세바시 15분 통하는 살핌의 질서 - 박용후...

박용후퍼스펙티브�� 디자이너

신 년 특 집 강 연 회

What�� You�� Must�� See�� in�� 2014

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‘통하는�� 살핌’의�� 질서

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정말 많은 일들이 있었습니다!

지난 1년간…


못 본 것인가?없는 것인가?


틀린 것인가? 다른 것인가?


싫은 것인가? 틀린 것인가?


만 가지 말에서 한 가지 생각도 못 얻는 사람

한 가지 말에서 만 가지 생각을 얻는 사람


通察Spark of Genius

같은 것을 다르게 보는 힘


우리는올바른 질문을

하고 있는 것일까요?


아니면질문에 대한

답만 찾고 있는 것일까요?


답에 몰두하기 보다질문을 먼저 보라!


내 직업에 대한 딱 맞는 정의?質問을 念頭에 두고…


Perspective


고객의 관점을 바꿔 제품이나서비스를 다르게 생각하게 만드는 것이다.

마케팅이란?


관점이 바뀌면정의가 바뀐다!


고객기점

“매장은물건을 파는 곳이 아니라

고객님이 물건을 사시는 곳이다!”


‘고객의 짜증’= 우리가 못 본 서비스의 구멍


┃

Expectation

감동당연

실망


익숙한 것에 대해 다시 질문하라!

다른 관점으로 바라보고 정의를 바꿔라!


定義가 바뀌면다른 판에서 싸우게 된다


스티브 잡스는 무엇을 잘 하는 사람일까?


관점을 바꿔서 관찰하라!


Connect & Development


마치 하나였던 것처럼…경계를 허물어


연결하라!

새로운 관점을 더하라

세상은 달라질 것이다.


두 번째 이야기


관점을 바꿔서 관찰하라!


당연하지않았던 것들이당연해지면서

세상은 바뀐다!


이랬으면 좋겠어!지금은 당연하지 않지만


Future Marking

“이제 벤치마킹의 시대는 끝났다. 퓨쳐마킹의 시대가 왔다!”

Tom Peters(2006 년 9월 방한 때)


“지금은 당연하지 않지만 미래에 당연해질 일을 찾는 것!”

Future Marking


당연함에 갇히지 말라!당연함에 던지는 ‘왜?’를 통해


성장은 질문을 통해 시작된다!항상 질문하라!


다르게 보인다!질문에 대한 답을 찾으면


사는 대로 생각하게 될 것이다!생각하는 대로 살지 않으면

Paul Bourget


關心생각의 출발점!


質問바탕

물을

본질에 가까이 가는 힘!


觀點어떻게 생각할 것인가?


觀察본질에 다가가는 과정!


定義세상을 보는 기준!


關心質問觀點觀察定義

通察


생각의 軸을 옮긴 通察

[Definition]

‘관점 디자인’이란?


같은 일이라도어떤 관점으로

해석하느냐에 따라

결과는 크게 달라진다!

[Point 5]

•"감 사 합 니 다"

Education