中国电子商务研究中心中国电子商务研究中心产品服务手册产品服务手册 20122012年年 1010 月版月版

电商解决方案电商解决方案

中国电子商务研究中心（ China E-Business Research Center ），作为国内唯一一家电子商务全产业链专业解决方案提供机构，成立于 2007 年。中心定位中心定位

► 专业电商研究机构　　国内首家以研究与传播电子商务为己任的第三方机构，提供专业的电商行业数据、分析、评论及研究报告等专业信息服务；

► 综合电商服务机构 整合电商产业链媒体、创投、研究、用户等资源的综合性电子商务服务体系的平台；

► 专业电商网媒门户　　为广大机构企业及个人提供全面真实的互联网电子商务资讯，是电商人士第一时间了解我国电子商务动态、掌握电子商务应用技巧、获悉国内外电子商务最新趋势与研究成果的首选媒体。

数字看中心数字看中心● 平均每天有 80至 100 万人 / 次，访问我们的电商门户网站（ 100EC.CN ）● 平均每年有 5,000 余家海内外媒体，超过 10 万 篇新闻报道中引用我们的数据、报告、分析、榜单等，是媒体曝光度最高的电商信息服务机构● 从中央到地方，超过 20 家 各级政府机构与我们结为合作伙伴● 超过 50 家 公司在海内外上市及投融资时使用了我们的数据和分析● 平均每年，超过 1 万人参加我们主办或协办的各类电商论坛、沙龙活动，覆盖人群规模超百万● 国内上百 家券商 / 投行 / 机构在投资研究中参考我们的数据和信息● 有超过 1000 多家电商、 10000 多家中小企业、网商依靠我们的信息、服务和解决方案不同程度提升了他们的经营业绩。 ……

中心权威中心权威 全国人大，以及国家统计局、发改委、国新办、商务部、工信部、教育部、工商总局等多部委 ，电子商务数据指定报送单位 “ 中国诚信网络团购联盟 ”会长单位 《浙江省电子商务产业 " 十二五 " 发展规划》 编制单位 我国首部电商监管立法：《网络商品交易及服务监管条例》 副组长编写单位 六部委联合打击“中国网络传销调查专项行动” 推动单位 我国首个互联网安全与外资 VIE 结构控制倡导单位 “ 中国服装行业电子商务应用峰会 ”发起单位 中国电子商务市场经济数据 定期发布单位 ……

中心网站中心网站 中国电子商务研究中心（ 100ec.cn ）是中国电子商务研究中心（以下简称“中心”）精心打造的国内电子商务行业门户网站。 中心网站核心栏目，分为电商会议、分析师观点、电商资本、曝光台、传闻爆料、人物观点、人才招聘及网络营销等。 中心网站以网络零售、网络购物、网络团购、行业网站、上市公司为报道核心，兼顾网商应用、移动电子商务、物流快递、电商服务商、政府政策、金融支付、投融资、网络贷款、社会化媒体营销、网络广告、人才培训、学术研究等国内外动态发布。

中心网站中心网站 中国电子商务投诉与维权公共服务平台，立‘诚信’为本，曝‘陋相’为督，针对消费者在网购、团购、物流快递、网络贸易等方面遭遇的不公平对待，予以网络曝光、媒体督管、消委协会、律师顾问等维权服务。

网站受众网站受众核心用户——网络创业者、网店卖家群体，成熟网络购物用户群体，——电子商务与关联产业链企业，——电子商务业界中高端职业人士，电子商务应用大中小企业管理层，——关注电商的媒体记者、政府协会与投资机构人士，——全国各高校电子商务专业师生、研究专家等；网站流量日均页面访问量（ PV）稳定在80 -100 万之间，日均独立访问 IP稳居在 35-50之间，遥遥领先国内同类电商资讯类网站；访问用户区域分布重点覆盖长三角、珠三角、北京等

中心中心 && 网网站站

中心电商产业链职能中心电商产业链职能

研究服研究服

务务 认证服认证服

务务法律顾法律顾

问问融资顾问融资顾问

营销服务营销服务

会议服会议服

务务 媒体媒体服务服务

政府服务政府服务

园区服园区服

务务 团购联团购联

盟盟

中心面向“电子商务链”环节的 B2C、 B2B 、团购网、移动电商、社会化电商、服务商和网商等企业，以及各有关政府部门等核心用户群体，推出专业化电商解决方案。 包括：研究报告定制、举办会议评选、法规规划编制、教学教材科研、城市招商引资、电商资讯顾问、投融资对接、项目评测论证等，推动我国电子商务产业的长期、蓬勃发展。

1.11.1 研究服务研究服务 报告内容：涵盖投资创业、并购 IPO、科研教学、市场调查、汇报引用、数据分析、申报项目、课题研究、竞争者情报、政府咨询等诸多领域。 报告类别：包括热点分析报告、政策解读报告、行业研究报告、数据监测报告、案例研究报告、项目申报报告、课题研究报告等。

编制基础：中心拥有 100余位专兼职国内知名专业分析师、特约国内最权威电商研究专家、院校专家教授、知名企业 CEO 、顶尖实战专家。

报告用途：中心每年编制并公开发布电子商务主题的专业研究报告近百份，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统。

1.21.2 研究服务研究服务 研究报告定制研究报告定制

2012 年中心部分发布报告：•《 2012中国电子商务人才状况调查报告》•《 2011中国电子商务行业法律报告》•《 2011年度中国 B2C电子商务市场调查报告》•《 2011年度义乌市网络经济发展调研报告》•《 2011年度中国 B2C电子商务市场调查报告》•《 2011年度中国网络团购市场调查报告》• 《全球社会化媒体营销行业研究报告》•《 2011 年度中国电子商务市场投融资调研报告》•《 2011 年度中国电子商务市场数据监测报告》•《 2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》

报告编制计划： www.100ec.cn/zt/2010bgdz

（企业个案调研报告，作为行业典型推荐）

报告赞助：通过以下方式与渠道，来体现赞助客户相关信息：分析师观点客户诤言行业份额比例企业案例推荐名词解释行业大事记新闻发布……

1.31.3 研究服务研究服务

2.12.1政府服务政府服务 中心长期关注各地政府电子商务发展规划编制的动态，研究各地政府电子商务建设与发展规划的编制依据、指导思想和实施原则。目前，中心已为相关地方政府编制电商十二五规划、为国家工商总局、各商务部门以及江浙等地方政府提供电商规模咨询服务。

部分案例：★ 2012 年嘉兴市网络经济巡回大讲堂网商培训（七场） ★ 2010杭州电子商务产业政策解读会 ★ 受邀为义乌市工商系统领导干部做电子商务主题培训 ★ 受国家教育部委托给全国电子商务师资培训班授课★ 受浙江大学邀请给河南省教育局大中专教师内训 ★ 参与《网络商品交易及服务监管条例》立法调研与撰写★ 主持《 2011 年度义乌市网络经济发展调研报告》课题★ 主持“浙江省电子商务流通行业统计监测工作”★ 调研义乌市电子商务，并主办相关座谈会★ 协同编制《浙江省电子商务产业 " 十二五 " 发展规划》 ★ 浙江省网络经济服务监管和信息化知识培训班

★ 协助国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》调研★ 受宁波市政府委托，举办“ 2011 中国服装行业电子商务应用峰会”★ 率先发起“中国网络传销调查专项行动”推动打击网络传销违法犯罪专项行动★ 受杭州市西湖区委托，举办“ 2010杭州电子商务产业政策解读会”★ 联合新华通讯社共同对我国互联网产业 VIE 结构进行深度调研，并撰写发布《中国互联网外资控制调查报告》……

政府顾问政府顾问

电商培训

项目外包

招商引资

园区服务

城市营销

政策发布

2.22.2政府服务政府服务

2.32.3政府服务政府服务电商培训根据各地政府需求，组织中心分析师及各特约研究员为各地企业进行电子商务培训。 会议服务共同举办各类电子商务高峰论坛、招商会、小型电商沙龙等会议专家诊断定期邀请专家为各地电商发展出现的问题进行诊断，并给出发展建议荣誉授予对地方电子商务情况进行综合评定，酌情授予“最佳电商发展城市”等荣誉 城市营销通过行业论坛等形式，推动城市电商营销

项目外包中心可协助各地政府 /园区 /协会电子商务类规划编制、项目申报、产业规划、地方法规等。 政策发布通过中心庞大媒体和企业资源库，面向全国精准发布各地扶持电子商务政策信息。 招商引资通过中心电商企业数据资源库，面向全国发布电商招商引资信息 园区服务为各地政府园区提供宣传、项目推荐、会议等

3.13.1园区服务园区服务 随着我国电子商务的快速发展，形成了北京市朝阳区 CBD电子商务产业聚集区、上海市浦东新区电子商务创新港、深圳市福田区国际电子商务产业园区、广州市越秀区黄花岗科技园电子商务示范基地、湖南省长沙市高新技术产业开发区移动电子商务产业园、山东省济南市电子商务示范区、福建省台江区海峡电子商务产业基地等一批各具特色的产业园区。 中心长期关注各电子商务产业园区的建设、发展动态，研究电子商务集聚发展的前景与有效措施等，为园区提供电商解决方案服务。

部分案例：☆ 2010杭州电子商务产业政策解读暨电子商务产业园项目说明会

☆ 2010 年欧洲龙头公司 /比利时邮政项目推介会 ☆ 2011 年，运作海宁中国皮革城园区引入国内首款商用版“ 3D 虚拟试衣间”项目 ☆ 2012 年，中心为义乌、常州、镇江等地方园区提供咨询 ☆ 2012 年，为义乌“国际电子商务城”提供咨询服务 ☆ 2012 年，为江苏“武进经济开发区电子商务产业园”提供咨询 ☆ 2012 年，为江苏“镇江市电子商务示范园区”提供咨询……

电商培训 园区服务园区服务

规划撰写举办会议

招商宣传

荣誉授予对接服务

融资服务

项目推荐

3.23.2园区服务园区服务

3.33.3园区服务园区服务规划撰写开展调研，调研成果通过撰写类似《“某某电子商务园区战略规划》报告体现 举办会议根据园区需要，举办专家研讨会、园区招商会议、沙龙研讨会等招商宣传利用中心自身媒体属性及近千家“特约记者”资源，扩大产业园在媒体上的影响力 荣誉授予对园区进行调研与评定，酌情授予园区“某某电子商务园区”荣誉牌匾

对接服务提供园区的孵化器对接服务，包括：创业、人才、培训、技术交流等服务，为其寻找优秀的相关企业、机构，实现无缝对接 融资服务中心建有电子商务投融资服务平台，可为产业园及园区电商和网商企业提供与各天使投资人、VC/PE 投融资对接服务，并担任“融资顾问” 电商培训为园区企业提供电子商务运营、营销、战略规划等培训 项目推荐向中心近 5000 家电子商务企业进行精准推荐

中心可为电子商务企业、协会与地方政府举办各项电子商务主题会议提供资源与服务，具体包括：组织策划、嘉宾邀请、会议官网、会议广告、数据库营销、媒体宣传、研究分析、荣誉授予等。

会议直播参会推广专家演讲荣誉支持

委托承办会议颁奖

会议传播

会议评估

会议服务

4.14.1 会议服务会议服务

4.24.2 会议服务会议服务适用范围：1 、电子商务主题各类会议活动： 电子商务行业内交流峰会、大中小企业应用培训会、专家研讨会、地方政府政策解读发布会、园区电子商务招商说明会、电子商务企业投融资专场、电子商务主题各类发布会、电子商务品牌展览会、海内外电子商务企业间项目推荐会、各类电子商务主题评选、项目评比、创业大赛等2 、其他电子商务主题或相关交叉领域活动： 移动电子商务、物流、支付、网络营销、网络广告、信息化、 SAAS、会展、专业市场、中小企业、商业模式、投融资等主题活动

部分案例：☆ 中国服装行业电子商务高级研修班☆ 中国服装产业电商采购会

☆ 2012 年夏季杭州 E2 电子服务国际论坛 ☆ 2012 大宗商品交易市场发展论坛 ☆ 2010 年中国大宗商品交易市场发展论坛 ☆ 2011 中国服装行业电子商务应用峰会 ☆ 2010 中国网络团购行业高层研讨会 ☆ 2010杭州电子商务产业政策解读暨电子商务产业园项目说明会 ☆ 2010 年欧洲龙头公司 /比利时邮政项目推介会 ☆ 2007 中国行业网站投资与发展高峰论坛 ☆ EC沙龙：杭州服装电子商务投融资专场 ☆ EC沙龙：电子商务投融资上海专场 ☆ EC沙龙：电子商务研讨义乌专场 ☆ EC沙龙：电子商务投融资杭州专场……

4.34.3 会议服务会议服务

EC 沙龙义乌专场暨义乌市电子商务座谈会 EC 沙龙杭州专场

EC

沙龙上海茂名汇专

场 EC

沙龙投融资专

场

4.44.4 会议服务会议服务 2011

中国服装行业电子商务应用峰

会暨中国服装产业电商采购会

为帮助电子商务创业企业借助资本“翅膀”快速发展，做强做大，中心面向电子商务企业与风险投资机构推出“一条龙”的投融资服务。 服务对象：行业网站独立第三方 B2C平台、传统企业网络零售平台、C2C网店大卖家、团购平台、第三方网购服务商、垂直搜索等。

5.15.1融资服务融资服务

服务内容：

5.25.2融资服务融资服务项目诊断对项目在实施和运营中的事项进行调查研究，并指导实施 项目包装对融资项目进行改良与包装，提高企业在行业中的知名度和市场地位 商业计划书量化出企业潜在盈利能力，提出行之有效的工作计划 定向推荐优秀的融资项目将向风险投资公司重点“一对一”推荐公司调研组织专项投资顾问团队，对公司的经营状况，市场前景进行深入调研

融资顾问成立专项融资小组，全程负责融资，安排签约，协助资金到位融资路演采用线下路演的形式，路演企业向投资者阐述上市公司的投资价值：★EC沙龙：定期举办“ EC沙龙”活动，帮助企业与风投进行对接。 ★融资茶座：帮助安排企业与风投以“一对一”线下茶座的形式进行私密对接。 ★行业峰会：在本中心举办的行业峰会上将给融资企业展示的机会，以提高知名度。 网上路演在中心网站上对企业进行全方位展示VC 数据库群发向与中心合作的投资公司群发融资信息 综合评估从商业逻辑、盈利性、政策导向、发展前景等方面对企业进行评估

6.16.1 法律顾问法律顾问 为更好地帮助全国电商用户（个人、电商企业、电商服务商、传统企业等）解决经营过程中的法律纠纷问题，维护广大电子商务用户和企业，以及传统品牌知识产权等合法利益，中心作为我国首部电子商务监管立法《网络商品交易及服务监管条例》立法的参与调研与起草单位，特应上述用户之需，推出“电商法律顾问服务”。

相关案例 ——参与我国首部电子商务监管立法：《网络商品交易及服务监管条例》编写法律平台 ——中国电子商务法律服务平台法律专家 ——中国电子商务法律专家库法律报告中心编制我国首份电商法律报告——《 2011 中国电子商务行业法律报告》

6.26.2 法律顾问法律顾问立法调研 为国家各有关部门、各地方政府起草电子商务及相关领域法律法规，提供智囊、数据、调研、宣传等支撑 法律培训为各类电商企业、传统企业、政府等有关机构，提供专业系统的电商法律、法规、网规培训维权顾问为用户涉及面广、社会影响大的电商侵权案件，提供专业法律顾问服务支撑 知识产权为国内外各大知名传统品牌在互联网平台（ C2C购物平台上）的知识产权等侵权案件，提供全套法律与打假服务

行业年会举办由电商法律专家、电商企业法律顾问、立法与监管司法机构、行业协会等参与的行业性年会编辑月报编辑发布《中国电子商务法律月报》，分享国内外互联网与法律的案件、法律法规与专业点评 年度报告通过详尽的调研与监测，编写并公开发布一年一度的《 2012中国电子商务行业法律报告》 在线咨询为各类网购用户、电商应用企业、电商平台企业等有关群体提供在线法律咨询服务 平台展示为电商法律律师 ( 事务所 )提供与用户互动、企业邀约、品牌展示、宣传推广的平台 投融资顾问为电商企业在不同成长阶段的各类融资（天使 /VC/PE/IPO/ 并购等）提供专业化法务顾问服务。

7.17.1 媒体服务媒体服务

媒体媒体 EDMEDM商业报道商业报道

媒体服务

商业专题商业专题

绿色通道绿色通道

危机公关危机公关媒体沟通会媒体沟通会 新闻发布会新闻发布会

中心网站作为被百度新闻收录的优质媒体，可利用自身的媒体优势，为合作伙伴提供新闻优先报道渠道，企业稿件经审核后立即发布。中心对合作伙伴的投稿（公司动态稿、企业高层访谈稿、……）等稿件优先予以审核、编辑、发布。

商业报道 电商及相关企业新闻长期不限量发布，稿件形式不限，并予以头条置顶推荐商业专题为客户量身定制各类商业网络专题报道，全方位宣传推广企业品牌、产品 媒体 EDM企业重大新闻通过中心近千家“特约记者”媒体资源数据库通发传播 绿色通道为企业开辟“绿色通道”，在中国电子商务投诉与维权公共服务平台收到、监测、发布的涉及客户的用户投诉纠纷，由专人负责对接，并事先及时沟通协商予以妥善解决，从而提高用户美誉度

7.27.2 媒体服务媒体服务危机公关客户遇外部重大负面报道遭遇危机时，可委托中心通过海量正面报道引导、专属分析师点评、发布分析报告 / 公告 /市场报告、媒体库群发、专题报道等一系列行业独家优质媒体资源和通道，提供全方式、立体式的危机公关解决方案。 新闻发布会企业委托中心举办各类新闻发布会、项目发布路演（相关成功案例资料备索）。

媒体沟通会委托中心举办茶会、沙龙、座谈等形式的小型媒体沟通会，帮助网站快速积累国内尤其是京沪广深杭等城市一线主流媒体资源，建立企业核心媒体数据源库。

8.18.1 营销服务营销服务 中心作为我国专业服务电子商务产业的第三方机构，向B2C、 B2B、团购网、服务商、网商、政府等提供专业化的解决方案，包括研究报告、运营、认证、融资、营销、媒体、会议，助力电商精准营销。 此外，中心旗下的国内领先的第三方网购导航“比购宝”，侧重于关注网民的消费体验，可提供客观、翔实的用户数据做进一步发展的参考。

8.28.2 营销服务营销服务

软文推广-图片广告：首页首屏“图片新闻“位置1/4轮播展示 ( 含发稿 )-栏目头条：栏目头条置顶，三个总头条、内页“热点新闻“重点展示 ( 含发稿 ) - 商业报道：相关栏目发布，可配图、并植入企业名称与网站超级链接广告推广- 首页广告：包括旗帜广告、通栏广告、漂浮广告、对联广告等- 内页广告：包括旗帜广告、焦点图片广告、通栏广告、漂浮广告、对联广告、文字链接广告等

会议推广-活动举办：中心邀请媒体、策划新闻发布会、客户答谢会、论坛、展览等活动；- 中心举办的会议：在对外宣传资料中对企业进行推广，邀请企业作为演讲嘉宾等；- 中心合作参加的会议：中心合作参加的会议中对企业进行推广数据库营销-邮件、短信：依托中心全国电商数据库，通过邮件通知、短信群发等定向推广，展开精准化数据库营销口碑营销- 专家认证：符合中心特约研究员申请要求 ,并经过中心认证的特约研究员可在网站开设个人专栏，文章经中心审核后可以发表；- 分析师推荐：中心分析师在接受采访时、快评、报告中等对企业进行推荐分析- 行业评选：联合发布行业数据、排行榜单，举办相关行业性评选并颁发有关奖项。

中心网站网络营销资源

8.38.3 营销服务营销服务

广告推广- 精准导航广告位： A类网上商城栏目、 B类网上商城栏目、 A类网络团购栏目、B类网络团购栏目、网络品牌栏目、服务商栏目、实用网址栏目、机票酒店栏目、物流快递栏目、网络支付栏目等；- 品牌广告：比购宝及论坛上对联广告、漂浮广告、旗帜广告，论坛右上角广告位。

比购宝营销资源

植入式营销-频道定制：比购宝及论坛首页、内页及相关频道以栏目导航形式显示，可套红并直接外链客户网站；-栏目冠名：相关合适的栏目冠名推广；-热门搜索：首页推荐的用户热门搜索比购词汇，可套红并直接外链客户网站，首页导航条增加客户网站；-软文植入：比购宝论坛首页图片新闻，滚动帖子，内页置顶帖和常规帖等；

9.19.1认证服务认证服务

专家认证 中心专家认证服务即中国电子商务研究中心特约（高级）研究员项目认证。具体服务包括：授予称号、专家专栏、文章发表、媒体采访、第三方分析、研究服务、课题报告、人脉服务、颁发证书等，依托中心以自身在电子商务领域的权威性，对合作伙伴负责人在相关领域的成就予以嘉奖及肯定，以增强企业人士在全国范围内的影响力和话语权。

　 中心每年针对行业的发展动向对优秀电商企业予以表彰肯定，届时可优先调研合作伙伴，在考量企业综合实力的情况下，对其某方面突出表现予以肯定。如已成功举办的： 2011—2012 年度中国网络购物网站评选； 2011—2012 年度中国团购行业评选！

中心授予合作伙伴栏目“独家冠名权”、“中国电子商务研究中心战略合作伙伴”、“指定 **” （行业独家性）等荣誉称号与一系列配套专业化服务，并允许企业在协议期内用于自身合法商业宣传。

荣誉授予

行业评选

10.110.1 团购联盟团购联盟 “ 中国诚信网络团购联盟”（以下简称‘’联盟），于 2010 年 9月在我国首个团购行业首个峰会——“ 2010 中国网络团购行业高层研讨会暨‘中国诚信网络团购联盟’启动仪式”上宣告成立。

1 ）获得《会员证书》：颁发“联盟会员单位”资质荣誉证书2 ）获得《电子图章》：授予“联盟会员单位”电子图章附企业诚信透明信息链接3）网站品牌展示：开设联盟专区，在“投诉与维权服务平台”以“诚信团购网站”名义重点推荐4）宣传报道服务：享有在中心网站全年宣传优先报道权　　5 ）享受媒体服务：联盟会员动态可发送至千家媒体记者库6）研究报告服务：入选网络团购调查报告；优先获得中心和外部机构发布的其他报告；优先入选“中国 TOP100重点电子商务网站监测数据库”7 ）第三方分析点评：会员单位将被中心分析师作为重点研究典型企业8）专家认证服务：联盟会员企业高管享有入选“中心特约研究员”名额一名9）行业会议交流：会员单位可优先参加中心及合作单位举办的各行业会议10 ）享受投融资服务：联盟将为会员企业优先、优惠提供“融资顾问”服务

10.210.2 团购联盟团购联盟10.110.1 团购联盟团购联盟 2010 中国网络团购行业高层研讨会

服务客户 服务客户 （部分）（部分）· 网络零售

·金融物流类

· 网络团购

·……

·政府 /园区

欢迎全国电子商务企业、互联网公司等来函、来电咨询合作洽谈。♦ 联 系 人：♦ 咨询热线：♦E-mail：♦ 通信地址：中国杭州市莫干山路 187号易盛大厦 10F（邮编： 310012 ）

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