카카오톡으로보내는정보형비즈메시징API

!

친구 추가 없이 고객 카카오톡으로 바로 보내는 정보형 비즈 메시징 API

상품입니다.

주문, 결제, 입출금, 배송, 포인트 적립.. 고객에게 꼭 전해야 하는 정보라면

카카오톡 알림톡 API를 활용하여 친구 추가 과정없이 전화번호만으로 카카오톡

푸쉬메시지를보낼수있습니다. (마케팅메시지는서비스대상이아닙니다.)

카카오톡 알림톡?

A /

����������� ������������������  

����

��������

문자사서함 vs. 카카오톡

고객에게보내는메시지하나하나가브랜드경험입니다.

같은 내용이라도 어디에서 보느냐에 따라 고객의 브랜드 호감은 차이날 수

있습니다. 스팸, 스미싱 문자와 뒤섞여 몸살앓는 일반 문자사서함과 나날이

근사한 모바일 생활 플랫폼으로 발전하는 카카오톡, 이 둘 중 어디에서 고객과

만나는것이더좋을까요?

!

더욱 믿음 주는 세심함

커뮤니케이션의기본은신뢰, 이를위한세심함이필요합니다.

카카오톡 알림톡메시지는혹시모를스미싱 메시지와구별할수 있도록여러분의

소중한 메시지에 특별히 ‘카카오 인증 마크’와 ‘알림톡 배너’를 붙여 드립니다.

그리고 수신자가 카카오톡에서의 수신을 원치 않을 경우 쉽게 중단할 수 있도록

사용 환경의 편의를 제공합니다.* 이를 통해 발신자와 수신자 모두 불편함 없이

서로믿고커뮤니케이션할수있습니다.

* 메시지 성격상 수신자에게 꼭 전달 되어야 할 내용이므로 카카오톡에서의 수신만 중단될 뿐 일반 문자로 같은 내용을 결국

수신하게됩니다.

❶ 알림톡 차단/받기 버튼

❷ 알림톡 수신 관련 안내

❸ 알림톡 도착 배너

❹ 카카오 인증 마크

❶

❷

❸❹

알짜 마케팅 풀의확보

여러분의고객연락처모두가비즈니스에도움되진않습니다.

카카오톡 알림톡은 정보성 메시지에 한정되지만 만약 고객이 친구 추가를 한다면

‘옐로아이디* 관리도구’로 마케팅 메시지**도 보낼 수 있게 됩니다. ‘옐로아이디

친구’들은 여러분을 눈여겨 보고 메시지에 귀기울일 알짜 마케팅 풀이 될

것입니다.

* 옐로아이디는카카오톡에오픈하는공식계정입니다.옐로아이디친구에게는단체메시지푸쉬및1:1채팅이가능합니다.** 옐로아이디메시지발송을위해서는카카오톡알림톡과는별개의비용이발생합니다.자세한내용은옐로아이디홈페이지를

참조해주세요.옐로아이디홈페이지바로가기

❶ 옐로아이디 친구 추가 버튼

❷ 친구 추가 권유 안내

❶

❷

SMS보다저렴한 가격

더좋은상품을더저렴한가격에쓸수있다는건정말멋진일입니다.

카카오톡 알림톡은 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1000자의 메시지를 기존

SMS 상품보다 더 저렴한 가격으로 이용 가능합니다. 여기에 시스템 적용으로

일정 시간 내수신자의카카오톡에 메시지가 확실히도착한경우만과금대상으로

카운트하여비용효율성이더욱배가됩니다.

�� �����

!

!

우체국 시범 서비스 관련알림톡 수신 고객 반응2015년5월부터진행한우체국시범서비스에서약3개월간약85만명에게약260만건의메시지를발송,아래와같이수신고객으로부터좋은반응을얻었습니다.아울러8월현재약16만명의카카오톡친구를확보했습니다.

항목 내용 비고

상품명칭 카카오톡알림톡API(카카오톡으로보내는정보형비즈메시징상품)

상품스펙 카카오톡친구추가없이전화번호기반으로메시지푸쉬

한/영구분없이띄어쓰기포함1,000자지원

웹URL링크지원(카카오톡인앱브라우저)

카카오인증마크부착(스미싱대응)

친구추가할경우옐로아이디관리도구로마케팅메시지발송가능

통신프로토콜 : https

통신데이터형식 : json

통신방식 : GET, POST method

발송내용제한 정보형비즈메시지에한함(주문/예약/결제/입출금/배송/멤버십포인트)

사전등록된템플릿기반으로발송내용필터링

발송단가 SMS보다저렴한가격(상세가격은공식이메일이나공식딜러사문의요망)

참고사항 API만공급(발송시스템구축용역은공급대상아님)

카카오톡알림톡발송불가시일반문자대체발송대책필요

실시간일반문자대체발송시중복발송가능성있음

수신고객대상고지권장(카카오톡사용자의경우해당메시지가카카오톡으로받게됨)

카카오톡 알림톡 제원

FAQ

Q1. 카카오톡 알림톡으로 발송할 수 있는 메시지는

구체적으로 어떤 것들이 있나요 ?

카카오톡 알림톡은 카카오톡 친구 추가를 생략한 예외적 메시지 발송 방식이기

때문에 아래 항목의 정보성비즈메시지로 발송 범주를한정하고 있습니다.그 외정보성 비즈메시지들은 발송 가능 여부 검토가 필요하며 광고/마케팅 메시지는발송할수없습니다.

• 회원가입완료안내

• 주문/예약완료안내

• 신용카드결제승인/취소내역안내,월단위출금, 연체내역안내

• 은행계좌입출금내역안내, 대출자대상월단위대출이자안내• 보험료자동입출금, 미납안내

• 멤버십포인트적립/소진내역안내 (단, 통합멤버십사업자는서비스대상에서제외)

• 택배사배송현황안내

Q2.기존 SMS/MMS와발송방식에 차이가 있나요?

보통의 문자 발송은 문구 길이의 제한을 둘 뿐 내용은 자유롭게 입력하는

방식이지만, 카카오톡 알림톡 발송은 이와 다릅니다. 카카오톡 알림톡은 사전에등록된 메시지 템플릿에 근거하여 작성된 내용으로만 발송이 가능합니다. 이와같은 방식이 채택된 이유는 Q1의 답변에 안내된 바와 같이 카카오톡 알림톡을통한발송범주를한정하기위해서입니다.

※카카오톡알림톡템플릿등록및발송예시

• 템플릿 등록 : #{name} 고객님, 주문이 완료 되었습니다. (주문번호 : #{order_id})

이용해주셔서감사합니다.

• 발송 내용 : 홍길동 고객님, 주문이 완료 되었습니다. (주문번호 : 012345) 이용해

주셔서감사합니다.à밑줄친변수영역외템플릿과차이없는지확인후발송

FAQ

Q3.API 상품이라는 게무슨 뜻인가요?

카카오톡 알림톡 API는 카카오톡을 통한 메시지 발송을 가능하게 하는 기술

규약에 그칩니다. 이 API를 일반적인 발송 담당 부서가 불편 없이 사용하시려면나름의 카카오톡 알림톡 발송용 소프트웨어와 하드웨어, 즉 발송 시스템 구축이필요합니다.

한편으로 카카오톡 알림톡 API 활용 가능 영역은 고객에게 반드시 전달되어야하는 정보형 비즈 메시지이므로 카카오톡 알림톡 활용이 여의치 않을 경우 일반문자로의대체발송도고려되어야합니다. (이경우드물게알림톡과일반문자가중복발송될수있습니다.)

결국 카카오톡 알림톡 활용에는 이와 같은 하이브리드 발송 시스템을 이용고객사가 직접 내재화하거나 관련 솔루션 서비스를 제공하는 카카오톡 알림톡공식딜러사와의계약을맺는작업이선행될필요가있습니다.

Q4.API 사용관련 기술적 설명이좀더 필요합니다.

아래내용참고하시기바랍니다.

1. 기본사항• 통신프로토콜 : https• 통신데이터형식 : json

• 통신방식 :GET, POST method

2. 메시지전송프로세스1) 서버에접근하고자하는발송서버및개발 IP를카카오톡알림톡API의 ACL에등록

2) 메시지 전송에 필요한 데이터 (예, 메시지 일련번호, 발신 옐로아이디 key, 수신

전화번호, 메시지내용, 처리결과수신용콜백URL등)을 json 형식으로작성

3) 메시지 전송 API URL에 메시지 전송에 필요한 데이터를 포함하여 POST 방식으로

전송요청4) 피드백받은결과를파싱하여성공/성공불확실/실패등을판단하여 SMS대체발송

등후속처리

5) 수신 결과 확인 필요시 메시지 전송결과 API URL를 GET 방식으로 요청(특정

메시지는메시지일련번호를포함하여요청)

FAQ

Q5.알림톡은 수신 고객 동의가필요 없나요?

카카오톡 알림톡이 발송 대상으로 삼고 있는 정보형 비즈 메시지의 경우 광고성

메시지가 아니므로 수신 고객 동의가 필요하지는 않습니다. 다만 고객이카카오톡을 통한 정보형 비즈 메시지 수신에 익숙하지 않은 점을 고려하여‘카카오톡 사용자일 경우 안내 메시지를 카카오톡으로 보내 드립니다’라는내용을 기존 고객에게는 별도 공지하고 신규 고객에게는 전화번호 수집 시점에안내하는것을권장합니다. 아울러기존 ‘개인정보취급방침’에알림톡 발송관련개인정보 위탁에 관한 제반 사항(위탁 목적과 범위, 위탁처 등)을 추가할 필요가있습니다.

Q6.친구 차단하면 알림톡도 차단되나요?

우선 카카오톡 알림톡 발송용 프로필(옐로아이디)을 친구 추가할 경우, 카카오톡

알림톡도동시에 수신 가능상태가 됩니다.(알림톡 차단버튼을 누른 상태였어도친구추가와함께차단해제됨)

친구 추가 상태에서 수신자가 옐로아이디 친구 차단을 하게 되더라도 카카오톡알림톡은 여전히 수신 가능 상태로 남습니다. 카카오톡 알림톡까지 차단하려면채팅방에서 ‘알림톡차단’버튼을누르면됩니다.

알림톡 수신/차단 및 친구 추가/차단 설정에 따른 사용자 화면은 다음 페이지를참조해주세요.

• 카카오알림톡전송시기본상태값• 알림톡수신가능,옐로아이디메시지수신불가능

• ‘친구추가’한경우• 알림톡및옐로아이디메시지모두수신(알림톡받지않기를선택했었더라도상태전환)

• ‘알림톡차단'을클릭한경우• 알림톡및옐로아이디메시지모두수신불가능

알림톡차단/차단해제토글버튼 친구추가하면알림톡도함께수신하게됨

친구차단해도일단알림톡은계속수신 (친구차단후알림톡차단까지실행하면수신차단됨)

• 친구추가상태에서 ‘친구차단’한경우• 기본상태값으로돌아감

카카오톡알림톡 수신화면

FAQ

Q7.디테일한 가격표, 예상비용이 궁금합니다.

아래연락처로 회사명,카카오톡알림톡활용 희망메시지리스트,월예상발송량

등을 알려 주시면적절한 상담 채널을 안내해 드리겠습니다. 참고로 카카오는 월일정 규모 이상의 카카오톡 알림톡 발송이 가능한 경우에 한하여 API 직접 공급계약을맺고있습니다.

카카오톡알림톡문의(카카오):help.alimtalk@kakaocorp.com

또는아래공식딜러사에문의해주시기바랍니다.

• LG CNS 02-2099-2242

•비즈톡 02-552-0909/0093•두나무 070-8230-3391•엠앤와이즈 02-865-4210•스윗트래커 02-704-1301

끝.© 2015 Kakao Corp.