— 16 современных комплексных амбулаторно-поликлинических учреждений для детей и взрослых по

всей Москве

— более 800 000 пациентов, из которых 85 000 – на постоянной основе

— 600 врачей по 45 различным специальностям

— по ценам клиника ориентирована на качественный средний сегмент, при этом клиники располагаются в

разных районах – цены одинаковые

— в марте 2015г. открылся Госпитальный центр - многопрофильный стационар, оснащенный самым

современным диагностическим и хирургическим оборудованием

1. Настроили отслеживание заявок

2. Подключили колл-треккинг

98%

2%

92%

8%

85%

15%

92%

8%

88%

12%

— (ФИО, пол, возраст, город...)

— (имя, контактный телефон или e-mail)

Отправка формы

Отправка формы

Звонок для уточнения

данных

Пациент

Пациент

Второе медицинское

мнение

0,4%

ПациентВторое

медицинское мнение

1,3%

0,35% 0,1%

1% 0,35%

65%

Источник определяется не полностью

Большой процент погрешности

Контекстная реклама

Брендовый запрос или

прямой заход

3. Настроили импорт расходов

4. Собрали все данные воедино в bi-сервисе

— все данные в одном месте

—группировка данных в разрезе кампаний→объявлений→ключевиков

— наглядные виджеты

—оперативная выгрузка необходимой статистики

• Разрешено использовать медицинские термины

• Возможность оперативно вносить изменения

• Модерация не лютует

• Запрет на использование ретаргетинга

•Разрешено подключать ремаркетинг

•Невозможно использовать такие слова как «прием», «консультация» и т.д.

•Трудности с модерацией

1. Любите своих менеджеров в Яндекс и Google. Они обязательно помогут вам советом. Звоните им еще до того, как отправите очередные объявления на модерацию

2. Альтернатива общению с менеджером – отправка запроса на повторную проверку материалов. Обычно мы отправляем запрос через час после загрузки объявлений, и в нашем случае модерациязанимает максимум 1 сутки.

3. Используйте шаблоны и динамические вставки ключевых слов. В большинстве случаев вы сможете пройти модерацию в Google почти безболезненно.

4. Используйте хитрости с посадочными страницами.

Потенциальные пациенты и фанаты народной медицины

— особенности расширения семантики

— важность анализа поисковых запросов

Брендовый трафик

— Канибализация и взаимодействие каналов

Виртуальные визитки

— 15-20% звонков

Инструменты для автоматического расширения семантики

— релевантные фразы какие-то нерелевантные

— оклоломедицинская тематика и народная

медицина

Филиалы? Рекламы по станциям метро в Google

— более 250 гео-точек

— кампании Google с таргетингом в радиусе

нескольких километров от определенной

поликлиники; информационные запросы

Эксперименты с вхождениями. Зависимость цены клика.

— точные вхождения в заголовок

снижают стоимость клика

— а наличие вхождения в быстрой

ссылке не никак не влияет на

стоимость клика

Целевые действия

↑ в 5,9 раз

Цена за целевое действие

↓ - 83,7%

Коэффициент конверсии

↑ в 7,9 раз

— Стоимость привлечения пациента, а не лида

— LTV

— Доход на пациента

— Многоканальные последовательности

— Влияние одного канала трафика на другой

— Анализ не только инструментов привлечения клиентов, но и инструментов возврата и удержания, работы с лояльностью

mailto:v.gorbunova@itech-group.ru