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周鈺和教授兼系主任2013 / 4 / 15~16

歡迎蒞臨指導102 年真理大學觀光數位知識學系

系所評鑑實地訪評報告

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報告內容

壹、學系簡介貳、自我評鑑過程叁、評鑑項目肆、結語

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學系簡介

本系於九十六學年度成立， 招收日間部學生一班。

一百學年度起招收日間部兩班共九十四名新生。

本系截止目前為止已有兩屆的畢業生。目前本系總共有六個班級，包括一年級與二年

級各為兩班，三年級與四年級各為單班，學生人數總計約 267 人。

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學系簡介

教 授： 2 位副 教 授： 1 位助理教授： 4 位 ( 兩位已提出升等副教授 )講 師： 1 位 ( 博士進修中 )• 觀光旅遊： 4 位• 餐旅管理： 1 位• 資訊應用： 3 位

兼任教師： 5 位

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自我評鑑過程

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自我評鑑過程

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自我評鑑過程 ( 外聘委員 )

101 年 11 月 16 進行自我評鑑實地訪評嘉義大學觀光休閒管理研究所長 曹勝雄教授文化大學觀光事業學系 蔡龍銘教授

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項目一：目標、核心能力與課程設計

已完成之主要事項.壹依據本系設立宗旨與教育目標訂定學生應 具備之核心能力，並配合本校之發展定位，建立本系辦學特色。.貳 根據核心能力進行課程規劃與設計， 且建立完整的課程地圖。

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項目一：目標、核心能力與課程設計

本校定位以「成為兼具人文素養與專業知能的優質基督教大學」為發展願景，各學院、系 ( 所 ) 並據以規劃院、系 ( 所 ) 之發展計畫。

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項目一：目標、核心能力與課程設計

本系設立宗旨在於強調數位資訊科技在觀光相關領域之應用，期許提升畢業生專業性與競爭力。

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項目一：目標、核心能力與課程設計

本系教育目標在培育具數位資訊科技能力之觀光相關領域專業人才。

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項目一：目標、核心能力與課程設計

本系學生核心能力良好人際溝通與關係處理能力觀光專業相關之倫理與態度觀光專業相關之經營管理專業能力觀光專業相關之數位資訊科技應用能力

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項目一：目標、核心能力與課程設計

內部優勢 Strengths 內部劣勢 Weaknesses

S1: 為國內首創將觀光事業結合數位科技應用之學系。

S2: 學系教育目標符合時代趨勢， 具有領域整合與創新發展之意義。

S3: 本校位於觀光資源豐富的淡水地區，有益於學生學習及發展。

S4: 師生互動熱絡、感情融洽。

W1: 目前畢業生僅兩屆尚未有豐 富的校友資源。W2: 學生學習的主動性較為不足。

外部機會 Opportunities 外部威脅 Threats

O1：政府積極推展觀光事業。O2 : 觀光旅遊產業中，數位資訊 科技應用益形普遍。O3 : 企業 E 化與電子商務是觀光

產 業重要的發展方向。

T1: 觀光旅遊相關科系眾多，競爭

激烈。T2:少子化影響，生源萎縮，學

生素質降低，教學輔導益形吃重。

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項目一：目標、核心能力與課程設計

教育目標與核心能力之宣導方式公告在系網站的首頁各科目之課程大綱「 ePortfolio 數位學習歷程檔案系統暨課程地

圖系統」會議宣導海報文宣問卷調查導師時間

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

系務會議

教育目標

核心能力

課程設計

教師教學學生學習成效

內部利害關係人、畢業生及企業雇

主

核心能力檢核委員會

課程委員會

訂定

訂定

規劃

回饋

檢討

建議

執行

檢核

表現

回饋

檢討

回饋

本系教育目標、核心能力與學習成效的檢核機制

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項目一：目標、核心能力與課程設計

核心能力暨課程規劃流程

參照：§ 校、院訂定基本素養與核心能力

§ 本系設立宗旨與教育目標

調查：§ 在校學生意見§ 老師意見§ 畢業生意見

利害關係人： 教師 學生 畢業生 家長 企業雇主

核心能力檢核委員會提出建議案

課程委員會訂(修)定本系課程規劃

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項目一：目標、核心能力與課程設計

將四年課程規劃表公告於系網 ( 經三級三審通過 )

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

( 課程地圖 )

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項目一：目標、核心能力與課程設計

( 觀光資訊科技課程 )

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項目一：目標、核心能力與課程設計

( 觀光資訊管理課程 )

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

( 以 100 學年度之某畢業校友為例 )

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項目一：目標、核心能力與課程設計

核心能力一的成長曲線與已修相關聯課程 ( 部分 )

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項目一：目標、核心能力與課程設計

核心能力二的成長曲線 核心能力三的成長曲線

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項目一：目標、核心能力與課程設計

核心能力四的成長曲線

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項目一：目標、核心能力與課程設計

核心能力差距—長條圖

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項目一：目標、核心能力與課程設計

核心能力差距—雷達圖

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目一：目標、核心能力與課程設計

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項目二：教師教學與學習評量

已完成之主要事項.壹 本系依據教育目標，遴聘足夠之專兼任師資，

且專任師資成員穩定。.貳 任課教師於開學前，完成授課科目教學大綱

之擬訂，教學內容是依據科目所擬培養之核心能力而設計，並用適當教學與學習評量方法。

.參 本系注重教師教學專業成長，以提升教師教學成效。

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項目二：教師教學與學習評量

本系現有專任教師 8 位。本系為強化師資內涵，聘有數位兼任教師。

並經常性邀請具有豐富實務經驗之業界專家或學者蒞校演講。

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項目二： 教師教學與學習評量

授課教師於每學期學生選課前，擬定授課大綱並上傳至校務選課系統。

學生選課時，了解各科目之教學目標、所要達成之核心能力、教師授課方式、評量方式等相關資訊。

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項目二： 教師教學與學習評量

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項目二： 教師教學與學習評量

優良教師本系積極鼓勵教師參與學校教師教學卓越獎勵之評審

簡紹琦教授 97 年獲頒全校教學績優教師101 年廖孟媛老師獲得全校教學績優教師

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項目二： 教師教學與學習評量

教師成長措施本系每年皆積極爭取校內經費推動教師成

長社群參與校內教師專業成長講座舉辦本系成果發表會資訊專題講座參與校內輔導新進教師專業成長

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項目二： 教師教學與學習評量

教學評量每一學期末，對所有科目進行教學評量，

學生透過校務系統填具問卷，對教師教學情況進行意見調查。

各科目之授課教師，依據學生學習狀況及教學評量報告 ( 四分以下 )撰寫該科目之「提升教學成效檢視報告」。

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項目二： 教師教學與學習評量

教師評量概況本校學生對教師之學評量，每一項目最高5分最低 1 分，近四年來本系教學評量調查結果，均高於 4.0 以上，且幾乎完全高於學校平均數，顯示本系學生對於老師的教學反應良好。

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項目三： 學生輔導與學習資源

已完成之主要事項.壹提供多元實用之學習資源，以滿足學生學習之需。.貳發揮導師功能並落實學生學習輔導機制。.參結合本校教與學研究中心，提供預警學生必要之學習輔導 。.肆除注重課程學習成效外，亦鼓勵學生參與 各項課外學習活動。

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項目三： 學生輔導與學習資源

建立完整之學習輔導機制，將相關的措施統整編撰成真理大學觀光數位知識學系「提升學生學習成效說明書」，內容公布於本系網站首頁「教育目標」。

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項目三： 學生輔導與學習資源

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項目三： 學生輔導與學習資源

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項目三： 學生輔導與學習資源

學生學習輔導之作法選課輔導制度學生學習預警制度期中停修科目輔導學生學習回饋機制 ( 教學評量 )新生訓練制度雙導師制度真善美下午茶制度

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項目三： 學生輔導與學習資源

專任教師均排定每週四小時以上之「預留輔導時間」及地點；於排定時間內，在預定地點等候輔導學生。

結合本校「 ePortfolio 數位學習歷程檔案系統暨課程地圖系統」，建置「學生核心能力達成分布圖」，以具體提升學生學習成效，並確保核心能力之達成。

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項目三： 學生輔導與學習資源

每學期期中考成績統計完成後，召開系務會議，檢視學生整體學習評量表現。不及格二分之一者，教務處以書面通知家

長，並請班級導師約談該生。學習成效低落者，鼓勵參加補救教學之學

習活動。

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項目三： 學生輔導與學習資源

教學人力除任課教師外，統計學、航空票務與訂位系統等科目設置教學助理，由高年級生擔任實習課助教， 經費由教務處提撥。

本系亦自行編列經費，可供教師申請教學助理， 協助學生學習。

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項目三： 學生輔導與學習資源

本校提供多元的獎助學金給予學生實質協助學業成績優良獎學金、緊急紓困金、教學研究助理助學金、低收入戶免住宿費、生活助學金、工讀金、弱勢助學金、體育優良獎學金。

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項目三： 學生輔導與學習資源

本校電腦資源5 間 80 部電腦的專業教室4 間 60 部電腦的專業教室 (其中一間為

自由上機教室 )本系視課程的需要安排於電腦教室上課

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項目三： 學生輔導與學習資源

( 本系視課程的需要安排於電腦教室上課 )

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項目三： 學生輔導與學習資源

本系資源本系教學儀器有 54台個人電腦 ( 包含桌電與筆

電 ) 、 1台影印機、 5台印表機、 1台多功能事務機、單槍投影機 2台、麥克風 10組與相關專業軟體，提高老師多元化的教學需求。

觀光學院所屬之教士會館，提供本系之教學與實習場所。

專題討論室一間 ( 位於 238室 ) ，配置約 20台電腦與 1台單槍投影機等設備，讓學生學習方式可以進行多元的選擇。

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項目三： 學生輔導與學習資源

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項目三： 學生輔導與學習資源

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項目三： 學生輔導與學習資源

外語資源本系學生可外語專門教室之視聽設備，獲取多元豐富的外文學習資源。

觀光應用外語學程—本系、觀光系、英美系、應日系。

外語中心設置「英文門診」聘請專業教師為學生解答英文學習問題。

本系鼓勵學生考取外文、專業等證照及參與校外各項競賽，本校通識教育中心有獎勵辦法。

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項目三： 學生輔導與學習資源

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項目三： 學生輔導與學習資源

課外學習活動設立服務學習課程成立資訊志工團隊設立具特色之禮儀大使配合教學舉辦企業/產業校外參訪鼓勵學生積極參與校內競賽活動輔導學生成立系學會輔導學生參與證照考試

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項目三： 學生輔導與學習資源

( 觀數系資訊志工 )

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項目三： 學生輔導與學習資源

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項目三： 學生輔導與學習資源

生活輔導新生入學輔導學校首頁設有「新鮮人」專區鼓勵學生參與工讀並爭取獎助學金心理輔導與諮商制度

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項目三： 學生輔導與學習資源

幫助與關懷本校對於經濟弱勢學生給予雜費減免、就

學補助、生活助學金補助、緊急紓困助學金補助、免費住宿。

學生有意在經濟上自立者，安排工讀機會給予工讀助學金；積極協助學生辦理校內外獎學金申請。

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項目三： 學生輔導與學習資源

職涯輔導針對大三與大四同學開設「觀光資訊講座」課程，定期辦理演講，供高年級同學做生涯規畫的參考。

本系配合學校學生職涯輔導機制，舉辦系友職場分享，邀請專家學者到校進行職場相關的就業講座及學術演講，辦理企業參訪。

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項目三： 學生輔導與學習資源

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項目四： 學術與專業表現

已完成之主要事項.壹教師學術表現之質量，符合本校「教學為主亦著重學術研究」之發展定位。.貳最近一年本系兩位教師升等教授、一位升等副教授、目前亦有兩位教師正進行副教授升等審查作業。.參教師踴躍參與校內外的專業服務事項。

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項目四： 學術與專業表現本校積極鼓勵教師學術研究，設置有獎勵

學術研究辦法，教師執行國科會研究計畫可減授課時數。

近年本系專任教師之學術研究成果漸入佳境，尤其是 SSCI 、 TSSCI 期刊論文及國際學術研討會論文等有相當的成長。

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項目四： 學術與專業表現

教師學術研究表現專任教師在 SCI/SSCI/TSSCI/EI 期刊論文

發表合計 20篇，國際及國內期刊 12篇，國際會議 42篇，國內會議 35篇。

在專題研究方面，本系教師每年均有多位申請獲得國科會研究獎助： 101 年度 4件， 100 年度 6件， 99 年度 3件。

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項目四：學術與專業表現

學士班學生專題研究能力訂定「觀光資訊專題研究課程暨畢業論文

實施辦法」目的在激勵學生從事學術探討與研究應用，

並傳授專業論文寫作、發表方法及技巧。口試委員至少由三位學者專家組成。論文口試通過標準為全體口試委員評定分

數之平均值達 60分。

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項目四：學術與專業表現

目前共完成三屆 28組。102 年則有 10組專題正在進行中。論文題目類型包括觀光旅遊、觀光電子商

務、網路行銷、觀光資訊應用皆符合本學系教育目標。

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項目四：學術與專業表現

師生共同發表論文100 學年度本系陳憶婷同學與張俊民老師於國際會議論文發表「 How Can Social Networking Websites Build Customer Loyalty: The Roles of Trust, Satisfaction, and Customer Value 」。

100 學年度施原琪、楊雅婷、曾靖芳等三位同學與張俊民老師於第 18 屆海峽兩岸資訊管理發展與策略學術研討會暨 2012 兩岸資訊發展高峰論壇，發表「探討社會影響、系統特性、自我效能與知覺利益對線上團購持續購買意願之影響」。

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項目四：學術與專業表現

100 學年度林怡宣同學與周鈺和老師、簡紹琦老師、李恩澤老師，於第十三屆休閒、遊憩、觀光學術研討會暨國際論壇發表「探索網站顧客價值對深度休閒者行為意圖之影響」。

100 學年度陳若慎、莊宜娟、林國裕、劉彥成、林怡萱等同學與簡紹琦老師、周鈺和老師於第十三屆休閒、遊憩、觀光學術研討會暨國際論壇發表「淡水區域觀光防災之研究」。

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項目四：學術與專業表現

100 學年度姚泱任與陳憶婷同學與張俊民老師於進行國內研討會論文發表「從媒體同步理論探討旅遊部落格對旅遊景點意象與旅遊意願之影響」。

100 學年度林怡宣同學與簡紹琦老師獲國科會補助至馬來西亞吉隆坡參加 2012 年國際研討會發表論文“Mackay Campus of the Environmental Education and Digital Cultural Construction-The Application of 3D Virtual Reality” The 2012 International Conference on Digital Image Processing. Fourth International Conference on Digital Image Processing (ICDIP 2012). Proceedings of the SPIE, Volume 8334, pp. 833407-833407-10. (EI)

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項目四：學術與專業表現

學生參與產學合作計畫或研究計畫101 年度本系學生陳憶婷、楊雅婷、施原琪及陳盈均擔任「野柳地質公園遊客擁擠知覺對遊客滿意度、服務品質及忠誠度之影響」 ( 產學合作計畫 ) 及「探討影響線上團購持續購買意願因素 : 整合資訊系統持續使用期望確認模式、顧客價值理論與公平理論觀點」 ( 國科會計畫 ) 研究計畫兼任助理 /工讀生。

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項目四：學術與專業表現

100 年度本系學生陳憶婷、呂欣怡、楊雅婷、施原琪擔任「信任與承諾發展對維基網站知識分享意願之影響」 ( 國科會計畫 )及黃鈺婷同學擔任「國小學同客艙安全認知與教育成效」 ( 國科會計畫 ) 研究計畫兼任助理 /工讀生。

99 年度黃鈺婷擔任「客艙安全訊息溝通有效性之研究」 (真理大學專題研究計畫 ) 研究計畫兼任助理 /工讀生。

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項目四：學術與專業表

推甄考上研究所101 學年度陳憶婷同學、施原琪同學、楊雅婷同學

100 學年度林怡宣同學、吳宗勳同學

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

完成之主要事項.壹 已建立學生學習成效評估機制，並評估

畢業生達成核心能力的程度。.貳 結合並改進學校建立之機制，定期蒐集

內部利害關係人、畢業生、家長、企業雇主等對學生學習成效之意見，做為各項改善措施之依據。

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

畢業生生涯發展追蹤機制配合校級的追蹤機制：校友與公共關係組、就

業輔導組。每年於畢業典禮舉辦系友回娘家，並協助成立

校友會。透過系學會於 Facebook上成立社群建立畢業

生聯繫網路，藉此與系友保持密切雙向聯繫。於本系系網放置問卷調查。

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

畢業生整體學習成效評估機制「 ePortfolio 數位學習歷程檔案系統暨課程

地圖系統」。本校諮商輔導組提供生涯輔導活動，備有教

育部提供之 ucan線上測驗平台以及學校自行發展和購置之測驗。

學生成績單、授課教師對學生學習表現的觀察和考核。

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

本系於 101 學年度調查本系業已蒐集相關意見並進行分析，整體

結果顯示，本系教育目標、核心能力及課程規劃等，受到各方肯定。

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

雇主對教育目標與核心能力的認同問卷調查，此部分因本系目前僅有兩屆畢業生，工作年資尚短所以尚無法有具體調查結果呈現，目前主要是以訪談的方式蒐集意見，本系未來將繼續持續努力追蹤。

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項目五：畢業生表現與整體自我改善機制

行政管理機制本系人力配置包含系主任、系助理及數名

大學部工讀生，整體管理機制運作順暢；訂有各項委員會委員組織產生方式及運作

辦法，並定期召開各項委員會議，會議記錄皆呈陳閱校長並公告於系網，供全系師生參閱。

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總 結

明確的教育目標、適切的核心能力與完善的課程規劃

堅實的師資、用心的教學與合理的評量全方位的學生輔導與實用的學習資源質量俱增的研究成果與多元踏實的專業表現合群盡責的系友與勵精圖治的系務秉持永續提升辦學績效與改善教學品質之精神，

以永續發展及追求卓越。

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觀光數位知識學系全體教師暨同學

感謝委員您的指導 !!