ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ

о работе Крымского центра по направлению

«Повышение квалификации руководителей

и специалистов сферы курортов и

туризма

Автономной Республики Крым»

Симферополь – 2013

КРЫМСКИЙ ЦЕНТР ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ РАБОТНИКОВ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ,

ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ПРЕДПРИЯТИЙ, УЧРЕЖДЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ

ПРИ СОВЕТЕ МИНИСТРОВ АВТОНОМНОЙ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

95034, г. Симферополь, ул. Киевская,81, тел. (0652) 54-59-46, факс. 54-59-46 Адрес в E-mail: cpk 95 sovmin @ yandex . ru

Подготовка материалов:

Павловская Светлана Фёдоровна – заместитель начальника отдела территориального развития и курортов Крымского центра

2

ИСТОРИЯ ВОПРОСА

Среди экономических отраслей и направлений хозяйственной деятельности Автономной Республики Крым на первое место выступает санаторно-курортная сфера, которая даёт возможность значительного пополнения бюджета Крыма.

Уровень работы предприятий и учреждений санаторно-курортной и туристской сферы обеспечивается компетенцией и профессионализмом руководителей и персонала, что достигаеся в том числе системным подходом к повышению квалификации работников рекреационной сферы.

С момента своего образования (1996 год) Крымский центр одним из главных направлений деятельности обозначил повышение квалификации руководителей и специалистов санаторно-курортных и туристских предприятий рекреационной сферы АРК, работников Министерства курортов и туризма АРК, управлений, отделов и секторов по курортам и туризму городских советов и РГА в АРК.

В Крымском центре за 1996-2012 годы обучилось 2595 работников санаторно-курортного и туристского комплекса.

В 1996-2000 годах в вопросах повышения квалификации работников рекреационной сферы приоритетной была хозрасчётная деятельность, так как заказчиками, в основном, были негосударственные предприятия, которые имели финансовую возможность обучения персонала. Анализ создавшейся ситуации заставил руководство Крымского центра пересмотреть свои позиции и обратить внимание на обучение работников государственных предприятий на бюджетной основе, оставляя за собой право на хозрасчётную деятельность. Особенностью в вопросах повышения квалификации работников санаторно-курортной и туристской сферы до 2003 года включительно является приоритет тематического семинара как вида обучения: из 815 слушателей, повысивших квалификацию по направлению «курорты и туризм» всего 133 чел. учились на курсах по Профессиональной программе (всего 16%), остальные – на семинарах.

Существенно изменились в Крымском центре подходы к повышению квалификации работников санаторно-курортных и туристских предприятий, а, следовательно, к повышению профессионального уровня руководителей сферы курортов и туризма, с принятием и реализацией постановления Совета министров Автономной Республики Крым от 13 июля 2004 года №307 «Об организации повышения квалификации руководителей санаторно-курортных и оздоровительных учреждений, размещенных на территории Автономной Республики Крым», в соответствии с которым в Крымском центре была создана кафедра «Курортное дело» (далее – кафедра), которая в рамках двухстороннего сотрудничества занималась непосредственно повышением квалификации работников санаторно-курортной отрасли.

На заседаниях коллегий Министерства курортов и туризма АРК, Научно-методического совета Крымского центра и кафедры заслушивались вопросы, связанные с реализацией постановления: определение

3

приоритетных тем семинаров и контингента слушателей, согласование учебных программ, подбор преподавателей и т.п.

За время существования кафедры была активизирована работа по расширению образовательных услуг работникам предприятий рекреационной сферы: разработана Профессиональная программа повышения квалификации руководителей и резерва на руководителей предприятий санаторно-курортной сферы «Управление предприятием рекреационного комплекса», расширился спектр тематик семинаров и разработанных к ним программ, найдены новые виды обучения и формы проведения занятий, последовательно осуществлялась идея проведения выездных семинаров-тренингов по этике и психологии делового общения для совершенствования обслуживания гостей, прибывающих на отдых в Крым, на базе санаториев, пансионатов, баз отдыха. При поддержке Министерства курортов и туризма кафедра провела три международных семинара для руководителей санаториев и пансионатов с лечением с выездом в Чешскую Республику (г. Прага - г. Карловы-Вары), Российскую Федерацию (г. Анапа), Израиль.

Работа кафедры имела несколько направлений деятельности и была рассчитана на повышение квалификации, с одной стороны, начальников и специалистов Министерства курортов и туризма АРК, горсоветов и РГА в АРК, которые занимаются развитием рекреационной сферы в 14 курортных регионах АРК, с другой стороны, работников предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы.

С 2007 года по инициативе кафедры и в связи с реализацией Программы развития сельского и зелёного туризма в Автономной Республике Крым на 2007-2010 годы на курсы и тематические семинары стали приглашаться сельские и поселковые головы.

В марте 2007 года, в связи со структурной реорганизацией Крымского центра, кафедра закрывается, но данное направление остаётся актуальным, и мероприятия по повышению квалификации работников санаторно-курортной сферы успешно проводятся в соответствии с планами-графиками. Так, одним из знаковых мероприятий по направлению «курорты и туризм», которое проводилось в Крымском центре по инициативе бывших сотрудников кафедры, стало проведение 05-07 сентября 2007 года Международной научно-практической конференции «Реализация государственной политики в сфере курортов и туризма в рекреационных регионах». В ней приняли участие 92 представителя органов власти Украины и АРК, отечественной и зарубежной научной элиты, занимающейся вопросами развития курортов и туризма.

Второе возрождение кафедры – ноябрь 2009 года, в этот раз она просуществовала до середины 2011 года. За это время были разработаны новые программы, в том числе инновационные программы «Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг», «Кластеры в туризме» и др.

В рамках XX Международной туристической ярмарки «Крым. Курорты. Туризм – 2011» 03 марта 2011 года проведено заседание

4

«круглого стола» по теме: «Повышение квалификации специалистов рекреационной сферы: сотрудничество образовательных учреждений с предприятиями санаторно-курортного комплекса Крыма», в работе которого приняли участие 43 чел.

В июле 2011 года кафедра как структурное подразделение Крымского центра прекратила своё существование. С этого момента все мероприятия по обучению и повышению квалификации работников санаторно-курортного комплекса проводятся сотрудниками отдела территориального развития и курортов.

Основные аспекты деятельности Крымского центра по направлению «Повышение квалификации руководителей и специалистов сферы

курортов и туризма Автономной Республики Крым»

1. Повышение квалификации: на курсах повышения квалификации по профессиональным программам, в рамках которых в обязательном порядке проводятся выездные практические занятия на базе лучших здравниц Крыма; на тематических семинарах, в том числе международных; в ходе тренингов; на информационных днях; при предоставлении консультационных услуг; в рамках «круглых столов» по актуальным вопросам развития

рекреационной сферы; на научно-практических конференциях.

1. Участие в ежегодных выставках-ярмарках, проводимых в курортных регионах Крыма: Ялте, Евпатории, Алуште, в последнее время успешно присоединились Керчь и Феодосия. Многие аспекты и нюансы проведения таких масштабных мероприятий рассматривались (проигрывались) на занятиях в рамках деловых игр и тренингов профессиональными внештатными преподавателями - специалистами по вопросам связей с общественностью, рекламы, психологии и т. д.

2. Подбор внештатных преподавателей, в том числе практиков из сферы курортов и туризма, для участия во всех видах обучения.

3. Сотрудничество с Одесским филиалом Украинской академии государственного управления при Президенте Украины (в последнее время- Одесский региональный институт НАГУ при Президенте Украины), преподавателями ВУЗов городов Симферополь, Севастополь, Феодосия, Евпатория, ведущими журналистами СМИ в вопросах профессиональной подготовки и повышения квалификации кадров рекреационной сферы.

5

4. Тесный контакт и сотрудничество по вопросам повышения квалификации с руководством Министерства курортов и туризма АРК, Республиканским предприятием «Крымское курортно-туристическое агентство», государственными структурами и организациями, регламентирующими работу предприятий рекреационной сферы.

5. Подготовка и участие в подготовке совместных с Министерством курортов и туризма АРК отчётов, информаций, мероприятий.

6. Ведение методической и научно-исследовательской работы.За последние годы был подготовлен и опубликован в издательстве

«Ятрань» «Сборник материалов Международной научно-практической конференции «Реализация государственной политики в сфере курортов и туризма в рекреационных регионах».

Все учебные программы, разработанные сотрудниками по направлению «курорты и туризм», предоставляются на рассмотрению Учебно-методичекому совету Крымского центра (до ноября 2009 года – Научно-методический совет).

Опубликованы статьи по вопросам развития трудового потенциала курортных регионов, теоретическим аспектам формирования конкурентных преимуществ рекреационных предприятий. Ведётся аналитическая обработка данных о кадровом составе предприятий рекреационного комплекса АРК.

Проводится мониторинг потребностей в повышении квалификации работников санаторно-курортной сферы. На основании данных мониторинга по регионам определяются потребности в повышении квалификации руководящего состава санаторно-курортного комплекса на курсах по профессиональной программе.

Актуальная тематика краткосрочных семинаров

• "Основные направления государственной политики по организации оздоровления в детских учреждениях";

• «Организация кадровой работы в санаторно-курортных и туристских предприятиях»;

• "Осуществление приема и обслуживания отечественных и иностранных туристов";

• "Инновации в организации питания отдыхающих";• «Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг»;• "Финансово-экономические аспекты развития санаторно-

курортного и туристского комплекса";• «Кластеры в туризме»;• «Вопросы эффективного использования электроэнергии и других

энергетических ресурсов в работе санаторно-курортных учреждений»;

6

• «Применение минеральных лечебных факторов в бальнеологической и косметической практике»;

• "Передовые технологии в ландшафтном дизайне";• "Организация субъектами хозяйствования экскурсионной

деятельности и активных видов туризма";• "Современный интерьер в санаторно-оздоровительных

учреждениях";• «Правила пользования и эксплуатации пляжных зон автономии»;• "Организация деятельности рекреационных учреждений

в Автономной Республике Крым";• "Организация работы сезонных оздоровительных учреждений";• "Управление персоналом";• «Этика и психология делового общения»;• «Вопросы аттестации детских оздоровительных

учреждений» и др.

Стратегия экономического и социального развития АРК на 2011-2020 годы, утвержденная постановлением Верховной Рады Автономной Республики Крым от 22.12.2010 № 121/6, одним из главных приоритетов которой является развитие санаторно-курортного и туристского комплекса, стала главным документом и ориентиром в вопросах повышения квалификации работников рекреационной сферы.

Сотрудничество Крымского центра с Министерством курортов и туризма АРК позволило в 2012 году провести ряд тематических семинаров по актуальной и перспективной для осуществления главной на сегодняшний день задачи – расширения временных рамок курортного сезона - тематике:

• «Правила пользования и эксплуатации пляжных зон автономии» для работников предприятий санаторно-курортной сферы АРК, отделов по курортам и туризму городских советов и районных государственных администраций в Автономной Республике Крым (семинар, 33 чел);

• «СПА: основные положения и организационные аспекты» для руководителей и специалистов государственных санаторно-курортных учреждений, расположенных на территории АРК, работников Министерства курортов и туризма АРК (тренинг-семинар, 20 чел.);

• «Вопросы эффективного использования электроэнергии и других энергетических ресурсов в работе санаторно-курортных учреждений» для работников санаторно-курортных предприятий (16 чел.);

• «Этика делового общения» для работников государственных предприятий санаторно-курортной сферы г. Феодосия и г. Евпатория (семинары-тренинги, 45 чел.).

На выездных постоянно действующих курсах и тематических семинарах прошли обучение 54 работника Министерства курортов и туризма

7

АРК, координирующие работу санаторно-курортного и туристского комплекса автономии.

В марте 2012 года Крымский центр участвовал в туристическом форуме стран-представителей Черноморского бассейна в рамках XXI Международной туристической выставки-ярмарки «Крым. Курорты. Туризм», а с сентября 2012 года принимает участие в Проекте Европейского союза «Диверсификация и поддержка туристического сектора Крыма» и работе Консультационного совета по вопросам подготовки специалистов для санаторно-курортной сферы. В декабре 2012 года сотрудник отдела территориального развития и курортов стал членом Коодинационного совета этого Проекта.

В 2013 году Крымский центр планирует провести тематические краткосрочные семинары: «Вопросы взаимодействия санаторно-курортных учреждений с фондами социального страхования и профсоюзными организациями», «Актуальные вопросы финансово-хозяйственной деятельности в санаторно-курортной отрасли», «Туризм в среднесрочной стратегии устойчивого развития сельских территорий», серию семинаров - тренингов «Этика делового общения» и «круглый стол» по вопросам внедрения новых методик лечения в санаториях и пансионатах Крыма.

В настоящее время продолжается процесс сотрудничества Крымского центра с Министерством курортов и туризма АРК, ассоциациями курортов и малых отелей, общественными организациями в вопросах повышения квалификации работников рекреационной сферы.

8

ИНФОРМАЦИЯо проведении в Крымском центре мероприятий

по повышению квалификации руководителей и персонала предприятий и учреждений сферы курортов и туризма

(1996 – 2012 гг.)

№п/п

Дата проведе-

ния

Вид обучения, название

Состав слушателей

Кол

-во

слуш

ател

ей Место проведения

Фи

нан

сир

ован

ие

1. 02-07 декабря 1996 г.

ТКС «Проблемы и перспективы деятельности оздоровительных учреждений Крыма»

директора пансионатов, баз и домов отдыха Крыма

14 г. Симферополь

х/р

2. 03-08 февраля 1997 г.

Семинар-практикум «Опыт, проблемы и перспективы деятельности оздоровительных учреждений Крыма в новых экономических условиях»

руководители пансионатов, баз и домов отдыха Крыма

21 г. Алуштапанстонат «Укооп-спилка»

х/р

3. 17-23 марта1997 г.

Семинар-практикум «Бюджет и налоговая политика в курортной отрясли»

главные бухгалтеры пансионатов, баз и домов отдыха Крыма

27 г. Алуштапанстонат «Северная

Двина»

х/р

4. 19-20 августа 1997 г.

Экспресс-семинар «Система налогообложения в Украине в 1997 г.»

бухгалтеры, экономисты оздоровительных учреждений АРК

10 г. Симферополь

х/р

5. 02-03 декабря 1997 г.

ТКС Налогообложение в Украине»

главные бухгалтеры пансионатов, баз и домов отдыха Крыма

16 г. Симферополь

х/р

6. 09-11 февраля 1998 г.

ТКС «Организация службы управления персоналом»

работники Министерства курортов и туризма АРК

16 г. Симферополь, тургостиница

«Таврия»

х/р

7. 21-23 декабря 1998 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и специалисты санаторно-курортных учреждений

21 г. Симферополь

х/р

8. 9-10 февраля 1999 г.

ТКС «Современные подходы в работе санаторно-курортных и туристских

администраторы и работники служб размещения санаторно-курортных учреждений,

25 г. Алушта х/р

9

учреждений» имеющих собственную базу размещения

9. 10-11 марта 1999 г.

ТКС «Современные подходы в работе санаторно-курортных и туристських учреждений»

администраторы и работники служб размещения санаторно-курортных учреждений, имеющих собственную базу размещения

22 г. Евпатория х/р

10. 24-25 марта 1999 г.

ТКС «Современные подходы в работе санаторно-курортных и туристських учреждений»

администраторы и работники служб размещения санаторно-курортных учреждений, имеющих собственную базу размещения

11 г. Алушта х/р

11. 29 сентября 1999 г.

ТКС «Правовое регулирование хозяйственной деятельности санаторно-курортной отрасли»

руководители и специалисты санаторно-курортных учреждений

11 г. Симферополь, тургостиница

«Таврия»

х/р

12. 11-15 декабря 1999 г.

ТКС «Пожарная безопасность, охрана труда и техника безопасности в санаторно-курортных, оздоровительных учреждениях и туристських предприятиях»

руководители, лица, ответственные за пожарную безопасность и охрану труда санаторно-курортных, оздоровительных, туристских учреждений

19 г. Симферополь, тургостиница

«Таврия»

х/р

13. 09-11 февраля 2000 г.

ТКС «Организация управления санаторно-курортными учреждениями»

руководители и специалисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений

13 г. Симферополь, тургостиница

«Таврия»

х/р

14. 31 мая – 02 июня 2000 г.

ТКС «Совершенствование управления предприятием в современных условиях»

руководители, бухгалтеры и экономисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений

25 г. Симферополь, тургостиница

«Таврия»

х/р

15. 14-16 марта 2000 г.

ТКС «»Основные требования к организации финансово-

руководители, бухгалтера и экономисты санаторно-курортных и оздоровительных

14 г. Симферополь, тургостиница

«Таврия»

х/р

10

хозяйственной деятельности учреждений санаторно-курортного комплекса»

учреждений

16. 13-15 декабря 2000 г.

ТКС «Организация работы кадровой службы в современных условиях»

руководители и специалисты кадрових служб санаторно-курортных и оздоровительных учреждений

23 г. Симферополь, тургостиница

«Таврия»

х/р

17. 14-16 ноября 2001 г.

Информационно-консультационный семинар-практикум «Современный ландшафтный дизайн»

руководители и специалисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений, фирм цветочного бизнеса

25 г. Ялта , п. Никита, Государст-

венный Никитский

ботанический сад

х/р

18. 19-23 февраля 2001 г.

Курсы по Профессиональной программе

начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК, руководители санаторно-курортных и оздоровительных учреждений

55 б/т

19. 13-15 февраля 2001 г.

ТКС «Современный ландшафтный дизайн»

руководители и специалисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений, фирм цветочного бизнеса

9 г. Ялта , п. Никита

х/р

20. 20-22 марта 2001 г.

ТКС «Пляжи и пляжные сооружения»

начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК

24 г. Симферополь, тургостиница

«Таврия»

х/р

21. 04-06 апреля 2001 г.

ТКС «Организация приёма, размещения и регистрации лиц, прибывших на отдых и лечение в Крым»

сельские, поселковые головы, администраторы санаторно-курортных учреждений, руководители квартирних бюро

20 х/р

22. 15-17 мая

2001 г.

ТКС «Организация питания в учреждениях

заместители руководителей, специалисты,

9 х/р

11

рекреационной сферы» администраторы, заведующие производством столовых санаторно-курортных и оздоровительных учреждений

23. 15-19 октября 2001 г.

ТКС «Менеджмент руководителя»

руководители и специалисты санаторно-курортных и оздоровительных учреждений

10 г. Одесса, Одесский филиал

Украинской академии

госуправления при Президенте

Украины

х/р

24. 13-14 декабря 2001 г.

ТКС «Организация кадровой работы в современных условиях»

начальники и специалисты кадровых служб санаторно-курортных и оздоровительных учреждений

12. г. Симферополь

х/р

25. 22-14 января 2002 г.

ТКС «Правовое обеспечение деятельности предприятий и учреждений курортно-туристского комплекса»

заместители руководителей и юристы предприятий и учреждений санаторно-курортного комплекса АРК

13 г. Симферополь

х/р

26. 05-07 февраля 2002 г.

ТКС «Управление персоналом»

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортного комплекса АРК

16 г. Феодосия, Центральный

военный клинический

санаторий

х/р

27. 19-21 марта 2002 г.

ТКС «Применение минеральных лечебных факторов в бальнеологической и косметической практике»

заместители руководителей санаторно-курортных учреждений по медицинской службе, косметологов

15 Г. Саки, ЗАО

«Санаторий «Сакрополь»

х/р

28. 17-19 апреля 2002 г.

ТКС «Организация приёма, размещения и регистрации лиц, прибывших на отдых и лечение в Крым»

руководители и администраторы санаторно-курортных учреждений, начальники квартирно-посреднических бюро

20 г. Ялта, х/р

29. 13-17 мая

2002 г.

Курсы по Профессиональной програмне

начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и

11 г. Евпатория, пансионат «Россия»

б/т

12

туризму горсоветов, РГА в АРК

30. 13-17 мая

2002 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители санаторно-курортных и оздоровительных учреждений АРК

14 г. Евпатория, пансионат «Россия»

б/т

31. 22-24 мая 2002

г.

ТКС «Организация работы сезонних оздоровительных учреждений» для

руководители, их заместители, главные бухгалтеры, начальники кадрових служб предприятий и учреждений санаторно-курортного комплекса Ленинского р-на

19 Лениский р-н,

с. Мысовое

х/р

32. 27-31 мая 2002

г.

ТКС «Организация питания в детских оздоровительных учреждениях Крыма»

заведующие производством столових детских оздоровительных учреждений

34 г. Евпатория б/т

33. 14-18 октября 2002 г.

Курсы по Профессиональной програмне

руководители детских оздоровительных учреждений

32 г. Евпатория б/т

34. 25-27 ноября 2002 г.

ТКС «Организация субъектами хозяйствования экскурсионной деятельности и активних видов туризма в Крыму»

руководители туристских предприятий и частные предприниматели

38 г. Евпатория, п/т «Россия»

х/р

35. 27-29 ноября 2002 г.

ТКС «Управление персоналом в современных условиях. Совершенствование маркетинговой службы в учреждениях курортно-туристской сферы»

руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной и туристской сферы

10 г. Евпатория, п/т «Россия»

х/р

36. 04-06 декабря 2002 г.

ТКС «Современный интерьер в санаторно-курортных и туристських учреждениях»

специалисты по оформлению интерьера, дизайнеры предприятий и учреждений курортно-туристского комплекса

23 г.Алушта, «Крымские

Зори»

х/р

37. 16-18 декабря

ТКС «Осуществление приёма и обслуживания

руководители туристских предприятий и частные

30 г. Судак, гостиница

х/р

13

2002 г. отечественных и иностранных туристов, детских групп в Крыму»

предприниматели «Парус»

38. 27-29 января 2003 г.

ТКС «Организация субъектами хозяйствования экскурсионной деятельности и активних видов туризма в Крыму»

руководители туристских предприятий и частные предприниматели

15 г.Алушта, пансионат «Крымские

Зори»

х/р

39. 10-12 февраля 2003 г.

ТКС «Организация субъектами хозяйствования экскурсионной деятельности и активних видов туризма в Крыму»

руководители туристских предприятий и частные предприниматели

29 г. Ялта,пансионат «Времена

года»

х/р

40. 18-20 февраля

2003 года

ТКС «Передовые технологив ландшафтном дизайне»

специалисты по благоустройству и озеленению санаторно-куротных предприятий

4 г. Ялта , п. Никита

х/р

41. 21-22 апреля 2003 г.

ТКС «Финансово-экономические аспекты развития санаторно-курортного и туристського комплекса. Особенности налогообложения и ценообразования услуг»

руководители, главные бухгалтеры, начальники финансовых отделов предприятий и учреждений санаторно-курортной и туристской сферы, частные предприниматели, осуществляющие турист- скую деятельность

11 г. Симферополь, ул. Ялтинская,

20, КЦППК

х/р

42. 20-21 апреля 2003 г.

ТКС «Совершенствование управленияпредприятием в современных условиях. Практическая реализация ЗУ «О восстановлении платежеспособности должника или признание его

руководители предприятий и учреждений

15 г. Симферо-поль,

тургостиница «Таврия»

х/р

14

банкротом»»

43. 22-23 мая

2003 г.

ТКС «Финансово-экономические аспекты развития санаторно-курортного и туристського комплекса. Особенности налогообложения и ценообразования услуг»

руководители, главные бухгалтеры, начальники финансовых отделов предприятий и учреждений санаторно-курортной и туристской сферы, частные предприниматели, осуществляющие турист- скую деятельность

28 г. Феодосия, ПОП МБ

«Ай-Петри»

х/р

44. 17-19 февраля 2004 г.

ТКС «Социально-экономическая политика в Украине. Организация деятельности рекреационных учреждений в АРК»

заместители руководителей, бухгалтеры, экономисты курортних и оздоровительных учреждений, руководители квартирно-посреднических бюро

25 г. Симферополь,тургостиница

«Таврия»

х/р

45. 27-30 апреля 2004 г.

Курсы по Профессиональной программе

начальники, резерв на начальников и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК

15 г. Евпатория, Междуна-

родный детский

медицинский центр

«Дружба»

б/т

46. 28-29 мая

2004 г.

ТКС «Основные направления государственной политики по организации оздоровления в детских оздровительных учреждениях»

руководители, заместители руководителей по воспитательной работе, врачи-педиатры и старшие медсестёры детских санаториев и детских оздоровительных учреждений

90 г. Евпатория, п. Заозёрный,

ДСОЦ «Маяк»

б/т

47. 27-30 сентября 2004 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (Ленинский р-н, г. Керчь, г. Феодосия)

20 Ленинский р-н,

с. Мысовое, пансионат с

лечением «Крымское приазовье»

х/р

48. 23-26 ноября 2004 г.

Курсы по Профессиональной программе

начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА

23 Ялта, п.Кореиз,

б/т

15

в АРК

49. 14-17 декабря 2004 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (г.Саки и Сакский р-н)

29 Евпатория, МРЦ

«Буревестник»

х/р

50. 21-24 декабря 2004 г.

ТКС «Новое в организации питания и обслуживания отдыхающих»

заведующие производством, их резерв, шеф-повара санаторно-курортных предприятий

29 Ялта, п. Кореиз, санаторий

«Ай-Петри»

б/т

51. 01-04 февраля 2005 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (г.Алушта)

32 г. Алушта, санаторий «Алуштин-

ский»

х/р

52. 29 марта-01 апреля 2005 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы

23 г. Алушта, санаторий «Алуштин-

ский»

х/р

53. 29-31 апреля 2005 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа: Ленинский, Раздольненский и Сакский р-ны, г. Евпатория, г. Керчь, г. Алушта)

26 г. Алушта, санаторий «Алуштин-

ский»

х/р

54. Май2005 г.

ТКС международный «Актуальные аспекты курортного бизнеса и организация туристического бизнеса»

руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы

13 Израиль х/р

55. 20-23 сентября 2005 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа: Ленинский, Сакский р-ны, г. Саки, Евпатория,

18 г. Евпатория,пансионат «Россия»

х/р

16

г. Керчь )

56. 26 сентября

– 01 октября 2005 г.

ТКС международный «Современные аспекты санаторно-курортного лечения и оздоровления детей»

Руководители, резерв на руководителей и заместители руководителей по медицинской части детских оздоровительных учреждений

23 г. Анапа, Российская Федерация, пансионат

«Кубанская Нива»

б/т

57. 24-28 октября

2005 года

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа, выпуск)

29 г. Судак, ТОК

«Судак»

х/р

58. 13-16 декабря 2005 г.

Курсы по Профессиональной программе

начальники и специалисты управлений (отделов, секторов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК, Министерства курортов и туризма АРК

22 Ялта, п. Симеиз

б/т

59. 21-28 февраля 2006 г.

ТКС международный «Организация лечения и оздоровления в SPA-курортах» Чехии»

руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы, работники Министерства курортов и туризма АРК, КЦППК при СМ АРК

14 Республика Чехия,

г. Прага – г. Карловы

Вары»

б/т /

х/р

60. 04-06 апреля 2006 г.

ТКС «Сертификация гостиничных услуг и услуг питания – гарантия повышения качества обслуживания на рекреационных предприятиях»

руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы

16 г.Евпатория, ДСОЦ

«Дружба»

х/р

61. 25-28 апреля 2006 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа, выпуск)

18 г. Алушта, санаторий «Алуштин-

ский»

х/р

62. 04 мая 2006 г.

ТКС «Сертификация гостиничных услуг и

руководители предприятий и

12 пгт.Ленино, РГА

х/р

17

услуг питания – гарантия повышения качества обслуживания на рекреационных предприятиях»

учреждений санаторно-курортной сферы

63. 29 мая - 02 июня2006 г.

ТКС – тренинг «Современные подходы к организации приёма и обслуживания гостей»

администраторы и горничные рекреационного предприятия «Миндальная Роща», г. Алушта

24 г. Алушта, ООО

«Миндальная Роща»

х/р

64. 31 октября

– 03 ноября 2006 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы (сводная группа, выпуск)

17 г. Бахчисарай, турбаза

«Привал»

х/р

65. 28-30 ноября 2006 г.

ТКС «Современный ландшафтный дизайн»

работники рекреационных предприятий, отвечающих за озеленение и ландшафтный дизайн

11 г. Ялта, п. Никита,

Дом творчества

«Фитоцентр»

х/р

66. 05-08 декабря 2006 г.

ТКС «Организация кадровой работы на предприятиях рекреационного комплекса»

работники кадрових служб предприятий сферы курортов и туризма

5 г. Ялта, п. Никита,

Дом творчества

«Фитоцентр»

х/р

67. 19-22 декабря 2006 г.

ТКС «Инновационные подходы к организации питания на предприятиях рекреационного комплекса»

заведующие производством, их резерв, шеф-повара санаторно-курортных предприятий

34 г. Ялта, п. Кореиз, санаторий

«Ай-Петри»

х/р

68. 17-19 января 2007 г.

ТКС «Маркетинг курортно-туристического продукта»

руководители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы

12 г. Ялта, отель

«Бристоль»

х/р

69. 24-26 января 2007 г.

Курсы по Профессиональной программе

начальники и специалисты управлений (отделов, секторов) по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК, Министерства

18 г. ЕвпаторияМРЦ

«Буревест-ник»

б/т

18

курортов и туризма АРК

70. 13-15 февраля 2007 г.

ТКС «Управление персоналом»

руководители, их заместители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы

14 г. Евпаториясанаторий «Мрия»

х/р

71. 14-16 февраля 2007 г.

ТКС «Управление персоналом»

руководители, их заместители предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы

21 г. Евпаториясанаторий «Мрия»

б/т

72. 05-08 сентября 2007 г.

Всеукраинская конференция «Реализация государственной политики в сфере курортов и туризма в рекреационных регионах Украины»

Представители областных госадминистраций курортных регионов Украины, СМ АРК, Министерства курортов и туризма АРК, КЦППК при СМ АРК, учёные, преподаватели ВУЗов Украины, России, руководители предприятий рекреационной сферы

92 г. Евпатория, пансионат «Россия»

б/т

73. Март-октябрь 2007 г.

ПДС «Этика государственного служащего»

работники Министерства курортов и туризма АРК

20 Симферополь б/т

74. 2008 г. ПДС «Деловой украинский язык»

работники Министерства курортов и туризма АРК

25 Симферополь б/т

75. 19-22 февраля 2008 г.

Курсы по Профессиональной программе

специалисты Министерства курортов и туризма АРК, начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму городских советов, райгосадминистраций в АРК

17 г. Симферо-поль,

гости ница «Звёздная»

б/т

76. 18-21 декабря 2008 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий санаторно-курортной отрасли г. Ялта

19 г. Ялта, санаторий

«Киев»

х/р

77. 03 июля – 29

ТКС «Маркетинг курортно-

руководители и специалисты

5 г. Судак х/р

19

сентября 2008 г.

туристического продукта»

рекреационных предприятий

78. 02-03 апреля 2008 г.

Тренинг-семинар„Этика и психология делового общения”

работники государственных предприятий рекреационной сферы

19 г. Феодосия б/т

79. 13-15 мая 2008

г.

ТКС «Инновационные подходы к организации воспитательного процесса в детских оздоровительных учреждениях»

руководители, заместители руководителей, старшие вожатые детских оздоровительных лагерей и детских санаториев

22 с. Песчаное, Бахчисарай-

ский р-н, ДОК

«Мечта»

х/р

80. 19-22 февраля 2008 г.

Курсы по Профессиональной программе

специалисты Министерства курортов и туризма АРК, начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму городских советов, РГА в АРК

17 г. Симферо-поль,

гости ница «Звёздная»

б/т

81. 23-25 апреля 2008 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители оздоровительных детских учреждений

17 г. Евпатория, х/р

82. 21-23 апреля2009 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители государственных предприятий, учреждений и организаций санаторно-курортной сферы АРК

10 г. Евпатория, МРЦ

«Буревестник»

б/т

83. 21-23 апреля2009 г.

Курсы по Профессиональной программе

начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму городских советов, районных государственных администраций в АРК

16 г. Евпатория, санаторий

«Орен-Крым»

б/т

84. 04-06 ноября2009 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители государственных предприятий, учреждений и организаций санаторно-курортной сферы АРК

14 г. Евпатория, МРЦ

«Буревестник»

б/т

85. 2009 г. ПДС «Документирование

работники Министерства курортов и туризма АРК

20 Симферополь б/т

20

управленческой деятельности»

86. 27-28 мая

2009 г.

ТКС-практикум «Традиции и инновации в современном ландшафтном дизайне»

руководители санаторно-курортных учреждений государственной формы собственности

25 г. Алушта – п. Партенит

санаторий «Алуштинский»

б/т

87. 22 - 25 мая

2009 г.

Тренинг-семинар«Этика и психология делового общения»

руководители и специалисты государственных предприятий санаторно-курортной сферы г. Феодосия и г. Керчь

49 г. Керчь, п. Героевка

б/т

88. 21-22 мая

2009 г.

ТКС«Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг»

руководители и специалисты государственных предприятий санаторно-курортной сферы

37 г. Евпатория, ТОК

«Евпатория»

б/т

89. 19-20 ноября 2009 г.

ТКС «Управление персоналом»

начальники и специалисты управлений (отделов) Министерства курортов и туризма АРК

18 г. Евпатория, ТОК

«Евпатория»

б/т

90. 07-09 апреля 2009 г.

Тренинг-семинар «Организация питания в рекреационных предприятиях»

заведующие производством, шеф-повара рекреационных предприятий

15 г. Евпатория, санаторий «Мрия»

х/р

91. 04-06 ноября2009 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители государственных предприятий, учреждений и организаций санаторно-курортной сферы АРК

14 г. Евпатория, санаторий «Мрия»

б/т

92. 25-27 октября2010 г.

Курсы по Профессиональной программе

работники министерства курортов и туризма АРК, государственные служащие и должностные лица местного самоуправления управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов и РГА в АРК

20 г. Евпатория, ТОК

«Евпатория»

б/т

93. 25-27 октября 2010 г.

Курсы по Профессиональной программе

руководители и лица, зачисленные в кадровый резерв на должности

22 г. Евпатория б/т

21

руководителей санаторно-курортных и туристских предприятий АРК

94. 2010 г. ПДС «Деловой английский язык»

работники Министерства курортов и туризма АРК

17 г. Симферополь

б/т

95. 12-13 мая

2010 г.

Тренин г-семинар«Этика делового общения»

руководители структурных подразделений санаторно-курортных и туристских предприятий АРК

17 г. Симферополь

б/т

96. 14-15 октября 2010 г.

Тренин г-семинар «Этика делового общения»

специалисты санаторно-курортных и туристских предприятий АРК

25 г. Евпатория

б/т

97. 17-18 ноября2010 г.

ТКС «Управление персоналом»

руководители и лица, зачисленные в кадровый резерв на должности руководителей санаторно-курортных и туристских предприятий

30 г. Евпатория б/т

98. 11-12 марта2010 г.

ТКС «Актуальные вопросы прохождения государственной службы и службы в органах местного самоуправления. Предупреждение коррупционной деятельности»

работники Министерства курортов и туризма АРК, начальники специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов и РГА в АРК

20 г. Евпатория б/т

99. 26-27 августа2010 г.

ТКС «Организация кадровой работы в санаторно-курортных предприятиях»

специалисты кадрових служб и охраны труда санаторно-курортных предприятий ДП «Ялта-курорт» ЗАО «Укрпрофздравница»

28 г. Ялта х/р

100. 11 июня 2010 г.

Информационный день «Предупреждение и противодействие проявлениям коррупции»

государственные служащие Министерства курортов и туризма АРК

21 г. Симферополь

б/т

101. 31 октября

– 03

Курсы по Профессиональной программе

руководители и резерв на руководителей предприятий санаторно-

14 г. Алушта б/т

22

ноября2011 г.

курортного комплекса

102. 28 ноября-

02 декабря 2011 г.

Курсы по Профессиональной программе

начальники и специалисты отделов по курортам и туризму горсоветов, РГА в АРК, работники Министерства курортов и туризма АРК

18 г. Алушта б/т

103. 27 апреля-

-19 декабря2011 г.

ПДС «Актуальне вопросы прохождения государственной службы в органах исполнительной власти»

госслужащие Министерства курортов и туризма АРК

26 г. Симферополь

б/т

104. 24, 31 марта2011 г.

ТКС «Организация кадровой работы на санаторно-курортных и туристских предприятиях»

специалисты кадровых служб государственных санаторно-курортных и туристских предприятий

20 г. Симферополь

б/т

105. 24, 31 марта2011 г.

ТКС «Организация кадровой работы на санаторно-курортных и туристских предприятиях»

специалисты кадровых служб санаторно-курортных и туристских предприятий

7 г. Симферополь

х/р

106. 15 июня2011 г.

Тренинг-семинар «Кластеры в туризме»

начальники и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов, РГА В АРК, сельские и поселковые головы курортных регионов, руководители туристических кластеров Крыма

35 г. Симферополь

б/т

107. 22 апреля2011 г.

Тренин г-семинар «Этика делового общения»

специалисты санаторно-курортных и туристских предприятий АРК

20 г. Алушта

б/т

108. 03 марта 2011 г.

«Круглый стол» «Повышение квалификации специалистов рекреационной отрасли: сотрудничество

руководство Министерства курортов и туризма АРК, КЦППК при Совете министров АРК, горсоветов и РГА в АРК, преподаватели ВУЗов Украины и зарубежья, представители

43 г. Ялта, гостиничный

комплекс «Ялта-

Интурист»

б/т

23

образовательных учреждений с предприятиями санаторно-курортного и туристского комплекса Крыма»

ассоциаций, общественных организаций, международных фондов, СМИ

109. 01 июня 2011 г.

Информационный день «Новое в законодательстве Украины о публичной информации и допуске к ней»

госслужащие Министерства курортов и туризма АРК

34 г. Симферо-поль

б/т

110. 08 июня 2011 г.

Информационный день «Презентация Стратегии экономического и социального развития АРК на 2011-2020 гг.»

госслужащие Министерства курортов и туризма АРК

25 г. Симферо-поль

б/т

111. 13 июля 2011 г.

Информационный день «Взимание налогов и сборов на территории АРК»

налоговые агенты г. Алушта

41 г. Алушта б/т

112. 29 августа 2011 г.

Информационный день «Изучение положений Регламента Совета министров АРК и Инструкции по делопроизводству Управления делами Совета министров АРК»

госслужащие Министерства курортов и туризма АРК

25 г. Симферо-поль

б/т

113. 15 марта-

05 декабря

2012 г.

Курсы по Профессиональной программе

работники Министерства курортов и туризма АРК

12 г. Симферо-поль

б/т

114. 12 апреля 2012 г.

Информационный день «Закон Украины«О государственной службе» и его практическое применение»

работники Министерства курортов и туризма АРК

24 г. Симферо-поль

б/т

115. 25 апреля2012 г.

ТКС «Правила пользования и эксплуатации

работники государственных предприятий санаторно-

33 г. Симферо-поль

б/т

24

пляжных зон автономии»

курортной сферы АРК, отделов по курортам РГА и горсоветов

116. 01-02 ноября 2012 г.

ТКС «СПА: основные положения и организационные аспекты»

руководители и специалисты государственных санаторно-курортных учреждений, работники Министерства курортов и туризма АРК

20 г. Алушта, ООО

«Санаторий «Золотой -

колос»

б/т

117. 19 апреля 2012 г.

Тренинг «Этика делового общения»

работники государственных санаторно-курортных предприятий г. Феодосия

17 г. Феодосия, гостиница «Лидия»

б/т

118. 19 апреля 2012 г.

Тренинг «Этика делового общения»

работники государственных санаторно-курортных предприятий г. Евпатория

28 г. Евпатория, ГП «СКЛЦ «Фемида»

б/т

119. 30 ноября 2012 г.

ТКС «Вопросы эффективного использования электроэнергии и других энергетических ресурсов в работе санаторно-курортных учреждений»

руководители, главные инженеры, инженеры-энергетики государственных санаторно-курортных предприятий, расположенных на территории АРК, работники Министерства курортов и туризма АРК

16 г. Симферополь

б/т

ИТОГО: 2595

25

ДИНАМИКАповышения квалификации в Крымском центре

работников санаторно-курортной и туристской сферы

Год На курсах по ПП

На ТКС, информационных

днях

На тренингах На конференциях,

«круглых столах»

На ТПДС

Итого

1996 - 14 - - 141997 - 74 - - 741998 21 16 - - 371999 - 88 - - 882000 - 75 - - 752001 55 110 - - 1652002 57 218 - - 2752003 - 102 - - 1022004 87 144 - - 2312005 150 36 - - 1862006 35 92 24 - 1512007 18 47 92 20 1772008 70 10 19 42 1412009 54 83 64 20 2212010 42 99 42 - 17 2002011 32 152 55 43 26 3082012 12 93 45 - - 150

Всего: 633 1453 249 135 125 2595

Заместитель начальника отделатерриториального развития и курортов Крымского центра С. Павловская

26

Приложение 1

Повышение квалификации работников сферы курортов и туризма в Крымском центре по видам обучения в 1996-2012 гг.

Курсы по профессиональным

программмам; 633 чел.; 24%

Тренинги; 249чел.; 10%

Конференции, "круглые столы";

135 чел.; 5%

Тематические семинары; 1578 чел.; 61%

курсы по профессиональным программмамтематические семинарытренингиконференции, "круглые столы"

Приложение 2

Динамика количества работников сферы курортов и туризма, которые повысили квалификацию в Крымском центре с 1996 по 2012 год

37

141

200

150

308

221

177

151

186

102

231

275

165

75

8874

14

0

50

100

150

200

250

300

350

1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014

год

кол

ич

ес

тво

сл

уш

ате

ле

й

27

ФОТОИСТОРИЯ

Руководители туристских предприятий и частные предприниматели на тематическом семинаре «Организация субъектами хозяйствования

экскурсионной деятельности и активних видов туризма в Крыму» (г. Ялта, пансионат «Времена года», 10-12 февраля 2003 г.)

Руководители и специалисты управлений (отделов) по курортам и туризму горсоветов и райгосадминистраций АРК на курсах повышения квалификации

по Профессиональной программе (г. Ялта, п. Кореиз, 23-26 ноября 2004 г.)

28

Руководители предприятий санаторно-курортной сферы - выпускники курсов повышения квалификации по Профессиональной программе

«Управление предприятием рекреационной сферы» - (г. Судак, ТОК «Судак», 24-28 октября 2005 года)

29

В программе курсов - экскурсия на завод шампанских вин «Новый свет»

30

Кафедра «Курортное дело» Крымского центра почти в полном составе и в новом кабинете на ул. Киевской, 81

(слева направо: Захаров А.В., Павловская С.Ф., Гальперина С.А., Щербатенко Е.В.)

Преподаватели кафедры «Курортное дело» Крымского центра Попович Н.Г. и Павловская С.Ф. на Международной ярмарке

«Крым. Курорты. Туризм»

31

Международная туристическая выставка-ярмарка в г. Прага. В составе делегации от Крыма – руководители Министерства курортов и туризма

АРК, санаторно-курортных и туристских предприятий, кафедры «Курортное дело» Крымского центра

Представители Словакии делятся опытом, как эффектнее представить свой турпродукт

32

Члены делегации Крыма в Посольстве Украины в Чешской Республике

Слушатели семинара «Организация лечения и оздоровления в SPA-курортах Чехии» для руководителей предприятий и учреждений санаторно-курортной сферы

(21-28 февраля 2006 г., Чешская Республика, г. Прага - г. Карловы Вары)

33

Вручение Диплома «Премия общественного признания». В номинации «За вклад в сохранение и развитие курортов Крыма»

награждён старший преподаватель кафедры «Курортное дело» Крымского центра Павловская С.Ф.

(г. Ялта, театр им. А. П. Чехова, 2009 год)

34

Семинар-тренинг «СПА: основные положения и организационные аспекты» для руководителей и специалистов государственных санаторно-курортных

учреждений, работников Министерства курортов и туризма АРК (г. Алушта, ООО «Санаторий «Золотой - колос», 01-02 ноября 2012 г.)

Выездное практическое занятие на базе курортного СПА-комплекса «Море» в рамках семинара-тренинга

«СПА: основные положения и организационные аспекты» (02 ноября 2012 г., г. Алушта, ООО «Санаторий «Золотой - колос»)

35

Тематический семинар «Правила пользования и эксплуатации пляжных зон автономии» для работников государственных предприятий санаторно-курортной

сферы АРК, отделов по курортам РГА и горсоветов (г. Симферополь, 25 апреля 2012 г.)

Розовая мечта каждого жителя и гостя Крыма – отдыхать на крымских пляжах под «Голубым флагом», который Ассоциация «Крым – пляж» присваивает

исключительно тем, кто гарантирует чистоту, комфорт и безопасность

36