Post on 24-Jan-2015
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Workshop deProjetos de Interaçãoa caminho do produto perfeito
IEC / PUC MinasPós-graduação em Design de InteraçãoProf. Leandro AlvesSetembro/Outubro 2013
Custo do metro quadrado
distribuição filtroprodução
aumenta o acesso aos itens
diminui a diferença entre os extremos
aumenta número de itens disponíveis
3 forças da cauda longa
http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation
Business Model CanvasAuxilia a entender como funciona o negócio e os pontos críticosFacilita a elaboração de modelos de negócio alternativos
Quais os principais parceiros e
fornecedores? Quais atividades ou
recursos estamos adquirindo deles?
Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os
mais caros?
De onde vem o dinheiro?
Como e onde você vai se fazer notar, ser
experimentado, vender e entregar?
Como você vai atrair, reter e
aumentar as vendas?
O que você oferece para cada segmento
de cliente?
Quais os segmentos de clientes você
atende?
Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor,
distribuição, relacionamento e
receita?
Quais os principais recursos para
manter a proposta de valor, distribuição,
relacionamento e receita?
PADRÕES
Cauda Longa
Fornecedores de conteúdo de nicho
Conteúdo gerado por usuários
Grande quantidade de conteúdo de
nicho
Ferramentas para produzir conteúdo
(consumidores de) VÁRIOS nichos
Fornecedores de conteúdo de nicho
INTERNET
Vender menos de mais
Gerenciar e desenvolver a
paltaforma
Prover serviços
Plataforma
Gerenciamento e desenvolvimento da
plataforma
Cauda Longa
Fornecedores de conteúdo de nicho
Conteúdo gerado por usuários
Grande quantidade de conteúdo de
nicho
Ferramentas para produzir conteúdo
(consumidores de) VÁRIOS nichos
Fornecedores de conteúdo de nicho
INTERNET
Vender menos de mais
NetflixMercado Livre
App StoreLulu.com
Gerenciar e desenvolver a
paltaforma
Prover serviços
Plataforma
Gerenciamento e desenvolvimento da
plataforma
Auto-serviço de publicação
Mercado de conteúdo de nicho
Autores de nicho
Audiência de nicho
Lulu.com
Comunidades de interesse
Perfil online
Gerenciar e desenvolver a
paltaforma
Logística de entrega
Plataforma
Estrutura de print-on-demand
Gerenciamento e desenvolvimento da
plataforma
Serviços de editoração
Comissões de vendas (baixa)
Plataforma multi-facetada
Proposta de valor
Proposta de valor
Grupo de clientes 1
Grupo de clientes 2
ETC ETC
Receita 1 Receita 2 ETCPossível subsídio
Gerenciar e desenvolver a
paltaforma
Prover serviços
Plataforma
Gerenciamento e desenvolvimento da
plataforma
Plataforma multi-facetada
Proposta de valor
Proposta de valor
Grupo de clientes 1
Grupo de clientes 2
VisaGoogle
WiiiTunes
ETC ETC
Receita 1 Receita 2 ETCPossível subsídio
Gerenciar e desenvolver a
paltaforma
Prover serviços
Plataforma
Gerenciamento e desenvolvimento da
plataforma
Anunciantes
Público
Donos de conteúdo
Leilões de palavras
Grátis Grátis
Manter a paltaforma
Aumentar audiência
Plataformas/produtos
Custos da plataforma
Anúncios dirigidos
Serviços gratuitos
Monetização do conteúdo
Gratuito + Anúncios
Espaço de anúncio + alta audiência
Produto ou serviço
Anunciantes
Clientes
Receita de anúncios
GratuitoCusto de aquisição
de clientes
Gerenciar e desenvolver a
paltaforma
Plataforma
Gerenciamento e desenvolvimento da
plataforma
Gratuito + Anúncios
Espaço de anúncio + alta audiência
Produto ou serviço
Anunciantes
Clientes
Jornal MetroBlogs
Letras TerraPorta dos Fundos
Receita de anúncios
GratuitoCusto de aquisição
de clientes
Gerenciar e desenvolver a
paltaforma
Plataforma
Gerenciamento e desenvolvimento da
plataforma
Espaço para anúncio em jornal de grande
circulação
Jornal gratuito
Anunciantes
Usuários de transporte público
Receita de anúncios
GratuitoConteúdo e
impressão diária
Escrever e produzir um jornal diário
Distribuição
Marca
Rede de distribuição e logística
Parceria de distribuição com redes públicas de
transporte
Distribuição
Freemium
Serviço gratuito (básico)
Serviço premium (pago)
Grande base de clientes gratuitos
(normalmente 90%)
Pequena base de clientes pagos
Gerenciar e desenvolver a infraestrutura
Serviço básico gratuito (converte em pago)
Serviço premium
Plataforma
Custos fixos
Custo de atender os
clientes premium
Custo de atender os
clientes free
Freemium
Serviço gratuito (básico)
Serviço premium (pago)
Grande base de clientes gratuitos
(normalmente 90%)
Pequena base de clientes pagos
Gerenciar e desenvolver a infraestrutura
SkypeLinkedIn
Simpsons: Tapped OutDropbox
Serviço básico gratuito (converte em pago)
Serviço premium
Plataforma
Custos fixos
Custo de atender os
clientes premium
Custo de atender os
clientes free
Skype.com
Parceria com empresas de fones
Chamada de vídeo e voz gratuita
Chamadas baratas para telefones
(skypeout)
Grande base de clientes gratuitos
(90%)
Pessoas que querem economizar ao ligar
para telefones
Serviço gratuito
Skypeout(pós-pago ou
pré-pago)
Provedores de sistema de pagamento
Parceiros de distribuição
Empresas de telecomunicação
Desenvolvimento do software
Suporte ao cliente
Desenvolvimento do software
Software
Programadores
Venda de hardware
“Mass customized”
Isca e Anzol
Produto Isca
Produto ou serviço atrelado
Grupo de clientes
Compra da isca (1 vez)Serviço/produto atrelado
(compra repetida)Subsídio do produto
iscaPromoção + serviços
Patentes
Marca
Produção e/ou Entrega do serviço Cliente “preso”
Isca e Anzol
Produto Isca
Produto ou serviço atrelado
Grupo de clientes
Operadoras de celularGillette
NespressoImpressora HP
Compra da isca (1 vez)Serviço/produto atrelado
(compra repetida)Subsídio do produto
iscaPromoção + serviços
Patentes
Marca
Produção e/ou Entrega do serviço Cliente “preso”
Aparelhos grátis
Mensalidade
Aparelho grátis MensalidadeAparelhosRede de telefonia
Serviços
Rede de telefonia
Serviços Cliente “preso” por contrato
Fabricantes de aparelhos Base de clientes
Exercício: Venda de livros
Quais os principais parceiros e
fornecedores? Quais atividades ou
recursos estamos adquirindo deles?
Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os
mais caros?
De onde vem o dinheiro?
Como e onde você vai se fazer notar, ser
experimentado, vender e entregar?
Como você vai atrair, reter e
aumentar as vendas?
O que você oferece para cada segmento
de cliente?
Quais os segmentos de clientes você
atende?
Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor,
distribuição, relacionamento e
receita?
Quais os principais recursos para
manter a proposta de valor, distribuição,
relacionamento e receita?
Exercício: Venda de livros
Quais os principais parceiros e
fornecedores? Quais atividades ou
recursos estamos adquirindo deles?
Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os
mais caros?
De onde vem o dinheiro?
Como e onde você vai se fazer notar, ser
experimentado, vender e entregar?
Como você vai atrair, reter e
aumentar as vendas?
O que você oferece para cada segmento
de cliente?
Quais os segmentos de clientes você
atende?
Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor,
distribuição, relacionamento e
receita?
Quais os principais recursos para
manter a proposta de valor, distribuição,
relacionamento e receita?
Ideias:
Impressão sob demanda
Venda no metrô
Venda em bancas
Venda em lojas
Assinatura mensal
Crowdfunding
Curadoria coletiva
Livro digital
Exercício (resultados)