Håkan Mitts

Veneilypalvelun konsepti

Erottautuminen& koukuttaminen

Kiinnostavat kohteet

Oheispalvelut Tekeminen,

osallistuminen ja onnistuminen

1

1 - Myynti ja markkinointi - Palvelun kuvaus - Hinnoittelu

2 3 4 2 - Asiakaspalvelu - Peruutukset ja reklamaatiot - Yhteydenpito ja neuvonta

3 - Palvelutapahtuma - Sisältö ja oheispalvelut - Asiakaspalvelun laatu

4 – Jatkuva kehittäminen - Asiakaspalautteen kerääminen - Suosittelu, etenkin SoMessa

Onnistuneen veneilypalvelun rakennuspalikoita

Kuvaus: •Mitä tehdään •Kenelle sopii •Ruokailu •Erityistä huomioitavaa Odotusten hallinta!

Video •Osallistujien lupa

Kuvagalleria •Mitä koetaan •Fasiliteetit •Huom: luvat

Asiakaspalaute

Venetiedot

Mistä lähdetään? •Kulkuyhteydet •Pysäköinti

Sää •Pukeutuminen •Säävaraus

Kuva: CC BY-SA www.flickr.com/photos/kleuske

Tutustu ja liity mukaan

Tiedustelut - Håkan Mitts: hakan.mitts@dokk.fi https://dokk.fi/rekisteroidy-palveluntarjoajaksi/