© 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Zusatzfolien Lösungen.
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Zusatzfolien LösungenZusatzfolien Lösungen
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Kommunikation heute
Konventionelles Kommunikations-
netzwerk
Installation und Unterhalt der Kommunikationsausrüstungdie für Ihre Bedürfnisse not-wendig sind kosten Zeit und Geld.
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Warum zwei Quellen nutzen?
Wenn Sie eine haben können?
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Konzentration auf Ihre Bedürfnisse
Muss Ihr Unternehmen die Kosten für Infrastruktur senken?
Teilen Sie Informationen zwischen Standorten?
Benötigen Ihre Mitarbeiter Internetzugang?
Müssen Sie die Kosten für Anrufe zwischen Filialen senken?
Ist für Sie eine zentrale Organisation sinnvoller?
Dann könnte ein Schritt in Richtung Daten- und Sprachkonvergenz hefen!!
Sie entscheiden was zu tun ist, ohne sich Gedanken über die Technologie dahinter machen zu müssen.
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Die Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens
Anrufe bekommen und tätigen
Ihr Netzwerk schützen
Remote und Home Office Mitarbeiter anbinden
Internet- zugang
ermöglichenDatentransfer zwischen den
Standorten
Emails senden und empfangen
Existierendes Equipment anbinden
- Kauf- und Installationsweg - Management Interface - Ansprechpartner - Wartungsvertrag
einem{Was wäre, wenn Sie dies erreichen könnten mit:
Telefone und Computer müssen nur noch angeschlossen werden
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Die Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens
Anrufe bekommen und tätigen
Ihr Netzwerk schützen
Remote und Home Office Mitarbeiter anbinden
Internet- zugang
ermöglichenDatentransfer zwischen den
Standorten
Emails senden und empfangen
Existierendes Equipment anbinden
Telefone und Computer müssen nur noch angeschlossen werden
- Kauf- und Installationsweg - Management Interface - Ansprechpartner - Wartungsvertrag
Ein {
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Die Vielseitigkeit von Avaya IP Office
Telefone und Computer müssen nur noch angeschlossen werden
- Kauf- und Installationsweg - Management Interface - Ansprechpartner - Wartungsvertrag
Ein {
Internetzugang Key/PBXVPN
H.323 Gateway / GatekeeperDaten Hub /
SwitchWAN
Remote Access Server
DHCP Server
Firewall
Router
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Die Herausfoderung Daten und Sprache zu steuern
• Netzwerkweit nur ein Konfigurationspunkt
• Einfache Umzüge und Änderungen
• Einfaches Management Interface
• Vermittler können an verschiedenen Standorten zusammenarbeiten
• Verbessertes Ressourcenmanagement
• Zentralisiertes Voicemail
Die Nutzung der selben Leitungen für Daten und Sprache kann verschiedene Kosten senken
Die Nutzung des selben Equipments um Sprach- und Datentraffic zu routen kann fixe Kosten senken.
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Vielseitigkeit für den Anwender
Avaya Digitale Telefone
Wenn Sie einen flexiblen Apparat möchten, der einfachen Zugang zu Applikationen wie Voicemail und Merkmalen wie Halten, Weiterleiten, Konferenz und Kurzwahl bietet. Diese Apparate bieten ebenfalls die Möglichkeit, die Anrufaktivitäten von anderen Team-Mitgliedern zu überwachen.
Tenovis T3 Telefone
Verfügbar ab Ende 2005 mit Softwarerelease 3.1
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Vielseitigkeit für den Anwender
IP Hardphone
Wenn Sie End-to-End IP Telefonie implementieren möchten oder um eine einfache Lösung für Remote Standorte zu bieten
Softphone für den PC
Wenn Sie Anrufe vom PC aus tätigen, Anrufe verwalten,entgangene und verlorene Anrufe nachverfolgen und die Zusammenarbeit des Teams verbessern möchten, indem Sie die Anrufaktivitäten der Team-Mitglieder überwachen.
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Tools für eine erhöhte Mitarbeitereffizienz
Die Verwaltung von Anrufen und Nachrichten vom PC auskann die Effizienz Ihrer Mitarbeiter maximieren
Eindruck eines digitalen Telefons
Kann für Contact Center Aufgaben eingesetzt werden
Grafische Übersicht über ange-kommene und getätigte Anrufe
Einfache Bedienung über“Point and Click”
Grafische Übersicht über ent-gangene Anrufe und Nachrichten
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LAN/E-Mail/InternetzugangWi-Fi Softphone
Optionen für flexibles Arbeiten
Mobiler
oder
Remoter Mitarbeiter
Home
Agent or
Worker
Persönliche Nummer
Remotes Abhören von Voicemail
und Benachrichtigung
Support für digitale Handsetsund Softphones
Conferencing
Home Agent
oder
Mitarbeiter im Home Office
IP Telefonie
Virtuelle Private
Netzwerke
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IP Office unterstützt mehrfache Konferenzen – bis zu 64 Teilnehmer
IP Office unterstützt Web-Konferenzen mit Sprachanruf
Operations Manager
Sales Manager
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IP Office - Integrated Messaging Lite/Pro, E-Mail, Voicemail, oder Synchronization mit Microsoft Exchange®
• Fax Messaging:– Externer Faxserver über analoges Modem oder Basic Rate ISDN – Alternativ: Faxnachrictenservice beim ISP gehostet
• Integrated Messaging Pro– Synchronization mit Microsoft Exchange®
– VoiceMail Benutzeroberfläche wie Outlook– Playback via PC Lautsprecher oder Telefon
• Integrated Messaging Lite:– Voicemail to E-Mail– Benachrichtigung (z.B. SMS), Kopieren oder Weiterleiten – Kostenlose Applikation
Weitergeleitete IP Office Voicemail Nachricht
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Jeder Anruf zählt
Wenn Sie Anrufe von Kunden haben –
dann…..
haben Sie ein Kontaktcenter
Sales Hotline?
Helpdesk?
Interner IT Support?
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Ausführliche Reports geben eine Übersicht über fast jedes Szenario
Echtzeit Agenten-management
Echtzeit System-management
Echtzeit Verfolgung& Analyse
Standard ReportVorlagen
Echtzeit Gruppen-managementWallboard
ManagementPC Wallboards
BenutzerdefiniertesSystem Reporting
Management durchAusnahmeprinzip
Kampagnenmanager IVRWarteschlangenmanager& Aufzeichnung
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Integration mit Microsoft Lösungen CRM
Indem Sie Ihre Kommunikation an Ihre Geschäftsprozesse anpassenmachen Sie Ihr Unternehmen effizienter
Abteilung Service
Automatische Suche und
Anrufweiterleitung
Service
Abteilung Sales
Sales
IP Office Server
MSCRM
Anrufer ID
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Ihr Unternehmen kann wachsen, ohne dass Sie das Telefonsystem wechseln müssen
Investitionsschutz: Das System kann einfach erweitert werden
Sie können Ihre bestehenden Investitionen auf dem Weg in die Zukunft mitnehmen
Sie können die Kapazität nach und nach erhöhen
Avaya IP Office bietet eine Lösung, die wachsen kann um auch Ihre zukünftigen Bedürfnisse zu befriedigen
Sie können Merkmale und Applikationen hinzufügen, wenn die richtige Zeit für Sie gekommen ist
Sie können weitere Aspekte Ihrer Datenanforderungen integrieren, wenn es nötig wird
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Avaya IP Office: die allumfassende Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens
IP Office
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Battle Card
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