- ngoaithuong2.files.wordpress.com · 1.1 Môi trường Kinh tế -Tài chính –CSHT Thôngtin...

Bài 2

Môi trường kinh doanh quốc tế

www.dinhtienminh.net

Th.S Đinh Tiên Minh

Trường ĐHKT TPHCM

Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing

Th.s Dinh Tien Minh 2

Mục tiêu chương 2

1. Hiểu rõ các yếu tố thuộc môi trường vi mô vàvĩ mô tác động đến hoạt động Marketing quốctế của doanh nghiệp.

2. Đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố đótrước khi doanh nghiệp ra quyết định lựa chọnphương án thâm nhập thị trường mới.


Mục lục

Môi trường kinh doanh quốc tế là gì1

Môi trường Kinh tế – Tài chính – CSHT2

Môi trường Nhân khẩu học3

Môi trường Văn hóa – Xã hội4

Môi trường Chính trị – Pháp luật5

Môi trường Kỹ thuật Công nghệ6

Môi trường Đối thủ cạnh tranh7


Câu hỏi khởi động

Hãy cho biết các yếu tố mà

doanh nghiệp cần xem xét

khi lựa chọn thị trường mới

ở nước ngoài cho sản phẩm

TIVI?

5

Tất cả các nhân tố làm ảnh hưởng đến khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp

6

Môi trường

Marketing quốc tế

Cạnh tranh


1.1 Môi trường Kinh tế - Tài chính – CSHT

Thông tin tổng quan thương mại thế giới:

Theo WTO, tư tháng 01 đến tháng 06/2010, xuât

khẩu hàng hóa toàn câu đạt 7.122 tỷ USD, tăng

nhiêu so vơi mưc 5.620 tỷ USD của năm 2009,

trong luc đó, nhập khẩu đạt 7.230 tỷ USD, cao hơn

so vơi mưc 5.788 tỷ USD. Khu vưc bưt phá mạnh

me nhât trong linh vưc thương mại là châu A, trong

nửa đâu năm nay, xuât khẩu của khu vưc này đạt

2.337 tỷ USD, cao hơn nhiêu so vơi mưc 1.720 tỷ

USD của cung ky năm 2009.



Một trong nhưng ly do tăng trương cao vê trị giá

trong buôn bán toàn câu là do giá hàng hóa tăng.

Giá dâu thế giơi tăng gân 33%, giá các loại san

phẩm khác thuộc nhóm năng lượng tăng 30%; giá

các loại kim loại đạt mưc tăng trương cao nhât

trong danh muc vơi mưc 45% trong quy II/2010 so

vơi cung ky năm ngoái.


Top 10 Exporters and Importers in World Merchandise Trade, 2008

Source: WTO



5 quốc gia xuât khẩu hàng đâu chiếm 35% tổng

thương mại toàn câu năm 2008.

Bắc Mỹ, Tây Âu và Nhật Ban san xuât chiếm gân

60% GDP toàn thế giơi trong năm 2007, năm 2004

là 78%.

Kết qua là:

Mưc độ phu thuộc qua lại giưa các quốc gia/ nên kinh tế

tăng lên.

Mưc độ cạnh tranh toàn câu cũng tăng lên.


Global Competitiveness Ranking

Source: WTO



Một vài chỉ tiêu quan trọng:

Chỉ tiêu GNP và GDP/người:

Các biến số này cho biết mức thu nhập khác nhau

giữa các quốc gia nên nó có những ảnh hưởng khác

nhau đến hầu hết các quyết định tiêu dùng hay mua

sắm của người dân ở các quốc gia đó.

Khi phân tích các biến số GNP và GDP, cần xác

định rõ mức đóng góp của từng khu vực kinh tế để

làm cơ sở cho những suy đoán, nhận định về tính

ổn định của môi trường kinh tế.



Nguồn: MOF


Tỷ giá hối đoái và sự biến động của nó:

Đồng tiền ổn định và tỷ giá hối đoái hợp lý sẽ tạo

điều kiện cho việc duy trì, mở rộng và phát triển các

mối quan hệ kinh tế trong nước và quốc tê.

Tỷ giá hối đoái chịu tác động của nhiều nhân tố,

trong đó hai nhân tố quan trọng nhất là sức mua của

đồng tiền và tương quan cung cầu ngoại tệ.

Tham khảo www.oanda.com


http://www.oanda.com/





Minh họa


Tình hình lạm phát:

Lạm phát là sự tăng lên theo thời gian của mức giáchung của nền kinh tế, là sự mất giá trị thị trườnghay giảm sức mua của đồng tiền.

Khi so sánh với các nền kinh tế khác thì lạm phát làsự phá giá tiền tệ của một loại tiền tệ so với các loạitiền tệ khác.

Khi xảy ra lạm phát thì sẽ ảnh hưởng đến các quyếtđịnh tiêu dùng hay mua sắm của dân cư.

Khi phân tích lạm phát, chúng ta cần xem xét đếnhai đặc điểm sau: tốc độ tăng giá thường khôngđồng đều giữa các loại hàng và tốc độ tăng giá vàtăng lương cũng xảy ra không đồng thời.



Các yếu tố tài chính:

Hệ thống ngân hàng thương mại, các công ty bảohiểm, các quỹ đầu tư, quỹ hưu trí, các thị trườngchứng khoán xuyên quốc gia, các sàn giao dịch muabán hàng hoá và các “sản phẩm tài chính” đủ loại.

Dịch vụ tài chính là huyết mạch nuôi sống và pháttriển nền kinh tế, từ sản xuất, phân phối đến tiêuthụ.

Trong một nền kinh tế thị trường, khách hàng làthượng đế, là người tiêu thụ sản phẩm, là đầu ra củahoạt động sản xuất. Nếu không có hệ thống tíndụng cho người tiêu dùng thì nền kinh tế không thểphát triển.



Các yếu tố tài chính (tt):

Chỉ tiêu đánh giá nền tài chính của một quốc gia:

Nguồn vốn sẵn có để cho vay từ Chính phủ, từ

tư nhân.

Khả năng sử dụng có hiệu quả tài nguyên (ngoại

hối).

Ngân hàng và việc cung cấp các dịch vụ tín

dụng.

Khả năng bảo hiểm.



Cơ sở hạ tầng:

Hệ thống kho bãi.

Hệ thống giao thông.

Hệ thống thông tin liên lạc.

Hệ thống bán buôn, bán lẻ.

Hệ thống các sân bay, bến cảng.

Hệ thống điện nước, năng lượng.


H?%20th?ng%20giao%20th�ng%20v?n%20t?i%20Vi?t%20Nam.htm

http://vi.wikipedia.org/wiki/H%C3%ACnh:New-tsn.jpg


1.2 Môi trường nhân khẩu học

Qui mô thị trường: số dân, tốc độ sinh.

Phân bổ lứa tuổi và mật độ dân số.

Ví dụ: Quốc gia đang phát triển có 40% hoặc là hơn

số dân trong độ tuổi từ 0-14 tuổi, mà nhóm này

thường phụ thuộc vào gia đình và không có những

quyết định về chi tiêu. Ở Tây Âu thì ngược lại, chỉ

có khoảng 25% có số dân từ 0-14 tuổi. Còn lại 65%

có nhóm tuổi từ 15 trở đi. Các yếu tố này cho thấy

rằng hai quốc gia có số dân tương tự nhau không

những có khác biệt về tiềm năng thị trường mà còn

khác nhau về nhu cầu hàng hóa và dịch vụ.


1.2 Môi trường nhân khẩu học (tt)

1979

10 5 0 5 10

0-4

10-14

20-24

30-34

40-44

50-54

60-64

70-74

80-84

Nam

N÷

1989

10 5 0 5 10

0-4

10-14

20-24

30-34

40-44

50-54

60-64

70-74

80-84

Nam

N÷


1.3 Môi trường văn hóa – xã hội

Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi và thái độ của

khách hàng.

Mỗi quốc gia còn có các tiểu văn hóa khác

nhau, thường nó dựa trên tín ngưỡng và tôn

giáo. Mỗi tiểu văn hóa sẽ chỉ ra các phân khúc

thị trường khác nhau.


NTD HCM rất độc lập và thiên về tính cá nhân trong khi đó

NTD HN chịu ảnh hưởng bởi tập thể.

NTD HCM sống cho hiện tại trong khi NTD HN cẩn trọng

và lo xa cho tương lai.

Vai trò của quảng cáo ở HN rất quan trọng. Còn ở HCM,

nếu chỉ đơn thuần có chương trình khuyến mãi giảm giá

thôi thì không đủ hấp dẫn NTD.

Thị trường HN chuộng các mặt hàng cao cấp hơn thị

trường HCM?

–Đung. Nhưng để thành công, Khách hàng cân đâu tư đáng

kể vào các hoạt động Marketing ơ HN.

NCTT Nielson Việt Nam: Hồ Chí Minh >< Hà Nội


1) Sức khỏe

2) Các hóa đơn thanh

toán ngày càng tăng

1) Giá thực phẩm tăng

3) Các hóa đơn thanh toán

ngày càng tăng 3) Việc làm ổn định

4) Sự cân bằng giữa

công việc và cuộc sống

2) Việc làm ổn định

4) Giá xăng dầu tăng

5) Các khoản nợ 5) Tương lai con cái

$

$

HNHCM

Nguồn: Nielsen VietnamTháng 5, 2009

5 mối quan tâm chính của NTD


“Đôi khi bạn bè

dùng điện thoại

quá xịn mà mình

dùng điện thoại

quá tệ thì coi

cũng không

được. Mọi

người sẽ đánh

giá thấp và

không coi trọng

mình”

Họ muốn có tât ca nhưng sẵn sàng chờ đợi để

có được điêu mình muốn

Họ muốn nhưng thư tốt nhât và đưa ra sẵn mưc

giá mà họ se châp nhận

Khi muốn mua 1 món hàng, họ hỏi rât nhiêu

người để có thể chắc chắn vê quyết định của

mình

Họ thường hỏi y kiến người khác trươc khi mua

hàng

Họ rât thích các chương trình khuyến mãi và

nắm giá ca rât tốt

Nhưng rât cẩn trọng trong các quyết định mua

sắm và thường có xu hương trung thành vơi

nhãn hiệu họ đã chọn

Nguồn: Dự án

Nghiên cứu Định tính

& Định lượng Sự

khác biệt vùng miền

Ẩn số người HN với nhà Marketing


Nguồn: Dự án Nghiên cứu

Định tính & Định lượng Sự

khác biệt vùng miền

Ẩn số người HCM với nhà Marketing

“Tôi không quan tâm nhiêu vê

nhưng gì người khác nghi”

Nếu thây thích, họ se mua.

Sống cho hiện tại mà không lo

nghi nhiêu đến tương lai.

Lắng nghe y kiến người khác

nhưng se có quyết định riêng của

mình.

Ít bị anh hương bơi marketing.

Mưc độ trung thành vơi các nhãn

hiệu không cao.

“Mọi người chê là điện

thoại tôi đang dùng

trông xấu nhưng tôi

không quan tâm lắm,

không phải cái gì

người khác thích cũng

hợp với mình...”.


1.3 Môi trường văn hóa – xã hội (tt)

Ngôn ngữ:

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp. Sự khác biệt trong

ngôn ngữ có ảnh hưởng đối với nhiều quyết định

thông tin trong Marketing (nhãn hiệu, khẩu hiệu,

thông điệp quảng cáo…).

Người Nhật né tránh nói “No”, họ luôn luôn nói

“Yes” nhưng không phải lúc nào “Yes” cũng có

nghĩa là “vâng”. Có khi nó hàm ý là “tôi đang nghe”.

“Yes” kèm theo dấu hiệu gật đầu là biểu hiện sư đồng

ý, hay lắc đầu biểu hiện sự phủ nhận.



Ngôn ngữ:

Người Canada, người Peru và người Anh chào nhau

bằng một cái bắt tay.

Người Hàn Quốc, người Nhật và người Indonesia thì

chào nhau bằng một cái cúi đầu.

Người Mỹ, người Đan Mạch và người Ai Cập chào

nhau bằng một cái ôm.

Người Brasil, người Pháp và người Ý chào nhau bằng

một nụ hôn lên má.

Người Hy Lạp, người Nga và người Mêxicô có cách

chào khá lạ hơn: vỗ lưng nhau thân mật.



Ngôn ngữ:

Người Việt Nam chào nhau như thế nào?

Ngôn ngữ cử chỉ:

Tiếng vỗ tay đồng nghĩa với tán thành.

Mút tay, gãi đầu thể hiện sự thiếu tự tin, e ngại

hay bối rối.

Nhịp chân, rung đùi thể hiện sự thoải mái.

Gật đầu khi tâm đắc một điều gì.

Đôi khi, "im lặng là đồng ý"...


Tôn giáo:

Tôn giáo là động cơ của hành vi và là cơ sở cho hầu hết

thái độ của khách hàng đối với việc mua sắm và cách

thức thiêu dùng. Ví dụ: Tháng ăn kiêng Ramadann của

người đạo Hồi hay việc tiêu thụ nhiều có liên quan đến

các ngày lễ Giáng sinh và Phục sinh.


Phật giáo

Hòa Hao

An Giang

Chăm

Islam

An Giang

Th.s Dinh Tien Minh39


Giáo dục:

Giáo dục có thể tác động chính đến việc người tiêu

dùng nhận thức ra sao về những kỹ thuật tiếp thị từ

bên ngoài.

Nhờ vào sự khác biệt trong hệ thống giáo dục giữa

các quốc gia chúng ta có thể thấy sự khác biết giữa

những người tiêu thụ.

Các quốc gia khác nhau sẽ có những quan điểm

khác nhau về giáo dục nói chung và giáo dục quản

trị nói riêng.



Gia đình:

Vì gia đình đóng vai trò quan trọng như là một đơn

vị tiêu thụ nên chúng ta cần hiểu biết về vai trò và

cấu trúc của chúng thay đồi theo quốc gia.

Cần chú ý đến vai trò từng cá nhân trong gia đình,

sự tương tác giữa các thành viên và vai trò xã hội

của họ. Những hiểu biết như vậy rất cần thiết cho

việc tiếp thị sản phẩm tiêu dùng và có tác động đến

chính sách thông đạt lẫn chính sách sản phẩm.



1.4 Môi trường chính trị và pháp luật

Chính tri:

Các nhà Marketing quốc tế sẽ xem xét những ảnh

hưởng chính trị của quốc gia sở tại đối với công ty

trên thị trường nước ngoài.

Các công ty quốc tế thường được nhận dạng bởi

xuất xứ quốc gia của nó. Điều này có thể tốt hoặc

xấu tùy thuộc vào mối quan hệ giữa chính quyền

trong nước và nước ngoài.

NDT

VNĐ


1.4 Môi trường chính trị và pháp luật (tt)

Pháp luật:

Các quốc gia đều có những luật lệ hay những quy

định ảnh hưởng đối với chiến lược 4P.

Không may cho các nhà Marketing quốc tế là mỗi

quốc gia lại có những luật khác nhau tác động đến

cùng một hoạt động Marketing.


Pháp luật (tt):

Một số điểm cần lưu ý khi tìm hiểu TTTG:

Mức độ kiểm sóat của chính phủ về XNK và các vấn đề

liên quan (quota).

Các thỏa ước quốc tế mà quốc gia đã ký.

Hàng rào thuế quan.

Hế thống luật pháp chi phối trực tiếp trong kinh doanh

như luật chống bán phá giá, chống độc quyền, luật quảng

cáo – khuyến mãi, luật chi phối trong bao bì sản phẩm, qui

chế của chính phủ đối với VPĐD và chi nhánh của công ty

ở nước ngoài, các thủ tục hải quan, thuế XNK, qui định về

lương thực, thực phẩm, y tế, an toàn kiểm dịch cần phải

đảm bảo…

1.4 Môi trường chính trị và pháp luật (tt)


1.5 Môi trường công nghệ

Công nghệ:

Sự phát triển của công nghệ đã tạo ra những cuộc

cách mạng trong sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Mỗi

công nghệ đều tạo ra một hậu quả lâu dài là có thể

làm thay đổi nhu cầu, tập quán mua sắm, quan hệ

xã hội…

Việc áp dụng công nghệ mới giúp các doanh nghiệp

tạo ra sản phẩm mới và làm tăng sức cạnh tranh

trên thị trường. Người ta thấy rằng giữa chi phí

nghiên cứu, phát triển và khả năng sinh lời có mối

quan hệ chặt chẽ với nhau


1.6 Môi trường cạnh tranh

Các vấn đề cần nghiên cứu:

Hình thức cạnh tranh sản phẩm có thể diễn ra ở

nước sở tại.

Đối thủ cạnh tranh chính, mục tiêu của họ, phân

tích SWOT.

Chiến lược kinh doanh của đối thủ: Người dẫn đầu,

người theo đuổi.

48

MonopolyMonopolistic

CompetitionOligopolyMonopoly

Monopolistic

CompetitionOligopoly

Avoid Head-On Competition!

Know the Market Situation!

Pure

Competition

2.2.5 Đối thủ cạnh tranh

Bài tập

Chaát löôïngG

iaù caû

Cao TB Thaáp

Cao 1 2 3

TB 4 Đối thủ

A

5

Thaáp 6 7 8

Chuùng ta coù theå duøng oâ naøo trong soá caùc oâ coøn laïi

ñeå coù theå caïnh tranh vôùi A ?

Chiến lược Chất lượng & Giá cả

Chaát löôïng

Giaù caû

www.dinhtienminh.net

- ngoaithuong2.files.wordpress.com · 1.1 Môi trường Kinh tế -Tài chính –CSHT Thôngtin...

Documents

Transcript of - ngoaithuong2.files.wordpress.com · 1.1 Môi trường Kinh tế -Tài chính –CSHT Thôngtin...