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Uires Tapajós Palestrante e Consultor especialista em GRC - Governança, Risco e
Conformidade da CompanyWeb®;
Professor de MBAs em instituições Federais e Privadas;
Especialista em Estratégias pela FGV em São Paulo;
Possui a CGEIT® (Certified in the Governance of Enterprise InformationTechnology) emitida pelo ISACA® e outras certificações.
Facilitador
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A CompanyWeb® tem 14 anos de experiência em serviços de consultoria e treinamentoem Governança e Gestão de TI (Governança de Tecnologia da Informação, Gestão porProcessos, e Engenharia de Software). Nossos principais clientes são: Petrobras, Bancodo Brasil, Ambev, Correios, JBS Friboi, Aços Villares, Serasa, Honda, Gerdau, Medley,Yamaha, Bertin, Banco Bradesco, Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo, BradescoSeguros, Coca-cola, Sabesp, Nova Schin, Novartis, Comgás, Cervejaria Petrópolis eoutros.
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Governança e Gestão da Tecnologia daInformação
Gestão de Serviços de TI (ITIL/ISO 20000)
Melhoria de Processos
Implantação de Escritório de Projetos com asmelhores práticas do PMI®
Gestão de Risco
Segurança da Informação | ISO 27001
Projetos para adoção das melhores práticas:COBIT, ITIL, SCRUM, eSCM, PMBOK, BSC,COSO, CBOK, BABOK, FDD, TDD, SOX, DRP(PCN)
Governança & Gestão da TI:
GRC (Governança, Risco e Compliance):. Gestão de Risco com COSO. Gestão de Risco de TI. Segurança da Informação com ISO 27001
Governança e Gestão de Serviços de TI:. Certificação ITIL / Certificação Cobit.. ITIL/Cobit Implementation.. Formação de Analista em Governança de TI.
BPM (Processos). Gestão por Processos de Negócios. Formação Analista de Processo de Negócio
Negócios & Gestão de Pessoas:. Estratégia e BSC. Formação Analista de Negócio. Liderança com foco em Resultados. Práticas de Gestão de Projetos
Métodos Ágeis e Engenharia de Software:. Métodos Ágeis (SCRUM e FDD). Qualidade e Maturidade em Desenvolvimento deSoftware. Formação em Engenharia de Software
Consultoria Treinamento Solução
Consultoria Treinamento
Portfólio
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Visão
Missão
Valores
pessoa
processo produto
A visão significa responder: Para ondequeremos ir juntos ?
Qual é o sonho mais ambicioso denossa organização ?
Qual é a nossa visão do futuro ?
O que queremos alcançar a longoprazo ?
Para onde nós vamos a partir de ondeestamos ?
A visão significa responder: Para ondequeremos ir juntos ?
Qual é o sonho mais ambicioso denossa organização ?
Qual é a nossa visão do futuro ?
O que queremos alcançar a longoprazo ?
Para onde nós vamos a partir de ondeestamos ?
A missão procura explicar a razão de serde uma empresa e serve como referência
(guia) para executivos para orientar aescolha de negócios entre as várias
oportunidades existentes no seu mercadocompetitivo.
A missão procura explicar a razão de serde uma empresa e serve como referência
(guia) para executivos para orientar aescolha de negócios entre as várias
oportunidades existentes no seu mercadocompetitivo.
Valores são as crenças e os princípios moraisque representam a essência da filosofia e da
cultura da empresa. Presentes na declaração demissão e comunicados fortemente aos
colaboradores, os Valores servem como um guiapessoal para o comportamento diário, porquedemonstram como o trabalho e os negócios
deverão ser conduzidos por todos que trabalhamna empresa.
Valores são as crenças e os princípios moraisque representam a essência da filosofia e da
cultura da empresa. Presentes na declaração demissão e comunicados fortemente aos
colaboradores, os Valores servem como um guiapessoal para o comportamento diário, porquedemonstram como o trabalho e os negócios
deverão ser conduzidos por todos que trabalhamna empresa.
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estratégiaMissão
Visão
Valores
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• Missão• Visão• Valores
Estratégia
• Objetivos• Metas
Determinam• Processos
deNegócios
Criação/Mudança
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Visão Geral BPM
O que é Processo?
Para compreender BPM, é necessário compreender osignificado de processo de negócio.
Nesse contexto, um “processo” é um conjunto definido deatividades ou comportamentos executados por humanosou máquinas para alcançar uma ou mais metas.
Os processos são disparados por eventos específicos eapresentam um ou mais resultados que podem conduzirao término do processo ou a transferência de controlepara outro processo.
O que é Processo?
Para compreender BPM, é necessário compreender osignificado de processo de negócio.
Nesse contexto, um “processo” é um conjunto definido deatividades ou comportamentos executados por humanosou máquinas para alcançar uma ou mais metas.
Os processos são disparados por eventos específicos eapresentam um ou mais resultados que podem conduzirao término do processo ou a transferência de controlepara outro processo.
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1. Planejamentoe Estratégia
2. Análise deProcessos
3. Desenho deProcessos
4. Implantação deProcessos
5. Monitoramentoe Controle de
Processos
6. Refinamentode Processos
Ciclo de Vida BPM CBOK
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Metas estratégicas
Processos de Negócios
Planejamento e Estratégia
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Tipos deAtividades
ValorAgregado
HandoffAtividades
deControle
pontos no processo onde otrabalho ou a informaçãopassa de um sistema, pessoaou grupo para outro
são aquelas quecontribuem para oresultado do processode forma positiva
atividades de controleasseguram que os processosse comportem dentro dastolerâncias desejadas
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“Um Sistema de representação ou designaçãoconvencional” ou o “Conjunto de sinais com que se fazessa representação ou designação”. Enfim, notação podeser definida como uma escrita simplificada ou abreviadapor meio de um conjunto de sinais convencionados.
Fonte: Dicionário Aurélio
O que é Notação?
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o conjunto de símbolos eformatos usado para descreveros elementos da programação,da matemática ou de algumcampo científico
o conjunto de símbolos eformatos usado para descreveros elementos da programação,da matemática ou de algumcampo científico
Notação científica https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota%C3%A7%C3%A3o_cient%C3%ADfica
Notação matemática https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota%C3%A7%C3%A3o_matem%C3%A1tica
Notação musical https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota%C3%A7%C3%A3o_musical
O que é Notação?
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O que é Notação?
Régua de fluxograma de 1982
Fonte: http://www.flickr.com/photos/joaolellis/5023638311/
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Notação para mapear processos
O Business Process Modeling Notation (BPMN) (em português Notação deModelagem de Processos de Negócio) é uma notação da metodologiade gerenciamento de processos de negócio e trata-se de uma série de íconespadrões para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usuário. Amodelagem é uma etapa importante da automação pois é nela que os processossão descobertos e desenhados. É nela também que pode ser feita algumaalteração no percurso do processo visando a sua otimização. A notação tambémpode ser utilizada para a modelagem de Arquitetura de Processos.
Foi desenvolvido pela Business Process Management Initiative (BPMI) eatualmente é mantida pelo Object Management Group já que as duas organizaçõesse fundiram em 2005. Em março de 2011, a versão atual do BPMN é a 2.0.1
A BPMN, desde o início, foi apoiada por várias empresas de renome mundial nosegmento de modelagem de processos, sendo uma resposta independente defornecedor de solução à demanda de modelagem de processos.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/BPMN
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Business Process Modeling Notation (BPMN)
Define uma maneira padrão de representar processos denegócios em diagramas de processos de negócios(Business Process Diagrams (BPD) )
Ganhos:
• Notação gráfica padrão• Intuitiva e compreensível• Preencher a lacuna entre analistas de negócios/analista
de processos e desenvolvedores
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Gaps (lacunas) entre o Analista e o Desenvolvedor
• Preencher a lacuna entre analistasde negócios/analista de processose desenvolvedores
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Business Process Modeling Notation (BPMN)
Fonte: www.bizagi.com
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Mapa Mental do BPMN
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Data Object
Task
Multiple Instances
Collapsed Subprocess
Text Annotation
Group
Business Process Modelling Notation
Plain
Message
Timer
Error
Cancel
Compensation
Conditional
Signal
Multiple
Link
Terminate
Catching Throwing
EndIntermediateStart
Data-based Exclusive Gateway
Inclusive Gateway
Event-based Exclusive Gateway
Paralllel Gateway
Complex Gateway
Sequence Flow
Conditional Flow
Default Flow
Data Object
Undirected Association
Directed Association
Bidirected Association
Message Flow
Poo
l
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Poster em português com a notação BPMN
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Objetos do fluxo
• Elementos principais• Três tipos:
– Evento– Atividade– Desvio/Gateway
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Categoria Objetos do Fluxo: atividade, evento, gateway
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Tipos de Tarefas
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Analisar: Tarefas usuários e Serviço
Fonte: www.bizagi.com
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1. a primeira tarefa (“incluir informação sobre o veículo”) érealizada por um usuário de sistema;
2. a segunda tarefa (“enviar notificação ao fornecedor”)corresponde ao encaminhamento de informações, via correio,e-mail ou outra forma de comunicação;
3. a terceira tarefa (“autorizar pagamento no sistema”) érealizada de forma automática por um sistema informatizado.
Fonte: Tribunal de Contas da União – Instituto Serzedello Corrêa
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Subprocesso
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Atividades
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Tipo de loop
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Eventos
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Eventos
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Objetos do fluxo de Eventos• Três diferentes tipos:
– Evento início:
– Evento Intermediario:
– Evento fim/término:
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Evento Início
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Evento Intermediário
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Evento Fim
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Gateways (desvios)
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Processo Seqüencial – as is
Tempo Total de 6 horas
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Processo Paralelo – to be
4
Tempo Total de2 horas
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Swinlanes (Piscinas, Rais, Milestones)
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Lane (raia)
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Milestones (fase, etapa, estágio, marco)
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Categoria de Artefatos
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Categoria Objetos de Conexão
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Categoria Objetos de Conexão
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