Directorio de Empresas Diciembre 2009
Dossier Corporativo 2010
Sacyl: A la vanguardia del Sistema Nacional de Salud
Actualidad Diciembre 2009
Soluciones a la medida del cliente. David Vert, Marketing Director de Infinituy, a Vocalcom Company
BT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
Movistar: "Nuestro principal objetivo es el cuidado del cliente"
Cómo mejorar el servicio a través de un Contact Center Gestionado. Alberto Luengo, Responsable de Negocio CC, BT España
3ª Edición Premios Contact Center
Suscripción al Directorio de Empresas
Salón del Call Center y Premios CRC de Oro 2009. La importancia de una buena gestión en el cc
No hay nada nuevo, salvo la madurez de la tecnología. Raquel Carnicero, Business Developer, Ydilo
Citibank: "Cuando externalizamos un servicio buscamos compromiso, seriedad e implicación"
Iberdrola: Mejora continua en calidad de gestión y procesos automáticos
Los 2 mundos de Speech Analytics. Juan Manuel Soto, Consejero Delegado, Fonetic
El secreto de ahorrar costes en la distribución de documentos. Manuel Rosado Gamir, Director Comercial, Comunycarse
Encuentro con Santiago Martínez. El valor de escuchar la voz del cliente
Editorial Diciembre 2010
Nombramientos
Una historia ligada a la tecnología y a la mejora de procesos. Rafael Pérez, Director de Desarrollo de Negocio, Sykes