

2557 2556

รอยละ

47

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทไดจดท าโครงการบรการอนเทอรเนต ไรสายความเรวสงดวยเทคโนโลย WiFi หรอ ICT Free WiFi เพอเปดโอกาสใหประชาชนทวไป สามารถเขาถงบรการดงกลาวไดโดยไมเสยคาใชจาย โดยเฉพาะในพนทสาธารณะ ซงจะชวยลดความเหลอมล าของประชาชนในการเขาถงขอมลและขาวสาร ยกระดบคณภาพชวต และการศกษาของประชาชนในประเทศ

จากผลการส ารวจพบวา ผใชอนเทอรเนตฯ มประสบการณการใชบรการ ICT Free WiFi มากถงรอยละ 43.0 เพมสงขนกวาป 2556 ทมผตอบวาเคยใชบรการรอยละ 35.3 สวนหนงนาจะเปนผลมาจากนโยบายภาครฐทพยายามขยายขอบขายการใหบรการ Free WiFi เพมมากขนทกป ทงนกลมผใช ICT Free WiFi มขอเสนอแนะถงปจจยทตองการใหภาครฐพฒนาบรการทดขน ไดแก รอยละ 28.2 ตองการใหแกปญหาเรองสญญาณการเชอมตอ (เชอมตอยาก หลดบอย) รอยละ 16.8 ตองการใหปรบปรงขนตอนการลงทะเบยนใหงายขน รอยละ 15.4 ตองการใหขยายพนทการใหบรการ เปนตน กจกรรมกำรใชงำนผำนอนเทอรเนต

อนเทอร เนตเปนเครองมอส าคญ เปดโลกขาวสารขอมล การตดตอสอสาร และการท าธรกรรมประเภทตางๆมากมายใหกบผใชงาน และเนองจากในปจจบนมอปกรณทใชเขาถงอนเทอรเนตไดหลากหลายทงอปกรณเคลอนท (โทรศพทเคลอนท สมารตโฟน และแทบเลตคอมพวเตอร) และคอมพวเตอร (คอมพวเตอรตงโตะและคอมพวเตอรพกพา) ดงนนการส ารวจในครงนจงใหผ ใชอนเทอรเนตฯระบถงอปกรณท ใชในการท ากจกรรมผานอนเทอรเนต เพอชวยใหผประกอบการสามารถน าเอาขอมลดงกลาวไปใชประกอบการวางแผนธรกจ จดท าแผนการตลาด หรอการสงเสรมการขายตางๆ ไดตรงตามชองทางการใชงานของผบรโภค

จากผลการส ารวจดงแสดงในภาพ 14 พบวา ผใชงานอนเทอรเนตฯ ผานอปกรณเคลอนท ใชอนเทอรเนตเพอวตถประสงคดานความบนเทง และการตดตอสอสาร โดยกจกรรมหลก 3 อนดบแรก ไดแก อนดบ 1 ใชเพอการ

46

46

5.4 ในป 2556 ตามล าดบ สาเหตนาจะมาจากคาใชจายของในการใชงานอนเทอรเนตทบานต าลงทงราคาคาบรการและอปกรณคอมพวเตอร รวมไปถงการพฒนาเทคโนโลยการสอสาร บรการ Free WiFi ทมอยมากมายปจจยเหลานลวนสงเสรมใหผใชงานอนเทอรเนตสามารถเชอมตออนเทอรเนตไดงาย สะดวก ทกททกเวลา ท าใหไมตองออกไปใชอนเทอรเนตตามศนยไอซทชมชนหรอตามรานอนเทอรเนตคาเฟอกตอไป ภำพ 13 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมสถำนท ทใชอนเทอรเนต ป 2556 – 2557

หมายเหต: เลอกตอบไดไมเกน 3 ขอ และการส ารวจในป 2556 ไมไดสอบถาม เรองการใชงานอนเทอรเนตระหวางเดนทางและในทสาธารณะ

ถงแมวาบรการอนเทอรเนตจะครอบคลมเกอบทกพนทแลว แตการเปดบรการอนเทอรเตอรเนตไรสายยงคงเปนหนงในแนวนโยบายของกระทรวง

79.3

61.3

14.0

5.4

4.0

4.9

88.5

71.6

35.5

15.2

10.5

2.2

1.1

1.1

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0

บำน

ทท ำงำน

ระหวำงเดนทำง

ทสำธำรณะ

สถำนศกษำ

อนเทอรเนตคำเฟ

ศนยไอซทชมชน

อนๆ

2557 2556

รอยละ

47

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทไดจดท าโครงการบรการอนเทอรเนต ไรสายความเรวสงดวยเทคโนโลย WiFi หรอ ICT Free WiFi เพอเปดโอกาสใหประชาชนทวไป สามารถเขาถงบรการดงกลาวไดโดยไมเสยคาใชจาย โดยเฉพาะในพนทสาธารณะ ซงจะชวยลดความเหลอมล าของประชาชนในการเขาถงขอมลและขาวสาร ยกระดบคณภาพชวต และการศกษาของประชาชนในประเทศ

จากผลการส ารวจพบวา ผใชอนเทอรเนตฯ มประสบการณการใชบรการ ICT Free WiFi มากถงรอยละ 43.0 เพมสงขนกวาป 2556 ทมผตอบวาเคยใชบรการรอยละ 35.3 สวนหนงนาจะเปนผลมาจากนโยบายภาครฐทพยายามขยายขอบขายการใหบรการ Free WiFi เพมมากขนทกป ทงนกลมผใช ICT Free WiFi มขอเสนอแนะถงปจจยทตองการใหภาครฐพฒนาบรการทดขน ไดแก รอยละ 28.2 ตองการใหแกปญหาเรองสญญาณการเชอมตอ (เชอมตอยาก หลดบอย) รอยละ 16.8 ตองการใหปรบปรงขนตอนการลงทะเบยนใหงายขน รอยละ 15.4 ตองการใหขยายพนทการใหบรการ เปนตน กจกรรมกำรใชงำนผำนอนเทอรเนต

อนเทอร เนตเปนเครองมอส าคญ เปดโลกขาวสารขอมล การตดตอสอสาร และการท าธรกรรมประเภทตางๆมากมายใหกบผใชงาน และเนองจากในปจจบนมอปกรณทใชเขาถงอนเทอรเนตไดหลากหลายทงอปกรณเคลอนท (โทรศพทเคลอนท สมารตโฟน และแทบเลตคอมพวเตอร) และคอมพวเตอร (คอมพวเตอรตงโตะและคอมพวเตอรพกพา) ดงนนการส ารวจในครงนจงใหผ ใชอนเทอรเนตฯระบถงอปกรณท ใชในการท ากจกรรมผานอนเทอรเนต เพอชวยใหผประกอบการสามารถน าเอาขอมลดงกลาวไปใชประกอบการวางแผนธรกจ จดท าแผนการตลาด หรอการสงเสรมการขายตางๆ ไดตรงตามชองทางการใชงานของผบรโภค

จากผลการส ารวจดงแสดงในภาพ 14 พบวา ผใชงานอนเทอรเนตฯ ผานอปกรณเคลอนท ใชอนเทอรเนตเพอวตถประสงคดานความบนเทง และการตดตอสอสาร โดยกจกรรมหลก 3 อนดบแรก ไดแก อนดบ 1 ใชเพอการ

47

48

พดคยผานเครอขายสงคมออนไลน รอยละ 78.2 อนดบ 2 ใชเพออานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 57.6 และอนดบ 3 ใชเพอคนหาขอมล รอยละ 56.5

ในขณะท ผใชงานอนเทอรเนตฯ ผานคอมพวเตอร ใชอนเทอรเนตในกจกรรมทตองเกยวของกบขอมล โดยมกจกรรมหลก 3 อนดบแรก ไดแก อนดบ 1 ใชเพอรบ-สงอเมล รอยละ 82.6 อนดบ 2 ใชเพอคนหาขอมล และอานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 73.3 และอนดบ 3 ใชเพออานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 63.8

49

ภำพ 14 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมกจกรรมกำรใชงำน ผำนอนเทอรเนตระหวำงอปกรณเคลอนทกบคอมพวเตอร

หมายเหต: ผตอบสามารถเลอกตอบกจกรรมฯ และอปกรณฯ ไดมากกวา 1 ขอ

จะสงเกตเหนวากจกรรมทเกยวของกบการท าธรกรรมทางการเงน ไดแก การท าธรกรรมการเงนออนไลน, การซอ/ขายสนคาและบรการ, การจองตว/ซอตวโดยสารออนไลน ยงคงได รบความนยมในการด าเนนการผานคอมพวเตอรสงกวาอปกรณเคลอนท ทงนคาดวานาจะมาจากหลายสาเหต เชน

6.9

37.3

27.7

46.9

40.5

56.6

55.4

82.6

30.4

73.3

63.8

59.6

5.4

23.8

24.0

29.7

33.8

37.0

44.7

45.2

46.3

56.5

57.6

78.2

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

อนๆ

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

คนหำขอมล

อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

อปกรณเคลอนท คอมพวเตอร

รอยละ

48

48

พดคยผานเครอขายสงคมออนไลน รอยละ 78.2 อนดบ 2 ใชเพออานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 57.6 และอนดบ 3 ใชเพอคนหาขอมล รอยละ 56.5

ในขณะท ผใชงานอนเทอรเนตฯ ผานคอมพวเตอร ใชอนเทอรเนตในกจกรรมทตองเกยวของกบขอมล โดยมกจกรรมหลก 3 อนดบแรก ไดแก อนดบ 1 ใชเพอรบ-สงอเมล รอยละ 82.6 อนดบ 2 ใชเพอคนหาขอมล และอานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 73.3 และอนดบ 3 ใชเพออานขาว/อานหนงสออเลกทรอนกส รอยละ 63.8

49

ภำพ 14 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมกจกรรมกำรใชงำน ผำนอนเทอรเนตระหวำงอปกรณเคลอนทกบคอมพวเตอร

หมายเหต: ผตอบสามารถเลอกตอบกจกรรมฯ และอปกรณฯ ไดมากกวา 1 ขอ

จะสงเกตเหนวากจกรรมทเกยวของกบการท าธรกรรมทางการเงน ไดแก การท าธรกรรมการเงนออนไลน, การซอ/ขายสนคาและบรการ, การจองตว/ซอตวโดยสารออนไลน ยงคงไดรบความนยมในการด าเนนการผานคอมพวเตอรสงกวาอปกรณเคลอนท ทงนคาดวานาจะมาจากหลายสาเหต เชน

6.9

37.3

27.7

46.9

40.5

56.6

55.4

82.6

30.4

73.3

63.8

59.6

5.4

23.8

24.0

29.7

33.8

37.0

44.7

45.2

46.3

56.5

57.6

78.2

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

อนๆ

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

คนหำขอมล

อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

อปกรณเคลอนท คอมพวเตอร

รอยละ

49

50

ความคนเคยและความรสกมนคงปลอดภยในการใชงาน, ระบบบราวเซอรทรองรบการใชงานเหมาะสมกบการเปดผานคอมพวเตอรมากกวา เปนตน

เมอพจารณาแตละกลมของผใชอนเทอรเนตฯ ตามภาพ 15 พบวา กลมเพศทสาม เปนกลมทมสดสวนการใชอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท (Mobile Device) มากกวากลมอนๆ ในหลายกจกรรม ไดแก การใชงานสงคมเครอขายออนไลน (รอยละ85.6), การอานตดตามขาวสารและหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 64.7), การซอขายสนคาและบรการ (รอยละ 39.1) ในขณะท กลมเพศหญง มสดสวนการเลนเกมออนไลนผานอปกรณเคลอนทมากกวากลมอนๆ (รอยละ 52.6)

นอกจากน ประเดนทนาสนใจ คอ กลมเพศทสามเปนกลมทมสดสวนการซอสนคาและบรการออนไลนผานทงอปกรณเคลอนทและคอมพวเตอรสงกวากลมอนๆดวย โดยใชอปกรณเคลอนทซอสนคาออนไลน คดเปนรอยละ 39.1 และใชคอมพวเตอรซอสนคาออนไลน คดเปนรอยละ 50.7 ดงนน จงเปนโอกาสทนาสนใจส าหรบผประกอบการทจะขายสนคาและบรการส าหรบคนกลมนผานชองทางออนไลน (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 4 และ 5 ในภาคผนวกทายเลม)

51

ภำพ 15 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ รำยเพศ เปรยบเทยบตำม กจกรรมส ำคญทท ำผำนอนเทอรเนตระหวำงอปกรณเคลอนทกบ คอมพวเตอร

หมายเหต: ผตอบสามารถเลอกตอบอปกรณและกจกรรมฯ ไดมากกวา 1 ขอ

เครอขำยสงคมออนไลนทนยมใชงำน การส ารวจเครอขายสงคม

ออนไลนทนยมใชกนอย ในปจจบนเทยบกบป 2556 ดงภาพ 16 พบวา ในป 2556 เครอขายสงคมออนไลนและแอปพลเคชนยอดนยม 3 อนดบแรก อนดบ1 คอ Facebook (รอยละ 92.2)

Facebook

Line

Google+

Instagram Twitter

50

50

ความคนเคยและความรสกมนคงปลอดภยในการใชงาน, ระบบบราวเซอรทรองรบการใชงานเหมาะสมกบการเปดผานคอมพวเตอรมากกวา เปนตน

เมอพจารณาแตละกลมของผใชอนเทอรเนตฯ ตามภาพ 15 พบวา กลมเพศทสาม เปนกลมทมสดสวนการใชอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท (Mobile Device) มากกวากลมอนๆ ในหลายกจกรรม ไดแก การใชงานสงคมเครอขายออนไลน (รอยละ85.6), การอานตดตามขาวสารและหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 64.7), การซอขายสนคาและบรการ (รอยละ 39.1) ในขณะท กลมเพศหญง มสดสวนการเลนเกมออนไลนผานอปกรณเคลอนทมากกวากลมอนๆ (รอยละ 52.6)

นอกจากน ประเดนทนาสนใจ คอ กลมเพศทสามเปนกลมทมสดสวนการซอสนคาและบรการออนไลนผานทงอปกรณเคลอนทและคอมพวเตอรสงกวากลมอนๆดวย โดยใชอปกรณเคลอนทซอสนคาออนไลน คดเปนรอยละ 39.1 และใชคอมพวเตอรซอสนคาออนไลน คดเปนรอยละ 50.7 ดงนน จงเปนโอกาสทนาสนใจส าหรบผประกอบการทจะขายสนคาและบรการส าหรบคนกลมนผานชองทางออนไลน (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 4 และ 5 ในภาคผนวกทายเลม)

51

ภำพ 15 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ รำยเพศ เปรยบเทยบตำม กจกรรมส ำคญทท ำผำนอนเทอรเนตระหวำงอปกรณเคลอนทกบ คอมพวเตอร

หมายเหต: ผตอบสามารถเลอกตอบอปกรณและกจกรรมฯ ไดมากกวา 1 ขอ

เครอขำยสงคมออนไลนทนยมใชงำน การส ารวจเครอขายสงคม

ออนไลนทนยมใชกนอย ในปจจบนเทยบกบป 2556 ดงภาพ 16 พบวา ในป 2556 เครอขายสงคมออนไลนและแอปพลเคชนยอดนยม 3 อนดบแรก อนดบ1 คอ Facebook (รอยละ 92.2)

Facebook

Line

Google+

Instagram Twitter

51

52

อนดบ 2 คอ Google+ (รอยละ 63.7) และอนดบ 3 คอ Line Application (รอยละ 61.1) ส าหรบผลการส ารวจของปน เครอขายสงคมออนไลนยอดนยม ยงคงเปนของ Facebook โดยมผใชอนเทอรเนตฯ ใชบรการสงถงรอยละ 93.7 อนดบ 2 เปลยนเปน Line Application มผตอบวาใชงานรอยละ 86.8 และอนดบ 3 เปนของ Google+ อยทรอยละ 34.6 7

ส าหรบ Instagram และ twitter มผตอบวาใชงานเพมสงขนเมอเทยบกบป 2556 โดยในปน Instagram มผตอบวาใชงาน คดเปนรอยละ 34.1 (ป 2556 มเพยงรอยละ 12.0) และ twitter มผตอบวาใชงาน คดเปนรอยละ 16.1 (ป 2556 มเพยงรอยละ 8.2)

7 เปนทนาสงเกตวา การเตบโตของผใชงาน Facebook, Instagram และ Twitter จาก

การส ารวจครงน เปนไปในทศทางเดยวกนกบผลการส ารวจสถตบนโลกออนไลนและพฤตกรรมการใชงาน Social Network ของไทย ซงจดท าโดยบรษท โซเชยลเอม จ ากด ไดเผยผลการส ารวจดงกลาว เมอวนท 27 พฤษภาคม 2557 วา คนไทยใช Facebook จ านวนทงสน 28 ลานคน เตบโตขนจากปทผานมาคดเปนรอยละ 53 สวน Instagram ในปจจบนมคนไทยใชกนอยจ านวนทงสน 1.7 ลานคน เตบโตขนจากปทผานมาคดเปนรอยละ 13 ในขณะท Twitter มคนไทยใชกนอยจ านวนทงสน 4.5 ลานคน เตบโตขนจากปทผานมาคดเปนรอยละ 350, Thailand Zocial Awards 2014 เผยสถตบนโลกออนไลนและพฤตกรรมการใช Social Network ของไทย, http://zocialinc.com/ zocialawards2014, สบคนเมอวนท 30 มถนายน 2557)

53

ภำพ 16 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมเครอขำย สงคมออนไลนทใชบรกำรเปนประจ ำ ป 2556 - 2557

หมายเหต: เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

ปจจยหลกทใชประกอบกำรตดสนใจซอสนคำ/บรกำรผำนอนเทอรเนต การซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต เปนชองทางทผซอสามารถ

เลอกซอสนคาไดในทกเวลา ผขายไมจ าเปนตองมหนารานเหมอนชองทางการ

92.2

63.7

8.2 12.0 8.4

61.1

4.0

93.7

34.5

16.1

34.0

11.8

86.9

3.7 0.0

10.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

Facebook Google+ twitter Instagram WhatsApp Line Other

2556 2557

รอยละ

อนดบ 1 Facebook 93.7%

อนดบ 2 Line

86.9%

อนดบ 3 Google+ 34.5%

อนดบ 4 Instagram 34.0%

อนดบ 5 twitter 16.1%

52

52

อนดบ 2 คอ Google+ (รอยละ 63.7) และอนดบ 3 คอ Line Application (รอยละ 61.1) ส าหรบผลการส ารวจของปน เครอขายสงคมออนไลนยอดนยม ยงคงเปนของ Facebook โดยมผใชอนเทอรเนตฯ ใชบรการสงถงรอยละ 93.7 อนดบ 2 เปลยนเปน Line Application มผตอบวาใชงานรอยละ 86.8 และอนดบ 3 เปนของ Google+ อยทรอยละ 34.6 7

ส าหรบ Instagram และ twitter มผตอบวาใชงานเพมสงขนเมอเทยบกบป 2556 โดยในปน Instagram มผตอบวาใชงาน คดเปนรอยละ 34.1 (ป 2556 มเพยงรอยละ 12.0) และ twitter มผตอบวาใชงาน คดเปนรอยละ 16.1 (ป 2556 มเพยงรอยละ 8.2)

7 เปนทนาสงเกตวา การเตบโตของผใชงาน Facebook, Instagram และ Twitter จาก

การส ารวจครงน เปนไปในทศทางเดยวกนกบผลการส ารวจสถตบนโลกออนไลนและพฤตกรรมการใชงาน Social Network ของไทย ซงจดท าโดยบรษท โซเชยลเอม จ ากด ไดเผยผลการส ารวจดงกลาว เมอวนท 27 พฤษภาคม 2557 วา คนไทยใช Facebook จ านวนทงสน 28 ลานคน เตบโตขนจากปทผานมาคดเปนรอยละ 53 สวน Instagram ในปจจบนมคนไทยใชกนอยจ านวนทงสน 1.7 ลานคน เตบโตขนจากปทผานมาคดเปนรอยละ 13 ในขณะท Twitter มคนไทยใชกนอยจ านวนทงสน 4.5 ลานคน เตบโตขนจากปทผานมาคดเปนรอยละ 350, Thailand Zocial Awards 2014 เผยสถตบนโลกออนไลนและพฤตกรรมการใช Social Network ของไทย, http://zocialinc.com/ zocialawards2014, สบคนเมอวนท 30 มถนายน 2557)

53

ภำพ 16 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมเครอขำย สงคมออนไลนทใชบรกำรเปนประจ ำ ป 2556 - 2557

หมายเหต: เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

ปจจยหลกทใชประกอบกำรตดสนใจซอสนคำ/บรกำรผำนอนเทอรเนต การซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต เปนชองทางทผซอสามารถ

เลอกซอสนคาไดในทกเวลา ผขายไมจ าเปนตองมหนารานเหมอนชองทางการ

92.2

63.7

8.2 12.0 8.4

61.1

4.0

93.7

34.5

16.1

34.0

11.8

86.9

3.7 0.0

10.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

Facebook Google+ twitter Instagram WhatsApp Line Other

2556 2557

รอยละ

อนดบ 1 Facebook 93.7%

อนดบ 2 Line

86.9%

อนดบ 3 Google+ 34.5%

อนดบ 4 Instagram 34.0%

อนดบ 5 twitter 16.1%

53

54

ขายทวไป แตกมจดออนทผซอและผขายไมไดพบหนากนโดยตรง ผซอ ไมสามารถทดลองหรอเหนสนคาตวจรงได ดงนนการเขาใจวาอะไรคอปจจยส าคญทผซอใชประกอบการตดสนใจในการซอสนคาและบรการผานอนเทอรเนตจงเปนสงส าคญส าหรบผขาย เพอการก าหนดกลยทธการตลาดทสรางความนาเชอถอท าใหผซอเลอกสนคาของตนไดอยางเหมาะสม

จากผลการตอบแบบส ารวจเกยวกบปจจยหลกทใชประกอบการตดสนใจซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต ดงแสดงในภาพ 17 พบวา ปจจยหลกทผซอตดสนใจเลอกซอ อนดบ 1 คอ การมโปรโมชนทถกใจ อนดบ 2 คอ ขอมลสนคาจากเวบไซตของผขายทมากเพยงพอตอการตดสนใจซอ และ อนดบ 3 คอ ระบบความมนคงปลอดภยของเวบไซต ดงนนผขายจงควรใหความใสใจกบขอมลและระบบเวบไซตของตนเองเปรยบเสมอนหนารานทนาด สนคาท นาจบตอง ซงจะเพมโอกาสในการตดสนใจซอของลกคาใหมากขน

นอกจากน บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอของผซอมากทสด คอ กลมเพอนหรอคนรจกของผซอทเคยซอสนคาและบรการจากเวบ ซงพบวามอทธพลตอการตดสนใจมากกวาความเหนของ Blogger หรอโฆษณาผานหนาเวบไซต ดงนน การวางกลยทธการขายทกอใหเกด Viral Marketing จะท าใหเกดกระบวนการบอกตอจากเพอนสเพอนจงเปนการเพมและกระตนยอดขายได

55

ภำพ 17 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมระดบควำมส ำคญของ ปจจยทมผลตอกำรตดสนใจซอสนคำ/บรกำรผำนอนเทอรเนต

ปญหำส ำคญทเกดจำกกำรใชอนเทอรเนต

ปญหาทเกดจากการใชงานอนเทอรเนต มดวยกนหลายลกษณะทงปญหาดานโครงสรางพนฐานในการเชอมตออนเทอรเนต, ปญหาคาใชจาย, ภยคกคามรปแบบตางๆ ทท าใหผใชงานเกดความเสยหาย และปญหาอนๆ อกมากมาย ปญหาเหลานเปนอปสรรคในการผลกดนใหมการใชอนเทอรเนตมากขน ดงนน การส ารวพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย จงไดท าการส ารวจปญหาส าคญทเกดจากการใชอนเทอรเนตเพ อเปนกระบอกเสยงจาก

53.6

49.7

39.1

37.7

35.8

34.8

32.7

27.9

46.4

50.3

60.9

62.3

64.2

65.2

67.3

72.1

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

อำนจำก blog หรออำนควำมเหนของ Blogger

เหนโฆษณำจำกเวบไซต/สอออนไลนอนๆ

สนคำ/บรกำรนนๆ มรำคำถกกวำซอผำนชองทำงออฟไลน

ผขำยสนคำ/บรกำรเปนผมชอเสยง

เพอน/คนทเคยใชสนคำ/บรกำรนนๆ มำโพสตควำมเหนไว

มควำมมนใจในระบบควำมมนคงปลอดภยของเวบไซต

เขำไปอำนขอมลสนคำจำกเวบไซตของผขำยสนคำ/บรกำรนนๆ

มโปรโมชนทถกใจ

คอนขำงนอย - นอยทสด คอนขำงมำก - มำกทสด รอยละ

54

54

ขายทวไป แตกมจดออนทผซอและผขายไมไดพบหนากนโดยตรง ผซอ ไมสามารถทดลองหรอเหนสนคาตวจรงได ดงนนการเขาใจวาอะไรคอปจจยส าคญทผซอใชประกอบการตดสนใจในการซอสนคาและบรการผานอนเทอรเนตจงเปนสงส าคญส าหรบผขาย เพอการก าหนดกลยทธการตลาดทสรางความนาเชอถอท าใหผซอเลอกสนคาของตนไดอยางเหมาะสม

จากผลการตอบแบบส ารวจเกยวกบปจจยหลกทใชประกอบการตดสนใจซอสนคา/บรการผานอนเทอรเนต ดงแสดงในภาพ 17 พบวา ปจจยหลกทผซอตดสนใจเลอกซอ อนดบ 1 คอ การมโปรโมชนทถกใจ อนดบ 2 คอ ขอมลสนคาจากเวบไซตของผขายทมากเพยงพอตอการตดสนใจซอ และ อนดบ 3 คอ ระบบความมนคงปลอดภยของเวบไซต ดงนนผขายจงควรใหความใสใจกบขอมลและระบบเวบไซตของตนเองเปรยบเสมอนหนารานทนาด สนคาท นาจบตอง ซงจะเพมโอกาสในการตดสนใจซอของลกคาใหมากขน

นอกจากน บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจซอของผซอมากทสด คอ กลมเพอนหรอคนรจกของผซอทเคยซอสนคาและบรการจากเวบ ซงพบวามอทธพลตอการตดสนใจมากกวาความเหนของ Blogger หรอโฆษณาผานหนาเวบไซต ดงนน การวางกลยทธการขายทกอใหเกด Viral Marketing จะท าใหเกดกระบวนการบอกตอจากเพอนสเพอนจงเปนการเพมและกระตนยอดขายได

55

ภำพ 17 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมระดบควำมส ำคญของ ปจจยทมผลตอกำรตดสนใจซอสนคำ/บรกำรผำนอนเทอรเนต

ปญหำส ำคญทเกดจำกกำรใชอนเทอรเนต

ปญหาทเกดจากการใชงานอนเทอรเนต มดวยกนหลายลกษณะทงปญหาดานโครงสรางพนฐานในการเชอมตออนเทอรเนต, ปญหาคาใชจาย, ภยคกคามรปแบบตางๆ ทท าใหผใชงานเกดความเสยหาย และปญหาอนๆ อกมากมาย ปญหาเหลานเปนอปสรรคในการผลกดนใหมการใชอนเทอรเนตมากขน ดงนน การส ารวพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย จงไดท าการส ารวจปญหาส าคญทเกดจากการใชอนเทอรเนตเพ อเปนกระบอกเสยงจาก

53.6

49.7

39.1

37.7

35.8

34.8

32.7

27.9

46.4

50.3

60.9

62.3

64.2

65.2

67.3

72.1

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

อำนจำก blog หรออำนควำมเหนของ Blogger

เหนโฆษณำจำกเวบไซต/สอออนไลนอนๆ

สนคำ/บรกำรนนๆ มรำคำถกกวำซอผำนชองทำงออฟไลน

ผขำยสนคำ/บรกำรเปนผมชอเสยง

เพอน/คนทเคยใชสนคำ/บรกำรนนๆ มำโพสตควำมเหนไว

มควำมมนใจในระบบควำมมนคงปลอดภยของเวบไซต

เขำไปอำนขอมลสนคำจำกเวบไซตของผขำยสนคำ/บรกำรนนๆ

มโปรโมชนทถกใจ

คอนขำงนอย - นอยทสด คอนขำงมำก - มำกทสด รอยละ

55

56

ตวแทนของกลมผใช สะทอนขอมลส าคญไปยงหนวยงานทเกยวของเพอรวมกนผลกดนแกปญหาตอไป

ในป 2557 ปญหาทเกดจากการใชอนเทอรเนตตามความเหนของผใชอนเทอรเนตฯ อนดบ 1 คอ การหลอกลวงบนอนเทอรเนต เชน Scam mail8 หรอ การทผไมหวงดหลอกใหผใชตดตงแอปพลเคชนหลอกลวงทอางวาเปนแอนตไวรสเพอใชตรวจสอบมลแวรบนโทรศพทมอถอ โดยแหลงทมาของแอปพลเคชนนนไมไดมาจากเวบไซตจรงของเวบไซตผพฒนา เปนตน เปนปญหาคดเปนรอยละ 42.0, อนดบ 2 คอ ปญหาเรองการระบาดของไวรสคอมพวเตอร เปนปญหาคดเปนรอยละ 33.3 และอนดบ 3 คอ ความเรวของการสอสาร (Speed) เปนปญหาคดเปนรอยละ 30.2

ในขณะทผลการส ารวจปญหาทเกดจากการใชอนเทอรเนตเมอป 2556 พ บ ว า ป ญ ห า ส า ค ญ ข อ ง ก า ร ใ ชอนเทอรเนตเปนเรองของโครงสรางพนฐานการเขาถงอนเทอรเนตเปนหลก โดยความเรวของการสอสาร (Speed) เชน ความลาชาในการเชอมตอเขาเวบไซต ถกมองวาเปนปญหารอยละ 44.1, ภาระคาใชจายตางๆ เชน อตรา

8 Scam คอ การหลอกลวงทางอนเทอรเนตอกแบบหนง เชน หลอกใหรวมท าธรกจดวย

หลอกวาเปนผโชคดถกรางวล หลอกใหชวยเหลอแลวจะตอบแทนดวยเงนกอนโต หลอกวาคณเปนทายาทของมหาเศรษฐทเพงเสยชวตไป วธการหลอกกคอมจฉาชพจะสงอเมลจ านวนมาก ไปหาเหยอกลมใหญ ภายในอเมลจะมเนอหาเชญชวน โนมนาว ท าใหเหยอเชอมน (confidence trick ) อยากท าตามขอความเชญชวนหรอโนมนาว เชน รวมลงทนดวย ลงทนเพยงนดเดยวแตไดก าไรกลบคนมหาศาล บางครงยอมโอนเงนคาด าเนนการไปใหเพอหวงไดรางวลกอนโตกลบมาในเวลา อนสน, http://www.thaicert.or.th/

57

คาบรการ คาโทรศพท คาอปกรณคอมพวเตอร เปนปญหารอยละ 34.5 และการใหบรการอนเทอรเนตทยงไมทวถง เปนปญหารอยละ 33.0 แตในปนพบวาปญหาทง 3 เรอง มแนวโนมลดลงเหลอเพยงรอยละ 30.2, รอยละ 20.6 และรอยละ 14.6 ตามล าดบ ดงภาพ 18

เมอเปรยบเทยบขอมลจากการส ารวจในป 2557 กบ 2556 จะเหนวาผใชอนเทอรเนตมความกงวลมากขนเกยวกบ “ความมนคงปลอดภยของการท ากจกรรมทางอนเทอรเนต” ซงปญหาเรองการหลอกลวงบนอนเทอรเนต, ความนาเชอถอของขอมลทปรากฎบนอนเทอรเนต, ความไมมนใจวาจะมการละเมดขอมลสวนบคคลหรอความเปนสวนตว, การระบาดของไวรสคอมพวเตอร ถกมองวาเปนปญหาและผใชอนเทอรเนตมความวตกกงวลมากขน ทงนปญหาตางๆ เหลาน ทว เพมมากขนในยคการสอสารผานโซเชยลมเดยทผ ใชอนเทอรเนตเปนทงผรบและผสงขาวสารขอมล ดงนน การใชอนเทอรเนตอยางฉลาดรทนภยจงเปนสงททกคนพงใสใจ

56

56

ตวแทนของกลมผใช สะทอนขอมลส าคญไปยงหนวยงานทเกยวของเพอรวมกนผลกดนแกปญหาตอไป

ในป 2557 ปญหาทเกดจากการใชอนเทอรเนตตามความเหนของผใชอนเทอรเนตฯ อนดบ 1 คอ การหลอกลวงบนอนเทอรเนต เชน Scam mail8 หรอ การทผไมหวงดหลอกใหผใชตดตงแอปพลเคชนหลอกลวงทอางวาเปนแอนตไวรสเพอใชตรวจสอบมลแวรบนโทรศพทมอถอ โดยแหลงทมาของแอปพลเคชนนนไมไดมาจากเวบไซตจรงของเวบไซตผพฒนา เปนตน เปนปญหาคดเปนรอยละ 42.0, อนดบ 2 คอ ปญหาเรองการระบาดของไวรสคอมพวเตอร เปนปญหาคดเปนรอยละ 33.3 และอนดบ 3 คอ ความเรวของการสอสาร (Speed) เปนปญหาคดเปนรอยละ 30.2

ในขณะทผลการส ารวจปญหาทเกดจากการใชอนเทอรเนตเมอป 2556 พ บ ว า ป ญ ห า ส า ค ญ ข อ ง ก า ร ใ ชอนเทอรเนตเปนเรองของโครงสรางพนฐานการเขาถงอนเทอรเนตเปนหลก โดยความเรวของการสอสาร (Speed) เชน ความลาชาในการเชอมตอเขาเวบไซต ถกมองวาเปนปญหารอยละ 44.1, ภาระคาใชจายตางๆ เชน อตรา

8 Scam คอ การหลอกลวงทางอนเทอรเนตอกแบบหนง เชน หลอกใหรวมท าธรกจดวย

หลอกวาเปนผโชคดถกรางวล หลอกใหชวยเหลอแลวจะตอบแทนดวยเงนกอนโต หลอกวาคณเปนทายาทของมหาเศรษฐทเพงเสยชวตไป วธการหลอกกคอมจฉาชพจะสงอเมลจ านวนมาก ไปหาเหยอกลมใหญ ภายในอเมลจะมเนอหาเชญชวน โนมนาว ท าใหเหยอเชอมน (confidence trick ) อยากท าตามขอความเชญชวนหรอโนมนาว เชน รวมลงทนดวย ลงทนเพยงนดเดยวแตไดก าไรกลบคนมหาศาล บางครงยอมโอนเงนคาด าเนนการไปใหเพอหวงไดรางวลกอนโตกลบมาในเวลา อนสน, http://www.thaicert.or.th/

57

คาบรการ คาโทรศพท คาอปกรณคอมพวเตอร เปนปญหารอยละ 34.5 และการใหบรการอนเทอรเนตทยงไมทวถง เปนปญหารอยละ 33.0 แตในปนพบวาปญหาทง 3 เรอง มแนวโนมลดลงเหลอเพยงรอยละ 30.2, รอยละ 20.6 และรอยละ 14.6 ตามล าดบ ดงภาพ 18

เมอเปรยบเทยบขอมลจากการส ารวจในป 2557 กบ 2556 จะเหนวาผใชอนเทอรเนตมความกงวลมากขนเกยวกบ “ความมนคงปลอดภยของการท ากจกรรมทางอนเทอรเนต” ซงปญหาเรองการหลอกลวงบนอนเทอรเนต, ความนาเชอถอของขอมลทปรากฎบนอนเทอรเนต, ความไมมนใจวาจะมการละเมดขอมลสวนบคคลหรอความเปนสวนตว, การระบาดของไวรสคอมพวเตอร ถกมองวาเปนปญหาและผใชอนเทอรเนตมความวตกกงวลมากขน ทงนปญหาตางๆ เหลาน ทว เพมมากขนในยคการสอสารผานโซเชยลมเดยทผ ใชอนเทอรเนตเปนทงผรบและผสงขาวสารขอมล ดงนน การใชอนเทอรเนตอยางฉลาดรทนภยจงเปนสงททกคนพงใสใจ

57

58

ภำพ 18 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมปญหำทเกดจำกกำร ใชอนเทอรเนต ป 2556 – 2557

หมายเหต: เลอกตอบไดไมเกน 3 ขอ

42.0

33.0

30.2

24.7

23.3

21.5

20.6

16.6

15.2

14.6

14.5

12.7

11.5

5.8

4.8

0.4

29.5

19.2

44.1

20.9

17.8

34.5

26.7

5.20 33.0

17.6

13.8 4.6

8.7

0.9

0.0 5.0 10.015.020.025.030.035.040.045.0

�กำรหลอกลวงบนอนเทอรเนต

กำรระบำดของไวรสคอมพวเตอร

�ควำมเรวของกำรสอสำร

�ควำมเชอถอไดของขอมลทปรำกฏบนอนเทอรเนต

ปรมำณโฆษณำออนไลนทมำรบกวนในขณะใชงำน/ออนไลน

�ไมมนใจวำมกำรละเมดขอมลสวนบคคลหรอควำมเปนสวนตว

�เกดภำระคำใชจำยตำงๆ

�ควำมเชอถอไดของบรกำรเครอขำย

�ขำดควำมชวยเหลอจำกหนวยงำนภำครฐเมอเกดปญหำภยออนไลน

�กำรใหบรกำรอนเทอรเนตยงไมทวถง

�กำรเผยแพรสอลำมกอนำจำรทำงอนเทอรเนต

�ใชเวลำหมกมนกบอนเทอรเนตมำกเกนไป

�ปรมำณอเมลขยะ

�เขำใจยำกหำกเวบไซตนนเปนภำษำองกฤษหรอภำษำอนๆ

�กลวผลกระทบจำกกฎหมำย

อนๆ

2556 2557

รอยละ

59

58

58

ภำพ 18 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมปญหำทเกดจำกกำร ใชอนเทอรเนต ป 2556 – 2557

หมายเหต: เลอกตอบไดไมเกน 3 ขอ

42.0

33.0

30.2

24.7

23.3

21.5

20.6

16.6

15.2

14.6

14.5

12.7

11.5

5.8

4.8

0.4

29.5

19.2

44.1

20.9

17.8

34.5

26.7

5.20 33.0

17.6

13.8 4.6

8.7

0.9

0.0 5.0 10.015.020.025.030.035.040.045.0

�กำรหลอกลวงบนอนเทอรเนต

กำรระบำดของไวรสคอมพวเตอร

�ควำมเรวของกำรสอสำร

�ควำมเชอถอไดของขอมลทปรำกฏบนอนเทอรเนต

ปรมำณโฆษณำออนไลนทมำรบกวนในขณะใชงำน/ออนไลน

�ไมมนใจวำมกำรละเมดขอมลสวนบคคลหรอควำมเปนสวนตว

�เกดภำระคำใชจำยตำงๆ

�ควำมเชอถอไดของบรกำรเครอขำย

�ขำดควำมชวยเหลอจำกหนวยงำนภำครฐเมอเกดปญหำภยออนไลน

�กำรใหบรกำรอนเทอรเนตยงไมทวถง

�กำรเผยแพรสอลำมกอนำจำรทำงอนเทอรเนต

�ใชเวลำหมกมนกบอนเทอรเนตมำกเกนไป

�ปรมำณอเมลขยะ

�เขำใจยำกหำกเวบไซตนนเปนภำษำองกฤษหรอภำษำอนๆ

�กลวผลกระทบจำกกฎหมำย

อนๆ

2556 2557

รอยละ

59

59

60

61

สวนท 3 พฤตกรรมกำรใชงำนอนเทอรเนตทสมเสยง จากผลการส ารวจในตอนตน จะเหนไดวาปนมการใชงานอนเทอรเนต

เพมมากขนอยางเหนไดชด และมแนวโนมจะสงขนไปอยางตอเนอง เนองจากมปจจยบวกตางๆ ดงทไดกลาวแลวในตอนตน ซงประโยชนทผใชงานจะไดรบจากการใชงานอนเทอรเนตมมากมาย ทงในดานการศกษา การตดตอสอสาร การประกอบธรกจ รวมทงความบนเทงตางๆ เปนตน แตยงมอกดานหนงของอนเทอรเนตทอาจจะท าใหเกดโทษหรออนตรายกบผใชงานได โดยเฉพาะในปจจบนนทมการใชงานผานเวบไซต และผานเครอขายสงคมออนไลนตางๆ ไมวาจะเปน Facebook, twitter, Instagram เปนตน ซงมผใชงานกนเปนจ านวนมาก ดงนนหากใชงานโดยขาดความระมดระวงในเรองของความปลอดภย อาจจะท าใหเกดอนตรายกบตวผใชงานเอง

การส ารวจในสวนท 3 น จะถามผใชอนเทอรเนตฯ ถงการใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณการใชงานประเภทตางๆ ทงคอมพวเตอรและอปกรณเคลอนทวามพฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนตทสมเสยงหรอไม อยางไร รวมทงการสอบถามความคดเหนเกยวกบศนยรบเรองรองเรยน กรณถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรมจากการท าธรกรรมออนไลน และความคดเหนของผใชอนเทอรเนตฯ ทมตอลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนทเหมาะสมกบประเทศ พฤตกรรมกำรใชงำนอนเทอรเนตทสมเสยง

ปจจบนนโลกของอนเทอรเนต ชวยใหคนสามารถตดตอสอสารกนไดโดยปราศจากพรมแดน โดยเฉพาะการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนตางๆ เชน Facebook, Line Application หรอ Twitter เปนตน ผใชงานสามารถพดคย ตดตอ สงรป แชรรป หรอขอความตางๆ เพอสรางความสมพนธกบคนอนไดงายและสะดวก จนอาจจะท าใหผใชงานหลงลมในเรองความปลอดภยของตนเอง ไมวาจะเปนเรองของการเปดเผยขอมลสวนบคคล จากพฤตกรรมแชรรปสวนตวหรอสถานททไปเทยว, โชวสถานะสาธารณะ, เชคอนบอกคนในสงคม

60

60

61

สวนท 3 พฤตกรรมกำรใชงำนอนเทอรเนตทสมเสยง จากผลการส ารวจในตอนตน จะเหนไดวาปนมการใชงานอนเทอรเนต

เพมมากขนอยางเหนไดชด และมแนวโนมจะสงขนไปอยางตอเนอง เนองจากมปจจยบวกตางๆ ดงทไดกลาวแลวในตอนตน ซงประโยชนทผใชงานจะไดรบจากการใชงานอนเทอรเนตมมากมาย ทงในดานการศกษา การตดตอสอสาร การประกอบธรกจ รวมทงความบนเทงตางๆ เปนตน แตยงมอกดานหนงของอนเทอรเนตทอาจจะท าใหเกดโทษหรออนตรายกบผใชงานได โดยเฉพาะในปจจบนนทมการใชงานผานเวบไซต และผานเครอขายสงคมออนไลนตางๆ ไมวาจะเปน Facebook, twitter, Instagram เปนตน ซงมผใชงานกนเปนจ านวนมาก ดงนนหากใชงานโดยขาดความระมดระวงในเรองของความปลอดภย อาจจะท าใหเกดอนตรายกบตวผใชงานเอง

การส ารวจในสวนท 3 น จะถามผใชอนเทอรเนตฯ ถงการใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณการใชงานประเภทตางๆ ทงคอมพวเตอรและอปกรณเคลอนทวามพฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนตทสมเสยงหรอไม อยางไร รวมทงการสอบถามความคดเหนเกยวกบศนยรบเรองรองเรยน กรณถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรมจากการท าธรกรรมออนไลน และความคดเหนของผใชอนเทอรเนตฯ ทมตอลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนทเหมาะสมกบประเทศ พฤตกรรมกำรใชงำนอนเทอรเนตทสมเสยง

ปจจบนนโลกของอนเทอรเนต ชวยใหคนสามารถตดตอสอสารกนไดโดยปราศจากพรมแดน โดยเฉพาะการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนตางๆ เชน Facebook, Line Application หรอ Twitter เปนตน ผใชงานสามารถพดคย ตดตอ สงรป แชรรป หรอขอความตางๆ เพอสรางความสมพนธกบคนอนไดงายและสะดวก จนอาจจะท าใหผใชงานหลงลมในเรองความปลอดภยของตนเอง ไมวาจะเปนเรองของการเปดเผยขอมลสวนบคคล จากพฤตกรรมแชรรปสวนตวหรอสถานททไปเทยว, โชวสถานะสาธารณะ, เชคอนบอกคนในสงคม

61

62

ออนไลน, ไมเปลยนรหสผาน หรอสงตอขอความหรอขอมลตางๆ โดยไมมการตรวจสอบความถกตองของขอมลนนๆ กอนสงตอ

ดงจะเหนไดจากผลการส ารวจในภาพ 19 พบวา ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ กจกรรมการใชงานอนเทอรเนตยอดนยม 5 อนดบแรกของคนในปจจบนทคอนขางสมเสยง อนดบ 1 ไดแก การเชคอนใน Facebook เพอบอกใหเพอน/คนรจกรวาตนก าลงท าอะไร อยทใด (รอยละ 71.5) อนดบ 2 การ โพสตรปถาย หรอแชรรปทมความเปนสวนตวในสถานะสาธารณะ (รอยละ 70.7) อนดบ 3 การตงคาโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ (รอยละ 62.3) อนดบ 4 การไมเปลยนรหสผานของบญชผใชงานบอยๆ หรออยางนอยทกๆ 3 เดอน (รอยละ 57.5 และอนดบสดทาย การใหขอมลสวนตวทเปนขอเทจจรง เชน ชอ นามสกล วนเดอนปเกด เปนตน ในการลงทะเบยน/ใชเครอขายสงคมออนไลน โดยไมไดตรวจสอบความนาเชอถอของเวบไซตหรอเครอขายสงคมออนไลนนนๆ กอน (รอยละ 45.8)

63

ภำพ 19 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมกจกรรม กำรใชอนเทอรเนตทสมเสยง

จากภาพ 20 เมอพจารณาเพศของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบกบกจกรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก จะเหนไดวา กลมเพศทสาม มสดสวนการใชอนเทอรเนตในเรองของการเชคอนเพอบอกใหเพอนในกลมสงคมออนไลนรวาท าอะไรอย (รอยละ 85.1), การโพสตรปถายหรอแชรรปทมความเปนสวนตวในสถานะสาธารณะ (รอยละ78.1), การโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ (รอยละ73.0) และการใหขอมลสวนตวในการลงทะเบยน โดยไมไดตรวจสอบความนาเชอถอของเวบไซต (รอยละ 50.7) สงกวาเพศชายและเพศหญง ในขณะทเพศหญง มสดสวนของการไมเปลยน

• เชคอนเพอบอกสถำนท

71.5%

• แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

70.7%

• โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

62.3%

• ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

57.5%

• ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

45.8%

• ไมก ำหนดสทธในกำรเขำถงขอมล

36.4%

• ไมอำนเงอนไขกำรใหบรกำร

22.5%

• ไมตรวจสอบกำรแชร/สงตอภำพ/ขอควำมกอนสงตอ

9.9%

62

62

ออนไลน, ไมเปลยนรหสผาน หรอสงตอขอความหรอขอมลตางๆ โดยไมมการตรวจสอบความถกตองของขอมลนนๆ กอนสงตอ

ดงจะเหนไดจากผลการส ารวจในภาพ 19 พบวา ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ กจกรรมการใชงานอนเทอรเนตยอดนยม 5 อนดบแรกของคนในปจจบนทคอนขางสมเสยง อนดบ 1 ไดแก การเชคอนใน Facebook เพอบอกใหเพอน/คนรจกรวาตนก าลงท าอะไร อยทใด (รอยละ 71.5) อนดบ 2 การ โพสตรปถาย หรอแชรรปทมความเปนสวนตวในสถานะสาธารณะ (รอยละ 70.7) อนดบ 3 การตงคาโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ (รอยละ 62.3) อนดบ 4 การไมเปลยนรหสผานของบญชผใชงานบอยๆ หรออยางนอยทกๆ 3 เดอน (รอยละ 57.5 และอนดบสดทาย การใหขอมลสวนตวทเปนขอเทจจรง เชน ชอ นามสกล วนเดอนปเกด เปนตน ในการลงทะเบยน/ใชเครอขายสงคมออนไลน โดยไมไดตรวจสอบความนาเชอถอของเวบไซตหรอเครอขายสงคมออนไลนนนๆ กอน (รอยละ 45.8)

63

ภำพ 19 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมกจกรรม กำรใชอนเทอรเนตทสมเสยง

จากภาพ 20 เมอพจารณาเพศของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบกบกจกรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก จะเหนไดวา กลมเพศทสาม มสดสวนการใชอนเทอรเนตในเรองของการเชคอนเพอบอกใหเพอนในกลมสงคมออนไลนรวาท าอะไรอย (รอยละ 85.1), การโพสตรปถายหรอแชรรปทมความเปนสวนตวในสถานะสาธารณะ (รอยละ78.1), การโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ (รอยละ73.0) และการใหขอมลสวนตวในการลงทะเบยน โดยไมไดตรวจสอบความนาเชอถอของเวบไซต (รอยละ 50.7) สงกวาเพศชายและเพศหญง ในขณะทเพศหญง มสดสวนของการไมเปลยน

• เชคอนเพอบอกสถำนท

71.5%

• แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

70.7%

• โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

62.3%

• ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

57.5%

• ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

45.8%

• ไมก ำหนดสทธในกำรเขำถงขอมล

36.4%

• ไมอำนเงอนไขกำรใหบรกำร

22.5%

• ไมตรวจสอบกำรแชร/สงตอภำพ/ขอควำมกอนสงตอ

9.9%

63

64

รหสผานของบญชผใชงานบอยๆ หรออยางนอยทกๆ 3 เดอน (รอยละ 59.9) มากกวาเมอเทยบกบเพศชายและเพศทสาม

ภำพ 20 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ รำยเพศ เปรยบเทยบตำมกจกรรม กำรใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก

เมอพจารณาในแตละกลมอายของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตาม

กจรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง จะเหนไดวา กลมผใชอนเทอรเนตฯ ทมอายนอยกวา 15 – 24 ป จะมกจกรรมการโพสตรปถาย/แชรรปภาพสวนตวในสถานะสาธารณะ และตงคาโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ มากกวากลมอายอนๆ ในขณะท กลมอาย 15 – 29 ป จะใหขอมลสวนตวในการลงทะเบยน/ใชเครอขายสงคมออนไลน โดยไมตรวจสอบเวบไซตหรอเครอขายสงคมออนไลนนนๆ กอน มากกวาคนวยอน สวนกลมผใชอนเทอรเนตฯ ทมอายระหวาง 20 – 34 ป จะเชคอนเพอบอกใหเพอน/คนรจกรวาตนอยทไหนมากกวากลมอายอนๆ และกลมผใชอนเทอรเนตฯ ทมอายมากกวา 60 ป จะ

85.1

78.1

73.0

53.0

50.7

73.7

71.1

59.7

59.9

45.3

68.3

69.9

65.3

54.7

46.4

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0100.0

เชคอนตลอดเวลำ

แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

ชำย หญง เพศทสำม รอยละ

65

ไมเปลยนรหสผานของบญชผใชงานบอยๆ หรออยางนอยทกๆ 3 เดอน สงกวาวยอนๆ ดงแสดงในภาพ 21 (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 6 ในภาคผนวกทายเลม)

ภำพ 21 รอยละของผใชอนเทอรเนตในกลมอำย 3 อนดบแรก เปรยบเทยบ ตำมกจกรรมกำรใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก

พฤตกรรมตางๆ เหลานลวนสมเสยงตอการทผใชงานจะถกคกคามหรอ

กอใหเกดความไมมนคงปลอดภยตอชวตและทรพยสน อนเนองมาจากการเปดเผยตวตนหรอเปดเผยขอมลสวนบคคลวาผใชงานเปนใคร อายเทาไหร ประกอบอาชพอะไร พกอยทไหน มสถานภาพทางการเงนเปนเชนไร เปนตน ซงเปนผลมาจากการทการทผใชงานโชวสถานะของผใชงานเปนสาธารณะ หรอจากการใหสทธทกคนสามารถเขาถงขอมลสวนตว รวมทงการใหขอมลสวนตวกบเวบไซตหรอเครอขายสงคมออนไลนทไมนาเชอถอ และการบอกรหสผาน

• 79.3% (15 - 19 ป) • 77.8% (นอยกวา 15 ป) • 74.4% (20 - 24 ป)

โพสตรปถำย/แชรรปสวนตว ในสถำนะสำธำรณะ

• 74.3% (15 - 19 ป) • 71.5% (นอยกวา 15 ป) • 69.6% (20 - 24 ป)

โชวสถำนะในสงคมออนไลน เปนสำธำรณะ

• 53.1% (15 - 19 ป) • 52.0% (20 - 24 ป) • 46.5% (25 - 29 ป)

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซต โดยไมตรวจสอบ

• 83.4% (25 - 29 ป) • 82.5% (20 - 24 ป) • 75.6% (30 - 34 ป)

เชคอนบอกใหคนอนรวำอยทไหน

• 75.7% (มำกกวำ 60 ป) • 65.3% (นอยกวา 15 ป) • 62.8% (50 - 54 ป)

ไมเปลยนรหสผำนทกๆ 3 เดอน

64

64

รหสผานของบญชผใชงานบอยๆ หรออยางนอยทกๆ 3 เดอน (รอยละ 59.9) มากกวาเมอเทยบกบเพศชายและเพศทสาม

ภำพ 20 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ รำยเพศ เปรยบเทยบตำมกจกรรม กำรใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก

เมอพจารณาในแตละกลมอายของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตาม

กจรรมการใชอนเทอรเนตทสมเสยง จะเหนไดวา กลมผใชอนเทอรเนตฯ ทมอายนอยกวา 15 – 24 ป จะมกจกรรมการโพสตรปถาย/แชรรปภาพสวนตวในสถานะสาธารณะ และตงคาโชวสถานะในสงคมออนไลนเปนสาธารณะ มากกวากลมอายอนๆ ในขณะท กลมอาย 15 – 29 ป จะใหขอมลสวนตวในการลงทะเบยน/ใชเครอขายสงคมออนไลน โดยไมตรวจสอบเวบไซตหรอเครอขายสงคมออนไลนนนๆ กอน มากกวาคนวยอน สวนกลมผใชอนเทอรเนตฯ ทมอายระหวาง 20 – 34 ป จะเชคอนเพอบอกใหเพอน/คนรจกรวาตนอยทไหนมากกวากลมอายอนๆ และกลมผใชอนเทอรเนตฯ ทมอายมากกวา 60 ป จะ

85.1

78.1

73.0

53.0

50.7

73.7

71.1

59.7

59.9

45.3

68.3

69.9

65.3

54.7

46.4

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0100.0

เชคอนตลอดเวลำ

แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

ชำย หญง เพศทสำม รอยละ

65

ไมเปลยนรหสผานของบญชผใชงานบอยๆ หรออยางนอยทกๆ 3 เดอน สงกวาวยอนๆ ดงแสดงในภาพ 21 (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 6 ในภาคผนวกทายเลม)

ภำพ 21 รอยละของผใชอนเทอรเนตในกลมอำย 3 อนดบแรก เปรยบเทยบ ตำมกจกรรมกำรใชอนเทอรเนตทสมเสยง 5 อนดบแรก

พฤตกรรมตางๆ เหลานลวนสมเสยงตอการทผใชงานจะถกคกคามหรอ

กอใหเกดความไมมนคงปลอดภยตอชวตและทรพยสน อนเนองมาจากการเปดเผยตวตนหรอเปดเผยขอมลสวนบคคลวาผใชงานเปนใคร อายเทาไหร ประกอบอาชพอะไร พกอยทไหน มสถานภาพทางการเงนเปนเชนไร เปนตน ซงเปนผลมาจากการทการทผใชงานโชวสถานะของผใชงานเปนสาธารณะ หรอจากการใหสทธทกคนสามารถเขาถงขอมลสวนตว รวมทงการใหขอมลสวนตวกบเวบไซตหรอเครอขายสงคมออนไลนทไมนาเชอถอ และการบอกรหสผาน

• 79.3% (15 - 19 ป) • 77.8% (นอยกวา 15 ป) • 74.4% (20 - 24 ป)

โพสตรปถำย/แชรรปสวนตว ในสถำนะสำธำรณะ

• 74.3% (15 - 19 ป) • 71.5% (นอยกวา 15 ป) • 69.6% (20 - 24 ป)

โชวสถำนะในสงคมออนไลน เปนสำธำรณะ

• 53.1% (15 - 19 ป) • 52.0% (20 - 24 ป) • 46.5% (25 - 29 ป)

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซต โดยไมตรวจสอบ

• 83.4% (25 - 29 ป) • 82.5% (20 - 24 ป) • 75.6% (30 - 34 ป)

เชคอนบอกใหคนอนรวำอยทไหน

• 75.7% (มำกกวำ 60 ป) • 65.3% (นอยกวา 15 ป) • 62.8% (50 - 54 ป)

ไมเปลยนรหสผำนทกๆ 3 เดอน

ไหน

65

66

แกผอน นอกจากนการทผใชงานนยมทจะเชคอนทกครงทใมอยบาน หรอการ โพสตรปภาพวาตอนนผใชงานก าลงท าอะไร อยทไหน รวมทงการแชรภาพถายสวนตวและเปดใหทกคนสามารถเขามาดไดนน หากมผไมประสงคด เฝาตดตามพฤตกรรมดงกลาว ท าใหสามารถคาดเดาไดวาตอนไหนทผใชงานอยบานตามล าพง เวลาใดทไมอยบาน หรอเวลาใดยงไมกลบบาน เมอจบพฤตกรรมการใชชวตประจ าวนของผใชงานได กจะรเวลาทจะเขาไปโจรกรรมทรพยสนหรออาจประสงครายถงขนท ารายผใชงานได

นอกจากจะมภยทเกดจากการทผใชงานอาจจะถกกระท าแลว ย งม ภยทเกดจากความรเทาไมถงการของตวผใชงานเอง อยางเชน การแชร/สงตอภาพ/ขอความทอาจจะกอใหเกดความเสยหายแกผอน โดยไมมการตรวจสอบทมาและความถกตองของขอมลดงกลาว ซงมความผดตามพระราชบญญตวาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ.2550/พระราชบญญตคมครองขอมลสวนบคคล ซงจากการส ารวจครงน พบวา มผตอบแบบส ารวจรอยละ 9.9 ไมตรวจสอบ/ไมสนใจทจะตรวจสอบความถกตองนาเชอถอของขอมลหรอภาพทไดรบมา กอนจะสงตอใหผอน ซงอาจท าใหผใชงานหรอผสงตอเขาขายกระท าผดกฎหมาย เพราะกอความเดอดรอนและความเสยหายแกผอน

จากผลการส ารวจกลมผ ใชอนเทอร เนตฯ ตามเพศและอาชพ เปรยบเทยบกบการแชร/สงตอภาพ/ขอความทอาจจะกอใหเกดความเสยหายแกผอนโดยไมตรวจสอบ/ไมสนใจทจะตรวจสอบ พบวา เพศหญง (รอยละ 10.9) จะมสดสวนการแชร/สงตอภาพโดยไมตรวจสอบแหลงทมาของขอมล มากกวาเพศชาย (รอยละ 8.7) และเพศทสาม (รอยละ 8.9) ในขณะทกลมพอบาน/แมบาน (รอยละ 16.9) จะมพฤตกรรมดงกลาวสงกวาสถานภาพการท างานอนๆ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 6 ในภาคผนวกทายเลม)

ในขณะทเมอพจารณากลมผใชอนเทอรเนตรายกลมอาย จะเหนไดวา คนยงอายมากขน จะยงมพฤตกรรมดงกลาวสงขน ดงจะเหนไดจากภาพ 22 กลมผทมอายตงแต 35 ปขนไป มสดสวนของการแชรภาพ/สงตอภาพ โดย

67

ไมตรวจสอบสงขนเรอยๆ โดยเฉพาะกลมทมอายมากกวา 60 ปขนไป จะมสดสวนดงกลาวสงทสด (รอยละ 30.1) เมอเทยบกบวยอนๆ

ภำพ 22 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ทท ำกจกรรมกำรแชรภำพ/สงภำพ/ ขอควำมทไมเหมำะสม โดยไมตรวจสอบแหลงทมำ รำยกลมอำย

จากภยออนไลนตางๆ ทอาจจะเกดจากพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตท

สมเสยงดงกลาวขางตน ดงนนเพอความมนคงปลอดภยตอชวตและทรพยสนของผใชงานอนเทอรเนต จงควรปองกนตนเองดวยการเพมความระมดระวงในการเปดเผยขอมลสวนบคคล การตรวจสอบเวบไซตหรอเครอขายสงคมออนไลนทเชอถอไดกอนจะใหขอมลสวนตวแกผใหบรการ การก าหนดสทธในการเขาถงขอมล รวมไปถงการตรวจสอบความถกตอง เชอถอไดของแหลงทมาของขอมล กอนทจะสงขอมลหรอภาพทไดรบมาไปยงผอน

8.4 5.3

6.5 7.9

10.4 10.5

11.8 13.6 14.1

18.5 30.1

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0

นอยกวำ 15 ป 15 – 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 44 ป 45 - 49 ป 50 – 54 ป 55 - 59 ป 60 ปขนไป

รอยละ

66

66

แกผอน นอกจากนการทผใชงานนยมทจะเชคอนทกครงทใมอยบาน หรอการ โพสตรปภาพวาตอนนผใชงานก าลงท าอะไร อยทไหน รวมทงการแชรภาพถายสวนตวและเปดใหทกคนสามารถเขามาดไดนน หากมผไมประสงคด เฝาตดตามพฤตกรรมดงกลาว ท าใหสามารถคาดเดาไดวาตอนไหนทผใชงานอยบานตามล าพง เวลาใดทไมอยบาน หรอเวลาใดยงไมกลบบาน เมอจบพฤตกรรมการใชชวตประจ าวนของผใชงานได กจะรเวลาทจะเขาไปโจรกรรมทรพยสนหรออาจประสงครายถงขนท ารายผใชงานได

นอกจากจะมภยทเกดจากการทผใชงานอาจจะถกกระท าแลว ย งม ภยทเกดจากความรเทาไมถงการของตวผใชงานเอง อยางเชน การแชร/สงตอภาพ/ขอความทอาจจะกอใหเกดความเสยหายแกผอน โดยไมมการตรวจสอบทมาและความถกตองของขอมลดงกลาว ซงมความผดตามพระราชบญญตวาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ.2550/พระราชบญญตคมครองขอมลสวนบคคล ซงจากการส ารวจครงน พบวา มผตอบแบบส ารวจรอยละ 9.9 ไมตรวจสอบ/ไมสนใจทจะตรวจสอบความถกตองนาเชอถอของขอมลหรอภาพทไดรบมา กอนจะสงตอใหผอน ซงอาจท าใหผใชงานหรอผสงตอเขาขายกระท าผดกฎหมาย เพราะกอความเดอดรอนและความเสยหายแกผอน

จากผลการส ารวจกลมผ ใชอนเทอร เนตฯ ตามเพศและอาชพ เปรยบเทยบกบการแชร/สงตอภาพ/ขอความทอาจจะกอใหเกดความเสยหายแกผอนโดยไมตรวจสอบ/ไมสนใจทจะตรวจสอบ พบวา เพศหญง (รอยละ 10.9) จะมสดสวนการแชร/สงตอภาพโดยไมตรวจสอบแหลงทมาของขอมล มากกวาเพศชาย (รอยละ 8.7) และเพศทสาม (รอยละ 8.9) ในขณะทกลมพอบาน/แมบาน (รอยละ 16.9) จะมพฤตกรรมดงกลาวสงกวาสถานภาพการท างานอนๆ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 6 ในภาคผนวกทายเลม)

ในขณะทเมอพจารณากลมผใชอนเทอรเนตรายกลมอาย จะเหนไดวา คนยงอายมากขน จะยงมพฤตกรรมดงกลาวสงขน ดงจะเหนไดจากภาพ 22 กลมผทมอายตงแต 35 ปขนไป มสดสวนของการแชรภาพ/สงตอภาพ โดย

67

ไมตรวจสอบสงขนเรอยๆ โดยเฉพาะกลมทมอายมากกวา 60 ปขนไป จะมสดสวนดงกลาวสงทสด (รอยละ 30.1) เมอเทยบกบวยอนๆ

ภำพ 22 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ ทท ำกจกรรมกำรแชรภำพ/สงภำพ/ ขอควำมทไมเหมำะสม โดยไมตรวจสอบแหลงทมำ รำยกลมอำย

จากภยออนไลนตางๆ ทอาจจะเกดจากพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตท

สมเสยงดงกลาวขางตน ดงนนเพอความมนคงปลอดภยตอชวตและทรพยสนของผใชงานอนเทอรเนต จงควรปองกนตนเองดวยการเพมความระมดระวงในการเปดเผยขอมลสวนบคคล การตรวจสอบเวบไซตหรอเครอขายสงคมออนไลนทเชอถอไดกอนจะใหขอมลสวนตวแกผใหบรการ การก าหนดสทธในการเขาถงขอมล รวมไปถงการตรวจสอบความถกตอง เชอถอไดของแหลงทมาของขอมล กอนทจะสงขอมลหรอภาพทไดรบมาไปยงผอน

8.4 5.3

6.5 7.9

10.4 10.5

11.8 13.6 14.1

18.5 30.1

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0

นอยกวำ 15 ป 15 – 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 44 ป 45 - 49 ป 50 – 54 ป 55 - 59 ป 60 ปขนไป

รอยละ

67

68

ควำมคดเหนเกยวกบกำรรองเรยนหำกถกฉอโกงหรอไดรบควำมไมเปนธรรมจำกกำรซอสนคำ/บรกำรทำงออนไลน

ในกรณทเกดเหตการณซอสนคา/บรการทางออนไลน แลวถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรม ผใชอนเทอรเนตฯ สวนใหญ นยมทจะรองเรยนผานเวบไซตของสนคา/บรการนนๆ คดเปนรอยละ 61.8 รองลงมา จะไปรองเรยนผานส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค หรอ สคบ. คดเปนรอยละ 54.5 หรอเขาไปโพสตขอความบน Facebook ของสนคา/บรการนนๆ คดเปนรอยละ 45.0 รวมไปถงการบอกตอๆ กนไปผานทางเวบบอรด/กระดานสนทนา /Facebook ของเวบไซตทมคนนยมเขาไป เชน Pantip.com, Sanook.com เปนตน และการเขาไปพดคยผานเครอขายสงคมออนไลนของตนเอง เชน Facebook, Lines Application เปนตน คดเปนรอยละ 36.6 และ 34.9 ตามล าดบ แตมผใชอนเทอรเนตฯ กวารอยละ 10 เลอกทจะไมรองเรยน สาเหตหลกๆ คอ ไมทราบวาจะตองไปรองเรยนทไหน และตองท าอยางไร นอกจากน ดวยมลคาการซอสนคา/บรการผานออนไลนตอครงมมลคาไมมาก จงยอมรบไดหากจะถกฉอโกง เปนตน ดงแสดงในภาพ 23

69

ภำพ 23 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมชองทำง กำรรองเรยน/แสดงควำมคดเหน9

หมายเหต: เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

9 โทร 1166 คอ สายดวนของส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค โทร 1111 คอ สายดวนของรฐบาล เปดโอกาสใหประชาชนมสวนรวมกบภาครฐ ใน

การเสนอเรองราวรองทกข การแจงเบาะแสการกระท าผดกฎหมาย และการเสนอขอคดเหน ขอเสนอแนะ ค าตชมไดดวยตนเอง, www.1111.go.th/form.aspx, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

โทร 1212 คอ สายดวนของกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร รบแจงเวบไซตหมน เวบไซตทมเนอหาไมเหมาะสม ขดตอความมนคงทางวฒนธรรมและศลธรรม การพนน ลามกอนาจาร ตลอด 24 ชวโมง, www.1212@mict.mail.go.th, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

โทร 1213 คอ ศนยคมครองผใชบรการทางการเงน (ศคง.) ใหค าปรกษาและรบเรองรองเรยนเกยวกบบรการทางการเงนของสถาบนการเงนหรอบรษททอยภายใตการก ากบดแลของธนาคารแหงประเทศไทย โดยท าหนาทประสานงานระหวางผรองเรยนและสถาบนการเงนในการแกไขปญหา ตลอดจนตดตามเรองรองเรยนเพอใหไดขอยตทเปนธรรม, www.1213.or.th/th, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

10.2 1.8 2.0 2.6

6.9 9.4 11.7

23.7 34.9 36.5

44.9 54.5

61.8

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0

ไมรองเรยน โทร.1213 โทร.1212 โทร.1111

thaihotlineโทร.191

อย. ThaiCERT

เครอขำยสงคมออนไลนของตนเอง เวบบอรด/กระดำนสนทนำ/เฟซบคยอดนยม

เฟซบคของสนคำ/บรกำรนน สคบ.

เวบไซตของสนคำ/บรกำรนน

68

68

ควำมคดเหนเกยวกบกำรรองเรยนหำกถกฉอโกงหรอไดรบควำมไมเปนธรรมจำกกำรซอสนคำ/บรกำรทำงออนไลน

ในกรณทเกดเหตการณซอสนคา/บรการทางออนไลน แลวถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรม ผใชอนเทอรเนตฯ สวนใหญ นยมทจะรองเรยนผานเวบไซตของสนคา/บรการนนๆ คดเปนรอยละ 61.8 รองลงมา จะไปรองเรยนผานส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค หรอ สคบ. คดเปนรอยละ 54.5 หรอเขาไปโพสตขอความบน Facebook ของสนคา/บรการนนๆ คดเปนรอยละ 45.0 รวมไปถงการบอกตอๆ กนไปผานทางเวบบอรด/กระดานสนทนา /Facebook ของเวบไซตทมคนนยมเขาไป เชน Pantip.com, Sanook.com เปนตน และการเขาไปพดคยผานเครอขายสงคมออนไลนของตนเอง เชน Facebook, Lines Application เปนตน คดเปนรอยละ 36.6 และ 34.9 ตามล าดบ แตมผใชอนเทอรเนตฯ กวารอยละ 10 เลอกทจะไมรองเรยน สาเหตหลกๆ คอ ไมทราบวาจะตองไปรองเรยนทไหน และตองท าอยางไร นอกจากน ดวยมลคาการซอสนคา/บรการผานออนไลนตอครงมมลคาไมมาก จงยอมรบไดหากจะถกฉอโกง เปนตน ดงแสดงในภาพ 23

69

ภำพ 23 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมชองทำง กำรรองเรยน/แสดงควำมคดเหน9

หมายเหต: เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

9 โทร 1166 คอ สายดวนของส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค โทร 1111 คอ สายดวนของรฐบาล เปดโอกาสใหประชาชนมสวนรวมกบภาครฐ ใน

การเสนอเรองราวรองทกข การแจงเบาะแสการกระท าผดกฎหมาย และการเสนอขอคดเหน ขอเสนอแนะ ค าตชมไดดวยตนเอง, www.1111.go.th/form.aspx, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

โทร 1212 คอ สายดวนของกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร รบแจงเวบไซตหมน เวบไซตทมเนอหาไมเหมาะสม ขดตอความมนคงทางวฒนธรรมและศลธรรม การพนน ลามกอนาจาร ตลอด 24 ชวโมง, www.1212@mict.mail.go.th, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

โทร 1213 คอ ศนยคมครองผใชบรการทางการเงน (ศคง.) ใหค าปรกษาและรบเรองรองเรยนเกยวกบบรการทางการเงนของสถาบนการเงนหรอบรษททอยภายใตการก ากบดแลของธนาคารแหงประเทศไทย โดยท าหนาทประสานงานระหวางผรองเรยนและสถาบนการเงนในการแกไขปญหา ตลอดจนตดตามเรองรองเรยนเพอใหไดขอยตทเปนธรรม, www.1213.or.th/th, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

10.2 1.8 2.0 2.6

6.9 9.4 11.7

23.7 34.9 36.5

44.9 54.5

61.8

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0

ไมรองเรยน โทร.1213 โทร.1212 โทร.1111

thaihotlineโทร.191

อย. ThaiCERT

เครอขำยสงคมออนไลนของตนเอง เวบบอรด/กระดำนสนทนำ/เฟซบคยอดนยม

เฟซบคของสนคำ/บรกำรนน สคบ.

เวบไซตของสนคำ/บรกำรนน

69

70

ควำมคดเหนเกยวกบลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหำกำรถกฉอโกงหรอไดรบควำมไมเปนธรรมจำกกำรท ำธรกรรมออนไลน จากผลการส ารวจ พบวา อนดบ 1 ของผใชอนเทอรเนตฯ คดเปนรอยละ 65.8 มความเหนวา ลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหาการถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรมจากการท าธรกรรมออนไลน ควรจะเปนหนวยงานทเปนศนยกลางในการเชอมโยงกบหนวยงานรบเรองรองเรยนตางๆ ทมอย เพออ านวยความสะดวกใหกบผมารบบรการสามารถตดตองานไดแบบเบดเสรจในจดเดยว (One stop services) อนดบ 2 ของผใชอนเทอรเนตฯ คดเปนรอยละ 23.3 เหนวาศนยฯ ดงกลาว ควรจะเปนหนวยงานรบเรองรองเรยนทมการบรหารจดการแบบรวมศนยเพยงหนงเดยว (Centralized) อนดบ 3 ของผใชอนเทอรเนตฯ คดเปน รอยละ 10.3 ใหความเหนวาศนยฯ ดงกลาว ควรเปนหนวยงานรบเรองรองเรยนทแยกยอยออกไปตามประเภทหรอลกษณะของปญหา ดงแสดงในภาพ 24

ภำพ 24 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมควำมคดเหนทมตอ ลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหำจำกกำรถกฉอโกงหรอ ไดรบควำมไมเปนธรรมจำกกำรท ำธรกรรมออนไลน

Centralized 23.3%

แยกออกไปตำมปญหำ 10.3%

One stop service 65.8%

อนๆ 0.6%

71

70

70

ควำมคดเหนเกยวกบลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหำกำรถกฉอโกงหรอไดรบควำมไมเปนธรรมจำกกำรท ำธรกรรมออนไลน จากผลการส ารวจ พบวา อนดบ 1 ของผใชอนเทอรเนตฯ คดเปนรอยละ 65.8 มความเหนวา ลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหาการถกฉอโกงหรอไดรบความไมเปนธรรมจากการท าธรกรรมออนไลน ควรจะเปนหนวยงานทเปนศนยกลางในการเชอมโยงกบหนวยงานรบเรองรองเรยนตางๆ ทมอย เพออ านวยความสะดวกใหกบผมารบบรการสามารถตดตองานไดแบบเบดเสรจในจดเดยว (One stop services) อนดบ 2 ของผใชอนเทอรเนตฯ คดเปนรอยละ 23.3 เหนวาศนยฯ ดงกลาว ควรจะเปนหนวยงานรบเรองรองเรยนทมการบรหารจดการแบบรวมศนยเพยงหนงเดยว (Centralized) อนดบ 3 ของผใชอนเทอรเนตฯ คดเปน รอยละ 10.3 ใหความเหนวาศนยฯ ดงกลาว ควรเปนหนวยงานรบเรองรองเรยนทแยกยอยออกไปตามประเภทหรอลกษณะของปญหา ดงแสดงในภาพ 24

ภำพ 24 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ จ ำแนกตำมควำมคดเหนทมตอ ลกษณะของศนยรบเรองรองเรยนปญหำจำกกำรถกฉอโกงหรอ ไดรบควำมไมเปนธรรมจำกกำรท ำธรกรรมออนไลน

Centralized 23.3%

แยกออกไปตำมปญหำ 10.3%

One stop service 65.8%

อนๆ 0.6%

71

71

72

73 72

72

73 73

74

75

สวนท 4 พฤตกรรมกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกสผำนอปกรณเคลอนท10

และพฤตกรรมกำรใชอปกรณเคลอนททสมเสยง จากการทมปจจยตางๆ เออตอการเขาถงอนเทอรเนต อนสงผลให

เกดการปรบเปลยนรปแบบการประกอบกจกรรมตางๆ ในชวตประจ าวนของคนในปจจบน เชน การซอสนคา/บรการ หรอการท าธรกรรมทางการเงน ผานอนเทอรเนต ซงชวยลดระยะเวลาและคาใชจายในการเดนทาง ชวยใหประหยดเวลาในการตดตอหรอเลอกซอสนคา/บรการไดเปนอยางมาก ประกอบกบการเตบโตของอปกรณเคลอนทโดยเฉพาะตลาดสมารตโฟน ยงท าใหมชองทางในการท ากจกรรมดงกลาวขางตนเพมมากขนดวยเชนกน

ในการส ารวจนไดมการสอบถามถงประสบการณและพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส เชน การดาวนโหลดแอปพลเคชนตางๆ, การซอสนคา/บรการ, การท าธ รกรรมทางการเงน และการท าธ รกรรมทางอเลกทรอนกสทสมเสยง เปนตน และพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนททสมเสยง เพอใหหนวยงานภาครฐไดน าขอมลตางๆ เหลานไปใชส าหรบประกอบการวางแผน ก าหนดนโยบายเกยวกบความมนคงปลอดภยในการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสอยางมนคงปลอดภย รวมไปถงการสรางความตระหนกและใหความรความเขาใจกบผ ใชงานถงภยออนไลนตางๆ ทจะเกดจากการท าพฤตกรรมตางๆ เหลานน รวมทงผพฒนาแอปพลเคชน ผผลต /ผใหบรการโทรศพทเคลอนท ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส รวมถงผใหบรการทางการเงน สามารถน าขอมลนไปใชประกอบการก าหนดกลยทธ/วางแผนการตลาดใหสอดคลองกบพฤตกรรมของผบรโภค

10 อปกรณเคลอนท (Mobile Devices) หมายถง อปกรณสอสารทใชในการพกพา เชน

โทรศพทเคลอนท (Mobile Phone) สมารตโฟน (Smartphone) และแทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer)

74

74

75

สวนท 4 พฤตกรรมกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกสผำนอปกรณเคลอนท10

และพฤตกรรมกำรใชอปกรณเคลอนททสมเสยง จากการทมปจจยตางๆ เออตอการเขาถงอนเทอรเนต อนสงผลให

เกดการปรบเปลยนรปแบบการประกอบกจกรรมตางๆ ในชวตประจ าวนของคนในปจจบน เชน การซอสนคา/บรการ หรอการท าธรกรรมทางการเงน ผานอนเทอรเนต ซงชวยลดระยะเวลาและคาใชจายในการเดนทาง ชวยใหประหยดเวลาในการตดตอหรอเลอกซอสนคา/บรการไดเปนอยางมาก ประกอบกบการเตบโตของอปกรณเคลอนทโดยเฉพาะตลาดสมารตโฟน ยงท าใหมชองทางในการท ากจกรรมดงกลาวขางตนเพมมากขนดวยเชนกน

ในการส ารวจนไดมการสอบถามถงประสบการณและพฤตกรรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส เชน การดาวนโหลดแอปพลเคชนตางๆ, การซอสนคา/บรการ, การท าธ รกรรมทางการเงน และการท าธ รกรรมทางอเลกทรอนกสทสมเสยง เปนตน และพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนททสมเสยง เพอใหหนวยงานภาครฐไดน าขอมลตางๆ เหลานไปใชส าหรบประกอบการวางแผน ก าหนดนโยบายเกยวกบความมนคงปลอดภยในการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสอยางมนคงปลอดภย รวมไปถงการสรางความตระหนกและใหความรความเขาใจกบผ ใชงานถงภยออนไลนตางๆ ทจะเกดจากการท าพฤตกรรมตางๆ เหลานน รวมทงผพฒนาแอปพลเคชน ผผลต /ผใหบรการโทรศพทเคลอนท ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส รวมถงผใหบรการทางการเงน สามารถน าขอมลนไปใชประกอบการก าหนดกลยทธ/วางแผนการตลาดใหสอดคลองกบพฤตกรรมของผบรโภค

10 อปกรณเคลอนท (Mobile Devices) หมายถง อปกรณสอสารทใชในการพกพา เชน

โทรศพทเคลอนท (Mobile Phone) สมารตโฟน (Smartphone) และแทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer)

75

76

ประสบกำรณและพฤตกรรมกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกสผำนอปกรณเคลอนท

จากจ านวนผใชอนเทอรเนตทตอบแบบส ารวจทงสน 16,596 คน เปนผใชงานอปกรณเคลอนทสงถง 15,265 คน หรอคดเปนรอยละ 92.0 ดงแสดงในภาพ 25 ซงสดสวนการใชงานอปกรณเคลอนททสงดงกลาวนาจะมาจากการทสมารตโฟนไดกลายมาเปนอปกรณขางกายของคนในปจจบนน11 ในจ านวนนเปนผทซอสนคาออนไลนรอยละ 38.8 และท าธรกรรมการเงนออนไลน รอยละ 29.8

ภำพ 25 กำรใชอปกรณเคลอนทในกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกส ของผใชอนเทอรเนตฯ

11 ซงสอดคลองกบผลการส ารวจจากรายงาน “Ericsson Mobility Report 2014” ท

เผยวาประเทศไทยตด 1 ใน 5 ของประเทศทมอตราการใชงานโทรศพทเคลอนท (Mobile Phone) มากทสดในโลกในไตรมาสแรกของป 2557, อรคสน เผยมอถอไทยโตตดทอป 5 แตยงมคลนความถไมพอใช, ผจดการออนไลน, ประจ าวนท 9 กรกฎาคม 2557, http://www.manager.co.th, สบคนเมอวนท 24 กรกฎาคม 2557.

77

กำรดำวนโหลดแอปพลเคชน จากภาพ 26 พบวา สดสวนของผทใชอปกรณเคลอนทดาวนโหลดแอปพลเคชนตางๆ ดวยตวเอง มรอยละ 86.6 และในกลมผทดาวนโหลดแอปพล - เคชนดวยตวเองน สวนใหญหรอรอยละ 98.7 จะดาวนโหลดจากเวบไซตของบรษทผผลตอปกรณเคลอนททใชงานอย เชน AppStore, Play Store เปนตน ในขณะทมผทท าการดดแปลงระบบปฏบตการของอปกรณเคลอน เชน การท า Jailbreak12, Root เปนตน เพยงรอยละ 1.3 ส าหรบผทไมไดดาวนโหลด แอปพลเคชนดวยตวเอง อกรอยละ 13.4 นน เปนผทใชแอปพลเคชนทตดตงมาจากศนยบรการ/รานคา/ผขาย โดยไมมการดาวนโหลดเพมเตม รอยละ 67.1 อกรอยละ 24.5 และ 8.4 น าเครองไปใหญาตพนองดาวนโหลดให และใหรานคาอปกรณไอทดาวนโหลดให ตามล าดบ

12 Jailbreak (เจลเบรค) หรอแปลตรงตววาการแหกคก ถกน ามาใชเปนค าศพทเพอ

อธบายถงวธการปลดลอกการท างานของอปกรณทใชงานระบบปฏบตการณ iOS โดยตวอยางอปกรณดงกลาวเชน iPhone iPad iPod เปนตน จดประสงคเพอใหไดมาซงสทธในการตดตง แอปพลเคชนทอยนอกเหนอความรบผดชอบของ App Store ซงนนเทากบวาเมอมการ Jailbreak แลว อปกรณดงกลาวจะสามารถตดตงแอปพลเคชนจากแหลงทมาอนๆไดทนท หรอบางครงเรยกวาเปนแหลงดาวนโหลดเถอนกวาได ผใชงานทตองการ Jailbreak สวนใหญมกมความตองการในการใชงานแอปพลเคชนทมความสามารถพเศษ เชน แอปพลเคชนทสามารถเปลยนฟอนทบนโทรศพทได หรอแอปพลเคชนลขสทธทเปดใหดาวนโหลดฟร (แอปพลเคชนทมลขสทธบางสวนใน App Store ตองเสยคาใชจาย) แตอยางไรกตามสงทตามมาภายหลงจากการ Jailbreak คออปกรณดงกลาวจะหมดอายการรบประกนในทนทเนองจากเปนการละเมดรปแบบของสญญาการใหบรการ และทส าคญทสดคออปกรณดงกลาว จะมความเสยงดานความมนคงปลอดภยทสงมาก ทงจากการทไมไดรบการดแลเรองความมนคงปลอดภยจากผพฒนา (Apple) และดวยเหตผลทอปกรณดงกลาวสามารถตดตงแอปพลเคชนใดๆกไดรวมถงสทธทแอปพลเคชนนนสามารถท าไดแบบไมจ ากด และไมมการตรวจสอบจากทมงานใดๆ จงท าใหมความเปนไปไดสงวาแอปพลเคชนเถอนตางๆเหลานนจะมการลกลอบฝงสวนประกอบอนตรายลงในแอปพลเคชน และเมอมการตดตงแอปพลเคชนดงกลาวกอาจถกผไมประสงคดเขาควบคมอปกรณจากระยะไกล หรอขโมยขอมลตางๆของผใชงานออกไปไดอยางงายดายทนท, https://www.thaicert.or.th/papers/general/2012/pa2012ge006.html, สบคนเมอวนท 29 กรกฎาคม 2557.

76

76

ประสบกำรณและพฤตกรรมกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกสผำนอปกรณเคลอนท

จากจ านวนผใชอนเทอรเนตทตอบแบบส ารวจทงสน 16,596 คน เปนผใชงานอปกรณเคลอนทสงถง 15,265 คน หรอคดเปนรอยละ 92.0 ดงแสดงในภาพ 25 ซงสดสวนการใชงานอปกรณเคลอนททสงดงกลาวนาจะมาจากการทสมารตโฟนไดกลายมาเปนอปกรณขางกายของคนในปจจบนน11 ในจ านวนนเปนผทซอสนคาออนไลนรอยละ 38.8 และท าธรกรรมการเงนออนไลน รอยละ 29.8

ภำพ 25 กำรใชอปกรณเคลอนทในกำรท ำธรกรรมทำงอเลกทรอนกส ของผใชอนเทอรเนตฯ

11 ซงสอดคลองกบผลการส ารวจจากรายงาน “Ericsson Mobility Report 2014” ท

เผยวาประเทศไทยตด 1 ใน 5 ของประเทศทมอตราการใชงานโทรศพทเคลอนท (Mobile Phone) มากทสดในโลกในไตรมาสแรกของป 2557, อรคสน เผยมอถอไทยโตตดทอป 5 แตยงมคลนความถไมพอใช, ผจดการออนไลน, ประจ าวนท 9 กรกฎาคม 2557, http://www.manager.co.th, สบคนเมอวนท 24 กรกฎาคม 2557.

77

กำรดำวนโหลดแอปพลเคชน จากภาพ 26 พบวา สดสวนของผทใชอปกรณเคลอนทดาวนโหลดแอปพลเคชนตางๆ ดวยตวเอง มรอยละ 86.6 และในกลมผทดาวนโหลดแอปพล - เคชนดวยตวเองน สวนใหญหรอรอยละ 98.7 จะดาวนโหลดจากเวบไซตของบรษทผผลตอปกรณเคลอนททใชงานอย เชน AppStore, Play Store เปนตน ในขณะทมผทท าการดดแปลงระบบปฏบตการของอปกรณเคลอน เชน การท า Jailbreak12, Root เปนตน เพยงรอยละ 1.3 ส าหรบผทไมไดดาวนโหลด แอปพลเคชนดวยตวเอง อกรอยละ 13.4 นน เปนผทใชแอปพลเคชนทตดตงมาจากศนยบรการ/รานคา/ผขาย โดยไมมการดาวนโหลดเพมเตม รอยละ 67.1 อกรอยละ 24.5 และ 8.4 น าเครองไปใหญาตพนองดาวนโหลดให และใหรานคาอปกรณไอทดาวนโหลดให ตามล าดบ

12 Jailbreak (เจลเบรค) หรอแปลตรงตววาการแหกคก ถกน ามาใชเปนค าศพทเพอ

อธบายถงวธการปลดลอกการท างานของอปกรณทใชงานระบบปฏบตการณ iOS โดยตวอยางอปกรณดงกลาวเชน iPhone iPad iPod เปนตน จดประสงคเพอใหไดมาซงสทธในการตดตง แอปพลเคชนทอยนอกเหนอความรบผดชอบของ App Store ซงนนเทากบวาเมอมการ Jailbreak แลว อปกรณดงกลาวจะสามารถตดตงแอปพลเคชนจากแหลงทมาอนๆไดทนท หรอบางครงเรยกวาเปนแหลงดาวนโหลดเถอนกวาได ผใชงานทตองการ Jailbreak สวนใหญมกมความตองการในการใชงานแอปพลเคชนทมความสามารถพเศษ เชน แอปพลเคชนทสามารถเปลยนฟอนทบนโทรศพทได หรอแอปพลเคชนลขสทธทเปดใหดาวนโหลดฟร (แอปพลเคชนทมลขสทธบางสวนใน App Store ตองเสยคาใชจาย) แตอยางไรกตามสงทตามมาภายหลงจากการ Jailbreak คออปกรณดงกลาวจะหมดอายการรบประกนในทนทเนองจากเปนการละเมดรปแบบของสญญาการใหบรการ และทส าคญทสดคออปกรณดงกลาว จะมความเสยงดานความมนคงปลอดภยทสงมาก ทงจากการทไมไดรบการดแลเรองความมนคงปลอดภยจากผพฒนา (Apple) และดวยเหตผลทอปกรณดงกลาวสามารถตดตงแอปพลเคชนใดๆกไดรวมถงสทธทแอปพลเคชนนนสามารถท าไดแบบไมจ ากด และไมมการตรวจสอบจากทมงานใดๆ จงท าใหมความเปนไปไดสงวาแอปพลเคชนเถอนตางๆเหลานนจะมการลกลอบฝงสวนประกอบอนตรายลงในแอปพลเคชน และเมอมการตดตงแอปพลเคชนดงกลาวกอาจถกผไมประสงคดเขาควบคมอปกรณจากระยะไกล หรอขโมยขอมลตางๆของผใชงานออกไปไดอยางงายดายทนท, https://www.thaicert.or.th/papers/general/2012/pa2012ge006.html, สบคนเมอวนท 29 กรกฎาคม 2557.

77

78

ขอมลทไดนสะทอนวาผใชงานอนเทอรเนตผานมอถอในปจจบนมพฤตกรรมการสมเสยงตอการใชงานไมสง ไมวาจะสมเสยงจากการดดแปลงระบบปฏบตการของอปกรณเคลอนท เชน การท า Jailbreak, Root เปนตน หรอการน าเครองไปใหรานคาอปกรณไอททไมนาเชอถอดาวนโหลดให ซงอาจจะท ากอใหเกดความเสยหายกบอปกรณการใชงานหรอเครอขายของหนวยงานของผใชงาน เชน ตดไวรสหรอมลแวร จากการดาวนโหลดหรอตดตงโปรแกรมหรอแอพพลเคชนจากแหลงทไมนาเชอถอ

ภำพ 26 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมพฤตกรรม กำรดำวนโหลดแอปฯ กอนใชงำนครงแรก

ดำวนโหลดเอง 86.6%

จำกเวบไซตของบรษทผผลตอปกรณเคลอนท 98.7%

ดดแปลงระบบปฏบตกำร 1.3%

ไมไดดำวนโหลดเอง 13.4%

ใชแอปพลเคชนทตดตงมำจำกศนยบรกำร และไมไดดำวนโหลดเพม

67.1%

ใหญำตพนองท ำให 24.5%

ใหรำนคำอปกรณ ไอทท ำให

8.4%

79

ปจจยทมผลตอกำรตดสนใจดำวนโหลดแอปพลเคชน จากภาพ 27 พบวา ปจจย 3 อนดบแรกทมผลตอการตดสนใจดาวน

โหลดแอปพลเคชนคอนขางมาก–มากทสด ไดแก อนดบ 1 ใหดาวนโหลดฟร (รอยละ 93.6) อนดบ 2 เปนแอปพลเคชนทไดรบความนยมอยในขณะนนและม rating สง (รอยละ 82.5) และอนดบ 3 มเพอนแนะน ามา (รอยละ 67.6) ในขณะทปจจย 3 อนดบแรกทมผลตอการตดสนใจดาวนโหลดแอปพลเคชน คอนขางนอย–นอยทสด ไดแก การทมโฆษณา หรอม pop up ขนมาในขณะทมการออนไลนอย (รอยละ 28.8) การทผขายหรอผใหบรการมอถอแนะน า (รอยละ 33.1 ) และมบทวจารณหรอรววจาก blogger ทมชอเสยงกตามท (รอยละ 51.5) ตามล าดบ

ภำพ 27 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท จ ำแนกตำมระดบควำมส ำคญของ ปจจยทมผลตอกำรตดสนใจดำวนโหลดแอปพลเคชน

93.6

82.5

67.6

59.5

55.1

51.1

33.1

28.8

6.4

17.5

32.4

40.5

44.9

48.9

66.9

71.2

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

ใหดำวนโหลดฟร

ไดรบควำมนยมอยในขณะนนและม Rating สง

เพอนแนะน ำมำ

มสวนลด มโปรโมชนทนำสนใจ

ผพฒนำแอปพลเคชนมชอเสยง

มบทวจำรณหรอรววจำก Blogger ทมชอเสยง

ผขำยหรอผใหบรกำรมอถอแนะน ำ

ม pop up ขนมำ และเปนแอปพลเคชนทสนใจ

คอนขำงมำกถงมำกทสด คอนขำงนอยถงนอยทสด รอยละ

78

78

ขอมลทไดนสะทอนวาผใชงานอนเทอรเนตผานมอถอในปจจบนมพฤตกรรมการสมเสยงตอการใชงานไมสง ไมวาจะสมเสยงจากการดดแปลงระบบปฏบตการของอปกรณเคลอนท เชน การท า Jailbreak, Root เปนตน หรอการน าเครองไปใหรานคาอปกรณไอททไมนาเชอถอดาวนโหลดให ซงอาจจะท ากอใหเกดความเสยหายกบอปกรณการใชงานหรอเครอขายของหนวยงานของผใชงาน เชน ตดไวรสหรอมลแวร จากการดาวนโหลดหรอตดตงโปรแกรมหรอแอพพลเคชนจากแหลงทไมนาเชอถอ

ภำพ 26 รอยละของผใชอนเทอรเนตฯ เปรยบเทยบตำมพฤตกรรม กำรดำวนโหลดแอปฯ กอนใชงำนครงแรก

ดำวนโหลดเอง 86.6%

จำกเวบไซตของบรษทผผลตอปกรณเคลอนท 98.7%

ดดแปลงระบบปฏบตกำร 1.3%

ไมไดดำวนโหลดเอง 13.4%

ใชแอปพลเคชนทตดตงมำจำกศนยบรกำร และไมไดดำวนโหลดเพม

67.1%

ใหญำตพนองท ำให 24.5%

ใหรำนคำอปกรณ ไอทท ำให

8.4%

79

ปจจยทมผลตอกำรตดสนใจดำวนโหลดแอปพลเคชน จากภาพ 27 พบวา ปจจย 3 อนดบแรกทมผลตอการตดสนใจดาวน

โหลดแอปพลเคชนคอนขางมาก–มากทสด ไดแก อนดบ 1 ใหดาวนโหลดฟร (รอยละ 93.6) อนดบ 2 เปนแอปพลเคชนทไดรบความนยมอยในขณะนนและม rating สง (รอยละ 82.5) และอนดบ 3 มเพอนแนะน ามา (รอยละ 67.6) ในขณะทปจจย 3 อนดบแรกทมผลตอการตดสนใจดาวนโหลดแอปพลเคชน คอนขางนอย–นอยทสด ไดแก การทมโฆษณา หรอม pop up ขนมาในขณะทมการออนไลนอย (รอยละ 28.8) การทผขายหรอผใหบรการมอถอแนะน า (รอยละ 33.1 ) และมบทวจารณหรอรววจาก blogger ทมชอเสยงกตามท (รอยละ 51.5) ตามล าดบ

ภำพ 27 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท จ ำแนกตำมระดบควำมส ำคญของ ปจจยทมผลตอกำรตดสนใจดำวนโหลดแอปพลเคชน

93.6

82.5

67.6

59.5

55.1

51.1

33.1

28.8

6.4

17.5

32.4

40.5

44.9

48.9

66.9

71.2

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

ใหดำวนโหลดฟร

ไดรบควำมนยมอยในขณะนนและม Rating สง

เพอนแนะน ำมำ

มสวนลด มโปรโมชนทนำสนใจ

ผพฒนำแอปพลเคชนมชอเสยง

มบทวจำรณหรอรววจำก Blogger ทมชอเสยง

ผขำยหรอผใหบรกำรมอถอแนะน ำ

ม pop up ขนมำ และเปนแอปพลเคชนทสนใจ

คอนขำงมำกถงมำกทสด คอนขำงนอยถงนอยทสด รอยละ

79

80

กำรซอสนคำ/บรกำรผำนอปกรณเคลอนท จากผลการส ารวจ พบวา ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ สดสวนผใช

อปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ เชน เสอผา เครองประดบ เกมออนไลน หรอจอง/ซอตวโดยสารออนไลน เปนตน มจ านวนทงสน 5,926 คน หรอคดเปน รอยละ 38.8

เมอพจารณาลกษณะโดยทวไปของคนกลมน รายเพศ, กลมอาย และระดบการศกษา จะเหนไดวา เพศหญง (รอยละ 40.9 ) และเพศทสาม (รอยละ 42.8) มสดสวนการใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ มากกวาเพศชาย (รอยละ 36.0) ในขณะทกลมผตอบทมอายระหวาง 25 - 29 ป (รอยละ 43.7) และ 30 - 34 ป (รอยละ 44.2) ใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ มากกวากลมอายอนๆ สวนกลมผตอบทมการศกษาระดบปรญญาโท (รอยละ44.0) และสงกวาปรญญาโท (รอยละ 43.6) ใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการมากกวาระดบการศกษาอนๆ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 7 ในภาคผนวกทายเลม) กำรซอสนคำ/บรกำรผำนอปกรณเคลอนท

เมอการใชอนเทอรเนตเขามามบทบาทในชวตประจ าวนของคนในปจจบนมากขน การสงซอสนคา/บรการทตองการจากทวโลกจงเปนเรองงายดายเพยงปลายนว ผลการส ารวจในสวนนจะเปนการน าเสนอพฤตกรรมการซอสนคา/บรการทด าเนนการผานอปกรณเคลอนททงในเรองของจ านวนครงทซอและมลคาสงสดทซอตอครง

จ ำนวนครงทซอสนคำ/บรกำร จากภาพ 28 พบวา สวนใหญแลวผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/

บรการฯ เชน เสอผา เครองประดบ เกมออนไลน หรอจอง/ซอตวโดยสารออนไลน เปนตน ซอในรอบ 3 เดอนทผำนมำ จ านวน 1 – 2 ครง รอยละ 52.2 ในขณะทผทซอตงแต 6 ครงขนไป มเพยงรอยละ 13.9 เทานน

81

มลคำสงสดตอครงในกำรซอสนคำ/บรกำร เมอพจารณามลคาสงสดทผใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ

พบวา มมลคาสงสดเฉลยประมาณ 4,000 บาทตอครง โดยทรอยละ 42.0 ของคนกลมน จะซอสนคา/บรการทมมลคาสงสดไมเกน 1,000 บาทตอครงเทานน สวนหนงอาจจะเปนเพราะผใชบรการยงไมมความมนใจในระบบความปลอดภยของการซอสนคา/บรการผานอปกรณเคลอนท ในขณะท ผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ ทมมลคาสงสดมากกวา 10,000 บาทตอครง จะมเพยง รอยละ 6.8

ภำพ 28 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคำ/บรกำร จ ำแนกตำม จ ำนวนครง และมลคำสงสดในกำรซอตอครง

เมอพจารณากลมผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ รายอาย เปรยบเทยบกบมลคาสงสดในการซอสนคา/บรการมากกวา 3,000 บาทตอครง พบวา อนดบ 1 คอ กลมผทมอายมากกวา 60 ปขนไป (รอยละ 68.4) อนดบ 2 คอ กลมผทมอายระหวาง 50 – 54 ป (รอยละ 44.8) และกลมผทมอายระหวาง 55 – 59 ป (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 8 ในภาคผนวกทายเลม)

80

80

กำรซอสนคำ/บรกำรผำนอปกรณเคลอนท จากผลการส ารวจ พบวา ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ สดสวนผใช

อปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ เชน เสอผา เครองประดบ เกมออนไลน หรอจอง/ซอตวโดยสารออนไลน เปนตน มจ านวนทงสน 5,926 คน หรอคดเปน รอยละ 38.8

เมอพจารณาลกษณะโดยทวไปของคนกลมน รายเพศ, กลมอาย และระดบการศกษา จะเหนไดวา เพศหญง (รอยละ 40.9 ) และเพศทสาม (รอยละ 42.8) มสดสวนการใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ มากกวาเพศชาย (รอยละ 36.0) ในขณะทกลมผตอบทมอายระหวาง 25 - 29 ป (รอยละ 43.7) และ 30 - 34 ป (รอยละ 44.2) ใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ มากกวากลมอายอนๆ สวนกลมผตอบทมการศกษาระดบปรญญาโท (รอยละ44.0) และสงกวาปรญญาโท (รอยละ 43.6) ใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการมากกวาระดบการศกษาอนๆ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 7 ในภาคผนวกทายเลม) กำรซอสนคำ/บรกำรผำนอปกรณเคลอนท

เมอการใชอนเทอรเนตเขามามบทบาทในชวตประจ าวนของคนในปจจบนมากขน การสงซอสนคา/บรการทตองการจากทวโลกจงเปนเรองงายดายเพยงปลายนว ผลการส ารวจในสวนนจะเปนการน าเสนอพฤตกรรมการซอสนคา/บรการทด าเนนการผานอปกรณเคลอนททงในเรองของจ านวนครงทซอและมลคาสงสดทซอตอครง

จ ำนวนครงทซอสนคำ/บรกำร จากภาพ 28 พบวา สวนใหญแลวผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/

บรการฯ เชน เสอผา เครองประดบ เกมออนไลน หรอจอง/ซอตวโดยสารออนไลน เปนตน ซอในรอบ 3 เดอนทผำนมำ จ านวน 1 – 2 ครง รอยละ 52.2 ในขณะทผทซอตงแต 6 ครงขนไป มเพยงรอยละ 13.9 เทานน

81

มลคำสงสดตอครงในกำรซอสนคำ/บรกำร เมอพจารณามลคาสงสดทผใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ

พบวา มมลคาสงสดเฉลยประมาณ 4,000 บาทตอครง โดยทรอยละ 42.0 ของคนกลมน จะซอสนคา/บรการทมมลคาสงสดไมเกน 1,000 บาทตอครงเทานน สวนหนงอาจจะเปนเพราะผใชบรการยงไมมความมนใจในระบบความปลอดภยของการซอสนคา/บรการผานอปกรณเคลอนท ในขณะท ผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ ทมมลคาสงสดมากกวา 10,000 บาทตอครง จะมเพยง รอยละ 6.8

ภำพ 28 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคำ/บรกำร จ ำแนกตำม จ ำนวนครง และมลคำสงสดในกำรซอตอครง

เมอพจารณากลมผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการ รายอาย เปรยบเทยบกบมลคาสงสดในการซอสนคา/บรการมากกวา 3,000 บาทตอครง พบวา อนดบ 1 คอ กลมผทมอายมากกวา 60 ปขนไป (รอยละ 68.4) อนดบ 2 คอ กลมผทมอายระหวาง 50 – 54 ป (รอยละ 44.8) และกลมผทมอายระหวาง 55 – 59 ป (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 8 ในภาคผนวกทายเลม)

81

82

ชองทำงในกำรช ำระเงนคำสนคำและบรกำร จากผลการส ารวจในปน พบวา ผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/

บรการฯ จะช าระเงนคาสนคา/บรการดวยการโอนเงนผานธนาคารสงถงรอยละ 60.1 และช าระเงนผานบตรเครดต คดเปนรอยละ 42.8 สวนบตรเงนสด/บตรเตมเงน เพยงรอยละ 6.3 เทานน ซงอาจจะเนองมาจากในกลมคนเลนเกมออนไลน ทจะใชชองทางนเปนหลกในการเตมเงนเกมออนไลน ดงแสดงในภาพ 29

ภำพ 29 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคำ/บรกำร เปรยบเทยบตำมชองทำงกำรช ำระเงน

หมายเหต: เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

จากภาพ 30 เมอพจารณามลคาสงสดของการซอสนคา/บรการตอครงกบชองทางการช าระเงนทเปนทนยม คอ บตรเครดตและการโอนเงนผานธนาคาร พบวา มลคาสงสดของการช าระเงนทมากกวา 3,000 บาทตอครง จะใชชองทางผานบตรเครดตมากกวาการโอนเงนผานธนาคาร ในทางกลบก น

4.3

6.3

12.5

16.8

42.8

60.1

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0

อนๆ

บตรเงนสด/บตรเตมเงน

บตรเดบต

ผำนเคำนเตอรเซอรวส

บตรเครดต

โอนเงนผำนธนำคำร

รอยละ

83

มลคาสงสดของการช าระเงนทไมเกน 3,000 บาทตอครง คนจะใชชองทางการโอนเงนผานธนาคารมากกวาช าระเงนผานบตรเครดต

ภำพ 30 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคำ/บรกำร เปรยบเทยบตำมมลคำสงสดในกำรซอสนคำ/บรกำรตอครง กบชองทำงกำรช ำระเงน

หมายเหต: เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

เมอวเคราะหลกษณะทวไปของกลมผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ รายเพศและอาย เปรยบเทยบกบชองทางการช าระคาสนคา/บรการ พบวา เพศหญง มสดสวนการใชบรการการโอนเงนผานธนาคาร มากกวาเพศชายและเพศทสาม คดเปนรอยละ 67.5, 49.4 และ 52.8 ตามล าดบ ในขณะทกลมคนทมอายนอยกวา 29 ป อนประกอบดวยกลมคนทมอายนอยกวา 15 ป, 15 – 19 ป, 20 – 24 ป และ 25 – 29 ป จะช าระเงนผานชองทางนมากกวากลมคนในกลมอายอนๆ คดเปนรอยละ 31.8, 17.2, 20.9 และ 18.1 ตามล าดบ

ในขณะทกลมผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ โดยช าระ คาสนคา/บรการดวยบตรเครดต สดสวนของเพศชายสงกวาเพศหญงและเพศ

7.2 5.2 5.1 6.8 4.7 7.0

30.8 36.4

48.3 58.5

65.6 71.4

11.5 13.7 12.2 11.6 14.4 14.7

63.1 64.9 61.1 55.0

45.4 51.5

13.6 19.0

23.5 18.7 18.8

13.4 3.8 4.6 4.0 3.6 6.4 5.7

0.010.020.030.040.050.060.070.080.0

นอยกวำ 1,000 บำท 1,001 - 2,000 บำท 2,001 - 3,000 บำท 3,001 - 5,000 บำท 5,001 - 10,000 บำท มำกกวำ 10,000 บำท

บตรเงนสด/บตรเตมเงน บตรเครดต บตรเดบต

รอยละ

82

82

ชองทำงในกำรช ำระเงนคำสนคำและบรกำร จากผลการส ารวจในปน พบวา ผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/

บรการฯ จะช าระเงนคาสนคา/บรการดวยการโอนเงนผานธนาคารสงถงรอยละ 60.1 และช าระเงนผานบตรเครดต คดเปนรอยละ 42.8 สวนบตรเงนสด/บตรเตมเงน เพยงรอยละ 6.3 เทานน ซงอาจจะเนองมาจากในกลมคนเลนเกมออนไลน ทจะใชชองทางนเปนหลกในการเตมเงนเกมออนไลน ดงแสดงในภาพ 29

ภำพ 29 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคำ/บรกำร เปรยบเทยบตำมชองทำงกำรช ำระเงน

หมายเหต: เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

จากภาพ 30 เมอพจารณามลคาสงสดของการซอสนคา/บรการตอครงกบชองทางการช าระเงนทเปนทนยม คอ บตรเครดตและการโอนเงนผานธนาคาร พบวา มลคาสงสดของการช าระเงนทมากกวา 3,000 บาทตอครง จะใชชองทางผานบตรเครดตมากกวาการโอนเงนผานธนาคาร ในทางกลบก น

4.3

6.3

12.5

16.8

42.8

60.1

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0

อนๆ

บตรเงนสด/บตรเตมเงน

บตรเดบต

ผำนเคำนเตอรเซอรวส

บตรเครดต

โอนเงนผำนธนำคำร

รอยละ

83

มลคาสงสดของการช าระเงนทไมเกน 3,000 บาทตอครง คนจะใชชองทางการโอนเงนผานธนาคารมากกวาช าระเงนผานบตรเครดต

ภำพ 30 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคำ/บรกำร เปรยบเทยบตำมมลคำสงสดในกำรซอสนคำ/บรกำรตอครง กบชองทำงกำรช ำระเงน

หมายเหต: เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

เมอวเคราะหลกษณะทวไปของกลมผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ รายเพศและอาย เปรยบเทยบกบชองทางการช าระคาสนคา/บรการ พบวา เพศหญง มสดสวนการใชบรการการโอนเงนผานธนาคาร มากกวาเพศชายและเพศทสาม คดเปนรอยละ 67.5, 49.4 และ 52.8 ตามล าดบ ในขณะทกลมคนทมอายนอยกวา 29 ป อนประกอบดวยกลมคนทมอายนอยกวา 15 ป, 15 – 19 ป, 20 – 24 ป และ 25 – 29 ป จะช าระเงนผานชองทางนมากกวากลมคนในกลมอายอนๆ คดเปนรอยละ 31.8, 17.2, 20.9 และ 18.1 ตามล าดบ

ในขณะทกลมผทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการฯ โดยช าระ คาสนคา/บรการดวยบตรเครดต สดสวนของเพศชายสงกวาเพศหญงและเพศ

7.2 5.2 5.1 6.8 4.7 7.0

30.8 36.4

48.3 58.5

65.6 71.4

11.5 13.7 12.2 11.6 14.4 14.7

63.1 64.9 61.1 55.0

45.4 51.5

13.6 19.0

23.5 18.7 18.8

13.4 3.8 4.6 4.0 3.6 6.4 5.7

0.010.020.030.040.050.060.070.080.0

นอยกวำ 1,000 บำท 1,001 - 2,000 บำท 2,001 - 3,000 บำท 3,001 - 5,000 บำท 5,001 - 10,000 บำท มำกกวำ 10,000 บำท

บตรเงนสด/บตรเตมเงน บตรเครดต บตรเดบต

รอยละ

83

84

ทสาม คดเปนรอยละ 49.6, 38.3 และ 36.0 ตามล าดบ สวนกลมคนทมอายตงแต 25 ปขนไป จะช าระเงนผานชองทางนมากกวากลมอายอนๆ (ดรายละเอยดเพมเตมไดจากตาราง 9 ในภาคผนวกทายเลม) กำรท ำธรกรรมทำงกำรเงนผำนอปกรณเคลอนท การท าธรกรรมทางการเงนในปจจบน ผใชงานสามารถเขาไปใชบรการผานทางหนาเวบไซตของธนาคาร หรออาจจะดาวนโหลดแอปพลเคชนททางธนาคารพฒนาขนมาเพอรองรบการใชงานของอปกรณเคลอนทตางๆ ในการส ารวจครงนจงไดสอบถามถงปรมาณและมลคาในการท าธรกรรมดงกลาว ผลการส ารวจ เปนดงน

ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ มผทใชอปกรณเคลอนทโอนเงนหรอท าธรกรรมทางการเงน จ านวนทงสน 4,550 คน หรอคดเปนรอยละ 29.8 และเมอพจารณาลกษณะทวไปของคนกลมน จะเหนไดวา เพศชาย (รอยละ 32.9) และเพศทสาม (รอยละ 34.1) มสดสวนการท าธรกรรมทางการเงนฯ มากกวาเพศหญง (รอยละ 27.4) ในขณะทกลมผตอบทมอายระหวาง 25 – 29 ป (รอยละ 38.8) และ 30 – 34 ป (36.2) ท าธรกรรมทางการเงนฯ มากกวากลมอายอนๆ สวนกลมผตอบทมการศกษาระดบปรญญาโท (รอยละ 31.4) และสงกวาปรญญาโทขนไป (รอยละ 36.3) ท าธรกรรมทางการเงนฯ มากกวาระดบการศกษาอนๆ (ดรายละเอยดเพมเตมไดในตาราง 7 ของภาคผนวกทายเลม)

จ ำนวนครงในกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงน จากภาพ 31 พบวา ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ อนดบ 1 ของผทใช

อปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน จะมการโอนเงนหรอท าธรกรรมทางการเงนอยระหวาง 1 - 5 ครง อนดบ 2 อยระหวาง 6 – 10 ครง และอนดบ 3 อยระหวาง 11 – 20 ครง คดเปนรอยละ 60.2, 24.3 และ 9.7 ตามล าดบ

85

มลคำสงสดตอครงในกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงน จากการส ารวจ พบวา มลคาสงสดในการท าธรกรรมทางการเงนเฉลย

ประมาณ 15,000 บาทตอครง โดยอนดบ 1 มมลคาสงสดอยระหวาง 1,000 - 4,000 บาทตอครง (รอยละ 22.2) อนดบ 2 มมลคาสงสดนอยกวา 1,000 บาทตอครง (รอยละ 22.0) และอนดบ 3 มมลคาสงสดอยในชวง 4,001 – 7,000 บาทตอครง

ภำพ 31 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท ำธรกรรมทำงกำรเงน ผำนอปกรณเคลอนท จ ำแนกตำมจ ำนวนครง และมลคำสงสด ในกำรท ำธรกรรมตอครง

เมอพจารณามลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมทางการเงน รายเพศ พบวา เพศชาย มสดสวนของผทท าธรกรรมทางการเงนมลคาสงสดไมเกน 1,000 บาทตอครง มากทสดอยทรอยละ 21.0 ในขณะทเพศหญง และเพศทสาม มสดสวนของผทท าธรกรรมทางการเงนมลคาสงสด 1,001 – 4,000 บาทตอครง มากทสดอยทรอยละ 23.7 และ 23.9 ตามล าดบ และหากพจารณาเฉพาะกลมทมการท าธรกรรมทางการเงนในมลคาสงสดมากกวา 10,000 บาท

84

84

ทสาม คดเปนรอยละ 49.6, 38.3 และ 36.0 ตามล าดบ สวนกลมคนทมอายตงแต 25 ปขนไป จะช าระเงนผานชองทางนมากกวากลมอายอนๆ (ดรายละเอยดเพมเตมไดจากตาราง 9 ในภาคผนวกทายเลม) กำรท ำธรกรรมทำงกำรเงนผำนอปกรณเคลอนท การท าธรกรรมทางการเงนในปจจบน ผใชงานสามารถเขาไปใชบรการผานทางหนาเวบไซตของธนาคาร หรออาจจะดาวนโหลดแอปพลเคชนททางธนาคารพฒนาขนมาเพอรองรบการใชงานของอปกรณเคลอนทตางๆ ในการส ารวจครงนจงไดสอบถามถงปรมาณและมลคาในการท าธรกรรมดงกลาว ผลการส ารวจ เปนดงน

ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ มผทใชอปกรณเคลอนทโอนเงนหรอท าธรกรรมทางการเงน จ านวนทงสน 4,550 คน หรอคดเปนรอยละ 29.8 และเมอพจารณาลกษณะทวไปของคนกลมน จะเหนไดวา เพศชาย (รอยละ 32.9) และเพศทสาม (รอยละ 34.1) มสดสวนการท าธรกรรมทางการเงนฯ มากกวาเพศหญง (รอยละ 27.4) ในขณะทกลมผตอบทมอายระหวาง 25 – 29 ป (รอยละ 38.8) และ 30 – 34 ป (36.2) ท าธรกรรมทางการเงนฯ มากกวากลมอายอนๆ สวนกลมผตอบทมการศกษาระดบปรญญาโท (รอยละ 31.4) และสงกวาปรญญาโทขนไป (รอยละ 36.3) ท าธรกรรมทางการเงนฯ มากกวาระดบการศกษาอนๆ (ดรายละเอยดเพมเตมไดในตาราง 7 ของภาคผนวกทายเลม)

จ ำนวนครงในกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงน จากภาพ 31 พบวา ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ อนดบ 1 ของผทใช

อปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงน จะมการโอนเงนหรอท าธรกรรมทางการเงนอยระหวาง 1 - 5 ครง อนดบ 2 อยระหวาง 6 – 10 ครง และอนดบ 3 อยระหวาง 11 – 20 ครง คดเปนรอยละ 60.2, 24.3 และ 9.7 ตามล าดบ

85

มลคำสงสดตอครงในกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงน จากการส ารวจ พบวา มลคาสงสดในการท าธรกรรมทางการเงนเฉลย

ประมาณ 15,000 บาทตอครง โดยอนดบ 1 มมลคาสงสดอยระหวาง 1,000 - 4,000 บาทตอครง (รอยละ 22.2) อนดบ 2 มมลคาสงสดนอยกวา 1,000 บาทตอครง (รอยละ 22.0) และอนดบ 3 มมลคาสงสดอยในชวง 4,001 – 7,000 บาทตอครง

ภำพ 31 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท ำธรกรรมทำงกำรเงน ผำนอปกรณเคลอนท จ ำแนกตำมจ ำนวนครง และมลคำสงสด ในกำรท ำธรกรรมตอครง

เมอพจารณามลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมทางการเงน รายเพศ พบวา เพศชาย มสดสวนของผทท าธรกรรมทางการเงนมลคาสงสดไมเกน 1,000 บาทตอครง มากทสดอยทรอยละ 21.0 ในขณะทเพศหญง และเพศทสาม มสดสวนของผทท าธรกรรมทางการเงนมลคาสงสด 1,001 – 4,000 บาทตอครง มากทสดอยทรอยละ 23.7 และ 23.9 ตามล าดบ และหากพจารณาเฉพาะกลมทมการท าธรกรรมทางการเงนในมลคาสงสดมากกวา 10,000 บาท

85

86

ตอครงขนไป เพศชาย มสดสวนของการท าธรกรรมทางการเงนสงกวาเพศหญง และเพศทสาม

เมอพจารณามลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมทางการเงน รายกลมอาย พบวา มลคาสงสดตอครงของการท าธรกรรมทางการเงนจะเพมขนในทศทางเดยวกบอายของผท าธรกรรมฯ (ดรายละเอยดเพมเตมไดในตาราง 10 ของภาคผนวกทายเลม)

ชองทำงในกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงน จากภาพ 32 แสดงใหเหนถงสดสวนของผทใชอปกรณเคลอนทท า

ธรกรรมทางการเงน จ าแนกตามชองทางในการท าธรกรรมทางการเงน จะเหนไดวา สดสวนของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงนผานทางหนาเวบไซตของธนาคาร (รอยละ 54.3) สงกวาการท าธรกรรมฯ ผานทางแอปพล - เคชนทธนาคารพฒนาขนมา (รอยละ 45.7)

ในปจจบนมกลมมจฉาชพพฒนาหนาเวบไซตเลยนแบบเวบไซตของธนาคารพาณชยหรอสงอเมลปลอม เพอหลอกลวงใหผใชงานหลงเชอ โดยสงอเมลปลอมใหผใชงาน เมอผใชงานเปดอานอเมลซงมลงคเวบไซตปลอมดงกลาวและคลกเขาไป กรอกชอผใชงานและรหสผานของตนเอง กลมมจฉาชพกจะไดขอมลสวนตวดงกลาวเพอน าไปใชในการเขาถงบญชธนาคารของผใชงาน ซงวธการดงกลาวเรยกวา Phishing13 สะทอนใหเหนวาการท าธรกรรมทางการเงนผานทางหนาเวบไซตมโอกาสสมเสยงทจะถกหลอกลวงมากกวาการท าธรกรรมผานแอปพลเคชนของธนาคารโดยตรง

13 Phishing คอค าทใชเรยกเทคนคการหลอกลวงโดยใชอเมลหรอหนาเวบไซตปลอม

เพอใหไดมาซงขอมล เชน ชอผใช รหสผาน หรอขอมลสวนบคคลอนๆ เพอน าขอมลทไดไปใชในการเขาถงระบบโดยไมไดรบอนญาต หรอสรางความเสยหายในดานอนๆ เชน ดานการเงน เปนตน, รจก Phishing และการปองกน, https://www.thaicert.or.th, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

87

ภำพ 32 สดสวนผทใชอปกรณเคลอนทท ำธรกรรมทำงกำรเงน จ ำแนกตำมชองทำงในกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงน

เมอพจารณากลมอาย เปรยบเทยบตามชองทางการท าธรกรรม

ทางการเงน พบวา ผทมอาย 15 – 29 ป จะทรกรรมทางการเงนผานแอปพล- เคชนของธนาคารมากวาผานหนาเวบไซต ในขณะทกลมผทมอายนอยกวา 15 ป และ 30 ปขนไป จะท าธรกรรมทางการเงนผานหนาเวบไซตสงกวาผาน แอปพลเคชน (ดรายละเอยดเพมเตมไดจากตาราง 11 ในภาคผนวกทายเลม)

จาก ภาพ 33 เมอพจารณาขอมลจากมลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมทางการเงนทกระดบ พบวา คนยงนยมท าธรกรรมฯ ผานทางเวบไซตมากกวาแอปพลเคชนของธนาคาร โดยเฉพาะมลคาสงสดตอครงมากกวา 50,000 บาททคนนยมท าธรกรรมทางการเงนผานเวบไซตสงถงรอยละ 62.5 ในขณะทผทท าธรกรรมฯ ผานแอปพลเคชนมเพยงรอยละ 37.5 เทานน

ชองทำงกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงนผำนอปกรณเคลอนท

เขำผำนเวบไซตธนำคำร

54.3%

เขำผำน แอปพลเคชนท

ธนำคำรพฒนำขนมำ 45.7%

86

86

ตอครงขนไป เพศชาย มสดสวนของการท าธรกรรมทางการเงนสงกวาเพศหญง และเพศทสาม

เมอพจารณามลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมทางการเงน รายกลมอาย พบวา มลคาสงสดตอครงของการท าธรกรรมทางการเงนจะเพมขนในทศทางเดยวกบอายของผท าธรกรรมฯ (ดรายละเอยดเพมเตมไดในตาราง 10 ของภาคผนวกทายเลม)

ชองทำงในกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงน จากภาพ 32 แสดงใหเหนถงสดสวนของผทใชอปกรณเคลอนทท า

ธรกรรมทางการเงน จ าแนกตามชองทางในการท าธรกรรมทางการเงน จะเหนไดวา สดสวนของผทใชอปกรณเคลอนทท าธรกรรมทางการเงนผานทางหนาเวบไซตของธนาคาร (รอยละ 54.3) สงกวาการท าธรกรรมฯ ผานทางแอปพล - เคชนทธนาคารพฒนาขนมา (รอยละ 45.7)

ในปจจบนมกลมมจฉาชพพฒนาหนาเวบไซตเลยนแบบเวบไซตของธนาคารพาณชยหรอสงอเมลปลอม เพอหลอกลวงใหผใชงานหลงเชอ โดยสงอเมลปลอมใหผใชงาน เมอผใชงานเปดอานอเมลซงมลงคเวบไซตปลอมดงกลาวและคลกเขาไป กรอกชอผใชงานและรหสผานของตนเอง กลมมจฉาชพกจะไดขอมลสวนตวดงกลาวเพอน าไปใชในการเขาถงบญชธนาคารของผใชงาน ซงวธการดงกลาวเรยกวา Phishing13 สะทอนใหเหนวาการท าธรกรรมทางการเงนผานทางหนาเวบไซตมโอกาสสมเสยงทจะถกหลอกลวงมากกวาการท าธรกรรมผานแอปพลเคชนของธนาคารโดยตรง

13 Phishing คอค าทใชเรยกเทคนคการหลอกลวงโดยใชอเมลหรอหนาเวบไซตปลอม

เพอใหไดมาซงขอมล เชน ชอผใช รหสผาน หรอขอมลสวนบคคลอนๆ เพอน าขอมลทไดไปใชในการเขาถงระบบโดยไมไดรบอนญาต หรอสรางความเสยหายในดานอนๆ เชน ดานการเงน เปนตน, รจก Phishing และการปองกน, https://www.thaicert.or.th, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

87

ภำพ 32 สดสวนผทใชอปกรณเคลอนทท ำธรกรรมทำงกำรเงน จ ำแนกตำมชองทำงในกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงน

เมอพจารณากลมอาย เปรยบเทยบตามชองทางการท าธรกรรม

ทางการเงน พบวา ผทมอาย 15 – 29 ป จะทรกรรมทางการเงนผานแอปพล- เคชนของธนาคารมากวาผานหนาเวบไซต ในขณะทกลมผทมอายนอยกวา 15 ป และ 30 ปขนไป จะท าธรกรรมทางการเงนผานหนาเวบไซตสงกวาผาน แอปพลเคชน (ดรายละเอยดเพมเตมไดจากตาราง 11 ในภาคผนวกทายเลม)

จาก ภาพ 33 เมอพจารณาขอมลจากมลคาสงสดตอครงในการท าธรกรรมทางการเงนทกระดบ พบวา คนยงนยมท าธรกรรมฯ ผานทางเวบไซตมากกวาแอปพลเคชนของธนาคาร โดยเฉพาะมลคาสงสดตอครงมากกวา 50,000 บาททคนนยมท าธรกรรมทางการเงนผานเวบไซตสงถงรอยละ 62.5 ในขณะทผทท าธรกรรมฯ ผานแอปพลเคชนมเพยงรอยละ 37.5 เทานน

ชองทำงกำรท ำธรกรรมทำงกำรเงนผำนอปกรณเคลอนท

เขำผำนเวบไซตธนำคำร

54.3%

เขำผำน แอปพลเคชนท

ธนำคำรพฒนำขนมำ 45.7%

87

88

ภำพ 33 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท ำธรกรรมทำงกำรเงน เปรยบเทยบตำมมลคำสงสดตอครงในกำรท ำธรกรรมฯ กบ ชองทำงกำรท ำธรกรรมฯ

ดงนนผทใชอปกรณเคลอนทในการท าธรกรรมทางการเงนจงควรจะ

ระมดระวงภยดงกลาวขางตน ดวยการไมดาวนโหลดลงคจากเวบไซตอนๆ นอกเหนอจากเวบไซตของธนาคาร รวมไปถงการตรวจสอบใหแนใจวาเวบไซตทจะใชท าธรกรรมทางการเงนเปนเวบไซตของธนาคารอยางแทจรง และหากมการท าธรกรรมดงกลาวเปนประจ า ควรจะตดตงแอปพลเคชนททางธนาคารพฒนาขนมาเพอรองรบการใชงานผานอปกรณเคลอนท พฤตกรรมกำรใชงำนอปกรณเคลอนททสมเสยง จากตวเลขปรมาณการใชอปกรณเคลอนททเพมสงขนทกป บางครงผใชงานอาจจะละเลยหรอหลงลมทจะใหความส าคญกบการเพมความปลอดภยใหกบอปกรณเคลอนทของตนเอง ความเสยงอาจจะเกดจากการท าอปกรณ

45.2

46.6

48.0

48.3

45.5

43.4

37.5

54.8

53.4

52.0

51.7

54.5

56.6

62.5

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 4,000 บำท

4,001 - 7,000 บำท

7,001 -10,000 บำท

10,001 - 20,000 บำท

20,001 - 50,000 บำท

มำกกวำ 50,000 บำท

เขำผำนเวบไซตธนำคำร เขำผำนแอปพลเคชนของธนำคำร รอยละ

89

เคลอนทหาย โดยทมขอมลสวนตวหรอไฟลงานส าคญอยในอปกรณดงกลาว, การสงตออปกรณเคลอนทไปใหผอน หลงจากเลก/ยตการใชงาน โดยไมไดท าการลบขอมลทกอยางในเครอง หรอใชค าสง Factory Data Reset หรอการไมตดตงโปรแกรม Anti-Virus เพอปองกนไวรส หรอมลแวร14 ตางๆ เหลานเปนตน ในการส ารวจครงน จงไดมการสอบถามถงพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนททสมเสยงดงทไดกลาวมาขางตน พบวา มผใชอปกรณเคลอนทตงคารหสผานกอนเขาใชงานเครองและมการลบขอมลทส าคญในเครองทง กอนยตการใชเครอง คดเปนรอยละ 75.0 และ 62.9 ตามล าดบ ในขณะทสดสวนของ ผทตอบวามการตดตงโปรแกรม Anti-Virus กบไมมการตดตง เนองจากไมทราบวธการก าหนด/ไมแนใจ มสดสวนใกลเคยงกน คอ รอยละ 48.9 และ 51.1 ดงแสดงในภาพ 34

14 มลแวร (Malware) เปนโปรแกรมทสรางขนมาเพอท าลายหรอสรางความเสยหาย

ใหกบระบบคอมพวเตอรและสมารตโฟน ระบบเครอขาย รวมไปถงขอมลของผใชงาน ตวอยางของมลแวรทรจกกนด เชน ไวรส สปายแวร โทรจน เปนตน, กลโกงธนาคารออนไลน, ศนยคมครองผใชบรการทางการเงน ธนาคารแหงประเทศไทย, www.1213.or.th/th/finfrauds/OnlineFraud/ Pages/OnlineFraud.aspx, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

88

88

ภำพ 33 รอยละของผทใชอปกรณเคลอนทท ำธรกรรมทำงกำรเงน เปรยบเทยบตำมมลคำสงสดตอครงในกำรท ำธรกรรมฯ กบ ชองทำงกำรท ำธรกรรมฯ

ดงนนผทใชอปกรณเคลอนทในการท าธรกรรมทางการเงนจงควรจะ

ระมดระวงภยดงกลาวขางตน ดวยการไมดาวนโหลดลงคจากเวบไซตอนๆ นอกเหนอจากเวบไซตของธนาคาร รวมไปถงการตรวจสอบใหแนใจวาเวบไซตทจะใชท าธรกรรมทางการเงนเปนเวบไซตของธนาคารอยางแทจรง และหากมการท าธรกรรมดงกลาวเปนประจ า ควรจะตดตงแอปพลเคชนททางธนาคารพฒนาขนมาเพอรองรบการใชงานผานอปกรณเคลอนท พฤตกรรมกำรใชงำนอปกรณเคลอนททสมเสยง จากตวเลขปรมาณการใชอปกรณเคลอนททเพมสงขนทกป บางครงผใชงานอาจจะละเลยหรอหลงลมทจะใหความส าคญกบการเพมความปลอดภยใหกบอปกรณเคลอนทของตนเอง ความเสยงอาจจะเกดจากการท าอปกรณ

45.2

46.6

48.0

48.3

45.5

43.4

37.5

54.8

53.4

52.0

51.7

54.5

56.6

62.5

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 4,000 บำท

4,001 - 7,000 บำท

7,001 -10,000 บำท

10,001 - 20,000 บำท

20,001 - 50,000 บำท

มำกกวำ 50,000 บำท

เขำผำนเวบไซตธนำคำร เขำผำนแอปพลเคชนของธนำคำร รอยละ

89

เคลอนทหาย โดยทมขอมลสวนตวหรอไฟลงานส าคญอยในอปกรณดงกลาว, การสงตออปกรณเคลอนทไปใหผอน หลงจากเลก/ยตการใชงาน โดยไมไดท าการลบขอมลทกอยางในเครอง หรอใชค าสง Factory Data Reset หรอการไมตดตงโปรแกรม Anti-Virus เพอปองกนไวรส หรอมลแวร14 ตางๆ เหลานเปนตน ในการส ารวจครงน จงไดมการสอบถามถงพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนททสมเสยงดงทไดกลาวมาขางตน พบวา มผใชอปกรณเคลอนทตงคารหสผานกอนเขาใชงานเครองและมการลบขอมลทส าคญในเครองทง กอนยตการใชเครอง คดเปนรอยละ 75.0 และ 62.9 ตามล าดบ ในขณะทสดสวนของ ผทตอบวามการตดตงโปรแกรม Anti-Virus กบไมมการตดตง เนองจากไมทราบวธการก าหนด/ไมแนใจ มสดสวนใกลเคยงกน คอ รอยละ 48.9 และ 51.1 ดงแสดงในภาพ 34

14 มลแวร (Malware) เปนโปรแกรมทสรางขนมาเพอท าลายหรอสรางความเสยหาย

ใหกบระบบคอมพวเตอรและสมารตโฟน ระบบเครอขาย รวมไปถงขอมลของผใชงาน ตวอยางของมลแวรทรจกกนด เชน ไวรส สปายแวร โทรจน เปนตน, กลโกงธนาคารออนไลน, ศนยคมครองผใชบรการทางการเงน ธนาคารแหงประเทศไทย, www.1213.or.th/th/finfrauds/OnlineFraud/ Pages/OnlineFraud.aspx, สบคนเมอวนท 23 กรกฎาคม 2557.

89

90

ภำพ 34 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท จ ำแนกตำมพฤตกรรมกำรใช อปกรณฯ เปรยบเทยบตำมกจกรรมกำรใชงำนทสมเสยง

จากภาพ 35 พบวา คนใหความส าคญกบการใหความระมดระวงกบ

ความเปนสวนตว (Privacy) มากกวาพฤตกรรมสมเสยงอน ดงจะเหนไดจากสดสวนของผทไมก าหนดรหสผานกอนเขาเครองมนอยกวาสดสวนของผทมพฤตกรรมละเลยการลางขอมลกอนเลกใชเครองและไมตดตงโปรแกรม Anti-Virus อยางเหนไดชดในทกกลมอาย

ส าหรบพฤตกรรมสมเสยงอนนน ผทใชอปกรณเคลอนททมอายไมเกน 44 ป มพฤตกรรมละเลยการตดตงโปรแกรม Anti-Virus มากกวาพฤตกรรม สมเสยงอน สวนผทมอาย 45 – 49 ป มพฤตกรรมละเลยการตดตงโปรแกรม Anti-Virus และละเลยการลางขอมลกอนยตการใชเครองในสดสวนทใกลเคยงกน ในขณะทผทมอาย 50 ปขนไป มพฤตกรรมละเลยการลางขอมลกอนยตการใชเครองมากกวาพฤตกรรมสมเสยงอน

ก ำหนดรหสผำนกอนเขำเครอง

• ม 75% • ไมม/ไมสนใจ 25%

ลำงขอมล กอนเลก/ยต

กำรใชเครอง

• ท ำ 62.9% • ไมท ำ/ไมทรำบวำตองท ำ 37.1%

ตดตง Anti-virus

• ม 48.9% • ไมม/ไมแนใจ 51.1%

91

ภำพ 35 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท รำยเพศและกลมอำย เปรยบเทยบตำมกจกรรมกำรใชงำนทสมเสยง

22.0

23.8

20.5

29.9

18.8

19.5

19.7

24.3

24.7

25.8

26.8

26.0

28.2

23.3

28.3

38.8

29.8

38.2

29.0

33.3

29.4

32.4

36.1

38.9

40.1

40.3

38.6

34.0

46.1

47.5

52.1

52.1

46.3

51.1

52.8

51.1

45.1

41.9

39.8

34.1

36.1

28.2

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0 45.0 50.0 55.0 60.0

ชำย

หญง

เพศทสำม

นอยกวำ 15 ป

15 – 19 ป

20 – 24 ป

25 - 29 ป

30 – 34 ป

35 - 39 ป

40 – 44 ป

45 - 49 ป

50 – 54 ป

55 - 59 ป

60 ปขนไป

เพศ

อำย

ไมตดตงโปรแกรม Anti-Virus ไมลำงขอมลกอนยตกำรใชเครอง ไมก ำหนดรหสผำนกอนเขำเครอง รอยละ

90

90

ภำพ 34 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท จ ำแนกตำมพฤตกรรมกำรใช อปกรณฯ เปรยบเทยบตำมกจกรรมกำรใชงำนทสมเสยง

จากภาพ 35 พบวา คนใหความส าคญกบการใหความระมดระวงกบ

ความเปนสวนตว (Privacy) มากกวาพฤตกรรมสมเสยงอน ดงจะเหนไดจากสดสวนของผทไมก าหนดรหสผานกอนเขาเครองมนอยกวาสดสวนของผทมพฤตกรรมละเลยการลางขอมลกอนเลกใชเครองและไมตดตงโปรแกรม Anti-Virus อยางเหนไดชดในทกกลมอาย

ส าหรบพฤตกรรมสมเสยงอนนน ผทใชอปกรณเคลอนททมอายไมเกน 44 ป มพฤตกรรมละเลยการตดตงโปรแกรม Anti-Virus มากกวาพฤตกรรม สมเสยงอน สวนผทมอาย 45 – 49 ป มพฤตกรรมละเลยการตดตงโปรแกรม Anti-Virus และละเลยการลางขอมลกอนยตการใชเครองในสดสวนทใกลเคยงกน ในขณะทผทมอาย 50 ปขนไป มพฤตกรรมละเลยการลางขอมลกอนยตการใชเครองมากกวาพฤตกรรมสมเสยงอน

ก ำหนดรหสผำนกอนเขำเครอง

• ม 75% • ไมม/ไมสนใจ 25%

ลำงขอมล กอนเลก/ยต

กำรใชเครอง

• ท ำ 62.9% • ไมท ำ/ไมทรำบวำตองท ำ 37.1%

ตดตง Anti-virus

• ม 48.9% • ไมม/ไมแนใจ 51.1%

91

ภำพ 35 รอยละของผใชอปกรณเคลอนท รำยเพศและกลมอำย เปรยบเทยบตำมกจกรรมกำรใชงำนทสมเสยง

22.0

23.8

20.5

29.9

18.8

19.5

19.7

24.3

24.7

25.8

26.8

26.0

28.2

23.3

28.3

38.8

29.8

38.2

29.0

33.3

29.4

32.4

36.1

38.9

40.1

40.3

38.6

34.0

46.1

47.5

52.1

52.1

46.3

51.1

52.8

51.1

45.1

41.9

39.8

34.1

36.1

28.2

0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0 45.0 50.0 55.0 60.0

ชำย

หญง

เพศทสำม

นอยกวำ 15 ป

15 – 19 ป

20 – 24 ป

25 - 29 ป

30 – 34 ป

35 - 39 ป

40 – 44 ป

45 - 49 ป

50 – 54 ป

55 - 59 ป

60 ปขนไป

เพศ

อำย

ไมตดตงโปรแกรม Anti-Virus ไมลำงขอมลกอนยตกำรใชเครอง ไมก ำหนดรหสผำนกอนเขำเครอง รอยละ

91

92

93

92

92

93

93

94

95

แผนภำพโครงสรำงผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำม ลกษณะทวไป ป 2556 - 2557

แผนภำพ ก รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมเพศ ป 2556 – 2557

หมายเหต การส ารวจใน ป 2556 จ าแนกเพศผตอบแบบส ารวจออกเปนชายและหญงเทานน

แผนภำพ ข รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมกลมอำย ป 2556 – 2557

52.2 43.1

47.77 55.59

1.3

0.020.040.060.080.0

100.0

2556 2557 ชำย หญง เพศทสำม

รอยละ

0.8

0.9

5.8

7.2

14.9

15.2

15.9

17.7

18.0

18.2

14.7

15.2

19.4

16.7

9.8

8.3

0.8

0.6

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

2556

2557

นอยกวำ 15 ป 15 – 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 49 ป 50 - 59 ป 60 ปขนไป

รอยละ

94

94

95

แผนภำพโครงสรำงผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำม ลกษณะทวไป ป 2556 - 2557

แผนภำพ ก รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมเพศ ป 2556 – 2557

หมายเหต การส ารวจใน ป 2556 จ าแนกเพศผตอบแบบส ารวจออกเปนชายและหญงเทานน

แผนภำพ ข รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมกลมอำย ป 2556 – 2557

52.2 43.1

47.77 55.59

1.3

0.020.040.060.080.0

100.0

2556 2557 ชำย หญง เพศทสำม

รอยละ

0.8

0.9

5.8

7.2

14.9

15.2

15.9

17.7

18.0

18.2

14.7

15.2

19.4

16.7

9.8

8.3

0.8

0.6

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

2556

2557

นอยกวำ 15 ป 15 – 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 49 ป 50 - 59 ป 60 ปขนไป

รอยละ

95

96

แผนภำพ ค รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมทพกอำศย ป 2556 – 2557

แผนภำพ ง รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมระดบกำรศกษำ ป 2556 – 2557

45.9 44.4

33.7 35.1

20.5 20.5

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

2556 2557 กรงเทพ ตำงจงหวดในเขตเทศบำล ตำงจงหวดนอกเขตเทศบำล

รอยละ

1.7

1.9

3.8

5.0

6.6

5.6

61.1

60.8

24.4

24.7

2.4

2.0

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

2556

2557

ต ำกวำมธยมปลำย มธยมปลำย ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญำ ปรญญำตร ปรญญำโท สงกวำปรญญำโท

รอยละ

97

แผนภำพ จ รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมสถำนภำพ กำรท ำงำน ป 2556 – 2557

แผนภำพ ฉ รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมระดบรำยไดเฉลย ตอเดอนของครวเรอน ป 2556 – 2557

49.7

52.7

6.1

20.1

24.2

17.0

16.4

5.1

1.4

1.1

2.2

2.7

0.0

1.3

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

2556

2557

ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ พนกงาน/ลกจางเอกชน นกเรยน/นกศกษา เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว พอบาน/แมบาน วางงาน อนๆ

รอยละ

6.4

6.5

36.3

35.4

21.5

22.1

12.6

12.9

6.8

7.0

5.2

5.0

3.7

3.2

2.2

2.3

5.4

5.6

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

2556

2557

< 10,000 บำท 10,001 – 30,000 บำท 30,001 – 50,000 บำท 50,001 – 70,000 บำท 70,001 – 90,000 บำท 90,001 – 110,000 บำท 110,001 – 130,000 บำท 130,001 – 150,000 บำท > 150,000 บำท

รอย

96

96

แผนภำพ ค รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมทพกอำศย ป 2556 – 2557

แผนภำพ ง รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมระดบกำรศกษำ ป 2556 – 2557

45.9 44.4

33.7 35.1

20.5 20.5

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

2556 2557 กรงเทพ ตำงจงหวดในเขตเทศบำล ตำงจงหวดนอกเขตเทศบำล

รอยละ

1.7

1.9

3.8

5.0

6.6

5.6

61.1

60.8

24.4

24.7

2.4

2.0

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

2556

2557

ต ำกวำมธยมปลำย มธยมปลำย ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญำ ปรญญำตร ปรญญำโท สงกวำปรญญำโท

รอยละ

97

แผนภำพ จ รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมสถำนภำพ กำรท ำงำน ป 2556 – 2557

แผนภำพ ฉ รอยละของผตอบแบบส ำรวจ เปรยบเทยบตำมระดบรำยไดเฉลย ตอเดอนของครวเรอน ป 2556 – 2557

49.7

52.7

6.1

20.1

24.2

17.0

16.4

5.1

1.4

1.1

2.2

2.7

0.0

1.3

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

2556

2557

ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ พนกงาน/ลกจางเอกชน นกเรยน/นกศกษา เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว พอบาน/แมบาน วางงาน อนๆ

รอยละ

6.4

6.5

36.3

35.4

21.5

22.1

12.6

12.9

6.8

7.0

5.2

5.0

3.7

3.2

2.2

2.3

5.4

5.6

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0

2556

2557

< 10,000 บำท 10,001 – 30,000 บำท 30,001 – 50,000 บำท 50,001 – 70,000 บำท 70,001 – 90,000 บำท 90,001 – 110,000 บำท 110,001 – 130,000 บำท 130,001 – 150,000 บำท > 150,000 บำท

รอย

97

98

รำยชอหนวยงำนเอกชนผใหควำมอนเครำะหในกำรตดปำยประกำศ (Banner) โดยไมเสยคำใชจำย

ชอหนวยงำน

1 บรษท เพยสบาย จ ากด 2 บรษท ตลาดดอทคอม จ ากด 3 บรษท เนชน บรอดแคสตง คอรปอเรชน

จ ากด (มหาชน) 4 บรษท เรดดแพลนเนต จ ากด 5 บรษท เอเชยซอฟท คอรปอเรชน จ ากด

(มหาชน) 6 บรษท เอเอสทว (ประเทศไทย) จ ากด 7 บรษท ไพรซซา จ ากด 8 บรษท กรงเทพธรกจ มเดย จ ากด 9 บรษท กสท โทรคมนาคม จ ากด (มหาชน) 10 บรษท การบนไทย จ ากด ( มหาชน ) 11 บรษท ทวไดเรค จ ากด (มหาชน) 12 บรษท ฟนบอกซ จ ากด 13 บรษท มตชน จ ากด (มหาชน) 14 บรษท ศนยวจยนวตกรรมอนเทอรเนตไทย 15 บรษท สตอคทมอรโรว จ ากด 16 ตลาดสนคาเกษตรลวงหนาแหงประเทศไทย 17 ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย 18 ธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน) 19 ธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน) 20 ธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน) 21 บรษท สนก ออนไลน จ ากด 22 บรษท ออนไลนแอสเซท จ ากด 23 บรษท อนเทอรเนต มารเกตตง จ ากด 24 บรษท โพสต พบลชชง จ ากด (มหาชน) 25 ธนาคารกรงศรอยธยา จ ากด (มหาชน) 26 ธนาคารกสกรไทย จ ากด (มหาชน) 27 ธนาคารเกยรตนาคน จ ากด (มหาชน) 28 ธนาคารเจพมอรแกน เชส 29 ธนาคารซตแบงก

ชอหนวยงำน

30 ธนาคารซไอเอมบ ไทย จ ากด (มหาชน) 31 ธนาคารซมโตโม มตซย แบงกง คอรปอเรชน 32 ธนาคารซมโตโม มตซย แบงกง คอรปอเรชน 33 ธนาคารดอยซแบงก 34 ธนาคารเดอะรอยลแบงกออฟสกอตแลนด

เอน.ว. 35 ธนาคารทหารไทย จ ากด (มหาชน) 36 ธนาคารทสโก จ ากด (มหาชน) 37 ธนาคารไทยเครดต เพอรายยอย จ ากด

(มหาชน) 38 ธนาคารไทยพาณชย จ ากด (มหาชน) 39 ธนาคารธนชาต จ ากด (มหาชน) 40 ธนาคารบเอนพ พารบาส 41 ธนาคารบเอนพ พารบาส 42 ธนาคารพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาด

ยอยแหงประเทศไทย (SME BANK) 43 ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร 44 ธนาคารเพอการสงออกและน าเขาแหง

ประเทศไทย 45 ธนาคารมซโฮ จ ากด 46 ธนาคารเมกะ สากลพาณชย จ ากด (มหาชน) 47 ธนาคารยโอบ จ ากด (มหาชน) 48 ธนาคารแลนด แอนด เฮาส จ ากด (มหาชน) 49 ธนาคารสแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จ ากด

(มหาชน) 50 ธนาคารสแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จ ากด

(มหาชน) 51 ธนาคารแหงโตเกยว-มตซบช ยเอฟเจ จ ากด 52 ธนาคารแหงประเทศจน จ ากด 53 ธนาคารแหงประเทศไทย 54 ธนาคารแหงประเทศไทย

99

ชอหนวยงำน

55 ธนาคารแหงอเมรกาเนชนแนลแอสโซซเอชน 56 ธนาคารออมสน 57 ธนาคารอาคารสงเคราะห 58 ธนาคารอาร เอช บ จ ากด 59 ธนาคารอนเดยนโอเวอรซส 60 ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย 61 ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย 62 ธนาคารโอเวอรซ-ไชนสแบงกงคอรปอเรชน 63 ธนาคารไอซบซ (ไทย) จ ากด (มหาชน) 64 ธนาคารฮองกงและเซยงไฮแบงกงคอรปอเรชน

จ ากด 65 เนตบณฑตยสภา 66 บ.ไทยวาโก จ ากด (มหาชน) 67 บ.อตาเลยนไทย ดเวลอปเมนท 68 บ.โอสถสภา จ ากด 69 บค. ลนน ฟลลปส มอรทเกจ จ ากด 70 บค. สหวรยา จ ากด 71 บค. เอเซย จ ากด 72 บง. กรงเทพธนาทร จ ากด (มหาชน) 73 บง. แอดวานซ จ ากด (มหาชน) 74 บง. แอดวานซ จ ากด (มหาชน) 75 บจก. Central Market Group 76 บจก. เซนทรล วตสน 77 บจก.Exxon Mobil 78 บจก.เซรามคอตสาหกรรมไทย 79 บจก.ไทยเซนทรลการด อนเตอรเนชนแนล 80 บจก.ไทยน าทพย 81 บจก.บางกอกเอนเตอรเทนเมนต 82 บบส. กรงเทพพาณชย จ ากด 83 บบส. กรงศรอยธยา จ ากด 84 บบส. เจ จ ากด 85 บบส. ซเอฟ เอเชย จ ากด 86 บบส. ทว จ ากด

ชอหนวยงำน

87 บบส. ท เอส จ ากด 88 บบส. ไทย (เอ) จ ากด 89 บบส. ไทยบงคบและตดตามสนทรพย จ ากด 90 บบส. ไทยบงคบและตดตามสนทรพย จ ากด 91 บบส. ไนท คลบ แคปปตอล จ ากด 92 บบส. บ.เอ.765 93 บบส. พญาไท จ ากด 94 บบส. พาลาภ จ ากด 95 บบส. เพทาย จ ากด 96 บบส. แมกซ จ ากด 97 บบส. รกษณาสยาม จ ากด 98 บบส. รชโยธน จ ากด 99 บบส. รชโยธน จ ากด 100 บบส. ลนน ฟลลปส จ ากด 101 บบส. สตาร จ ากด 102 บบส. สแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จ ากด 103 บบส. สาทร จ ากด 104 บบส. สขมวท จ ากด 105 บบส. สโขทย จ ากด 106 บบส. อลฟาแคปปตอล จ ากด 107 บบส. อนเตอร แคปปตอล อลอนซ จ ากด 108 บบส. อนเตอร แคปปตอล อลอนซ จ ากด 109 บบส. เอกธญกจ 110 บบส. เอแคป จ ากด 111 บบส. เอเซย จ ากด 112 บบส. เอน เอฟ เอส จ ากด 113 บบส. แอล.ท.จ. แอสเซท โปร จ ากด 114 บบส. ไอคอน แคปปตอล (ประเทศไทย) จ ากด 115 บมจ. ปนซเมนทไทย 116 บมจ. โมเดอรนฟอรมกรป 117 บมจ.ครสเตยนและนลเสน(ไทย) 118 บมจ.แพรนดา จวเวอร 119 บรรษทตลาดรองสนเชอทอยอาศย

98

98

รำยชอหนวยงำนเอกชนผใหควำมอนเครำะหในกำรตดปำยประกำศ (Banner) โดยไมเสยคำใชจำย

ชอหนวยงำน

1 บรษท เพยสบาย จ ากด 2 บรษท ตลาดดอทคอม จ ากด 3 บรษท เนชน บรอดแคสตง คอรปอเรชน

จ ากด (มหาชน) 4 บรษท เรดดแพลนเนต จ ากด 5 บรษท เอเชยซอฟท คอรปอเรชน จ ากด

(มหาชน) 6 บรษท เอเอสทว (ประเทศไทย) จ ากด 7 บรษท ไพรซซา จ ากด 8 บรษท กรงเทพธรกจ มเดย จ ากด 9 บรษท กสท โทรคมนาคม จ ากด (มหาชน) 10 บรษท การบนไทย จ ากด ( มหาชน ) 11 บรษท ทวไดเรค จ ากด (มหาชน) 12 บรษท ฟนบอกซ จ ากด 13 บรษท มตชน จ ากด (มหาชน) 14 บรษท ศนยวจยนวตกรรมอนเทอรเนตไทย 15 บรษท สตอคทมอรโรว จ ากด 16 ตลาดสนคาเกษตรลวงหนาแหงประเทศไทย 17 ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย 18 ธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน) 19 ธนาคารกรงเทพ จ ากด (มหาชน) 20 ธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน) 21 บรษท สนก ออนไลน จ ากด 22 บรษท ออนไลนแอสเซท จ ากด 23 บรษท อนเทอรเนต มารเกตตง จ ากด 24 บรษท โพสต พบลชชง จ ากด (มหาชน) 25 ธนาคารกรงศรอยธยา จ ากด (มหาชน) 26 ธนาคารกสกรไทย จ ากด (มหาชน) 27 ธนาคารเกยรตนาคน จ ากด (มหาชน) 28 ธนาคารเจพมอรแกน เชส 29 ธนาคารซตแบงก

ชอหนวยงำน

30 ธนาคารซไอเอมบ ไทย จ ากด (มหาชน) 31 ธนาคารซมโตโม มตซย แบงกง คอรปอเรชน 32 ธนาคารซมโตโม มตซย แบงกง คอรปอเรชน 33 ธนาคารดอยซแบงก 34 ธนาคารเดอะรอยลแบงกออฟสกอตแลนด

เอน.ว. 35 ธนาคารทหารไทย จ ากด (มหาชน) 36 ธนาคารทสโก จ ากด (มหาชน) 37 ธนาคารไทยเครดต เพอรายยอย จ ากด

(มหาชน) 38 ธนาคารไทยพาณชย จ ากด (มหาชน) 39 ธนาคารธนชาต จ ากด (มหาชน) 40 ธนาคารบเอนพ พารบาส 41 ธนาคารบเอนพ พารบาส 42 ธนาคารพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาด

ยอยแหงประเทศไทย (SME BANK) 43 ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร 44 ธนาคารเพอการสงออกและน าเขาแหง

ประเทศไทย 45 ธนาคารมซโฮ จ ากด 46 ธนาคารเมกะ สากลพาณชย จ ากด (มหาชน) 47 ธนาคารยโอบ จ ากด (มหาชน) 48 ธนาคารแลนด แอนด เฮาส จ ากด (มหาชน) 49 ธนาคารสแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จ ากด

(มหาชน) 50 ธนาคารสแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จ ากด

(มหาชน) 51 ธนาคารแหงโตเกยว-มตซบช ยเอฟเจ จ ากด 52 ธนาคารแหงประเทศจน จ ากด 53 ธนาคารแหงประเทศไทย 54 ธนาคารแหงประเทศไทย

99

ชอหนวยงำน

55 ธนาคารแหงอเมรกาเนชนแนลแอสโซซเอชน 56 ธนาคารออมสน 57 ธนาคารอาคารสงเคราะห 58 ธนาคารอาร เอช บ จ ากด 59 ธนาคารอนเดยนโอเวอรซส 60 ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย 61 ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย 62 ธนาคารโอเวอรซ-ไชนสแบงกงคอรปอเรชน 63 ธนาคารไอซบซ (ไทย) จ ากด (มหาชน) 64 ธนาคารฮองกงและเซยงไฮแบงกงคอรปอเรชน

จ ากด 65 เนตบณฑตยสภา 66 บ.ไทยวาโก จ ากด (มหาชน) 67 บ.อตาเลยนไทย ดเวลอปเมนท 68 บ.โอสถสภา จ ากด 69 บค. ลนน ฟลลปส มอรทเกจ จ ากด 70 บค. สหวรยา จ ากด 71 บค. เอเซย จ ากด 72 บง. กรงเทพธนาทร จ ากด (มหาชน) 73 บง. แอดวานซ จ ากด (มหาชน) 74 บง. แอดวานซ จ ากด (มหาชน) 75 บจก. Central Market Group 76 บจก. เซนทรล วตสน 77 บจก.Exxon Mobil 78 บจก.เซรามคอตสาหกรรมไทย 79 บจก.ไทยเซนทรลการด อนเตอรเนชนแนล 80 บจก.ไทยน าทพย 81 บจก.บางกอกเอนเตอรเทนเมนต 82 บบส. กรงเทพพาณชย จ ากด 83 บบส. กรงศรอยธยา จ ากด 84 บบส. เจ จ ากด 85 บบส. ซเอฟ เอเชย จ ากด 86 บบส. ทว จ ากด

ชอหนวยงำน

87 บบส. ท เอส จ ากด 88 บบส. ไทย (เอ) จ ากด 89 บบส. ไทยบงคบและตดตามสนทรพย จ ากด 90 บบส. ไทยบงคบและตดตามสนทรพย จ ากด 91 บบส. ไนท คลบ แคปปตอล จ ากด 92 บบส. บ.เอ.765 93 บบส. พญาไท จ ากด 94 บบส. พาลาภ จ ากด 95 บบส. เพทาย จ ากด 96 บบส. แมกซ จ ากด 97 บบส. รกษณาสยาม จ ากด 98 บบส. รชโยธน จ ากด 99 บบส. รชโยธน จ ากด 100 บบส. ลนน ฟลลปส จ ากด 101 บบส. สตาร จ ากด 102 บบส. สแตนดารดชารเตอรด (ไทย) จ ากด 103 บบส. สาทร จ ากด 104 บบส. สขมวท จ ากด 105 บบส. สโขทย จ ากด 106 บบส. อลฟาแคปปตอล จ ากด 107 บบส. อนเตอร แคปปตอล อลอนซ จ ากด 108 บบส. อนเตอร แคปปตอล อลอนซ จ ากด 109 บบส. เอกธญกจ 110 บบส. เอแคป จ ากด 111 บบส. เอเซย จ ากด 112 บบส. เอน เอฟ เอส จ ากด 113 บบส. แอล.ท.จ. แอสเซท โปร จ ากด 114 บบส. ไอคอน แคปปตอล (ประเทศไทย) จ ากด 115 บมจ. ปนซเมนทไทย 116 บมจ. โมเดอรนฟอรมกรป 117 บมจ.ครสเตยนและนลเสน(ไทย) 118 บมจ.แพรนดา จวเวอร 119 บรรษทตลาดรองสนเชอทอยอาศย

99

100

ชอหนวยงำน

120 บรรษทบรหารสนทรพยไทย 121 บรรษทบรหารสนทรพยไทย 122 บรรษทประกนสนเชออตสาหกรรมขนาดยอม 123 บรท โอซซ จ ากด (มหาชน) 124 บรษท OISHI GROUP จ ากด 125 บรษท S & P ซนดเคท จ ากด (มหาชน) 126 บรษท กรงไทยธรกจลสซง จ ากด 127 บรษท กสท โทรคมนาคม จ ากด (มหาชน) 128 บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) 129 บรษท ขนสง จ ากด 130 บรษท คอมเชเวน อนเตอรเนชนแนล จ ากด 131 บรษท แคปปตอล โอเค จ ากด 132 บรษท เงนสดทนใจ จ ากด 133 บรษท จดการและพฒนาทรพยากรน าภาค

ตะวนออก จ ากด (มหาชน) 134 บรษท เจเนอรล คารด เซอรวสเซส จ ากด 135 บรษท ซงเกอรประเทศไทย จ ากด (มหาชน) 136 บรษท ซต คอนซเมอร โปรดกส (ประเทศไทย)

จ ากด 137 บรษท ซตคอรป ลสซง (ประเทศไทย) จ ากด 138 บรษท ซตคอรป ลสซง (ประเทศไทย) จ ากด 139 บรษท ซพเอฟ ผลตภณฑอาหาร จ ากด 140 บรษท ซเอดยเคชน จ ากด (มหาชน) 141 บรษท ซเอฟจ เซอรวส จ ากด 142 บรษท ไซเบอรเนตตคส จ ากด 143 บรษท ดเคเอสเอช (ประเทศไทย) จ ากด 144 บรษท โตโยตา ลสซง (ประเทศไทย) จ ากด 145 บรษท ทร คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) 146 บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) 147 บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) 148 บรษท ทปโกฟดส จ ากด (มหาชน) 149 บรษท ทว ไดเรค จ ากด (มหาชน) 150 บรษท ทโอท จ ากด (มหาชน)

ชอหนวยงำน

151 บรษท เทรนด ว จ3 จ ากด 152 บรษท เทสโก คารด เซอรวสเซส จ ากด 153 บรษท ไทยเดนเรอทะเล จ ากด 154 บรษท ไทยเดนเรอทะเล จ ากด 155 บรษท ไทยพาณชยลสซง จ ากด (มหาชน) 156 บรษท ไทยยเนยน โฟรเซน โปรดกส จ ากด

(มหาชน) 157 บรษท ไทยรงยเนยนคาร จ ากด (มหาชน) 158 บรษท ธนารกษพฒนาสนทรพย จ ากด ( ธพส

.) 159 บรษท บตรกรงไทย จ ากด (มหาชน) 160 บรษท บตรกรงศรอยธยา จ ากด 161 บรษท บางจากปโตรเลยม จ ากด (มหาชน) 162 บรษท บทเอส จ ากด 163 บรษท เบญจจนดา โฮลดง จ ากด 164 บรษท เบทเตอรเวย (ประเทศไทย) จ ากด 165 บรษท ปตท จ ากด (มหาชน) 166 บรษท ปตท. จ ากด (มหาชน) 167 บรษท ไปรษณยไทย จ ากด 168 บรษท พรอมส (ประเทศไทย) จ ากด 169 บรษท พรอมส (ประเทศไทย) จ ากด 170 บรษท พฤกษา เรยลเอสเตท จ ากด (มหาชน) 171 บรษท โพสต พบลชชง จ ากด (มหาชน) 172 บรษท ไพรซวอเตอรเฮาสคเปอร จ ากด 173 บรษท เมองไทย ลสซง จ ากด 174 บรษท ไมอดไทย จ ากด 175 บรษท ยแทคไทย จ ากด 176 บรษท ร.พ.ยนฮ จ ากด 177 บรษท ระบบขนสงมวลชนกรงเทพ จ ากด

(มหาชน) 178 บรษท รโซลชน เวย จ ากด 179 บรษท วฒนาธนสนทรพย จ ากด 180 บรษท วชยยทธ จ ากด (โรงพยาบาลวชยยทธ ) 181 บรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จ ากด

101

ชอหนวยงำน

182 บรษท ว แคช เอนเตอรไพรส จ ากด 183 บรษท ศกดสยามพาณชยลสซง จ ากด 184 บรษท สงขลาแคนนง จ ากด (มหาชน) 185 บรษท สยามเจเนอรลแฟคตอรง จ ากด

(มหาชน) 186 บรษท สยามพารากอน ดเวลลอปเมนท จ ากด 187 บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) 188 บรษท สยามแอดมนนสเทรทฟ แมเนจเมนท

จ ากด 189 บรษท สหพฒนพบล จ ากด (มหาชน) 190 บรษท สหโรงแรมไทยและการทองเทยว

จ ากด 191 บรษท สนมตร จ ากด 192 บรษท อมรนทรพรนตง แอนดพบลสซง จ ากด

(มหาชน) 193 บรษท อเมรกน เอกซเพรส (ไทย) จ ากด 194 บรษท อเมรกน เอกซเพรส (ไทย) จ ากด 195 บรษท อยธยา แคปปตอล เซอรวสเซส จ ากด 196 บรษท อยธยา แคปปตอล ออโต ลส จ ากด

(มหาชน) 197 บรษท อสมท จ ากด (มหาชน) 198 บรษท อายโนะโมะโตะ (ประเทศไทย) จ ากด 199 บรษท อออน ธนสนทรพย (ไทยแลนด) จ ากด

(มหาชน) 200 บรษท อซ บาย จ ากด (มหาชน) 201 บรษท อกรงเทพ จ ากด 202 บรษท เอก-ชย ดสทรบวชน ซสเทม จ ากด 203 บรษท เอเซยเสรมกจลสซง จ ากด (มหาชน) 204 บรษท แอดวานซ อนโฟร เซอรวส จ ากด

(มหาชน) 205 บรษท ไอ.ซ.ซ. อนเตอรเนชนแนล จ ากด

(มหาชน) 206 บรษทโตโยไทยคอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) 207 บรษทโทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จ ากด

ชอหนวยงำน

208 บรษทนารายณภณฑ จ ากด 209 บรษทบรหารสนทรพย กรงเทพพาณชย จ ากด

(บสก.) 210 บรษทบรหารสนทรพย กรงเทพพาณชย จ ากด

(บสก.) 211 พงสะหวน แบงค ลมเตด 212 มหาวทยาลยกรงเทพ 213 มหาวทยาลยการจดการและเทคโนโลยอส

เทรน 214 มหาวทยาลยเกรก 215 มหาวทยาลยเกษมบณฑต 216 มหาวทยาลยครสเตยน 217 มหาวทยาลยครสเตยน ศนยศกษาสยามคอม

เพลกซ กรงเทพฯ 218 มหาวทยาลยเจาพระยา 219 มหาวทยาลยเฉลมกาญจนา 220 มหาวทยาลยชนวตร 221 มหาวทยาลยเซนตจอหน 222 มหาวทยาลยตาป 223 มหาวทยาลยทกษณ 224 มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร 225 มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร 226 มหาวทยาลยธรกจบณฑตย 227 มหาวทยาลยนเรศวร 228 มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด 229 มหาวทยาลยนานาชาตเอเชย-แปซฟก 230 มหาวทยาลยเนชน 231 มหาวทยาลยบรพา 232 มหาวทยาลยพายพ 233 มหาวทยาลยฟารอสเทอรน 234 มหาวทยาลยแมโจ 235 มหาวทยาลยแมฟาหลวง 236 มหาวทยาลยรงสต 237 มหาวทยาลยรตนบณฑต

100

100

ชอหนวยงำน

120 บรรษทบรหารสนทรพยไทย 121 บรรษทบรหารสนทรพยไทย 122 บรรษทประกนสนเชออตสาหกรรมขนาดยอม 123 บรท โอซซ จ ากด (มหาชน) 124 บรษท OISHI GROUP จ ากด 125 บรษท S & P ซนดเคท จ ากด (มหาชน) 126 บรษท กรงไทยธรกจลสซง จ ากด 127 บรษท กสท โทรคมนาคม จ ากด (มหาชน) 128 บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) 129 บรษท ขนสง จ ากด 130 บรษท คอมเชเวน อนเตอรเนชนแนล จ ากด 131 บรษท แคปปตอล โอเค จ ากด 132 บรษท เงนสดทนใจ จ ากด 133 บรษท จดการและพฒนาทรพยากรน าภาค

ตะวนออก จ ากด (มหาชน) 134 บรษท เจเนอรล คารด เซอรวสเซส จ ากด 135 บรษท ซงเกอรประเทศไทย จ ากด (มหาชน) 136 บรษท ซต คอนซเมอร โปรดกส (ประเทศไทย)

จ ากด 137 บรษท ซตคอรป ลสซง (ประเทศไทย) จ ากด 138 บรษท ซตคอรป ลสซง (ประเทศไทย) จ ากด 139 บรษท ซพเอฟ ผลตภณฑอาหาร จ ากด 140 บรษท ซเอดยเคชน จ ากด (มหาชน) 141 บรษท ซเอฟจ เซอรวส จ ากด 142 บรษท ไซเบอรเนตตคส จ ากด 143 บรษท ดเคเอสเอช (ประเทศไทย) จ ากด 144 บรษท โตโยตา ลสซง (ประเทศไทย) จ ากด 145 บรษท ทร คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) 146 บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) 147 บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) 148 บรษท ทปโกฟดส จ ากด (มหาชน) 149 บรษท ทว ไดเรค จ ากด (มหาชน) 150 บรษท ทโอท จ ากด (มหาชน)

ชอหนวยงำน

151 บรษท เทรนด ว จ3 จ ากด 152 บรษท เทสโก คารด เซอรวสเซส จ ากด 153 บรษท ไทยเดนเรอทะเล จ ากด 154 บรษท ไทยเดนเรอทะเล จ ากด 155 บรษท ไทยพาณชยลสซง จ ากด (มหาชน) 156 บรษท ไทยยเนยน โฟรเซน โปรดกส จ ากด

(มหาชน) 157 บรษท ไทยรงยเนยนคาร จ ากด (มหาชน) 158 บรษท ธนารกษพฒนาสนทรพย จ ากด ( ธพส

.) 159 บรษท บตรกรงไทย จ ากด (มหาชน) 160 บรษท บตรกรงศรอยธยา จ ากด 161 บรษท บางจากปโตรเลยม จ ากด (มหาชน) 162 บรษท บทเอส จ ากด 163 บรษท เบญจจนดา โฮลดง จ ากด 164 บรษท เบทเตอรเวย (ประเทศไทย) จ ากด 165 บรษท ปตท จ ากด (มหาชน) 166 บรษท ปตท. จ ากด (มหาชน) 167 บรษท ไปรษณยไทย จ ากด 168 บรษท พรอมส (ประเทศไทย) จ ากด 169 บรษท พรอมส (ประเทศไทย) จ ากด 170 บรษท พฤกษา เรยลเอสเตท จ ากด (มหาชน) 171 บรษท โพสต พบลชชง จ ากด (มหาชน) 172 บรษท ไพรซวอเตอรเฮาสคเปอร จ ากด 173 บรษท เมองไทย ลสซง จ ากด 174 บรษท ไมอดไทย จ ากด 175 บรษท ยแทคไทย จ ากด 176 บรษท ร.พ.ยนฮ จ ากด 177 บรษท ระบบขนสงมวลชนกรงเทพ จ ากด

(มหาชน) 178 บรษท รโซลชน เวย จ ากด 179 บรษท วฒนาธนสนทรพย จ ากด 180 บรษท วชยยทธ จ ากด (โรงพยาบาลวชยยทธ ) 181 บรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จ ากด

101

ชอหนวยงำน

182 บรษท ว แคช เอนเตอรไพรส จ ากด 183 บรษท ศกดสยามพาณชยลสซง จ ากด 184 บรษท สงขลาแคนนง จ ากด (มหาชน) 185 บรษท สยามเจเนอรลแฟคตอรง จ ากด

(มหาชน) 186 บรษท สยามพารากอน ดเวลลอปเมนท จ ากด 187 บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) 188 บรษท สยามแอดมนนสเทรทฟ แมเนจเมนท

จ ากด 189 บรษท สหพฒนพบล จ ากด (มหาชน) 190 บรษท สหโรงแรมไทยและการทองเทยว

จ ากด 191 บรษท สนมตร จ ากด 192 บรษท อมรนทรพรนตง แอนดพบลสซง จ ากด

(มหาชน) 193 บรษท อเมรกน เอกซเพรส (ไทย) จ ากด 194 บรษท อเมรกน เอกซเพรส (ไทย) จ ากด 195 บรษท อยธยา แคปปตอล เซอรวสเซส จ ากด 196 บรษท อยธยา แคปปตอล ออโต ลส จ ากด

(มหาชน) 197 บรษท อสมท จ ากด (มหาชน) 198 บรษท อายโนะโมะโตะ (ประเทศไทย) จ ากด 199 บรษท อออน ธนสนทรพย (ไทยแลนด) จ ากด

(มหาชน) 200 บรษท อซ บาย จ ากด (มหาชน) 201 บรษท อกรงเทพ จ ากด 202 บรษท เอก-ชย ดสทรบวชน ซสเทม จ ากด 203 บรษท เอเซยเสรมกจลสซง จ ากด (มหาชน) 204 บรษท แอดวานซ อนโฟร เซอรวส จ ากด

(มหาชน) 205 บรษท ไอ.ซ.ซ. อนเตอรเนชนแนล จ ากด

(มหาชน) 206 บรษทโตโยไทยคอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) 207 บรษทโทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จ ากด

ชอหนวยงำน

208 บรษทนารายณภณฑ จ ากด 209 บรษทบรหารสนทรพย กรงเทพพาณชย จ ากด

(บสก.) 210 บรษทบรหารสนทรพย กรงเทพพาณชย จ ากด

(บสก.) 211 พงสะหวน แบงค ลมเตด 212 มหาวทยาลยกรงเทพ 213 มหาวทยาลยการจดการและเทคโนโลยอส

เทรน 214 มหาวทยาลยเกรก 215 มหาวทยาลยเกษมบณฑต 216 มหาวทยาลยครสเตยน 217 มหาวทยาลยครสเตยน ศนยศกษาสยามคอม

เพลกซ กรงเทพฯ 218 มหาวทยาลยเจาพระยา 219 มหาวทยาลยเฉลมกาญจนา 220 มหาวทยาลยชนวตร 221 มหาวทยาลยเซนตจอหน 222 มหาวทยาลยตาป 223 มหาวทยาลยทกษณ 224 มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร 225 มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร 226 มหาวทยาลยธรกจบณฑตย 227 มหาวทยาลยนเรศวร 228 มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด 229 มหาวทยาลยนานาชาตเอเชย-แปซฟก 230 มหาวทยาลยเนชน 231 มหาวทยาลยบรพา 232 มหาวทยาลยพายพ 233 มหาวทยาลยฟารอสเทอรน 234 มหาวทยาลยแมโจ 235 มหาวทยาลยแมฟาหลวง 236 มหาวทยาลยรงสต 237 มหาวทยาลยรตนบณฑต

101

102

ชอหนวยงำน

238 มหาวทยาลยราชธาน 239 มหาวทยาลยวงษชวลตกล 240 มหาวทยาลยวลยลกษณ 241 มหาวทยาลยเวบสเตอร (ประเทศไทย) 242 มหาวทยาลยเวสเทรน 243 มหาวทยาลยศรปทม 244 มหาวทยาลยสยาม 245 มหาวทยาลยหอการคาไทย 246 มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต 247 มหาวทยาลยอสสมชญ 248 มหาวทยาลยอสลามยะลา 249 มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย 250 มหาวทยาลยเอเชยอาคเนย 251 ราชบณฑตยสถาน 252 โรงพยาบาลเกษมราษฎร 253 โรงพยาบาลเซนตหลยส 254 โรงพยาบาลไทยนครนทร 255 โรงพยาบาลธนบร 256 โรงพยาบาลบานแพว 257 โรงพยาบาลบ ารงราษฎร 258 โรงพยาบาลเปาโลเมโมเรยล 259 โรงพยาบาลพญาไท 260 โรงพยาบาลรามค าแหง จ ากด (มหาชน) 261 โรงพยาบาลวภาวด 262 โรงพยาบาลเวชธาน 263 ศนยขอมลอสงหารมทรพย 264 ศนยความเปนเลศดานชววทยาศาสตรของ

ประเทศไทย (องคการมหาชน) 265 ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและ

คอมพวเตอรแหงชาต 266 ศนยมานษยวทยาสรนธร (องคการมหาชน) 267 ศนยสงเสรมศลปาชพระหวางประเทศ

(องคการมหาชน) 268 สถานวทยโทรทศน กองทพบก

ชอหนวยงำน

269 สถาบนกนตนา 270 สถาบนการจดการปญญาภวฒน 271 สถาบนการบนพลเรอน 272 สถาบนการพลศกษา 273 สถาบนการแพทยฉกเฉนแหงชาต 274 สถาบนการเรยนรเพอปวงชน 275 สถาบนคมครองเงนฝาก 276 สถาบนทดสอบทางการศกษาแหงชาต

(องคการมหาชน) 277 สถาบนเทคโนโลยไทย-ญปน 278 สถาบนเทคโนโลยนวเคลยรแหงชาต(องคการ

มหาชน) 279 สถาบนเทคโนโลยปองกนประเทศ (องคการ

มหาชน) 280 สถาบนเทคโนโลยยานยนตมหาชย 281 สถาบนเทคโนโลยแหงอโยธยา 282 สถาบนไทย-เยอรมน 283 สถาบนบรหารกองทนพลงงาน (องคการ

มหาชน) 284 สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร 285 สถาบนพระปกเกลา 286 สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาด

ยอม 287 สถาบนพฒนาองคกรชมชน (องคการมหาชน) 288 สถาบนพฒนาอตสาหกรรมสงทอ 289 สถาบนเพมผลผลตแหงชาต 290 สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส 291 สถาบนมาตรวทยาแหงชาต 292 สถาบนยานยนต 293 สถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการ

พฒนา (องคการมหาชน) 294 สถาบนรชตภาคย 295 สถาบนรบรองคณภาพสถานพยาบาล

(องคการมหาชน)

103

ชอหนวยงำน

296 สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ 297 สถาบนวจยดาราศาสตรแหงชาต(องคการ

มหาชน) 298 สถาบนวจยระบบสาธารณสข 299 สถาบนวจยและพฒนาพนทสง (องคการ

มหาชน) 300 สถาบนวจยและพฒนาอญมณและ

เครองประดบแหงชาต (องคการมหาชน) 301 สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหง

ประเทศไทย 302 สถาบนวจยแสงซนโครตรอน(องคการมหาชน) 303 สถาบนสงเสรมการบรหารกจการบานเมองทด 304 สถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและ

เทคโนโลย 305 สถาบนสารสนเทศทรพยากรน าและ

การเกษตร(องคการมหาชน) 306 สถาบนเหลกและเหลกกลาแหงประเทศไทย 307 สถาบนอาศรมศลป 308 สถาบนอาหาร 309 สภาหอการคาแหงประเทศไทย 310 ส านกงานคณะกรรมการก ากบและสงเสรม

การประกอบธรกจประกนภย 311 ส านกงานคณะกรรมการก ากบหลกทรพยและ

ตลาดหลกทรพย 312 ส านกงานคณะกรรมการกจการโทรคมนาคม

แหงชาต 313 ส านกงานความรวมมอพฒนาเศรษฐกจกบ

ประเทศเพอนบาน (องคการมหาชน) 314 ส านกงานนวตกรรมแหงชาต (องคการ

มหาชน) 315 ส านกงานบรหารและพฒนาองคความร

(องคการมหาชน) 316 ส านกงานพฒนาการวจยการเกษตร (องคการ

มหาชน)

ชอหนวยงำน

317 ส านกงานพฒนาเทคโนโลยอวกาศและภมสารสนเทศ (องคการมหาชน)

318 ส านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต (สวทช)

319 ส านกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (สพภ.)

320 ส านกงานพพธภณฑเกษตรเฉลมพระเกยรตพระบาทสมเดจพระเจาอยหว (องคการมหาชน)

321 ส านกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ(องคการมหาชน)

322 ส านกงานสงเสรมอตสาหกรรมซอฟทแวรแหงชาต (องคการมหาชน)

323 ส านกพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)

324 หอภาพยนตร (องคการมหาชน) 325 องคการบรหารการพฒนาพนทพเศษเพอการ

ทองเทยวอยางยงยน (องคการมหาชน) 326 องคการบรหารจดการกาซเรอนกระจก

(องคการมหาชน)

102

102

ชอหนวยงำน

238 มหาวทยาลยราชธาน 239 มหาวทยาลยวงษชวลตกล 240 มหาวทยาลยวลยลกษณ 241 มหาวทยาลยเวบสเตอร (ประเทศไทย) 242 มหาวทยาลยเวสเทรน 243 มหาวทยาลยศรปทม 244 มหาวทยาลยสยาม 245 มหาวทยาลยหอการคาไทย 246 มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต 247 มหาวทยาลยอสสมชญ 248 มหาวทยาลยอสลามยะลา 249 มหาวทยาลยอสเทรนเอเชย 250 มหาวทยาลยเอเชยอาคเนย 251 ราชบณฑตยสถาน 252 โรงพยาบาลเกษมราษฎร 253 โรงพยาบาลเซนตหลยส 254 โรงพยาบาลไทยนครนทร 255 โรงพยาบาลธนบร 256 โรงพยาบาลบานแพว 257 โรงพยาบาลบ ารงราษฎร 258 โรงพยาบาลเปาโลเมโมเรยล 259 โรงพยาบาลพญาไท 260 โรงพยาบาลรามค าแหง จ ากด (มหาชน) 261 โรงพยาบาลวภาวด 262 โรงพยาบาลเวชธาน 263 ศนยขอมลอสงหารมทรพย 264 ศนยความเปนเลศดานชววทยาศาสตรของ

ประเทศไทย (องคการมหาชน) 265 ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและ

คอมพวเตอรแหงชาต 266 ศนยมานษยวทยาสรนธร (องคการมหาชน) 267 ศนยสงเสรมศลปาชพระหวางประเทศ

(องคการมหาชน) 268 สถานวทยโทรทศน กองทพบก

ชอหนวยงำน

269 สถาบนกนตนา 270 สถาบนการจดการปญญาภวฒน 271 สถาบนการบนพลเรอน 272 สถาบนการพลศกษา 273 สถาบนการแพทยฉกเฉนแหงชาต 274 สถาบนการเรยนรเพอปวงชน 275 สถาบนคมครองเงนฝาก 276 สถาบนทดสอบทางการศกษาแหงชาต

(องคการมหาชน) 277 สถาบนเทคโนโลยไทย-ญปน 278 สถาบนเทคโนโลยนวเคลยรแหงชาต(องคการ

มหาชน) 279 สถาบนเทคโนโลยปองกนประเทศ (องคการ

มหาชน) 280 สถาบนเทคโนโลยยานยนตมหาชย 281 สถาบนเทคโนโลยแหงอโยธยา 282 สถาบนไทย-เยอรมน 283 สถาบนบรหารกองทนพลงงาน (องคการ

มหาชน) 284 สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร 285 สถาบนพระปกเกลา 286 สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาด

ยอม 287 สถาบนพฒนาองคกรชมชน (องคการมหาชน) 288 สถาบนพฒนาอตสาหกรรมสงทอ 289 สถาบนเพมผลผลตแหงชาต 290 สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส 291 สถาบนมาตรวทยาแหงชาต 292 สถาบนยานยนต 293 สถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการ

พฒนา (องคการมหาชน) 294 สถาบนรชตภาคย 295 สถาบนรบรองคณภาพสถานพยาบาล

(องคการมหาชน)

103

ชอหนวยงำน

296 สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ 297 สถาบนวจยดาราศาสตรแหงชาต(องคการ

มหาชน) 298 สถาบนวจยระบบสาธารณสข 299 สถาบนวจยและพฒนาพนทสง (องคการ

มหาชน) 300 สถาบนวจยและพฒนาอญมณและ

เครองประดบแหงชาต (องคการมหาชน) 301 สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหง

ประเทศไทย 302 สถาบนวจยแสงซนโครตรอน(องคการมหาชน) 303 สถาบนสงเสรมการบรหารกจการบานเมองทด 304 สถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและ

เทคโนโลย 305 สถาบนสารสนเทศทรพยากรน าและ

การเกษตร(องคการมหาชน) 306 สถาบนเหลกและเหลกกลาแหงประเทศไทย 307 สถาบนอาศรมศลป 308 สถาบนอาหาร 309 สภาหอการคาแหงประเทศไทย 310 ส านกงานคณะกรรมการก ากบและสงเสรม

การประกอบธรกจประกนภย 311 ส านกงานคณะกรรมการก ากบหลกทรพยและ

ตลาดหลกทรพย 312 ส านกงานคณะกรรมการกจการโทรคมนาคม

แหงชาต 313 ส านกงานความรวมมอพฒนาเศรษฐกจกบ

ประเทศเพอนบาน (องคการมหาชน) 314 ส านกงานนวตกรรมแหงชาต (องคการ

มหาชน) 315 ส านกงานบรหารและพฒนาองคความร

(องคการมหาชน) 316 ส านกงานพฒนาการวจยการเกษตร (องคการ

มหาชน)

ชอหนวยงำน

317 ส านกงานพฒนาเทคโนโลยอวกาศและภมสารสนเทศ (องคการมหาชน)

318 ส านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต (สวทช)

319 ส านกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (สพภ.)

320 ส านกงานพพธภณฑเกษตรเฉลมพระเกยรตพระบาทสมเดจพระเจาอยหว (องคการมหาชน)

321 ส านกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ(องคการมหาชน)

322 ส านกงานสงเสรมอตสาหกรรมซอฟทแวรแหงชาต (องคการมหาชน)

323 ส านกพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)

324 หอภาพยนตร (องคการมหาชน) 325 องคการบรหารการพฒนาพนทพเศษเพอการ

ทองเทยวอยางยงยน (องคการมหาชน) 326 องคการบรหารจดการกาซเรอนกระจก

(องคการมหาชน)

103

104

105 104

104

105 105

106

10

7

ตำรำ

ง 1 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ จ ำแ

นกตำ

มลกษ

ณะทว

ไปขอ

งบคค

ล

(เพ

ศ กลม

อำย ก

ำรศก

ษำ สถ

ำนภำ

พกำร

ท ำงำ

น)

รอยล

ะ เพ

ศ ชาย

43.1

หญง

55.6

เพศท

สาม

1.3

อำย

นอยก

วา 15

ป

0.9

15 –

19 ป

7.2

20

– 24

ป

15.2

25 -

29 ป

17.7

30 –

34 ป

18

.2 35

- 39

ป

15.2

40 –

44 ป

9.5

45

- 49

ป

7.3

50 –

54 ป

5.3

55

- 59

ป

2.9

60 ปขน

ไป

0.6

กำรศ

กษำ

ต ากวามธยมป

ลาย

1.9

106

106

10

7

ตำรำ

ง 1 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ จ ำแ

นกตำ

มลกษ

ณะทว

ไปขอ

งบคค

ล

(เพ

ศ กลม

อำย ก

ำรศก

ษำ สถ

ำนภำ

พกำร

ท ำงำ

น)

รอยล

ะ เพ

ศ ชาย

43.1

หญง

55.6

เพศท

สาม

1.3

อำย

นอยก

วา 15

ป

0.9

15 –

19 ป

7.2

20

– 24

ป

15.2

25 -

29 ป

17.7

30 –

34 ป

18

.2 35

- 39

ป

15.2

40 –

44 ป

9.5

45

- 49

ป

7.3

50 –

54 ป

5.3

55

- 59

ป

2.9

60 ปขน

ไป

0.6

กำรศ

กษำ

ต ากวามธยมป

ลาย

1.9

107

10

8

รอยล

ะ มธ

ยมปล

าย

5.0

ปวช./

ปวส./

ปวท./

อนปร

ญญา

5.6

ปร

ญญาต

ร

60.8

ปรญญ

าโท

24.7

สงกว

าปรญ

ญาโท

2.0

สถ

ำนภำพก

ำรท ำงำน

ขารา

ชการ

พนก

งาน ลก

จางข

องรฐ

/พนก

งานรฐ

วสาห

กจ/อ

งคกร

อสระ

52

.7 พน

กงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

20.1

นกเรย

น/นก

ศกษา

17

.0 เจา

ของก

จการ

/ประ

กอบธ

รกจส

วนตว

5.1

พอ

บาน/

แมบา

น 1.1

วา

งงาน

2.7

อนๆ

1.3

10

9

ตำรำ

ง 2 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมอป

กรณ

ทใชเช

อมตอ

อนเทอ

รเนต

คอ

มพวเต

อรตง

โตะ

คอมพ

วเตอร

พกพำ

สม

ำรตโ

ฟน

แทบเ

ลตคอ

มพวเต

อร

สมำร

ตทว

08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น.

16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น.

20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.

เพศ

ชาย

48.2

46.2

23.9

21.3

4.1 23

.8 26

.1 27

.9 32

.1 5.8

43.7

46.8

54.7

47.3

13.3

12.5

13.1

18.9

21.6

4.8 2

.0 1.6

4.1

6.7 1

.0 หญ

ง 56

.7 57

.0 21

.6 10

.6 1.8

14.6

17.1

20.5

23.6

3.5 39

.5 41

.6 54

.9 53

.3 12

.5 9.1

10.1

17.6

21.0

4.1 1

.6 1.2

3.1

5.9 0

.6 เพศท

สาม

35.3

39.1

22.8

19.1

3.7 27

.4 30

.2 33

.5 38

.6 9.8

49.8

58.6

64.7

60.9

26.0

14.0

18.1

22.3

23.3

6.5 3

.3 1.9

4.2

7.9 1

.4 อำ

ย นอ

ยกวา

15 ป

18

.8 27

.8 27

.1 15

.3 1.4

12.5

12.5

21.5

18.8

2.1 25

.7 33

.3 48

.6 34

.0 6.9

15.3

14.6

20.1

16.7

4.9 4

.2 4.9

6.3

4.9 0

.7 15

– 19

ป

19.0

22.2

24.5

22.4

4.2 17

.7 25

.5 32

.3 33

.9 7.7

42.1

46.8

50.8

46.7

16.5

10.7

13.1

15.9

15.6

4.1 4

.5 3.5

6.2

7.3 1

.4 20

– 24

ป

29.5

31.2

19.3

18.8

4.6 20

.6 26

.6 33

.2 40

.8 9.4

45.1

49.6

54.3

54.5

17.9

10.9

11.9

15.6

17.3

4.7 2

.6 1.7

3.3

4.8 0

.7 25

- 29

ป

58.2

58.9

24.7

13.9

2.7 18

.1 20

.9 25

.0 29

.6 4.7

48.6

52.1

64.9

63.2

15.7

8.1 8

.9 15

.1 19

.2 4.0

1.1

1.4 3

.0 7.1

0.9

30 –

34 ป

61

.4 59

.9 24

.6 13

.7 2.3

19.5

20.9

22.3

25.7

3.2 44

.5 46

.8 61

.4 58

.2 13

.8 10

.8 12

.1 19

.7 24

.0 5.2

1.3

1.0 3

.5 6.5

0.9

35 -

39 ป

62

.9 60

.1 21

.9 12

.9 2.6

20.0

20.5

20.2

21.6

3.1 40

.9 42

.6 56

.8 51

.1 12

.2 11

.1 11

.1 20

.1 24

.6 4.9

1.4

0.9 3

.3 6.4

0.5

40 –

44 ป

61

.1 59

.5 20

.4 12

.8 1.5

19.6

19.7

20.4

23.8

3.6 36

.9 37

.5 49

.3 40

.8 8.8

11.2

12.4

21.8

24.4

3.6 1

.1 1.0

2.9

5.2 0

.7 45

- 49

ป

63.0

61.8

22.1

16.2

2.7 16

.8 17

.4 17

.5 19

.1 2.2

31.4

32.6

45.3

35.4

7.1 11

.6 11

.8 20

.9 24

.4 4.1

1.2

0.8 3

.2 6.7

0.9

50 –

54 ป

62

.8 57

.2 21

.8 14

.9 2.3

14.6

15.1

16.7

20.7

1.9 29

.5 31

.0 40

.3 34

.1 7.0

12.4

11.7

18.0

20.7

4.1 2

.1 1.6

4.4

7.3 0

.9 55

- 59

ป

61.0

56.1

21.0

16.9

2.1 16

.3 16

.9 17

.7 19

.2 2.3

32.4

32.0

34.4

31.8

4.9 12

.6 13

.6 18

.8 20

.8 2.9

1.9

1.0 3

.1 4.3

0.6

108

10

8

รอยล

ะ มธ

ยมปล

าย

5.0

ปวช./

ปวส./

ปวท./

อนปร

ญญา

5.6

ปร

ญญาต

ร

60.8

ปรญญ

าโท

24.7

สงกว

าปรญ

ญาโท

2.0

สถ

ำนภำพก

ำรท ำงำน

ขารา

ชการ

พนก

งาน ลก

จางข

องรฐ

/พนก

งานรฐ

วสาห

กจ/อ

งคกร

อสระ

52

.7 พน

กงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

20.1

นกเรย

น/นก

ศกษา

17

.0 เจา

ของก

จการ

/ประ

กอบธ

รกจส

วนตว

5.1

พอ

บาน/

แมบา

น 1.1

วา

งงาน

2.7

อนๆ

1.3

10

9

ตำรำ

ง 2 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมอป

กรณ

ทใชเช

อมตอ

อนเทอ

รเนต

คอ

มพวเต

อรตง

โตะ

คอมพ

วเตอร

พกพำ

สม

ำรตโ

ฟน

แทบเ

ลตคอ

มพวเต

อร

สมำร

ตทว

08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น.

16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น.

20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.

เพศ

ชาย

48.2

46.2

23.9

21.3

4.1 23

.8 26

.1 27

.9 32

.1 5.8

43.7

46.8

54.7

47.3

13.3

12.5

13.1

18.9

21.6

4.8 2

.0 1.6

4.1

6.7 1

.0 หญ

ง 56

.7 57

.0 21

.6 10

.6 1.8

14.6

17.1

20.5

23.6

3.5 39

.5 41

.6 54

.9 53

.3 12

.5 9.1

10.1

17.6

21.0

4.1 1

.6 1.2

3.1

5.9 0

.6 เพศท

สาม

35.3

39.1

22.8

19.1

3.7 27

.4 30

.2 33

.5 38

.6 9.8

49.8

58.6

64.7

60.9

26.0

14.0

18.1

22.3

23.3

6.5 3

.3 1.9

4.2

7.9 1

.4 อำ

ย นอ

ยกวา

15 ป

18

.8 27

.8 27

.1 15

.3 1.4

12.5

12.5

21.5

18.8

2.1 25

.7 33

.3 48

.6 34

.0 6.9

15.3

14.6

20.1

16.7

4.9 4

.2 4.9

6.3

4.9 0

.7 15

– 19

ป

19.0

22.2

24.5

22.4

4.2 17

.7 25

.5 32

.3 33

.9 7.7

42.1

46.8

50.8

46.7

16.5

10.7

13.1

15.9

15.6

4.1 4

.5 3.5

6.2

7.3 1

.4 20

– 24

ป

29.5

31.2

19.3

18.8

4.6 20

.6 26

.6 33

.2 40

.8 9.4

45.1

49.6

54.3

54.5

17.9

10.9

11.9

15.6

17.3

4.7 2

.6 1.7

3.3

4.8 0

.7 25

- 29

ป

58.2

58.9

24.7

13.9

2.7 18

.1 20

.9 25

.0 29

.6 4.7

48.6

52.1

64.9

63.2

15.7

8.1 8

.9 15

.1 19

.2 4.0

1.1

1.4 3

.0 7.1

0.9

30 –

34 ป

61

.4 59

.9 24

.6 13

.7 2.3

19.5

20.9

22.3

25.7

3.2 44

.5 46

.8 61

.4 58

.2 13

.8 10

.8 12

.1 19

.7 24

.0 5.2

1.3

1.0 3

.5 6.5

0.9

35 -

39 ป

62

.9 60

.1 21

.9 12

.9 2.6

20.0

20.5

20.2

21.6

3.1 40

.9 42

.6 56

.8 51

.1 12

.2 11

.1 11

.1 20

.1 24

.6 4.9

1.4

0.9 3

.3 6.4

0.5

40 –

44 ป

61

.1 59

.5 20

.4 12

.8 1.5

19.6

19.7

20.4

23.8

3.6 36

.9 37

.5 49

.3 40

.8 8.8

11.2

12.4

21.8

24.4

3.6 1

.1 1.0

2.9

5.2 0

.7 45

- 49

ป

63.0

61.8

22.1

16.2

2.7 16

.8 17

.4 17

.5 19

.1 2.2

31.4

32.6

45.3

35.4

7.1 11

.6 11

.8 20

.9 24

.4 4.1

1.2

0.8 3

.2 6.7

0.9

50 –

54 ป

62

.8 57

.2 21

.8 14

.9 2.3

14.6

15.1

16.7

20.7

1.9 29

.5 31

.0 40

.3 34

.1 7.0

12.4

11.7

18.0

20.7

4.1 2

.1 1.6

4.4

7.3 0

.9 55

- 59

ป

61.0

56.1

21.0

16.9

2.1 16

.3 16

.9 17

.7 19

.2 2.3

32.4

32.0

34.4

31.8

4.9 12

.6 13

.6 18

.8 20

.8 2.9

1.9

1.0 3

.1 4.3

0.6

109

11

0

คอ

มพวเต

อรตงโตะ

คอมพ

วเตอรพก

พำ

สมำรตโฟน

แท

บเลต

คอมพ

วเตอร

สมำรตท

ว

08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น.

16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น.

20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.

60 ปขน

ไป

34.0

38.8

31.1

22.3

1.9 13

.6 18

.4 16

.5 24

.3 4.9

21.4

22.3

24.3

17.5

3.9 11

.7 16

.5 15

.5 11

.7 3.9

1.0

2.9 2

.9 3.9

1.0

กำรศกษ

ำ ต ากวามธ

ยมปล

าย 2

3.6 2

8.3 24

.5 14

.3 3.2

13.7

16.2

21.0

18.2

3.5 28

.7 31

.5 42

.4 35

.0 10

.5 13

.4 12

.7 17

.2 13

.7 3.5

4.1

3.5 5

.4 4.1

0.6

มธยม

ปลาย

23

.8 24

.6 25

.5 25

.2 5.9

17.0

21.1

25.7

25.8

5.0 36

.2 41

.6 45

.9 41

.9 13

.8 11

.6 14

.2 17

.2 17

.9 4.9

3.3

3.0 4

.8 6.0

1.3

ปวช./

ปวส./

ปวท./

อนปร

ญญา

50

.1 51

.1 29

.1 21

.5 5.2

14.0

15.9

18.8

18.5

3.7 33

.8 36

.7 48

.0 40

.1 11

.5 11

.2 12

.4 17

.9 18

.2 5.3

2.5

2.0 4

.6 5.3

1.0

ปรญญ

าตร

52

.8 52

.5 22

.8 16

.0 2.8

17.4

20.5

24.3

27.9

5.0 41

.9 44

.3 54

.8 51

.4 13

.0 10

.3 11

.2 17

.0 19

.7 4.0

1.8

1.5 3

.3 6.0

0.8

ปรญญ

าโท

61.4

59.1

20.3

10.7

1.9 22

.7 23

.2 22

.9 28

.6 3.6

44.2

46.2

59.7

55.0

13.4

10.9

11.5

20.8

26.2

5.2 1

.1 0.7

3.4

7.1 0

.7 สงกวาป

รญญา

โท 5

2.6 4

7.4 18

.9 11

.4 1.8

32.4

34.5

32.7

37.5

6.9 41

.7 48

.3 53

.2 48

.3 12

.3 14

.1 12

.6 25

.8 31

.8 5.7

0.0

0.6 2

.7 7.8

1.5

สถำนภำพ

กำร

ท ำงำน

ขาราชก

ารรฐ/

รฐวสาห

กจ/

องคก

รอสระ

69.4

67.15

21.8

11.7

1.7 15

.4 16

.2 20

.43 24

.5 2.8

40.6

42.2

57.1

51.7

11.7

9.7 10

.1 18

.6 21

.2 3.8

1.3

1.0 3

.6 6.4

0.7

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

33.7

32.98

26.2

26.9

6.2 22

.9 27

.2 22

.18 25

.5 7.5

38.7

44.5

46.4

39.2

14.8

18.0

21.8

23.9

26.9

8.5 2

.0 1.3

3.1

5.9 1

.4

นกเรย

น/นก

ศกษา

50.9

51.07

26.7

15.6

2.7 24

.1 25

.7 23

.07 24

.7 3.8

45.4

46.8

59.4

57.3

13.3

9.2 9

.4 17

.3 24

.1 4.7

1.2

1.0 2

.9 7.0

0.8

เจาขอ

งกจก

าร/ธรกจ

สวนต

ว 16

.5 19

.8 20

.2 20

.3 4.9

21.0

28.3

35.86

40.5

9.6 42

.3 47

.6 49

.9 47

.9 16

.5 11

.9 13

.5 16

.4 16

.9 4.8

3.7

3.0 4

.6 5.7

1.0

11

1

คอ

มพวเต

อรตงโตะ

คอมพ

วเตอรพก

พำ

สมำรตโฟน

แท

บเลต

คอมพ

วเตอร

สมำรตท

ว

08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น.

16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น.

20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.

พอบา

น/แม

บาน

27.1

27.12

18.1

18.1

4.0 14

.7 14

.1 15

.25 14

.7 0.6

31.1

34.5

34.5

29.9

7.3 20

.3 22

.0 20

.3 24

.3 6.8

2.3

3.4 3

.4 2.8

0.6

วางงา

น 21

.2 19

.43 18

.8 27

.2 5.7

21.9

28.5

25.83

31.8

9.1 37

.5 44

.4 42

.4 38

.9 14

.3 13

.5 16

.3 17

.7 18

.5 4.6

2.4

1.5 1

.8 4.4

0.4

อนๆ

40.5

41.89

20.3

23.4

4.5 19

.8 24

.8 26

.58 31

.1 7.2

33.8

34.7

38.3

40.1

11.7

13.5

16.7

15.3

18.5

3.6 0

.9 2.3

3.6

2.7 0

.0

110

11

0

คอ

มพวเต

อรตงโตะ

คอมพ

วเตอรพก

พำ

สมำรตโฟน

แท

บเลต

คอมพ

วเตอร

สมำรตท

ว

08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น.

16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น.

20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.

60 ปขน

ไป

34.0

38.8

31.1

22.3

1.9 13

.6 18

.4 16

.5 24

.3 4.9

21.4

22.3

24.3

17.5

3.9 11

.7 16

.5 15

.5 11

.7 3.9

1.0

2.9 2

.9 3.9

1.0

กำรศกษ

ำ ต ากวามธ

ยมปล

าย 2

3.6 2

8.3 24

.5 14

.3 3.2

13.7

16.2

21.0

18.2

3.5 28

.7 31

.5 42

.4 35

.0 10

.5 13

.4 12

.7 17

.2 13

.7 3.5

4.1

3.5 5

.4 4.1

0.6

มธยม

ปลาย

23

.8 24

.6 25

.5 25

.2 5.9

17.0

21.1

25.7

25.8

5.0 36

.2 41

.6 45

.9 41

.9 13

.8 11

.6 14

.2 17

.2 17

.9 4.9

3.3

3.0 4

.8 6.0

1.3

ปวช./

ปวส./

ปวท./

อนปร

ญญา

50

.1 51

.1 29

.1 21

.5 5.2

14.0

15.9

18.8

18.5

3.7 33

.8 36

.7 48

.0 40

.1 11

.5 11

.2 12

.4 17

.9 18

.2 5.3

2.5

2.0 4

.6 5.3

1.0

ปรญญ

าตร

52

.8 52

.5 22

.8 16

.0 2.8

17.4

20.5

24.3

27.9

5.0 41

.9 44

.3 54

.8 51

.4 13

.0 10

.3 11

.2 17

.0 19

.7 4.0

1.8

1.5 3

.3 6.0

0.8

ปรญญ

าโท

61.4

59.1

20.3

10.7

1.9 22

.7 23

.2 22

.9 28

.6 3.6

44.2

46.2

59.7

55.0

13.4

10.9

11.5

20.8

26.2

5.2 1

.1 0.7

3.4

7.1 0

.7 สงกวาป

รญญา

โท 5

2.6 4

7.4 18

.9 11

.4 1.8

32.4

34.5

32.7

37.5

6.9 41

.7 48

.3 53

.2 48

.3 12

.3 14

.1 12

.6 25

.8 31

.8 5.7

0.0

0.6 2

.7 7.8

1.5

สถำนภำพ

กำร

ท ำงำน

ขาราชก

ารรฐ/

รฐวสาห

กจ/

องคก

รอสระ

69.4

67.15

21.8

11.7

1.7 15

.4 16

.2 20

.43 24

.5 2.8

40.6

42.2

57.1

51.7

11.7

9.7 10

.1 18

.6 21

.2 3.8

1.3

1.0 3

.6 6.4

0.7

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

33.7

32.98

26.2

26.9

6.2 22

.9 27

.2 22

.18 25

.5 7.5

38.7

44.5

46.4

39.2

14.8

18.0

21.8

23.9

26.9

8.5 2

.0 1.3

3.1

5.9 1

.4

นกเรย

น/นก

ศกษา

50.9

51.07

26.7

15.6

2.7 24

.1 25

.7 23

.07 24

.7 3.8

45.4

46.8

59.4

57.3

13.3

9.2 9

.4 17

.3 24

.1 4.7

1.2

1.0 2

.9 7.0

0.8

เจาขอ

งกจก

าร/ธรกจ

สวนต

ว 16

.5 19

.8 20

.2 20

.3 4.9

21.0

28.3

35.86

40.5

9.6 42

.3 47

.6 49

.9 47

.9 16

.5 11

.9 13

.5 16

.4 16

.9 4.8

3.7

3.0 4

.6 5.7

1.0

11

1

คอ

มพวเต

อรตงโตะ

คอมพ

วเตอรพก

พำ

สมำรตโฟน

แท

บเลต

คอมพ

วเตอร

สมำรตท

ว

08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น.

16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น.

20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.

พอบา

น/แม

บาน

27.1

27.12

18.1

18.1

4.0 14

.7 14

.1 15

.25 14

.7 0.6

31.1

34.5

34.5

29.9

7.3 20

.3 22

.0 20

.3 24

.3 6.8

2.3

3.4 3

.4 2.8

0.6

วางงา

น 21

.2 19

.43 18

.8 27

.2 5.7

21.9

28.5

25.83

31.8

9.1 37

.5 44

.4 42

.4 38

.9 14

.3 13

.5 16

.3 17

.7 18

.5 4.6

2.4

1.5 1

.8 4.4

0.4

อนๆ

40.5

41.89

20.3

23.4

4.5 19

.8 24

.8 26

.58 31

.1 7.2

33.8

34.7

38.3

40.1

11.7

13.5

16.7

15.3

18.5

3.6 0

.9 2.3

3.6

2.7 0

.0

111

11

2

ตำรำ

ง 3 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมสถ

ำนทท

ใชอน

เทอรเน

ต

บำน

ทท ำง

ำน สถ

ำนศก

ษำ อน

เทอรเน

ตคำเฟ

ศนยไอ

ซทชม

ชน สถ

ำนทส

ำธำร

ณะ ระ

หวำง

เดนทำ

ง อนๆ

เพ

ศ ชาย

88.2

69.9

12.5

3.2

1.3

15.9

32.8

1.3

หญง

88.6

73.3

8.8

1.4

1.0

14.5

37.5

1.0

เพศท

สาม

93.0

52.1

18.6

2.8

1.4

23.7

42.8

2.3

อำย

นอยก

วา 15

ป

95.1

9.7

30.6

5.6

1.4

18.1

22.2

0.7

15 –

19 ป

95

.8 8.2

37

.1 5.8

3.2

21

.5 30

.9 1.2

20

– 24

ป

91.1

42.6

30.0

3.5

1.8

18.4

38.0

2.0

25 -

29 ป

89

.7 82

.1 7.4

2.3

0.8

16

.5 41

.9 0.7

30

– 34

ป

88.0

86.6

3.6

1.5

0.6

13.9

39.5

1.0

35 -

39 ป

87

.0 84

.8 3.2

1.8

0.4

13

.5 35

.9 0.7

40

– 44

ป

86.0

86.1

2.2

1.3

0.8

14.0

30.9

0.9

45 -

49 ป

85

.1 84

.3 2.3

0.7

0.7

12

.0 29

.6 1.2

50

– 54

ป

82.7

83.6

2.6

0.8

1.8

11.6

24.5

1.8

55 -

59 ป

85

.6 80

.4 1.0

0.6

1.0

11

.8 25

.2 1.6

60

ปขน

ไป

89.3

33.0

1.9

1.0

2.9

12.6

20.4

4.9

กำรศ

กษำ

ต ากวามธยมป

ลาย

93.6

23.6

19.7

4.8

1.3

17.8

22.6

1.6

มธยม

ปลาย

93

.3 21

.2 27

.2 6.0

2.2

19

.1 27

.9 2.4

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

88.3

65.5

11.5

3.9

1.4

14.4

27.7

1.3

ปรญญ

าตร

88

.0 71

.4 10

.5 2.1

1.1

16

.0 35

.0 1.2

ปร

ญญาโท

88

.6 86

.8 5.7

1.0

0.7

13

.2 40

.9 0.7

11

3

บำ

น ทท

ำงำน

สถำนศก

ษำ อน

เทอรเน

ตคำเฟ

ศนยไอ

ซทชม

ชน สถ

ำนทส

ำธำรณะ

ระหว

ำงเดน

ทำง อ

นๆ

สงกว

าปรญ

ญาโท

85

.3 79

.6 16

.8 1.5

0.6

9.0

37

.5 1.5

สถ

ำนภำพ

กำร

ท ำงำน

ขาราชก

ารขอ

งรฐ/พนก

งานรฐวสาห

กจ/องคกรอส

ระ

86.2

91.6

3.9

1.1

0.8

12.3

34.0

0.9

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

94.6

44.8

3.6

4.2

1.2

22.9

35.3

0.9

นกเรย

น/นก

ศกษา

87

.8 88

.7 2.5

1.7

0.5

14

.4 42

.2 0.5

เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจ

สวนต

ว 92

.6 14

.2 44

.2 4.8

2.5

19

.9 33

.2 2.1

พอบา

น/แม

บาน

97.7

5.6

0.0

1.7

1.7

27.7

29.4

2.3

วางงา

น 96

.0 5.3

8.6

5.5

2.0

26

.3 35

.8 2.2

อน

ๆ 90

.1 40

.5 5.0

5.0

0.9

23

.4 31

.1 5.0

112

11

2

ตำรำ

ง 3 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมสถ

ำนทท

ใชอน

เทอรเน

ต

บำน

ทท ำง

ำน สถ

ำนศก

ษำ อน

เทอรเน

ตคำเฟ

ศนยไอ

ซทชม

ชน สถ

ำนทส

ำธำร

ณะ ระ

หวำง

เดนทำ

ง อนๆ

เพ

ศ ชาย

88.2

69.9

12.5

3.2

1.3

15.9

32.8

1.3

หญง

88.6

73.3

8.8

1.4

1.0

14.5

37.5

1.0

เพศท

สาม

93.0

52.1

18.6

2.8

1.4

23.7

42.8

2.3

อำย

นอยก

วา 15

ป

95.1

9.7

30.6

5.6

1.4

18.1

22.2

0.7

15 –

19 ป

95

.8 8.2

37

.1 5.8

3.2

21

.5 30

.9 1.2

20

– 24

ป

91.1

42.6

30.0

3.5

1.8

18.4

38.0

2.0

25 -

29 ป

89

.7 82

.1 7.4

2.3

0.8

16

.5 41

.9 0.7

30

– 34

ป

88.0

86.6

3.6

1.5

0.6

13.9

39.5

1.0

35 -

39 ป

87

.0 84

.8 3.2

1.8

0.4

13

.5 35

.9 0.7

40

– 44

ป

86.0

86.1

2.2

1.3

0.8

14.0

30.9

0.9

45 -

49 ป

85

.1 84

.3 2.3

0.7

0.7

12

.0 29

.6 1.2

50

– 54

ป

82.7

83.6

2.6

0.8

1.8

11.6

24.5

1.8

55 -

59 ป

85

.6 80

.4 1.0

0.6

1.0

11

.8 25

.2 1.6

60

ปขน

ไป

89.3

33.0

1.9

1.0

2.9

12.6

20.4

4.9

กำรศ

กษำ

ต ากวามธยมป

ลาย

93.6

23.6

19.7

4.8

1.3

17.8

22.6

1.6

มธยม

ปลาย

93

.3 21

.2 27

.2 6.0

2.2

19

.1 27

.9 2.4

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

88.3

65.5

11.5

3.9

1.4

14.4

27.7

1.3

ปรญญ

าตร

88

.0 71

.4 10

.5 2.1

1.1

16

.0 35

.0 1.2

ปร

ญญาโท

88

.6 86

.8 5.7

1.0

0.7

13

.2 40

.9 0.7

11

3

บำ

น ทท

ำงำน

สถำนศก

ษำ อน

เทอรเน

ตคำเฟ

ศนยไอ

ซทชม

ชน สถ

ำนทส

ำธำรณะ

ระหว

ำงเดน

ทำง อ

นๆ

สงกว

าปรญ

ญาโท

85

.3 79

.6 16

.8 1.5

0.6

9.0

37

.5 1.5

สถ

ำนภำพ

กำร

ท ำงำน

ขาราชก

ารขอ

งรฐ/พนก

งานรฐวสาห

กจ/องคกรอส

ระ

86.2

91.6

3.9

1.1

0.8

12.3

34.0

0.9

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

94.6

44.8

3.6

4.2

1.2

22.9

35.3

0.9

นกเรย

น/นก

ศกษา

87

.8 88

.7 2.5

1.7

0.5

14

.4 42

.2 0.5

เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจ

สวนต

ว 92

.6 14

.2 44

.2 4.8

2.5

19

.9 33

.2 2.1

พอบา

น/แม

บาน

97.7

5.6

0.0

1.7

1.7

27.7

29.4

2.3

วางงา

น 96

.0 5.3

8.6

5.5

2.0

26

.3 35

.8 2.2

อน

ๆ 90

.1 40

.5 5.0

5.0

0.9

23

.4 31

.1 5.0

113

11

4

ตำรำ

ง 4 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมกจ

กรรม

ทท ำผ

ำนอน

เทอรเน

ต

โดย

ใชคอ

มพวเต

อร

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส

ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน

ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

คนหำขอมล

อนๆ

เพศ

ชาย

66.5

83.1

36.0

68.5

59.9

66.0

37.5

49.1

45.2

32.3

75.9

7.2

หญง

54.3

82.2

25.8

60.3

51.6

49.1

37.1

45.1

36.8

24.2

71.3

6.5

เพศท

สาม

58.6

78.1

43.3

59.5

68.4

68.4

40.9

50.7

39.1

27.0

68.4

8.8

อำย

นอยก

วา 15

ป

55.6

58.3

50.0

43.1

49.3

51.4

29.2

29.2

21.5

20.1

46.5

5.6

15 –

19 ป

61

.3 67

.4 58

.7 55

.7 67

.2 69

.4 33

.4 46

.7 33

.3 25

.6 63

.1 8.0

20

– 24

ป

60.4

75.9

46.7

59.7

67.5

68.8

39.2

50.7

39.3

31.0

69.9

7.1

25 -

29 ป

58

.9 83

.4 31

.3 63

.2 62

.6 64

.0 44

.8 52

.6 45

.8 29

.6 74

.2 5.1

30

– 34

ป

61.6

85.7

25.1

66.6

57.4

59.0

42.1

52.2

46.1

28.4

76.7

4.7

35 -

39 ป

60

.5 87

.5 22

.8 64

.8 49

.0 52

.0 35

.2 47

.6 41

.4 24

.8 75

.3 6.2

40

– 44

ป

60.2

87.1

21.4

65.9

46.1

47.2

32.0

41.7

39.3

24.6

75.4

7.2

45 -

49 ป

57

.4 87

.4 21

.2 69

.1 41

.7 42

.6 31

.4 38

.7 36

.7 27

.3 76

.2 10

.0 50

– 54

ป

55.5

85.7

16.9

67.9

38.7

36.5

26.8

32.2

32.4

26.6

74.2

12.0

11

5

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส

ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน

ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

คนหำขอมล

อนๆ 55

- 59

ป

52.4

82.9

16.1

65.6

37.7

34.6

27.2

29.7

28.5

30.1

73.2

9.9

60 ปขน

ไป

54.4

69.9

20.4

63.1

49.5

35.0

29.1

30.1

24.3

30.1

61.2

18.4

กำรศกษ

ำ ต ากวามธยมป

ลาย

56.1

57.0

41.1

45.9

48.4

47.8

25.8

31.2

22.3

18.5

47.5

5.1

มธยม

ปลาย

60

.4 64

.8 50

.2 55

.1 60

.8 63

.6 29

.3 43

.3 31

.1 23

.9 60

.6 8.7

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

63.4

76.2

41.2

64.4

58.2

58.2

31.6

44.1

35.6

24.6

69.1

9.5

ปรญญ

าตร

59

.6 82

.4 32

.3 64

.1 57

.6 58

.4 36

.2 47

.1 39

.8 27

.2 73

.4 6.7

ปร

ญญาโท

58

.6 89

.1 19

.5 66

.0 49

.6 51

.7 43

.0 48

.7 46

.1 30

.9 77

.8 6.0

สงกว

าปรญ

ญาโท

65

.2 91

.9 17

.7 66

.4 47

.4 50

.2 48

.0 51

.1 45

.6 30

.3 80

.2 11

.1 สถ

ำนภำพ

กำรท ำงำน

ขาราชก

ารรฐ/

รฐวสาห

กจ/องคกร

อสระ

59.3

88.1

23.6

67.5

51.8

52.8

37.4

44.7

39.6

25.0

75.7

7.3

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

64.1

74.3

33.2

60.4

55.4

57.7

36.2

54.1

47.9

32.7

71.0

5.8

114

11

4

ตำรำ

ง 4 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมกจ

กรรม

ทท ำผ

ำนอน

เทอรเน

ต

โดย

ใชคอ

มพวเต

อร

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส

ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน

ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

คนหำขอมล

อนๆ

เพศ

ชาย

66.5

83.1

36.0

68.5

59.9

66.0

37.5

49.1

45.2

32.3

75.9

7.2

หญง

54.3

82.2

25.8

60.3

51.6

49.1

37.1

45.1

36.8

24.2

71.3

6.5

เพศท

สาม

58.6

78.1

43.3

59.5

68.4

68.4

40.9

50.7

39.1

27.0

68.4

8.8

อำย

นอยก

วา 15

ป

55.6

58.3

50.0

43.1

49.3

51.4

29.2

29.2

21.5

20.1

46.5

5.6

15 –

19 ป

61

.3 67

.4 58

.7 55

.7 67

.2 69

.4 33

.4 46

.7 33

.3 25

.6 63

.1 8.0

20

– 24

ป

60.4

75.9

46.7

59.7

67.5

68.8

39.2

50.7

39.3

31.0

69.9

7.1

25 -

29 ป

58

.9 83

.4 31

.3 63

.2 62

.6 64

.0 44

.8 52

.6 45

.8 29

.6 74

.2 5.1

30

– 34

ป

61.6

85.7

25.1

66.6

57.4

59.0

42.1

52.2

46.1

28.4

76.7

4.7

35 -

39 ป

60

.5 87

.5 22

.8 64

.8 49

.0 52

.0 35

.2 47

.6 41

.4 24

.8 75

.3 6.2

40

– 44

ป

60.2

87.1

21.4

65.9

46.1

47.2

32.0

41.7

39.3

24.6

75.4

7.2

45 -

49 ป

57

.4 87

.4 21

.2 69

.1 41

.7 42

.6 31

.4 38

.7 36

.7 27

.3 76

.2 10

.0 50

– 54

ป

55.5

85.7

16.9

67.9

38.7

36.5

26.8

32.2

32.4

26.6

74.2

12.0

11

5

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส

ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน

ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

คนหำขอมล

อนๆ

55 -

59 ป

52.4

82.9

16.1

65.6

37.7

34.6

27.2

29.7

28.5

30.1

73.2

9.9

60 ปขน

ไป

54.4

69.9

20.4

63.1

49.5

35.0

29.1

30.1

24.3

30.1

61.2

18.4

กำรศกษ

ำ ต ากวามธยมป

ลาย

56.1

57.0

41.1

45.9

48.4

47.8

25.8

31.2

22.3

18.5

47.5

5.1

มธยม

ปลาย

60

.4 64

.8 50

.2 55

.1 60

.8 63

.6 29

.3 43

.3 31

.1 23

.9 60

.6 8.7

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

63.4

76.2

41.2

64.4

58.2

58.2

31.6

44.1

35.6

24.6

69.1

9.5

ปรญญ

าตร

59

.6 82

.4 32

.3 64

.1 57

.6 58

.4 36

.2 47

.1 39

.8 27

.2 73

.4 6.7

ปร

ญญาโท

58

.6 89

.1 19

.5 66

.0 49

.6 51

.7 43

.0 48

.7 46

.1 30

.9 77

.8 6.0

สงกว

าปรญ

ญาโท

65

.2 91

.9 17

.7 66

.4 47

.4 50

.2 48

.0 51

.1 45

.6 30

.3 80

.2 11

.1 สถ

ำนภำพ

กำรท ำงำน

ขาราชก

ารรฐ/

รฐวสาห

กจ/องคกร

อสระ

59.3

88.1

23.6

67.5

51.8

52.8

37.4

44.7

39.6

25.0

75.7

7.3

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

64.1

74.3

33.2

60.4

55.4

57.7

36.2

54.1

47.9

32.7

71.0

5.8

115

11

6

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส

ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน

ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

คนหำขอมล

อนๆ

นกเรย

น/นก

ศกษา

57

.1 83

.5 26

.9 62

.5 53

.6 55

.9 41

.1 51

.5 47

.0 33

.0 75

.6 4.5

เจา

ของกจก

าร/

ประก

อบธรกจ

สวนต

ว

62.2

70.5

53.8

57.1

68.6

70.4

35.8

47.7

34.8

28.2

65.7

8.0

พอบา

น/แม

บาน

50.3

54.8

29.4

45.8

45.2

35.6

24.3

35.6

26.0

29.4

56.5

6.2

วางงา

น 62

.5 71

.7 41

.9 57

.8 59

.6 60

.9 30

.7 45

.3 36

.4 26

.5 67

.5 8.4

อน

ๆ 62

.6 77

.9 24

.8 65

.3 57

.2 50

.9 25

.2 39

.6 39

.2 29

.7 70

.7 12

.6

11

7

ตำรำ

ง 5 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมกจ

กรรม

ทท ำผ

ำนอน

เทอรเน

ต

โด

ยใชอ

ปกรณ

เคลอน

ท

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

คนหำขอมล

อนๆ

เพศ

ชาย

76.2

46.2

38.1

58.4

40.3

32.6

23.4

25.5

34.9

27.1

54.8

4.9

หญง

79.6

44.2

52.6

56.8

48.1

40.2

23.8

32.7

32.7

21.5

57.5

5.8

เพศท

สาม

85.6

52.1

49.3

64.7

48.8

45.6

37.2

39.1

42.3

31.6

67.4

7.9

อำย

นอยก

วา 15

ป

67.4

31.9

38.9

57.6

50.0

49.3

20.8

29.9

22.2

23.6

52.8

7.6

15 –

19 ป

74

.1 35

.1 33

.9 52

.0 41

.8 36

.7 24

.1 30

.9 24

.8 19

.2 50

.6 5.9

20

– 24

ป

80.4

43.2

43.2

57.7

44.5

36.6

27.5

32.7

36.3

25.2

56.3

6.0

25 -

29 ป

87.0

53.8

56.0

65.4

51.0

40.6

30.7

35.9

45.1

29.1

64.7

5.4

30 –

34 ป

85

.7 52

.7 55

.1 62

.9 49

.6 41

.7 27

.5 33

.6 41

.8 26

.9 64

.0 4.7

35

- 39

ป

79.8

47.4

49.7

59.7

46.6

37.2

21.7

30.8

32.9

22.6

58.9

4.4

40 –

44 ป

72

.6 42

.8 42

.3 52

.8 41

.3 35

.2 18

.9 24

.9 27

.2 23

.0 51

.9 5.9

45

- 49

ป

67.5

35.9

37.7

48.4

36.7

31.2

16.0

19.6

22.3

19.4

44.6

5.3

116

11

6

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส

ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน

ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

คนหำขอมล

อนๆ

นกเรย

น/นก

ศกษา

57

.1 83

.5 26

.9 62

.5 53

.6 55

.9 41

.1 51

.5 47

.0 33

.0 75

.6 4.5

เจา

ของกจก

าร/

ประก

อบธรกจ

สวนต

ว

62.2

70.5

53.8

57.1

68.6

70.4

35.8

47.7

34.8

28.2

65.7

8.0

พอบา

น/แม

บาน

50.3

54.8

29.4

45.8

45.2

35.6

24.3

35.6

26.0

29.4

56.5

6.2

วางงา

น 62

.5 71

.7 41

.9 57

.8 59

.6 60

.9 30

.7 45

.3 36

.4 26

.5 67

.5 8.4

อน

ๆ 62

.6 77

.9 24

.8 65

.3 57

.2 50

.9 25

.2 39

.6 39

.2 29

.7 70

.7 12

.6

11

7

ตำรำ

ง 5 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมกจ

กรรม

ทท ำผ

ำนอน

เทอรเน

ต

โด

ยใชอ

ปกรณ

เคลอน

ท

กำรใชงำนเครอขำยสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน อำน/ตดตำมขำวสำร/อำนหนงสออเลกทรอนกส ดโทรทศน/ดภำพยนตร/ฟงวทยออนไลน ดำวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสำรออนไลน

ซอ/ขำยสนคำและบรกำรอนๆ

ท ำธรกรรมทำงกำรเงน

ดขอมลขำวสำรเกยวกบหน

คนหำขอมล

อนๆ

เพศ

ชาย

76.2

46.2

38.1

58.4

40.3

32.6

23.4

25.5

34.9

27.1

54.8

4.9

หญง

79.6

44.2

52.6

56.8

48.1

40.2

23.8

32.7

32.7

21.5

57.5

5.8

เพศท

สาม

85.6

52.1

49.3

64.7

48.8

45.6

37.2

39.1

42.3

31.6

67.4

7.9

อำย

นอยก

วา 15

ป

67.4

31.9

38.9

57.6

50.0

49.3

20.8

29.9

22.2

23.6

52.8

7.6

15 –

19 ป

74

.1 35

.1 33

.9 52

.0 41

.8 36

.7 24

.1 30

.9 24

.8 19

.2 50

.6 5.9

20

– 24

ป

80.4

43.2

43.2

57.7

44.5

36.6

27.5

32.7

36.3

25.2

56.3

6.0

25 -

29 ป

87.0

53.8

56.0

65.4

51.0

40.6

30.7

35.9

45.1

29.1

64.7

5.4

30 –

34 ป

85

.7 52

.7 55

.1 62

.9 49

.6 41

.7 27

.5 33

.6 41

.8 26

.9 64

.0 4.7

35

- 39

ป

79.8

47.4

49.7

59.7

46.6

37.2

21.7

30.8

32.9

22.6

58.9

4.4

40 –

44 ป

72

.6 42

.8 42

.3 52

.8 41

.3 35

.2 18

.9 24

.9 27

.2 23

.0 51

.9 5.9

45

- 49

ป

67.5

35.9

37.7

48.4

36.7

31.2

16.0

19.6

22.3

19.4

44.6

5.3

117

11

8

การใชงานเครอขายสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

อาน/ตดตามขาวสาร/อานหนงสออเลกทรอนกส ดโทรทศน/ดภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสารออนไลน

ซอ/ขายสนคาและบรการอนๆ

ท าธรกรรมทางการเงน

ดขอมลขาวสารเกยวกบหน

คนหาขอมล

อนๆ

50 –

54 ป

59

.6 32

.3 32

.5 45

.0 33

.3 27

.3 13

.5 15

.8 17

.3 17

.7 41

.8 6.0

55

- 59

ป

57.7

30.9

29.9

45.8

29.5

27.4

9.1

14.2

17.7

18.4

41.0

6.6

60 ปขน

ไป

43.7

28.2

18.4

34.0

24.3

16.5

10.7

8.7

6.8

12.6

23.3

11. 7

กำรศกษ

ำ ต ากวามธยม

ปลาย

65

.3 32

.5 37

.9 50

.6 43

.0 40

.1 19

.1 26

.1 23

.2 19

.7 47

.5 5.7

มธยม

ปลาย

70

.5 35

.6 35

.3 49

.6 39

.4 34

.6 21

.5 28

.8 24

.4 18

.7 47

.0 6.8

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

67.5

32.0

41.4

44.7

40.7

35.2

17.8

26.4

25.7

15.5

44.7

5.7

ปรญญ

าตร

78

.0 43

.4 47

.2 57

.1 44

.6 37

.4 23

.9 29

.9 34

.1 22

.6 55

.8 5.3

ปร

ญญาโท

83

.8 54

.4 49

.2 63

.3 47

.8 37

.5 26

.1 31

.0 37

.8 30

.7 63

.2 5.2

สงกว

าปรญ

ญาโท

77

.2 56

.8 33

.0 64

.9 38

.7 27

.6 21

.6 22

.8 29

.7 27

.3 59

.8 7.5

สถ

ำนภำพ

กำรท ำงำน

ขาราชก

ารรฐ/

รฐวสาห

กจ/

78.2

43.1

49.1

57.2

44.6

37.4

22.4

27.7

31.3

21.4

56.7

5.6

11

9

องคก

รอสระ

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

73.0

54.2

39.6

59.2

44.0

33.2

24.3

32.0

40.8

31.6

56.3

5.6

นกเรย

น/นก

ศกษา

84

.8 55

.1 52

.1 62

.8 49

.9 40

.6 27

.5 34

.9 43

.7 31

.1 61

.2 4.1

เจาขอ

งกจก

าร/

ประก

อบธรกจ

สวนต

ว

75.4

38.2

36.3

54.9

42.0

35.3

25.8

30.8

29.5

22.8

52.5

5.9

พอบา

น/แม

บาน

59.9

41.8

37.9

40.1

37.3

28.8

20.9

28.8

30.5

25.4

42.4

5.6

วางงา

น 70

.4 41

.7 35

.8 51

.2 35

.5 28

.3 17

.2 23

.4 26

.5 18

.5 50

.1 6.4

อน

ๆ 64

.4 41

.4 29

.3 48

.2 34

.2 27

.9 14

.0 20

.7 25

.7 17

.6 49

.1 11

. 3

118

11

8

การใชงานเครอขายสงคมออนไลน

รบ-สงอเมล

เลนเกมออนไลน

อาน/ตดตามขาวสาร/อานหนงสออเลกทรอนกส ดโทรทศน/ดภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

จอง/ซอตวโดยสารออนไลน

ซอ/ขายสนคาและบรการอนๆ

ท าธรกรรมทางการเงน

ดขอมลขาวสารเกยวกบหน

คนหาขอมล

อนๆ

50 –

54 ป

59

.6 32

.3 32

.5 45

.0 33

.3 27

.3 13

.5 15

.8 17

.3 17

.7 41

.8 6.0

55

- 59

ป

57.7

30.9

29.9

45.8

29.5

27.4

9.1

14.2

17.7

18.4

41.0

6.6

60 ปขน

ไป

43.7

28.2

18.4

34.0

24.3

16.5

10.7

8.7

6.8

12.6

23.3

11. 7

กำรศกษ

ำ ต ากวามธยม

ปลาย

65

.3 32

.5 37

.9 50

.6 43

.0 40

.1 19

.1 26

.1 23

.2 19

.7 47

.5 5.7

มธยม

ปลาย

70

.5 35

.6 35

.3 49

.6 39

.4 34

.6 21

.5 28

.8 24

.4 18

.7 47

.0 6.8

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

67.5

32.0

41.4

44.7

40.7

35.2

17.8

26.4

25.7

15.5

44.7

5.7

ปรญญ

าตร

78

.0 43

.4 47

.2 57

.1 44

.6 37

.4 23

.9 29

.9 34

.1 22

.6 55

.8 5.3

ปร

ญญาโท

83

.8 54

.4 49

.2 63

.3 47

.8 37

.5 26

.1 31

.0 37

.8 30

.7 63

.2 5.2

สงกว

าปรญ

ญาโท

77

.2 56

.8 33

.0 64

.9 38

.7 27

.6 21

.6 22

.8 29

.7 27

.3 59

.8 7.5

สถ

ำนภำพ

กำรท ำงำน

ขาราชก

ารรฐ/

รฐวสาห

กจ/

78.2

43.1

49.1

57.2

44.6

37.4

22.4

27.7

31.3

21.4

56.7

5.6

11

9

องคก

รอสระ

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

73.0

54.2

39.6

59.2

44.0

33.2

24.3

32.0

40.8

31.6

56.3

5.6

นกเรย

น/นก

ศกษา

84

.8 55

.1 52

.1 62

.8 49

.9 40

.6 27

.5 34

.9 43

.7 31

.1 61

.2 4.1

เจาขอ

งกจก

าร/

ประก

อบธรกจ

สวนต

ว

75.4

38.2

36.3

54.9

42.0

35.3

25.8

30.8

29.5

22.8

52.5

5.9

พอบา

น/แม

บาน

59.9

41.8

37.9

40.1

37.3

28.8

20.9

28.8

30.5

25.4

42.4

5.6

วางงา

น 70

.4 41

.7 35

.8 51

.2 35

.5 28

.3 17

.2 23

.4 26

.5 18

.5 50

.1 6.4

อน

ๆ 64

.4 41

.4 29

.3 48

.2 34

.2 27

.9 14

.0 20

.7 25

.7 17

.6 49

.1 11

. 3

119

12

0

ตำรำ

ง 6 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมกจ

กรรม

กำรใช

อนเทอ

รเนต

ทสมเส

ยง

ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

ไมก ำหนดสทธในกำรเขำถงขอมล

แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

เชคอนตลอดเวลำ

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

บอกรหสผำนใหกบผอน

ไมอำนเงอนไขกำรใหบรกำร

ไมตรวจสอบภำพ/ขอมลกอนสงตอ

เพศ

ชาย

54.7

36.9

69.9

65.3

68.3

46.4

8.2

24.6

8.7

หญง

59.9

36.4

71.1

59.7

73.7

45.3

7.9

21.0

10.9

เพศท

สาม

53.0

20.5

78.1

73.0

85.1

50.7

13.0

19.1

8.9

อาย

นอยก

วา 15

ป

65.3

49.3

77.8

71.5

63.9

46.5

10.4

23.6

8.4

15 –

19 ป

58

.4 33

.3 79

.3 74

.3 75

.1 53

.1 10

.1 20

.0 5.3

20

– 24

ป

53.6

24.6

74.4

69.6

82.5

52.0

11.3

23.4

6.5

25 -

29 ป

57

.0 26

.2 74

.3 65

.1 83

.4 47

.8 10

.2 19

.5 7.9

30

– 34

ป

59.0

32.7

73.3

64.8

75.6

44.8

7.5

22.7

10.4

35 -

39 ป

56

.9 38

.1 71

.8 63

.8 68

.3 44

.6 6.8

23

.1 10

.5 40

– 44

ป

58.1

45.1

67.2

58.3

58.9

44.4

5.2

21.3

11.8

12

1

ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

ไมก ำหนดสทธในกำรเขำถงขอมล

แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

เชคอนตลอดเวลำ

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

บอกรหสผำนใหกบผอน

ไมอำนเงอนไขกำรใหบรกำร

ไมตรวจสอบภำพ/ขอมลกอนสงตอ

45 -

49 ป

56.0

52.5

61.3

49.3

55.0

39.1

5.4

23.5

13.6

50 –

54 ป

62

.8 58

.9 54

.8 42

.9 52

.0 38

.3 5.9

25

.3 14

.1 55

- 59

ป

60.2

62.7

53.0

37.9

49.3

34.2

3.3

31.3

18.5

60 ปขน

ไป

75.7

64.1

45.6

34.0

47.6

35.0

10.7

38.8

30.1

การศกษ

า ต ากวามธยมป

ลาย

65.3

49.0

74.8

69.4

62.4

45.5

10.5

30.6

14.3

มธยม

ปลาย

58

.9 36

.5 77

.2 71

.8 73

.2 51

.6 10

.2 19

.9 7.3

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า 57

.5 43

.5 75

.6 69

.1 72

.2 52

.0 9.9

23

.4 12

.2 ปร

ญญาตร

57.4

35.8

71.7

63.6

73.2

46.5

8.4

21.9

9.6

ปรญญ

าโท

57.3

35.2

65.9

55.6

68.6

42.4

6.4

23.5

10.7

สงกว

าปรญ

ญาโท

52

.9 36

.0 64

.6 56

.5 56

.8 38

.1 6.0

25

.8 8.1

สถ

านภา

พการ

ท างาน

ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

58.9

39.0

69.8

58.5

69.7

44.6

7.0

21.1

11.0

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

53.6

40.0

69.6

67.7

64.9

45.1

10.3

24.9

8.5

นกเรย

น/นก

ศกษา

56

.1 32

.8 70

.9 63

.6 74

.5 44

.7 8.0

25

.4 10

.2

120

12

0

ตำรำ

ง 6 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

ฯ ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล เ

ปรยบ

เทยบต

ำมกจ

กรรม

กำรใช

อนเทอ

รเนต

ทสมเส

ยง

ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

ไมก ำหนดสทธในกำรเขำถงขอมล

แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

เชคอนตลอดเวลำ

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

บอกรหสผำนใหกบผอน

ไมอำนเงอนไขกำรใหบรกำร

ไมตรวจสอบภำพ/ขอมลกอนสงตอ

เพศ

ชาย

54.7

36.9

69.9

65.3

68.3

46.4

8.2

24.6

8.7

หญง

59.9

36.4

71.1

59.7

73.7

45.3

7.9

21.0

10.9

เพศท

สาม

53.0

20.5

78.1

73.0

85.1

50.7

13.0

19.1

8.9

อาย

นอยก

วา 15

ป

65.3

49.3

77.8

71.5

63.9

46.5

10.4

23.6

8.4

15 –

19 ป

58

.4 33

.3 79

.3 74

.3 75

.1 53

.1 10

.1 20

.0 5.3

20

– 24

ป

53.6

24.6

74.4

69.6

82.5

52.0

11.3

23.4

6.5

25 -

29 ป

57

.0 26

.2 74

.3 65

.1 83

.4 47

.8 10

.2 19

.5 7.9

30

– 34

ป

59.0

32.7

73.3

64.8

75.6

44.8

7.5

22.7

10.4

35 -

39 ป

56

.9 38

.1 71

.8 63

.8 68

.3 44

.6 6.8

23

.1 10

.5 40

– 44

ป

58.1

45.1

67.2

58.3

58.9

44.4

5.2

21.3

11.8

12

1

ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

ไมก ำหนดสทธในกำรเขำถงขอมล

แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

เชคอนตลอดเวลำ

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

บอกรหสผำนใหกบผอน

ไมอำนเงอนไขกำรใหบรกำร

ไมตรวจสอบภำพ/ขอมลกอนสงตอ

45 -

49 ป

56.0

52.5

61.3

49.3

55.0

39.1

5.4

23.5

13.6

50 –

54 ป

62

.8 58

.9 54

.8 42

.9 52

.0 38

.3 5.9

25

.3 14

.1 55

- 59

ป

60.2

62.7

53.0

37.9

49.3

34.2

3.3

31.3

18.5

60 ปขน

ไป

75.7

64.1

45.6

34.0

47.6

35.0

10.7

38.8

30.1

การศกษ

า ต ากวามธยมป

ลาย

65.3

49.0

74.8

69.4

62.4

45.5

10.5

30.6

14.3

มธยม

ปลาย

58

.9 36

.5 77

.2 71

.8 73

.2 51

.6 10

.2 19

.9 7.3

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า 57

.5 43

.5 75

.6 69

.1 72

.2 52

.0 9.9

23

.4 12

.2 ปร

ญญาตร

57.4

35.8

71.7

63.6

73.2

46.5

8.4

21.9

9.6

ปรญญ

าโท

57.3

35.2

65.9

55.6

68.6

42.4

6.4

23.5

10.7

สงกว

าปรญ

ญาโท

52

.9 36

.0 64

.6 56

.5 56

.8 38

.1 6.0

25

.8 8.1

สถ

านภา

พการ

ท างาน

ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

58.9

39.0

69.8

58.5

69.7

44.6

7.0

21.1

11.0

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

53.6

40.0

69.6

67.7

64.9

45.1

10.3

24.9

8.5

นกเรย

น/นก

ศกษา

56

.1 32

.8 70

.9 63

.6 74

.5 44

.7 8.0

25

.4 10

.2

121

12

2

ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

ไมก ำหนดสทธในกำรเขำถงขอมล

แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

เชคอนตลอดเวลำ

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

บอกรหสผำนใหกบผอน

ไมอำนเงอนไขกำรใหบรกำร

ไมตรวจสอบภำพ/ขอมลกอนสงตอ

เจาขอ

งกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

55

.1 29

.5 75

.7 71

.7 77

.5 51

.8 10

.5 21

.9 5.8

พอ

บาน/แม

บาน

70.1

55.4

65.0

59.9

58.8

45.2

10.2

34.5

16.9

วางงา

น 57

.8 37

.1 66

.4 62

.7 70

.2 47

.0 9.7

24

.5 11

.3 อน

ๆ 59

.5 46

.4 58

.6 54

.1 59

.5 38

.7 8.1

23

.4 12

.2

12

3

ตำรำ

ง 7 รอ

ยละข

องผท

ใชอป

กรณเ

คลอน

ทท ำธ

รกรร

มทำง

อเลกท

รอนก

ส ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล

จ ำแน

กตำม

ประส

บกำร

ณกำร

ท ำธร

กรรม

ฯ

กำรซ

อสนค

ำ/บรก

ำร

กำรท

ำธรก

รรมท

ำงกำ

รเงน

ซอ

ไมซอ

ท า

ไมท า

เพศ

ชาย

36.0

64.0

32.9

67.1

หญง

40.9

59.1

27.4

72.6

เพศท

สาม

42.8

57.2

34.1

65.9

อาย

นอยก

วา 15

ป

17.6

82.4

2.4

97.6

15 –

19 ป

36

.8 63

.2 15

.0 85

.0 20

– 24

ป

41.5

58.5

26.7

73.3

25 -

29 ป

43.7

56.3

38.8

61.2

30 –

34 ป

44

.2 55

.8 36

.2 63

.8 35

- 39

ป

38.8

61.2

30.0

70.0

40 –

44 ป

33

.2 66

.8 27

.8 72

.2 45

- 49

ป

30.1

69.9

25.9

74.1

50 –

54 ป

27

.0 73

.0 20

.8 79

.2 55

- 59

ป

25.0

75.0

20.5

79.5

60 ปขน

ไป

28.8

71.2

18.2

81.8

122

12

2

ไมเปลยนรหสผำนทก 3 เดอน

ไมก ำหนดสทธในกำรเขำถงขอมล

แชรรปในสถำนะ "สำธำรณะ"

โชวสถำนะเปน "สำธำรณะ"

เชคอนตลอดเวลำ

ใหขอมลสวนตวกบเวบไซตทใชบรกำร

บอกรหสผำนใหกบผอน

ไมอำนเงอนไขกำรใหบรกำร

ไมตรวจสอบภำพ/ขอมลกอนสงตอ

เจาขอ

งกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

55

.1 29

.5 75

.7 71

.7 77

.5 51

.8 10

.5 21

.9 5.8

พอ

บาน/แม

บาน

70.1

55.4

65.0

59.9

58.8

45.2

10.2

34.5

16.9

วางงา

น 57

.8 37

.1 66

.4 62

.7 70

.2 47

.0 9.7

24

.5 11

.3 อน

ๆ 59

.5 46

.4 58

.6 54

.1 59

.5 38

.7 8.1

23

.4 12

.2

12

3

ตำรำ

ง 7 รอ

ยละข

องผท

ใชอป

กรณเ

คลอน

ทท ำธ

รกรร

มทำง

อเลกท

รอนก

ส ในแ

ตละล

กษณะ

ทวไป

ของบ

คคล

จ ำแน

กตำม

ประส

บกำร

ณกำร

ท ำธร

กรรม

ฯ

กำรซ

อสนค

ำ/บรก

ำร

กำรท

ำธรก

รรมท

ำงกำ

รเงน

ซอ

ไมซอ

ท า

ไมท า

เพศ

ชาย

36.0

64.0

32.9

67.1

หญง

40.9

59.1

27.4

72.6

เพศท

สาม

42.8

57.2

34.1

65.9

อาย

นอยก

วา 15

ป

17.6

82.4

2.4

97.6

15 –

19 ป

36

.8 63

.2 15

.0 85

.0 20

– 24

ป

41.5

58.5

26.7

73.3

25 -

29 ป

43.7

56.3

38.8

61.2

30 –

34 ป

44

.2 55

.8 36

.2 63

.8 35

- 39

ป

38.8

61.2

30.0

70.0

40 –

44 ป

33

.2 66

.8 27

.8 72

.2 45

- 49

ป

30.1

69.9

25.9

74.1

50 –

54 ป

27

.0 73

.0 20

.8 79

.2 55

- 59

ป

25.0

75.0

20.5

79.5

60 ปขน

ไป

28.8

71.2

18.2

81.8

123

12

4

กำรซอส

นคำ/บ

รกำร

กำรท ำธรกรรมท

ำงกำรเง

น

การศกษ

า ต ากวามธยมป

ลาย

18.8

81.2

7.9

92.1

มธยม

ปลาย

34

.6 65

.4 17

.6 82

.4 ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

31.1

68.9

20.3

79.7

ปรญญ

าตร

38

.1 61

.9 29

.4 70

.6 ปร

ญญาโท

44

.0 56

.0 36

.3 63

.7 สงกว

าปรญ

ญาโท

43

.6 56

.4 33

.0 67

.0 สถ

านภา

พการท า

งาน

ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

38.0

62.0

28.7

71.3

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

40.5

59.5

44.4

55.6

นกเรย

น/นก

ศกษา

42

.7 57

.3 39

.3 60

.7 เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

37

.8 62

.2 18

.6 81

.4 พอ

บาน/แม

บาน

31.9

68.1

25.4

74.6

วางงา

น 32

.8 67

.3 24

.8 75

.3 อน

ๆ 31

.1 68

.9 24

.3 75

.7

12

5

ตำรำ

ง 8 รอ

ยละข

องผท

ใชอป

กรณเ

คลอน

ทซอส

นคำ/บ

รกำร

ในแต

ละลก

ษณะท

วไปขอ

งบคค

ล

จ ำ

แนกต

ำมมล

คำสง

สดทซ

อสนค

ำ/บรก

ำรตอ

ครง

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 2,000 บำท

2,001 - 3,000 บำท

3,001 - 5,000 บำท

5,001 - 10,000 บำท

มำกกวำ 10,001 บำท

เพศ

ชาย

38.7

19.5

11.1

12.5

9.5

8.6

หญ

ง 44

.3 20

.1 11

.7 11

.1 7.3

5.5

เพศท

สาม

38.2

23.6

12.4

10.1

7.9

7.9

อำย

นอยก

วา 15

ป

72.7

18.2

4.5

0.0

4.5

0.0

15

– 19

ป

63.3

19.0

6.4

4.7

4.7

2.0

20

– 24

ป

49.0

22.4

10.2

9.2

5.7

3.6

25

- 29

ป

43.1

21.9

12.0

11.0

6.1

6.0

30

– 34

ป

39.3

19.1

12.6

12.1

9.2

7.6

35

- 39

ป

38.5

19.4

11.1

13.4

9.5

8.1

40

– 44

ป

35.1

18.8

12.9

14.7

10.3

8.2

45

- 49

ป

33.3

14.9

14.2

16.2

9.9

11.6

50

– 54

ป

27.8

17.0

10.3

17.0

15.5

12.4

124

12

4

กำรซอส

นคำ/บ

รกำร

กำรท ำธรกรรมท

ำงกำรเง

น

การศกษ

า ต ากวามธยมป

ลาย

18.8

81.2

7.9

92.1

มธยม

ปลาย

34

.6 65

.4 17

.6 82

.4 ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

31.1

68.9

20.3

79.7

ปรญญ

าตร

38

.1 61

.9 29

.4 70

.6 ปร

ญญาโท

44

.0 56

.0 36

.3 63

.7 สงกว

าปรญ

ญาโท

43

.6 56

.4 33

.0 67

.0 สถ

านภา

พการท า

งาน

ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

38.0

62.0

28.7

71.3

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

40.5

59.5

44.4

55.6

นกเรย

น/นก

ศกษา

42

.7 57

.3 39

.3 60

.7 เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

37

.8 62

.2 18

.6 81

.4 พอ

บาน/แม

บาน

31.9

68.1

25.4

74.6

วางงา

น 32

.8 67

.3 24

.8 75

.3 อน

ๆ 31

.1 68

.9 24

.3 75

.7

12

5

ตำรำ

ง 8 รอ

ยละข

องผท

ใชอป

กรณเ

คลอน

ทซอส

นคำ/บ

รกำร

ในแต

ละลก

ษณะท

วไปขอ

งบคค

ล

จ ำ

แนกต

ำมมล

คำสง

สดทซ

อสนค

ำ/บรก

ำรตอ

ครง

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 2,000 บำท

2,001 - 3,000 บำท

3,001 - 5,000 บำท

5,001 - 10,000 บำท

มำกกวำ 10,001 บำท

เพศ

ชาย

38.7

19.5

11.1

12.5

9.5

8.6

หญ

ง 44

.3 20

.1 11

.7 11

.1 7.3

5.5

เพศท

สาม

38.2

23.6

12.4

10.1

7.9

7.9

อำย

นอยก

วา 15

ป

72.7

18.2

4.5

0.0

4.5

0.0

15

– 19

ป

63.3

19.0

6.4

4.7

4.7

2.0

20

– 24

ป

49.0

22.4

10.2

9.2

5.7

3.6

25

- 29

ป

43.1

21.9

12.0

11.0

6.1

6.0

30

– 34

ป

39.3

19.1

12.6

12.1

9.2

7.6

35

- 39

ป

38.5

19.4

11.1

13.4

9.5

8.1

40

– 44

ป

35.1

18.8

12.9

14.7

10.3

8.2

45

- 49

ป

33.3

14.9

14.2

16.2

9.9

11.6

50

– 54

ป

27.8

17.0

10.3

17.0

15.5

12.4

125

12

6

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 2,000 บำท

2,001 - 3,000 บำท

3,001 - 5,000 บำท

5,001 - 10,000 บำท

มำกกวำ 10,001 บำท

55

- 59

ป

21.3

19.1

18.1

11.7

14.9

14.9

60

ปขน

ไป

15.8

10.5

5.3

21.1

31.6

15.8

กำรศ

กษำ

ต ากวามธยมป

ลาย

62.0

16.0

10.0

4.0

6.0

2.0

มธ

ยมปล

าย

60.1

16.3

7.0

6.6

6.6

3.5

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

49.8

21.2

12.2

6.7

7.5

2.7

ปร

ญญาตร

44

.2 21

.3 11

.8 10

.6 6.9

5.2

ปรญญ

าโท

33.8

17.4

11.7

15.2

11.2

10.7

สงกว

าปรญ

ญาโท

29

.5 22

.7 8.3

15

.2 9.8

14

.4 สถ

ำนภำ

พกำร

ท ำงำ

น ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

39.1

20.1

12.3

13.2

8.6

6.7

พน

กงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

35.8

17.3

12.8

10.5

9.3

14.4

นก

เรยน/นก

ศกษา

38

.3 20

.2 12

.0 12

.0 9.3

8.3

เจาขอ

งกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

57

.1 19

.6 8.1

7.1

5.3

2.8

พอบา

น/แม

บาน

38.6

20.5

13.6

15.9

6.8

4.5

วางงา

น 51

.1 19

.1 11

.5 7.6

6.9

3.8

อนๆ

38.2

27.3

5.5

10.9

7.3

10.9

12

7

ตำรำ

ง 9 รอ

ยละข

องผท

ใชอป

กรณเ

คลอน

ทซอส

นคำ/บ

รกำร

ในแต

ละลก

ษณะท

วไปขอ

งบคค

ล

เปร

ยบเทย

บตำม

ชองท

ำงกำ

รช ำร

ะเงน

บต

รเงนส

ด/บต

รเตมเง

น บต

รเครด

ต บต

รเดบต

โอน

เงนผำ

นธนำ

คำร

เคำนเต

อรเซอ

รวส

อนๆ

เพศ

ชาย

8.5

49.6

16.4

49.4

17.0

5.0

หญง

4.7

38.3

9.6

67.5

16.5

3.9

เพศท

สาม

13.5

36.0

23.6

52.8

23.6

1.1

อาย

นอยก

วา 15

ป

13.6

13.6

4.5

63.6

31.8

0.0

15 –

19 ป

9.9

9.6

18

.0 77

.1 17

.2 3.2

20

– 24

ป

7.8

17.3

22.2

71.4

20.9

3.9

25 -

29 ป

6.6

43.3

16.1

62.2

18.1

3.9

30 –

34 ป

6.9

49

.8 10

.3 57

.4 16

.5 4.3

35

- 39

ป

4.7

54.9

7.2

55.7

14.5

5.7

40 –

44 ป

2.8

56

.9 4.5

52

.2 14

.7 4.1

45

- 49

ป

4.6

57.8

6.3

46.2

11.2

5.9

50 –

54 ป

5.7

68

.6 2.6

40

.2 14

.4 3.6

55

- 59

ป

3.2

63.8

3.2

44.7

13.8

4.3

60 ปขน

ไป

5.3

57.9

10.5

42.1

0.0

0.0

การศกษ

า ต ากวามธยมป

ลาย

12.0

12.0

4.0

72.0

18.0

2.0

มธยม

ปลาย

14

.3 14

.0 15

.9 72

.9 19

.0 4.7

126

12

6

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 2,000 บำท

2,001 - 3,000 บำท

3,001 - 5,000 บำท

5,001 - 10,000 บำท

มำกกวำ 10,001 บำท

55

- 59

ป

21.3

19.1

18.1

11.7

14.9

14.9

60

ปขน

ไป

15.8

10.5

5.3

21.1

31.6

15.8

กำรศ

กษำ

ต ากวามธยมป

ลาย

62.0

16.0

10.0

4.0

6.0

2.0

มธ

ยมปล

าย

60.1

16.3

7.0

6.6

6.6

3.5

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

49.8

21.2

12.2

6.7

7.5

2.7

ปร

ญญาตร

44

.2 21

.3 11

.8 10

.6 6.9

5.2

ปรญญ

าโท

33.8

17.4

11.7

15.2

11.2

10.7

สงกว

าปรญ

ญาโท

29

.5 22

.7 8.3

15

.2 9.8

14

.4 สถ

ำนภำ

พกำร

ท ำงำ

น ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

39.1

20.1

12.3

13.2

8.6

6.7

พน

กงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

35.8

17.3

12.8

10.5

9.3

14.4

นก

เรยน/นก

ศกษา

38

.3 20

.2 12

.0 12

.0 9.3

8.3

เจาขอ

งกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

57

.1 19

.6 8.1

7.1

5.3

2.8

พอบา

น/แม

บาน

38.6

20.5

13.6

15.9

6.8

4.5

วางงา

น 51

.1 19

.1 11

.5 7.6

6.9

3.8

อนๆ

38.2

27.3

5.5

10.9

7.3

10.9

12

7

ตำรำ

ง 9 รอ

ยละข

องผท

ใชอป

กรณเ

คลอน

ทซอส

นคำ/บ

รกำร

ในแต

ละลก

ษณะท

วไปขอ

งบคค

ล

เปร

ยบเทย

บตำม

ชองท

ำงกำ

รช ำร

ะเงน

บต

รเงนส

ด/บต

รเตมเง

น บต

รเครด

ต บต

รเดบต

โอน

เงนผำ

นธนำ

คำร

เคำนเต

อรเซอ

รวส

อนๆ

เพศ

ชาย

8.5

49.6

16.4

49.4

17.0

5.0

หญง

4.7

38.3

9.6

67.5

16.5

3.9

เพศท

สาม

13.5

36.0

23.6

52.8

23.6

1.1

อาย

นอยก

วา 15

ป

13.6

13.6

4.5

63.6

31.8

0.0

15 –

19 ป

9.9

9.6

18

.0 77

.1 17

.2 3.2

20

– 24

ป

7.8

17.3

22.2

71.4

20.9

3.9

25 -

29 ป

6.6

43.3

16.1

62.2

18.1

3.9

30 –

34 ป

6.9

49

.8 10

.3 57

.4 16

.5 4.3

35

- 39

ป

4.7

54.9

7.2

55.7

14.5

5.7

40 –

44 ป

2.8

56

.9 4.5

52

.2 14

.7 4.1

45

- 49

ป

4.6

57.8

6.3

46.2

11.2

5.9

50 –

54 ป

5.7

68

.6 2.6

40

.2 14

.4 3.6

55

- 59

ป

3.2

63.8

3.2

44.7

13.8

4.3

60 ปขน

ไป

5.3

57.9

10.5

42.1

0.0

0.0

การศกษ

า ต ากวามธยมป

ลาย

12.0

12.0

4.0

72.0

18.0

2.0

มธยม

ปลาย

14

.3 14

.0 15

.9 72

.9 19

.0 4.7

127

12

8

บต

รเงนส

ด/บต

รเตมเง

น บต

รเครดต

บตรเด

บต

โอนเงน

ผำนธ

นำคำร

เคำนเต

อรเซอ

รวส

อนๆ

ปวช./

ปวส./

ปวท./

อนปร

ญญา

10

.2 20

.0 17

.3 72

.9 18

.8 7.1

ปรญญ

าตร

6.6

36

.6 13

.9 62

.8 18

.2 4.5

ปร

ญญาโท

4.1

61

.7 8.7

51

.1 14

.0 3.5

สงกว

าปรญ

ญาโท

3.0

75

.0 9.1

46

.2 6.1

3.0

สถ

านภา

พการท

างาน

ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/

องคก

รอสระ

5.2

47.8

8.4

58.6

17.0

4.2

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

7.3

48.9

18.5

57.8

15.3

6.4

นกเรย

น/นก

ศกษา

6.8

53

.4 13

.3 54

.6 15

.0 3.7

เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจ

สวนต

ว 9.2

12

.4 21

.7 72

.7 19

.6 4.3

พอบา

น/แม

บาน

4.5

54.5

4.5

59.1

9.1

4.5

วางงา

น 8.4

27

.5 19

.8 63

.4 17

.6 3.8

อน

ๆ 0.0

32

.7 7.3

56

.4 12

.7 12

.7

12

9

ตำรำ

ง 10 ร

อยละ

ของผ

ทใชอ

ปกรณ

เคลอน

ทท ำธ

รกรร

มทำงก

ำรเงน

ในแต

ละลก

ษณะท

วไปขอ

งบคค

ล

จ

ำแนก

ตำมม

ลคำส

งสดท

ท ำธร

กรรม

ทำงก

ำรเงน

ตอคร

ง

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 4,000 บำท

4,001 - 7,000 บำท

7,001 -10,000 บำท

10,001 - 20,000 บำท

20,001 - 50,000 บำท

มำกกวำ 50,000 บำท

เพศ

ชาย

21.0

20.6

14.8

14.1

11.6

10.8

7.1

หญง

22.9

23.7

13.0

12.8

11.1

10.6

5.9

เพศท

สาม

21.1

23.9

21.1

14.1

11.3

8.5

0.0

อำย

นอยก

วา 15

ป

100.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

15

– 19

ป

48.5

26.1

10.9

6.1

4.2

1.8

2.4

20 –

24 ป

35

.7 25

.8 15

.5 8.1

7.1

4.4

3.5

25

- 29

ป

21.0

23.7

16.7

13.1

10.9

10.2

4.5

30 –

34 ป

18

.9 21

.8 13

.0 14

.6 13

.4 10

.6 7.7

35

- 39

ป

18.6

22.3

12.0

15.1

13.4

11.0

7.6

40 –

44 ป

17

.0 16

.5 10

.8 17

.5 11

.8 17

.0 9.5

45

- 49

ป

11.9

16.5

14.9

17.6

11.5

19.9

7.7

50 –

54 ป

13

.4 23

.5 11

.4 15

.4 13

.4 14

.8 8.1

128

12

8

บต

รเงนส

ด/บต

รเตมเง

น บต

รเครดต

บตรเด

บต

โอนเงน

ผำนธ

นำคำร

เคำนเต

อรเซอ

รวส

อนๆ

ปวช./

ปวส./

ปวท./

อนปร

ญญา

10

.2 20

.0 17

.3 72

.9 18

.8 7.1

ปรญญ

าตร

6.6

36

.6 13

.9 62

.8 18

.2 4.5

ปร

ญญาโท

4.1

61

.7 8.7

51

.1 14

.0 3.5

สงกว

าปรญ

ญาโท

3.0

75

.0 9.1

46

.2 6.1

3.0

สถ

านภา

พการท

างาน

ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/

องคก

รอสระ

5.2

47.8

8.4

58.6

17.0

4.2

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

7.3

48.9

18.5

57.8

15.3

6.4

นกเรย

น/นก

ศกษา

6.8

53

.4 13

.3 54

.6 15

.0 3.7

เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจ

สวนต

ว 9.2

12

.4 21

.7 72

.7 19

.6 4.3

พอบา

น/แม

บาน

4.5

54.5

4.5

59.1

9.1

4.5

วางงา

น 8.4

27

.5 19

.8 63

.4 17

.6 3.8

อน

ๆ 0.0

32

.7 7.3

56

.4 12

.7 12

.7

12

9

ตำรำ

ง 10 ร

อยละ

ของผ

ทใชอ

ปกรณ

เคลอน

ทท ำธ

รกรร

มทำงก

ำรเงน

ในแต

ละลก

ษณะท

วไปขอ

งบคค

ล

จ

ำแนก

ตำมม

ลคำส

งสดท

ท ำธร

กรรม

ทำงก

ำรเงน

ตอคร

ง

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 4,000 บำท

4,001 - 7,000 บำท

7,001 -10,000 บำท

10,001 - 20,000 บำท

20,001 - 50,000 บำท

มำกกวำ 50,000 บำท

เพศ

ชาย

21.0

20.6

14.8

14.1

11.6

10.8

7.1

หญง

22.9

23.7

13.0

12.8

11.1

10.6

5.9

เพศท

สาม

21.1

23.9

21.1

14.1

11.3

8.5

0.0

อำย

นอยก

วา 15

ป

100.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

15

– 19

ป

48.5

26.1

10.9

6.1

4.2

1.8

2.4

20 –

24 ป

35

.7 25

.8 15

.5 8.1

7.1

4.4

3.5

25

- 29

ป

21.0

23.7

16.7

13.1

10.9

10.2

4.5

30 –

34 ป

18

.9 21

.8 13

.0 14

.6 13

.4 10

.6 7.7

35

- 39

ป

18.6

22.3

12.0

15.1

13.4

11.0

7.6

40 –

44 ป

17

.0 16

.5 10

.8 17

.5 11

.8 17

.0 9.5

45

- 49

ป

11.9

16.5

14.9

17.6

11.5

19.9

7.7

50 –

54 ป

13

.4 23

.5 11

.4 15

.4 13

.4 14

.8 8.1

129

13

0

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 4,000 บำท

4,001 - 7,000 บำท

7,001 -10,000 บำท

10,001 - 20,000 บำท

20,001 - 50,000 บำท

มำกกวำ 50,000 บำท

55 -

59 ป

11.7

19.5

16.9

13.0

13.0

14.3

11.7

60 ปขน

ไป

25.0

8.3

16.7

8.3

16.7

8.3

16.7

กำรศ

กษำ

ต ากวามธยมป

ลาย

47.6

23.8

9.5

14.3

0.0

4.8

0.0

มธยม

ปลาย

43

.5 16

.0 16

.8 11

.5 6.1

3.8

2.3

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

17.5

29.5

17.5

14.5

9.6

9.0

2.4

ปรญญ

าตร

24

.4 23

.3 13

.3 13

.0 10

.8 9.6

5.7

ปร

ญญาโท

15

.9 20

.3 14

.6 14

.8 12

.6 13

.3 8.4

สงกว

าปรญ

ญาโท

14

.0 17

.0 14

.0 9.0

20

.0 15

.0 11

.0 สถ

ำนภำ

พกำร

ท ำงำ

น ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

19.5

22.4

13.9

14.6

11.5

11.5

6.5

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

19.8

16.6

11.4

10.5

11.7

15.2

14.9

นกเรย

น/นก

ศกษา

18

.9 21

.1 15

.1 15

.1 13

.1 10

.8 5.7

เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

39

.8 28

.3 13

.1 7.5

6.5

2.3

2.5

พอ

บาน/แม

บาน

20.0

28.6

8.6

17.1

5.7

14.3

5.7

วางงา

น 36

.4 21

.2 14

.1 9.1

11

.1 7.1

1.0

อน

ๆ 27

.9 18

.6 14

.0 4.7

7.0

18

.6 9.3

13

1

ตำรำ

ง 11

รอยล

ะของ

ผทใช

อปกร

ณเคล

อนทท

ำธรก

รรมท

ำงกำร

เงน ใน

แตละ

ลกษณ

ะทวไป

ของบ

คคล

จ ำ

แนกต

ำมชอ

งทำง

ในกำ

รท ำธ

รกรร

มฯ

เขำทำ

งหนำ

เวบไซ

ตธนำ

คำร

เขำผำ

นแอป

พลเคช

นของ

ธนำค

ำร

เพศ

ชาย

53.4

46.6

หญง

55.7

44.3

เพศท

สาม

36.6

63.4

อาย

นอยก

วา 15

ป

66.7

33.3

15 –

19 ป

41

.8 58

.2 20

– 24

ป

44.7

55.3

25 -

29 ป

47

.0 53

.0 30

– 34

ป

51.5

48.5

35 -

39 ป

58

.7 41

.3 40

– 44

ป

67.4

32.6

45 -

49 ป

75

.1 24

.9 50

– 54

ป

77.2

22.8

55 -

59 ป

77

.9 22

.1 60

ปขน

ไป

75.0

25.0

การศกษ

า ต ากวามธยมป

ลาย

42.9

57.1

มธยม

ปลาย

54

.2 45

.8

130

13

0

นอยกวำ 1,000 บำท

1,001 - 4,000 บำท

4,001 - 7,000 บำท

7,001 -10,000 บำท

10,001 - 20,000 บำท

20,001 - 50,000 บำท

มำกกวำ 50,000 บำท

55 -

59 ป

11.7

19.5

16.9

13.0

13.0

14.3

11.7

60 ปขน

ไป

25.0

8.3

16.7

8.3

16.7

8.3

16.7

กำรศ

กษำ

ต ากวามธยมป

ลาย

47.6

23.8

9.5

14.3

0.0

4.8

0.0

มธยม

ปลาย

43

.5 16

.0 16

.8 11

.5 6.1

3.8

2.3

ปว

ช./ปว

ส./ปว

ท./อน

ปรญญ

า

17.5

29.5

17.5

14.5

9.6

9.0

2.4

ปรญญ

าตร

24

.4 23

.3 13

.3 13

.0 10

.8 9.6

5.7

ปร

ญญาโท

15

.9 20

.3 14

.6 14

.8 12

.6 13

.3 8.4

สงกว

าปรญ

ญาโท

14

.0 17

.0 14

.0 9.0

20

.0 15

.0 11

.0 สถ

ำนภำ

พกำร

ท ำงำ

น ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

19.5

22.4

13.9

14.6

11.5

11.5

6.5

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

19.8

16.6

11.4

10.5

11.7

15.2

14.9

นกเรย

น/นก

ศกษา

18

.9 21

.1 15

.1 15

.1 13

.1 10

.8 5.7

เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

39

.8 28

.3 13

.1 7.5

6.5

2.3

2.5

พอ

บาน/แม

บาน

20.0

28.6

8.6

17.1

5.7

14.3

5.7

วางงา

น 36

.4 21

.2 14

.1 9.1

11

.1 7.1

1.0

อน

ๆ 27

.9 18

.6 14

.0 4.7

7.0

18

.6 9.3

13

1

ตำรำ

ง 11

รอยล

ะของ

ผทใช

อปกร

ณเคล

อนทท

ำธรก

รรมท

ำงกำร

เงน ใน

แตละ

ลกษณ

ะทวไป

ของบ

คคล

จ ำ

แนกต

ำมชอ

งทำง

ในกำ

รท ำธ

รกรร

มฯ

เขำทำ

งหนำ

เวบไซ

ตธนำ

คำร

เขำผำ

นแอป

พลเคช

นของ

ธนำค

ำร

เพศ

ชาย

53.4

46.6

หญง

55.7

44.3

เพศท

สาม

36.6

63.4

อาย

นอยก

วา 15

ป

66.7

33.3

15 –

19 ป

41

.8 58

.2 20

– 24

ป

44.7

55.3

25 -

29 ป

47

.0 53

.0 30

– 34

ป

51.5

48.5

35 -

39 ป

58

.7 41

.3 40

– 44

ป

67.4

32.6

45 -

49 ป

75

.1 24

.9 50

– 54

ป

77.2

22.8

55 -

59 ป

77

.9 22

.1 60

ปขน

ไป

75.0

25.0

การศกษ

า ต ากวามธยมป

ลาย

42.9

57.1

มธยม

ปลาย

54

.2 45

.8

131

13

2

เขำทำงหนำเวบ

ไซตธนำคำร

เขำผำนแ

อปพล

เคชนข

องธน

ำคำร

ปวช./

ปวส./

ปวท./

อนปร

ญญา

70

.5 29

.5 ปร

ญญาตร

52

.7 47

.3 ปร

ญญาโท

54

.6 45

.4 สงกว

าปรญ

ญาโท

70

.0 30

.0 สถ

านภา

พการ

ท างาน

ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

58.0

42.0

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

53.9

46.1

นกเรย

น/นก

ศกษา

51

.2 48

.8 เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

43

.1 56

.9 พอ

บาน/แม

บาน

77.1

22.9

วางงา

น 54

.5 45

.5 อน

ๆ 58

.1 41

.9

ÊØÃÒ§¤³Ò ÇÒÂØÀÒ¾¼Í.ʾ¸Í.

¨ÕÃÒÇÃó ºØÞà¾ÔèÁ·Õè»ÃÖ¡ÉÒ Ê¾¸Í.

·Õè»ÃÖ¡ÉÒ ¤³Ð·Ó§Ò¹¨Ò¡à¤Ã×Í¢‹Ò¤ÇÒÁËÇÁÁ×Í

´Ã.¡ÉԵԸà ÀÙÀÃÒ´Ñ Êӹѡ§Ò¹¾Ñ²¹ÒÇÔ·ÂÒÈÒʵÃ�áÅÐà·¤â¹âÅÂÕáË‹§ªÒµÔ

´Ã.º§¡ª ÇÔºÙÅÂ�¸¹Ò¹Ñ¹µ� Êӹѡ§Ò¹Ê¶ÔµÔáË‹§ªÒµÔ

·ÕÁ§Ò¹¨Ñ´·Ó

ã¹»ÃÐà·Èä·Â »‚ 2557 â¤Ã§¡ÒÃÊÓÃǨ¾ÄµÔ¡ÃÃÁ¼ÙŒãªŒÍÔ¹à·ÍÃ�à¹çµ

¤³Ð·Ó§Ò¹¨Ò¡ ʾ¸Í.

ÍѨ©ÃҾà ËÁØ´ÃÐà´‹¹¼ÙŒÍӹǡÒÃ

ÊӹѡÂØ·¸ÈÒʵÃ�

¨ÔÃҾà µÑ駾ÙÅà¨ÃÔÞ¼ÙŒªÓ¹ÒÞ¡ÒÃ

ÊӹѡÂØ·¸ÈÒʵÃ�

ÈÔÃÔÀó� ÈÃÕÊÇÑÊ´Ôì¾Ã»ÃÐÀÑÊÊÃ� ºØµÃ»ÃÐàÊÃÔ°ÊØ¡ÑÞÞÒ ÍÂÙ‹ªÙªÑÂÁ§¤Å

¨ÔÃҾà µÑ駾ÙÅà¨ÃÔÞ

½†Ò»ÃÐÊÒ¹§Ò¹

¨ÕÃÒÇÃó ºØÞà¾ÔèÁ ÇÃóÇÔ·Â� ÍҢغصôÃ.ªÑª¹Ð ÁԵþѹ¸�´Ã.Êóѹ·� ¨ÔÇÐÊØÃѵ¹�ÈѹʹÕÂ� ÅÔéÁ¾§É� ÍѨ©ÃҾà ËÁØ´ÃÐà´‹¹

ÇÔà¤ÃÒÐË�¢ŒÍÁÙÅáÅШѴ·ÓÃÒ§ҹ

ÍÃسÃØ‹§ ¸ÕÃÐÈÑ¡´Ôì³Ñ°¾§È� ÇþÔÇزÔÊÃÊÔª ๵ùÔŹÀ´Å ÍØɳºØÞÈÔÃԳѰ¹Ñ ÃÇ´àÃçÇ ÇÔ·ÂÒ Ë§Ê�¾Ô·Ñ¡É�¾§È�¡ÃÔª ¢ÒÇÍØ»¶ÑÁÀ�¡ÒÞ¨¹� á«‹àÅŒÒ

Êӹѡʋ§àÊÃÔÁ¸ØáÃÃÁ·Ò§ÍÔàÅç¡·Ã͹ԡÊ�

133132

13

2

เขำทำงหนำเวบ

ไซตธนำคำร

เขำผำนแ

อปพล

เคชนข

องธน

ำคำร

ปวช./

ปวส./

ปวท./

อนปร

ญญา

70

.5 29

.5 ปร

ญญาตร

52

.7 47

.3 ปร

ญญาโท

54

.6 45

.4 สงกว

าปรญ

ญาโท

70

.0 30

.0 สถ

านภา

พการ

ท างาน

ขาราชก

ารรฐ/รฐ

วสาห

กจ/องคกรอส

ระ

58.0

42.0

พนกงาน

/ลกจ

างเอก

ชน

53.9

46.1

นกเรย

น/นก

ศกษา

51

.2 48

.8 เจา

ของกจก

าร/ประกอ

บธรกจส

วนตว

43

.1 56

.9 พอ

บาน/แม

บาน

77.1

22.9

วางงา

น 54

.5 45

.5 อน

ๆ 58

.1 41

.9

ÊØÃÒ§¤³Ò ÇÒÂØÀÒ¾¼Í.ʾ¸Í.

¨ÕÃÒÇÃó ºØÞà¾ÔèÁ·Õè»ÃÖ¡ÉÒ Ê¾¸Í.

·Õè»ÃÖ¡ÉÒ ¤³Ð·Ó§Ò¹¨Ò¡à¤Ã×Í¢‹Ò¤ÇÒÁËÇÁÁ×Í

´Ã.¡ÉԵԸà ÀÙÀÃÒ´Ñ Êӹѡ§Ò¹¾Ñ²¹ÒÇÔ·ÂÒÈÒʵÃ�áÅÐà·¤â¹âÅÂÕáË‹§ªÒµÔ

´Ã.º§¡ª ÇÔºÙÅÂ�¸¹Ò¹Ñ¹µ� Êӹѡ§Ò¹Ê¶ÔµÔáË‹§ªÒµÔ

·ÕÁ§Ò¹¨Ñ´·Ó

ã¹»ÃÐà·Èä·Â »‚ 2557 â¤Ã§¡ÒÃÊÓÃǨ¾ÄµÔ¡ÃÃÁ¼ÙŒãªŒÍÔ¹à·ÍÃ�à¹çµ

¤³Ð·Ó§Ò¹¨Ò¡ ʾ¸Í.

ÍѨ©ÃҾà ËÁØ´ÃÐà´‹¹¼ÙŒÍӹǡÒÃ

ÊӹѡÂØ·¸ÈÒʵÃ�

¨ÔÃҾà µÑ駾ÙÅà¨ÃÔÞ¼ÙŒªÓ¹ÒÞ¡ÒÃ

ÊӹѡÂØ·¸ÈÒʵÃ�

ÈÔÃÔÀó� ÈÃÕÊÇÑÊ´Ôì¾Ã»ÃÐÀÑÊÊÃ� ºØµÃ»ÃÐàÊÃÔ°ÊØ¡ÑÞÞÒ ÍÂÙ‹ªÙªÑÂÁ§¤Å

¨ÔÃҾà µÑ駾ÙÅà¨ÃÔÞ

½†Ò»ÃÐÊÒ¹§Ò¹

¨ÕÃÒÇÃó ºØÞà¾ÔèÁ ÇÃóÇÔ·Â� ÍҢغصôÃ.ªÑª¹Ð ÁԵþѹ¸�´Ã.Êóѹ·� ¨ÔÇÐÊØÃѵ¹�ÈѹʹÕÂ� ÅÔéÁ¾§É� ÍѨ©ÃҾà ËÁØ´ÃÐà´‹¹

ÇÔà¤ÃÒÐË�¢ŒÍÁÙÅáÅШѴ·ÓÃÒ§ҹ

ÍÃسÃØ‹§ ¸ÕÃÐÈÑ¡´Ôì³Ñ°¾§È� ÇþÔÇزÔÊÃÊÔª ๵ùÔŹÀ´Å ÍØɳºØÞÈÔÃԳѰ¹Ñ ÃÇ´àÃçÇ ÇÔ·ÂÒ Ë§Ê�¾Ô·Ñ¡É�¾§È�¡ÃÔª ¢ÒÇÍØ»¶ÑÁÀ�¡ÒÞ¨¹� á«‹àÅŒÒ

Êӹѡʋ§àÊÃÔÁ¸ØáÃÃÁ·Ò§ÍÔàÅç¡·Ã͹ԡÊ�

133133