Post on 19-Jan-2016
description
VYŘIZOVÁNÍ OBJEDNÁVEK
objednávkový cyklus
formy objednávekMajerová Barbora
Melounová Pavlína
Procházková Jana
Schůrková Barbora
Staňková Zuzana
Truhlář Zdeněk
OBJEDNÁVKA
objednávka je v podstatě návrh kupní smlouvy a je konečnou fází akvizičního procesu
nejčastější formy objednávek – písemné, faxové, emailové, telefonické, přes internet
objednávka je potvrzena buď: - potvrzením kopie objednávky, která je zaslána zpět
kupujícímu, nebo - písemným potvrzením, zpravidla na firemním
formuláři, který obsahuje žádost, aby potvrzenou kopii tohoto dokumentu zaslal zákazník zpět
DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY
doba, která uplyne od obdržení zákaznické objednávky do okamžiku, kdy je výrobek zákazníkovi dodán
celková doba cyklu objednávky zahrnuje:- předávání objednávek - zpracování a kompletaci objednávek - dodatečnou dobu pro získání zásob - dodací lhůtu
DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY: HLEDISKO FIRMY
DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY předávání objednávek - nejrychlejším řešením fax + email
zpracování a kompletace objednávek - zpracování zahrnuje přípravu dopravních dokumentů, kontrolu správnosti,
poskytování informací oddělení prodeje, výroby a účetnictví- kompletace zahrnuje odběr objednávky ze skladu, přesunutí objednávky do
expedice, zkompletování objednávky, balení a spojení s dalšími objednávkami
dodatečná doba pro získání zásob- v případě, že zásoby dojdou, je nutná dodatečná doba pro získání zásob ze
závodu
dodací lhůta - doba, po kterou trvá přesun objednávky ze zásobovacího bodu k
zákazníkovi
DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY: HLEDISKO ZÁKAZNÍKA
DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY
DOBA CYKLU OBJEDNÁVKY doba cyklu objednávky se pohybuje v rozmezí
4,5 – 21,5 dne nejpravděpodobnější dobou cyklu objednávky je 13
dnů
doba cyklu objednávky se odvíjí od výrobce:- zda udržuje ve skladu nadměrné zásoby pro pokrytí
poptávky, nebo- zda ztrácí příležitosti na základě nedostatečných zásob
doba cyklu objednávky je značně prodlužována poškozeným nebo kazovým zbožím
ZKRÁCENÍ DOBY CYKLU OBJEDNÁVKY
možnosti zkrácení doby cyklu objednávky:
- jiný způsob předávání objednávek- jiné zadávání objednávek do systému- zefektivnění skladovacích operací a přepravy
zboží
SYSTÉM ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK
SZO je základem logistického informačního systému SZO zahrnuje všechny činnosti, které jsou potřebné
mezi odesláním objednávky a jejím přijetím objednatelem
SZO musí kromě zpracování objednávek zajistit dostatečně rychlou komunikaci mezi podnikem, zákazníky a dodavateli
SZO pracuje se dvěma druhy objednávek, a to: - objednávkami, které podnik přijímá od zákazníků - objednávkami, které podnik vystavuje dodavatelům
SYSTÉM ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK
správně fungující SZO by měl splňovat 4 požadavky:
- poskytovat souhrnné přehledy o přáních zákazníků- nabízet algoritmy pro stanovení priorit při vyřizování objednávek- trvale vyhodnocovat stav plnění objednávek- zabezpečovat administrativu s vyřizováním objednávek
hlavními cíli práce SZO jsou:1. snížení doby cyklu objednávky
2. zvýšení spolehlivosti dodržování dodacích lhůt
ELEKTRONICKÉ ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK
ve srovnání s manuálními metodami:
- minimalizuje riziko lidských omylů- zajišťuje rychlé vyřízení objednávky- zajišťuje rovnoměrnost cyklu objednávky
SYSTÉMY ELEKTRONICKÉ VÝMĚNY DAT - EDI
EDI je elektronický přenos standardizovaných obchodních dokumentů mezi počítači různých organizací
příklad EDI: zákaznické objednávky, přehledy o stavu objednávek, oznámení o dodávce, faktury, celní deklarace, materiální bilance atd.
výhody EDI: snížení administrativy, zvýšení přesnosti a rychlosti, snížení nákladů na předávání a zpracování objednávek, snížení stavu zásob
TYPY SYSTÉMŮ EDI systémy oborových asociací- mají vlastní standardy EDI používané v rámci odvětví
(potravinářský, automobilový, chemický aj. průmysl)
proprietární systémy (ONE TO MANY)- nákladné, podnik nakupuje u řady dodavatelů a je s nimi v
přímém kontaktu
sítě přidaných hodnot (MANY TO MANY)- veškeré přenosy dat probíhají přes třetí stranu (clearingové
středisko), které informace/dokumenty třídí a distribuují je dále k různým dodavatelům
SYSTÉM ČÁROVÝCH KÓDŮ
napomáhá reagovat na stále rostoucí požadavky zákazníků, kteří očekávají spolehlivé dodací lhůty, vyrovnané cykly objednávek a vysokou informovanost
spojovací článek se systémem EDI výhody čárových kódů- snížení objemu kapitálu vázaného v zásobách- uvolnění skladovací plochy- snížení doby cyklu objednávky- zefektivnění materiálových operací- příjem zboží lze plně automatizovat
POUŽITÁ LITERATURA A ZDROJE
DANĚK, J: Logistické systémy. 2006, Ostrava: VŠB – Technická univerzita, ISBN 80-248-1017-4
LAMBERT M.D., STOCK R.J., ELLRAM M.L. Logistika. 2000, Praha: Computer Press, ISBN 80-7226-221-1
LUKOSZOVÁ, X: Nákup a jeho řízení. 2004, Brno: Computer Press, ISBN 80-251-0174-6
Děkujeme za Vaši pozornost