Tomáš Dočekal, Lukáš Müller: Stavba call centra Air Bank na zelené louce

Marie Švagrová: Restruktulizace a vymáhání nesplácených úvěrů fyzických osob se zaměřením na procesy late collection

Richard Otevřel: Maximalizace obchodních přínosů z osobních dat v zákonných a etických mezích

Emanuele Fabris: 10 essential elements of successful sme/corporate collections

Yuriy Grachov: From banking collections to a collections business

Jiří Rajl, Ondřej Dvořák: Aspekty sdílení osobních dat

Radim Chlubna: Vybrané problémy při zpracování osobních údajů z bankovní praxe

Jiří Žůrek: Přehled EU legislativy v oblasti ochrany dat

Lenka Červáková: Co ano a co ne při použití dat na trhu spotřebitelských půjček?