تحليل وتحديد الاحتياجات التدريبية
تصميم البرامج التدريبية
تقويم البرامج التدريبية - شرائح
نموذج بورتر ولولر
الوحدة الأولى مفهوم وأهمية الاتصال الفعال
إدارة الصراع
تقويم البرامج التدريبية
