Post on 24-Jan-2015
description
©Esko Hatunen
Viestinnän haasteita
Suunniteltua viestintäävai avointa markkinointia?
Jääkiekon seurajohtajakoulutus 2012-2013
Joensuu 25.1.2014
©Esko Hatunen
Jääkiekko Suomessa• Suomen suosituin urheilulaji
• 190 000 aktiivista harrastajaa• 70 595 lisenssipelaajaa
• 430 jäsenseuraa, 3 036 joukkuetta• 40 053 ottelua kaudessa (pois lukien SM-liiga)
• tuomarikortteja 2 237, joista aktiivituomareita 1 747• 260 rataa 223 jäähallissa• SJL perustettu 20.1.1929
• Jääkiekkoliiton toimistossa 37 työntekijää• yli 60 kokopäiväistä toimihenkilöä koko Suomessa kahdeksalla eri alueella
• SJL Kansainvälisen Jääkiekkoliiton (IIHF) jäsen ja sen virallinen edustaja Suomessa(www.finhockey.fi/info)
©Esko Hatunen
Sisäinen viestintä+
Ulkoinen viestintä+
Markkinointiviestintä+
Kriisiviestintä=
VIESTINTÄSUUNNITELMA- vuosikello
©Esko Hatunen
Arvot+
Visio+
Missio+
Toiminta=
ME
©Esko Hatunen
Juniori-Hurtat on lieksalainen urheiluseura jonka tavoitteena on edistää liikuntaharrastusta kunto-ja kilpaurheilutasolla ja tarjota
kehittymispolkuja aina huippu-urheiluun saakka. Hurttien toiminta on aloitettu jo vuonna 1948. Seuran lajit ovat jääkiekko ja jalkapallo.
Seuran jäsenmäärä on noin 250 henkilöä. Juniori-Hurtat on Suomen Jääkiekkoliiton ja Suomen Palloliiton jäsenyhdistys ja Nuori Suomi
Sinettiseura.www.hurtat.net
©Esko Hatunen
897 tykkää
Kontiolahden Kajastus on perustettu vuonna 1953.
Seuralla on kaudella 2012-2013 luistelu- ja kiekkokoululaisia,
tyttöjen ja poikien E- ja D-joukkueet, miesten II- ja III-Div. joukkueet
sekä seniorijoukkue Ukko-Kontiot ja harraste-
/kuntokiekkotoimintaa. Jäsenmäärä on noin 180 henkilöä.
www.kajastus.com
©Esko Hatunen
295 tykkää
Nurmeksen Sepot on vuonna 1915 perustettu ja 1933 rekisteröity urheiluseura.Urheilulajeja on seitsemän, hiihto, jääkiekko, lentopallo, pesäpallo, suunnistus, tanssi,
yleisurheilu. Syyskokous hyväksyi pöytätenniksen seuran uusimmaksi lajiksi vuonna 2005.Nurmeksen Sepot palkittiin v. 2004 valtakunnallisella Hyvä Seura -palkinnolla, joka
kannustaa kehittämään seuramme toimintaa edelleen. Pohjois-Karjalan Liikunta valitsi Sepot Pohjois-Karjalan Vuoden 2004 urheiluseuraksi ja Nurmeksen kaupunki Vuoden
Liikuttajaksi. Nurmeksen kaupunki valitsi Nurmeksen Seppojen tanssijaoston vuoden 2009 Liikuttajaksi.Nurmeksen kaupunki valitsi seuran jälleen vuonna 2010 Vuoden Liikuttajaksi.
www.nurmeksensepot.fi
©Esko Hatunen
399 tykkää
Juniori Jokipojat ry on Joensuussa toimiva jääkiekkoseura, jonka toiminnassa on mukana yli 400 eri pelaajaa, heidän perheensä
sekä useita kymmeniä koulutettuja valmentajia ja muita toimihenkilöitä. Seuran toimintaa koordinoi hallitus ja sitä
toteuttaa omalta osaltaan palkattu henkilökunta. Juniori Jokipojat ry on Nuori Suomi –sinettiseura jo vuodesta 1999
www.juniorijokipojat.fi
©Esko Hatunen
155 tykkää 11 seuraajaa
Joensuun Jääkiekkotuomarit ry:n toiminta on muuttunut hiljalleen aikojen saatossa. Päätehtävät ovat kuitenkin ennallaan, eli tuomari- ja toimitsijatehtävät ja niissä toimivien kehittäminen.
Aktiivisten toimijoiden ansiosta yhdistys on taloudellisesti vakavarainen ja jäsenmääräkin pysynyt kohtuullisen hyvänä. Tällä hetkellä Joensuun Jääkiekkotuomarit ry:ssä on 42 jäsentä. Niistä
tuomareita on 65% ja toimitsijoita 35%.
www.jjt.fi
©Esko Hatunen
Viestintä:
Ketä me olemme,mitä me teemme
ja miksi.=
Seuran arki
©Esko Hatunen
Sisäisen viestinnän lähtökohtia
• Vahvistaa seuran identiteettiä ja yhteisöllisyyttä• Kertoo seuran hyvinvoinnista ja elinvoimaisuudesta
• Johtamisen väline • Tehostaa toimintaa
• Uudet ideat ja keskustelu• Sitouttaa ja kannustaa• Vastuiden jakaminen
• Epätietoisuuden hälventäminen
©Esko Hatunen
Sisäisen viestinnän välineitä:
• Verkkosivut• Sähköposti
• Sosiaalinen media• Tekstiviestit• Tiedotteet
• Ilmoitustaulu•Sähköinen kalenteri
• Sähköinen materiaalipankki• Säännölliset kokoontumiset• Säännöllinen yhteydenpito
©Esko Hatunen
Sisäisen viestinnän välineistä jakanavista kannattaa valita omalle
seuralle sopivimmat resurssien mukaan.
Sisäisen viestinnän tavoitteena onjakaa tietoa mahdollisimman
mutkattomasti ja seurassa sovittujenkäytäntöjen mukaan.
©Esko Hatunen
ULKOISEN VIESTINNÄN LÄHTÖKOHTIA
Ketä olemme, mitä teemme, miksi ja miten.
Seuran strategian mukainen tarkoitus, päämäärä ja suunnitelma.
Vastuut ja resurssit on jaettu ja kirjattu toimintasuunnitelmaan.
Viestintä on osa seuran toimintaa.
Ulkoisen viestinnän välineitä
• Nettisivut• Facebook
• Twitter• Sähköpostilistat
• Perinteiset ja sähköiset Ilmoitustaulut• Tiedotteet
• Tiedotustilaisuudet• Blogit
• Media- ja sidosryhmäkontaktit
©Esko Hatunen
Viestinnän vähimmäisvaatimuksia
• Rehellistä ja mahdollisimman avointa• Säännöllistä
• Suunnitelmallista• Tiedotus päätöksistä ja valmistelussa olevista
asioista – ensin sisäisesti, sitten ulkoisesti• Ilmoitukset tärkeistä tapahtumista
• Kutsut ajoissa• Seuran arvoista ja pelisäännöistä
muistuttaminen• Graafisesti ja kieliasultaan moitteetonta
©Esko Hatunen
©Esko Hatunen
Sosiaalisen median hyödyntäminen seuratoiminnassa?
• Kätevä sisäisen ja ulkoisen viestinnän kanava• Rajatut ryhmät
• Mobiilisovellukset• Kuvien ja materiaalin jakaminen
• Resurssit• Uusi toimintatapa
• Ei määrä, vaan laatu• Tavoita kohderyhmät!
Viestinnän suunnittelu:
• Tavoitteet• Kohderyhmät
• Seuran ydinviesti• Kanavat
• Säännöllisyys• Resurssit• Vastuut
• Seuranta, arviointi, kehittäminen
©Esko Hatunen
©Esko Hatunen
Viestinnän suunnittelu
• Viestittävä asia• Tavoitteet
• Kohderyhmä• Keinot / välineet / kanavat
• Aikataulu• Vastuuhenkilö• Kustannukset
• Maksaja
Viestinnän kysymyksiä:
• Kuka?• Mitä?
• Kenelle?• Milloin?• Miksi?• Miten?
©Esko Hatunen
©Esko Hatunen
Houkutteleva viestintä
• Vetoaa tunteisiin• Kertoo tarinoita
• On oikein kohdennettua• Hyvin jäsenneltyä
• Ei tuputa• Houkuttaa ja koukuttaa
Kriisiviestintä
Kriisi on yllättävä tilanne, johon voi varautua – riskien kartoitus,
ennakointi.
Viestintä on keskeinen kriisin ja sen jälkiseurauksiin liittyvä asia.
Kriisi tilanteessa tiedon tarve kasvaa nopeasti.
©Esko Hatunen
Kriisiviestintä
• Vastaavat henkilöt• Toimintaohjeet
– viestintä toimii yhdessä johdon kanssa• Valitaan toimivat ja luotettavat
viestintäprosessit• Kenelle tiedotetaan
©Esko Hatunen
Kriisiviestintä
• Avoimuus – luotettavuus – totuudenmukaisuus• Nopeus ja tehokkuus
• Sama tieto kaikille samaan aikaan• Syyt ja seuraukset avoimesti
– ei jätä ilmaan leijuvia kysymyksiä• Tosiasioita ei spekulointia
• Viestintä säännöllistä ja viestintää heti,kun varmaa tietoa on käytössä
• Miten ongelma hoidetaan ja miten toimitaan jatkossa
©Esko Hatunen
Kriisiviestintä (-johtaminen)
• Lisävahinkojen torjuminen• Epävarmuuden tunteen poistaminen
• Poikkeusjärjestelyistä yms. tiedottaminen• Väärän tiedon oikaisu
©Esko Hatunen
Viestintä ei oleitseisarvo, vaanihmisten välistä
kommunikointia.
©Esko Hatunen