Calidad y la Calidad de los Servicios: Bibliografia
La Calidad y la Calidad de los Servicios: Capitulo I
Diagnóstico de la Calidad de los Servicios: Capitulo III
Exposición: Servicio y atencion al Cliente
Calidad y la Calidad de los Servicios: Resumen
Calidad y la Calidad de los Servicios: Conclusion
Aficor - Apresentação
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