آسياچي محمود دكتر گستر نظام 1

بر موثر عواملافزايش

وري بهره : پودمان 0690كدآسياچي: محمود دكتر مدرس

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 2

: دوره اهداف

عوامل موثر در بهره وري سازمانها-عوامل داخلي و خارجي بهره وري-عوامل نيروري انساني در بهره -

وريمدل مفهومي بهره وري-مدل هاي بهره وري-

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 3

وري بهره در موثر عواملسازمانها

الف( عوامل داخلي:مجموعه عواملي هستند كه تحت كنترل سازمان بوده و سازمان

مي تواند با بكارگيري تكنيك ها و روشهاي مديريتي روي آنها تاثير گذارد.

كه به دو دسته عوامل سخت افزاري و نرم افزاري تقسيم مي گردند.

ب( عوامل خارجي:مجموعه عواملي هستند كه تحت كنترل سازمان نبوده و عوامل -

خارج از سازمان باعث پيدايش آنها هستند.نكته مهم در خصوص عوامل خارجي اين است كه اين عوامل -

تغييراتش براي كليه سازمانها يكسان است و سازمانهاي موفق با بررسي و پايش اين عوامل، موفقيت خود را تضمين مي كنند.

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 4

: داخلي( عوامل الف

1: مانند- افزاري سخت عواملطريق - از توسعه،: محصول و تحقيق گسترش بهتر، طراحي

هزينه و زمان كيفيت، كميت، گرفتن نظر در با فروش و بازاريابيمناسب.

طريق - از تجهيزات و آالت و: ماشين خوب نگهداري و تعميراتنحوه به توجه آنها، ظرفيت از تر مطلوب و موثر استفاده بموقع،

گذاري، سرمايه ، هزينه آنها،نوآوري، عمر و دوام برداري، بهرهتوليد ريزي برنامه و ها ظرفيت گسترش

تكنولوژي-طريق - از انرژي و مفيد: مواد محصول ارائه، و مواد از گيري بهره

و مناسب اوليه مواد انتخاب محصول، واحد در كمتر انرژي مصرف بامواد كيفيت باالبردن ضايعات، كنترل مطلوب، كيفيت با و صحيح

اوليه، مواد سازي آماده و اوليه فرآيندهاي از استفاده با اوليه . موجوديها گردش و انبارداري وضعيت بهبود توليد، اصلي فرآيندهاي

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 5

) ( : ادامه( داخلي عوامل الف

2: مانند- افزاري نرم عوامل-: طريق از رفتارهاي افراد به توجه مشاركت، هاي زمينه ايجاد

استاندارد رعايت ارتباطي، موانع و برخوردها حذف انساني، ، شغل و كار نوع از رضايت به توجه آن، بهبود در تالش و عملكرد

. كار دادن نشان سودمند و پراهميت و مهم-: طريق از ها سيستم و واگذاري سازمان فرماندهي، وحدت

. هماهنگي ايجاد و كار تقسيم كنترل، و نظارت ها، مسئوليت-: ازطريق كار محلهاي روشهاي ابزار، انساني، نيروي جابجاي

. گيرند مي قرار استفاده مورد كه ماشينهايي مواد، توليد،-: شامل مديريت ايجاد روشهاي انساني، نيروي سياستهاي

، اي سرمايه منابع و ها هزينه ، نظارت ريزي، برنامه مشاغل،. كنترل روشهاي

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 6

: خارجي( عوامل ب

1: شامل- ساختاري عواملرقابتي - تكنولوژي، كشاورزي، اقتصادي، تغييراتفنون - تازه، روشهاي كاربرد و تكنولوژي توسعه، و تحقيقات

. جديد محصوالت جديد،انساني، - منابع رقابت، بازار در حضور مالي، ، اقتصادي تحرك

اختراعات و نوآوري اقتصادي، بناهاي زيرجمعيتي - و اجتماعي تغييراتسوخت- 2 ، زمين انساني، نيروي شامل طبيعي منابع

. خام مواد وو- 3 حمل دولتي، مقررات و عملكرد شامل دولت

يارانه، زيست، محيط انرژي، ، ارتباطات ، نقل. ارزي و مالي اقدامات

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 7

وري بهره در موثر عوامل: انساني نيروي

انگيزش- 1كار- 2 نيروي و مديريت روابطانساني- 3 نيروي آموزش و بهسازيمناسب- 4 پرسنلي سيستمكارآمد- 5 سيستمهاي و سازماني ساختاركار- 6 فضاي اصالح ضرورتمناسب- 7 مديريتي هاي راهبردمنابع- 8 از بهينه استفادهتوسعه- 9 و تحقيق

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 8

Work shop (1)وري 2 بهره در كه عواملي از مورد

كار و كسب فضاي در انساني نيروينمائيد تحليل را ميباشد موثرتر ايران

%گروهي : نحوءانجام

انجام : دقيقه 20زمان

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 9

بهره بر موثر عوامل دايره مدل) ميستر: ) وري

فردي سازماني سطح المللي سطح بين ملRي سطح سطح

نگرش/ بينش

و دانشمهارت

و ها باورهاها ارزش

انگيزش

فناوريمحصوالت

روشهاي كار

فرهنگ

سيستم و ساختار

وش

رنگ

وها

شرز

ا

ه وشي

تري

ديم

اقتصادي

تكنولوژي توسعه

اجتماعي

و سازگاري انطباق،هاي هماهنگي

المللي بينسياسي

اقتصادي روندهاي

فناوري

جانبه دو توافقاتجانبه چند و

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 10

بر موثر عوامل مفهومي مدل: افراد وري بهره

توسعه سطح(يافتگي فرهنگي ) اجتماعي ساختار

اقتصادي شرايطسياسي موقعيت

اجتماعي جومتقابل / لعتماد اعتمادي بي

/ عدالت تبعيض و انصافي بيآسايش / و رفاه محروميت احساس

ها ارزش ، ها آرمان نيازها،ها مشوق باورها،

انگيزش

كار اخالق فرد شغلي عملكرد

گروه فشارگروه روحيه

رهبري شيوه

وري بهرهانساني نيروي

آموزش عاليق تجربه،

مهارت و دانش توانائي

هاي گروه و سازماني جورسمي غير

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 11

نيويل و اينسورث موري مدلاسميت:

P=RCC .C.E.V ( .C.E.V (Pf f .R.Rww))PP . اند= يافته تحقق كه اهدافي ميزان . عملكرد اند= يافته تحقق كه اهدافي ميزان عملكرد

RCC = = . مسئوليتها و وظايف بودن روشن درجه نقش . وضوح مسئوليتها و وظايف بودن روشن درجه نقش وضوحCC . كردن= مديريت براي الزم توانائيهاي . شايستگي كردن= مديريت براي الزم توانائيهاي شايستگيEE . عوامل= عملي حمايت و محيط بودن مساعد درجه . محيط عوامل= عملي حمايت و محيط بودن مساعد درجه محيط

. سازمان اهداف تحقق براي تالش از .محيطي سازمان اهداف تحقق براي تالش از محيطيVV . مكانيزم= محيط، بر حاكم ارزشي نظام . ارزشها مكانيزم= محيط، بر حاكم ارزشي نظام ارزشها

كاركنان و مديران سازمان، گيري تصميم نظام كاركنان هدفگذاري، و مديران سازمان، گيري تصميم نظام هدفگذاري،Pff = = . مشاغل بر را شغلشان افراد حد چه تا ترجيحي . تناسب مشاغل بر را شغلشان افراد حد چه تا ترجيحي تناسب

. دهند مي و داده ترجيح .ديگر دهند مي و داده ترجيح ديگرRRww = = .سازمان دهي پاداش سيستم كارآمدي درجه سازمان. پاداش دهي پاداش سيستم كارآمدي درجه پاداش

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 12

: گلداسميت( و هرسي مدل ب

P=f ( (A.C.H.I.E.V.E))PP =عملكرد= عملكردAA . تكليف= يك آميز توفيق رساندن انجام به قدرت . توانايي تكليف= يك آميز توفيق رساندن انجام به قدرت تواناييCC . و= محل كار، نحوه پذيرش درك در روشني . وضوح و= محل كار، نحوه پذيرش درك در روشني وضوح

. آن انجام .چگونگي آن انجام چگونگيHH . كردن= تكميل براي كارمندان كه حمايتي سازماني . حمايت كردن= تكميل براي كارمندان كه حمايتي سازماني حمايت

. دارند نياز آن به كار .اثربخشي دارند نياز آن به كار اثربخشيII . تكليف= انجام به تمايل و شوق و شور . انگيزه تكليف= انجام به تمايل و شوق و شور انگيزه

EE . چون= و چند با رابطه در قضاوت كار و سازه . ارزيابي چون= و چند با رابطه در قضاوت كار و سازه ارزيابيكار كار انجام انجام

VV . مدير= تصميم بودن مشروع و قانونمندي مناسبت، . اعتبار مدير= تصميم بودن مشروع و قانونمندي مناسبت، اعتبارEE . سازماني= برون موثر عوامل مجموعه . محيط سازماني= برون موثر عوامل مجموعه محيط

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 13

بهره بر موثر مدت بلند عواملوري:

ايجاد و توسعه محصوالت جديد-معرفي روش هاي توليد جديد-كشف منابع جديد-يافتن كانالهاي جديد بازاريابي-عقاليي كردن ساخت اقتصادي و بهره وري-

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 14

در وري بهره موثر عواملژاپن:

در يكي از گزارش هاي مربوط به بررسي هاي وزارت كار در ژاپنبهره وري كه از سوي

منتشر شده است عوامل موثر بر بهره وري به شرح زير دسته بندي شده است:

نحوه استقرار تجهيزات و پرسنل-مهارت نيروي كار-كيفيت مواد-

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 15

: كار المللي بين سازمان مدل

سازمان بين المللي كار عوامل موثر بر بهره وري را از ديدگاه وسيع تر به سه دسته زير طبقه بندي كرده

است:عوامل كلي از قبيل آب و هوا، توزيع جغرافيايي مواد -

خام و غيرهعوامل تشكيالتي وفني از قبيل كيفيت مواد خام، -

جانمايي و حمل استقرار كارخانه، فرسايش و از بين رفتن ماشين آالت و ابزار و غيره.

عوامل انساني از قبيل روابط مديريت و كاركنان، -شرايط اجتماعي و رواني كار، فعاليت اتحاديه

كارگري و غيره.

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 16

: سومانث مدلسومانث برخي از مهمترين عوامل موثر بر بهره وري در آمريكا را بشرح زير

بر مي شمارد:ميزان سرمايه گذاري -نسبت سرمايه به كار-تحقيق و توسعه-ميزان استفاده از ظرفيت-قوانين دولت-عمر كارخانه و تجهيزات-هزينه هاي انرژي-تركيب نيروي كار-اخالق كاري-ترس كارگران د رمورد از دست دادن شغل )ثبات و امنيت شغلي(-تاثير اتحاديه ها-مديريت-

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 17

Work shop (2)سومانث، مدل اساس عامل 3بر

و معرفي را ايران كشور در تر موثر% نمائيد تحليل

: گروهي انجام نحوء: انجام دقيقه 20زمان

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 18

: گودوين مدلبهروري بهبود مديريت

سازمانمان ، شغلمان خودمان،

برنامه دقيق فعاليتهاي و برنامهعملي شده بندي زمان و

آموزشي هاي برنامهسرپرستان كاربردي آموزش

مدت بلند ريزي برنامهها مشي خط سياستها،

استراتژيها

نتايجو درست

انجامدادن

برنامه ها

مهندسي تكنيكهاي و بعد ابزارهاعملي يافته سازمان روشهاي و

مسئله حل ي ها الگوممكن حلهاي راه

كار مطالعهآbالت ماشين استقرار

كنترل، روشهايريزي برنامه

بندي زمان

سيستمهاتيم

هاي خالقكاري

بعد انساني وجوه و ابعادهنري

مشاركت آرامش- صفاروش

ارتباطاتفردي اهداف

ها خواسته

نگرش-

انگيزش

گروهي كار درك،همكاري،

سود، افزايش فردي، رشدسازماني رشد

كلي بخشي اثر

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 19

: راش و شاور هر مدل

(( هرزبرگ (( نظريه از استفاده با الگو اين درخود و سازمان به مربوط عوامل ميان روابط

مدت بلند در تاخيري سازوكار با شخص،همراه. اند شده داده نشان مدت كوتاه و

: مدل در استفاده مورد عالئمبه بوط مر عوامل

سازمانتاخيري مكانيزم

شخص به مربوط سطح عوامل جاي به نرخ كنترل

است پذير امكان تغيير مدت بلند در تنها

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 20

اداراك نقش

و مديريتآوري جمع

داده كيفي پاداش

تكنولوژي سرمايهكار انجام روش

مهارت توانايي

كاركرد سطحدسترس قابل عملكرد عملكرد گيري اندازه كمي پاداش

محتويسود تقسيم طرح

عواملبهداشتي

اثر رفتار تعديل

تالش برحسبوظيفه

شخصي واكنشهمقطاران

و باالتر مقامهاي

عوامل متقابل اثر رضايت به تالش نسبت شغلي رضايت

نگرش

سازماني شخصيتاهداف

شركت به شخصي مربوط اهداف

كاري شرايط

نظارت روشهاي

درگير و ارتباطاتكار در شدن

جسمي انرژيروحي و

و اختيارات تغييردستورالعمها

تالش تغييرمند براي

به تالش نسبتدستمزد

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 21

: استوارت استراتژياسمي گروه جلساتفرصتهايي تعيين و

وري بهره بهبود براي

آنها توزيع و نتايج تنظيمكنندگان شركت بين

تماس جلسهكار انجام

ها ستاده آوري جمعنمودن مرتبط و خالصه

عالي مديريت براي آنها

تصميم مديريتعالي

{O1, O2, OK}

{OK+1}خير

بله

گروهها خرده

گروه 1خرده گروه Kخرده

مناسب استفادهاز

استراتژيP/s

مناسب استفادهاز

استراتژيP/s

نهايي پيشنهادات ارائه

تصميم مديريتعالي

ارزيابي اجرائي مسئوليت

اجرا

نظارت

{Oj+1.……}

خير

{O 1 , …………Oj }

فعاليتها تنظيم

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 22

: آگاروال الگوريتموري بهروه بهبود براي زير شرح به اقداماتي مجموعه رويكرد اين در

: پذيرد صورت بايد سازمان درهمديگر 1. به نسبت آنها تاخر و تقدم و اهداف تعيينبه 2. توجه با ها ستاده براي معياري و مالك كردن مشخص

سازماني محدوديتهايعملي 3. هاي برنامه تدارك و تهيهوري 4. بهره بهبود راه سر بر شده شناخته موانع حذفبر 5. وري بهره محاسبه و وري بهره گيري اندازه روش تكميل

پايه سال قيمت مبنايعملي 6. هاي برنامه اجرايوري 7. بهره به دستيابي براي سرپرستان و كارگران برانگيختن

بيشتروري 8. بهره حركت جهت در تالشها فزاينده روند حفظ و ايجادسازماني 9. فرهنگ در فعاليتها نتايج بررسي

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 23

وري بهره بهبود تحليلي مدل(APIM):

Analytical Productivity Improvement Model

اطالعات 1. آوري جمع

ايجاد 2. و كلي وري بهره تغييرات محاسبهاطالعاتي فايلهاي

وري 3. بهره بهبود ضرايب تعيين

استفاده 4. و وري ه بهر بهبود ضرايب ارزيابيروشها از

وري 5. بهره بهبود روشهاي نهايي انتخاب

شده 6. انتخاب روشهاي اجراي

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 24

بهره بهبود تحليلي مدل الگوريتموري:

ها داده آوري جمع

و كلي وري بهره تغييرات محاسبهاطالعاتي فايلهاي نهادن بنا

تعيين جهت رگرسيون تحليلوري بهره بهبود ضرايب

روي <0 بهره بهبود ضرايبروشها بخشي اثر بررسيمنفي ضرايب به توجه با

كانديد روشهاي انتخابوري بهره بهبود براي

ريزي برنامه كردن فرمولهصحيح عدد

حساسيت تحليل

نهايي روش منتخب انتخاب تكنيك اجراي

خيربله

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 25

: كرست مدل

انساني نيروي وري بهره بهبود در كه عواملي مدل اين دركلمه قالب در هستند، و“ ”CRESTمطرح اند شده تنظيم

مثبت تغيير بهبود جهت در آنها وضعيت كه شود مي توصيه. كند پيدا

C= Commitment & Communication ) ارتباطات و )تعهدR= Respect ) بزرگداشت ، )احترامE= Enthusiasm )جديت(

S= Security & Support ) حمايت و )امنيت T=training ) كاربردي )آموزش

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 26

بره بهبود براي عامل چهاردهوري:

براي دراز مدت برنامه ريزي كن نه براي ماه يا سال آينده1.

به صرف كيفيت كاالي خود، از خود راضي نباش2.

براي فرآيند توليد خود يك سيستم كنترل كيفيت آماري ايجاد 3.كن و از عرضه كنندگان مواد اوليه خود ،نيز اين كار را بخواه،

حتي اگر هزينه بيشتري را در كوتاه مدت متحمل شويفقط با چند عرضه كننده مناسب مواد ارتباط داشته باش4.هميشه اين سوال را از خود بكن: آيا مشكالت من در سيستم 5.

از يك بخش خاص توليدي است يا ناشي از تمام فرآيند توليد؟كارگران خود را براي انجام خواسته هاي خود آموزش دهيد6.كيفيت كار سرپرستان توليد را باال ببريد7.

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 27

بهره بهبود براي عامل چهاردهوري:

- ترس را از خود دور كنيد8- دواير توليدي خود را تشويق كنيد به جاي تمركز بر هدفهاي 9

بخش خود، با يكديگر كار كنند- غرق در هدفهاي كمي مانند شعار عمومي ))ضايعات صفر(( 10

نشويد.- از كارگران انجام كار با كيفيت عالي را بخواهيدنه حاضر 11

شدن به موقع و خروج به موقع از محيط كار- كارگران و كاركنان خود را براي درك روشهاي آماري آموزش 12

دهيد- كارگران خود را براي فراگيري مهارت جديد مورد نياز 13

آموزش دهيد- مديريت عالي شركت را مسئول اجراي اين سيزده اصل كنيد 14

آسياچي محمود دكتر گستر نظام 28

(( فردي(( تحليل و تجزيهوري بهره عوامل از يكي تاثير

در را كرست مدل مطابقتحليل خود سازمان خصوص

نمائيد%)) : فردي انجام نحوء : انجام دقيقه 15زمان