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報告人：網路組 簡雲天

2008 年 12 月 23 日

聖約翰科技大學網路電話建置經驗分享

一、建構緣由二、效益三、建置步驟四、便利與問題五、規劃建議六、未來方向

簡報大綱簡報大綱

一、建構緣由 學校有節費需求

應該那個單位來做電話節費？ 總務處：網路電話牽涉網路專業 電算中心：不敢碰傳統交換機

教學卓越計畫

二、效益

節費前本校每月電話費約 10 萬元左右

費率比較： 節費前：行動 6~7 元 / 分 長途 2.1 元 / 分 節費後：行動 3.2 元 / 分 長途 1.2 元 / 分

可節省 3 ～ 5 成通話費，一年節省 30~50 萬！

三、建置步驟 ( 只對網路電話做節費 )

圖資大樓圖資大樓 行政大樓行政大樓

Web CallWeb Call

三、建置步驟 ( 只對網路電話節費 )

遭遇問題 : 節費電話通話品質不良 ( 聲音延遲、掉音 ) 原因 : IP-PBX? IP-Phone? LAN? ADSL? 節費業者 ?

網路電話對網路品質要求高狀況：行政大樓突然所有 IP 電話通話斷續…但網路運作正常，其他網路運用均無異狀。

決定做全校電話節費原因 :

網路電話投入經費 / 成效 ? Voice / Data 混雜，語音專屬線路 ? 專屬 Vlan? 將所有傳統分機導入節費成本最低，效益最高。

三、建置步驟 ( 全校電話節費 )

圖資大樓圖資大樓 行政大樓行政大樓

Web CallWeb Call

四、便利與問題 -1 便利性：

IP Phone ：有網路電話需求，利用 PC 現有網路線串接話機即可。

Wi-Fi Phone ：有 Wi-Fi 環境，就能使用 Wi-Fi 話機 ( 校園、校外、國外 )

四、便利與問題 -2 問題：

當傳統電話出現問題，第一個會質疑：是不是因為網路電話…所以…

節費 Gateway 「網路、電源 Fail bypass 」功能是否穩定，否則影響到全校傳統電話。

IP Phone 規劃：• 目前 Voice/Data 沒有分離，話機配置很方便、隨性。 曾經發生 Data 影響 Voice ，造成通話斷續。• 如規劃 Voice/Data 分離，建置成本提高。 ( 線路、 Switch)

Wi-Fi Phone:• 無線範圍？ 訊號死角 ?• 校外無線網路是否有使用權限？

五、規劃建議 IP-PBX 應具備功能：

傳統電話交換機介接、 Web Call 、教育部 ENUM 連接 Skype Gateway? MVPN 進線功能 ?

Web Call 方式 內嵌至瀏覽器？ 下載撥號軟體？ 學校政策是否允許 IP電話在學校以外網路使用？

節費業者選擇 語音品質？ 來電顯示號碼能否修改 ? 整合 MVPN? 問題處理能力？ (ex:節費話務音量可否調整 )

六、未來方向 MVPN 教育部 ENUM

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簡報完畢

敬請指教