Heikki Väänänen, HappyOrNot, esitys Arvoa palvelutuotannon mittareista -seminaarissa 21.11.2013
Heli Arantola, Fazer, esitys Arvoa palvelutuotannon mittareista -seminaarissa 21.11.2013
Pekka Ylä-Anttila, Etla, esitys Arvoa palvelutuotannon mittareista -seminaarissa 21.11.2013
Aki Jääskeläinen, TTY, esitys Arvoa palvelutuotannon mittareista -seminaarissa
Hannu Rantanen, Lty, esitys Arvoa palvelutuotannon mittareista -seminaarissa 21.11.2013