บทที่ 1 ทบทวนแนวคิดเรื่องการ ประชาสัมพันธ์ และความฉลาดทาง ......บทที่
บทที่ 1...
-
Upload
sakda-hwankaew -
Category
Education
-
view
25 -
download
4
description
Transcript of บทที่ 1...
HRM
Human Resource Management
-- ��� --�.������ � �����
HHHHHHHHuuHuummmmmmmmmmmmmaaaaaaaaaannnn RResoourrrrrrrcccccccccceeeeeeeeeeeeeeeeeee MMMMMMMMMMaaaaaaaaaaaaaaaannnaagggeeeeeeeeeeemmmmmmmmmmmmmmeeeeeeennnnnttttt
Human Resource ManagementHuman Resource Management
����������������������������������������������
7 ��.�. 2552
������������!��!��"���������������!��!��"������ ���!��#$������ ���!��#$���
903431903431
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew2
������� ��
�(��)#����� *� HRMA
�������(��� ���������B
� ���(���+��� *� HRM1
�'����������� HRM2
�,�/%���#����������3
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew3
�0����� ���/��� ������ ������� "�!���
7 5 2 6 4
14 12 9 13 11
21 19 16 20 18
28 26 23 27 25
30
�.������ � �����
081-7210467, [email protected]
�����<�%�� �(�<�����������#�!�� ��#=!��>��
�������� � ����� ������ HRM�������� � ����� ������ HRM
=�� �" HRM
HR Strategy
Workforce
HR Internet
Training
JD JA JE
Performance
Compensation
MIDTERM FINAL
Presentation
ER
Presentation
Career
Competency
HRIS
Wrap-up
0��0�� ��?��!��%B�%?��#����%&�����0<=G�"� �����������#������������
������ ����#�!�(��O � 2 ��)
� ���(���+��� *� HRM
HUMAN RESOURCEHUMAN RESOURCE
MANAGEMENTMANAGEMENT
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew5
���� �� � ����� ��������������!"�
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew6
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew7
�&�����������%&������� �U!������������
���#����������������������# �
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew8
�'�����?��������"���V
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew9
9-11 "X�< ��!<���
��<#�� <�!%���
���#����������������������!#
Y"<!���
�������!����B��%& 1
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew10
���"�� ���)%
���" �����
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew11
��<#�� U$����&��$�Z[���\�� $ ��� ����"(����*���������$�<�� �$�<�� �#�������B� *���������B�
���#����<*��!���)�#����O�� ?*���<=G������ ���=����]�
<����<�%��<�^&�����#������������������O=�(�O�
�(�0�� ???
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew13
`b�<=G�U$��(� O��?*�U$�������
`b����"����?�
���U����<"#�"?���*%�
�
��"���?�
DNADNAHRHR
����(������ ���#���^&�
��"��� ��#�$��� �%������&'�
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew
MD
����"U$�#��������#�$����������
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew15
���#�����������!������'����������������<=G���������X&��%&�!��<=G� "�� ����" (rising star) ����������"���V ��B�?�>��)����<��*� �!���� � � ���& � ?���� ����>����*��� <����O�� � ����� �� ���=��#=���<=!%&�� �=!�"� <��O=����O�� ����"���<�%&� ������#<�̂&���������B��B� ������!�� O�� �� "� *%B ��� ���(�<�l��������&��̂������������$��%& "���>�������" ?���������B�V
� ���(���+������#������������������
������?��� Gen-M
�'����������� �'�����������#������������������#������������������
•• �����"�������<��������"�������<���((��B�<����B�<��))•• �����"�������?��������"�������?���
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew
��(��)��( �&�*��
����� �
+�� � 18-19 +�� � 20 +�� � 21
��(���,##�(��� /�
��($�)���������
�'�����������#������������������
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew18
���=q �"��"�������<�&�"��?�*� �=!���" ����%& 18 ?�����*����������^�����,�. ���=q �"������O=����]�<�����!�=��<���^&�V?�����=?�*� ��" ����%& 19. ���%B#��=��<��?�<�<*%��!���Z������O��=���#�����=q �"��"������� �!�<=G�=��<���(�!����'��
������ �&���������� �� � ����� ������
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew19
����#��� ��̂������B�<��• ���#��������## ������"�� Frederick W.
Taylor
1. �(�����#���������(������*��<��
2. �(����<�^&��O����=q#�"���
3. ����<��"��U!���=q#�"���
• ����������##�!��#���� Henri Fayol “POCCC”
• �!�����#���� Gulick & Urwick “PODSCoRB”
• Max Weber “Bureaucracy”
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew20
���?���/�� ���##?���• �������!����"%�� ���������#���
• ��� �� ���#������B� ���%������������<�̂��O=
<�%&� ������$�"!��< !�
• ������#����<=G��� ���X&�������������
���<��̂�
• ��?��,"�������#��!���?��������
• ��##���#�������#���!<����0$��(��������!��
?�������<�^����B����>������!�>��?��������
• ��##��*���������� ��<=G�"� �����������
�!���
����4���� ���:�;������ � ��
����4���� ���:�;������ � ��
Personnel vs. Human ResourcePersonnel vs. Human Resource
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew22
�'���������,�/%
• �%�<����� ��� /�=>�����4���� ?• '�� �,**���� ��(�• �� � �� *�'�� $���('����" Egypt,
China, Rome, etc.• �����/)�� � �� *�'�� $���(�,**����
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew23
�����������,�/%������#����
I. ��(����������� �&�� � (Pre-classical Contributors)• 1800s
II. ��(��+�D'����'�� (Classical Viewpoint)• =!��=�1800s-1910
III. ��(��+�D�����:��� �(Behavioral Viewpoint)• 1910-1930
IV. ��(��+�D����� ���G (Quantitative Viewpoint)• 1930-1950
V. ��(��+�D )������ (Contemporary Viewpoint)• 1950-=����#��
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew24
I. ������#��<#�<�&���� Pre-Classical Contributors
Robert Owen (1771-1858)• U$�=����#���*� ����,�• <����������>������(���� �!�� ��<=G���$�
��������• O��=���#� ���(�<�l� 0$�"��"������?�"��
��B�• �� ����� ������� <=G�"���##�̂B�]�����
���#����<*�������)�
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew25
Charles Babbage (1792-1871)• �����"���"��*� ����,�• <=G�#������ �������� <"���• �����<��^&���(�� � �!�<��^&��
<�����������!• �� ������(�����##�">��• <������?����� �!�##���=��U!�(�O�
I. ������#��<#�<�&���� Pre-Classical Contributors
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew26
Henry Towne (1844-1924)• � ��U$�<��������'�����"��������
#����• <=G�#���!�%& Frederick W. Taylor
*^&�*�• <=G�U$����=��������#����<*�
������"��
I. ������#��<#�<�&���� Pre-Classical Contributors
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew27
II. ����,�/%���#�����������B�<�� Classical Viewpoint
1. �:�;��� � �� ���������+��� � (Scientific Management)
• Industrialization• Frederick W. Taylor, Frank & Lillian Gilbreth and Henry Gantt
2. �:�;��� *�'�� ����� �� (Administrative Management)
• <������ ���U� ��������� ���� #���• Henry Fayol and Chester I. Barnard
3. �:�;��� � �� ��� ���� (Bureaucratic Management)
• <���������������������<=G�<�"�<=G�U! O��=!���"���(�<>�?�• ����(��XB�<�^&�����X����������<�����B� �"�0$��(���=�����"�?*�
����������!��• Max Weber
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew28
Frederick Winslor Taylor��# ���#����<*� ������"��
L/���&��������"�&���;$���N�"���� ��&��'�*�!'��+��� D���� G������������
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew29
1. �:�;��� � �� ���������+��� �
Frederick W. Taylor
• �� � �� �����"����GX�
• ���<��� �%����<�)��Y�+���Z��<'�'����� ��������"D*�'� �*/�$*$�)
• �� �������1. �(���� )%����(�����%&�%�%&���������!��U�!��0$�
2. �%��� ���U�������<!̂���(��##"� ?��"� ���
3. �%������<!^���� b̀��#�� �!���'������(������ ����
4. ?*��!�� One Best Way �#������(������� ���U$�#�����!������
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew30
• "�� One Best Way• Time and Motion Study• <����������������(���� ������<=G��� �V �!��(������ ��%&O��
�(�<=G�• �(���� )%����(�����%& !�< !� !����?*����� !����������U!" �"����
O��U!U!""����"�]���%&�(����• =�+��� ��<��%���������%&<����<��O= <#^&� ���>�����"&(� ������
!���� • �� *�' D����&�*/�$*
• <�� <�� <��• ���������(����<����"�]�� <���l� �O����#���"�#���<�&�• ����� ��"������������>�� �!�<���]�� ���� ������� O��O��
���=�+��
1. �:�;��� � �� ���������+��� �
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew31
Frank & Lillian GilbrethFrank 1868-1924• �*�'�)��<�)*%���N��*�� D��• ���̂ �"'(������&�"��$���
�%����Lillian 1878-1972• ������ ���&�� D���^�Z��$���
�%����• ���( �D��(�� D����������&
�%�*�'�)����&<�)*%���N��• ����( �D��(�� D����&*%���N�����
'������$�)
1. �:�;��� � �� ���������+��� �
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew32
Henry Gantt 1861-1919• ��N�L/��)���� Frederick W.
Taylor• ������ � ���� �*/�$*'�������• ��(�����%��������
��� _�� �����(�����Y(� <'� ��()���������&�'�����)����
1. �:�;��� � �� ���������+��� �
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew33
2. �:�;��� *�'�� ����� ��
Henry Fayol 1841-1925• �������� ����` �&��+�• ���&�)�L/�� �� ���� =� D��
L"�%�� Y*<'�=��<'� ���� `j�� ������&����_���"D"���� � ��
• �� � �� (Management) (�:• ����(���������%&�%&�(�<=G�<�̂&����
�(�<�����?��#��!�<=[�����• �������!������<�̂&�<�&�U!U!"�!�
=����)>��?�����(���� �!�!����?*�����
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew34
• �����& (Functions) (�:• ��� ���U� �!��������������• �����&���� �!����=��������• ���� #���
• "���� (Principles) (�:• �����'�� `b� �!��#�� U$�#����?��!����� 14 ���• �X����!�� 14 ��� (?������<�&�..����������<"���<�l")
2. �:�;��� *�'�� ����� �� (�))
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew35
Chester I. Barnard 1886-1961• �:�;��� �� ��%���*�����&
(Acceptance Theory of Authority)
• %���*�/)��&�� �� ��(%���&���L/�������� <�)$�)��&L/��(%���&�
• “�)����&<�)*%���N����$�)$*” (Zone of Indifference)
• �� *�'�(�� D������_�� 3 � D�� :
1. �(��������������� �2. ��##�̂&����3. �&��$�?��������������!��" ���<�^&�<�&�
� �������?�
2. �:�;��� *�'�� ����� �� (�))
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew36
3. �:�;��� � �� ��� ����
Max Weber 1864-1920• �������� ���*� <������• <����� �� “��##��*���<*������"”
(Ideal Bureaucracy)
• ����(��XB�<�̂&�����X���������� �"�0$��(���=�����"�?*�����������!��
• �X����!�� 7 =��������<����� 1.1 ���� 18
• <���=����)>���$� \X&����U!���!#"����
• <����������� O���^������ !��*�� � ��(���� "����?�*�� ��� O������ ��<=!%&���=!�����������!�<�����!�% *��%*�<������"(������ <��?�U$�#�������� ��U$���##���� ������������� ������=�������� ���� �������������� �(����<��"� ���
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew37
(�������������:�;��� � �� ��+�D'����'������ 3
1. !( �� ��� ��&������ ��)���� ������(����#�� �����& "����
2. L/�������� ��N��( �&���$��� L"�� ����� �*/�$*����+ �_��*
3. (�����N�L/��%� �%��'�&�� ������{����(��� �����)�L/��������
4. �� ��'���$* �������L" � D���^�Z�� �"D�%�< ����+ �_��*
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew38
(�������)�����:�;��� � �� ��+�D'����'������ 3
1. Taylor ��)��� +>���(�����"��()����^���&'���&��'
2. Fayol ��)��� �%��'"��$��)��"���%�<��������
3. Weber ��)�� ���������������"���� ���&���&�(��� (� *D�%� ������ D����������(�� �� �%��'�����&$���'�*����&�� � D����L"�"D�� �������&����^ �
wankaew
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew39
III. ��(�:�;��� � �� ��+�D�����:��� � Behavioral Viewpoint
• ������� ���(�������$*� ����Z��$��"D�,**���)��|��&�)�L"�)�� �%����
1. ����:��� � D�D� �&�� � (Early Behaviorists)• Hugo Munsterberg• Mary Parker Follett
2. �� +>�����&}��^ �� (Hawthorne Studies)• Elton Mayo
3. �� �("�&�<�����������������^� (Human Relation Movement)
• Abraham Maslow• Douglas McGregor
4. "���:��� �+��� � (Behavioral Science Approach)
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew40
Hugo Munsterberg 1863-1916• ���*��������"D�� ���������� ���• ��'��)�*������������ �• �%��� �'"�����*��������������
����� �:• ?*��!��#������� ������"����*� �
<�������!��(������?��<��������#���
• ?*��!��#������� ������"����*� ��X���=������%&���U!"���,"��������(����
• �X����� )%�%&�(�?��������%�,"��������!�����#<=[������������
1. ����:��� � D�D� �&�� � (Early Behaviorists)
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew41
Mary Parker Follett 1868-1933• ��� �_-���(�+��� ������ ����• ��$*�� *�������"D�Z����'"��
$��� �%����• ������^��"�"�)��)�� �%����$�
�(��� • ������ ��%���* )����� �����)���
��%���*������• ������ �/ G��� �,#� )�����
D�)��L/�� �� �"DL/��������
1. ����:��� � D�D� �&�� � (Early Behaviorists) (�))
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew42
2. �� +>�����&}��^ �� (Hawthorne Studies)
• �� +>����� ������������! ����}��^ �� �� Western Electric Company ��& Chicago �)���"��1920s - ���1930s !'� Elton Mayo ������ �"�� ���&�� � ��� ���( �&����"D��^��� �%���������+�(�����������+��� � +>��� 3 ( ���
1. ���� �����#=����)>������(����- O���%U!���"��
2. <�&�=������>��� �!���"���V- O���#� ��������)�
3. ���<�"�!�����������- ��)�!�!����##O��<=G�������
4. ������<=G���" ������- ����$�?������������� ��<=G�������<���]��
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew43
3. (����("�&�<�����������������^� (Human Relation Movement)
• �,**��������(���L"�)�:��� ��� �%����
• (����>��$*����>��L"L"���Y*D�/��>��Abraham Maslow 1908-1970• ���*������������ ����• � �*/�$*��*��^ �������������
• �%� ��"�������%&O���B����• ����(�<�̂&�<"�<"l�� ��"�������%&���O����?�• � ��"�������%!(���#��B�
• (������(�������� �&�| �����*������
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew44
Douglas McGregor 1906-1964• ���� �� ����� ����
�� ����• ����������_�����&�������+�D��
L/�� �� �)(����• �:�;� X �"D Y• �:�;� X
• ��O��*�#�(���� �!%�<!%&�����• ��"������?��#����# � #��� �$�<�l+
!����?��#��!�<=[�����• ��O����#U�*�# O���%� ��
��<������� �"�������&���
3. (����("�&�<�����������������^� (Human Relation Movement) (�))
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew45
• �:�;� Y• ��O��*�#�(������������� �"��������(�?��<=G�
)���*�"• ��� #���"�<��?��#��!�<=[������%&"�U$����O��• � ��U$������#<=[������XB���$���#��� �! ���<�������
"�#����� ��"����������#�$�• ���� ���� ���$����<��^����� ����#U�*�#• ������� ��������������<�̂&�������=�+��• �����?*�����>������"=�++�O��<"l��%&
3. (����("�&�<�����������������^� (Human Relation Movement) (�))
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew46
• ������ ��*�����������+��� ����&��4���:�;��:��� �������
• �%�<��'"��)��� $��$��� � �� • ��(�����'�*� ����D�*�D*� �"D��' � D����<'�
4. "���:��� �+��� � (Behavioral Science Approach)
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew47
IV. ��(�� � �� ��+�D����� ���G
• ���'$��)����( ��!"�( �����& 2 !'��"�)���������� ������:�
• ��N���������*��������������� ���&�� ���<��,#���( ��
• $��(G��+��� � �=��� �"D���/"�� ����+ $��� � �� �"D�������������(���
• "���� ��&�%�(�#:1. ���#�������"�� (Management Science)2. ���#����=q#�"��� (Operations Management)3. ��##�����<��<�̂&����#���� (Management
Information System)
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew48
1. �� � �� +��� � (Management Science)
• ��)����&�� D���^�L"$��� ��'���$*• $�����������(G��+��� ��"D��^��� �����=���• �� )"���)�� �'� Y�• ���( �D����/"<'��)������������>��
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew49
2. �� � �� ��������� (Operations Management)
• ������ � �� � D����� L"��• ������ $�� ��� ���(��� $���� D���^�Z��
!'�:• �(����"��������(����• ���U����U!"• ����##������0���%&• ���=��������>��
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew50
3. D���� ����+���&�� � �� (Management Information System)
• ������ �����"D�� �%� D���� ����+��$������� � ��
• ��)� �� � ��� D��_�����/"��������� ��("�� ��� D��G�"�(*D� ������&�$����� D���� ����+� ����� ������:HRIS)
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew51
V. �:����� � �� ��+�D )������(Contemporary Viewpoint)
1. �� � �� ����:�;����� D�� (System Theory)
2. �:�;��� � �� ����=���� G� (Contingency Theory)
(?������<�&�..����������<"���<�l")
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew52
��+�D��&���'�>��$�) (Emerging Views)
1. �:�;� Z2. �� � �� (�GZ��!'� �� (TQM)3. �� � �� �������������=�� D��(� (MBO)4. �� � �� �� D�� (Reengineering)
V. �:����� � �� ��+�D )������(Contemporary Viewpoint)
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew53
�:�;� Z• �� � �� ���#�&���� !'�
William Ouchi• ����(�����&�(�$��� �%����
���)�� )��$��� ��'���$* ��L�'����N��,*�*���((" ���&�(�GZ�� ��������)���)���&� (��(�����<�)��N������ ���'!�������� ��(�GZ���������&�%�����"D( �( ��
V. �:����� � �� ��+�D )������(Contemporary Viewpoint)
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew54
�:�;��� � �� (�GZ��!'� ��• � �&�!'� W. Edwards Deming $�
�� ���• ��)� ��L�'���� L"�� ���
$�� ��� ��&��(�GZ�� )�����• ��)"D`�����)���4��(�GZ�������• ������ �����^DL/��������(��� • �/ G��� (������������&� "�
*�'������(��� • ���� � D����L"�� �%������&�')���'
V. �:����� � �� ��+�D )������(Contemporary Viewpoint)
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew55
�� � �� �������������=�� D��(�• ��4��!'� Peter Drucker 1983• �%�����"D ��L�'���)����Y���&• ����+��� )�������&��'�*�• ������ ���)�� )�� �"D�%�������
��N����• ���=�� D��(��)����(("� D������
�)���(��� • ������ �����/"����"�� �"D��
� ��� ��• ���� �%��' D�D��"���&��'�*�
V. �:����� � �� ��+�D )������(Contemporary Viewpoint)
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew56
�� ��� �� D��• � ���$�) � �&����$�)!'�����<���&� D�����
�%�����>��$�)$��'("�����(�����"�&����"�$�'����)��|
• <�)$�)�� � ��!( �� ��� "'���' $��(������ � �*�'�(��� $�)
• ���'�>��<'�������&���<�)���,#� ��)� ���&�� ��)����
V. �:����� � �� ��+�D )������(Contemporary Viewpoint)
Re-Engineering "� ����� )���������O��
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew57
���<��� vs. ���?���
#�������#���!PersonnelManagement
�����������������Human ResourceManagement
PM
HRM
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew58
<=�%�#<�%�# PM & HRM
PM HRM
1. �����<=G�"����� (Cost) 1. �����<=G���������(Asset)
2. <=G����# �����(����<�%&� ��#��
2. <=G����# �����(�����%&����!�����#����������!��!���)�����������
3. ���������!����<!̂���������������#�""��!��������
3. �����!���<�!� �'�)����!�������<�%� ���?��������
4. ���<������`b��#��<�̂&�<�&�������!�� ���$�
4. �������<������?������X���<�̂&���'������������������#����
5. ���=��<��U!�����U$�#����##�+*�
5. =��<��U! 360 ����
#��%& 1 - �'��������#������������������Sakda Hwankaew
���� �����
• <��������#����� �,�/%���#���� ��� ������� ��.=������ <����<�""��!
• <��������#������!���$"� ABC, #���� =$�\<��"�O�� �(����
HRM
Human Resource Management
Thank you
������������� � ����� �%<�!�: [email protected], [email protected]�^�0̂�: 081-721-0467