2003 TESD_pp103-106
讓人點頭說Yes的技巧
20120311 醫學美容的醫療文化與服務策略
Rfm顧客區隔法&顧客抱怨處理
讓別人對你說Yes 總複習
破解優質溝通力密碼
連結策略Vs顧客類型
掌握顧客消費心理訣竅
品牌塑造與商品行銷
再貴也能賣到翻
提升自我時間管理與目標管理能力
義麵坊
20120301 台灣觀光工廠
20120223 民宿介紹
20120313 服務創新價值案例
愛麗絲咖啡
積極的心理態度
20120221 服務創新是企業競爭力的來源
帛琉之旅
湖南之旅