أساليب إعداد خطط وموازنات التدريب (2)

0

أسبليب إعذاد خطط ومىاسنبت التذريب

Tel: 00971 2 68 12 66, Fax: 00971 2 635 41 13, P.O. Box: 108 102, Abu Dhabi

Mob: 0201019212209 (whatsapp,viber) Email: [email protected], United Arab Emirates, www.iipad.ae

1

مقدمة

”.و سأنسى ، اعرض ل و سأتذكر، اشركن و سأفهم " اخبرن

تحتاج الشركات ف عالم إدارة األعمال سرع التغر لمرونة اكثر و سرعة التحرك و التعلم عما قبل لتستمر ف النجاح و اإلزدهار، و تعتمد القدرة لتحقق ذلك على قدرة القوى العاملة على إكتساب تلك المهارات و من هنا تأت

اهمة التدرب.

ور و التغر تمكنهم من تطور و تغر مؤسساستهم و الشركات الت عملون بها. إن قدرة األفراد على التعلم و التط

الت تطرح للنقاش من خالل األفراد واحتاجات و على الجانب اآلخر عد الوقت و التكالف من القضاا الرئسة

و الكبرة اضا.الشركة التدربة ، فالوقت و التكلفة لدهم تأثر على األفراد و الشركات الصغرة

لذلك تدرب العاملن ال ساعدهم على تطور مهاراتهم و تنمة معرفتهم فحسب، بل انه حث على التحفز، كما عد

التدرب احد ركائز نجاحهم الشخص و نجاح شركاتهم اضا.

بمساعدة األفراد و الشركات ف تصمم برامج تدربة IIPADالمعهد العالم للتخطط والتطور اإلداري نفرد

. تساعدهم على تحقق اهدافهم و خلق عالقات ناجحه بن الشركات و عمالئها

منهجة التدرس

تتناسب منهجة التدرب مع احتاجات المؤسسات و الشركات و المشاركن ف الدورات التدربة و المهام الذن قومون بها.

ب منهجة التدرب مع المشاركن بالدورة و محتواها و بئة العمل و األهداف التعلمة ، لذلك اخترت منهجة كما تتناس

التدرس المثلى لتحفز المشاركن بالدورات التدربة على التعلم و تأهلهم لتطبق ما تم تدرسه لنعكس على ادائهم العمل

بإستخدام المهارات المختلفه.

مل األخرى المؤثرة على إختار منهجة التدرب:تشمل العوا - العمر و الجنس و مستوى المتدربن التعلم - عدد المتدربن - مدة الدورة التدربة -



2

ب أظاليب إعذاد خؼؽ ومىاصهاث الخذس

ت:ـــــملذم

ب مجشد وظيلت ملعالجت بعع املشىالث املشجبؼت بىلص املهاساث واملعاسف، وإهما سهيزة أظاظيت لم عذ الخذس

لبىاء اللذساث وحشىيل عمالت املعشفت في ظل الاكخصاد املبنى على املعشفت، ورل لخمىين املىظماث م جحليم

امليزة الخىافعيت ومىاهبت املعخجذاث واملخغيراث املخالحلت مع معؼياث ثىسة املعلىماث والخىىلىحيا والعىملت..

ب في هزا العيا ق البذ أن ىىن وفم مىظىمت مخياملت عمادها ألاظاس ي هى الخحذذ العلمي واملنهجي والخذس

بيت التي جحلم العائذ املشحى م الخذسب بيت لخدبلىس على أظاظها ألاهذاف والبرامج الخذس لالحخياحاث الخذس

واظدثماس رو مشدود وحذوي على الفاعليت الخىظيميت والاداء املؤظس ي .....

بيت و هخائجها: اهذاف الذوسة الخذس

ب ، وجىميت مهاساتهم فى إظخخذام هزه ألاظاليب ، جضوذ املشاسهين باألظغ وألاظاليب العلميت املخعللت بئعذاد خؼؽ ومىاصهاث الخذس

ادة كذساتهم على املماسظت املىطىعيت وال . فعالتومىاحهت املشىالث واملعىكاث التى جىاحه مماسظت هزا اليشاغ ، لض

:خمى الذاسط في نهات هزه الذوسة م

ت.. أوال : إلاملام باألػشوحاث واملذاخل املعخجذة واملخؼىسة في مجا جىميت املىاسد البشش

اث املخخلفت.. ثاهيا : بيت وفم املذاخل واملعخى جحذذ مفهىم وماهيت الاحخياحاث الخذس

بيت بأظلىب علمي ومنهجي.. جحليل ثالثا : الاحخياحاث الخذس

بيت جلبي جل الاحخياحاث.. سابعا : بيت إلى أهذاف وبشامج وخؼؽ جذس ل الاحخياحاث الخذس جحى

ب وأثشه . خامعا : بيت وكياط العائذ م الخذس الحصى على الخغزت العىعيت الالصمت للخلييم املىطىعي للفعالياث الخذس

ظا: اللذسة على إعذاد مىصهاث الخذسبظاد



3

املحخىي العلمي للبرهامج

املحىس ألاو

ب في ظل ألابعاد واملخغيراث املعاصشة إظتراجيجيت الخذس

(Knowledge – Based – Economy) مشجىضاث الاكخصاد املبنى على املعشفت 1-1

عمالت املعشفت Knowledge Workersجىى

إداسة املعشفت Knowledge Management

إداسة املىاهبTalent Management

مىظماث الخعلمLearning Organizations

( (Investing in Peopleالاظدثماس في البشش 1-2

.ب إلى مفهىم الاظدثماس في البشش الخحى م املىهج الخلليذي للخذس

املىظماث املعدثمشة في البشش.خصائص

.فىائذ الاظدثماس في البشش

ب 1-3 وطع اظتراجيجيت الخذس

..ب ألابعاد املعاصشة للخذس

..ب مع الاظتراجيجيت العامت للمؤظعت جيامل اظتراجيجيت الخذس

.بيت املىظىمت املخياملت للعمليت الخذس

املحىس الثاوي

بيتحخياحاث ماهيت إلا الخذس

بيت 2-1 مفهىم الاحخياحاث الخذس

بيت ف الاحخياحاث الخذس حعش

الاحخياحاث الحاليت والاحخياحاث املعخلبليت

بيت معؤوليت جحذذ الاحخياحاث الخذس



4

ب 2-2 املؤششاث العامت للحاحت إلى الخذس

مؤشش إلاهخاجProduction

مؤشش إلاهخاحيتProductivity

مؤشش الخيلفت Cost

مؤشش خذمت العمالءCustomer Service

بيت 2-3 مشىالث جحذذ الاحخياحاث الخذس

.بيت أهميت مشحلت جحذذ الاحخياحاث الخذس

ت Human Obstaclesالعىائم البشش

العىائم الخىظيميتOrganizational Obstacles

املحىس الثالث

بيتجحليل إلا حخياحاث الخذس بيت 3-1 TNAمذاخل جحليل الاحخياحاث الخذس

مذخل الخىظيم Organizational Approach

مذخل العمل Approach Job

مذخل الفشدApproach Individual

بيت 3-2 أدواث حمع البياهاث لخحصيل الاحخياحاث الخذس

ش ألاداء Performance Appraisalجلاس

كىائم الىفااثCompetencies List

الىصف الىظيفيJob Description

امللابالث الشخصيتInterviews

الاظخبيانQuestionnaire

كياط سطا العمالءCustomer Satisfaction Indicators

ت Benchmarkingامللاسهت املعياس



5

بيت 3-3 ش الاحخياحاث الخذس إعذاد جلش

جصييف املعلىماث

اث ألاداء الحالي وألاداء املشغىب جحذذ الفجىة بين معخى

جحذذ اللذساث الالصمت ألداء املشغىب

املحىس الشابع

بيت إلى أهذاف وبشامج وخؼؽ ل إلاحخياحاث الخذس بيتجحى جذس

بيت 4-1 جحذذ وهخابت ألاهذاف الخذس

بي مفهىم الهذف الخذس

بي أظاليب صياغت الهذف الخذس

معياسSMART بيت في هخابت ألاهذاف الخذس

بي 4-2 جصميم بشامج الخذسب حعب الاحخياج الخذس

ب والبرامج اهىاع الخذس

معىغاث البرامج

بي املحخىي الخذس

مىهجيت الخذسب

املحىس الخامغ

بيت مخظمىت : جحذذ ومماسظت اعذاد الخؼؽ الخذس

تحذيذ االهذاف والزبط بينهب وبين االحتيبجبت التذريبية : -1 ما هي االهداف التدريبية. - شروط صياغة االهداف. -

نماذج االهداف التدريبية. -

تحذيذ البزامج التذريبية. -2 البرامج واالهداف.ما هي العالقة بين تصميم - خطوات التصميم. -

الشروط الواجب توافرها في عمميات التصميم. -

تخطيط التذريب والزبط بين التصميم والخطط التذريبية متضمن : -3



6 ما هو التخطيط لمتدريب. - مكونات الخطط. - مشكالت التخطيط. -

املحىس العادط

بيت : هيفيت جىفيز البرامج الخذس

القبئمين على تنفيذ الخطة :مسئىليبت اختيار المدربين والمتدربين. - كيفية اعداد الموازنة التدريبية. -

تحديد االحتياجات المكانية. -

اعداد البرنامج الزمني. -

اعداد التقارير والنماذج التدريبية. -

املحىس العابع

بي : مماسظت جلييم العمل الخذس

ما هي العالقة بين التقييم والمتابعة. - خطوات عمميات التقييم. -

كيفية اعداد نماذج كفاءة العمل التدريبي. -

ما هي معايير تقييم عائد العمل التدريبي. -

املحىس الثام

إعذاد مىاصهاث الخذسب

دارة التدريب فى إعداد خطة وموازنة التدريب - . أبعاد دور لجنة التدريب وا

. مصادر تحديد اإلحتياجات التدريبية -

. أساليب تحديد أولويات خطة التدريب -

. مهارات إعداد الخطة التدريبية ومواجهة الظروف الطارئة ومعوقات تنفيذها -

. مفهوم موازنة التدريب وأساليب ومبادىء إعداد الموازنة -

. المشكالت التى تواجه تنفيذ الموازنة ومهارات مواجهتها -

.موازنات التدريب أساليب ومهارات دراسة وتحميل -



7

أسالب التدرب المستخدمة

تقدم الدورات التدربة مناخ تفاعل و مممتع بإستخدام ورش العمل و فدوهات و مواقف من الحاة العملة تطرح -

.للنقاش و لعب ادوار و تدربات لحل المشكالت و مشارع جماعه تدرس الدورة باللغتن اإلنجلزة والعربة فكتسب المتدرب العدد من المصطلحات باللغة اإلنجلزة للرفع بمستوى -

إجادتها.

تشمل طرق التدرس ما ل: -

المحاضرة و القراءة -1

% من اجمال مدة التدرب للمحاضرات كأحد طرق التواصل من طرف واحد عبر المدرب للدارس 40خصص -

دم المدرب المناهج المعدة و الوسائل السمعة و البصرة و طرح االسئلة و نقاش اإلجابات و العصف الزهن و فستخ النقاشات المفتوحة .

وهذه طرقة جده لنقل الكثر من المعلومات سرعا لتفاعل الدارسن مع المدرب. -

لعب اإلدوار -2

فترض الدارس دور لعبه ومثل موقف ذو عالقه بالمفاهم % من اجمال مدة التدرب للعب األدوار حث 10خصص

الت تعلمها ، و تترك هذه الطرقة اثرا ملحوظا اثناء التدرب على خدمة العمالء و المبعات خصصا. لذلك تعلم جربها ف الدارس نتائج السلوكات الت مثلت ف الموقف و تأثرها فصبح لده الفرصة لممارسة مهارات األشخاص ل

العدد من المواقف الت تم تناولها اثناء الدورة لؤهل للتعامل مع مختلف نوعة العمالء دون خسارتهم.

دراسة الحاالت -3

% من اجمال مدة التدرب لدراسة الحاالت. إن دراسة الحاالت وصف لموقف واقع او خال حث 30خصص -

الدارس لتحلل ما حدث بالموقف و سبب حدوثه ، لذلك قوم الدارس شمل العدد من المعلومات الت ستخدمها بطرح حلول للمشكلة الت تعرض لها الموقف من خالل المنهج الذي ستخدمه.

وتقدم دراسة الحالة موقف من الحاة العامة إلعطاء الدارسن الفرصة ف التفكر فما جب فعله للتغلب على المشكلة - ، فستخدم الدارس العدد من المهارات للتغلب علها و تطبق المعلومات الت تعلموها.

المحاكاة -4

اعل لمحاكاة االفعال المتطلبة ف العمل حث % من اجمال مدة التدرب لمشاركة الدارس ف نشاط تف10خصص -

انه اسلوب فعال لتطور المهارات .فتتطرق الدورة التدربة لمواقف عمله تعرض لها الدارسن لذلك تفاعلوا معها ف العملة التعلمة لكونها مطابقة -

لظروف عملهم بعد انتهاء مدة التدرب لطبقوا ما درسوه عملا.

اإلرشادالتوجه و -5

% من اجمال مدة التدرب لإلرشاد و التوجه حث قوم المدرب بإرشاد الدارسن فما تعلموه لمساعدتهم ف 10خصص

حل المشكالت بتدربهم على بعض المهارات و وضع نماذج سلوكه مؤئره تبعوها للتغلب على األمر و عرف هذا اإلسلوب



8 الدارس و التعلق على ادائه بتقدم اقتراحات على او اثناء او بعد فترة العمل للفت انتباه بإسلوب )الزمل( . فقد حدث هذا قبل

كما تعرف الدارس على ثقافة العمل و الهكل التنظم للشركات. الفور

توجه و تأهل -1

اجتماع فردي - دققة مع 30ل 15تستخدم طرق عدده لتقم العاملن و لكن األكثر تأثرا ه اإلجتماع الفردي حث قض كل دارس ما بن

اإلستشاري لألف التعامل مع زمالئه و نظام العمل. ستخدم المعهد العالم للتخطط والتطور اإلداري هذا اإلسلوب و

لما ل: شعور العاملن بالراحة ف اإلجتماع الفردي ف التحدث -

بحرة اكثر و اعطاء معلومات اكثر. كونها فرصة للحصول على معلومات تفصلة عن مشاعر -

الدارس و افكاره و آراءه.كونها جلسة حوار مفتوح و صرح مع الدارسن للتحدث عن -

وظائفهم و ادائهم و الصراعات ف نطاق العمل و فرص التطور الممكنة.

اختبار ما قبل التدرب -

اإلختبار هو وسلة الحاضر لتحسن التدرب ف المستقبل ألنه هو اإلسلوب الذي حدد قدر معرفة الدارس و إلمامه ببعض الموضوعات

الوقت المحدد للعاملن إلعطائهم و المهارات و القدرات و غرها ،لذلك عد اختبار ما قبل التدرب من االدوات القوة للمدرب لزادة مهام مختلفه .

هذا اإلسلوب لما ستخدم المعهد العالم للتخطط والتطور اإلداري و

ل:

.فهم نقاط قوة الموظفن و احتاجاتهم - تحدد الدارسن الذن تطلبوا قدر اكبر من التركز و اإلنتباه. -المقترحة لمساعدة المدرب ف ألستخدامه كأداه للعمل بأخذ اآلراء -

تحدد مسار العملة التدربة. إلمكانة استخدامه لتحفز العاملن. -

المراقبة المدانة:

تعد المراقبة جزء هام من التعلم و دراسة سلوك العاملن و هذه ه فرصة المدرب اتخاذ القرارات و لإللهام و التأثر و التحفز و التوجه و اإلنصات و حل المشكالت و

خلق بئة تساعد على تنشط العاملن. هذا اإلسلوب لما ل:ستخدم المعهد العالم للتخطط والتطور اإلداري و



9 لمراقبة و رؤة مواقف من الحاة على ارض الواقع. -

للتركز على السلوك اإلجاب و السلب الفعل بدال من فهم السلوك ذاته. -

العشض املالي :خ إلاوعلاد مذة البرهامج عذد املشاسهين جاس

06/04/2014

لغات

10/04/2014

بيتأ 5 مشاسن واحذ ام جذس

ـــشة ميان إلاوعلاد ظعش املشاسن الفخـ

-مى إلاماساث –فىذق شيراجىن

دبي الصباحيت

ظهشا 13:00صباحا ولغات 0:002500$

ما لي: العشض املالي أعاله شمل

. املذسب الخبير باملجا املؼلىب

بي و مشاسهت شهادة حظىس .( IIPADم ) البرهامج الخذس

بيت : املادة العلميت Hardcopy+ softcopy(CD)الحليبت الخذس

غذاء 2 -هجىم 5فىذق + هىفي بش

. إلاخخباس اللبلي)إظخبيان( لخحذذ املعخىي و النهائي

: أكالم حبر ، هخب ،مزهشاث ،،،اللشػاظيت

ش ع إلاخخباساث وهخائجها جلش

بيت جلييم دوسة جذس

)ب )خال مذة شهش هحذ أكص ى م نهات الذوسة كياط ألاثش والعائذ على الخذس

ش مىثلت بالصىس ليل دوسة جحليل الخلايم وإسظا هخائج وجلاس

أساليب إعداد خطط وموازنات التدريب (2)

Education

Transcript of أساليب إعداد خطط وموازنات التدريب (2)