顏孟賢 03 管理是什麼
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管理學管理是什麼
講者:顏孟賢
時間:2015.3.11 (三)
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協調與指導他人工作,以達成組織目標的人
誰是管理者 (manager)
在不確定的環境中,釐清問題,勇往直前
建構完善的組織平台,協助基層人員之創價流程
管理者的整合能力影響公司價值創造表現 R
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鴨井加工紙の難題
谷口幸生
一家大正十二年(西元1923年)成立的捕蠅紙公司該何去何從?
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從本土老字號到東方迪士尼...
黃強華:「我們一直在困境中尋找布袋戲的出路,尋覓布袋戲更高的舞台。」 R
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當一家荷蘭公司到了台灣…
國家文化差異
消費習慣差異
競爭影響
公司能力
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誰是管理者 (manager)
負責制定組織全面性的決策,並決定組織的計畫與目標
負責管理基層管理者
負責有關產品製造或顧客服務的管理
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經理人的一天?!
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管理能力(Robert L. Katz)
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管理者的挑戰
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客製化服務 X 顧客滿意 X 員工
媒體 X 社群 X 科技
創新 X 創業 X 創價
永續性(sustainability) X 道德
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全能性觀點:應該,公司失敗來自管理者決策失當!
象徵性觀點:不應該,公司失敗是大環境不佳!
○○○該不該下台?
【思考】公司賺錢誰之對?
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組織環境分析
進軍中國
利率、景氣、GDP
一個人的經濟學
傳統報業的挑戰
6小時送到家
產業內態勢
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組織成員共有的價值觀、原則、傳統及作法
何謂組織文化
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組織文化
注意細節
結果導向
人員導向
團隊導向進取性
穩定度
創新與
冒險管理者注重結果勝於過程的程度
管理者在決策中考慮人員感受的程度
重視團隊執行工作勝於個人的程度
員工間相互競爭大於合作的程度
強調組織決策與行為維持現狀的程度
鼓勵員工創新和冒險的程度
要求員工重視細節與精確性的程度
組織文化構面
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組織文化的形成與延續
透過組織規章、行事守則、獎懲制度、師徒制等形塑行
為模式,進而塑造為共有的組織價值觀
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員工如何學習組織文化
故事
儀式
物質表徵術語
(jargon)
重大事件
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組織文化
強勢文化 弱勢文化
核心價值為多數員工所接納核心價值只被小部分人接受-通常
是高階管理層
對於「什麼是重要的」,組織文化
總是傳達很一致的訊息
對於「什麼是重要的」,組織文化
所傳達的訊息前後很不一致
大部分員工都講得出公司歷史或英
雄人物的事蹟
員工對於公司歷史或英雄人物所知
不多
員工對組織文化有強烈認同感 員工對組織文化沒什麼認同感
核心價值與員工行為間有很直接的
關聯核心價值與員工行為之間不太相關
【思考】強勢文化是否可能亦有其缺點?
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協調並監督他人的工作,使工作能藉由他人之
力,有效率及有效能地完成
何謂管理
R許士軍:「群策群力,以竟事功」
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效能 vs.效率
做對的事Doing the right things
把事情做對Doing things right
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賠了夫人又折兵
蘭陵王五百騎力克北周十萬大軍
花八年拆一條公車道
快攻對手的籃框
效能 vs.效率
沒效率,沒效能
有效率,有效能
沒效率,有效能
有效率,沒效能
【思考】效率與效能,哪個更重要?R
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管理功能
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分組作業
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【初試啼聲】
籌辦一場全校性的大型活動,可能是多國影展、藝術節、
舞展、校K、徵才活動、園遊會等,描述你們的構想,並
說明其中的規劃、組織、領導及控制等管理程序。