принятие решений лекция 10 2016 - мозговая атака и др.

«МЕНЕДЖМЕНТ-2010-16»

ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1(С) Пономарев И.П.

(С) Пономарев И.П. 2

КОГДА В СИТУАЦИИ

ВЫХОДА НЕТ!

ЕСТЬ ТОЛЬКО ВХОД!ЗНАЧИТ ВХОД И ЕСТЬ ВЫХОД


ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

I. ПРИНЯТИЕ ГРУППОВЫХ РЕШЕНИЙ

I. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ГРУППОЙ

II. ГРУППОВЫЕ МЕТОДЫ ПР

III. ТВОРЧЕСКИЕ и АНАЛИТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ


Разговор…

- Вы Адепт?- Нет, я не Адепт.

- А может Апологет?- Ну нет, что Вы.

- Так кто же Вы?- Я Евангелист !


Лекция 10МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

• ГРУППОВЫЕ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ(делать самому или привлекать людей)

• АНАЛИТИЧЕСКИЕ И ТВОРЧЕСКИЕ(ориентироваться на логику или на фантазию и воображение)

• ПРОСТЫЕ И СЛОЖНЫЕ(идти проверенным путем или изобретать осваивать новый метод)

• ЭФФЕКТИВНЫЕ И ЭФФЕКТНЫЕ (применять или изобретать собственный метод)


ПРОЦЕССЫ и МЕТОДЫСколько методов может бытьиспользовано в одномпроцессе принятиярешений ?


Повестка этого дня:

1. Какие методы ПР вы знаете?2. Какие методы ПР вы используете?3. Как эффективно использовать методы?4. Как встроить метод в процесс ПР?5. Как найти подходящий метод?6. Сколько методов использовать?7. Как разработать собственный метод?


ИЗВЕСТНЫЕ МЕТОДЫ

1. «ЗА/ПРОТИВ» … «PMI» …2. МЕТОД КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ3. «РЫБЬИ КОСТИ», диалоговый круг4. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ5. МЕТОДЫ ВЫБОРА, СОГЛАСИЯ6. … УБЕЖДЕНИЯ И РАЗУБЕЖДЕНИЯ7. НЕИЗВЕСТНЫЕ МЕТОДЫ (?)


ГРУППОВЫЕ МЕТОДЫ

1. МОЗГОВАЯ АТАКА2. МЕТОД НОМИНАЛЬНОЙ ГРУППЫ3. МЕТОД ДЕЛФИ4. СИНЕКТИКА5. ДИАЛОГОВЫЙ КРУГ (??)6. МЕТОД ШЕСТИ ШЛЯП


ТВОРЧЕСКИЕ МЕТОДЫ

1. МЕТОД ФОКАЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВ2. МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ3. ТРИЗ-АРИЗ4. СИСТЕМОТЕХНИКА5. ТАКСОНОМИЯ БЛУМА6. …


СЛОЖНЫЕ МЕТОДЫ

1. МЕТОД АЛЕКСАНДЕРА2. МЕТОД МЕТЧЕЛА3. ТРИЗ (Школа Г.С. Альтшуллера)4. КПСУ (Школа С.М. Никанорова) 5. ОДМ (Школа Г.П. Щедровицкого)6. СИСТЕМОТЕХНИКА7. ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ


МОЗГОВАЯ АТАКА

«Мозговая атака» как групповой метод принятия решений разработан в 40х-50х

годах морским офицером Алексом Осборном

С тех пор правила проведения мозговой атаки сохранились без изменений,

но …


ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП

– высвобождение человеческого потенциала, раскрытие своих мыслей и чувств через новые идеи.

Гениальность и простота метода заключается в совмещении полета фантазии с критическим мышлением.

Пономарев И.П.

РЕЖИМЫ МЫШЛЕНИЯ

#ПРИЕМЫ БЕСПРЕДЕЛЬНОГО МЫШЛЕНИЯא

naming

בanalysis

גresult

דcreative

הpoll

וsynthesis

זopenness

חvariability

טcombination

יmetathorm

כinfographics

לknow-how

מtriplicity

נremember

סresonance

עviewpoint

פdiscussion

צconcentratio

n

קposition

רovercome

שdialectic

תdimension

(с) Пономарев И.П. 2012-2016 «Беспредельное мышление»


ЦЕЛЬ МЕТОДА:

- генерация как можно большего количества идей, независимо от их качества.

- Вероятность найти хорошую идею

повышается среди большего количества предложенных идей.


КАК РАБОТАЕТ МОЗГОВАЯ АТАКА

ИДЕЯ


КАК РАБОТАЕТ МОЗГОВАЯ АТАКА


ПРЕИМУЩЕСТВА

• Незначительные затраты времени, нет особых требований к участникам «мозговой атаки», простые правила и быстрота освоения.

• Быстрый способ для создания основы для серьезного поиска, решения нетрадиционных, поисковых, творческих задач и решения тупиковых проблем.

• Позволяет найти много ответов на вопрос.


Участники: ведущий и группа1. формулировка задачи, в виде вопроса,2. ознакомление участников с правилами,3. соблюдение регламента, 4. побуждение и поддержка участников;5. изменение направления внимания,6. расширение или сужение поля поиска.

Размер группы 5-12 человек из разных областей деятельности,

лицом к лицу, неформальная обстановка.


ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯЭТАП 1. Генерирование идей

1. Не критиковать, ни словами, ни жестами;2. Не оценивать, не считать, что-то нереальным;3. Не обсуждать, не доказывать;4. Не бояться показаться глупым;5. Не искать правильного ответа, идеального…;6. Внимательно слушать других, развивать идеи;7. Поощрять творческий настрой;8. Вести запись: доска, блокнот, диктофон;9. Предлагайте как можно больше идей;10. Свободный полет мысли и фантазии.


ИСТОРИЯ ПРО ПЧЕЛ И МУХ

БУТЫЛКА

М

П

В итоге: глупые мухи улетят, а умные пчелы останутся в бутылке тянуться к свету.


***

В России ни когда не будет Мозгового штурма!

Мы не слышим друг друга, каждый себе «Кулибин».

/Кулибин/


1 ЭТАП ПРОВЕДЕНИЯ «МА»

Эффективность МА в количестве идей работа группы

формирование нормализация инкубация

идей постановка задачи

Время


2 ЭТАП ПРОВЕДЕНИЯ «МА»

1. Ассоциативное дополнение идейдоработка деталей

2. Структурирование идей в группы/классыпостроение дерева идей

3. Отбор 3-4 идей * новизна, необычность,* реализуемость


МОЗГОВАЯ АТАКА

ЗА ПРОТИВ


ЗА• выяснение сути проблемы и ситуации, • направление поиска информации,• генерирование альтернатив,• простота правил и доступность,• эффективность,• не зависит от компетентности,• быстрое обучение,• можно использовать для развития группы,• удовольствие от работы.


ПРОТИВ• не подходит для принятия решения;• не заменяет системного анализа;• нет четкого алгоритма ведущего к решению• не подходит для политических решений;• высокие требования к ведущему;• некоторые проблемы требуют «ИП»;• отношение участников как к «заседанию»;• несамостоятельность участников;• оформление прав на идею.


***Возможности человеческого разума

в отношении "неаккуратного" мышления и поиска различных

оправданий, в частности, позволяющих отмахиваться

от последствий неаккуратного мышления, поистине огромны.

(Дж.Вейценбаум )


ГРАНИЦЫ МЕТОДОВ

• Знать «как» работает метод• Знать где применять• Уметь организовать Метод• Уметь оценить эффективность• Знать, где не применять


ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ:

КАК ПРИНИМАТЬ СИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ

КАК РЕШИТЬСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЗГОВУЮ АТАКУ ДЛЯ

СИЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ


Результаты МА ноябрь 2008 г.1. Как устроится на работу?2. Не увольняют только тех, кто продает!3. Как продать себя работодателю?4. Как избежать сокращения? / Как не попасть под сокращение?5. Что делать, когда всех сокращают?6. Что делать если вас хотят уволить?7. Что делать если вас уволили?8. Что делать, когда нечем погашать кредит?9. Как погашать кредит, если Вас уволили?10. Почему люди скептически относятся к тому, что вы предлагаете?11. Как убедить супруга? Как убедить супругу?12. Продажи это не просто, но мы знаем как!13. Как убедить покупателя? / Как не попасться на уловки продавца!14. Я занимаюсь продажами. Как это правильно делать в кризис?15. Как продавать в условиях кризиса?


Результаты МА ноябрь 2008 г.Ситуация:1. Мозговая атака проводилась в Ноябре 2008 г.2. Компании начали увольнять людей (даже Сбербанк объявил о сокращениях)3. Самый популярный тренинг для компаний – «Методика KPI» (не для того, чтобы подсчитать эффективность персонала, а чтобы был какой-нибудь легитимный повод сократить персонал) 4. Под сокращение попадали даже ценные сотрудники, без которых жизнь отделов или целых организаций останавливалась – но этому было хорошее объяснение – «КРИЗИС».

Была поставлена задача: привлечь новых сотрудников в отдел продаж – через учебный центр «Лабораторию Кузнецова». Тогда когда все вокруг увольняли – мы набирали персонал!Конкретно, задача звучала так: придумать слоган, чтобы зацепить человека, чтобы он взял раздаточный материал и позвонил по телефону.Если присмотреться к некоторым слоганам, то они построены на приеме преодоления возражения, когда человек реализует 0% внимания


Продолжение… 21-4021. Что делать если все говорят НЕТ!22. Как избежать отказа?23. Как сделать правильный выбор?24. Учимся принимать правильные решения?25. Зачем мне нужен тренинг?26. Что будет если я приму неверное решение?27. Как найти общий язык?28. Коммуникабельность – это как?29. Зачем уметь общаться?30. Общаемся правильно!31. Зачем уметь договариваться?32. Кто Я?33. Кто ТЫ?34. Узнай кто ТЫ?35. Правда ли что кризис существует?36. Как думать, чтобы не ошибиться?37. Узнай что это?38. KU3?39. На войну иду! (устами младенца) (с кризисом)40. Что я должен знать!


Продолжение … 41… 160…

…


…216-230…216. Парень ты плохо прячешь свой страх.217. Сейчас не отвлекайся беги работать на своего Хозяина…218. Только для тех кто ездит на метро.219. Только для тех кто пишет ручкой за 20 рублей220. Твой ребенок гениален – помоги ему раскрыться221. Началось! Команда «ОВИП» отменяется, новый Пароль «ХЕПСУ»222. Зачем тебе Ум, если все уже придумано за тебя?223. Деньги закончились – у нас осталась только тяжелая работа 224. Ты же не комар? Стань полезным людям!225. Печатая эту листовку, мы сэкономили 10 рублей для тебя, приди и забери226. Если ты не придешь у моего руководителя снова будет истерика.227. Не подавай вида за нами следит мой руководитель сделай вид что тебе

очень понравилось и не забудь перезвонить.228. Заплати мне 1000 рублей, и я перестану раздавать эти бумажки.229. Моя жена тоже не любит мою работу.230. А завтра здесь же я буду раздавать 100 долларовые банкноты!


Стаффвелл - Реклама• Давать больше рекламы• Чтобы о нас все знали• Ввести должность менеджера по маркетингу• Выпустить свою газету• Издавать профессиональный журнал по персоналу

(можно сотрудничество с журналом, делать вкладку, вести рубрику, они у вас вы у них, сделать профиль газеты журнальным, больше статей, четче рубрики)

• Поместить свой логотип на обложке новой книги(таким ходом воспользовались компании «Тройка диалог», «Мак Консалтинг», надо только хорошие книги, хорошего издательства - «Альпина» или «Олимп бизнес» с точки зрения долгосрочного и имиджа)

• Реклама на дорогой одежде(или фирменной одежде, или реклама в бутиках…)


Стаффвелл – Спец.мероприятия• Пригласить клоуна в компанию

(да, больше креатива в компанию, чтобы люди сами придумали идеи)

• Кормить клиентов бесплатным ланчем(может быть пустячок, но быть не похожими на других, или работать только с такими кандидатами, которых не жалко кормить, а потом, чем лучше человек ест, тем лучше он и работает)

• Отправлять кандидатов за границу• Предлагать параллельно вторую работу

(давать возможность выбирать…)

• Бесплатно подыскивать работу тем, кто не доволен найденной• Создать профсоюзы профессий, которых еще нет

(или предложения редких профессий)

• Дополнительное пенсионное страхование(дополнительные услуги, страховки, обучения, предлагать и продавать)


Стаффвелл - Связи• Набирать молодых специалистов из ВУЗов• Поддерживать контакты с уже устроенными

(такую сетевую организацию, быть в контакте с ними, узнавать от них о проблемах и решениях, чем вы могли быть полезными)

• Аутсорсинг• Активно участвовать в жизни ВУЗов

(да, это прямо таки стать центром трудоустройства для ЭФ МГУ, а это очень крутой пирог)

• Сотрудничать с регионами, предприятиями, иностранными компаниями(как и что предложить)

• Работать со всеми видами персонала• Посадить своих людей в крупных компаниях на должности HRов

(да, сплести такую «паутину», а значит надо сделать упор (особый) на том, чтобы готовить и устраивать специалистов в службы Кадров и ЧелРесурсов, это стоит тех затрат и окупит себя новыми заказами, но только в том случае, если вы будете готовить туда специалистов-ПРОФИ)


ЧТО ДЕЛАТЬ ? С ЭТИМИ ИДЕЯМИ!(не откланяться от плана, проделать эти действия, другого шанса не будет)

1. Прочитать еще раз – выписывая свои идеи, которые пришли на ум

2. Оценить каждую идею с точки зрения, как она решает поставленную задачу.

3. Оценить оригинальность и новизну!4. Оценить затраты времени, финансов и

компетентность сотрудников «Стафвелл»5. Выбрать 4-5 идей для проработки.6. Представить идеи для принятия решения

о дальнейших действиях.

принятие решений лекция 10 2016 - мозговая атака и др.

Business

Transcript of принятие решений лекция 10 2016 - мозговая атака и др.