댓글 속에 숨겨진 마케팅 인사이트(Marketing Insight) 찾아내기

2014. 02. 12 ㈜시지온 컨설팅앤세일즈팀 김성진 이사

2 월호

라이브리소셜리포트

라이브리관리센터

라이브리 관리센터 어떻게 좋아졌나요 ?

1) 검색 속도 최대한 빠르게 - 관리센터 데이터베이스와 홈페이지를 별도로 분리하였습니다 .

- 댓글 다운로드 범위가 1,000 개에서 무제한으로 변경되었습니다 .

- 선택된 게시물 댓글 다운로드 기능이 추가되었습니다 .

2) 통계 / 분석 넓고 다양하게 - 사용자의 활동등급과 계정활동정보 확인이 가능합니다 .

- 전월 동기간 데이터 비교 및 평균데이터를 수치화하여 보여줍니다 .

- 다양한 검색조건으로 원하는 댓글을 추출할 수 있습니다 .

3) 관리자 UX/UI 쉽고 편리하게 - 자주 사용하는 검색조건기준 ( 게시중인 댓글 / 삭제된 댓글 ) 을 반영하였습니다 .

- 첨부파일 ( 이미지 , 동영상 ) 을 한 눈에 볼 수 있도록 UX/UI 개선하였습니다 .

- 신고 / 차단기능의 하위카테고리 설정기능을 제공합니다 .

4) 차단 / 삭제 효율적으로

  - 1 분 동안 동일문구를 10 번 이상 작성시 자동 차단됩니다 .

- 필터링을 통해 기업의 위기관리 능력을 향상시켰습니다 .

- 차단된 댓글에 대해서 담당자가 실시간으로 관리할 수 있습니다 .

◆ 대분류 카테고리

1. 댓글관리 ■ 댓글검색

- 작성시간기준검색

- 게시줄 기준검색

2. 통계분석 ■ 댓글 / 공유 / 유입

■ 게시물반응

■ 작성 / 접속환경

3. 설정 ■ 플러그인 정보

■ 기능 설정

■ 포스팅 설정

■ 부가기능

4. 공지사항

1 2 3 4

■ 차단계정관리

■ 필터링시스템

■ 선택댓글 상위노출

( 유료 )

◆ 소분류 카테고리

1. 검색조건 ■ 기간별조회

- 1 일전 / 일주일전 / 한

달전

2. 분류조건 ■ SNS 별보기

- 트위터 / 페이스북 / 구글

+ 등

3. 다운로드 ■ 전체 댓글

다운로드

■ 검색결과

다운로드

■ 통계 다운로드

■ 기간설정조회

■ 상세조건설정 - 계정이름 - URL - 게시물이름 - 댓글내용

■ 삭제된 댓글 보기

#01.댓글 통계 / 분석

전월동기간비교

1.

일별공유추이

2.

전월 동기간 데이터를 한눈에

보기 쉽게 비교할 수 있습니다 .

날짜별로 전체적인

댓글추이를

확인할 수 있습니다 .

시간대별공유추이

3.

SNS 별공유비율

4.

시간대별 댓글작성 추이를 통해

콘텐츠에 반응하는 주요 참여

시간대를 확인할 수 있습니다 .

콘텐츠가 어떠한 SNS 로

주로

공유되고 있는지를 통하여

다양한 채널을 관리하고 강화

할 수 있습니다 .

PC/ 모바일접속현황

5.

사용자들이 주로 어떠한

브라우저 , 어떠한 모바일

디바이스에서 글을

작성하는지파악함으로써

기업은 자사 모바일 채널의

현주소를 파악하고 이를

대비하거나

강화시킬 수 있습니다 .

게시물기준검색

6.

댓글이나 공유를 기반으로

활성화된 특정 상위 콘텐츠를

개별적으로 관리하거나

댓글을

모니터링 할 수 있습니다 .

게시물반응

7.

댓글이나 공유를 기반으로

활성화된 특정 상위 콘텐츠에

해당하는 통계그래프를

확인할

수 있습니다 .

플러그인설정

8.

사이트에 설치된 플러그인의

설정을 쉽고 빠르게

변경하고 ,

테스트 해볼 수 있습니다 ,

계정상세정보

9.

리워드설정

10.

#02.실시간댓글 관리

스팸댓글 : 24 시간 모니터링과 고객사 DB 통합관리를 하고 있습니다 .스팸댓글1.라이브리 (LiveRe) 에 달리는 댓글은 365 일 , 24 시간 모니터링팀의 눈을 통해 직접 관리되고 있습니다 .

스팸으로 분류되는 성인 및 불법도박사이트 URL 의 경우 , 모니터링 팀에 의해 지금도 실시간으로 차단되고 있습니다 .

차단된 댓글과 함께 작성자 아이디와 사이트 URL 까지 라이브리가 달린 전체 사이트에서 차단되어 댓글을 작성할 수 없게 됩니다 .

가 ) 동일한 내용의 댓글을 여러 페이지에 계속적으로 작성하는 경우

동일한 내용의 댓글일 경우 , 텍스트의 구성요소를 체크해서 똑같이 작성할 수 없도록 알림창을 띄우게 됩니다 .

나 ) 한 페이지에서 짧은 시간동안 너무 많은 댓글을 작성하는 경우

다른 댓글일 경우에도 특정시간 내에 작성된 댓글 갯수를 파악해서 알림창을 띄우게 됩니다 .

도배댓글2. 도배댓글 : 텍스트 내용과 작성시간 패턴을 인식합니다 .

명예훼손 댓글 : 고객사에서 직접 등록 가능한 필터링툴을 제공합니다 .명예훼손3.명예훼손에 해당하는 글에는 기본적으로 욕설 및 비방 , 인신공격에 해당하는 단어들이 삽입됩니다 .

기업에서는 관련 단어들을 필터링툴에 적접 등록 함으로써 문제를 사전에 방지할 수 있습니다 .

개인정보노출 댓글 : 숫자의 특정패턴을 인식합니다 .개인정보노출

4. 주민등록번호 , 핸드폰번호 , 여권번호 , 외국인등록번호 , 운전면허번호 , 계좌번호 , 신용카드번호 등

개인정보가 작성될 경우 , *( 별 ) 로 바뀌거나 등록이 되지 않도록 알람창을 띄우게 됩니다 .

라이브리 컨설팅 & 세일즈 팀

02) 333-1710contact@cizion.comwww.LiveRe.com

감사합니다 .