Влад Титов РИФ 2013
-
Upload
vlad-titov -
Category
Business
-
view
486 -
download
8
description
Transcript of Влад Титов РИФ 2013
Требования к сотрудникам, работающим в социальных сетях
Ошибка думать, что работа в сетях состоит из многих составляющих
ГруппыКонкурсыВирусыГеосервисы
РепутацияПриложения
РекламаИнстаграм
На самом деле всего из двух:
Ежедневные коммуникации Все остальное
контента поговорить
Базовая составляющая тоже состоит из двух частей:
Ежедневные коммуникации
Клуб лояльных клентов
Служба поддержки
Главные угрозу, которую может создать исполнитель в социальных сетях? _
Кладбище новостей
Главные угрозы, которую может создать исполнитель в социальных сетях?
Клуб лояльных клентов
Служба поддержки
Испорченная репутация
Потеря лояльных клиентов
$
Оценка эффективности коммуникатора
1. Количественные - Скорость реакции- % охваченных комментариев- Активность в сообществе
Оценка эффективности коммуникатора
2. Качественные - Знание инструментов вовлечения в обсуждения- Знание инструментов социальной психологии- Умение формировать ядро сообщества- Умение привлекать лидеров мнений- Знание 4х этапов эффективного конкурса- Умение работать с Негативом и Позитивом
Тренд 2013
Комьюнити-менеджердолжен дышать одним воздухом с компанией
18 требований кКомьюнити-менеджеру
Скачать vovlekay.ru/18.html