物業管理

組員介紹

章博 (2001200073)Pok 呂德儀 (2001307209)Joan 連愛寶 (2001239397)Able 關慧雅 (2001100871)Vilma 黃沛恩 (2001114810)Veronica 黃海燕 (2001497212)Cathy 符敏婷 (2001132721)Terri

物業管理的種類

公共房屋的物業管理 公共屋邨 商場 工廠大廈 居屋苑

私人樓宇的物業管理 私人住宅 商業大廈 工業大廈

物業管理公司的種類

地產發展商經營的附屬管理公司 發展商提供的銷後服務 所管理的大廈多為發展

商參與興建的物業 提供服務的目的是促進

新樓的銷售 多屬財力充足的大型管

理公司

物業管理公司的種類

測計師行兼營的物業管理公司 大業主因為測計師行曾為大廈負責估值及租售

的工作 順此委託其負責管理 多屬中型公司

物業管理公司的種類

獨立經營的專業物業管理公司 受大廈業主立案法團 , 互助委員會或發展商等委

託 行內競爭激烈 公司質素最為參差 包括中 , 小型公司 多為從事物業管理行業的資深人士興辦

問卷調查 你聽過物業管理此職業嗎 ? 如果有 , 是從那個途徑

得知 ? 你認為何為物業管理之主要職責 ? 你認為物業管理與大厦管理員 ( 俗稱看更 ) 有何分

別 ? 你認為物業管理入職薪金是如何 ? 你認為物業管理入職條件是如何 ? 試說出一間物業管理公司之名稱。 你知道大學有提供類似物業管理之課程嗎 ? 以五分為滿分 , 你認為自己對物業管理的認識有多

少分 ? 請問你是屬於哪個年齡組別？

一般人對物業管理的誤解

物業管理＝保安？ 入職條件

學歷要求 薪金

職責

物業管理的工作

保養 維修 收管理費 清潔 保安 屋苑的對象 : 住客 商場的對象 : 租戶或購物人仕 物業管理 綜合服務 所以物業管理已被改為管理服務公司

物業管理公司的架構

分為管理和人力資源兩大部門

不同地區的管理處架構 管理 行政 保安

地方的架構 ( 管理 )

行政文員 負責收管理費、會計工作、文書

處理等 管理助理 高級管理助理 助理物業主任 物業主任 高級物業主任 助理物業經理 物業經理

地方的架構 ( 保安 )

保安員 高級保安員 助理大廈主管 執行助理 助理執行主任 執行主任 經理

地方管理屋苑的形式

職員人數少 ( 約 3-4 個 ) 採報告的形式 委任各同事負責某一項服務 ( 如清潔、保安 ) 監察服務質素 若可自行解決自己處理 如涉及的層面已超出其能力範圍向行政主任報告 例子 : 保安 爆竊職權 : 報警 善後工作 : 改善保

安工作再開會討論

經理的職責

經理負責對外事務 計劃財政預算等工作 主任則負責協助經理 前線工作人員負責執行的

工作 團體工作是十分重要

在管理上的主動性

制定全年大計 翻新的項目 系統的改善 報告已改善的設施

向業主解釋全年的計劃 爭取業主通過

與業主立案法團的關係 主要服務對象

租戶，互助委員會，業主立案法團

業主立案法團是最終法定人 財政預算必須與立案法團相討

開常規會議，確保與業主的聯繫

管理公司各職級的分工

高級職位：主要為文書工作 經理要負責財政預算，迎合公司的政策方向

總裁要制定公司發展和爭取商機

前線員工： 主要負責運作上的工作

面對的競爭 物業管理公司好多，競爭

激烈 純物業管理公司缺乏大地

產發展商支持更加難競爭 解決方法：

服務第一　　　　　

物業管理要具備的學歷

房屋經理（Housing Manager) (MIH) 資格在香港和英國都有提供

有些公司會要求具備此資格，並非必須入職條件

未來趨勢：要持有牌照，例如地產和導遊

提供專業資格的機構 城市大學已經有學位課程，可直接取得MIH和 SIH的資格

香港大學專業進修學院 (SPACE)都有房屋管理 (Housing Management) 的碩士學位，提供進修之用

學歷及經驗比例

學歷 : 70% 經驗 : 30%( 兩者俱要視乎合適與否 )

物業管理公司會鼓勵員工進修專業資格

缺乏相關資歷也可入職 要視乎個人適合工作與否 , 有學

歷固然有優勢 現在好多物業管理公司聘請實習生 (Trainee)時並沒特別要求專業的房屋管理資格

只要有興趣，肯試，性格適合便可

大學生入職要具備的條件

有自信心 對工作有熱誠 性格外向，喜歡與人溝通 樂於助人 捱得鬧 有獨立處理問題的能力

總結

一般人對物業管理行業都不太了解 最常見誤解：物業管理等於看更

我們的目的 希望將畢業的同學對物業管理有更多認識，可以在

此新興行業中找到自己理想的工作 我們的得益

對物業管理的實際工作環境和流程有更多認識 找工作前要做足準備，增加對該工作的認識

物理管理公司的前景 1993 年 5 月政府訂立 ( 建築物管理條例 ) 很多私人樓宇成立業主立案法團 業主可自行選擇私人物業管理公司

政府正考慮引入新法例，要求強制業主成立業主立案法團，並需聘請專業物業管理公司負責管理其物業

房委會現在嘗試把居屋苑、公共屋邨、商場與大廈交由物業公司代管

若將來全部落實 , 市場潛力很大

物理管理公司的前景 住客對優質生活的要求提高

物業管理已經由從前提供清潔、保安、維修等服務層面，提升為較高層次的專業服務

協助住戶安排日常生活的瑣事及減少家務

例如：家居維修、家居清潔、傢俬搬運及存倉、汽車清潔、汽車維修及保養、訂票服務、鮮花速遞及綜合保險等

服務種類更多元化，趨向酒店式服務，對專業人才需求更大

我們給畢業生的建議 如果對物業管理有興趣

由低做起 各物業管理公司接受畢業生申請的職位有物業實習生 (Property Trainee)，物業助理(Property Assistant)

入職後再進修物業管理的專業資格

問答環節歡迎發問！