Post on 17-Jul-2015
PATRYK TO PATRYK, A BASIA TO BASIA. 5 zasad personalizacji
sklepu, reklam i e-maili
Jakub Cyran, Head of Business / Partner
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
DLACZEGO?
Bo może teraz nie są gotowi. Albo nie widzą tego co może ich zainteresować lub oferta prezentowana na stronie jest za stara. Mogą też odłożyć na później i zapomnieć…
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
OD CZEGO SIĘ ZACZYNA?
1. Użytkownik wchodzi do sklepu i przypisujemy
mu ciasteczko (plik cookies).
2. Od tej pory zapisujemy w platformie do
personalizacji co i kiedy widział.
3. Anonimowy user stopniowo podaje coraz
więcej informacji przez co możemy działać
dokładniej m.in podaje swój adres e-mail i
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
STRONA - etapy zakupowe
Automatycznie budujemy 5 list
remarketingowych:
1. VISITOR - osoba, która była na sklepie, ale
nie widziała produktu
2. CLIENT - widział od 1 do 3 produktów
3. CLIENT+ - cztery i więcej produktów
4. SHOPER - dodał do koszyka
5. BUYER - dokonał zamówienia
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
LISTY - przykładowe wielkości
1. VISITOR - 700 000 osób
2. CLIENT - 440 000 osób
3. CLIENT+ - 130 000 osób
4. SHOPER - 13 000 osób
5. BUYER - 6 500 osób
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
LISTY - jaki procent kupuje
1. VISITOR - 700 000 osób - 1,10%
2. CLIENT - 440 000 osób - 2,11%
3. CLIENT+ - 130 000 osób - 3,83%
4. SHOPER - 13 000 osób - 42,18%
5. BUYER - 6 500 osób - :)
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Czy remarketing to kupowanie już raz kupionego ruchu?
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Raczej zwiększanie liczby zamówień,
najtańszym kosztem.
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
• Jeżeli user ma koszyk na minimum 300 pln • Z kategorii Stringi • Marki Triumph
• I w jego mieście jest poniżej 25°C
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
To: - daj rabat - pobij stawkę reklam - wyślij mailing
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Skoro mamy tyle informacji o użytkowniku
to dopasujmy sklep
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Rodzaje logik:
- ostatnio przeglądane
- pasujące do profilu, ale produkty tylko w promocji
- gorące produkty/tendy
- podobne do oglądanych
- podobne do kupowanych
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Skuteczność widgetów
[statystyki jak wygląda efektywność widgetów]
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Skoro mamy tyle informacji o użytkowniku to pokażmy dopasowane
produkty, w mailu
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Skuteczność e-maili
[statystyki jak wygląda efektywność e-maili]
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Ile razy tygodniowo można wysłać e-mail
do użytkownika?
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
A zatem niech dostanie go do pustej skrzynki, wtedy kiedy ma czas.
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Na ilu domenach reklamy mogą zostać wyświetlone dzięki
RTB?
5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili
Personalizacja w praktyce:
- użytkownik wchodzi na sklep i widzi dopasowane produkty
- analizowane jest każde kliknięcie i zainteresowanie
- gdy opuści sklep, a mamy jego maila to otrzyma
dynamiczne „przypomnienie” o tym, że warto kupić
- gdy go nie odczyta to zobaczy reklamy