賈伯斯的賈伯斯的 1414 堂領導課堂領導課

東吳企碩 東吳企碩 :: 企業管理研討小組報告企業管理研討小組報告蔣憲綱蔣憲綱 0175302301753023郭軍男郭軍男 0175301401753014黃麗珥黃麗珥 0175302701753027陳紹佩陳紹佩 0175303201753032林瓊茹林瓊茹 0175300801753008

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前 言 前 言 (1/2)(1/2)

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賈伯斯簡介：1955年出生於美國舊金山。1976年在自家車庫創立蘋果電腦，製造出世界上第一台 PC-蘋果一號。1983年邀請百事可樂公司的約翰．史考力擔任執行長。1984年首台麥金塔電腦推出，蘋果打出電視廣告，引起很大的迴響。1985年電腦業普遍蕭條，賈伯斯被趕出蘋果。同年以 700萬美元創立 NeXT電腦公司， NeXT平台雖擁有先進的創新技術，因價格過高，未能流行。

圖片來源：圖片來源： http://photo.pchome.com.tw/isabellew/131804887621http://photo.pchome.com.tw/isabellew/131804887621

1986年以 1,000萬元買入皮克斯 (Pixar)， 1995年

推出全球首部 3D立體動畫電影《玩具總動員》。 (2006年賣給迪士尼 74億美元 )1996年蘋果收購 NeXT，請回賈伯斯。1997年賈伯斯重掌蘋果電腦大權。2007年蘋果推出自有設計的 iPhone ，之後陸續推出，每次皆引起市場極大的轟動與熱潮。2010年發表了 iPad平板電腦，更為平板電腦市場帶來全新的局面。2011年賈伯斯辭去蘋果公司執行長，由原營運長提姆．庫克為新任執行長，同年 10月 4 日推出 iPhone 4S ，次日賈伯斯因胰臟癌併發呼吸衰竭逝世。

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前 言 前 言 (2/2)(2/2)

領導風格與啟示領導風格與啟示

4圖片來源：圖片來源： http://forum.originvision.com/?http://forum.originvision.com/?tag=steve-jobstag=steve-jobs

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蘋果公司在 1997年非常危急時請回賈伯斯，賈伯斯將正在研發的各類項目砍掉，只保留幾項業務，他的原則就是 Focus。

蘋果的核心競爭力 決定不做什麼

決定做什麼鼓勵創意而不照單全收。

( 拿掉他認為愚蠢的想法，專注幾項產品，要讓

蘋果重新站起來，就必須集中精力做好真正能

夠把創意變成熱賣產品。 )忠告敵對公司 Google：「現在你什麼都做，沒有重點，你應該想想專注在哪五種產品上面，把其餘的都剔除，因為它會使你推出尚可、卻不出色的產品。」

第第 11 堂課　專注堂課　專注

一樣重要。一樣重要。

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第第 22 堂課　簡化堂課　簡化賈伯斯除了有如禪定般專注的能力，也具備將事情簡化的能力，即聚焦在它們的精髓上。「簡單是繁複細膩的極致」蘋果第一本行銷小冊這麼寫著。賈伯斯想要的簡單，不只忽略複雜，更來自征服複雜，因此在追求深層簡單，非膚淺簡單。要達到真正的簡單，必須探究更深層的部分。賈伯斯在設計 iPod介面那段期間，每次開會都試著找到消除的方法。他堅持只要三次鍵，就能得到他想要的東西。

圖片來源：圖片來源： http://hshieh.blogspot.tw/2011/10/blog-post_2036.htmlhttp://hshieh.blogspot.tw/2011/10/blog-post_2036.html

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第第 33 堂課　全程負責堂課　全程負責

賈伯斯帶領的蘋果在乎顧客體驗每一個環節，並對使用者的體驗負全程責任。賈伯斯想要負責照顧的「全機」，源於控制一切的個性、追求完美及生產優雅產品的熱情。賈伯斯的做法或許不能為公司帶進最多短期利潤，但打造出驚人的產品，能讓使用者享受愉快的體驗。

第第 44 堂課 落後就躍進並超前堂課 落後就躍進並超前

iMAC無法燒錄音樂光碟，而潮流是大家自己燒光碟。

iTunes從原先的音樂撥放程式轉變為可買音樂的媒介，隨著 iphone問世後 ，iTunes 更搖身一變成為多功能管理程式。

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第第 55 堂課 產品比策略優先堂課 產品比策略優先

產品研發創新比銷售還重要。

創新產品： iMAC 、 POWERBOOK ，然後是 iPOD 、 iPHONE 和 iPAD 。

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第第 66 堂課 別盲從焦點團體堂課 別盲從焦點團體

NOKIA ：科技始終來自於人性。

深入關切顧客想要什麼和不斷問他們想要什麼，這兩者大不相同。iPOD問世。

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第第 77 堂課 扭曲現實堂課 扭曲現實

賈伯斯常常逼人去做不可能辦到的事，這種管理方式稱為『現實扭曲力場』。他說 :『人之所以能完成不可能的事，正因為你不知道那是不可能的』。他慣於以二分法看待一切；非好即壞。當他認為『要這樣做』時；無人能擋。

圖片來源 :http://www.hk-android.info/wp-content/uploads/2011/12/apple-.jpg

第８堂課　傳達印象第８堂課　傳達印象

賈伯斯早期的導師麥克，馬庫拉，在1979年寫了一份備忘錄給他。督促他遵遁三個原則。

第一個原則是『同理心』。第二個原則是『專注』。第三個原則是『傳達印象』。

第９堂課　力求完美第９堂課　力求完美

賈伯斯幾乎在開發每種產品的期間，到了某個時點，總是會『按下暫停鍵』，重新考量設計，只因為他覺得不夠完美。他在 iPhone 和 iPad的設計上，也發生類似的情形。賈伯斯甚至在看不到的零件，也展現力求完美的精神。真正的木匠，即使在櫥櫃靠牆的背面，也會用上好的木材。

資料來源 http://blog.laptopmag.com/wpress/wp-content/uploads/2010/09/I-heart-apple.jpg

第第 1010 堂課　只容忍堂課　只容忍 AA 級人才級人才

要人才不要蠢才 拒絕跟笨蛋共事。你一旦雇用了一個Ｂ級員工，他就會開始把其他Ｂ級和Ｃ級的人給帶進來。」賈伯斯深信，優秀的工程師能衍生出大量的人才，因此蘋果提供獎勵計畫，鼓勵員工多推薦他們認識的優秀人才，到蘋果工作。網羅人才迫不及待 最高標準禮遇對方。

第第 1111 堂課　面對面接觸堂課　面對面接觸

不按牌理出牌天馬行空會談醞釀各式各樣的構想激發無限想像創意神奇的力量

第第 1212 堂課　兼顧大方向與小節堂課　兼顧大方向與小節

渴望構思總攬全局的大策略，同時也專注於最細微的設計層面。「數位中樞」「中樞」走向雲端規畫宏觀願景，也操心 iMac內部螺絲形狀及顏色。

圖片來源 :http://www.leiphone.com/

第第 1313 堂課 融合人文與科學堂課 融合人文與科學

未來要擁有創意優勢，需兼具人文和科學

蘋果成功之道其一：人性界面 把人性帶入冰冷的電腦軟體和硬體內，抓住人們心底深層的需求，在講求理性邏輯的科技產業中，蘋果格外顯眼且獨樹一格。『 It's in Apple's DNA, that technology alone is not enough. It's technology married with liberal arts, married with the humanities, that yields us the result that makes our heart sink. 』 On March, 2011 iPad 2

圖片來源 http://www.apple.com/environment/

人文可以釋放科學家的想像力！人文可以釋放科學家的想像力！ 科學求真，研究邏輯證據與 科學理性。人文求善，講求 信仰與信念與藝術哲學。

愛因斯坦「想像力是一切」科學可以影響一個人，做科學應像人文學家一樣，看別人未看到的，感覺到別人沒有感覺到的。

圖片來源： http://www.civictaipei.org/

圖片來源 http://www.tumblr.com/tagged/stay-hungry-stay-foolish

第第 1414 堂 求知若渴，虛心若愚堂 求知若渴，虛心若愚時間有限，所以不要浪費時間為別人而活。

不要為教條所困。不要讓他人的吵雜意見淹沒了你內在的聲音。最重要的，要有勇氣去追隨自己的內心與直覺。 2005 年史丹佛大學

專注簡化

全程負責

落後就躍進並超前

產品比 利潤優先

別盲從焦點團體

扭曲現實傳達印象

力求完美

只容忍 A級人才面對面接觸

兼顧大方向與小節融合人文與科學

求知若渴，虛心若愚

14複習賈伯斯的複習賈伯斯的 1414 堂領導課堂領導課

向那些瘋狂的傢伙們致敬，他們特立獨行，桀驁不馴，他們惹事生非，格格不入，

他們用與眾不同的眼光看待事物，不喜墨守成規，也不願安於現狀。你可引用或反對他們，頌揚或詆毀他們，但唯獨不能漠視他們。因為他們改變了事物。推動人類向前發展。

雖然有些人認為他們是瘋子，我們看到的卻是天才。因為只有瘋狂到自認為能改變世界的人，

才能真正地改變世界。

不同凡想 THINK DIFFERENThttp://www.youtube.com/watch?v=GEPhLqwKo6g&feature=player_embedded

結論結論

55 項改變，項改變，讓蘋果不酷了讓蘋果不酷了 ?!?!

資料來源 : 商周 1309 期 2012.12

過去賈伯斯堅持

關鍵轉變

現在庫克思維

7 吋太小，無法提供完美使用經驗

推出7 吋平板

和對手三星、 Amazon競爭7 吋平板市場

寧可影響銷售，也不會推出沒準備好的產品

加快產品推出速度

採用機海戰術，衝高公司獲利及營收

衝突才能找出最佳創意 放棄衝突管理 合作才能讓公司順利運作

公司成長才符合股東利益 發放股利 為了合理分配盈餘發股利

認定 Android陣營是抄襲者，不計代價要告倒對方

與宏達電和解 訴訟昂貴，只告三星，向宏達電收授權費

你印象中那個叛逆、特立獨行的 你印象中那個叛逆、特立獨行的 蘋果正在轉型，可能 蘋果正在轉型，可能風華再現風華再現， ， 也可能終 也可能終將將消失不再消失不再。。

謝謝聆聽 !

東吳企碩 : 企業管理研討小組報告蔣憲綱 01753023郭軍男 01753014黃麗珥 01753027陳紹佩 01753032林瓊茹 01753008