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Stress lavoro-correlato e Stress lavoro-correlato e sicurezza sul lavoro: sicurezza sul lavoro:
il ruolo dello psicologoil ruolo dello psicologo
Dott.ssa Elisa Corsa – Psicologa del lavoro
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Nuove opportunità professionali Nuove opportunità professionali per lo psicologoper lo psicologo
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Il rischio Stress Lavoro-Correlato• Accordo Europeo sullo stress, 2004: «Lo stress è una
condizione fisiologica che può essere accompagnata da disturbi o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale ed è conseguenza del fatto che taluni individui non si sentano in grado di corrispondere alle richieste o alle aspettative riposte in loro».
• Art.28 D.Lgs 81/08: «La valutazione […] deve riguardare tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi […] quelli collegati allo stress lavoro-correlato, secondo i contenuti dell’accordo europeo dell’8 ottobre 2004…».
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Obiettivi della valutazione
• Adempiere ad un obbligo normativo ai sensi dell’art.28 D.Lgs 81/08.
• Tutelare la salute psicofisica dei lavoratori, individuando le cause che possano generare condizioni di stress lavorativo.
• Prevenire le possibili conseguenze del rischio sia nei lavoratori che nell’organizzazione, attuando interventi mirati al fine di correggere le criticità emerse.
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Cause dello stress lavorativo
Lo stress lavoro-correlato è una condizione multifattoriale e soggettiva
•Fattori personali/sociali: personalità, età, sesso, condizione socio-economica, contesto familiare, aspettative professionali.
•Fattori organizzativi: turnover, carico di lavoro, poca chiarezza nella definizione dei ruoli e delle responsabilità, poca comunicazione, orari di lavoro, pianificazione dei compiti.
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Conseguenze dello stress lavorativo
• A breve termine Effetti cognitivi (Diminuzione dell’attenzione, della
pianificazione dei compiti e della concentrazione; maggiore distrazione ed errori commessi).
Effetti emotivi (Caduta dell’autostima, irritabilità, frustrazione, noia indotta dall’inattività).
Effetti comportamentali (Insonnia; uso e abuso di caffeina, nicotina, alcol, psicofarmaci, stupefacenti; diminuzione dei livelli di energia, di entusiasmo e di interesse).
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Conseguenze dello stress lavorativo
• A lungo termine Patologie fisiche: Cardiopatie e ictus, patologie
osteomuscolari e gastrointestinali, disturbi dell’alimentazione, dermatologici.
Patologie psichiche: Disturbo depressivo, disturbo post-traumatico da stress, disturbo acuto da stress.
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La valutazione del rischio SLC: le fasi
1. Fase propedeutica. Pianificazione e progettazione della valutazione
2. Valutazione preliminare. Individuazione di indicatori oggettivi potenzialmente stressogeni.
3. Valutazione approfondita. Individuazione della percezione soggettiva dei lavoratori.
4. Misure correttive ed azioni di miglioramento per ridurre o eliminare i fattori di stress
5. Monitoraggio. Valutare l’efficacia delle misure correttive.
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Fase propedeutica• Gruppo di Gestione della Valutazione DATORE DI LAVORO (art. 17 D.Lgs 81/08) RSPP e/o ASPP (art. 33 D.Lgs 81/08) MEDICO COMPETENTE se nominato (art. 25 D.Lgs 81/08) RLS (art. 50 D.Lgs 81/08) Altre figure aziendali (es. Responsabile del personale, Dirigenti,
Lavoratori esperti) Consulenti esterni (es. Psicologo)
• Pianificazione e progettazione della valutazioneIndividuare i GOL, selezionare il campione rappresentativo per i questionari
e per i focus group.
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Gli strumenti
• Valutazione preliminare. Ha lo scopo di verificare l’esistenza di condizioni disfunzionali dell’organizzazione del lavoro, del suo contesto ambientale e delle relazioni potenzialmente stressogene tra i lavoratori.
Check list (Metodo INAIL)
• Valutazione approfondita. Consiste nel raccogliere la percezione soggettiva dei dipendenti in merito alla loro attività lavorativa e identificare le cause di stress.
Questionari
Interviste semistrutturate
Focus Group
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Check list
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Questionari
• ISPESL HSE (Inail)
• OSI Occupational Stress Indicator
• OPRA Organizational & Psychosocial Risk Assessment
• ROAQ Risk Organization Assessment Questionnaire
• M_DOQ 10 Mayer_D’Amato Organization Questionnaire10
• Q-BO Test di valutazione dello stress lavoro correlato nella prospettiva del benessere organizzativa
• WSRQ-Pro Work Stress Risk Questionnaire Pro
• SQ Stress Questionnaire
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Misure correttive ed azioni di miglioramento
Hanno l’obiettivo di ridurre o eliminare le criticità emerse dalla check list e comunque di prevenire condizioni di stress lavoro-
correlato nei lavoratori.
•Riorganizzare orari, turni, ritmi e carichi di lavoro•Migliorare l’organizzazione e la pianificazione dei compiti.•Introdurre sistemi premianti in relazione agli obiettivi raggiunti•Programmare interventi formativi (gestire lo stress, comunicazione efficace, leadership)•Corsi di aggiornamento•Programmare incontri/riunioni periodici tra dirigenti e lavoratori; migliorare la comunicazione in azienda.
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Psicologia della sicurezza sul lavoro: ambiti di intervento
• Consulenza Valutazione del rischio stress lavoro-correlato Progettazione interventi migliorativi
• Formazione Formazione obbligatoria, artt. 36 e 37 D.Lgs81/08 Formare i formatori alla sicurezza sul lavoro Corsi di gestione dello stress
• Psicologo Psicologo Clinico, sportello d’ascolto Psicologo Giuridico, CTP o CTU per il risarcimento del danno psichico
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Conoscenze e competenze basilari
• Normativo. Conoscere il quadro normativo riguardante il settore della sicurezza sul lavoro.
• Strumentale. Conoscere e saper applicare correttamente gli strumenti utilizzati quali check list, questionari, focus-group, tecniche di gestione d’aula.
• Metodologico. Adottare l’iter metodologico previste per la valutazione del rischio stress.
• Organizzativo. Conoscenze di base di carattere psicosociale, relativo sia alle organizzazioni che alla gestione e allo sviluppo delle risorse umane.
• Clinico. Saper gestire casi di disagio lavorativo attraverso il supporto psicologico.
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La formazione dello psicologo della sicurezza sul lavoro
• Conoscenze in tema di gestione e sviluppo delle risorse umane.
• Frequentare un corso specifico sullo stress lavoro-correlato e sulla metodologia e strumenti per la valutazione del rischio stress.
• Possedere i requisiti del D.M. 06/03/2013 riguardante i “Criteri di qualificazione del formatore per la salute e sicurezza sul lavoro”, tra cui per esempio aver seguito il corso “Formare i formatori alla sicurezza sul lavoro”.
• Essere in possesso dei requisiti per lavorare come CTU o CTP.
• Avere competenze psicodiagnostiche.
• Autoformazione e continui aggiornamenti.
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Bibliografia• Accordo Quadro Europeo sullo stress nei luoghi di lavoro dell'8 ottobre 2004.• Circolare del Ministero del Lavoro, 18/11/2010.• CNOP (2013). Rischio stress lavoro-correlato. Le competenze dello psicologo nella
valutazione e gestione. Liguori Editore. • Coordinamento tecnico interregionale della prevenzione nei luoghi di lavoro, Gennaio
2012. “Decreto Legislativo 81/2008 s. m. i. - Stress lavoro-correlato. Indicazioni per la corretta gestione del rischio e per l’attività di vigilanza alla luce della lettera circolare del 18 novembre 2010 del ministero del lavoro e delle politiche sociali”.
• Decreto interministeriale 6 marzo 2013, Criteri di qualificazione del formatore per la salute e sicurezza sul lavoro.
• Decreto Legislativo 9 aprile 2008, n.81 e s.m.i.• INAIL (2011). Valutazione e gestione del rischio da stress lavoro-correlato. Manuale
ad uso delle aziende in attuazione del D.Lgs 81/08 e s.m.i.• ISPESL (2010). La valutazione dello stress lavoro-correlato. Proposta metodologica.
I prossimi webinar di Obiettivo Psicologia:
Trasforma la tua laurea in una professione: Scuola di Counseling Psicologico Martedì 15 Dicembre – Dott.ssa Sara Eba Di Vaio e Dott. Edoardo Ercoli
(WEBINAR GRATUITO)
Gentlecare a domicilio per la gestione del malato di Alzheimer: strumenti pratici per lo psicologo
Giovedì 28 gennaio – 04 Febbraio – Dott.ssa Annapaola Prestia
DSA: normative, linee guida e ruolo dello psicologo nella diagnosi e nel trattamento Giovedì 3 Marzo – Dott. Davide Viola
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Alla ricerca del Tempo perduto: tecniche e strumenti di Time Management
Come prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision making
Come scrivere il proprio curriculum, la lettera di motivazione e la lettera di presentazione
Docente: Dott. Edoardo Ercoli
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