Цифры о компании

дипломМБА1

такое количество критичных ситуаций мы предотвращаем удаленно ежемесячно500

выездов инженеров к клиентам за месяц150

50 000 сенсоров круглосуточного мониторинга серверов

из них не потеряно ни одного

клиентов из сегмента крупного бизнеса, мы гордимся тем, что за 8 лет 50

2000 такое количество пользователей довольно нашим сервисом

повторных вызовов по одной и той же причине – работа профессионалов0текучки персонала –

у нас стабильный, надёжный бизнес1%

экономия наших клиентов на ИТ-обслуживании бизнеса за 8 лет

105 000 000 руб.

ежегодные затраты на повышение квалификации и сертификацию персонала

450 000 рублей

СПб, Екатеринбург, Уфа, Калуга, Воронеж, Ростов-на-Дону, Самара, Москва, Новосибирск, Минск, Гомель, Киев, Милан, Хельсинки - география нашего сервиса

5стран

городов

14скорость связи с инженером через ярлык тикет-системы на рабочем столе каждого пользователя 1се

кунд

а

скорость реакции

клиентаинженера на запрос20

МИНУТ

Нашиуслуги

ИТ АУТСОРСИНГ И КОНСАЛТИНГ обслуживание компьютеров и серверов, обеспечениебесперебойной работы всех пользовательских программ,консультации пользователей, управление закупками,оптимизация расходов

СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

серверная инфраструктура, тонкий клиент, виртуализацияи отказоустойчивость, маршрутизация: объединение филиальных сетей, резервное копирование, инвентаризацияоборудования

ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА БЕЗОПАСНОСТИ мониторинг действий, защита информации и целостности, видеонаблюдение

АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ учёт по штрих-кодированию, поддержка работы 1С, инвентаризация ИТ-активов и автоматизация документооборота

Нашипреимущества

Наличие внутренней службы контроля качества и оценки удовлетворенности клиентов.Мы всегда стремимся быть лучше!

Бесплатный тестовый период 1 мес.Не верь на слово — проверь в делекачество и надёжность услуг.

Риски исключены.Наша профессиональная ответственностьзастрахована на 1 ООО ООО руб.в Альфа-страховании.

Неограниченное количество выездов.В сервисное время в случае инцидентов.

Бесплатный внешний аудит ИТ-безопасности.Будь уверен в своей неуязвимости.

Полная прозрачность.Всегда известен статус выполнениякаждой заявки. Для всех!

Беспрецедентная надёжность.Мы в состоянии обеспечить непрерывность обслуживания даже в случае форс-мажоров! Например, если весь наш бизнес-центр класса «А» будет отключен от электроснабжения.

Оказываем комплекс ИТ-услуг.С ростом вашего бизнеса неизбежно будут расти и ваши запросы в ИТ-аутсорсинге. Мы способны предвидеть и удовлетворять все ваши новые ИТ-потребности по-прежнему на высоком уровне. Экономия издержек

10-35% от цен магазина при закупках оргтехники,и от 25 ООО руб. ежемесячно — при организацииудаленной службы ИТ-поддержки.

Бесплатные рекомендации по оптимизации ИТ-расходов.Узнайте прямо сейчас, как и скольковы можете сэкономить на ИТ-оборудовании.

Экономия времени и нервов.На организацию качественной и надёжнойслужбы ИТ-поддержки своими силами — бесценно!

Длякого и гдемы работаем

Туристические агентства

Автосервис

Оптовая торговля мясом и сыром

Розничная торговля обувью

АвтозапчастиПроизводство тортов

Производство сухих строительных смесей

Шоу-бизнес

Модельное агентство

Агрохолдинг

Нефтегазовый сектор

Производство контрольно-измерительного оборудования

Транспортная логистика

Строительство и управление коммерческой недвижимостью

Екатеринбург

НовосибирскМинск

Гомель

ХельсинкиСанкт-Петербург

Киев

Уфа

Воронеж

Ростов-на-Дону

СамараМосква

Сфера деятельности наших клиентов:

Калуга

Руководство

Дмитрий ШадринДиректор по развитию.Опыт IТ-менеджмента 8 лет.

Алексей СтаревТехнический директор.Системный архитектор,руководитель поддержки.Опыт 15 лет.

Павел МаликовСтарший инженер3-й линии поддержки.Опыт работы 10 лет.

Роман РахимовРуководитель 2-й линии под-держки.Сертификат MTCNA.Опыт 8 лет.

Никита РусинРуководитель выезднойтехнической поддержки.Опыт работы в IТ 4 года.

Елизавета АкуловаРуководитель первой линии технической поддержки.Опыт 7 лет.

Пономаренко МихаилРуководитель инженер 3-й линии поддержки. Сертифи-каты CCENT и MTCNA.Опыт 11 лет.

Наши клиенты

Системакачества

Получено заявок Решено заявок

588

576

Сент’15

521

511

Окт’15

572

570

Ноябр’15

397

378

Дек’15

301

296

Янв’16

481

472

Мар’16

763

Фев’16

763

*Мы компенсируем 5% от абонентскойплаты за каждые 60 минут превышенияуказанных показателей

1sec

4h

0руб

Гарантии Крауд

1 секунда* —гарантированная скорость связис инженером и регистрации каждой заявки.

99% — гарантированный уровеньдоступности ИТ инфраструктурыв течение месяца.

Гарантируем 100% возврат денегза обслуживание в течение первого месяца работы, если Вы остались недовольны качеством наших услуг.

0 руб.скрытых платежей.

Гарантируем бесперебойность оказания услугдаже если всё здание нашего БЦбудет обесточено на 24 часа.

Гарантируем 100% конфиденциальностьполучаемой информации.

Гарантируем сохранность 100%Ваших данных.

20 минут* —время гарантированного ответана все заявки пользователей.

4 часа* —гарантированное времярешения проблемы;

Пакеты услугЗемля Вода Воздух Огонь

Сервисное время ПН-ПТ 9-18 ПН-ПТ 9-18 ПН-ПТ 7-19 24/7Реакция на запрос до 1 часа до 30 минут до 30 минут до 20 минутВремя решения запросов до 12 рабочих часов до 8 рабочих часов до 8 рабочих часов до 6 часовВремя решения инцидентов до 8 часов до 4 часов до 4 часов до 3 часовВремя решения критических инцидентов до 6 часов до 3 часов до 3 часов до 2 часовКоличество выездов в месяц 1 неограниченно неограниченно неограниченно

ПользователиТехническая поддержка � � � �

Контроль антивирусной защиты � � � �

Консультации пользователей � � � �

Ежемесячная профилактика � � � �

Поддержка англоязычных пользователей � � � �

Поддержка мобильных устройств � � � �

Поддержка офисной телефонии � � � �

СерверыТехническое сопровождение � � � �

Ежемесячная профилактика � � � �

Круглосуточный мониторинг состояния � � � �

Дополнительные услугиВедение технической документации, инвентаризация � � � �

Подменная техника на время ремонта � � � �

Управление закупками � � � �

Поддержка VIP-пользователей � � � �

Персональный инженер � � � �

Строгая ежемесячная регламентная отчетность � � � �

Управление лицензиями � � � �

Информационная безопасность � � � �

Стоимость в месяцПоддержка рабочих станций 650 1050 1350 1900Поддержка серверов 1800 2300 3100 4850

Включено в пакет Дополнительная опция

Выполненныекейсы

Как один аудит ИТ бизнес-процессов и 3 кнопкисэкономили нашему клиенту 430 000 руб в год

1

6

2

5

3

4

Фирма "СтройАльянс" занимается составлением и обработкой строительной документации. В ком-панию поступает большое количество (около 200 листов в день) строительных схем, чертежей и прочей технической документации на бумажном носителе. Большинство входящих документов не-обходимо переводить в электронный вид и распре-делять эти электронные документы по конечным сотрудникам.

Через месяц необходимость в специалисте по работе с технической документацией отпала, все работники самостоятельно справлялись со скани-рованием нужных документов, при этом, не завися от другого сотрудника.

Таким образом, приобретя МФУ за 53 ООО рублей, фирма ежемесячно начала экономить 35 ООО ру-блей на ЗП, без учета косвенных расходов на со-держание сотрудника (в среднем 5 ООО - 7 ООО рублей в месяц).

Когда ежедневное количество документов достиг-ло определенного объема, руководителем было принято решение о найме отдельного сотрудника для обработки документооборота. Ежедневно этот сотрудник копировал и сканировал документы, затем распределял их по инженерам, прорабам, сметчикам и прочим сотрудникам.

Сотрудником Крауд был написан регламент по бизнес-процессу работы с технической документа-цией, а также обучен персонал работе со сканером и составлена инструкция для новых сотрудников.

Через несколько месяцев Крауд пригласили для аудита ИТ бизнес процессов. Причиной аудита ста-ли большие расходы на вычислительную технику при низком качестве ее работы, а также большое количество вопросов к штатному системному ад-министратору. Помимо прочего анализу подверг-лась и работа с копировальной техникой.

Для упрощения работы со сканированием и ко-пированием документов был рекомендован МФУ корпоративного уровня с автоподатчиком листов сканера А4 и A3. После его приобретения каждый сотрудник, которому требовалась документация в электронном виде, просто укладывал пачку до-кументов в сканер, нажимал 3 кнопки на аппара-те (компьютер при этом не требовался), МФУ самостоятельно последовательно забирал все до-кументы из пачки и отправлял их в электронную почту сотруднику.

Вопрос/ответ

ЧЕМ ВЫ ЛУЧШЕ ДРУГИХ?

• У нас квалифицированный персонал, который дорожит своим местом, (а мы дорожим персоналом — ежегодно вкладываем до 450 000 рублей в повышение квалификации)• Мы экономим реальные деньги нашим клиентам и спасаем от серьезных неприятностей.• Наши клиенты настолько довольны нашим обслуживанием, что рекомендуют нас своим друзьям и деловым партнерам. 70% наших клиентов к нам пришли именно так.

КАК В ЭТОММОЖНО УБЕДИТЬСЯ

• Проверить, как это будет работать на практике именно для Вас можно заказав аудит вашей IТ-инфра-структуры и/или тестовый месяц нашего сервиса — это совершенно бесплатно для вас.

ЧТО МОЖЕТ ГОВОРИТЬ О ВАШЕЙ НАДЕЖНОСТИ или СТАБИЛЬНОСТИ?

• Тот факт, что наша профессиональная ответственность застрахованав альфа-страхованиина 1 000 000 руб.• А также мы способны обеспечить бесперебойность удаленного сервиса даже при отключении нашего офиса от электроэнергии, это действительно надёжно.

СКОЛЬКО ЛЕТ ВЫНА РЫНКЕ?

8 лет мы успешно решаем ИТ-задачи наших клиентов. И за это время поняли, что на самом деле для клиентов не так уж и важно, сколько лет мы на рынке. Важнее — сколько клиентов осталось с нами за эти 8 лет. Ведь можно рекламировать и 10–15 лет работы на рынке, а 30% клиентов при этом будут ежегодно уходить в поисках лучшего провайдера (это очень часто встречается в сфере ИТ-услуг). Со-гласны, что стаж работы еще не говорит о качестве услуг? А от нас за 8 лет ушло только 2 клиента (1 из которых закрыл бизнес) из 50.

Я ХОЧУ ПОМЕНЯТЬ СВОЕГО IТ-ПАРТНЕРА, НО БОЮСЬ, ЧТО ПЕРЕД УХОДОМ ОН МОЖЕТ НАСОЛИТЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Свяжитесь с нами и расскажите о вашей ситуации. За время тест-драйва (бесплатное использование нашими услугами в течение первого месяца) мы незаметно для вашего действующего провайдера (ко-торому Вы больше не доверяете) примем управление ключевыми ИТ-процессами в свои руки и таким образом обезопасим Вас от возможного саботажа.

Партнёрскаяпрограмма

ДЛЯ КЛИЕНТОВ С ПОСТОЯННЫМ СЕРВИСНЫМ КОНТРАКТОМ

В случае нашего успешного подписания контракта с новым клиентом, рекомендованным Вашей компанией — скидка 10% от суммы этого контракта.

Таким образом, если по Вашей рекомендации будет подписан сервисный контракт на 60 000 рублей в месяц — Вы получите скидку в 6 000 рублей на обслуживание Вашей компании.

Скидка вводится со второго месяца обслуживания нового клиента и действует на протяжении всего времени обслуживания приведенного клиента.

ДЛЯ ПАРТНЕРОВ И ДРУЗЕЙ БЕЗ СЕРВИСНОГО КОНТРАКТА

В случае нашего успешного подписания контракта с новым клиентом, рекомендованным Вами — 10% от суммы этого контракта Вы будете получать на регулярной основе или 100% единоразово.

Таким образом, если по Вашей рекомендации будет подписан сервисный контракт на 60 000 рублей в месяц — Вы будете получать вознаграждение 6 000 рублей ежемесячно или 60 000 рублей получите единоразово.

Вознаграждение вводится со второго месяца обслуживания нового клиента и действует на протяжении одного года или до конца срока действия контракта приведенного клиента, в зависимости от того, что наступит раньше.

Контакты

ул. Боровая, д. 32, БЦ «Stels»,г. Санкт-Петербург, 191119

+7 (812) 372-69-88

info@kraud.ru www.kraud.ruwww.promo.kraud.ru

ИНН: 7840474640КПП: 784001001ОГРН: 1127847407049ОКВЭД: 72.6, 52.6, 72.2, 72.5, 74.8ОКАТО: 40298566000ОКПО: 09695357

Р/с: 40702810906000002273

К/с: 30101810000000000920БИК: 044030920

Банк: Санкт-Петербургский ф-л ОАО «Промсвязьбанк»г. Санкт-Петербург

Юр. адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Боровая, д. 32